综合管理制度人力资源部标准化体系.docx
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综合管理制度人力资源部标准化体系
综合管理制度
人力资源部标准化体系
编制：
____综合管理部___
审核：
_________________
批准：
_________________
二○一四年六月
目录
第一章人力资源部人事构架
第一条人力资源部人员编制
第二条人力资源部部门职责
第二章人力资源部岗位描述书
1、人力资源部经理岗位说明书
2、综合管理部主管岗位说明书
3、人力资源部员工管理专员岗位说明书
第三章人力资源部流程图
1、员工招聘流程图
2、员工入职流程图
3、员工转正流程图
4、员工离职流程图
5、员工面谈流程图
1）员工入职、转正、离职面谈流程图
2）员工工作改进面谈流程图
3）员工发展面谈
第4章人力资源部绩效考核标准
1、综合管理部主管绩效考核评分表
2、人力资源部员工管理专员绩效考核评分表
第五章社会保险
第1章人力资源部人事构架
第一条人力资源部人员编制
。
第二条人力资源部部门职责
1、制定人力资源部工作计划，经审批后组织实施；
2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理办法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系；
3、根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改人力资源规划及人力资源开发，经审批后实施；
4、在各部门的协助下进行工作分析；提出岗位设置调整意见；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值；
5、根据岗位需求状况和人力资源规划，制定各项招聘计划，做好招聘前的准备、招聘实施和招聘后的手续完备等工作；
6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，协助分管副总对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作；
7、根据企业规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，努力提高员工素质；
8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险；
9、建立员工人事档案管理体系，科学化、规范化进行档案管理工作；
10、定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告；
11、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休等手续，办理中层管理人员和子、分公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对子、分公司领导班子的年度考核；
12、劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动保护工作；
13、对子、分公司人力资源管理提供职能支撑并对人力资源管理情况进行检查、监督和指导、服务；
14、及时与各部门沟通、协调，协助各部门做好员工管理工作；
15、搞好本部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素质和部门工作绩效；
16、完成总裁交予的其他任务。
第二章人力资源部岗位描述书
1、人力资源部经理岗位说明书
职位名称
人力资源部经理
所属部门
人力资源部
直接上级
总监
直接下级
专员
任职资格
1．学历：
本科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有人力资源管理师资格证书者优先。
2．熟悉人力资源六大管理模块管理理论和实操，适应、协调能力强。
3．工作经验：
四年以上同等职位经验，有大、中型企业或外资企业工作经验者优先。
职
责
一
职责表述：
协助制定人力资源管理规章制度
工作
任务
1．协助总监组织编制和修订企业人力资源管理相关制度，上报公司批准。
2．协助总监贯彻执行人力资源和各项制度，并组织落实，贯彻实施，并定期修正。
考核重点：
人力资源管理制度的有效执行情况。
职
责
二
职责表述：
人力资源风险管控
工作
任务
1．根据国家相关法律法规结合公司实际情况，协助上级编制人力资源风险管控体系。
2．根据人力资源风险管控体系对公司人力资源风险进行规避并对子、分公司提供支撑。
考核重点：
无重大因人力资源风险造成的员工劳动纠纷和投诉出现。
职
责
三
职责表述：
招聘管理
工作
任务
1．根据制订的员工招聘计划，组织下级实施招聘。
2．协助部长开展公司组织架构的建立维护和部门岗位定编的管理。
3．协助部长开展招聘渠道的维护，组织面试、复试，择优录用新员工。
考核重点：
招聘计划的实现程度，员工招聘的到岗率和员工流失率。
职
责
四
职责表述：
培训及企业文化管理
工作
任务
1．协助总监组织实施人力资源的挖掘、招聘、储备和培训工作。
根据各类岗位人员的年度、月度培训计划进行分解并组织实施。
2．组织培训效果进行评估，达到提高员工素质、增强企业发展动力的目的。
3、组织进行企业文化建设、传播、宣导活动。
考核重点：
培训内容与效果、培训计划安排的合理性以及培训的考核合格率。
人力资源规划中年度指标的实现程度。
职
责
五
职责表述：
绩效考核管理
工作
任务
1．建立各部门月度、季度、年度绩效考核体系。
协助经理组织指导培训公司各部门和人员绩效管理系统的建立及实施。
2．落实跟踪绩效考核工作的开展和反馈，积极组织考核结果在公司管理中的运用。
考核重点：
考核覆盖程度，公正客观程度，绩效考核管理对企业管理的提升能力。
职
责
六
职责表述：
薪酬和劳动关系管理
工作
任务
1．协助经理引进薪酬管理体系，组织薪酬管理制度顺利实施。
核算每月各部门员工薪酬数据，配合财务部门进行薪资解释说明工作。
2．根据政府劳动部门的规定，组织制定企业统一的劳动合同版本及劳动社会保障体系，安排员工劳动合同的签订和管理。
3．安排人员按规定为员工办理各种社会保险。
4．及时有效处理劳动纠纷和员工投诉，合理有效处理各项员工劳动仲裁及诉讼。
考核重点：
员工对薪酬的满意程度，核心员工的保有率。
劳动纠纷处理有效及时率，劳动合同管理情况
职
责
七
职责表述：
部门内部管理
工作
任务
1．制定部门工作计划、工作制度，进行部门员工的分工和组织工作。
2．控制、审核部门的预算和费用情况。
3．对部门员工进行考核和业务指导，建设部门实效团队。
考核重点：
本部门各项工作计划的及时完成率。
2、综合管理部主管岗位说明书
职位名称
综合管理部主管
所属部门
综合管理部
直接上级
总监
直接下级
专员
任职资格
1．学历：
专科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有助理人力资源管理师资格证书者优先。
2．熟悉人力资源六大管理模块管理理论和实操，工作踏实严谨，责任心强。
3．工作经验：
两年以上金融等同等职位经验，有大、中型企业或外资企业工作经验者优先。
职
责
一
职责表述：
行政规章制度管理
工作
任务
1．编制行政相关制度；
2．按照行政各项制度对各部门进行监督管理；
3、保障行政管理工作的有序进行；
考核重点：
编制行政制度的实用性、可行性，以及各部门的执行率；
职
责
二
职责表述：
重大活动、会议管理及重要文件管理
工作
任务
1．重大活动和会议的筹备和管理；
2．处理重大活动和会议中临时发生的事情；
3、起草、审核、修改的以公司名义签发的有关文件，处理重要行政函件；
考核重点：
重大活动、会议的筹备和执行效果，对临时发生的事处理，以及重要行政函件的处理。
职
责
三
职责表述：
负责薪酬福利工作
工作
任务
1、协助上级拟定的公司各项薪酬、福利制度，根据公司发展对政策进行不断完善和修订；
2、准确核算薪酬福利数据
3、配合财务部门进行薪资解释说明工作
考核重点：
薪酬、福利制度的完善性，以及核算数据的准确性等。
职
责
四
职责表述：
劳动合同管理及劳动合同法规贯彻
工作
任务
1．劳动合同的签署和保管，并定期进行劳动合同清理和更新工作。
2．定期参加各项劳动法律法规的培训工作，并负责公司内部劳动法律法规培训和宣贯。
考核重点：
劳动合同签约率和准确率。
职
责
五
职责表述：
绩效考核管理
工作
任务
1、协助上级建立各部门月度、季度、年度绩效考核体系；
2、按照规章制度办理绩效考核制度
考核重点：
绩效考核的合理性以及员工反馈的满意度，绩效考核饿准确性。
职
责
六
职责表述：
外联合作和人力资源风险管控管理
工作
任务
1、代表公司与外界有关部门和机构保持良好合作关系；
2、协助上级编制的人力资源风险管控体系；
3、协助上级处理纠纷和员工投诉事宜
考核重点：
在外界塑造的公司形象以及编制体系的实用性及处理纠纷与投诉的结果
职
责
七
职责表述：
各类行政费用管理
工作
任务
1、拟定行政费用预算并认真监督执行，固定资产及低值易耗品管理；
2、固定资产及低值易耗品管理；
考核重点：
对行政费用的监督执行程度。
职
责
八
职责表述：
部门内部管理
工作
任务
1、熟练操作公司内部信息平台，发布行政通知；
2、制定部门工作计划、工作制度，进行部门员工的分工和组织工作；
3、考核部门员工业务情况；
考核重点：
行政通知发布以及制定部门计划、制度的及时性
3、
人力资源部员工管理专员岗位说明书
职位名称
所属部门
人力资源部
直接上级
主管
直接下级
任职资格
1．学历：
专科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有助理人力资源管理师资格证书者优先。
2．熟悉人力资源六大管理模块管理理论和实操，工作踏实严谨，责任心强。
3．工作经验：
两年以上金融等同等职位经验，有大、中型企业或外资企业工作经验者优先。
职
责
一
职责表述：
招聘工作的组织及应聘者的初试
工作
任务
1．筛选简历，通知应聘者面试，确认面试时间及主管复试时间，并跟进面试最终结果。
2．建立公司人才库不断拓展和建立招聘渠道。
考核重点：
面试通知的及时率和面试结果跟进的完整性。
职
责
二
职责表述：
基础人力资源管理工作
工作
任务
1．通知新员工入职所需提供资料及办理入职流程。
2．收集齐入职资料并做资料核查及背景调查，定期提交新员工档案给上级领导审核。
3．接收审批通过的员工离职申请，并做离职面谈和离职手续的办理。
4．员工转正、调动、晋升及降级相关手续的办理，并随时更新员工档案。
考核重点：
新员工入职资料的完整及合格率；离职手续的完整性和失误率；各项手续的准确率。
职
责
三
职责表述：
员工福利管理
工作
任务
1、核算每月各部门员工福利数据，配合财务部门进行薪资解释说明工作。
2、每月按照国家规定办理相关社保手续及社保年检、社保稽核等外联工作。
考核重点：
制度的可执行性和数据的正确率。
职
责
四
职责表述：
人力资源各项制度建立和修订工作
工作
任务
1．协助上级建立各项制度，并适时对各项制度进行修订。
2．协助上级拟定各项方案并跟进方案的报批和完善工作。
3．定期对制度进行评估，协助上级领导对制度进行不断完善。
考核重点：
制度修订的周期性和制度的可操作性。
职
责
五
职责表述：
根据培训体系，制定培训制度流程。
工作
任务
1．根据公司培训工作需要，制定、修改培训管理制度。
2．对培训制度流程的执行，进行监督，并为各部门提供职能支撑。
考核重点：
制度流程的合理性、可执行性。
职
责
六
职责表述：
外联培训机构
工作
任务
1．与外部培训机构、学校等建立良好的合作关系，相互共享信息，拓展培训渠道。
2．定期了解主要培训机构和顾问公司的公共培训课程。
3．评估主要外部培训机构的培训能力和效果。
考核重点：
沟通协调能力及外联培训效果。
职
责
七
职责表述：
培训费用预算、结算。
工作
任务
1．根据各种培训项目的组织需要制定合理的培训预算计划，并留有15%的机动富余。
2．根据预计、实际的发生培训费用，分别计算人均培训费用。
3．对培训费用预算、结算数据进行对比、评估、总结。
考核重点：
数据准确度及参考价值。
职
责
八
职责表述：
培训组织、实施、评估及课程开发
工作
任务
1．新员工入职培训的组织、实施、授课；并根据需要进行培训教材的开发。
2．各部门年、月度培训计划执行情况的跟踪、监督。
3．对各项培训效果进行总结上报，并建立各项培训档案。
考核重点：
培训内容与效果、培训计划安排的合理性以及培训的考核合格率。
职
责
九
职责表述：
企业文化活动组织与员工面谈制度管理
工作
任务
1．协助上级建立企业文化，组织实施各项企业文化活动并进行评估，不断进行企业文化宣贯工作。
2．定期与各部门员工进行沟通交流，了解员工需求适时拟定相关面谈制度建立。
考核重点：
企业文化传播程度和员工归属感、员工满意度。
第3章人力资源部岗位流程图
1、员工招聘流程图
附件1.1人员增补申请表
申请部门：
申请时间：
本部门定编人数人，在编人数人，缺人
序号
招聘部门
岗位
人数
编制情况
增补原因
□增编□补员
任职资格
增补人员工作内容
部门负责人
意见
签名/日期：
人力资源部
复核意见
签名/日期：
总经理
审核意见
签名/日期：
2、员工入职流程图
附件2.1承诺书
本人因个人原因，已于_____年___月___日与___________________________（单位）解除了劳动合同关系。
与原单位或其他公司没有签订任何劳动合同、劳务协议、及其他经济等方面的关系。
为此，郑重承诺，如现公司发现本人与原单位或其他单位存在劳动合同关系，愿承担由此产生的一切后果。
承诺人：
日期：
3、员工转正流程图
附件3.1员工转正面谈记录表
姓名
所在部门
岗位
学历
面谈导师
1、请描述自己的日常工作内容和工作流程，你觉得你岗位工作中最重要的环节是什么？
2、进入工作后，在部门的沟通协调方面是否通畅？
和同事相处是否愉快？
个人遇到哪些方面的困难？
你都是怎么解决的？
3、近期有哪些方面的工作打算和学习计划？
你认为你在公司三年内能够达到怎样的职务或能力，怎么达到？
4、你来公司这段时间，看到公司有什么情况是你不认同的，为什么？
对公司的管理方式有哪些建议？
5、你在工作中碰到哪些方面的问题会向领导请教，你的领导是如何帮助你的？
你的同事是如何帮助你的？
6、其他方面的问题：
转正面谈记录人
面谈日期
附件3.2转正申请审批表
姓名
部门
岗位
到岗时间
申请转正日期
试用薪资级别
个人自评（由申请人填写）：
签名：
年月日
直接上级评定：
签名：
年月日
部门负责人审批意见：
□同意转正□延迟转正□不予转正签名：
年月日
入职培训：
□优秀□合格□不合格
人力资源部意见：
□同意转正□延迟转正□不予转正签名：
年月日
部门经理意见：
签名：
年月日
总经理意见：
签名：
年月日
董事长审批：
签名：
年月日
批准转正时间
工资级别：
（从年月日起计算转正工资）
附件3.3试用员工上级评议表
被评议人
所属部门
职位
工
作
态度
是否严格遵守公司规章制度
1、□以积极的态度严格遵守
2、□基本能够正常遵守
对待工作的态度
1、□工作积极，并对工作的领域扩大和延伸有积极性
2、□工作还可以，但缺乏积极扩大工作领域的干劲
服从指令的态度
1、□明确与上级的关系，服从态度及工作悟性较好
2、□能干好分配的工作，但对全局性工作处理不够
3、□服从指令的态度欠缺
整体协作精神
1、□与大家友好相处，协作精神较好
2、□能工作性地正常协作
专业技能
专业知识和业务技巧
1、□专业基础知识牢固，有较娴熟的业务技巧
2、□专业基础知识一般，能基本掌握业务技巧
3、□专业基础知识差，对业务不够熟练
工作内容的理解，工作计划的制定
1、□充分理解工作的目的和内容，能无误地安排工作
2、□基本能按指示和指令完成
3、□对工作任务理解和判断不够，常有错误、失误发生
工作中是否需要额外地进行详细指示和指导
1、□能正确对待指示和指令，进行有效的处理
2、□基本能按指示和指令完成
3、□对指示和指令理解不充分，需要详细的指导
对突发状况的处理能力
1、□工作处理效果好，不断努力想办法改进
2、□对突发性工作处理较慢，对失败的事后处理不够充分
3、□对突发性工作消极对待，有回避责任倾向
是否积极致力于工作方法的改善和创新
1、□工作处理效果好，不断努力想办法改进
2、□注意想办法改善工作，但具体效果不明显
3、□工作处理有迟缓现象
工作绩效
工作处理迅速性
1、□工作效率高，常提前完成
2、□速度一般化
3、□工作处理慢
工作准确性
1、□工作处理认真
2、□工作处理需要认真努力，但还可以放心
3、□工作失误多，不懂的地方较多
工作完结程度
1、□工作有始有终，对下期工作无影响
2、□工作处理有条理，能区分其界限
3、□工作失误多，不懂的地方较多
工作报告适度
1、□工作后的报告、联络能不失时机地及准确进行
2、□报告和工作联络基本正常，无大的工作影响
3、□欠缺报告和联络，对工作多有影响
个人成长状况
1、□试用期间技术技能进步明显
2、□有一般性进步，而无特别突出进步
3、□进步微小，发展的潜力不大
评价人
综合评价
□能胜任更困难的工作，建议转正
□保持现职工作，建议转正
□需进一步考核，延长试用期
□无法胜任现在工作要求，建议辞退
评议人：
部门负责人：
附件3.4试用员工自评表
姓名
所属部门
职位
工
作
态度
是否严格遵守公司规章制度
1.□以积极的态度严格遵守
2.□基本能够正常遵守
对待工作的态度
1、□工作积极，并对工作的领域扩大和延伸有积极性
2、□工作还可以，但缺乏积极扩大工作领域的干劲
服从指令的态度
1、□明确与上级的关系，服从态度及工作悟性较好
2、□能干好分配的工作，但对全局性工作处理不够
整体协作精神
1、□与大家友好相处，协作精神较好
2、□能工作性地正常协作
3、□协作意识较差
专业技能
专业知识和业务技巧
1、□专业基础知识牢固，有较娴熟的业务技巧
2、□专业基础知识一般，能基本掌握业务技巧
3、□专业基础知识差，对业务不够熟练
工作内容的理解，工作计划的制定
1、□充分理解工作的目的和内容，能无误地安排工作
2、□基本能按指示和指令完成
3、□对工作任务理解和判断不够，常有错误、失误发生
工作中是否需要额外地进行详细指示和指导
1、□能正确对待指示和指令，进行有效的处理
2、□基本能按指示和指令完成
3、□对指示和指令理解不充分，需要详细的指导
对突发状况的处理能力
1、□工作处理效果好，不断努力想办法改进
2、□对突发性工作处理较慢，对失败的事后处理不够充分
3、□对突发性工作消极对待，有回避责任倾向
是否积极致力于工作方法的改善和创新
1、□工作处理效果好，不断努力想办法改进
2、□注意想办法改善工作，但具体效果不明显
3、□工作处理有迟缓现象
工作绩效
工作处理迅速性
1、□工作效率高，常提前完成
2、□速度一般化
3、□工作处理慢
工作准确性
1、□工作处理认真
2、□工作处理需要认真努力，但还可以放心
3、□工作失误多，不懂的地方较多
工作完结程度
1、□工作有始有终，对下期工作无影响
2、□工作处理有条理，能区分其界限
3、□工作失误多，不懂的地方较多
工作报告适度
1、□工作后的报告、联络能不失时机地及准确进行
2、□报告和工作联络基本正常，无大的工作影响
3、□欠缺报告和联络，对工作多有影响
目标完成程度
1、□完成原定计划，取得预期效果
2、□完成原定计划，对其结果基本能认可
3、□难以达到完成目标的程度
个人成长状况
1、□试用期间技术技能进步明显
2、□有一般性进步，而无特别突出进步
3、□进步微小，发展的潜力不大
填表日期：
年月日
附件3.5廉洁自律约定书
约定方：
成都利信企业管理咨询有限公司
受约方：
为强化公司廉政建设，增强员工责任感和使命感，自觉维护企业合法权益，根据《公司法》的有关规定，双方特签订此约定书，受约方需遵守下列条款：
一、公私分明，不贪污、不受贿，不得利用职务之便，侵占公司财产，挪用公司经费，为自己或他人谋取私利。
二、不得利用公司有关业务关系为自己或他人经营同类范围的业务；不得利用公司的物力、财力为自己或他人从事任何经营活动；不得向他人泄露公司资金、财务、招投标活动内容、标底、预决算等商业机密，以及从事损害本公司利益的活动。
三、不得在外单位兼职，凡经核实在外单位兼职的，将视其对本公司的损害程度，作出相应处分，直至撤职、除名。
四、不得以任何名义直接或变相接受与集团业务有关的乙方所送的钱财或礼物。
确因某种原因无法拒绝的，应在事后将所受之钱财、礼物如数交至公司相关领导，并说明情况，由公司领导或总经办人员处置。
五、在一切商务活动中，都应全心全意地维护企业合法利益，不得参与集团公司业务有关的乙方吃请或组织的娱乐、休闲活动；不得以任何名义和方式向对方索取回扣归个人或部门所有，违反者视为受贿行为。
若对方确有回扣规定，应将回扣款或物品如数交回公司领导处置。
六、不得以任何方式直接或间接介绍亲戚以不正当的方式承包本公司经营业务，违者将追究责任。
七、自觉监督执行廉洁自律规定，发现违反者，应及时上报处理，隐瞒不报者，将追究有关人员责任。
八、对开支费用的凭证、价格、工作程序进行严格的审核把关，对明显不合理的要坚决核减，对有疑点而情况不清或有检举揭发的，要认真调查核实，作出恰当处理。
九、各部门负责人还必须经常坚持对员工进行廉洁自律的教育，发现违犯者，应及时上报处理，隐瞒不报者，将追究有关负责人的责任。
十、对违反上述规定的人员，约定方将视其具体情况报经有关领导批准，给予警告、罚款、取消福利待遇、降职降薪直至辞退、开除等处理。
凡贪污、受贿伍仟元以上（含伍仟元）已构成犯罪的，移交司法机关处理。
十一、本约定书只由约定方留存。
受约方：
我接受以上条款规定，并愿意以此作为自己的工作准则，如有违犯，甘愿接受公司处罚。
签名：
4、员工离职流程图
附件4.1员工沟通记录表
部门：
时间：
年月日
姓名
职位
沟通类别
□转正沟通□绩效面谈□离职面谈□定期沟通□特殊事件沟通
□晋升沟通□其他
沟通记录
沟通参与人：
备注：
升级会员 