班组长领导力提升课程讲义Word文档格式.doc

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2.2立足于小组作业全过程，事先策划隔天（或隔周）的小组生产活动

他对小班作业活动内容和能力了如指掌，他将基于小组的能力和上级领导下达的生产计划（或指令）去策划下一个阶段中生产要素的配置和安排

2.3按下阶段（天、周、旬、月）生产计划组织小组生产活动各项事宜，保证生产要素充分和必要，在保证按期完成生产计划的同时，发挥小组最大产能

2.4熟悉各项产品特性指标，熟悉掌握各项操作技能，能以高质量指标完成各项生产计划，是小组质量标兵

2.5组长是一个讯息专家：

他能以简单、形象的方式将他从上级和相关部门收到的讯息传达至每一位组员，及时调整或改善现场作业，同时他又能以简单、形象方式将小组讯息，必要时传递至相关部门或责任人员，以保证整个生产过程的畅通

2.6他是一位优秀的持续改进工作者：

他善于观察并捕捉生产过程中每一个有特殊意义的作业行为，并从中挖掘持续改进的潜在因素，分析、统计，最终完成质量、产能或成本上的改进

2.7他是一位优秀的环境管理者：

能极其有效地实施本小组的5S管理，使整个生产现场井井有条，清洁明亮

2.8他是一位优秀的教育者：

他能生动有效地组织并实施对组员的应知应会的教育，促使小组齐步前进

2.9他是一位醇醇的长者：

他待组员为自己的兄弟姐妹，或父母长辈，或儿女小辈，他对他们备加爱护，也对他们严格要求，以拳拳之心感化每位组员，培养集体至上的责任感与荣誉感

1、计划管理

1.1全面、确切了解当日生产计划要求：

A、做什么：

品种、规格、代号

B、做到何种地步：

质量、数量、交货期、流程、标识

1.2以确当方式（看板、班前会议、计算机管理等）将计划分解、传递至每位作业人员

A、做什么

B、做多少

2、人员管理

2.1出勤管理：

以适当方式（自动打卡、出勤签到等）进行本组作业人员出勤考核，应以穿着必要劳动防护后的打卡时间作为上岗时间。

2.2资格管理

A、凭证上岗

B、特殊工种员工验证上岗（电工、电焊工、电镀工、锅炉工、电梯工、热处理工）

3、管理

3.1无合格标识的物料不得进入生产流程，不得流入下道工序，不得入库

3.2物料及标识（流程卡、标识卡等）同步流动

3.3可疑品、不合格品的隔离与控制

3.4物料定位控制

特加工品、已加工待检验品、已加工合格品、已加工不合格品、已加工待处理品

4、设备管理

4.1执行“谁使用、谁保养”原则，明确保养责任及要求

4.2复杂、大型、贵重、关键设备必须有设备工程师编制，设备主管批准的《操作规程》

4.3设备工程师对作业人员进行充分培训，应知应会考核合格者方可持证上

岗

4.4设备点检表及其操作

点检内容应明确，可操作、充分、必要。

重要的点检项目应明确确认责任人。

4.5设备定期保养的看板管理

5生产环境管理

5.1编制与实施小组（或车间）5S管理规程

5.2确保工作环境无污染、无公害，易燃、易爆物料受到严密、有限控制

5.3规定安全防护用品穿着，不齐全者不得上岗

6工艺管理

6.1定期检查小组中使用的所有工艺文件：

清晰、有效、可操作、齐备、使用

方便

6.2定期抽查每位作业人员的工艺纪律：

按规程操作、调节、记录

7仪器仪表、设备管理

7.1贵重、关键的仪器、仪表、设备，其使用（含使用记录）、保管、维护责任到人

7.2若发现超期使用，或校正合格证脱落/污染应立即上报

7.3磕碰、跌落、碰伤的仪器、仪表、设备应立即上报

7.4必要时，使用人应受必要、充分的培训后方可上岗作业。

如试验台作业等

8质量管理

8.1质量管理方针、目标、承诺的重点教育培训

8.2良品项的数据收集、统计、分析与图表作业

8.3不良品项的排列图作业与分析

8.4因果图、趋势图、控制图等质量技术的培训与使用

8.5质量成本的构成及计算

9应急计划的管理

9.1人的应急：

实行代理制

9.2机的应急：

易地生产

9.3工艺应急：

准备代用工艺

9.4物料应急：

物料代用，或制定物料最低储存表

9.5计量应急：

备用备件库存制度

10讯息管理：

看板管理

1、生产量统计/累计

2、生产率统计/累计

3、良品率统计/累计

4、主要不合格项统计/累计

5、计划外停机小时统计/累计

三、班组级主管能力要求

1、操作/作业能力：

“全天候”作业

2、组织/管理能力：

人、机、工艺方法、物料、环境、测量六要素的组织、管理

3、质量管理能力：

质量检验及质量保证能力

4、讯息收发能力：

收集、记录、告示、评估、传递

5、5S作业与管理能力：

制定规程、点检用品、职责到人、检查改进与确认

6、考核能力：

能进行有效的人、料、工时费用的数据收集、计算、分析、考核

7、沟通能力：

良好的人际关系，即要原则性，又要灵活性

8、决策能力：

在职责范围内，迅速采取有效措施，解决现场特殊变因

四、组长常用管理方法

1、班前/班后全议：

回顾当天、展望明日

2、在班巡查：

计划、周期、方式、记录、应急

3、看板管理

4、交班记录

5、统计技术

五、ISO9000质量保证体系中班组长的职责

1、能的B角色

2、特殊工种资格能力

3、工艺培训能力及对下级员工教育培训负全责

4、质量统计能力及作业过程中特殊变差的发现及排除能力

5、质量成本统计能力

6、持续改进能力：

人、机、法、料、环、测（计）

7、按数据进行决策

8、内/外部客户满意度的调查与分析

附录：

班组长如何支付精神工资

物质积累总是有限的，公司无法无限制加工资或升迁，而“精神工资”可以弥补物质上的不足，因此班组主管用“精神工资”鼓励员工是一种惠而不费的有效方法。

1、否要求自己和部下和气、诚实、公开、公正

2、公开场合是否给表现出色员工由衷的表扬和赞美

3、是否在会议中鼓励员工积极发言

4、是否鼓励员工提出个人意见及想法，包括相反的观点

5、是否愿意让员工分享荣耀和成就

6、是否抽空参加员工自发组织的活动？

如：

聚餐、打扑克、下棋等

7、是否和员工聊天，以建立良好关系并了解他们的兴趣、期望、忧虑和家庭情况

8、是否真正关心员工感受及对事业的抱负

9、你是否了解员工的社会表现

10、员工介绍给公司高层人员并使他获得受注意的机会

11、是否鼓励员工建产个人发展计划，可能的条件下给予帮助和支持

12、是否鼓励那些有心摆脱现状，力求上进，向你提出建议和批评的员工

13、是否抢先在员工之前和员工“道个早”，“问个好”

14、是否总能找到和每个员工进行有效沟通的方法或共同语言