淘宝课程教案.docx
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淘宝课程教案
四川天一学院教案纲要
课程名称
淘宝课程
课程代码
MA400400
学
时
分
配
总学时:
24
学分
2
讲授:
8
课程类别
公共课()专业课(√)必修课(√)选修课()
实验:
16
考核方式
随堂考试()闭卷考试()考查(√)
课堂讨论:
0
授课班级
经济系2010级文秘班、国贸班
习题课:
0
选用教材
《淘宝网上学淘宝》清华大学出版社天天心悦/周斌主编
机动:
0
课程
教学
目的
与
要求
本课程是商务系各专业开设的专业选修课程,主要讲授的是淘宝网的一些基础知识和情况,以及如何在淘宝网上开一家店铺,具体包括如何申请店铺、装修店铺、给网店铺货、宣传店铺、沟通买家和卖出好宝贝。
掌握淘宝网上开店的具体流程、技巧及策略,从而把所掌握的技巧与策略用在日后开网店的个人创业。
它是一门应用性很强的课程,不仅市场营销专业学生学习,而且适合计算机基础较弱的所有学生学习。
本课程介绍内容分为七个部分,要求同学们掌握申请支付宝认证及店铺、装修网店、给网店铺货、宣传店铺、沟通买家、卖出好宝贝七个基本步骤。
课程
教学
重点
难点
重点:
1.网店定位
2.网上开店的基本操作
难点:
1.店铺的装修
2.店铺的推广
参考
书目
及
资料
1.《网店赢家:
淘宝网新手开店7步通(第2版)》冰糖小妖怪/小yu美人鱼/筷子168/邝野电子工业出版社
2.《学以致用:
淘宝网上开店实战入门》郭绍翠/赵志选人民邮电出版社
检查
情况
记录
商务系所有专业授课教师王微微
《淘宝课程》课程第一讲
第1周,第1次课2012年9月日
本次授课的目的和要求:
了解淘宝网及网上当买家和卖家的基本情况、及淘宝网开店的创业机会、开店的准备,掌握网上开店的定位选择,学习及分析网店创业成功案例。
本次授课的主要内容:
1.了解淘宝网
2.网上零售业的创业机会
3.店铺定位分析及货源
4.网上店铺的开店准备
本次授课的重点(难点):
重、难点:
重点:
了解淘宝网开店的准备
难点:
掌握淘宝网开店的定位选择
作业:
分析成功网店定位及特色、准备开店素材
授课方式:
■课堂讲授□示范操作■课堂讨论■习题讲解■案例分析■其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立思考问题的能力,穿插课堂提问和课堂讨论。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●首先询问学生想不想大学期间就开始赚钱?
1.是否在淘宝上面购物?
2.在淘宝上购买过哪些商品?
3.为什么选择在淘宝上购物
●介绍几个成功网店
1.小街7号
2.风野户外
3.Nancy的传奇
●再介绍课程要求
请严格遵守课堂纪律,按时交作业和完成课程报告,过时无法弥补。
请自由组合成4-5人的小组,开展小组研讨活动。
按老师的要求,课前预习案例。
上课用心听讲,积极参与课堂讨论。
你在本课堂上的收获和成绩主要取决于你自己的投入和表现!
平时成绩:
100分,总成绩的60%。
考勤(20分)
作业(20分)
实训(60分)
考试:
实训报告,100分,占总成绩的40%
最终成绩加权(70%、30%)
●参考书推荐
1.《网店赢家:
淘宝网新手开店7步通(第2版)》冰糖小妖怪/小yu美人鱼/筷子168/邝野电子工业出版社
2.《学以致用:
淘宝网上开店实战入门》郭绍翠/赵志选人民邮电出版社
●首先询问学生对淘宝网的了解
1.是否在淘宝上面购物?
2.在淘宝上购买过哪些商品?
3.为什么选择在淘宝上购物?
第二节课:
●网上零售业的创业机会
1.中国网络购物发展情况
2.网上开店的优势
3.成为网商将会得到和面对的东西
●店铺定位分析及货源
1.店铺定位常见误区
2.店铺定位需要改变思维模式
3.店铺定位的方式
4.店铺进货方式
●网上店铺的开店准备
1.开店准备工作
2.用户名的选择和提醒
3.开店准备技能
4.图片处理工具
第三节课:
实训课
1.挑选一个自己认为成功的网店
2.分析该网店的定位选择
3.分析该网店的特色
4.有没有需要改进的地方?
下次课上课之前将分析报告交给我
●下次课准备工作
1.选择自己在淘宝上开一家什么店铺
2.准备开店铺需要用的10张图片和产品介绍信息
4.了解图片处理工具:
光影魔术手、PS
《淘宝课程》课程第二讲
第2周,第2次课2012年9月日
本次授课的目的和要求:
掌握建立并使用淘宝电子文档、淘宝资料的保护、通过支付宝个人认证,了解支付宝个人认证失败的原因、淘宝网自主服务指南。
掌握申请店铺的步骤;了解淘宝网店不能卖什么。
本次授课的主要内容:
1.建立并使用淘宝电子文档、淘宝资料的保护、通过支付宝个人认证
2.支付宝个人认证失败的原因、淘宝网自主服务指南
3.申请店铺的步骤
4.淘宝网禁卖物品
本次授课的重点(难点):
重点:
通过支付宝个人认证、申请店铺的步骤
难点:
支付宝个人认证失败的原因
作业:
授课方式:
■课堂讲授■示范操作□课堂讨论□习题讲解■案例分析□其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立解决考问题的能力和语言表达能力。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●建立并使用淘宝电子文档
1.建立文档
2.发送文档到邮箱
3.使用电子文档
●淘宝资料的保护
1.不能泄密
2.保证杀毒软件及时升级
3.建立一张备份银行卡
●通过支付宝个人认证
1.进入认证界面
2.选择认证方式
3.提交支付宝认证申请
4.完成支付宝实名认证
●支付宝个人认证失败的原因
1.填写身份信息可能出现的失误
2.银行账号信息核实失败的原因
●淘宝网自助服务指南
1.学会自助服务
●申请店铺步骤
1.准备10件商品信息资料
2.处理宝贝图片
3.成功申请到店铺
●淘宝网店禁卖物品
1.了解淘宝商品发布规则
第二、三节课:
实训课
1.学生完成支付宝认证申请
2.学生完成店铺申请
《淘宝课程》课程第三讲
第3、4周,第3、4次课2012年9月日
本次授课的目的和要求:
了解店铺开张的准备工作;掌握店铺基本风格的选择、定做商品柜台、店铺推荐重点商品、淘宝网上的橱窗推荐;了解连接友情店铺、如何守住家业。
本次授课的主要内容:
1.店铺开张的准备工作
2.店铺基本风格的选择、定做商品柜台、店铺推荐重点商品、淘宝网上的橱窗推荐
3.连接友情店铺、如何守住家业
本次授课的重点(难点):
重点:
网店装修步骤和内容
难点:
守住家业
作业:
授课方式:
■课堂讲授■示范操作□课堂讨论□习题讲解■案例分析□其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立解决考问题的能力和语言表达能力。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●店铺开张准备工作
1.了解“我的淘宝”
2.完成“我的淘宝”基本设置工作
●选择店铺的基本风格
1.浏览你的店铺
2.设置店铺风格
●量身定做商品柜台
1.建立宝贝分类
2.将宝贝归入分类中
●店铺重点推荐商品
1.店铺推荐
2.更新店铺推荐
●淘宝网上的橱窗推荐
1.了解橱窗推荐
2.进行橱窗推荐
3.更新橱窗推荐
●连接友情店铺
1.建立友情连接
2.删除友情连接
3.更新橱窗推荐
●守住家业
1.了解淘宝收回店铺的规则
2.重新上架商品
第二、三节课:
实训课
1.学生完成店铺装修各个内容
第四节课:
●图片处理
1.光影魔术手
2.Photoshop
第五、六节课:
实训课
1.利用光影魔术手完成图片的前期和后期美化
2.利用PS完成图片的抠图、制作水印和边框
《淘宝课程》课程第四讲
第5周,第5次课2012年10月日
本次授课的目的和要求:
掌握“淘宝助理”中建立及使用模板、批量上传宝贝、修改已上架宝贝,了解交易管理及常见问题。
本次授课的主要内容:
1.学会使用“淘宝助理”
2.交易管理及常见问题
本次授课的重点(难点):
重点:
掌握“淘宝助理”基本操作
难点:
交易管理及常见问题
作业:
授课方式:
■课堂讲授■示范操作□课堂讨论□习题讲解■案例分析□其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立解决考问题的能力和语言表达能力。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●“淘宝助理”安装
1.淘宝助理介绍
2.下载、按照、运行淘宝助理
●建立及使用模板
1.了解出售宝贝需要发布的信息
2.建立模板
3.使用模板
●上传发布及修改宝贝
1.批量上传宝贝
2.修改已上架宝贝
第二、三节课:
实训课
1.完成淘宝助理下载、按照、运行
2.利用淘宝助理建立模板
3.批量上传宝贝
4.修改已上架宝贝
《淘宝课程》课程第五讲
第6周,第6次课2012年10月日
本次授课的目的和要求:
了解论坛发帖,掌握店铺装修及利用旺旺宣传自己。
本次授课的主要内容:
1.完成淘宝助理下载、按照、运行
2.利用淘宝助理建立模板
3.批量上传宝贝
4.修改已上架宝贝
本次授课的重点(难点):
重点:
利用旺旺宣传自己
难点:
利用店铺装修宣传
作业:
授课方式:
■课堂讲授■示范操作■课堂讨论■习题讲解■案例分析□其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立解决考问题的能力和语言表达能力。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●论坛发帖
1.设置淘友名片
2.如何发帖
3.论坛规则
4.论坛行话
●店铺装修吸引买家
1.店铺装修的重要性
2.参看《网上交易实战提高篇》学习个性化的装修技巧
●利用旺旺宣传自己
1.想目标客户群发送商品信息
2.随时随地留住客户
3.即时发布优惠信息
4.用语音视频全方位展现商品信息
第二、三节课:
实训课
1.论坛发帖内容设计
2.店铺装修宣传内容设计
3.旺旺自动回复设计
4.回复买家留言
《淘宝课程》课程第六讲
第7周,第7次课2012年10月日
本次授课的目的和要求:
了解买家询价的方法;掌握回复买家站内信件、宝贝页面上和店铺页面上的买家留言、掌握阿里旺旺上的买家留言及沟通中的技巧。
掌握支付出售宝贝、修改宝贝价格、选择物流发货、处理买家退款申请、支付宝提现及对买家做评价。
本次授课的主要内容:
分项任务:
1.买家询价的方法
2.回复买家站内信件、宝贝页面上和店铺页面上的买家留言
3.阿里旺旺上的买家留言及沟通中的技巧
4.支付出售宝贝、修改宝贝价格、选择物流发货、处理买家退款申请、支付宝提现及对买家做评价
本次授课的重点(难点):
重点:
掌握回复阿里旺旺上的买家留言、支付出售宝贝、修改宝贝价格、选择物流发货
难点:
沟通中技巧、处理买家退款申请
作业:
授课方式:
■课堂讲授■示范操作□课堂讨论□习题讲解■案例分析□其他
其他:
课堂讲解为主,辅助多媒体教学,结合生活实际事例,启发诱导学生形成独立解决考问题的能力和语言表达能力。
本次授课教学进度及时间安排:
第一节课:
●买家询价的方法
1.站内信件联系
2.宝贝页面上留言
3.店铺页面上留言
4.阿里旺旺留言
●回复买家
1.回复买家站内信件
2.回复宝贝页面上的买家留言
3.回复店铺页面上的买家留言
4.回复阿里旺旺上的买家留言
●沟通技巧
1.售前沟通
2.售中沟通
3.售后沟通
●出售宝贝
1.支付宝出售宝贝
2.修改宝贝价格
3.选择物流发货
●售后处理
1.处理买家退款申请
2.支付宝提现
3.对买家做评价
第二、三节课:
实训课
1.宝贝出售操作
2.售后操作