公共关系学作业与答案Word格式文档下载.docx
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A.横向沟通
B.纵向沟通
C.单向沟通
D.双向沟通
11．第15题
提出“两级传播论”的美国社会学家是
A.拉斯韦尔
B.麦克卢汉
C.拉扎斯菲尔德
D.麦库姆斯
12．第16题
公共关系的本质属性是
A.个人之间的传播沟通
B.公众与个人之间的传播沟通
C.公众与之间的传播沟通
D.组织与公众之间的传播沟通
13．第17题
具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是
A.报纸
B.杂志
C.因特网
D.广播、电视
14．第21题
常见的祝贺性广告属于
A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告
16．第23题
一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______就越强。
A.沟通性
B.参与性
C.传播性
D.交流性
17．第24题
公共关系意识的核心是
A.服务公众的意识
B.塑造形象的意识
C.真诚互惠的意识
D.沟通交流的意识
18．第25题
下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是
A.社会的发展水平
B.组织的机构设置
C.印刷媒介
D.工作方法选择
20．第28题
下列关于流行的说法中，正确的是
A.流行涉及的围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
21．第7题
公共关系产生与发展的社会条件包括
A.文化心理条件
B.军事条件
C.社会政治条件
D.经济发展条件
E.物质技术条件
A,C,D,E
22．第8题
演讲者的权威主要来自演讲者的
A.身份
B.地位
C.知识
D.名望
E.年龄
A,B,C,D
23．第9题
广告主题的要素之一信息个性也可以称为
A.销售重点
B.诉求重点
C.卖点
D.买点
E.诉求要点
A,B,C
24．第10题
CI手册的编制根据具体企业情况的不同，容有所差异，但至少应该包括
A.总论部分
B.基本要素
C.基本要素组合系统
D.应用要素
E.标志、标准字印刷样本及标准色色票
A,B,C,D,E
25．第18题
詹姆斯·
格鲁尼格的卓越传播的三个层次是
A.传播核心层
B.知识核心层
C.心理核心层
D.文化核心层
E.素质核心层
A,B,D
26．第19题
培养公共关系人员应坚持的原则有
A.科学理论知识与思想品德教育相结合
B.理论与实践相结合
C.因人施教
D.因材施教
E.专业知识和综合知识相结合
27．第20题
与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有
A.时效性
B.远播性
C.生动性
D.技术性
E.超时空性
28．第27题
公共关系树立组织形象的原则包括
A.差异性原则
B.总体性原则
C.稳定性原则
D.符号化原则
E.有效性原则
B,D,E
29．第29题
综合营销传播的两个明显特性是
A.战术连续
B.战术稳定性
C.战略稳定性
D.战略连续性
E.战略导向性
A,E
30．第30题
组织的公共关系状态包括
A.社会发展状态
B.社会关系状态
C.社会阶层状态
D.社会舆论状态
E.社会结构状态
B,D
1．第2题
下列选项中，被视作“准自家人”的是
A.部公众
B.社区公众
C.顾客公众
D.媒介公众
标准答案：
2．第3题
把公众区分为个体公众和组织公众的标准是
A.关系的重要程度
B.关系的稳定程度
C.组织结构
D.价值取向
3．第8题
“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种
A.舆论
B.流言
C.时髦
D.时狂
4．第9题
现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“_____政府”的转变。
A.管理型
B.监督型
C.控制型
D.服务型
5．第10题
关于公共关系发展新特点错误的说法是
A.公关理论整合化
B.公关实务专业化
C.公关教育通才化
D.公关地位战略化
6．第11题
公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的
A.一致性
B.程序性
C.复杂性
D.复合性
7．第12题
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是
A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育
8．第13题
属于公共关系管理主体因素系列的是
A.产品的定位
B.舆论状态
C.传播制品
D.网络媒介
9．第14题
马斯洛认为，决定人们行为的需要是
A.高级需要
B.低级需要
C.优势需要
D.长远需要
10．第15题
组织报刊面对的公众主要是
A.大众
B.社会公众
C.特殊公众
D.组织公众
11．第18题
公共关系传入大陆地区是在
A.20世纪50年代
B.19世纪末
C.20世纪80年代
D.20世纪初
12．第19题
13．第20题
任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指
A.态度的社会性
B.态度的针对性
C.态度的协调性
D.态度的两极性
固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为
A.首因效应
B.近因效应
C.定型作用
D.晕轮效应
15．第24题
公共关系的主体是
A.组织
B.公众
C.
D.个人
16．第25题
固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为
C.晕轮效应
D.定型作用
17．第27题
18．第28题
按关系的重要程度，公众可分为
A.顺意公众、逆意公众
B.权力公众、社团公众
C.个体公众、组织公众
D.首要公众、次要公众
19．第29题
从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生
A.逆反心理
B.否定心理
C.抱怨心理
D.反抗心理
20．第30题
企业广告运用最广泛的题材是
A.健康
B.快乐
C.时尚
D.效能
21．第1题
A|B|C|D|E
22．第4题
______是围绕“现代公众意识”这一观点而言的
A.得民心者得天下，得民心者得市场
B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提
C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡
D.凡宣传皆好事
E.没有公众就没发展
A|B|C|E
23．第5题
现代组织经营管理的“四大支柱”是
B.人才
C.公关
D.资金
E.技术
B|C|D|E
24．第6题
公共关系产生与发展的社会条件有
A.人性文化的兴起
B.军事技术的突飞猛进
C.政治深入发展
D.市场经济高度发达
E.大众传播技术的普及和提高
A|C|D|E
25．第7题
CI谋划开发的作业程序所包括的阶段有
A.企业实态调查阶段
B.背景因素综合分析与研究阶段
C.设计开发阶段
D.实施管理阶段
E.反馈整理阶段
A|C|D
26．第16题
组织设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起____名称。
A.公关人事部
B.公共事务部
C.公关广告部
D.公关策划部
E.公共信息部
27．第17题
A|E
28．第22题
公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托
A.广告学
B.新闻学
C.管理学
D.传播学
E.交际学
C|D
29．第23题
专业公关公司服务的特点有
A.较为客观公正
B.技术全面，专业性强
C.较灵活，适应性强
D.关系较疏远
E.运作成本较高
30．第26题
要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是
A.从众心理，即与大众的想法要保持一致
B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心
C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作
D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识
1.0
认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者
A.蔡尔兹
B.詹姆斯·
格鲁尼格
C.雷克斯·
哈罗
D.弗兰克·
杰夫金斯
3．第4题
4．第5题
5．第6题
公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和___的群众社团组织。
A.非营利
B.非功利
C.盈利
D.功利
6．第7题
7．第8题
8．第15题
____交流形式在公共关系沟通息反馈性最强
A.面对面的言语交流
B.人际传播
C.非正式的沟通交流
D.大众传播
9．第16题
公共关系的根本职责是
A.协调沟通
B.提供服务
C.辅助决策
D.传播推广
10．第17题
我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动方式中的
A.服务型公关
B.宣传型公关
C.社会活动型公关
D.征询型公关
在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是
A.铁路大王威廉
B.巴纳姆
C.艾维·
D.爱得华·
伯尼斯
在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是
A.进攻型公关
B.防御型公关
C.建设型公关
D.维系型公关
15．第28题
公共关系成熟程度的一个重要标志是
A.部分并列型公关机构的建立与发展
B.公共关系委员会的建立与发展
C.部门隶属型公关机构的建立与发展
D.行业性公关协会的建立与发展
16．第29题
中国公共关系协会成立的时间是
A.1955年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
17．第30题
在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。
这便是
A.知觉的偏见
B.知觉的主动选择性
C.知觉的被动选择性
D.知觉的主观性
18．第31题
19．第32题
双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求
A.组织改变公关行为
B.媒介改变行为
C.公众改变行为
D.组织与公众共同改变行为
20．第33题
公共关系的对象是
B.
C.个人
D.公众
21．第9题
公共关系活动过程中的基本要素包括
A.公众
B.个体
C.群体
D.传播沟通
E.组织
A|D|E
22．第10题
23．第11题
下列属于公关公司经营围的有
A.咨询诊断
B.策划活动
C.培训服务
D.普及公关知识
E.规行业道德及行为准则
A|B|C
24．第22题
拉斯韦尔把传播学的研究容分为
A.控制分析
B.容分析
C.媒介分析
D.对象分析
25．第23题
社会公益活动的公关意义体现在
A.公益活动体现了组织的社会责任感
B.公益活动促进了社会对企业组织的了解
C.公益活动增进社会对企业组织的好感
D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益
E.公益活动有助于净化组织的灵魂
26．第24题
下列选项中，属于组织的环境形象因素的有
A.橱窗
B.厂服
C.展览室
D.商标
E.办公室
A|C|E
27．第34题
政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估,为政府建立形象、_______服务。
A.维护形象
B.调整形象
C.控制形象
D.纠正形象
E.优化形象
28．第35题
政府公共关系的特征有
A.主体的权威性
B.客体的复杂性
C.目标的独特性
D.传播的优越性
E.性质上的性
29．第36题
30．第37题
A|B|C|D
31．第12题
论题处理
论题处理：
又称“问题管理”，主要指公关人员对正在出现的问题以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
6.0
32．第14题
策划新闻
策划新闻：
即策划具有新闻价值的事件，也叫“制造新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
即在真实的、不损害公众利益的前提下，策划举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界或公众的注意力，以达到提高知名度、扩大影响的目的。
7.0
33．第25题
危机处理
危机处理：
包括两个方面的含义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和和方法来处理危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
34．第27题
公共关系公司
公共关系公司：
是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。
公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型和传播型的服务性机构
35．第1题
简述公共关系程序的四个步骤。
又称作“四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
（1）公共关系调查：
通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
（2）公共关系策划：
根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
（3）公共关系实施：
根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
（4）公共关系评估：
根据调查、反馈信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
36．第13题
简述格鲁尼格的公共关系定义。
1998年，美国当代著名的公关学者格鲁尼格教授主持的“卓越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管理的程度，其分布在涉及卓越传播的三个层次里，并有包容性。
首先是传播核心层，即传播部门的知识基础；
其次是知识核心层，指高级传播人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识；
再次是文化核心层，即组织文化，一个组织的文化提供了培育或抵制卓越传播的更大背景。
他认为一个成熟职业的最重要特征即它是建立在一个知识体系之上的，这个知识体系部分基于从业人员的经验，但更重要的是基于科学的学术研究，公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识体系之上，其最终目的在于帮助组织了解其行动对所胡重要公众利益的影响，并因此制定更好的决策。
教师未批改
37．第26题
专业公关公司服务有什么特点？
（1）较为客观公正。
以专业的眼光，从外部公众的角度去处理客户的公共关系问题，不容易受客户部因素的干扰。
（2）技术全面，专业性强。
能够利用各种技术专长和丰富的专业经验为客户工作，能够提供较高水准的专业服务。
（3）较灵活，适应性强。
可根据客户的需要随时提供不同的公关服务，具有时间和空间的机动性和适应性。
（4）关系较疏远。
公关公司难以参与客户决策的全过程，与客户的机构及人事关系较疏远，不容易得到完整的资料和完全的信任，导致所提供的计划方案的可行性可能不理想。
（5）运作成本较高。
聘请公关公司的成本一般比自己处理公关事务要高。
38．第38题
Internet对组织公关传播有什么意义？
（1）首先，它将改变人类传播意识、传播行为与方式，因此也必将给组织公关传播带来革命性影响；
（2）它功能齐全，几乎综合了各种公关的优点，因此，必将成为一种公关传播的主导媒介；
（3）其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。
非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的
A.小道消息
B.谣言
C.人际关系
D.组织
公益学校、医院、社会福利工作机构等属于
A.互益性组织
B.服务性组织
C.营利性组织
D.公益性组织
升级会员 