APP平台企业绩效管理考核新规制度.docx
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APP平台企业绩效管理考核新规制度
绩效考评制度
一、总则
1、为加强及调动职员工作主动性、激发职员工作热情，提升部门工作效率、加强团体合作，增强企业活力，提升企业经济效益，实现利益最大化，制订此制度。
2、绩效考评针对职员工作业绩和日常表现。
3、本制度适适用于全部职员，即含已转正职员和试用期内职员。
二、考评目标
1、造就一支业务精干、高素质人才队伍，确保企业目标实现，并形成以考评为关键导向人才管理机制。
2、立即、全方面、公正、公开地对全部职员过去30天、季度或年度工作绩效进行评定，肯定成绩，发觉问题，促进下一时间点工作绩效提升。
3、为企业职员薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、解聘等提供人事评核客观依据，以达成公平、公正、公开目标。
4、考评试用期职员工作情况、岗位适应情况。
三、考评标准
1、考评应以要求考评项目和事实为依据。
2、考评应以确定事实或可靠材料为依据。
3、上级管理者不仅对下属职员工作表现负有责任，而且对其工作改善和提升负相关键责任。
4、考评应以公正、公平、公开、合理、客观为标准，决不许可徇私舞弊。
5、不对岗位、职务以外私事和行为进行评价。
6、考评者应对自己得出评价结论，对被考评者进行扬长避短指导性教育。
7、各单位依据本身情况确定对职员按月、季或年度进行考评。
各单位依据职员实际情况，每个月、每三个月、每十二个月对绩效考评内容进行完善性修改。
8、各级职员考评分为个人素质能力考评、工作态度考评及业务能力考评三大部分。
总分100分，其中业务考评60分，依据标准岗位职责进行设定；行政考评为40分，每个月或季度考评一次。
年度综合考评分数由每季综合考评得分累加平均得出，季度综合考评分数由每个月综合考评得分累加平均得出，各部门可依据岗位和工作需要确定考评时间。
9、实施层职员考评直接领导为本部门责任人，管理层职员考评直接领导为总监/首席实施官，决议层职员考评直接领导为企业董事会主席，其中财务人员业务考评由两部分组成，一部分为首席实施官对其考评（总分60分），一部分为集团财务总监对其考评（总分40分）。
10、为确保绩效考评和目标责任制公平性，包含到奖金分配系数调整,扣罚时分配系数不随考评得分进行调整。
四、考评程序：
1、《职员绩效考评表》指全部岗位均为同一内容及分值标准，同时可由内务部按岗位不一样确定不一样考评内容及分值，并将考评内容细化列出。
2、《职员绩效考评表》经各部门责任人填写后统一汇总到内务部处，呈内务总监审核、首席实施官同意后确定最终考评结果并公布。
3、决议层由董事会主席考评后确定最终考评结果并公布。
五、考评实施细则：
1、考评内容：
（1）企业职员分解到月、季度或年度指标完成情况；
（2）绩效考评分为以下三大块：
①成绩（业绩）考评：
A、用职务完成度作参考标准。
B、重视第一考评者评定，在实际工作上对较远人是较不清楚，所以以做到无第二考评者可调整为标准。
C、业绩是从发挥能力中增减工作而取得。
②态度考评：
工作态度担负着工作成绩和工作能力桥梁作用：
A、在工作上自觉、热忱、主动和主动。
B、先要有自觉性，以后才是协调性和主动性。
C、自觉遵守集团各项规章制度。
D、把完成所委派任务放在首位。
E、自觉自发帮助自己职务以外工作。
F、能一如既往地完成自己本职员作，并自觉自发地随时改善。
③能力考评：
学习能力、沟通能力、分析能力、观察能力、应变能力、计划能力、
组织能力、评定能力、创新能力。
2、绩效奖金提取和分配方案：
总奖金额由企业年度总纯利润百分比来确定，报由企业董事会主席审批。
A、95分≤考评分≤100分，年度绩效奖金分配系数=岗位系数×1.2
B、90分≤考评分＜95分，年度绩效奖金分配系数=岗位系数×1.1
C、80≤考评分＜90分，年度绩效奖金分配系数=岗位系数×1.0
D、65≤考评分＜80分，年度绩效奖金分配系数=岗位系数×0.9
E、考评分＜65分，年度绩效奖金不予发放。
其中决议层岗位系数：
8管理层岗位系数：
6实施层岗位系数：
4
具体人员编制情况以内务部提供人员编制计划情况表为准。
（1）用岗位编制总人数乘以岗位系数并求和，得出岗位总系数。
（2）对于一人兼职数岗，可同时享受兼职各岗奖金（但只限于同等级兼职，不一样等级兼职不含在内）。
3、绩效考评方案及步骤：
（1）考评时间：
每个月5日、每三个月第30天5日或每十二个月1月份5日开启上30天度/季度/年度绩效考评，若和节假日重合，顺延至下一个工作日。
（2）职员向部门总监提交上一月、季度或年度工作总结和本月、本季度或本年度工作计划和目标：
全部职员结合上一月、季度或年度岗位职责、工作目标、行为表现等方面进行自我评述并客观填写《职员绩效考评表》进行自评，同时设定本月、季度或年度关键工作目标，并对上一月、季度或年度整体绩效进行自我评价。
（3）部门总监依据职员上一月、季度或年度工作业绩和奖惩情况等表现，客观填写《职员绩效考评表》进行初评。
（4）部门总监统计初评结果并将《职员绩效考评表》提交对应人员进行复评。
（5）内务部统计全部考评结果并将《职员绩效考评表》提交首席实施官核准。
六、考评结果应用：
1、月或季考评成绩汇总成年度综合考评后，依据分值排名确定工资等级升降、职务升降、末位淘汰、年度优异评选等，具体以下：
已转正职员，前次工资定级超出六个月，且在企业有调升工资额度情况下，最近六个月考评平均得分必需达成90分以上（含）方可享受调升一级工资资格，平均得分达成95分以上（含）方可享受调升二级工资资格或晋升其它职位资格。
对多人享受调升资格，而可用调升工资总额度有限情况下，则依据情况进行复评或按平均得分从高到低择优入选方法确定。
考评定级后，必需按相关授权进行审批后工资调升才最终生效。
A、95分≤考评分≤100分，工资上调2级/晋升其它职位资格。
B、80分≤考评分＜95分，工资上调1级。
C、70≤考评分＜80分，工资不予上调。
D、60≤考评分＜70分，工资下调1级。
E、考评分＜60分，给予淘汰。
2、绩效考评评为优异和良好职员，在内部晋升程序中优先录用。
3、绩效考评评为优异职员，列入人才库候选人名单，作为以后集团内部和各集团子企业管理干部后备人选选拔对象。
4、每个月或季考评结束后，由内务部组织各部门责任人召开部门考评问题分析会，集中处理工作中出现各类问题及存在不足。
七、人员晋升考评应用
1、决议层职员由董事会聘用，其职务晋升及薪酬调整依据企业相关制度，并由董事会提报审议经过后实施，措施另行要求。
2、实施层、管理层职员晋升考评将依据企业绩效考评具体内容进行，同时由主管领导（决议层）进行综合考评，如主管领导无决议层则由CEO进行综合评价。
3、晋升资格取得：
A、担任现职员作满十二个月（对工作能力尤其突出者，经CEO核准可合适放宽任职期限限定）：
B、在职员作表现优异，六个月绩效考评成绩在B级或以上；
C、在原岗位任职期间无违纪处罚，并能完全独立处理职责内工作；
D、含有较高职位所需技能，能独立对下属进行培养；
E、含有很好适应能力、发展潜力和稳定性，团结同事，无任何和同事非工作关系矛盾纠纷。
4、职位晋升步骤：
定时：
每十二个月六月和十二月依据企业运行情况和实际需要，统一实施晋升计划。
不定时：
遇职位空缺或新增职位，亦或对企业有特殊贡献、表现优异职员，随时给予提升
A、由主管上级提出，附带对该名职员个人评价（十二个月内工作业绩述职汇报），主管上级对该职员评价汇报；交由内务部进行资格审查，完成客观评分；报企业决议层进行主观评分
B、由企业提出，内务部负责资格审查，完成客观评分；报企业决议层进行主观评分
使用表格:
附表三《职员晋升申请表》，附表四《晋升考评评定表》
5、具体评分方法：
A、职员晋升考评总分为100分，最终得分决定晋升考评层级
85分≤考评分≤100分，许可晋级
75分≤考评分＜85分，晋级考评时间增加三个月
考评分＜75分，晋级考评取消
B、职员晋升考评分为主观考评（《晋升考评评定表》占比40%），客观考评（《职员晋升申请表》占比60%），最终考评分为二项之和；
C、主观考评《晋升考评评定表》由该职员决议层领导或CEO进行评分，客观考评《职员晋升申请表》由内务部搜集相关材料后进行评分；
D、客观考评分为三项：
月度绩效得分平均分，占比40%；工作业绩得分（由直属领导评分），占比30%；任职期间奖惩加减分，占比20%；日常工作纪律实施加减分（由内务部依据OA及日常考勤评分），占比10%。
E、以上各项评分全部按百分制进行，再按各项所占百分比进行折算之和，计算职员考评总分。
八、考评申诉：
考评申诉是为了使考评制度完善和在考评过程中真正做到公开、公正、合理而设置特殊程序。
职员如对考评结果有重大异议,可在接到考评结果3天内提出申诉,申诉人进行考评申诉同时必需提供充足理由和具体事实依据。
考评申诉程序以下：
1、职员和直接主管面谈后，如对考评结果有异议，先具体填写《职员绩效考评申诉表》，先向部门主管提出申诉，由部门主管进行解释和处理。
2、如部门主管解释和处理后仍有异议，再可向内务部人力资源经理提出申诉，由内务部进行复核和调查审定，提交《调查汇报》。
3、对不认真负责和不符事实考评，内务部有权退回部门总监，要求重新考评，并上报首席实施官裁定。
4、内务部将最终裁定考评结果反馈到申诉人。
九、考评资料管理：
职员考评资料必需谨慎保管和保密,并做好归档管理工作。
考评资料管理工作具体要求以下：
1、内务部门负责保管全部被考评人考评资料，
2、考评资料必需保密，不得随意泄漏职员考评结果；
3、每次考评结果记入个人档案；
4、需要查阅相关考评资料时，须提出书面申请，经部门总监审批同意，然后提交内务部审批同意后方可查阅；
5、内务部必需对查阅统计进行登记立案，方便查核。
十、依据管理系统建设工作完善情况，考评项目和标准将过渡到依据系统中各工作统计情况来确定考评内容和标准，标准为：
每个岗位关键工作100%列入系统跟踪，工作时间80%列入系统跟踪。
十一、附则：
1、本方案解释权
2、本方案未尽事宜
附表一：
职员绩效考评申诉表
填表时间：
201年月日
申诉人姓名
所属单位
部门
岗位
申诉内容
申诉人：
受理人
受理时间
内务部
处理意见
CEO
审批意见
附表二：
职员转正评定表
评定日期：
200年月日
姓名
部门
工号
岗位
学历
项目
评估内容
评分标准/程度
优
良
通常
差
说明
工作能力
（20%）
分析能力（5%）
能否对信息、情报、问题等进行有效地分析，并提出可行性处理方案
时间管理能力（5%）
能否有计划、合理地统筹安排时间，使时间得到更充足地利用
沟通协调能力（5%）
能否协调各方面关系，说服她人接收正确观念或方法，在相互了解基础上，相互深入合作
学习能力（5%）
能否较快地掌握、领会所传授知识、技能
工作态度
及责任心
（15%）
主动性（5%）
是否有提升工作效率愿望，是否有改善和改善工作热情
责任感（5%）
是否能善始善终完成本职员作，碰到工作失误时，是否勇于负担责任
忠诚度（5%）
处事为人是否忠诚廉洁，老实可信
工作效率
（10%）
能否在指定时间内按要求保质保量完成上级安排各项工作任务
工作目标定向能力（6%）
能合理制订工作计划及合理安排计划实施和调整，能自我监督各项计划实施进度，并知道按实际工作情况调整工作计划。
工作正确性（6%）
工作质量能在同级人员中脱颖而出，发明良好服务及产品，在工作中失误次数少
工作知识（6%）
含有完成本职员作所需要知识和技能情况
身体状态（4%）
含有完成本职员作所需健康身体，极少请病假
工作增量
表现（4%）
在出现工作量较大情况下，常常能自觉自悟安排时间进行处理
工作潜力（4%）
工作认真负责、勤奋主动、综合素质和业务专长上展示工作发展潜力情况
合作性（6%）
礼节礼貌做得很到位，日常工作中注意团结协调、主动
思维能力（5%）
思维灵敏且思绪清楚，能够做果断理智全方面分析
工作纪律（4%）
严格遵守企业制订各项规章制度和纪律情况
业务处理周密性（10%）
在业务处理时均能处理得周密细致，考虑问题全方面，能够未雨绸缪，极少出现错误，取得服务对象好评
评定得分
试用期奖惩情况
签字：
日期：
综合评定等级
表现尤其突出（95≤X≤100）:
□表现突出（80≤X＜95）:
□
表现正常（70≤X＜80）:
□延长试用（60≤X＜70）:
□劝退（X＜60）:
□
部门主管意见
评语（优点、不足之处、培养/发展方向）：
签字：
日期：
说明：
1、优：
填写分值为95≤X≤100
2、良：
填写分值为80≤X＜95
3、通常：
填写分值为70≤X＜80
4、及格：
填写分值为60≤X＜70
5、差：
填写分值为X＜60
6、评定得分为各项分值乘以各项权重百分比后得出。
7、依据评定得分再确定“综合评定等级”。
工作能力
7.目标定向能力
对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配合理性、有效性。
8.协调沟通
和各方面关系协调，化解矛盾，说服她人，和人际交往能力。
9.应变能力
应对改变，采取方法或行动主动性、有效性及工作中对上级依靠程度。
10.周全缜密
工作认真细致及深入程度，考虑问题全方面性、遗漏率。
11.职务技能
对担任职务相关知识掌握、利用，工作熟练程度。
工作态度
12.协作性
人际关系，团体精神及和她人（部门）工作配合情况。
13.工作态度
工作自觉性、主动性；对工作投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心
14.实施力
对上级指示、决议、计划实施程度及实施中对下级检验跟进程度。
15.品德言行
是否有诚信，是否含有职业道德。
办公系统
16.计算机水平
日常办公软件利用熟练程度。
17.系统使用情况
系统使用情况，能独立进行添加、保留、提交/解除审批等基础操作。
18.系统利用程度
能建立表单、步骤，权限设置，告警设置等系统前台利用情况。
19.日事日毕情况
日事日毕情况、日事日毕排名情况
20.工作日志情况
工作日志完成情况，工作日志违规通报情况。
评价得分
Ⅰ（上级评分+同级评分）/2=分
出勤及奖惩
Ⅱ出勤：
迟到、早退次×-1+旷工天×-2+请假10-20天/年×-1（）+请假20天以上/年×-2（）=分
Ⅲ处罚：
通报批评次×2+警告次×3+记过次×5=分
Ⅳ奖励：
通报表彰次×2+总经理嘉奖/年度奖项次×3+董事会主席嘉奖次×5=分
Ⅴ提出合理化提议并采纳情况：
采纳+1分/次=分
总分
Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分+Ⅳ分+Ⅴ分=分
评价等级
□A．95分以上□B．85～95分□C．75～85分□C．65～75分□E．65分以下
评价者意见
上级
评价者署名：
同级
评价者署名：
附表三：
职员晋升申请表（占比60%）
申请日期：
部门
姓名
入职日期
原职位
晋升职位
任职期
近十二个月
考评成绩
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
近十二个月
奖惩情况
晋升
原因
（本表空白处不足时，可另页说明，内容应包含个人十二个月工作内容述职汇报，主管上级评价）
原职关键
工作责任
晋升后关键
工作职责
申请人
申请日期
内务部
初审意见
初审人
日期
CEO
核准意见
署名
日期
董事长
核准意见
署名
日期
附表四：
晋升考评评定表（占比40%）
部门
姓名
入职日期
原职位
晋升职位
任职日期
主观考评项目及评分
评分
考评项目
满分
优
10-9
良
8-7
中
6-5
及格
4-3
不足
2-1
评语及提议
知
识
经
验
1.熟悉工作领域所需专业知识和经验。
10
2.了解企业及工作要求，并按要求做事
10
技能
1.有系统思索能力，能以全局考虑问题。
10
2.含有较强沟通和谈判能力。
10
3.含有组织、领导和管理能力。
10
4.人才培育能力。
10
个人特质
1.接收挑战勇气
10
2.敬业精神
10
3.学习能力
10
价值观
1.工作热忱各事业心
10
2.团体协作
10
3.诚信
10
考评总分
100
实际得分
考评人署名：
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