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质量专业理论与实务

2010年04月02日质量专业基础知识与实务（初级）试卷二

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2010年04月02日【字体：

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一、单选[共5题，每题1分，总计5分]

1、（）七届人大常委会第30次会议通过了我国质量领域的第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》，并于（）起施行。

A．1993年1月15日 1993年7月1日

B．1993年2月22日 1993年9月1日

C．1993年7月1日 1993年10月1日

D．1993年2月22日 1994年7月1日

2、为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于（）年建立了产品质量监督抽查制度。

A．1983

B．1985

C．1992

D．1998

3、生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检，由受理复检的产品质量监督部门作出复检结论。

A．10

B．15

C．20

D．30

4、（）为组织提供了关注的焦点。

A．建立质量方针

B．编制质量手册

C．建立质量方针和质量目标

D．编制质量手册和确定质量目标

5、根据ISO/TC176的规划，ISO9000族标准/文件由四部分构成，下列不是这四部分的是（）。

A．第一部分：

核心标准

B．第二部分：

其他标准

C．第三部分：

技术报告或技术规范

D．第四部分：

注意事项

6、下列对ISO9001与ISO9004的主要区别表述错误的是（）。

A．内容上：

ISO9001是质量管理体系要求，而ISO9004是改进组织的总体业绩与效率

B．目标上：

ISO9001是顾客满意和产品质量的目标，而ISO9004是扩展为相关方满意和组织业绩

C．效果上：

ISO9001是质量管理体系有效和高效，而ISO9004是质量管理体系有效

D．用途上：

ISO9001是用于认证或合同目的，而ISO9004是用于追求业绩的持续改进

7、质量管理体系认证证书上应明确的内容不包括（）。

A．获证组织的名称和地址

B．获证组织的业务范围及认证证书的生效期和有效期

C．发证机构的业务范围及权限范围

D．签署质量管理体系国际多边承认协议的国家（包括中国）认可的认证机构颁发的认证证书应标有认证机构、认可机构和国际互认三个标志

8、测量标准考核证书期满（），应申请复查。

A．前3个月

B．前6个月

C．前9个月

D．后3个月

9、在规定条件下，为确定测量仪器所指示的量度值，或实物器具（参考物质）所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为（）。

A．校准

B．校正

C．核定

D．校定

10、对于非强制检定的测量仪器，应以（）为主要手段，以达到统一量值的目的。

A．校准

B．周期检定

C．非周期检定

D．定点检定

11、对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作，是指（）。

A．检定

B．校准

C．检测

D．检验

12、对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验，并将其结果与规定要求进行比较，以确定每项特性的合格情况所进行的活动即是（）。

A．检定

B．校准

C．检测

D．检验

13、称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05kg，那么（）。

A．甲物比乙物称的更准确

B．乙物比甲物称的更准确

C．甲、乙两物称的同样准确

D．无法比较甲、乙两物称量的准确度

14、随机变量X的分布有几个重要特征数，以下不是用来表示分布的中心位置和散布大小的是（）。

A．概率

B．均值

C．方差

D．标准差

15、下列中（）不是统计量。

A．X1+X2

B．X1+X2-2μ

C．max｛X1，X2，X3……｝

D．X1X2

16、S2= 。

A．n-2

B．n-1

C．n

D．n+1

17、在一元线性回归方程

=a+bx中，若b＜0，则两变量x与间的相关系数有（）。

A．r＞0

B．r＜0

C．r=0

D．r=1

18、（）是按照规定的抽样方案，随机的从一批或一个过程中抽取少量个体进行的检验。

A．产品检验

B．抽样检验

C．假设检验

D．总体检验

19、接收质量限AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产过程平均的（）。

A．平均值

B．最小值

C．最大值

D．初值

20、检验的（）程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供依据。

A．早晚

B．深浅

C．宽严

D．以上均错误

21、在抽样检验中，样本的抽取一定要尽可能保证其对总体的（），否则，会直接影响其对检验结果的正确性。

A．概括性

B．代表性

C．独特性

D．统一性

22、在进行加严检验时，如果连续（）批初次检验接收，则以下批起恢复正常检验。

A．3

B．5

C．7

D．10

23、抽样检验根据检验特性值属性可分为（）检验。

A．计数检验和同期

C．计数检验和计量

D．一次、二次、多次和序贯

E．调整和非调整型

24、在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。

A．σ

B．2σ

C．3σ

D．6σ

25、在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品面积为2m2，下一批样品面积为3m2，这时应采用（）。

A．c控制图

B．u控制图

C．p控制图

D．-S控制图

26、利用样本数据绘制-R控制图，经计算=163.256=14.280，查表得A2=0.577，D4=2.114，D3=0。

若从现场取5组数据，均值分别为：

165、159、147、153、151、则（）。

A．判稳

B．点出界，判异

C．点子排列不随机，判异

D．无法判断

27、PDCA循环的内容分为四个阶段，下面属于C阶段的任务的是（）。

A．根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程

B．按策划阶段所制定的计划去执行

C．根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果

D．把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结

28、（）是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。

A．因果图

B．排列图

C．直方图

D．散布图

29、平均值远左离（右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（增加），直方图不对称。

这种直方图是（）。

A．偏峰型

B．陡壁型

C．双峰型

D．孤岛型

30、产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过（）减少这类不合格最有效。

A．工序分布调查表

B．不合格项调查表

C．不合格位置调查表

D．不合格原因调查表

二、多选[共5题，每题2分，总计10分]

31、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

A．核心质量特性

B．关键质量特性

C．重要质量特性

D．次要质量特性

E．外围质量特性

32、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下面对其理解正确的是（）。

A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略

B．组织激励并组织机构，组建团队

C．组织确定组织机构，分配人力资源

D．领导激励并管理员工，组建团队

E．控制评估执行情况，控制组织的资源

33、全面质量管理含义的要点包括（）。

A．全面质量管理是对一个生产过程进行管理的途径，它从组织生产到生产完成的各个环节对产品进行全面管理

B．全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径

C．正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等

D．正是由于全面质量管理讲的是对生产过程的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高生产产品的质量，缩短周期，降低生产成本等

E．全面质量管理的思想，是以全面质量为中心，全员参加为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方持续满意和受益

34、国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（）。

A．以顾客为关注焦点及领导作用

B．全员参与及过程方法

C．管理的系统方法及持续改进

D．基于事实的决策方法及与供方互利的关系

E．质量第一及信誉至上

35、按接受产品的所有者情况可将顾客分为（）。

A．内部顾客

B．外部顾客

C．消费者

D．委托人

E．最终使用者

36、抓住顾客的心声的方式主要有（）。

A．针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样大小为200或更多

B．在某种类型的事件后进行事务调查

C．专家座谈法

D．从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出

E．积极地联系顾客

37、顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（）。

A．特性（经济性）

B．可靠性

C．安全性

D．物有所值

E．美学性

38、下列属于戴明质量管理原则的是（）。

A．建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念

B．质量第一，面向消费者

C．停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法

D．持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训

E．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变

39、《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（）。

A．国际标准

B．国家标准

C．中华人民共和国行业标准

D．中华人民共和国地方标准

E．企业标准

40、质量专业技术人员必须遵守的行为准则有（）。

A．坚持党的基本路线，坚持四项基本原则，为全面提高质量、改进质量管理水平、增强国民质量意识、搞好两个文明建设作出贡献

B．诚实、公正、全心全意地为企业（组织）、顾客和公众服务

C．认真学习、刻苦钻研，努力提高管理水平，不断增强服务能力

D．充分运用自己的知识和技能，切实增进社会公益和公用产品的安全性和可靠性E．加强社会主义法制观念，维护国家利益和广大人民群众的根本利益

41、下列质量体系基本术语说法正确的有（）。

A．供方：

提供产品的组织或个人

B．相关方：

与组织有经济关系的个人或团体

C．程序：

为进行某项活动或过程所规定的途径

D．质量手册：

规定组织质量管理体系的文件

E．质量计划：

对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时，应使用哪些程序和相关资源的文件

42、审核准则的理解要点包括（）。

A．审核准则是用作确定符合性的依据

B．审核准则亦称审核依据

C．审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范

D．针对一次具体的审核，审核准则应形成文件

E．审核准则应围绕审核证据制定

43、审核启动的主要活动内容有（）。

A．鉴定审核协议

B．指定审核组长

C．确定审核目的、范围和准则

D．选择审核组

E．与受审核方建立初步联系

44、目前，IAF MLA的签约认可机构已达25个国家和2个区域多边承认协议集团，这25个国家不包括（）。

A．中国

B．美国

C．俄罗斯

D．印度

E．泰国

45、质量检验的主要功能有（）。

A．鉴别功能

B．“把关”功能

C．预防功能

D．引导功能

E．报告功能

46、计量的内容可以概括为（）。

A．计量单位与单位制

B．计量器具与管理

C．量值传递与溯源

D．物理变量、材料与物质特性的测定

E．测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法

47、SI基本量的基本单位，包括（）。

A．长度、质量

B．时间、电压

C．热力学温度

D．物质的量

E．发光强度

48、法制检定分为（），是我国对测量仪器依法管理的两种形式。

A．定时检定

B．周期检定

C．非周期检定

D．强制检定

E．非强制检定

49、强制检定的特点是（）。

A．由政府计量行政部门统管

B．指定法定或授权技术机构具体执行

C．固定检定关系

D．自求溯源

E．定点送检

50、在一定条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象，它的特点有（）。

A．随机现象的结果至少有两个

B．随机现象之间必然存在一定的联系

C．至于哪一个先出现，事先并不知道

D．其发生的可能性的大小，不一定能度量

E．概率越大，事件发生的可能性就越大

51、认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含以下内容（）。

A．X可能取哪些值

B．X在哪个区间上取值

C．X取这些值的概率各是多少

D．X在任一区间上取值的概率是多少

E．以上不全正确

52、一元线性回归方程=a+bx中的常数a与回归系数b的估计分别为（）。

A．b=Lxx/Lyy

B．

C．b=Lxy/Lxx

D．

E．以上答案均不正确

53、设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N（100，22）和N（200，202），则下面（）的叙述正确地描述了甲、乙两厂生产的电阻器的阻值情况。

A．甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值

B．甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定

C．甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值

D．甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定

E．以上说法都正确

54、GB/T2828.1规定的不同严格程度的检验分为（）。

A．一般检验

B．正常检验

C．加严检验

D．放宽检验

E．特殊检验

55、计数调整型一次抽样方案的检索要素有（）。

A．批量

B．接收质量限

C．样本量

D．方案的严格程度

E．检验水平

56、控制图的重要性体现在（）。

A．控制图是贯彻预防原则的SPC的重要工具

B．控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分

C．1984年日本名古屋工业大学调查了200家日本各行各业的中小型工厂，结果发现平均每家工厂采用137张控制图

D．有些大型企业应用控制图的张数是很多的，例如美国柯达彩色胶卷公司有5000名职工，一共应用了3500张控制图

E．控制图对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态

57、在统计控制状态下的好处有（）。

A．提高生产效率

B．生产工艺变得简单

C．对产品的质量有完全的把握

D．生产也是最经济的

E．在统计控制状态下，过程的变异最小

58、在（）情况下，控制图需要重新制定。

A．点子出界

B．环境改变

C．改变工艺参数或采用新工艺

D．人员和设备变动

E．更换原材料、零部件或更换供应商

59、下列说法正确的有（）。

A．SPC的基准就是统计控制状态或称稳态，过程能力即稳态下所能达到的最小变差

B．过程能力反映了稳态下该过程本身所表现的最佳性能

C．在稳态下，过程的性能是可预测的，过程能力也是可评价的；离开稳态这个基准，对过程就无法预测，也无法评价

D．通常用6倍标准差（6σ）表示过程能力，它的数值越小越好

E．过程能力决定于由偶因造成的总变差σ

60、在下面的控制图上，当出现（）时，可以判断过程异常。

A．连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外

B．连续15点落在中心线两侧的C区内

C．连续9点落在中心线同一侧

D．连续3点递增或递减

E．连续5点落在中心线同一侧

61、从技术角度看质量改进的必要性体现在（）。

A．新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求

B．技术与企业的各种资源间的最佳匹配问题，要求技术必须不断改进

C．优秀的工程技术人员也需要不断学习新知识，增加对一系列因果关系的了解

D．技术再先进，方法不当、程序不对也无法实现预期目的。

在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果

E．质量改进是质量管理的一项重要内容

62、用因果图设立假说时要注意（）。

A．图中各影响因素要写得具体

B．应在图上注明哪个是主要原因

C．要到现场查找原因成立的证据

D．因果图最终画得越小，往往越有效

E．要经过试验证实因果关系是否存在

63、质量委员会的主要职责为（）。

A．制定质量改进方针

B．参与质量改进

C．为质量改进团队配备资源

D．对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

E．带领质量改进团队共同工作

64、直方图的常见类型有（）。

A．标准型

B．锯齿型

C．偏峰型

D．陡壁型

E．单峰型

65、QC小组活动的宗旨有（）。

A．提高职工素质，激发职工的积极性和创造性

B．改进质量，降低消耗，提高经济效益

C．建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场

D．发现问题、分析问题、解决问题、改进工作和周围环境，从中获得成功的乐趣

E．改进工作质量，提高资源利用率

答案：

第1题

试题答案：

第2题

试题答案：

第3题

试题答案：

第4题

试题答案：

第5题

试题答案：

第6题

试题答案：

试题解析：

C项正确的叙述为：

效果上ISO9001是质量管理体系有效，而ISO9004是质量管理体系有效和高效。

第7题

试题答案：

第8题

试题答案：

第9题

试题答案：

第10题

试题答案：

第11题

试题答案：

第12题

试题答案：

试题解析：

检验与检测是不等同的。

第13题

试题答案：

第14题

试题答案：

第15题

试题答案：

试题解析：

我们把不含未知参数的样本函数称为统计量，B中μ是未知数。

第16题

试题答案：

第17题

试题答案：

第18题

试题答案：

第19题

试题答案：

第20题

试题答案：

第21题

试题答案：

第22题

试题答案：

第23题

试题答案：

第24题

试题答案：

试题解析：

根据3σ原则中心线与上、下控制限的公式为：

UCL=μ+3σ

CL=μ

LCL=μ-3σ

式中μ、σ为总体参数，故答案为D。

第25题

试题答案：

试题解析：

当样品的大小保持不变时可以应用c控制图，而当样品的大小变化时则应换算为平均每单位的缺陷数后再使用u控制图。

第26题

试题答案：

试题解析：

因为155小于，故过程的均值失控，点出界，判异。

第27题

试题答案：

试题解析：

A项属于P阶段的任务；B项属于D阶段的任务；C项属于C阶段的任务；D项属于A阶段的任务，故答案为C。

第28题

试题答案：

试题解析：

所谓因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。

排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。

排列图是建立在巴雷特原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。

直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。

宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况，通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。

散布图的作法就是把由实验或观测得到的统计资料用点在平面图上表示出来，根据散布图，就可以把握二者之间的关系，散布图主要通过点阵的排布，发现其中的排布规律或特征，从而，为把握质量问题的现状，设定改进目标，确定因果关系，验证改进的效果等若干方面起到重要作用。

故答案为C。

第29题

试题答案：

试题解析：

直方图常见的类型有七种，分别是：

标准型（对称型）数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。

锯齿型：

作频数分布表时，如分组过多，会出现此种形状。

另外当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状。

偏峰型：

数据的平均值位于中间值的左侧（或右侧），从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称。

当下限（或上限）受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状。

陡壁型：

平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加），直方图不对称。

当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。

平顶型：

当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢变化时，常出现这种形状。

双峰型：

靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现这种形状。

孤岛型：

在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。

出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。

第30题

试题答案：

第31题

试题答案：

BCD

第32题

试题答案：

ACDE

第33题

试题答案：

BDE

第34题

试题答案：

ABCD

第35题

试题答案：

试题解析：

内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员；外部顾客指组织的外部接受产品或服务的组织和个人。

例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。

第36题

试题答案：

ABDE

试题解析：

另外还有：

对失去的顾客的分析、开展顾客关系管理。

第37题

试题答案：

ABCE

第38题

试题答案：

ACDE

试题解析：

另外还有：

发挥主管的指导帮助作用；消除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动。

B选项是石川馨经营思想的内容。

第39题

试题答案：

BCDE

第40题

试题答案：

ABDE

试题解析：

C项努力提高的应是专业水平而非管理水平。

第41题

试题答案：

ACDE

试题解析：