营销中心岗位职能职责.docx

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营销中心岗位职能职责

[营销总监岗位职责]

1、依据企业整体战略，制订企业营销计划。

2、组织对市场信息搜集、整理和分析，立即了解行业中最新动态，并为总经理提供决议依据；

3、负责实施销售管理，审核企业各项营销、企划计划，并在实施过程中进行监督和改善；

4、编制年度销售计划、毛利计划和费用计划，核定营销部各岗位用工方案和其岗位职责；

6、组织召开营销分析会并负责具体工作下达和协调；

7、对属下职员进行日常工作评定及考评，对人员晋升和录入调整，拿出主导性提议；

8、负责实施审核协议、合作条款、各项相关费用，协调和处理多种合作中问题；

9、督促并实施营销部年、月、周、日工作计划，审核营销部外发文件；

10、建立健全本部门各项管理和规章制度，负责对属下人员进行日常工作考评，监督所属职员廉洁奉公；

11、处理重大用户投诉；

12、承接总经理交办其它任务。

营

销

中

心

职责范围

权限范围

1、依据企业总目标对市场估计制订年度销售计划，并对计划分解落实（时间/产品/人员分解）；

2、制订销售预算并分解实施（销售额和营销费用）；

3、组织制订营销中心各项规章制度，报批实施、监督及检验；

4、依据市场需求情况报批新产品开发方案；

6、日常订单管理，包含洽谈、跟单、协议、收款等业务操作；

1、依据营销管理规章行使日常市场管理权力；

2、企业重大决议参与权；

3、本中心费用预算制订权；

4、日常订单业务处理权；5、本中心人员任免、调整、奖罚权；

绩效考评指标：

销售额目标，费用控制目标，投产计划合理性

此处同上个文件中绩效考评指标设定

【市场部经理岗位职责】

1、组织下属人员全方面推行部门职责，全方面负责销售部日常管理工作，对销售工作过程和工作结果负全方面管理和监控责任。

2、组织下属各分区搜集、反馈市场信息，提出营销策略构思。

3、组织下属各分区主动、努力销售产品并立即回收货款，控制不良账款发生并组织清收坏账、呆账。

4、组织开展销售渠道建设、维护和管理。

5、组织下属做好经销商维护、培训工作。

6、组织下属做好用户资源管理工作。

7、提出市场推广策略构思，组织、督导各分区落实、实施企业推广策略和管理制度、政策。

8、组织下属分区实施对用户甄选、调整、服务、沟通、培训、激励、评价、监控，组织开展协议、订单管理及应收账款管理。

9、拟制月、季度、年度销售计划，并在同意后分解落实、督导实施。

10、做好直属工作人员工作调配和督导监控，培训、评价、激励下属人员工作，提出任免奖惩提议。

11、协调销售部和相关各部门工作关系，协调部门内部各人员关系和工作。

12、审核、控制本部门费用开支。

13、代表企业和用户沟通联络，组织处理用户投诉。

14、做好本部门步骤、制度健全和完善工作。

15、组织处理销售事务中突发事件。

16、完成上级交办其它任务。

[大区经理岗位职责]

◆依据企业经营计划，并配合企业总目标，拟订本区域目标和工作计划，并随时给予追踪控制，方便有效实施。

◆建立健全销售档案，并于天天晚上10点之前将用户造访或跟踪情况表发送到主管经理邮箱。

◆做好销售计划日（周、月）报工作，立即组织收取销售应达帐，确保帐款安全、到位。

◆全力以赴完成本区域销售和回款任务。

◆据市场需求改变，立即向主管经理反馈市场信息。

◆承接领导交办其它事项及未尽事宜。

营销策划经理职责

一、总则

营销策划目标——经过发明性思维对项目进行正确定位、推广，且要用最少投入为企业发明更大价值。

二、细则

1.市场调研

依据实际情况，分阶段对市场需求进行调查，立即掌握了解准用户需求，积累搜集相关信息和资料。

2.营销策划

1）对企业形象、品牌建设、目标用户分析、产品功效等各个方面进行市场定位。

2）适时进行合理模确定价，编写产品成本估算汇报，分析产品投入产出比，并做对应提醒。

3）企业产品PPT文件制作，企业推广用文本和彩页制作，对外公开产品方案制作，广告推广渠道建设，广告方案制作。

4）广告语荟萃、贮备。

5）制订分阶段广告策略及其对应专题，注意不一样阶段媒介策略及组合。

6）策划并组织实施阶段性系列公关活动及其现场包装。

7）对每项推广活动费用进行预算、计划，并营销总监汇报、同意。

8）监控、评定产品营销推广效果，并立即进行对应修正调整。

9）完成企业交办其它工作。

【市场部销售助理岗位职责】

1.多种协议、投标书、方案和效果图制作。

2.负责企业销售协议及其它营销文件资料管理、归类、整理、建档和保管工作。

3.负责各类销售指标月度、季度、年度统计报表和汇报制作、编写，并随时回复领导对销售动态情况质询。

4.《工程计划单》《生产计划单》制作，并督促销售人员签字、财务人员签字，并传真或递交到生产中心。

5.负责搜集、整理、归纳市场行情、价格，和新产品、替换品、客源等信息资料，提出分析汇报，为部门业务人员、领导决议提供参考。

6.帮助销售人员做好上门用户接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，立即转告用户信息，妥善处理。

7.负责用户、用户投诉统计，帮助相关部门妥善处理。

8.帮助营销总监做好内务、多种会议统计等工作。

9.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

10.其它营销平台后台管理。

11.完成市场总监临时交办其它任务。

企业业务招待费管理要求

业务招待费实施企业统一安排管理，，招待费使用只限于用户用餐和住宿，不包含购置礼品、高级消费和娱乐。

招待费一定先申请后使用，即使特殊情况也要以短信形式申请，事后必补，不然企业有权拒付招待费。

本要求试行期一个季度，若实施一季度后发觉有不合理、不便或和销售业绩不成百分比时要上报企业做出合理调整。

一、业务招待费使用标准

有实质性进展来郑考察用户，上报销售部经理并同意后，本着尽地主之谊企业统一安排招待，用户招待要提前一天上报并填写《大用户招待清单》见附件或以短信形式发给销售部经理助理翟玉香或行政部进行招待安排。

二、业务招待费使用范围

1全彩屏大用户

2广告车外地来郑用户（本市用户和外出联络业务中发生招待费不在此范围）

注：

单次接待用户人数要尽可能少，方便安排。

以定点招待为标准：

招待地点有：

1、

2、

3、

点餐标准（菜品数量以人数+1标准+汤+主食，酒水由企业配置），点餐由企业统一安排，严格按企业制订就餐标准实施，凡由销售人员特殊要求超出标准部分由销售人员自理，凡没有完善业务招待手续招待费一律自理，招待来客时，严格控制陪同人员，定点地址如有新地点再另行通知，定点场所由实施人员依据情况选定。

四、本要求颁布之日起实施。

五、本制度由财务部负责检验和考评，不明之处有财务部负责解释。

*招待费属纯利润支出项目，所以它将作为销售部业绩评测标准之一，（招待费将从销售额中直接扣减）请慎之！

*

附件大用户招待清单

招待时间:

年月日点分

用户性质

及原由：

用户基础

情况：

人数：

性别：

关系（好友、夫妻）：

行程

申请时间：

申请人：

审核人：

审批人：

接待用户要有周密布署

    迎来送往，是社会交往接待活动中最基础形式和关键步骤，是表示主人友谊、表现礼貌素养关键方面。

尤其是迎接，是给客人良好第一印象最关键工作。

给对方留下好第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密布署，应注意以下事项。

（一）对前来访问、洽谈业务、参与会议外地客人，应首先了解对方抵达车次、航班。

若因某种原因，对应身份主人不能前往，前往迎接主人应向客人作出礼貌解释。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前抵达，恭候客人到来，决不能迟到让客人久等。

客人看到有些人来迎接，内心肯定感到很快乐，若迎接来迟，肯定会给客人心里留下阴影，事后不管怎样解释，全部无法消除这种渎职和不守信誉印象。

    （三）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮城市”、“欢迎您来到我们企业”等等。

然后向对方作自我介绍，假如有名片，可送予对方。

注意送名片礼仪：

    １、当你和长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。

你想得到对方名片时，能够用请求口吻说：

“假如您方便话，能否留张名片给我？

”

    ２、作为接名片人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

    （四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才急忙忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

    （五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处服务、设施，将活动计划、日程安排交给客人，并把准备好地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

    （六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动背景材料、当地风土人情、有特点自然景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。

分手时将第二次见面时间约好。

用户接待步骤单

（此单一式2份，陪同人员、接待人员各一份）

1、是否需要接机：

□否□是（安排以下）

车：

司机：

电话：

接机时间：

地点：

迎接用户时是否需要陪同，由销售人员和用户约定，或销售人员自行决定。

2、是否需要酒店安排：

□否□是（安排以下）

酒店名称：

房间号：

酒店手续办理完成，并将早餐券放置到房卡里面，方便用户使用。

酒店房卡放置在服务总台，用户登记身份信息以后即可入住。

提醒用户早餐券放置和早餐厅位置，方便用户进餐。

3、午餐：

是否需要饭店安排：

□否□是（安排以下）

饭店名称：

房间号进餐人数：

菜品数量

是否需要酒水□否□是（安排以下）□白酒1瓶□饮料瓶

没有饮用完酒水，由陪同人员负责收回，交回安排接待人员。

4、晚餐：

是否需要饭店安排：

□否□是（安排以下）

饭店名称：

房间号进餐人数：

菜品数量

是否需要酒水□否□是（安排以下）□白酒1瓶□饮料瓶

没有饮用完酒水，由陪同人员负责收回，交回安排接待人员。

注：

同一天不要两次使用荤食过多菜品，同一天不要两次饮酒。

尽可能尊重用户风俗习惯。

5、考察结束，是否需要送客安排：

□否□是（安排以下）

车：

司机：

电话：

接用户时间：

地点：

送走用户时是否需要陪同，由销售人员和用户约定，或销售人员自行决定。

★特殊安排：

假如用户需要在当地游玩，请销售人员提前提出申请！

★全部工作人员（包含司机），必需保持良好精神状态，对用户礼貌，遵守企业标准要求。