邮政储汇业务员理论知识复习题中级.docx
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邮政储汇业务员理论知识复习题中级
邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）
一、单项选择
1.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
A、客户查询
B、信息查询
C、司法查询
D、内部查询
【C】
2.《储蓄管理条例》规定：
储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付
B、提前支付预约
C、提前转存
D、到期自动转存
【D】
3.《储蓄管理条例》规定：
未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。
A、支取日挂牌公告的定期
B、开户日挂牌公告的活期
C、支取日挂牌公告的活期
D、开户日挂牌公告的定期
【C】
4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。
A、1993年3月1日
B、1999年11月1日
C、1999年1月1日
D、1996年4月1日
【B】
5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。
A、44天
B、45天
C、46天
D、47天
【C】
6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。
A、续存
B、移出
C、开户
D、支取
【B】
7.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
A、开户
B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网
D、通存通取范围内任一联网
【D】
8.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。
A、绿卡贵宾卡
B、绿卡贵宾银卡
C、绿卡贵宾金卡
D、绿卡贵宾白金卡
【A】
9.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。
A、支局长
B、县市行
C、二级分行
D、一级分行
【B】
10.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。
A、当日
B、次日
C、一周内
D、本月内
【A】
11.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。
A、重庆市
B、天津市
C、北京市
D、上海市
【B】
12.单笔转出金额（）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。
A、5000元（含）
B、10000元（含）
C、20000元（含）
D、50000元（含）
【D】
13.当绿卡账户状态为以下（）时，可以办理绿卡取款、转出转账、消费等资金支出类交易。
A、卡已挂失
B、卡磁道出错
C、账户部分止付
D、非服务对象内的卡
【C】
14.对银行业金融机构的业务监管职责由（）承担。
A、中国银行业监督管理委员会
B、中国保险业监督管理委员会
C、中国人民银行
D、国务院
【A】
15.个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。
A、100万元
B、200万元
C、250万元
D、500万元
【D】
16.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。
A、储蓄账户和结算账户
B、基本账户和一般账户
C、资本项目、储蓄账户和结算账户
D、现钞账户和现汇账户
【D】
17.各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。
A、网点支行（局）长
B、业务主管
C、县市支行负责人
D、审计主管
【B】
18.柜员办理信用卡存取款若出现交易类型或金额错误时，而客户尚未离开，应做（）交易。
A、止付
B、冻结
C、冲正
D、撤销
【D】
19.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
A、二
B、三
C、四
D、五
【B】
20.国际邮件业务中可以寄递的物品是（）。
A、法轮功宣传册
B、附有证明已焚化的骨灰
C、新鲜蔬果
D、炮弹壳
【B】
21.换卡（020205）交易不可以处理以下（）类型卡的换卡。
A、卡折合一户
B、单卡户
C、绿卡通副卡
D、信用卡
【D】
22.汇兑业务中冷僻字如“霸”，可在录入时表示为（）
A、（雨/革月）
B、雨/革月
C、（雨革/月）
D、雨/革月
【A】
23.活期存款按季结息，（）为结息日，利息于次日转入客户账户。
A、每季初月的20日
B、每季中月的20日
C、每季末月的20日
D、每年6月30日
【C】
24.计算机机房要保持正常的温度和湿度。
温度一般在（）摄氏度。
A、10-20
B、10-30
C、15-35
D、15-40
【C】
25.计算机网络按数据传送的方式分为交换网和（）。
A、局域网
B、无线网
C、广域网
D、广播网
【D】
26.缴纳续期保费金额在10万元至（）之间，由综合柜员授权。
A、20万元（不含）
B、20万元（含）
C、50万元（不含）
D、50万元（含）
【D】
27.开立（）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。
A、5万元（含）
B、10万元（含）
C、5万元（不含）
D、10万元（不含）
【B】
28.客户本人持有效实名证件和（）在省内任一联网网点办理对账单寄送申请、变更、撤销。
A、活期结算账户存折
B、绿卡
C、活期储蓄账户存折
D、定期一本通存折
【B】
29.客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（）。
A、同时作废
B、可继续使用
C、修改密码后可使用
D、激活后可使用
【B】
30.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码、丢失预留印鉴时，邮储机构根据客户的挂失请求，在（）内对客户账户进行止付。
A、３天
B、５天
C、７天
D、一定的期限
【D】
31.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
A、135
B、180
C、213.75
D、225
【D】
32.客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息（）元。
A、29.25
B、28
C、26.25
D、27.75
【A】
33.客户预约同一期理财产品时，（）。
A、最多可办理一次
B、最多可办理三次
C、最多可办理五次
D、没有次数限制
【D】
34.客户在（）任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
A、全国
B、省内
C、地市
D、县市
【A】
35.客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。
A、90
B、92
C、180
D、184
【B】
36.绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。
A、1000
B、5000
C、10000
D、50000
【D】
37.绿卡以下（）交易不可在省内任一联网网点办理。
A、挂失后补发新卡
B、卡折合一户撤销卡
C、卡折合一户撤销折
D、加办卡
【A】
38.每（）应用酒精清洗打印机的打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。
A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、半年
【C】
39.每笔小额质押贷款的贷款额度为（）元至监管部门规定的上限，发放贷款的金额，原则上不得超过所质押定期存单本金的90%。
A、1000
B、3000
C、5000
D、10000
【A】
40.密码维护指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
A、储蓄系统的需要
B、客户的申请
C、业务的要求
D、网点的情况
【B】
41.取款通知单的标识码由（）位数字组成。
A、3
B、5
C、7
D、9
【A】
42.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
A、特殊业务申请书
B、补发的取款通知单
C、原汇款收据
D、汇票号码
【B】
43.人民币储蓄账户异地交易手续费，单笔取款最高收取（）元。
A、2
B、10
C、20
D、50
【D】
44.人民币活期存款账户开户起存金额为（）。
A、1元
B、5元
C、10元
D、20元
【A】
45.涉及现金存取款的冲正必须在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂帐，打印（）。
A、修改分户账通知单
B、通用凭证
C、差错通知单
D、手工事项通用凭证
【D】
46.实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A、开户局所属省内
B、开户局所属县市
C、全国范围内
D、账户通存通兑范围内
【A】
47.提供质押担保的质押存单所有人称为出质人，同一笔贷款能对应（）个出质人。
A、一
B、二
C、三
D、四
【A】
48.通过“商易通”办理转账业务，普通“华商联盟”账户和一般“商易通”账户单笔最高转出限额为（）。
A、20万元（不含）
B、20万元（含）
C、50万元（不含）
D、50万元（含）
【B】
49.通信子网负担数据传输和（）的处理，主要由数据传输介质和通信接口组成。
A、信息共享
B、信息传输
C、数据通讯
D、通信工作
【D】
50.网点办理小额质押贷款，“质押品登记”完成了质押存单的（）处理。
A、冻结
B、挂失
C、担保
D、止付
【D】
51.为办理业务的客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你的客户”的原则。
A、银行业监督管理机构
B、中国银联
C、银监会
D、公安机关
【C】
52.为了保证个人存款账户的真实性，维护存款人的合法权益，自2000年4月1日起实施（）。
A、《储蓄存款所有权规定》
B、《客户身份识别管理规定》
C、《个人存款账户实名制规定》
D、《联网核查证件管理规定》
【C】
53.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。
A、新加坡
B、阿富汗
C、印度尼西亚
D、朝鲜
【C】
54.我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。
A、中国银行
B、中国人民银行
C、银监会
D、财政部
【B】
55.无密户的以下（）交易，可在开户县市范围内任一联网网点办理。
A、加密
B、清户
C、支取
D、挂失
【A】
56.下列关于汇款止付/解止付说法正确的是（）。
A、汇兑机构止付汇款时不需要授权
B、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权
C、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构不能再对该笔汇款进行止付
D、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付
【D】
57.下列关于卡折合一户特殊处理说法错误的是（）。
A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折
B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折
C、已申领绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡的客户申领存折时，无须验证账户对应的有效实名证件及绿卡
【D】
58.下列关于绿卡普通清户说法错误的是（）。
A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印的单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D、利息清单的第二联为交客户联
【C】
59.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。
A、取款的业务操作处理中必须严格遵守“先记账后付款”原则
B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核
C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件
D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款”
【B】
60.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B、户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C、账户的支取交易码为010203
D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
【A】
61.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的是（）。
A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方
B、储蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须结合实际情况予以处理
C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
【D】
62.下列有关国债业务的说法错误的是（）。
A、客户办理国债业务，必须开立一个实名中间业务交易账户和实名储蓄国债托管账户
B、国债认购、兑取交易可采取免填单形式
C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取
D、凭证式国债起息日是发行日
【D】
63.下列属于国际邮件业务中可以寄递的物品的是（）。
A、附有证明已焚化的骨灰
B、法轮功宣传册
C、侵犯知识产权的物品
D、炮弹壳
【A】
64.小额质押贷款逾期（）日日终系统生成“贷款逾期待扣划通知单”，市县支行质贷管理员可于次日进行打印。
A、10
B、20
C、30
D、60
【C】
65.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付（）。
A、逾期费
B、超限费
C、罚息
D、滞纳金
【C】
66.信用卡存取款撤销交易必须于（）办理。
A、当日
B、次日
C、5日内
D、7日内
【A】
67.信用卡取现金额超过（）元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
【D】
68.信用卡销户结清交易应由信用卡（）办理。
A、主卡
B、副卡
C、主卡或副卡
D、主卡和副卡
【A】
69.姓氏“繁”的正确读音是（）。
A、fàn
B、pǖ
C、pó
D、fān
【C】
70.业务印章是明确对内、对外（）关系的重要依据。
A、债权
B、权责
C、债务
D、权益
【B】
71.已办理签约加办支付宝卡通，在绿卡（）情况下，可以办理签约撤办。
A、账户挂失
B、卡挂失
C、密码挂失
D、密码重置
【D】
72.以下（）不属于硬故障。
A、机械故障
B、病毒故障
C、硬件故障
D、硬件软故障
【B】
73.以下（）不属于邮政电子商务业务。
A、短信业务
B、邮政网上业务
C、11185客服中心
D、网上银行业务
【D】
74.以下按保险政策不同分类的保险业务是（）。
A、财产保险、个人保险
B、人身保险、财产保险
C、社会保险、商业保险
D、个人保险、团体保险
【C】
75.以下不按重要空白凭证管理的是（）。
A、绿卡原始卡
B、绿卡空白卡
C、绿卡作废卡
D、绿卡密码信封
【C】
76.以下不属于人民币定期储蓄业务种类的是（）。
A、定活两便
B、定额定期
C、零存整取
D、存本取息
【A】
77.以下不属于人身保险业务的是（）。
A、人寿保险
B、信用保险
C、意外伤害保险
D、健康保险
【B】
78.以下不属于邮政储蓄个人理财产品内部查询的是（）。
A、理财产品净值查询
B、交易流水查询
C、理财产品参数查询
D、预约信息查询
【D】
79.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。
A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”
B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改
C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号
D、在登记账簿、编制报表时，不能使用“￥”符号
【B】
80.以下关于保险业监督管理的表述错误的是（）。
A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其就公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明
B、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以进行现场检查，调查取证
C、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料
D、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金
【D】
81.以下关于报刊的分类说法正确的是（）。
A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊
B、按出版文字分：
中文版和外文版
C、按报刊方式分：
订阅和批发
D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
【D】
82.以下关于冲正交易说法正确的是（）。
A、冲正交易只能应客户要求成功办理一次
B、冲正交易出错，只能办理限额止付，不得再次冲正
C、自差错交易发生之日起3个月内，可办理冲正
D、冲正交易必须由综柜授权后方可办理
【B】
83.以下关于冲正交易说法正确的是（）。
A、发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施
B、发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C、发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损
D、发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
【A】
84.以下关于反洗钱的说法错误的是（）。
A、金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年
B、任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报
C、金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任
D、金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作
【C】
85.以下关于改汇业务描述错误的是（）。
A、代办的需出示代办人有效身份证件。
B、改汇可以改收款人姓名和收款人地址。
C、改汇只需要综合柜员授权
D、密码汇款可以申请改汇
【C】
86.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。
A、凭证挂失040202
B、再挂失040205
C、密码临时挂失040201
D、挂失事项更改040206
【B】
87.以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。
A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正
B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填
C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则
D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
【C】
88.以下关于国际邮件业务的分类说法错误的是（）。
A、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件
B、按传递时限分为普通邮件和特快专递邮件
C、按承担责任分为保价邮件和非保价邮件
D、按函件的发运速度分为优先函件和滞后函件
【D】
89.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。
A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D、扣划的交易代码为503015
【D】
90.以下关于汇兑客户申请退汇描述错误的是（）。
A、可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇
B、允许代办
C、密码汇款不能办理退汇
D、按址汇款可以办理退汇
【C】
91.以下关于理财交易挂失处理说法错误的是（）。
A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B、理财交易账户双挂失补发由支行长授权
C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权
D、理财交易账户双挂失重置由支行长授权
【C】
92.以下关于小额质押贷款发放表述错误的是（）。
A、对“审批成功”状态的申请才能进行贷款发放处理
B、网点普通柜员经支行（局）长授权在系统中完成“贷款发放”交易处理
C、“贷款发放”入账次日开始计算借款利息
D、完成“贷款发放”交易后，将该款项转入借款人指定的个人活期结算账户
【C】
93.以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。
A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D、一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
【C】
94.以下关于一本通业务说法正确的是（）。
A、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准所有子账户均享受协议国税率
B、一本通开户若申请享受协议国税率的，经批准只能有一笔子账户享受协议国税率
C、一本通内单笔存款最高250万元
D、一本通内单笔存款最低不得低于5000元
【A】
95.以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。
A、一本通移入的交易码为010604
B、一本通移出的交易码为010606
C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置加盖业务用个人名章
D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章
【A】
96.以下关于一本通支取或销户的表述错误的是（）。
A、一本通支取的交易码为010603
B、一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C、一本通销户的交易码为010604
D、一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据
【D】
97.以下关于邮储信用卡自动还款加办/撤销业务说法错误的是（）。
A、信用卡自动还款关系加办或加办撤销时，需信用卡持卡人本人办理
B、用于还款的账户必须为邮政储蓄银行开立的活期储蓄账户
C、用于加办的结算账户所有人与信用卡持卡人必须为同一人
D、网点办理信用卡加办交易并非实时生效，需通过系统验证后加办关系方可生效
【B】
98.以下关于邮政储蓄机构的止付、解止付的相关规定说法错误的是（）。
A、一本通部分止付只能对单个子账户进行
B、绿卡通部分止付只能针对卡内单个子账户进行
C、人工解止付只能在原止付交易发生机构进行，须综合柜员授权，并填写“解止付通知单”
D、对于存在账务差错而办理止付的账户，在相关差错处理全部完成后，应立即办理解止付
【C】
99.以下关于邮政储蓄机构的止付交易说法错误的是（）。
A、限额止付可多次办理
B、限额止付可在交易网点交易方省中心办理
C、账户止付只能办理一次
D、账户止付可在交易网点和开户网点办理
【D】
100.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。
A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费
B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C、异地人工解挂失应收手续费2元
D、挂失事项更改不收手续费
【B】
101.以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是
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