不错资料1Word下载.doc

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有货

无货

销售需提前与研发部沟通，没有得到认可的不能下定制单

设计方案

采购器件

非标准器件应自行选型采购，标准器件向采购部申请采购

样机

测试定型

质量部

提请生产，提交工艺资料

提请测试

批准发货

发货通知

售后服务部

验收申请

质量部介入可测试性和可靠性设计

按需提请测试

采购部

销售需提前与生产部沟通，以确认交货日期

二、研发产品流程图

市场部

下需求

定时间

入库

批准入库

三、部门职责及交叉接口

1、研发部

l研发新产品

l改进产品

l提供设计资料

l提供研发样机器件采购清单

l配合生产部向采购部提供生产器件采购清单

l配合生产部提供生产工艺指导书

l配合质量部提供测试说明

2、生产部

l按销售部订单生产产品

l向采购部提供生产采购单

l提供工艺资料

l包装发货

l配合质量部进行产品测试

3、质量部

l配合采购部和生产部进行原材料检验

l对研发部出具的产品设计方案中的可测试性进行认定

l参与研发部的产品的质量保障设计

l测试样机

l配合生产部测试半成品和成品

l监督生产工艺是否符合质量管理的要求

l提供测试文档和资料

l客户投诉处理

l提出产品质量改善的建议

生产订单

定制产品需求

客户问题处理

反馈市场需求

反馈客户抱怨

生产工艺文件

定制产品

协助处理疑难问题

应答市场需求

测试要求与文件

测试原材料到成品

应答客户抱怨结果反馈

获取质量信息

提请改善建议，介入研发流程

四、需建立的文档

文档名称

功能描述

下达部

接收部

产品名称、型号、参数、数量、交付日期

采购申请单

产品名称、规格、参数、数量、交付日期

生产部/研发部

测试申请单

客户抱怨及投诉单

问题现象、要求、解决时间

销售部/售后服务部

交货通知单

订单号、发货时间

维护申请单

产品名称、型号、故障描述、交付时间

质量部/销售部

售后部

研发任务单

设计需求、时间

市场部/销售部

问题追踪单

产品名称、型号、问题描述、解决时间

研发部/生产部

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