机电检修班质量信得过班组材料.docx

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机电检修班质量信得过班组材料

加强机电设备检修质量

打造质量信得过特色班组

班组名称：

xxx机电检修班

时间：

二零一九年

加强机电设备检修质量

打造质量信得过特色班组

一、班组简介

xxx机电检修班是一支业务技术过硬、富有朝气的职工队伍。

现有成员10人，其中本科生5人，大专生5人，全组共有党员9人，4名中级工程师，2名初级工程师，主要从事机电设备检修、维护等工作。

班组名称

班组人数

注册编号

活动时间

2018.1----至今

班组理念

严控质量为顾客创造价值

班组成员简介

序号

姓名

年龄

性别

学历

职称

组内职务

组内分工

1

2

3

4

5

6

7

8

9

0

1

表1组内职责分工

xxx机电检修班夯实各项基础管理工作，坚持“严控质量为顾客创造价值”的核心理念，通过实行绩效管理来搞好班组建设，秉承“质量第一”的方针，以“6S管理”、“标准化作业”、“设备定制化管理”、“手指口述”为工作方法，积极健全班组组织机构、合理配置班组成员职责分工，明确创建质量信得过班组活动目标，遵循PDCA循环，用严细实的工作方法，来践行质量观，完成质量目标。

持续有效开展工作，并进行全过程质量控制，收到良好的效益。

本次创建活动目标为：

争创全国质量信得过班组。

二、顾客及相关方需求确定

班组围绕被检修设备进行分析，识别和确认顾客及相关方，确认顾客关注点，从而查找自身不足。

2.1围绕设备识别顾客及相关方：

通过全面的分析、识别和确认：

生产掘进班组和项目部管理是内部顾客；矿方机电科和公司机电供应部是相关方。

2.2顾客需求分析

2.2.1顾客及相关方要求识别表

机电检修班

内部顾客

对象

要求

项目部管理

Ø安全作业；

Ø生产掘进；

Ø事故处理；

生产掘进班组

相关方

矿方机电科

Ø保证检修质量；

Ø减少事故；

Ø电气完好；

Ø保护可靠；

公司机电供应部

班组通过对顾客需求的调查、管理层交流、班组成员专题讨论等方式，利用KANO模型，从安全、生产、检修质量、人员素质、机电质量标准化五个维度，最终确定顾客及相关方的需求为：

安全检修、连续生产、保证质量、符合标准。

2.2.2顾客需求分析方法

Ø通过差距分析法和因果分析法的结合运用，对照ISO9000质量管理体系标准。

Ø确定顾客需求，识别顾客关注点，查找不足，定位班组短板。

Ø并应用决策树工具绘制出水平层次结构的顾客需求分析图，确定短板，明确下一步目标。

三、创建策划

3.1明确目标，落实职责

以“质量至上”为理念，坚持源头把关、过程控制，全员参与、覆盖体系、持续改进、强化监督，服务用户、追求卓越的原则，以“争创全国质量信得过班组”为目标，明确质量责任，提高质量水平，增强核心竞争力。

拒绝任何不合格产品交给顾客。

以顾客为中心，把设备流转、检修、维护作为产品的关注焦点，时刻紧紧围绕顾客的需求。

从强化质量意识、内部管理和服务意识等方面，结合班组的实际情况，全面细致的开展质量改进工作，不断提高顾客的满意度。

3.2创建质量信得过班组活动目标

根据识别出的班组短板，确定创建活动目标：

加强培训、科学预防、提高检修质量。

3.3查找差距，确定关键改进目标值

在需要改进的工作中，班组对部分关键工作进行了定量分析，统计汇总2017年数据，按改进50%的原则，科学设定了关键改进工作的目标值，定量数据主要有员工能力指数、电气设备不完好现象统计、内外部顾客及相关方满意度等。

3.3.1员工能力指数

员工能力指数=（理论考试得分+实际操作得分）/2

理论考试包括各种基本的电气原理、实际的开关图纸、电动机结构、减速器原理、基本液压知识、设备操作和保养知识等，满分100分。

实际操作包括开关的整定、以前发生过案列的讲解、设备的具体参数等，满分100分。

我们按照这个要求对检修班的成员进行了摸底考试，结果如下：

3.3.2设备不完好现象统计

班组成员对2017年矿方和公司机电供应部检查中发现的设备不完好现象进行统计，结果如下：

3.3.3分析客户满意度

四、建设过程

4.1明确组织结构，细化职能分工

为了加强班组建设，对三位副组长重新分工，明确每人的职责范围，发挥其主观能动性，从而带动其他组员共同提高、共同进步。

4.2健全管理制度，完善管理办法

机电检修班认真学习公司和矿方的各项规章制度，结合自身的实际特点，对班组岗位职责、检修制度、现场作业安全规定、验收标准、电气设备检查标准等都进行了统一整理，从健全管理制度完善入手，修订和编织了《机电检修班组建设管理制度》、《安全承诺制度》等。

4.3加强学习培训，提高技能水平

为了提高机电检修班成员的技能水平，实现“查找快速、解决迅速”的目标，班组下大力气组织学习培训、经验交流和事故总结，通过多种方式营造积极向上的学习氛围，使学习方式由被动学习向有效学习转变、有效学习向常态化学习转变使班组成员技能水平提高。

首先，每一名新员工从参加工作开始，班组就因地制宜的建立了一套完整的培训机制：

通过大量的事故照片和视频，让每位新员工心中牢牢树立“安全第一”的意识；采用“导师带徒”、“结对子”等多种手段，手把手的教新员工仪器、仪表的使用方法；让新员工积极参加各种“职工安全知识大赛”、“职工技术比武”等竞赛，给他们施加适当压力促进学习的动力。

其次，所有成员在年度初期制定年度培训计划，内容涉及安全作业、检修质量、机电质量标准化和电气专业知识等多方面，力求实现员工的全面提升。

第三、开展自我总结活动。

每位员工每个月要总结自己的工作，对满意的地方予以肯定推广，对不满意的地方要分析原因改进，对亲自处理的事故要详细总结形成经验。

第四、班组成员积极利用微信建群，充分用网络知识学习，提升技能水平。

4.4明确班组成员责任区域，落实到具体个人。

机电检修班根据井下现场情况及人员素质划分每人的责任区域，制定相应的奖罚；每人在自己区域内对机电设备进行例行的保养维护，并排查处理潜在的事故隐患；检修记录本详细记录每天的工作内容。

4.5严格按照标准执行落实，全过程质量控制

调动班组全员的工作积极性，将安全质量观念深入人心，提倡“人人都是安全质量监督员”，无论职务的高低、新员工还是技术大拿，在工作中都必须相互监督，相互提醒，确保质量安全。

开关停电的操作步骤、设备的检修内容、检修质量等必须符合标准，严格按照具体要求操作落实。

4.6严格监督考核

机电检修班制定巡查检查制度，对设备检修质量、检修记录本内容准确性以及机电质量标准化进行检查；检查结果与所有成员的奖金绩效挂钩，鼓励所有成员提高工作质量，实现自我价值。

4.7他山之石，可以攻玉。

xxx机电检修班积极与矿方和公司其他的检修班组交流经验，探讨如何有效的降低设备事故发生、提高检修速度，细化设备日常保养维护，提升机电设备利用率。

4.8班组质量改进和创新能力

机电检修班组非常注重员工创新能力的培养，对合理的意见和建议积极引导，通过祥细的论证再付诸实施、检验成果，最后完成自我的进步与升华。

在井下首次实现对皮带机驱动滚筒的包胶，不仅节约了成本，而且节省了人力，提高了劳动效率。

课题一：

煤矿井下皮带机驱动滚筒的现场包胶

问题点：

皮带机驱动滚筒是皮带运输的主要传动部件，在使用过程中表面的一层胶皮逐渐磨损直至全部磨光，降低了与皮带的摩擦力，容易出现皮带打滑开不动现象。

改善措施：

以前皮带机驱动滚筒磨光后要跟换新的，旧的升井采用热硫化包胶，不仅需要频繁运输，而且影响时间长。

采用现场冷硫化包胶工艺，不仅缩短了运输距离，减少了停产时间，而且更安全、效率更高。

效益：

4.9顾客反馈管理

对顾客通过会谈、调查问卷等方式，形成信息自上而下的反馈通道，收集顾客的各方面意见和建议，根据需求不断调整班组工作方式，以达到最佳的工作状态及最大程度的满足顾客需求。

班组成员建立微信群，增进了解，便于沟通，方便解决成员在生产中遇到的问题。

五、班组建设目标达成情况

5.1员工能力培训完成情况

5.2减少设备不完好现象完成情况

5.3顾客及相关方综合满意度完成情况

5.4活动情况前后目标对比

六、建设目标达成情况及管理特色

6.1创建“质量信得过班组”成效明显

在工程的施工过程中，技术组成员之间互相探讨，互相学习，勤于总结。

不仅仅在QC小组活动中有所收获，更是对新技术的应用进行了一系列的总结，总结了十数份作业指导书，总结了数项施工功法。

并先后参加了西山煤电职工创新大赛，山西焦煤“五小”竞赛，科技进步奖的申报等。

6.2建设班组管理特色，有效促进素质提升

通过严格的管理制度，确保班组圆满完成上级的各项任务，达到质量信得过；与此同时我们在管理中加入亲情元素，形成班组成员一家亲的班组文化。

首先是确立班组目标愿景：

“团结友爱、亲如一家”，让班组成员心中有愿景；树立“我学习、我受益、我超越”的工作态度；在日常工作中提倡“日事日清、良好沟通”的工作要求；营造“快乐相处、快乐工作、快乐生活”的氛围。

围绕目标愿景我们先后组织了一系列活动：

（1）组织了净化工作环境的活动，让员工在一个整洁、优美的环境中工作；

（2）组织了各类体育项目竞技比赛，凝聚了人心，和谐队伍；

（3）组织成员参加公司组织的“安全月”知识竞赛，荣获“一等奖”；

（4）组织成员积极参与矿方与公司举办的“职工技能大赛”、“电工职业技能比武”等比赛，进一步提高员工技能水平；

七、班组创建回顾

创建活动一路走来，我们学习的不仅是呆板的管理知识，更多的是在管理中的相互理解、相互支持、相互提高；通过创建活动的实施，不仅激发了所有成员的活力、提升了素质，而且锤炼了队伍，提升了品牌意识。

作为xxx的组员，我们在深感自豪的同时也深知肩上的责任重大，我们不仅要继承前辈们优良传统、兢兢业业的工作作风，更要与日俱进、发展创新，用先进的科学技术、优秀的管理理念武装自己，为xxx的明天再创辉煌!