00051 管理系统中计算机应用.docx
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00051管理系统中计算机应用
课程名称：
管理系统中计算机应用
课程代码：
00051
第一章管理系统与信息技术应用
一、单项选择题
1.消费者之间相互采购产品或服务的交易形式属于（）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B
答案：
C
2.销售者是企业，而采购者是个人的电子商务类型是（）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2B
答案：
B
3.电子商务的主要类型中，不包括（）。
A.B2B
B.C2C
C.B2C
D.B2G
答案：
D
4.阿里巴巴电子商务网站属于（）。
A.企业对企业（B2B）
B.企业对个人（B2C）
C.个人对个人（C2C）
D.政府对企业（G2B）
答案：
A
5.某客户在新光计算机公司的网站上购买一台打印机，这个交易的电子商务模式属于（）。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.C2D
答案：
B
6.按信息稳定性分类，将信息分为静态信息和（）。
A.流动信息
B.动态信息
C.随机信息
D.活动信息
答案：
B
7.业务信息的特点不包括（）。
A.信息来源广
B.数量大变化快
C.信息使用寿命较短
D.工方法相对固定
答案：
A
8.按决策层次分类，企业中的信息处于最高层的信息是（）。
A.战略信息
B.战术信息
C.业务信息
D.决策信息
答案：
A
9.在企业活动中，按管理层次分类处于最低层的信息是（）。
A.战略信息
B.战术信息
C.业务信息
D.决策信息
答案：
D
10.下列说法中，错误的是（）。
A.数据是逻辑的，是对信息的解释
B.数据是对客观事物状态和特征的表述
C.数据可以有多种形式
D.数据是信息的重要来源
答案：
A
11.信息从加工程度看，信息可以分为原始信息和（）。
A.一次信息
B.二次信息
C.变化信息
D.随机信息
答案：
B
12.信息时代是一个（）成为生产力的时代。
A.资源
B.资本
C.能源
D.知识
答案：
D
13.人类社会赖以生存和发展的三大资源要素不包括（）。
A.物质
B.精神
C.能量
D.信息
答案：
B
14.信息是管理中一项非常重要的（）。
A.技术
B.方法
C.资源
D.数据
答案：
C
15.对信息或数据的正确描述是（）。
A.数据体现载体的含义
B.数据体现载体的变化
C.数据反映事物的本质
D.信息反映事物的本质
答案：
D
16.下列描述中，最符合解释信息间递归定义的是（）。
A.信息和数据是截然不同的
B.第一次加工处理的输入数据不是原始数据
C.低层决策信息可作为高层处理的输入数据
D.管理信息分为内部和外部信息
答案：
C
17.企业管理信息可以分为战略信息、战术信息和业务信息，其中战略信息的（）。
A.加工方法灵活性低
B.信息来源单一
C.精确程度要求不高
D.使用寿命不长
答案：
C
18.数据处理的过程是从（）。
A.知识到信息的转换
B.信息到知识的转换
C.据到信息的转换
D.信息到数据的转换
答案：
C
19.以下关于反馈的说明中正确的是（）。
A.有反馈才有管理
B.信息流不可反馈
C.反馈是干扰信息
D.物流是可反馈的
答案：
A
20.下列说法错误的是（）。
A.信息是数据的载体
B.数据是物理的
C.信息是释义的
D.信息比较稳定
答案：
A
21.信息的生命周期不包括（）。
A.捕获
B.存储
C.使用
D.消亡
答案：
B
23.信息的可用性至少应包括及时性、适用性、经济性和（）。
A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.可靠性
答案：
A
23.信息符合时效性要求，内容不过时，是指信息的（）。
A.相关性
B.可靠性
C.及时性
D.安全性
答案：
C
24.与材料（物质）、能量一起构成人类赖以生存的三大资源是（）。
A.数据
B.信息
C.土地
D.海洋
答案：
B
25.ENIAC研制成功的时间是（）。
A.1945年
B.1946年
C.1947年
D.1948年
答案：
B
26.第四代计算机的主要电子元件是（）。
A.电子管
B.晶体管
C.中小规模集成电路
D.大规模集成电路
答案：
D
27.信息的生命周期不包括（）。
A.捕获
B.存储
C.使用
D.消亡
答案：
B
28.信息的可用性不包括（）。
A.及时性
B.准确性
C.安全性
D.经济性
答案：
C
29.下列选项中，属于动态信息的是员工的（）。
A.性别
B.出生日期
C.工作量
D.入职时间
答案：
C
30.产品结构属于（）。
A.静态信息
B.动态信息
C.战略信息
D.战术信息
答案：
A
31.管理信息的完整性是指（）。
A.信息没有遗漏重要事实
B.信息来源清晰可靠
C.可以用于不同用户
D.信息与用户问题相关
答案：
A
32.下列不是管理信息的特点是（）。
A.数据来源的广泛性
B.信息资源的共享性
C.信息形式的多样性
D.信息价值的确定性
答案：
D
33.管理信息的正确性是指（）。
A.信息内容正确反映客观现实
B.信息没有遗漏重要事实
C.信息符合时效性
D.信息来源可靠
答案：
A
34.“生成信息的成本不应高于信息的价值的（）。
A.完整性
B.经济性
C.安全性
D.可检验性
答案:
B
35.在管理领域，20世纪70年代以前是使用（）为主是时代。
A.微型计算机
B.小型计算机
C.中型计算机
D.大型计算机
答案：
D
36.信息系统的用户多数是（）。
A.计算机专业人员
B.非计算机专业人员
C.管理人员
D.业务人员
答案：
B
37.下列说法正确的是（）。
A.信息的及时性、准确性和适用性都以经济性为基础
B.信息的经济性、准确性和适用性都以及时性为基础
C.信息的及时性、准确性和适用性都以准确性为基础
D.信息的及时性、准确性和适用性都以适用性为基础
答案：
A
38.“能有效防止未授权用户接触和使用信息”是指信息的（）。
A.经济性
B.安全性
C.可访问性
D.可处理性
答案：
B
二、名词解释题
39.摩尔定律
答案：
单块微处理器芯片上的所集成的晶体管数目大约每年增长一倍，后来又修改为每二年增加一倍。
40.信息
答案：
是对事物运动状态和特征的描述。
41.数据
答案：
是载荷信息的物理符号。
42.移动商务
答案：
指利用智能手机、PDAs、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
43.电子商务
答案：
在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务。
44.静态信息
答案：
具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库，进行相对长久的保存。
45.动态信息
答案：
往往反映业务活动的或进程的实时状态，时效性较强，信息内容随时提取和更新。
46.管理信息
答案：
那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息统称为管理信息。
47.信息采集
答案：
包括对信息的收集和处理，它是选题策划的直接基础和重要依据。
信息采集工作最后一个步骤的延伸，成选题策划的开端。
48.物联网
答案：
是以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算机拓展到了所有的常规物品。
三、简答题
49.简述电子商务对企业运作的影响。
答案：
（1）推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；
（2）推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；
（3）使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
50.简述信息技术对企业的作用。
答案：
（1）提高企业的生产率；
（2）减少浪费、降低成本；
（3）改善和提高决策质量；
（4）改善客户关系；
（5）开发新的战略性应用；
（6）构建更为有效的商业。
51.简述：
企业中的信息按照决策层次划分为哪几层？
答案：
可以划分为战略信息、战术信息和业务信息三层。
52.简述信息技术与企业生存紧密相关性的主要表现。
答案：
（1）企业对信息和信息传递系统的依赖性越来越强；
（2）信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛；
（3）信息和信息系统投资成本问题越来越突出；
（4）技术引发的组织变革和商业模式变革越来剧烈；
（5）技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。
53.简述信息和数据的区别。
答案：
信息和数据核心区别是：
数据是对事物状态和特征的表示符号，是信息的载体，信息是对数据的解释，是数据含义的载体。
54.简述：
为什么管理信息的价值具有不确定性？
答案：
信息的价值取决于它对使用者帮助的大小，而帮助大小及信息用途不是稳定的数量值，它受多种因素影响，而且随时间、场合等变化。
55.简述管理信息的基本性质。
答案：
正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可出理性、可访问性、可检验性。
56.简述管理信息的主要特点。
答案：
（1）数据来源的广泛性；
（2）信息来源的共享性；
（3）信息形式的多样性；
（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性；
（5）价值的不确定性；
（6）价值生命周期的主管性。
57.简述管理信息的生命周期。
答案：
捕获、组织、处理、使用、消亡。
58.简述：
基于计算机的信息系统（CBIS）的优越性有哪些？
答案：
（1）支持数据的自动化系统采集，改进数据采集的质量，精细程度和保真水平更高；
（2）高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，迅速输出结果；
（3）半自动化的业务流程和手工处理的自动化；
（4）以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制；
（5）以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力；
59.简述信息的可用性至少包括哪些方面？
答案：
信息的可用性包括及时性、准确性、适用性、经济性。
60.简述用户在信息系统改善中的主要作用。
答案：
（1）信息系统是一个与用户需求逐步贴合、逐步改进的过程。
（2）信息系统的建设要求用户支持和参与，甚至是由用户主导或发起的。
（3）系统开发中的人机交互设计、运营流程改善、资源服务、信息提供方式等，都需要在用户参与下完成。
（4）高质量的信息系统都是信息技术专家和用户相互学习、沟通和配合的成果。
第二章应用信息系统
一、单项选择题
61.系统的特征不包括（）。
A.不相关性
B.目的性
C.环境适应性
D.整体性
答案：
A
62.在信息系统中，将数据的分类、排序、运算和分析的过程称为（）。
A.信息采集
B.信息存储
C.信息处理
D.信息输出
答案：
C
63.下列选项中，属于企业运行操作层的业务是（）。
A.数据采集
B.汇总报表
C.市场分析
D.投资计划
答案：
A
64.按决策层次分类，可将管理信息分为（）。
A.决策信息、策略信息、业务信息
B.决策信息、战术信息、过程信息
C.战略信息、战术信息、业务信息
D.战略信息、战术信息、过程信息
答案：
C
65.基层业务人员和管理人员使用的信息是（）。
A.战略信息
B.战术信息
C.原始信息
D.业务信息
答案：
D
66.中层管理人员所使用的信息是（）。
A.战略信息
B.战术信息
C.原始信息
D.业务信息
答案：
B
67.企业中支持管理层运作的信息系统被称为（）。
A.决策支持系统
B.管理信息系统
C.业务处理系统
D.企业资源规划系统
答案：
B
68.企业层中支持操作层运作的信息系统是（）。
A.业务处理系统
B.管理信息系统
C.决策支持系统
D.流程信息系统
答案：
A
69.根据信息系统与企业组织之间的关系，可以将信息系统分为组装间系统、部门级系统和（）。
A.业务级系统
B.区域间系统
C.企业级系统
D.企业间系统
答案：
C
70.超市的收付款系统属于（）。
A.决策支持系统
B.管理信息系统
C.业务处理系统
D.企业资源规划系统
答案：
C
71.火车订票系统属于（）。
A.业务处理系统
B.专家信息系统
C.决策支持系统
D.主管信息系统
答案：
A
72.网上预订机票系统属于（）。
A.联机事务处理系统
B.管理信息系统
C.业务处理系统
D.决策支持系统
答案：
A
73.人们日常生活和工作接触最多的信息系统是（）。
A.专家系统
B.主管系统
C.决策支持系统
D.业务处理系统
答案：
D
74.企业管理信息可以分为战略信息、战术信息和业务信息，其中战略信息的（）。
A.加工方法灵活性低
B.信息来源单一
C.精度程度要求不高
D.使用寿命不长
答案：
C
75.临时的项目报表属于（）。
A.周期性报表
B.列外报表
C.需求报告
D.推式报告
答案：
B
76.对用户查询的响应属于（）。
A.周期性报告
B.例外报表
C.需求报告
D.推式报告
答案：
C
77.负责管理企业资金的运作的是（）。
A.会计系统
B.生产管理信息系统
C.市场营销信息系统
D.财务系统
答案：
D
78.主要服务对象位于企业操作和执行层面的信息系统是（）。
A.业务处理系统
B.管理信息系统
C.专家系统
D.决策支持系统
答案：
A
79.下列选项中，不属于管理信息系统特点的是（）。
A.数据资源的广泛性
B.信息价值的确定性
C.信息资源的共享性
D.信息形式的多样性
答案：
B
80.MIS是一个以（）为主导的系统。
A.计算机
B.网络通信设备
C.人
D.软件
答案：
D
81.基层业务人员和管理人员使用的信息是（）。
A.战略信息
B.战术信息
C.原始信息
D.业务信息
答案：
D
82.管理信息系统概念的正确描述之一是（）。
A.由计算机、人等组成的社会技术系统
B.由计算机、网络等组成的应用系统
C.由计算机、数据库等组成的信息处理系统
D.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统
答案：
A
83.经理信息系统的特征是（）。
A.信息提取方便、提供企业关键成功因素的信息、自动识别例外情况
B.系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持
C.易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用
D.系统支持并代替高层管理者制定决策
答案：
A
84.组织的最高层管理者定制的决策支持系统（）。
A.ES
B.EIS
C.DSS
D.ERP
答案：
C
85.ES不具备有的功能是（）。
A.咨询功能
B.学习功能
C.教育功能
D.决策功能
答案：
D
86.以下哪个不是决策支持系统DSS具有的特点（）。
A.主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题
B.系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持
C.易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用
D.系统支持并代替高层管理者制定决策
答案：
D
87.管理系统中计算机应用不需要具备哪个基本条件（）。
A.科学的管理基础
B.领导的支持和参与：
抓好规划、抓好决策、抓好落实
C.建立专业人员队伍和培训
D.具有较好的企业文化
答案：
D
88.下列不属于当代综合性TPS的特点是（）。
A.广覆盖
B.传输距离近
C.高传输速率
D.可用性高
答案：
B
89.DSS不包括（）。
A.数据管理
B.模型管理
C.运算管理
D.知识管理
答案：
C
90.农业领域采用的诊断植物的计算机程序属于（）。
A.群决策支持系统
B.专家系统
C.主信息系统
D.商业智能
答案：
B
91.旨在改善企业与客户关系的系统称为（）。
A.EIS
B.SCM
C.CRM
D.ERP
答案：
C
92.决策支持系统的英文是（）。
A.DSS
B.MIS
C.ERP
D.EDP
答案：
A
93.制造业的管理信息系统的第三代是（）。
A.MRP系统
B.MRP
系统
C.MRP
系统
D.ERP系统
答案：
D
94.下列说法错误的是（）。
A.ERP系统具备复杂性
B.ERP是企业级的信息系统
C.ERP软件是最终产品
D.ERP软件具有模块化结构
答案：
D
95.下列说法正确的是（）。
A.ERP系统是组织间的信息系统
B.ERP系统是企业中跨部门信息系统
C.SCM系统是组织间的信息系统
D.SCM系统是企业中跨部门信息系统
答案：
C
96.下列选项中，属于企业管理控制层的业务是（）。
A.数据采集
B.汇总报表
C.市场分析
D.投资规划
答案：
B
97.BPR是指（）。
A.因特网服务者
B.业务流程重组实施
C.企业资源规划
D.供应链管理
答案：
B
98.SCM系统是指（）。
A.企业资源规划
B.供应链管理
C.客户关系管理
D.决策支持系统
答案：
B
二、名词解释题
99.系统
答案：
是指彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
100.信息系统
答案：
是指以信息处理服务为主要活动的，人机交互的，计算机应用系统。
也被称作基于计算机的信息系统。
101.虚拟企业
答案：
是由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时或永久的集合体。
组织成员之间借助信息及通信技术提供互补的能力，共享资源以完成该“企业”的经营过程。
102.业务处理系统（TPS）
答案：
又称事务处理系统，它服务对象位于企业的操作和执行层面。
主要处理企业的日常业务，实现处理环节商业是自动化和规范化。
103.管理信息系统
答案：
是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
104.决策支持系统
答案：
用来描述为组织中高层管理者服务的，以数据分析为特点的、具有灵活的信息系统。
105.商业智能
答案：
随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展，DSS的资源基础和应用方式更加多样化，出现了智能化查询和服务支持系统。
这种普及化的应用被称为商业智能。
106.主管理信息系统（EIS）
答案：
是为组织的最高层管理者，定制的决策支持系统。
107.专家系统
答案：
是一种模拟专家决策能力的计算机系统。
108.群决策支持系统（GDSS）
答案：
是一种基于计算机的群体合作支持系统。
109.ERP
答案:
企业资源规划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
110.供应链管理系统（SCM）
答案：
是一种组织间信息系统（IOS），可跨越组织边界传递信息。
111．客户关系管理系统（CRM）
答案：
是企业中跨部门整合的信息系统。
是帮助企业管理和供应商的关系，使规划、货源组织、生产过程、产品流通和服务最优化。
112.虚拟团队
答案：
是由真实的个人组成的工作团队。
人员可以分别在不同地点、甚至从未见过面，完全凭借电话、网络、可视图文等沟通手段组成虚拟的工作环境，彼此按流程工作，合作完成事先拟定的工作目标。
三、简答题
113.简述系统具有的主要特征。
答案：
（1）系统的整体性；
（2）系统的相关性；
（3）系统的目的性；
（4）系统的环境适应性。
114.简述信息系统的定义。
答案：
信息系统是指以信息处理服务为主要活动的，人机交互的计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。
115.简述信息系统的功能？
答案：
（1）信息的采集；
（2）信息的存储；
（3）信息的处理；
（4）信息的输出；
（5）信息的控制。
116.简述信息的分类。
答：
企业的信息系统分类可以横向分类和纵向分类。
（1）横向分类：
包括战略规划层、管理控制层、运行操作层。
（2）纵向分类；分成不同的职能部门。
117.简述：
根据信息系统与企业组织之间的关联关系可以分为哪几种？
答：
可以分为部门信息系统、企业级信息系统和组织间信息系统。
118.简述虚拟企业的主要特点。
答：
虚拟企业没有总部办公室或多层的组织结构，成员分别隶属与不同的厂商、顾客、甚至同行对手。
他们是通过网络汇聚而成的组织集合，主要以整合资源及能力、共享技术、分摊费用、满足市场机会为目的。
如在某些大型工程的招标中，由多家企业优势部门组成的联合性组织，竞标实力可超过任何单一的企业。
119.简述TPS的功能。
答：
主要功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。
120.简述OLTP的特点。
答案：
（1）OLTP是实时性系统；
（2）大量客户可远程接入系统，提交服务申请（事务），系统能够正确处理多客户申请的并发操作；
（3）系统会快速捕获数据并立即做出响应，完成该项事务的处理；
（4）系统及时保存和更新数据库文件后，立即向客户返回信息；
（5）OLTP能够保证系统业务处理和响应的时间符合用户需求，并保证操作流程的顺畅。
121.简述管理信息系统最核心的功能。
答案：
最核心的功能是高质量地生成职能部门所需要的信息报表。
122.简述决策支持系统的构成。
答案：
决策支持系统是由数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人工会话界面构成的。
（1）数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS；
（2）模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型；
（3）对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力；
（4）会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。
123.简述DSS的特点。
答按：
为组织中高层管理者提供服务，以数据分析为特点，具有高度灵活性：
（1）是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的；
（2）数据管理功能可从企业数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS；
（3）模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型；
（4）对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力；
（5）会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。
124.简述EIS的特点。
答案：
（1）EIS只提供高管所关注的关键性信息；
（2）EIS具有定制能力，根据每个高层主管的特点和要求，对相关信息集成、筛选和过滤；
（3）EIS的使用异常简便，适合主管操作，能帮助他们迅速沟通和处理问题；
（4）EIS的信息提供方式非常灵活，界面清晰、友好、支持用户对数据进行深度查询，具备“数据下钻”的能力。
125.简述：
为什么EIS要有“数据下钻”的能力？
答案：
使初始信息提供简洁、焦点清晰、使数据可追溯，方便高管自主查询，并找到问题源头。
126.简述GDSS的作用。
答案：
（1）用来充分发挥时效优势，充分有效地传递消息；
（2）抑制群体合作过程中的各种消极行为；
（3）有效保存必要的消息记录，改进群体决策过程中的效率和质量；
（4）提升决策群体的满意度。
127.简述
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