配送作业管理试题库.docx
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配送作业管理试题库
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仅供参考
一、单选题
1.配送是指“在（A），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
”
A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间
2.配送将物流和（C）紧密结合起来。
A、装卸B、供应链C、商流D、仓储
3.将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（A）
A、集货B、分货C、存货D、流通
4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（A）
A、配货B、集货C、存货D、分货
5.适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（B）
A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送
6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（.C）
A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送
7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（B）
A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送
8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（B）
A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送
9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（D）
A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心
10.配送以（C）为出发点
A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点
11.配送以送货为目的，但（D）
A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提
12.配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。
（C）是经营战略至关重要的内容。
A、设备B、工资水平C、接近顾客D、车辆多少
13.配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用（A）做运输工具
A、汽车B、火车C、轮船D、飞机
14.在配送中，配送加工这一功能要素（B）
A、具有普遍性B、不具有普遍性C、是每个配送中心必备的D、是没利润的
15.一下最容易采取整车运输的是（A）
A、少品种大批量配送B、定时配送C、共同配送D、分散配送
16、不论订单是由何种方式传至公司，配送系统都必须首先查核客户的（A）。
A．财务状况B．货物数量C．送货日期D．客户编码
17、不同的订单交易形态有（B）的订货处理方式。
A．相同B．不同C．没有区别D．差别不大
18、接受订货是订单处理的第（A）步。
A．一B．二C．三D．四
19、（C）是指输入所有的订单资料后，一次分配库存。
A．单一订单分配B．订单录入C．批次分配D．库存分配
20现分配后存货不足情况下，订单处理时按照删除订单上不足额的订货，甚或取消订单进行的情况是指（D）。
A．客户希望所有订单一次配达，且不允许过期交货B．客户允许不足额订货补送
C．客户允许不足额订单D．客户不允许过期交货
21B）是指企业搜集所需产品或服务的必要信息，从而正式提出购买要求的各项活动。
A．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输
22C）的先后次序可能会影响到所有订单的处理速度，也可能影响到较
重要订单的处理速度。
A．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单传输
23单处理过程的最后环节是（D）。
A．订单录入B．订单准备C．订单履行D．订单状况报告
24过设定订单处理中的先后次序及相关程序，它们将改变所有订单处理的时间，描述的的是（C）。
A．订单处理系统的技术水平B．订单履行的准确度C．处理订单的先后顺序D．订单的批处理
25掌握影响订单处理时间的因素，从而采取相应的措施，能够显著提高订单处理的效率和（B）。
A．企业利润B．客户服务水平C．订单处理的时间D．减少缺货
26应商直接将商品放在车上，依次给各订货方送货，缺多少补多少的方式是（A）
A.厂商补货B.厂商巡货，隔日送货C.口头订货D.邮寄订单
27单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业的交易方式是（C）。
A.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单
28客户签订配送契约的交易订单是（A）。
A.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单
29在约定的送货日，将配送资料输入系统处理以便出货配送的交易方式是（D）。
A.现销式交易订单B.间接交易订单C.一般交易订单D.合约式交易订单
30输入所有的订单资料后，一次分配库存，指得是（B）。
A.单一订单分配B.批次分配C.间接分配D.直接分配
31货作用可以最简单的划分为订单别拣取、（ C ）及复合拣取三种方式。
A.摘果式拣取B.播种式拣取C.批量拣取D.指令式拣取
32B）的产生是提供产品出库的指示资料，是作为拣货的依据。
A.提货单B.拣货单C.送货单D.发货单
33“按拣货单位分区”的目的在于将（A）单位和拣货单位分类统一，以便拣取与搬运单元化和拣取作业的单纯化。
A.储存B.配送C.运输D.加工
34如果订单批量大、货种多，可将订单分成多张拣选单，这些拣选单采用（.A）的方法同时进行拣货。
A.并联拣选B.串联拣选C.封闭式拣选D.开放式拣选
35D）是安排拣货作业的货物数量、设备及人工使用、投入时间及出产时间。
每一拣货作业计划，详细规定每一拣货环节在某一时期内应完成的拣货任务和按日历进度安排的拣货进度。
A.拣货作业方式B.拣货作业策略C.拣货作业路径D.拣货作业计划
6、体积大、发货量大的物品适合的拣货作业区域布局模式是（C）。
A.储存区和拣货区共用的零星拣货方式B.储存区与拣货区分开的零星拣货方式
C.储存区和拣货区共用托盘货架的拣货方式D.分段拣货的少量拣货方式
36（B）是一种计算机辅助的无纸化的拣货系统，其原理是在每一个货位安装数字显示器，利用计算机的控制将订单信息传输到数字显示器内，拣货人员根据数字显示器所显示的数字拣货，拣货完成后按确认钮即完成拣货工作。
A.RF辅助拣选B.电子标签辅助拣选C.拣选标签D.IC卡拣货
37某配送中心中的商品A每天平均采购量为8箱，平均在库时间为4天，该商品每托盘可放40箱，则该商品的储存单位是（.B）。
A.单件B.箱C.托盘D.袋
38如果配送客户数量较多且稳定、订货类型差异小、订货数量大、需求频率具有周期性，则可采用的订单分批方式是（D）。
A.固定订单分批B.时窗分批C.智慧型分批D.总合计量分批
39处理订单数量多、订购货品品项数少、货品重复订货频率较低，可采用的分类方式是（A）。
A.分拣时分类B.分类输送机C.人工分类D.输送机——人工分类组合
40（C）是指装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驶，在车体上还具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。
A.自动化立体仓库B.插腿式叉车
C.自动导引搬运车（AGV）D.巷道堆垛起重机
41、（A）将货架本体放置在轨道上，在底部设有行走轮或驱动装置，靠动力或人力驱动使货架沿轨道横向移动。
A.移动式货架B.驶入式货架C.倍深式货架D.后推式货架
42、（C）是装卸搬运机械中最常见的具有装卸、搬运双重功能的机械设备，主要以货叉为取物工具，依靠液压升降机实现对货物存取和升降，由轮胎行走机构实现货物水平搬运的机械车辆。
A.货架B.起重机C.叉车D.输送设备
43作为自动化物流配送中心必不可少的重要搬运设备，（B）是沿着一定的输送路线以连续方式运输货物的机械。
A.滚柱式输送机B.连续输送机C.带式输送机D.刮板输送机
44、将订单按拣货区域进行分解的过程叫订单分割。
订单分割一般是与（A）相对应的，
A.拣货分区B.拣货分批C.拣货分类D.货物特性分区
45关于流通加工理解,正确的是（C）.
A.流通加工的对象是不进入流通过程的商品,不具有商品的属性,因此流通加工的对象不是最终产品,而是原材料,零配件,半成品。
B.一般来讲,如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品,那么,这种复杂加工应专设生产加工过程,而流通加工大多是简单加工,而不是复杂加工,因此流通加工可以是对生产加工的取消或代替。
C.从价值观点看,生产加工的目的在于创造价值及使用价值,而流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价值。
D.流通加工的组织者是从事流通工作的人,能密切结合流通的需要进行这种加工活动,从加工单位来看,流通加工与生产加工则都有生产企业完成.
46根据流通加工定义，下列属于流通加工的是（C）。
A．某工厂采购布匹、钮扣等材料，加工成时装并在市场上销售。
B．某运输公司在冷藏车皮中保存水果，使之在运到目的地时更新鲜。
C．杂货店将购时的西红柿按质量分成每斤1元和每斤2元两个档次销售。
D．将马铃薯通过洗涤、破碎、筛理等工艺加工成淀粉。
47将钢板进行剪板、切裁；钢筋或圆钢裁制成毛坯；木材加工成各种长度及大小的板、方等加工方式是（D）加工
A、生产B、来样C、来料D、流通
48以下四个选项中,不属于实现流通加工的合理化的是（B）。
A.加工和配套结合B.加工和配送分离C.加工和合理运输结合D.加工和合理商流向结合
49在超市对各类肉末、鸡翅、香肠等在上架之前，进行加工，如清洗、贴条形码、包装等，是属于（B）。
A.冷冻加工B.分选加工C.精致加工D.分装加工
50在使用地区设置集中加工点，将各种煤及一些其它发热物质，按不同配方进行掺配加工，生产出各种不同发热量的燃料，称为（C）。
A.除矸加工B.煤浆加工C.配煤加工D.混合加工
51我国常用的流通加工主要形式有：
剪板加工、集中开木下料、燃料掺配加工、冷冻加工和（B）等。
A、产品加工B、精制加工C、配额加工D、库存加工
52增值率是反映经流通加工后单位产品的增值程度，其计算公式是（A）
A、（产品加工后价值-产品加工前价值）/产品加工前价值×100%
B、新增利用率=加工后利用率-原利用率C、新增出材率=加工后出材率-原出材率
D、品种规格增加率=品种规格增加额/加工前品种规格×100%
53在某工作地完成加工的各项任务平均所需经过的时间是指下列哪种指标（B）
A、最大流程B、平均流程C、最大延期量D、平均延期量
54、商品包装分为内销包装、出口包装、特殊包装箱，是按以下标准进行分类的。
（A）
A、按商业经营习惯分类B、按包装形状和材料分类C、按防护技术方法分D、按流通领域中的环节分类
55、作为销售包装材料，透明度好，表面光泽，造型和色彩美观，产生陈列效果，能提高商品价值和消费者的购买欲望的体现了（C）。
A、保护性能B、操作性能C、附加价值性能D、方便使用性能
56、商标牌号是属于（B）
A、商品说明标志B、制造标志C、品名标志D、原产地标志
57、将商品包装分为贴体、透明、开窗、收缩、提袋、易开、喷雾、蒸煮、真空等形式的是按哪种分类的？
（B）
A、按包装形状和材料分类B、按防护技术方法分类C、按商业经营习惯分类D、按流通领域中的环节分类
58、在进行防潮包装时，不属于应注意事项的是（C）
A、防潮阻隔性材料应具有平滑均一性，无针孔、沙眼、气泡、破裂现象。
B、尽量缩小货物的体积和防潮包装的总面积总体积。
C、采用悬浮式包装。
D、若产品有尖突部位，可能损伤防潮包装隔层，要预先采取包扎措施。
59、下面不符合绿色包装原则的是（D）
A、简化包装，节约材料，既降低了成本，又减轻了环境污染。
B、包装重复使用或回收再生，如多功能包装，这种包装用过之后，可以制成展销陈列架、储存柜等。
C、开发可分解、降解的包装材料。
如有的塑料包装品能够在被弃埋入土壤后，成为土壤中微生物的食物，在很短时间内化为腐殖质。
D、使用塑料产品包装，降低成本，减少包装内容物分量。
60作业管理的核心内容是（B）。
A．满足客户需求B．控制送货成本C．保证货质量D．满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
61国内配送中心、物流中心的配送有效距离大约在（A）公里以内。
A．30B．50C．80D．100
62货作业流程中，送货路线及车辆配载方案确定后，下一步骤应该是（D）。
A．货物装车B．车辆出发C．送货监控D．拟定送货作业计划
63路线的选择与确定工作的核心目标应该是（C）。
A．效益最高B．准时性最高C．成本最低D．劳动消耗最低
64送中心向一个客户进行专门送货，这种情况一般是针对（D）。
A．需求紧急的客户B．需求平稳的客户C．临时客户D．优质的主要客户
65里程法的基本思想是（A）。
A．三角形的两边之和总是大于第三边B．各点间运送的总里程最短
C．各点间运送的总时间最少D．服务的客户数量最多
66约法计算过程中，客户之间的距离越近，而且它们距离配送中心越远，则节约的里程（A）。
A．越多B．越少C．视客户需求而定D．不确定
67法计算过程中，当计算出两两客户之间的可节约距离后，下一步应该做的是（B）
A．按节约距离的大小两两连接各客户之间的线路B．按节约距离从大到小顺序进行排列
C．按节约距离大小安排送货顺序D．按节约距离大小安排送货车辆的类型
68配载是提高运输工具（D）的一种有效形式。
A．装卸效率B．运输效率C．装载率D．实载率
69作业过程中，装货人员最常采用的配载方法是（A）。
A．经验法B．容重法C．数学模型计算D．软件模拟
70用经验法进行配载时，也要用简单的数学计算来验证（C）。
A．货物的数量B．是否按客户要求装载了需要的货物
C．装载的货物是否满足车辆在载重量及容积方面的限制D．装载时间是否满足要求
71作业管理人员主要的工作内容应该是（D）。
A．制定作业计划B．安排送货线路C．安排送货人员D．合理制定送货作业计划并调度实施
72属于车辆调度应遵循原则的是（C）。
A．先近后远B．先重后轻C．先重点，后一般D．先高价，后低价
73货作业进行过程中必须进行有效的控制，以下不属于需要控制的内容的是（D）。
A．监督和指导货物的配载装运过程B．监控车辆按时出车
C．监控汽车按时到达装卸货地点D．送货人员的一举一动
74管理部门获得必要统计资料的一个重要途径是（C）。
A．调度人员每日填写的调度日志B．调度部门的每日例会
C．送货人员的送货单回执D．客户的反馈意见
75补货作业是将货物从搬运到的工作（C）
A．月台仓库B．仓库配送中心C．仓库保管区域拣货区D．暂存区拣货区
76适合体积小且少量多样出货的货品其补货方式是（A）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区D．货架上层向货架下层的补货
77适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（B）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区D．货架上层向货架下层的补货
78适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（C）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区D．货架上层向货架下层的补货
79适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（D）
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区D．货架上层向货架下层的补货
80企业岗位绩效指标从根本上应服务于（D）
A员工利益B主管利益C客户利益D企业战略
81关于绩效评价，叙述正确的是（D）
A是按一定评价程序进行的定性分析B仅针对员工的工作业绩进行评价
C企业绩效评价工作周期是一年D能调动各部门与人员的积极性
82关于配送作业绩效评价指标，描述有误的是：
（C）
A是配送企业加强内部流程作业管理的工具B是配送企业提高对外服务水平的管理工具
C对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的D是绩效考核双方共同商榷、沟通的结果
83以下对于关键绩效指标（KPI）的叙述，不正确的是（D）
A应当符合“二八原理”B是目标式量化管理指标C能抓住业绩评价的重心D评价全面
84企业为了使确定好的评价指标更趋合理，将其提交领导、专家会议及咨询顾问征求意见，该环节为（C）
A要素调查B理论验证C考核前修订D考核后修订
85送货准确率属于（D）方面的指标。
A配送作业效率B配送作业安全C客户服务效果D配送作业质量
86客户服务效果是外部客户和市场对配送企业（A）的直接反馈。
A配送作业质量B配送作业成本C配送作业效率D配送作业安全
87绩效管理是企业战略目标实施的有效工具，因此（D）指标被赋予战略责任。
A企业级B部门级C员工级D以上都是
88关于配送作业评价指标的选择，下列说法错误的是（C）
A评价对象应该对指标事件高度可控B控制指标数量，不一定要面面俱到
C工作流程绩效是相关个体绩效的总和D要将市场需求转化为企业内部作业指标
89、在进出货作业环节，反映进出货时间集中度控制问题的指标为（D）
A每人每小时处理出货量B进出货时间率C站台使用率D站台高峰率
90、存货管理环节评价指标不应包括以下哪一项？
（B）
A储位容积使用率B站台使用率C库存周转率D呆废货品率
91、订单处理作业环节，实施客户ABC管理可以改善（C）
A紧急订单响应率B订单延迟率C订单货件延迟率D订单缺货率
92、拣货时间、拣货精确度及（B）对接单出货时间和出货质量影响较大。
A拣货成本B拣货策略C拣货单数D拣货重量
93、送货作业绩效评价指标不包括（D）。
A空驶率B外车比例C每公里送货成本D缺货率
94、平衡记分卡根据战略的要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（A）
A生产率角度B顾客角度C内部业务流程角度D学习和成长角度
二、简答题
1、简述节约里程法的基本原理。
2、简述配装计算的前提假设有哪些。
1）、工件标准化，
2）、人力熟练平均化
3）、供应、水电不中断
4）、环境正常化
3、简述调度实施的基本原则。
4、用图示说明补货作业流程。
5、整箱补货、托盘补货和货架上下层的补货方式各自特点是什么？
6、描述补货时机决策过程。
7、阐述补货技术有哪些？
8、商品退货工作在物流配送中的作用主要有哪些？
9、商品退货有哪些原则？
10商品退货的主要流程是什么？
11索赔和理赔在物流配送中有什么作用？
12退赔的商品应如何处理？
13简述拣货作业的含义及流程。
14简述拣货作业方式的种类、含义及作业流程。
15简述影响拣货路径的因素。
16简述拣货信息传送方式的种类、含义及作业过程。
三、案例题
1、宁波福海配送中心是一家电子产品零件配送商，为开发区方圆20公里左右的区域内的电器制造企业配送材料，在这个区域内还有5家类似的配送中心。
目前福海有客户50家，平均每个客户需要配送的零件的种类在60中左右，客户要求的送货时间集中在早9:
00—10:
00，下午3:
00—4：
00。
为了更好的为客户服务，福海公司与客户一起开发了一个电子网络系统，通过系统，福海可以随时查询客户的材料库存及使用状况，根据客户的情况组织安排配送工作。
由于区域内的电器制造企业分散，零件需要的变化也比较大，配送中心常常因为客户的紧急需要，为了配送较少的零件而安排车辆，影响了配送的效率。
同时各家配送中心的客户分布交叉，互相缺少配合。
问题：
1）.福海配送中心的配送属于那种配送类型？
1.集中配送、供应配送、多品种少批量配送
2）.为了提高配送中心的工作效率，在车辆安排及配送管理方面可以进一步采取哪些方法？
2.可以配置多种配送车辆以适应客户的配送规模，同时可以与其他配送中心合作，共同开展配送业务。
2、商业配送中心面向全国卷烟工业企业购入卷烟，向行政区划内持有卷烟销售许可证的零售商商户销出卷烟，以件为单位进货，以条为单位配送出库，是十分典型的流通加工型配送中心。
面对当前国内卷烟配送趋于多规格、小批量，配送卷烟的种类、数量和经营户数量急剧增加的发展状况，传统的人工分拣方式已经不能满足市场需要。
因此，各地卷烟配送中心纷纷采用先进的信息管理系统和物流设备，以全新的作业流程替代传统的物流运作模式，大幅提高作业效率和客户服务水平。
新来物流中心平均每天要满足2000个客户的需求，完成1500件烟的分拣配送量。
该物流中心成品烟存储量为5000大箱。
每天的条烟分拣量都在10000箱以上，分拣工人70人左右，分两班作业。
每天上午接受零售商户的订单，经过信息系统处理，下午两点开始分拣作业，然后按照配送线路装车，第二天一早配送到户。
库存量：
标准库存量5000大箱（25000件）；以托盘承载，20件/托盘。
卷烟种类：
约140种，每天配送卷烟种类约100多种。
订单处理量：
2000个用户/天，日配送流量1500件/天。
经过多年的努力，新来烟草物流中心开发出了能迅速处理多品种少批量出货需求，提供高质量服务的三个拣货系统：
1）托盘出库自动拣货系统
从自动仓库出库的货物，经由可同时处理两个托盘货物的复台式转栈台，输送至卸栈工作站。
然后由作业人员拣取出所需个数的货物箱数放在输送带上。
这时，卸栈工作站旁边的显示器会显示该商品的：
（1）应拣取的箱数；
（2）目前已完成的箱数；（3）起初已存在的箱数；（4）拣取完后应剩的箱数。
2）货箱自动拣货系统
以储存货箱的重力式货架为中心，加上一台自动补充货箱的补货车，以及两台自动拣取货箱的装置构成。
货物的补充、拣取完全实现自动化，即由电脑指令通知自动仓库叫出需求货箱至卸栈工作站，经由输送机输送给补货车自动补货，货物补充至重力式货架上，再根据需要拣货。
3）单件拣货系统
单件拣货系统也是以储存货箱的重力式货架为主的，但此重力式货架较小，每一货格均配备有自动显示装置。
该系统采用人工拣取的作业方式，拣取后的物品自动地流过内侧的输送机，投入停在适当位置的容器内，等待出货。
通过三个系统的协力配合，新来物流中心提高了工作效率，减少了出错率，提高了客户服务水平
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