sm工作表格.docx

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sm工作表格

第六节销售部工作用表格

市场营销—001

市场营销部拜访客户明细

姓名：

年月日

客户名称及部门

拜访人

职位

电话

地址

家庭地址及电话

市场营销—002

市场营销部实际拜访客户明细

姓名：

年月日

客户名称

及部门

拜访人

职位

电话

地址

家庭地址及电话

拜访

时间

市场营销—003

客户统计分析表

编号：

日期：

单位名称

地址

联系人

职位

电话

职位

传真

月间天数

总数

实住数

常订房型

及

执行净价

房型

旺季

淡季

最高报销标准

同行

合同价

特殊要求

是否挂帐

回佣或房差

其它

备注

有无淡旺季

会议情况

其它

营销主任：

客户管理员：

市场营销—004

海景花园

SeaViewGarden

合同评审记录

编号：

PF/QR-0301-01

版号/修改号：

A/0

生效日期：

2001/1/1

合同名称

合同编号

主持评审部门

评审时间

参加评审部门

评审内容

评审人签字

评审结论：

批准人：

年月日

编制：

审核：

市场营销—005

征求宾客意见表

编号：

日期

征求单位

征求宾客姓名

征求意见

或建议

解决措施

处理结果

市场营销—006

市场营销部获取客史档案信息表

征求人：

日期：

客人姓名

国籍

性别

□男□女

出生日期

单位名称

地

址

单位

电话

单位

家庭

家庭

性格特点

特殊爱好

家庭成员及特点

消费程度及喜好

投诉及建议情况

市场营销—007

GRO迎送客表

姓名：

班次：

日期：

时间

房号

姓名

消费喜好

特殊需求

前台接待

备注

检查人：

市场营销—008

营销人员外出时间表

上午

下午

晚上

备注

姓名

外出

时间

回归

时间

姓名

外出

时间

回归

时间

姓名

外出时间

回归时间

市场营销—009

市场营销部领用礼品登记表

日期

礼品名称

数量

受赠人

单位

电话

赠送人

经手人

备注

市场营销—010

外送礼品登记表

日期

礼品名称

数量

受赠人

地址

送达时间

赠送人

司机

备注

市场营销—011

市场营销部宣传品发放记录表

日期

宣传品名称

数量

领用人

经手人

剩余数

备注

市场营销—012

市场营销部信息记录表

序号

时间

信息摘要

获取人

跟进人

跟进情况

备注

填表人：

市场营销—013

市场营销部合同记录表

序号

日期

合同编号

单位

签约人

登记人

存档情况

备注

市场营销—014

市场营销部生日卡发放登记表

日期

客人姓名

地址

邮编

发卡人

经手人

退卡情况

备注

市场营销—015

市场营销部客户明细名单

序号

单位名称

地址

电话

联系人

客户种类

备注

市场营销—016

市场营销部获取客史档案资料登记表

日期

客人姓名

单位

征求人

征求份数

录入微机时间

备注

制表人：

市场营销—017

市场营销部预订电话记录表

日期

时间

预订人及联系方式

预订人

留言

预订处理

接听人

预订更改

备注

市场营销—018

市场营销部收发传真记录表

序号

日期

单位

内容

传与人

经手人

备注

市场营销—019

市场营销部月日订房确认表

日期：

单位名称

联系人

联系电话

预订人

预订房型

预抵时间

备注

填写人：

填表时间：

市场营销—020

市场营销部客人入住通知单

拜访人：

日期：

客人姓名

性别

入住时间

房号

住店期限

生日

单位

拜访时间

形式及地点

客人爱好

要求和意见

开始时间

结束时间

备注

市场营销—021

外出拜访客户抽查登记表

日期：

营销人员

客户姓名

单位地址

电话

抽查结果

抽查人

抽查时间

市场营销—022

市场营销部餐饮拜访通知单

年月日

时间

单间

单位名称

联系人

被宴请方

餐饮主管

备注

指派拜访人：

制单人：

市场营销—023

市场营销部内部领用办公用品记录表

时间

领用品名

领用数量

经办人

领用人签字

剩余量

备注

市场营销—024

市场营销部月份交通补贴表

制表日期：

姓名

完成业绩

应发数

经手人

签收人

备注

制表人：

部门经理：

财务经理：

市场营销—025

市场营销部月份经营状况表

日期：

项目

本月数字

较上月增减

较历史最高

较历史最低

较去年同期

可售房总数

可售房比例

接待人数

外宾人数

外宾百分比

实售房数

月均房价

月均折扣率

客房总销售额

客房占总额比例

回头客率

康乐销售总额

餐饮销售总额

长住客比率

会议房比率

韩国人

人数

间天数

日本人

人数

间天数

填写人：

部门经理：

市场策划—026

市场营销部征求宾客意见汇总表

编号

日期

宾客姓名

征求人

征求意见地点

宾客意见

整改措施

制表人：

审核人：

市场营销—027

市场营销部拜访在住客人汇总抽查表

客人

姓名

单位

电

话

房

号

入住时间

退房时间

入住期限

拜访形式

拜访时间

营销代表

实际抽查次数

检查结果

应抽查次数

检查人

备

注

早

餐

客

房

电话

送客

宴请

家庭

单位

开始

结束

市场营销—028

营销人员拜访客户明细表

姓名：

日期：

客人姓名

单位

电话

房号

入住时间

入住期限

拜访形式

拜访时间

备注

早餐

客房

电话

送客

宴请

家庭

单位

开始

结束

合计

市场营销—029

市场营销部月份客户消费统计明细

统计日期：

制表人：

名次

客户名称

总消

费额

客房

消费额

餐饮

消费额

康乐

消费额

会议

费用

回头

客率

投诉

次数

建议

条数

回款

情况

所属客户种类

备注

市场营销—030

市场营销部月份业绩完成情况表

填表日期：

姓名

本月计划

内宾

外宾

实际

完成

调整后完成

完成

百分比

扣除业绩

60以下

60

70

80

90

满价

60以下

60

70

80

90

满价

填表人：

部门经理：

财务经理：

市场营销—031

营销人员每日订房明细

姓名：

日期：

单位

内宾

外宾

60以下

60

70

80

90

满价

60以下

60

70

80

90

满价

累计

间天数

消费金额

月累计

间天数

消费金额

填表人：

市场营销—032

营销人员月工作总结配表

营销主任：

分工市场：

日期：

时段

项目

本月完成

上月总数

差额

去年同期

差额

历史最高

差额

历史最低

差额

间天数

平均房价

平均折扣率

实售房额

接待人数

回头客人数

外宾比

长住房间天数

餐饮额

康乐额

欠应收帐款

招待费用

礼品领用

营业拜访

签署合同

用车次数

处理投诉次数

用心做事

出现的重大问题

填写人：