市场营销名词解释.docx
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市场营销名词解释
B-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从而影响营销策略
的道德性。
边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。
需求弹性是指因价格与收入等因
素而引起的需求的相应的变动率。
便利品是指消费者通常购买频繁，希望一需要即可买到，并且只需要花最少精力和最少
时间去比较品牌、价格的消费品。
边际利益是指企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价。
C-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
采购人是指使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或者其他社会组织
差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促
销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。
产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。
产品生命周
期一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期。
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。
具体做法有向下延伸、
向上延伸和双向延伸三种。
产品组合，是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。
产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关
联的程度。
产业市场，又叫生产者市场或组织市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他
产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
成本加成定价法，是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。
纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。
刺激物，是指可以满足内在驱使力的物品。
促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通，
引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方
式进行的适当选择和配合。
创新扩散是指一种创新以一定的方式随时间在社会系统的各种成员间进行传播的过程。
传统渠道系统是指由各自独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道。
差异原则是对自由原则的一种修正和补充，它要求任何社会的制度安排一方面应普遍
适应每一个社会成员；另一方面又要使社会底层的人们获得最大利益，不应出现强者剥夺
弱者而使弱者更弱的状况。
D-大量市场营销是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这
一产品来吸引市场上所有的购买者。
多渠道系统是指对同一或不同的细分市场，采用多条渠道的分销体系。
定点超越是指企业将其产品，服务和其他业务活动与自己最强竞争对手或某一方面的领
先者进行连续对比衡量的过程。
地理细分是指企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量来细分消费者市场。
道德是社会意识形态之一，是一定社会调整人们之间以及个人和社会之间的关系行为规
范的总和。
E-二手数据是指企业首次亲自收集的数据称为一手数据或原始数据；经过编排、加工处
理的数据。
F-反应，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。
分销规划，是指建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把制造商的需要
与经销商的需要结合起来。
非渴求物品是指顾客不知道的物品，或者虽然知道但没有兴趣购买的物品。
反向定价法是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和
利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。
G-公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
关系是指人和人或人和事物之间的某种性质的联系。
关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场
营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组
织发生互动作用的过程，企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。
广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或
某项行动的意见和想法等的介绍。
规模效益是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。
如果企业的产出
增加大于投入增加，则企业支出会使规模效益增加，如果企业的产出增加小于投入增加则企
业规模效益会减少；如果产出与投入同比例增加，则规模效益不变。
供应链管理是指在意个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造
商和分销商到最终客户物流流动过程管理体系。
供应链是围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成
中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商’制造商、分销
商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
功利是指事物内在的价值行货内在的善，而不是外在的事物或外在的善。
H-核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益，从根本上来说，每一种产品实
质上都是为解决某个问题而提供的服务。
后向一体化就是企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行
供产一体化。
环境威胁，是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销
行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。
互补性需求关系是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动
但其关联产品的需求量并不发生太大变化。
J-基本销售量见市场底量。
交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相
关服务或产品的一种新兴营销方式。
竞争者一般是指那些与本企业提供的产品或服务相似，并且所服务的目标顾客也相似的
其他企业。
矩阵型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它是以原有的以直线指挥系统为
职能部门组成的垂直领导系统为基础，又建立了一种横向的领导系统，两者结合起来就组成
了一个矩阵。
集中性市场营销是指企业集中所有，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。
K-可随意支配个人收入是指可支配个人收入减去消费者用于购买生活必需品的固定支
出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所剩下的那部分个人收入。
可支配个人收入是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可
用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。
L-绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的
统一而开展的市场营销活动。
M-密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其
产品。
某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境
和一定的营销方案下购买该产品的总量。
目标管理是指规定了企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的各级组织层
次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责。
目标市场，就是企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市
场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
P-品牌，也就是产品的牌子。
它是销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、
标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成，用作一个销售者或销售者集团的标
识，以便同竞争者的产品相区别。
品牌资产是指与品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品
或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。
平均成本是指平均单位产品的成本。
平均固定成本是总固定成本被产品总量均分的份额。
由于短期固定成本是一个常数，产
量增加，平均固定成本就会降低。
平均可变成本是可变总成本被产品的总量均分的份额。
在某一产值区间内，产量增加，
平均可变成本会降低。
超出了这一产值区间，产量增加将导致平均可变成本趋于增加。
平均总成本是产品总成本被产品总量均分的份额。
不论产品增加还是减少，平均总成本
始终等于平均固定成本和平均可变成本之和。
如果产量增加，平均固定成本和平均可变成本
降低，那么平均总成本也一定会随之降低。
品牌标志是指品牌中可以被认出，但不能用言语称呼的部分。
品牌名称是指品牌中科用语言称呼的部分。
Q-企业价值观是指企业职工拥有共同性的价值观念。
企业潜量是当企业的营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限。
企业销售预测是指与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额。
企业需求就是在市场总需求中企业所占的需求份额。
前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行
产销一体化。
强化，是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。
驱使力，是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力。
渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以栖牲其利益为
代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。
R-人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作
口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。
人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种
商品或劳务的过程。
人口细分：
是指企业按照人口变量（包括年龄，性别，收人，职业，教育水平，家庭规模等）来细分消费者市场。
S-商标实质上是一种法律名词，是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌
的一部分。
市场底量是指即使没有任何需求刺激，不开展任何营销活动，市场对某种产品的需求仍
会存在。
也称为基本销售量。
市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销灵敏度，既表示行业营销对市场需求的
影响力。
市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾
客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
市场潜量是指在一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达
到的极限值。
市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销调研是指系统地设计、搜集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。
市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的
管理过程。
市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和
关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及
其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人环
境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
这些主要社会
力量是企业不可控制的变量。
市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角
色和力量。
它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。
市场营销机会，是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。
市场营销计划是指在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势
与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动
方案以及预计损益表的确定和控制。
市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场
营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷
入困境。
市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本
身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
市场营销信息系统，是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
企业借
助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场
营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个
有吸引力的市场营销组合。
市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。
市场营销组织是指企业内部涉及市场营李肖活动的各个职位及其结构。
市场预测是指同计划的营销费用相对应的市场需求。
市场主导者是指在相关产品的市场上占有率最高的企业。
市场营销战略：
是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
市场需求：
是指一定的顾客在一定的地理区域，一定的时间，一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
市场补缺者：
是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
市场定位：
是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特位置，从而取得竞争优势。
市场营销组织：
是指企业内部设计市场营销活动的各个职能及结构。
市场营销审计:
是对一个企业营销环境，目标，战略，组织，方法，程序和业务等进行综合的，系统的独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
市场营销控制：
是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
水平渠道系统是由两家或两家以上的公司横向联合，共同开拓新的营销机会的分销渠道
系统。
水平一体化就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企
业合资生产经营等。
T-替代性需求关系，是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动
将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。
特殊品:
是指消费者能识别哪些牌子的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品。
W-外部报酬是指在等价交换基础上从他人那里获得自己想得到的有价值的东西。
网络营销是指利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈
利的目的的营销过程。
物流，是指通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的
地点的经营活动。
X-消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
销售促进是指除了人员推销、广告、宣传以外的，刺激消费者购买和经销商效益的各种
市场营销活动，如陈列、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。
心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
新产品采用过程，是指消费者个人由接受创新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。
选择性注意是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其
他刺激。
学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。
行为细分：
是指企业按照消费者购买或使用某种产品的时机，消费者所追求的利益和使用情况，消费者对某种产品的使用率，消费者对品牌的忠诚程度，消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
新产品扩散过程：
是指新产品随上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
宣传：
是发起者无需花钱，在某种出版媒体上发布重要商业新闻、或者广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出、展览会、示范表演以及其他推销努力。
Y-营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济
规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
诱因，是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激。
Z战略计划过程就是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企
业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管
理过程。
战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面
（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系
者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
整合营销是一种系统化的营销方法，具有自身的指导理念、分析方法、思维模式和运作
方式，是对抽象的、共性的营销的具体化。
它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结
合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念和方
法。
专长力是指生产者因拥有某种专业知识而对中间商构成的控制力。
组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。
它分为三种类型：
产
业市场、中间市场和政府市场。
直接分销渠道：
是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。
直接分销主要用于分销产业用品。
战略控制：
是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。
自由原则：
是指在保持社会和谐稳定的条件下，最大限度的使人们行使同样平等的权利，尽可能让每一成员享受更多的自由。
知识管理：
是对企业知识资源进行管理，使每一个员工都能最大限度的贡献其积极地知识。
实现知识共享的过程。
政府采购机构：
是指政府设立的负债本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构。
招标代理机构：
是指依法取得招标代理资格。
从事招标代理业务的社会中介组织。
总固定成本：
是一定时期内产品固定投入成本的总和。
在一定的生产规模内，产品固定投入的总量是不变的，只要不超过这个限度，不论产量是多少，总固定成本都一样。
如果增加总固定成本，只能进行大量投资、更新设备等。
总可变成本：
是一定时期内产品可变投入成本的总和。
产量越大，总可变成本也越大；反之，产量越小，总可变成本也越小。
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