企业运营管理系统升级专家.docx

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企业运营管理系统升级专家

邓成华企业管理咨询工作室

一、

专业定位，企业运营管理系统升级及企业发展变革操盘专家，致力于实现企业运营管理系统的升级和发展变革。

擅长通过对企业管理方法变化、企业文化变化、人员心态意识变化、人员素质能力变化、组织结构变化、激励模式变化、运作流程变化、职责分工变化、人员任用的变化等各种方法的系统、综合运用，顺利开展企业管理升级及成长变革，实现企业扎实、稳健、最优的运营管理系统升级、升华和再造。

二、

经验专长，多年国际大型企业运营管理策划、国内大型集团公司的市场管理及人力资源管理经验。

从事企业管理咨询服务14余年，随着经验的积累和知识的丰厚，服务范围从事项管理咨询、专题管理咨询、职能系统管理咨询，逐步成长为企业运营管理系统升级和企业发展变革咨询，实现了从点到面、从面到体、从体到系统的管理咨询服务模式的成长跨越。

同时实现了从企业职能系统到企业立体系统咨询服务的跨越。

也实现了“以关键点的升级带动整体系统提升”的服务跨越。

三、

主要方法，在长期为企业开展管理咨询服务的过程中，将心理学原理、组织学原理、社会学原理、经营管理原理统筹结合，总结形成了具有很强实效性的企业运营管理系统升级的策略和方法，包括插件式方法、不等级进阶法、自助式进化法、克顺导教规法等，通过培训、制度、指导、研讨、人员调整等具体的实施措施，确保了企业运营管理系统升级的成功。

四、

团队成员，团队成员包括各个方面的专业人士，包括了从人力资源专家、培训专家、心理转接，到体制制度设计专家、组织专家、服务专家等多个方面的人员。

他们大多是硕士、MBA，并且大多数成员都具有多年的大型企业中高层管理工作经验和丰富的管理咨询培训经验。

五、主要著作

1.管理文章90余篇

2.企业运营管理插件式升级

3.企业运营管理不等级进阶

4.企业运营管理自助式进化

5.企业运营管理升级策略案例集

6.企业运营管理最优系统

六、咨询服务业绩

1.一汽标识优化设计文案

2.国电集团河北电厂企业文化咨询

3.大唐国际高井热电厂企业文化咨询

4.国电集团兴城风电企业文化咨询

5.山东金彩山酒业营销战略咨询

6.北京歌华有线品牌规划及管理咨询

7.桂林烟草有限责任公司营销及客户关系管理体系设计、桂林烟草有限责任公司企业文化体系设计、桂林烟草有限责任公司发展再造及管理升华设计、桂林烟草有限责任公司目标管理体系设计、桂林烟草有限责任公司薪酬绩效体系设计咨询

8.吉林正大市场营销体系设计、企业文化体系设计、吉林正大实业有限公司绩效考核及薪酬体系设计咨询

9.国电集团龙山电厂运行期企业文化咨询

10.胜利油田北方实业集团战略、组织、体制、人力资源管理企业文化咨询，包括下属的鑫新公司、油气公司、精细化工公司、综合服务公司、井下作业公司、电器公司六家企业咨询

11.大唐电力下花园电厂企业文化及党建体系咨询

12.山东海洋投资有限公司发展纲领及企业文化规划（投资基金、航运、海洋产业孵化、半岛蓝色经济）

13.国电电力河北新能源企业文化建设及职业化团队建设咨询

14.鲁丰织染营销队伍建设系统咨询培训

15.大庆油田财务资产部薪酬绩效考核设计、大庆油田财务资产部组织结构及运作设计咨询

16.大庆油田建设集团业务战略重组设计、大庆油田建设集团组织运营及管理机制设计咨询

17.大庆油田公司总部组织结构、管理体制设计、大庆油田公司业务流程及管理规范设计、大庆油田公司绩效考核设计咨询

18.天狮集团管理体系人力资源管理体系设计、天狮集团组织结构设计咨询

19.一汽集团CRM物流系统、客户服务呼叫中心流程设计咨询

20.河北电力建设第一工程公司企业文化、组织结构设计咨询

21.贵州碱厂战略、组织运营、绩效考核设计咨询

22.北京造币厂组织运营设计咨询

23.大庆石油储运销售公司组织体系设计、大庆石油储运销售公司薪酬绩效考核体系设计咨询

24.大庆炼化公司企业战略设计咨询

25.海翔建材组织运营及激励体系设计、海翔建材目标协同系统设计咨询

26.胜利油田物探设计院薪酬体系设计、胜利油田物探设计院绩效考核体系设计咨询

27.大庆采油三厂组织结构设计、大庆采油三厂绩效考核及薪酬体系设计、大庆采油三厂文本化管理、培训管理体系设计、大庆采油三厂领导人员任用体系设计咨询

28.胜利油田物资供应处工作分析及绩效考核规划咨询

29.胜利油田地面工程设计咨询公司绩效考核规划咨询

30.鑫山幕墙有限公司组织运营及绩效考核设计咨询

31.海天炜业自动控制系统公司管理升华咨询

32.维坊二印纺织印染公司流程系统再造咨询

33.青岛海底世界薪酬体系诊断及规划咨询

34.青岛广播电视局数字电视项目运营模式规划咨询

35.菏泽豪亿纸业管理升华咨询

36.淄博新力集团绩效考核体系咨询设计

37.胶州奶牛厂运营模式规划设计咨询

38.青岛安子港务管理体系规划咨询

39.北京造币公司组织运营体系规划咨询

40.中国兵器工业总公司组织体系咨询

41.青岛软件管理体系规划及设计咨询

42.广西柳州二运战略及人力资源管理咨询

43.国电集团龙山—150电厂人力资源重组咨询

44.淄博桓台百货大楼服务体系辅导咨询咨询

45.吉林国贸执行力体系辅导咨询

46.淄博佳能机械规范化管理咨询

47.交通银行青岛分行团队建设咨询

48.青岛海滨连锁超市规范化管理咨询

49.淄博重山水泥人力资源体系诊断

50.青岛克林汽车服务体系咨询

51.英国UNIBOND青岛永佳（永信）规范化管理咨询

52.泰安远东集团运营管理顾问咨询（亚翔动力、东升服装、光明机械、远东贸易）高管激励、股权激励、目标管理、经营计划管理咨询

53.泰安亚翔动力管理系统升级咨询

54.山东莱河集团电磁线公司规范化管理咨询

55.大唐电力下花园电厂党建体系咨询

56.天同集团集团管控、人力资源、组织、流程运行、企业文化再造及升华（地产、金融、教育、新能源）咨询

57.永正集团组织运营管理诊断（4S店、金融、汽配城、宾馆酒店）咨询

58.山东华伟银凯建材有限公司组织优化、绩效考核及薪酬体系咨询

59.辽河油田采油厂精益管理诊断及规划咨询

60.天同中泰金利小商品公司运营机制、玛雅房屋公司运营机制、亚泰建筑工程公司运营机制、市政工程公司运营机制、东方物业公司运营机制咨询、海智房屋销售公司运营机制、泓泰绿化公司运营机制

61.华兴机械人力资源体系建设咨询（玻璃机械、石材机械、钢构、物流）咨询

62.云涛家纺公司发展规划及团队建设咨询

63.康桥置业企业团队建设咨询（别墅、产权公寓、五星级宾馆）

64.中储发展股份有限公司南京经销分公司激励机制优化方案咨询

65.滕州卷烟厂基于平衡计分卡的绩效管理咨询

66.常林集团运营、组织及薪酬体系（农机、化肥、铸造、液压机、重工机械、实业）咨询

67.贵州区域医院战略、流程、医院文化管理咨询

68.百乐麦信中生产系统运营管理升级诊断咨询

69.盛大科技集团股份公司薪酬及绩效（纳米、压力容器、安装工程）绩效考核、薪酬体系、股权激励、经营计划管理咨询

70.淄博欧贝高端家政服务有限公司创业及运营体系咨询

71.皮尔轴承运营管理专项提升（采购、组织）咨询

72.江苏宝利股份有限公司运营管理改善咨询

73.道恩集团运营及人力资源管理体系（战略梳理、运营模式、组织、流程、薪酬、岗位评估—高材、建材、机械、旅游、物流、模具、化工研究院、商业贸易、注塑）咨询

74.浙江德宏电气股份有限公司运营体系升级咨询

75.宝利沥青股份有限公司运营体系、母子公司管控、人力资源体系、企业文化建设、薪酬体系、绩效考核体系咨询

76.国电东胜热力有限公司企业文化建设、服务体系规划、人才培养规划、胜任力模型、培训体系建设、课程体系建设咨询

77.南方电网兴义电业局胜任力模型、岗位地图、学习地图咨询

七、企业管理咨询服务内容说明

1.企业管理方案设计类，主要的工作方式是根据企业的实际情况和提升需要，为企业量身定制的设计管理咨询方案，并指导企业内部人员进行落地和实施，主要内容包括组织运营体系优化规划、人力资源管理体系规划、人力资源规划、绩效管理、薪酬激励、组织结构、岗位职责及流程优化、企业文化规划、中高级人才开发、胜任力模型、培训体系建设、员工职业生涯管理、集团及母子公司管控、目标管理、企业发展规划、现场管理。

1）组织运营体系优化规划

（1）作用，协助企业设立符合企业发展战略的、符合企业资源条件的、符合企业自身特点的，能够产生价值最大化的组织运营模式。

（2）包括盈利模式设计、组织运作模式设计、供应链模式设计、价值链模式设计、持续改善模式设计、生态组织模式设计、运营管理系统最优模式设计、企业运营管理升级模式设计等内容。

2）人力资源管理体系规划

（1）作用，协助企业规划设计符合企业自身情况、满足企业发展战略需要的人力资源管理体系。

（2）包括人力资源战略、组织能力的布局、人才激励体系规划、人才成长体系规划、人岗匹配体系规划、人力资源效能模式规划、人才甄选体系规划等内容。

3）人力资源规划

（1）作用，根据企业既有的资源、条件和影响力，帮助企业规划切实可行的人力资源结构及其发展策略。

（2）包括人才结构规划、人才结构建设实施规划、人才体系建设规划等内容。

4）绩效管理

（1）作用，协助企业规划设计能有效推动企业绩效实现、提升和改善的绩效管理体系，并协助企业推动实施。

（2）包括绩效管理体系、绩效考核体系、企业KPI绩效指标体系的设立、企业平衡计分卡管理体系的建立及实施、企业目标管理体系的建设及实施、企业绩效改善体系设计等内容。

5）薪酬激励

（1）作用，协助企业规划设计能有效激励企业相关人才、推动企业绩效实现、提升和改善、并有效控制相关成本收益比的薪酬激励管理体系，并协助企业推动实施。

（2）包括薪酬体系设计、股权激励体系设计、经营者激励体系设计、生产人员激励体系设计、销售人员激励体系设计、技术人员激励体系设计等内容。

6）组织结构、岗位职责、流程优化及再造

（1）作用，协助企业设立符合企业发展战略的、符合企业资源条件的、符合企业自身特点的、具有足够工作效率的、能够实现有效管控的、科学合理的组织结构、岗位职责、流程体系，确保企业组织运作的顺畅、高效和可控。

（2）组织结构包括基于战略的组织结构设计、基于功能要求的组织结构设计、基于运行效率的组织结构设计、基于管控成效的组织结构设计、基于运营管理系统最优的组织结构设计、基于工作成效的组织结构设计等内容。

（3）岗位职责包括部门职责、岗位职责、职责目标、职责内容、任职条件、工作权限等内容，最后形成职务说明书

（4）流程优化及再造企业各类流程的管理变革优化、流程的精益化优化、流程的信息化改造、流程的业务模式再造、流程的组织变革改造、流程的精细化完善、流程的功效优化等内容。

7）企业文化规划

（1）作用，协助企业提炼、设计表述清晰明确的、易记上口的、符合企业价值导向的、易于被员工接受的企业文化体系和表述方式，以引导企业员工统一思想观念，自主及企业保持一致。

（2）包括企业文化理念、行为规范、VI体系的设计、企业文化建设方法的设计、企业文化活动方案的设计、企业文化工作手册设计、企业文化宣传刊物设计、企业文化经营化模式设计等。

8）中高级人才开发

（1）作用，根据企业的人才素质需要和能力结构，规划设计符合企业自身需要的、切实可行的企业中高级人才开发方法，并协助企业开展、实施。

（2）包括各级人才的领导力结构设计、领导力测评方法设计、领导力培养方法设计、领导力现实测评、领导力匹配方法设计等内容。

9）胜任力模型

（1）作用，根据企业战略定位和组织设计，协助企业明确各个岗位的胜任能力结构和等级要求，协助企业建立起使用人、培养人、吸引人的基础平台及核心内容。

（2）包括各类岗位的胜任力内容设计、胜任力指标设计、胜任力指标等级描述设计、岗位胜任力表现描述、个人胜任力评估方法设计、个人胜任力评估等。

10）培训体系建设

（1）作用，根据企业战略定位和组织设计，协助企业规划设计相应的员工培训体系，为企业的学习型组织建设、组织能力的成长、员工能力的成长奠定基础。

（2）包括培培训需求评估体系设计、训管理体系设计、培训课程体系设计、课程开发体系设计、培训效果评估体系设计等内容。

11）员工职业生涯管理

（1）作用，根据企业战略定位和组织设计，协助企业规划设计相应的员工职业生涯管理体系，进而实现推动员工及企业的共同成长、增强员工的凝聚力和向心力、融洽管理者及被管理者间的和谐关系、构建学习型组织的作用。

（2）包括员工职业成长规划体系设计、员工职业规划管理体系设计、员工职业规划书设计、员工职业规划实施评估体系设计、员工职业规划辅导体系设计等内容。

12）集团及母子公司管控

（1）作用，根据集团型企业的行业特点和产业结构，协助企业规划设计相匹配的集团管控模式，做到授权有效、集权有力，统一协调、分工实施，集团运作、整体最优的集团化企业的统筹化效果。

（2）包括战略管控、财务管控、人事管控、业务管控、资源调配管控、采购体系管控、市场营销管控、品牌管控、技术管控、物流管控、资金管控等内容。

13）企业发展规划

（1）作用，协助企业规划制定切实可行的发展规划，推动企业的快速、健康发展。

（2）包括战略规划、三年发展规划、年度经营计划等内容。

14）现场管理

（1）作用，协助企业开展相应的现场管理工作，为企业实现精益化管理奠定坚实的基础。

（2）包括6S管理、定置管理、目视管理、看板管理、TPM活动等内容。

2.企业管理变革推进类，即协助企业在既定的方向上实现整体的变革，主要的工作方法是采取综合、多样的工作措施（包括培训、组织局部调整、激励局部调整、研讨会、更换关键人选等等方法），实现企业的组织变革及运营成效的提升，主要的服务内容包括团队建设、执行力建设、精细管理、精益管理、学习型组织建设、组织效能提升建设、企业文化变革、领导力提升、班组建设、管理系统提升、持续改善机制建立、职业化建设等。

1）团队建设

（1）适用范围，适用于解决企业中员工对企业凝聚力不强、向心力不够、彼此间关系不融洽；工作中各自为战、彼此沟通不畅、协作不好等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、流程障碍排除、职责模糊地带清除、工作模式调整、人际关系优化等多项措施的逐步实施实现目标。

2）执行力建设

（1）适用范围，适用于解决企业中员工做事拖拖拉拉、老好人主义严重、工作不积极主动、领导的要求和思路贯彻不下去、工作等靠现象多；员工不思进取、得过且过、工作成效差、做事粗放不到位等问题。

（2）包括措施，通过观念培训、流程障碍排除、、绩效目标明确、管理关系明确、职责模糊地带清除、工作模式调整、人际关系优化、激励盲点改善、工作方法调整、工作管理方法调整等多项措施的逐步实施实现目标。

3）精细管理

（1）适用范围，适用于解决企业中员工做事松松垮垮、马虎大意、粗放不细致、大错误没有小错误不断、不注意细节等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、流程细化、制度细化、绩效间隔短期化、标准数量化、操作表述动作化等多项措施的逐步实施实现目标。

4）精益管理

（1）适用范围，适用于解决企业浪费多、消耗大、资源利用成效不高；员工无效工作过多、经营生产保证的倍数过大、整体投入产出低；设备资源利用率低、库存占用率大、返工多、停工多、损失多等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、现场管理工作开展、生产一个流化、设备管理TPM化、工作看板化、系统信息化、采购JIT化、拉动式供应链建设等多项措施的逐步实施实现目标。

5）学习型组织建设

（1）适用范围，适用于解决企业中员工保守、守旧、不接受新知识新变化、抵制革新和变革、不能很好的顺应时势和及时俱进等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、共同愿景的建立、职业规划的开展、持续改善机制的建立、内部培训系统的建立、人员任用淘汰方法的优化调整、领导者战略思维的建立、薪酬机制的优化调整、绩效指标体系的优化调整、战略审计机制的建立等多项措施的逐步实施实现目标。

6）组织效能提升建设

（1）适用范围，适用于解决企业中人员臃肿、工作效率低、投入产出低、人浮于事、推诿扯皮、不承担责任等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、绩效目标建立、考核奖惩体系建立、工作模式调整、管理技能提升、人岗匹配调整、明确职责分工、明确流程关系、信息沟通体系优化、人际关系优化等多项措施的逐步实施实现目标。

7）企业文化建设（变革）

（1）适用范围，适用于解决企业中员工没有共同的理念追求、观念不统一、思想不一致、看法差别大；物质利益决定一切、交易氛围太浓集体观念不足、事业境界不高、只知干活不知事务的意义、缺乏理念和思想引导等问题和现象。

（2）包括措施，通过观念培训、刊物宣传、企业文化活动、工作模式调整、管理制度优化、形象物安装、代表人物宣传、奖惩措施实施、管理者淘汰及选拔、自我体会理解等多项措施的逐步实施实现目标。

8）领导力提升

（1）适用范围，适用于解决企业中中高端人才供应不足、管理者群体的能力短板需要短期补齐等需求和目标。

（2）包括措施，通过轮岗、专题培训、系统学习、演练模拟、专题挑战工作承担、企业发展（专题）规划制定、面试答辩、人才测评、等多项措施的逐步实施实现目标。

9）班组建设

（1）适用范围，适用于企业中班组员工工作效率不高、工作管理散乱、工作差错多、工作不扎实；班组长管理技能弱、班组长管理成效不高等问题和现象。

（2）包括措施，通过班组长的观念培训、技能培训、班组团队融合培训、班组新工作模式建立训练、班组新人际关系优化训练、班组组织目标建立、班组分工模式调整、班组成员观念技能培训、班组激励模式调整等多项措施的逐步实施实现目标。

10）管理系统提升

（1）适用范围，适用于企业需要全面提升运营管理系统，但是员工的配合性及实施力度都无法达到预期目标，更需要避免管理系统升级中员工的情绪进入抵制状态的情况下。

（2）包括措施，通过观念培训、方法培训、技能培训、设置提升目标、开展提升工作奖惩机制、协助协调工作关系、人际关系优化、制定提升策略、等多项措施的逐步实施实现目标。

11）持续改善机制建立

（1）适用范围，适用于所有的、希望在企业中能够建立自主纠偏机制、自主改善机制、自主提升和提高的企业。

（2）包括措施，通过观念培训、战略定位明晰、竞争策略明晰、企业优势定位、TPI体系建设、奖励机制设立、收集方法建立、评选机制建立、实施机制建立、流程障碍排除、职责模糊地带清除、工作模式调整、人际关系优化等多项措施的逐步实施实现目标。

12）职业化建设

（1）适用范围，适用于企业中员工的职业化素养程度过低、工作中做事缺乏职业化的理念引导、主观随意性大、被自我情绪控制工作态度、工作规范性差、工作标准性差、工作敬业度差、工作协作性差；需要提升员工的职业化素养、按照职业化的职业要求开展工作的情况。

（2）包括措施，通过观念培训、要求培训、流程细化、制度细化、绩效间隔短期化、标准数量化、操作表述动作化、行为礼仪化、绩效目标化、激励机制优化、管理者专题训练等多项措施的逐步实施实现目标。

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