食堂一卡通消费系统方案.docx
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食堂一卡通消费系统方案
消费管理系统设计方案书
南京理达科技实业有限公司
一、公司简介
南京理达科技实业有限公司创立于1996年,是一家集软件、硬件开发研制、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司以南京理工大学为依托,聚集了一批热爱科学、敢于创新乐于奉献的优秀技术人才、长期以来,他们发扬“团结、奉献、求是、创新”的光荣传统。
秉持“追根究底,持续改善”的科学态度,先后推出了一代又一代“值得用户信赖”的软硬件产品,使得公司在短短的几年内得到了较大的发展,在激烈的市场竞争中赢得了良好的声誉,用户遍及全国近20个大中城市。
2001年公司被认定为“江苏省软件企业”。
自97年起,理达人就把“智能卡技术及相关应用软件的开发、各种机具研制以及系统方案的设计”作为工作重点,先后成功地开发了具有完全自主知识产权的“理达银校一卡通系统”、“理达高校财务收费管理系统”、“理达智能卡上机收费管理系统”、“理达校园消费一卡通系统”、“理达智能卡自动计量管理系统”、“太平洋安全一卡通系统”、“理达智能卡乘梯管理系统”、“理达考勤门禁管理系统”等,从而确立了公司在智能卡领域的重要位置,并为下一步的快速发展,奠定了厚实的基础。
在过去的几年里,公司曾多次被评为“南京理工大学先进企业”,公司的主要产品也曾被江苏省质量技术监督局评为“江苏市场用户满意产品”。
理达人深知：
市场永远不会顾及企业曾经有过的风采。
为了实现企业的可持续发展,我们将一如既往地恪守“诚信为帆、创新为桨”的企业发展理念,倍加珍惜信誉,倍加努力工作,为顾客“永续经营”,让顾客“共享成果”。
“理达实业”是理达人的骄傲!
“理达实业”也一定是广大客户和合作伙伴的骄傲!
二、消费管理系统功能
本后勤消费管理系统的构成见下图：
消费管理子系统是采用目前技术最先进的非接触式IC卡作为电子钱包进行消费的管理系统。
它替代了传统的用现金、磁卡、接触卡、光电卡等消费方式，持卡人只需预先充值于IC卡中，消费时操作员在窗口机上输入消费金额，持卡人在窗口机的有效感应距离内出示卡，窗口机认可后即可完成电子钱包的扣款工作。
操作简单、方便、快捷。
同时实现多校区的消费，各校区消费点通过网络实现联网，消费记录最终会被传输至“一卡通”结算中心，由“一卡通”结算中心定期对商户进行结算。
实现了一卡通用，统一商户管理的模式。
利用IC卡作为电子钱包进行消费来取代传统的交易媒介，广泛适用于食堂、商场、洗衣店、淋浴房、开水房、打字、复印等消费场所。
持卡人可以在一卡通使用的范围内实现无纸化电子货币结算，通过该系统的智能化管理可以大大提升各收费部门的工作效率和管理水平。
一、终端设备
“消费系统”终端设备是指包括台式、挂式、立式、手持式POS机，以及各类专用配套机，如读写器（机）、考勤（机）系列（进行各类考勤、门禁、身份认证、会议签到、保安巡更等）、圈存（机）系列（进行各类自助业务，如个人账户、交易的查询，密码修改，挂失，钱包转帐，其他一卡通信息的查询等）、通道机，车载机、水控器、电控器等全套一卡通系列专用终端设备。
终端设备样机
1.终端设备的特点
1）.联网、脱网自适应：
每台终端设备不仅可以联网工作，而且完全具备脱网独立工作的能力。
联网时，收费POS机的交易数据实时传输到数据中心；网络不连通时，收费POS机完全可以进行正常交易，异常交易报警。
具有支持挂失、接收黑（白）名单的功能，可以独立管理100万个黑（白）名单；无论联网还是脱网，每台收费POS机都可以存储最近1万笔支付交易记录。
2）.板块化、嵌入式应用程序，提供通信接口动态库：
收费POS机采用了嵌入式技术，更有利于为客户提供个性化服务；为用户对终端设备的二次开发提供了良好平台。
3）.注册/授权双向互认功能：
产品具有特定的注册/授权双向互认功能，防止非法产品入网流通使用。
每台终端设备出厂时都有唯一的标识号码（ID号）。
在多台终端设备联网使用时，每台终端设备的标识号码（ID号）必须得到管理计算机的认定，认定通过了的则在管理计算机上进行注册，取得注册号。
管理计算机对注册后的终端设备，将授于一个号码，即授权号。
每台终端的授权号经算法加密，确保唯一性。
具有授权号的增值机与管理计算机相互交换重要数据信息时，将严格校验注册号和授权号。
凡是没有通过相互认定的，管理计算机将其视为非法产品，不提供重要数据信息。
4）.具有签到签退功能：
每台终端设备均具有签到、签退功能，保证交易的合法性。
5）.具有多种收费方式
a.单价式——以“分”为计价单位的收费方式，适用于各类计费。
b.定值式——以固定计价单位为收费标准。
特别适用于提供套餐的快餐厅以及按份计价的场所。
定值式收费，无须管理人员操作；定值式收费实用于已经设定好商品对应的收费的数目，只要在收费时消费者直接刷卡即可。
6）.具有多种通信接口：
提供RS485、RS232两种通信接口，适应不同场合的需要。
7）.具有特大数据存储容量：
每台终端机均自带非易失性存储芯片，可保存最近1万笔支付交易记录，128笔最近结账对账记录，100万条黑（白）名单，数据保存时间≥10年；系统还提供了这些数据的提取还原功能，可作为突发事件时，重要数据凭证的还原参考。
8）.具有多种个性化服务功能
a.终端机可精确记录每笔记录的打卡时间，以便管理跟踪。
b.个人密码使用：
可选使用，可设置消费与个人密码使用的对应关系；
c.逻辑开机锁：
具有键盘锁定与开锁功能；
d.卡使用期限：
可以自动监管卡片使用期限；
e.音响提示：
内含蜂鸣器，各种正常、异常使用均有音响提示；
2.终端设备的安全性
1）.注册/授权双向认证：
产品具有特定的注册/授权双向互认功能，防止非法产品入网流通使用。
2）.具有签到、签退功能：
每台终端设备均具有签到、签退功能，保证交易的合法性。
3）.使用权限及有效期识别：
可授予不同权限，满足不同消费对象或若干下属独立核算单位的类别管理。
严密的有效期识别功能，能有效的防止过期卡片使用。
4）.非法卡、黑卡报警功能：
终端机广泛使用黑、白名单技术，对卡片进行合法性验证，并记录非法卡使用情况，有效防止非法卡片的流通。
对黑卡以及各种非法卡使用状态，本机将自动识别并提示相应的报警代码及语音提示，提示工作人员采取相应措施处理，防止的流通使用。
5）.个人密码使用：
可选使用，可设置消费与个人密码使用的对应关系。
6）.逻辑开机锁：
操作员可设置键盘锁定与开锁。
3.支付交易安全性
1）.脱机消费交易的安全性：
a）.密钥管理：
通过制定一套完整的密钥管理体系，来保证消费过程的安全性和终端机具使用的安全性。
b）.用户IC卡的合法性认证：
当用户IC卡POS终端上刷卡时，POS终端首先需要验证IC卡的合法性。
验证通过后，POS终端需要进一步检查IC卡是否在黑（白）名单中、是否为止付卡或过期卡等，若都不是，才确认该卡是合法的。
c）.消费交易的安全性和完整性：
用户IC卡POS终端之间进行双向身份认证，并且IC卡中每次消费额受到限制。
d）.POS终端使用的安全性：
管理中心设置唯一的消费终端机具识别号。
另外，为了防止伪造或非法使用POS终端，保证POS终端使用的安全感性，需要为每个合法操作员发放一张操作员卡，经过操作员卡后，POS终端才能接受消费交易。
e）.POS中的消费数据的安全：
POS终端保存消费明细和该消费明细的消费交易认证码。
进行数据采集时，将消费明细和消费交易认证码一起上传，结算中心可以对消费交易认证进行校验，以保证消费数据的真实性和完整性。
2）.充值交易的安全性：
a）.IC卡的合法性认证：
充值交易采用联机交易。
当IC卡在充值POS上刷卡时，充值POS先进行初步认证，然后上传相应的卡信息和交易信息到管理中心，管理中心判断该IC卡是否在黑（白）名单中、是否为止付卡或过期卡等，若都不是，才确认该卡是合法的。
b.）充值交易的安全性和完整性：
用户IC卡和充值终端之间双向身份认证，并且IC卡中的余额设置上限。
c）.POS使用的安全性：
因为充值交易是联机交易，充值点是固定的地点，所以充值终端使用的安全性主要是终端硬件的安全和管理上的安全。
4.终端设备的入网管理（如图所示）
5.终端设备的通讯管理（如图所示）
二、系统特点
1）.网络监测：
系统具备收费终端工作状态的网络监测功能。
2）.即时查询：
各工作接授权范围可即时查询系统运行情况。
3）.财务处理：
具备完善的财务处理功能。
完全按照收方/付方标准出具财务报表。
对于损坏、遗失卡或由于持卡人人事变动需要更换新卡时，系统可随时将持卡人相关个人信息和金额写入相应的数据库和新卡内。
4）.消费查询：
方便、快捷的查询统计功能。
系统提供卡号、姓名、证件号、部门、消费金额、身份等查询特征，进行查询统计并生成报表。
5）.即时挂失：
可通过触摸屏自助即时挂失，在人流量较大的场所可配置自助挂失机。
6）.批量挂失：
对离校的应届毕业生具有按班别、年级批量挂失功能。
7）.限额消费：
按卡类限定各类校园卡不同时间段允许消费的次数与金额。
8）.多种卡类：
各类卡不仅可在同一台收费机上同时使用，还可限定各类卡在各自的授权机上使用；可对不同卡类设定不同的管理费系数，如：
搭伙管理费、押金、折旧费、手续费等多种功能：
具有消费卡类/次数/时间/金额/密码组合使用限定，各类卡型/机型兼容，通用性好。
9）.支持小钱包应用：
小钱包系统借助资讯通个人理财的卡内转账功能，先将一卡通系统的电子钱包的余额根据指定的金额转入专用小钱包，再通过在消费设备的读写卡设备根据收费设置直接扣减专用小钱包的余额，来完成消费收费功能，实现自助服务，主要应用于不易联网的地方，不收流水，转账完成及完成消费，主要用于洗衣房、饮水机等场所。
三、功能模块
1.帐户管理：
交易账户是为终端数据的批入账做准备。
因为在终端设备产生的每笔交易数据对应一个交易账户，因此交易账户的功能就是为各组织结构的终端交易指定相应借贷方账户。
一个商户应对应一个交易帐户。
2.终端设备管理：
终端设备对应一个交易账户。
本模块实现了终端设备的主要参数设置。
用户单位按照商户管理组织体系对终端设备设置各运行参数，并确定各终端设备的分布位置和所属关系。
3.通信任务管理：
由通信任务管理器负责进行各终端设备执行指定任务的管理。
4.实时监控：
对“一卡通”系统网络上所有的终端设备运行情况进行监控并收集各类数据。
5.数据校验：
对发生的各类交易数据进行各种校验。
校验结果可分类查询，以便追溯。
6.数据入库：
将经过校验的各类收支明细记录上传“一卡通”结算中心，作为各类记账凭证。
7.通信分析：
用于分析网络和终端设备的运行情况。
8.补贴发放：
根据补贴级别生成发放明细表,自动完成卡金额的冲值。
在此模块中可以设定不同补贴级别的发放标准。
9.数据分析：
分析统计收支明细记录。
三、“消费管理系统”结算中心
“消费系统”结算中心核心任务是发行、管理由IC芯片构成的卡片和用IC卡进行交易产生的数据。
卡片数据库为每个持卡用户建立用户档案和为每张IC卡建立IC卡账户。
“消费系统”结算中心主要功能是完成卡开户，存款，补卡、销户、挂失、解挂等操作功能；同时进行账务管理（报表中心）。
1.开卡
1）.各部门收集、审核相应IC卡用户的信息,通过手工录入与数据导入工具相结合,将这些信息输入到公用信息平台中。
开卡时用户可选择批量开卡或零星开卡。
2）.“消费系统”结算中心打印开户名单，组织发卡或换卡工作。
其优点为：
◆将所有个人信息录入和维护管理工作分工分解到对口业务单位，既减轻了集中发卡的压力，缩短基础信息建立的周期，同时又考虑了业务部门内部严格的数据管理规定和流程，不影响原有的工作。
◆由各单位负责人统一领卡，减少个人领取卡片造成的混乱。
2.信息修改
个人信息（密码、卡有效期、卡状态），通过“消费系统”结算中心的卡维护、卡挂失、卡解挂、补卡等模块完成。
1）.用户卡注册：
用户卡在投入使用前，必须在系统中先进行注册，也即写入人事信息及金额信息，系统方可对其正确识别。
每个人事资料可对应多张卡。
2）.用户卡注销：
当用户不再需要使用其卡片，需要将该卡在系统中注销使用资格，消除卡内的用户信息，退还相应的费用和卡内各电子钱包的余款。
要注意的是在注销之前应将交易数据全部收集齐全。
3）.用户卡挂失：
当用户不慎丢失了用户卡，需要到卡管理中心报失该卡挂失。
系统将该卡标记为丢失状态，终端将拒绝该卡的使用，并发出警报以提示操作者收回该挂失卡。
4）.用户卡拾遗：
若用户得回了挂失卡，同样需要到管理中心解除挂失标记，以使系统重新接受该卡的使用。
5）.用户卡维护：
用户卡的维护是指对卡内信息的维护，包括坏卡登记、卡信息维护、换卡、坏卡结算、改写卡等。
6）.用户补卡：
将用户卡内的信息转移到另张空白卡中，同时将原卡注销。
补卡前应将所有的消费数据收集完毕。
7）.交易修正：
卡用户在终端消费时，由于工作人员操作失误造成实收金额大于应收金额时，需要用户到卡管理中心将交易记录修正，补回多收的差额。
3.账务管理（报表中心）：
“消费系统”结算中心能够提供十分灵活和全面的核算功能。
可以对每个核算单位、每个窗口机、每个操作人员进行核算和考核，系统提供十分灵活的扣款方式和核算方式。
1）.商户交易总账。
2）.资金结算流水表。
3）.科目日结表（统计每一科目借贷双方每日笔数、发生额、余额）。
4）.科目日计表（统计每一科目借贷双方上日余额、余户和本日发生额、余额、开户、销户、余户）。
5）.业务流水清单（显示每日交易情况）。
6）.现金收付表（统计每一科目借贷双方发生笔数和发生额）。
7）.卡户对账表（个人消费流水月表）。
8）.业务统计月报表（统计卡户存款、取款、消费、转账的总笔数和总金额）。
9）.业务统计年报表（统计卡户存款、取款、消费、转账的总笔数和总金额）。
10）.科目年结表（统计每一科目借贷双方上年余额和本年发生额、余额）。
11）.科目总账表（统计每一科目借贷双方上月余额和本月发生额、余额以及上年底借贷双方的余额、本年的累计发生额）。
12）.分户开销表（统计本月开户、销户、冻解户的流水和汇总）。
13）.商户消费单（显示每日消费流水情况）。
14）.商户消费统计表（统计商户某时间段内下属结算单位消费笔数和金额）。
四、售后服务阶段
一、服务内容：
1.提供良好的应急服务
在出现系统故障时，24小时随时响应，保证系统能稳定顺利地运行。
2.定期进行系统的维护
3.提供定期系统维护服务，杜绝系统漏洞，防患于未然。
4.不定期进行系统的升级更新.
5.根据使用方要求进行新模块设计
二、服务形式：
在合同签定后，我方将根据用户具体问题提供以下几种形式的技术服务：
1.培养系统管理员：
公司将为使用方培训2-3名系统管理员，使系统管理员达到能处理80-90%故障的能力。
2.培训操作人员：
公司免费为使用方培训操作人员，使操作人员能熟练操作。
3.现场支持：
软件出现问题后，在接到用户通知后，即时响应。
4.电话咨询：
免费提供每周7天/每天24小时不间断的电话支持服务，解答用户在系统使用、维护过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。
5.远程在线诊断和故障排除：
对于电话咨询无法解决的问题，我方工程师经用户授权可通过电话线远程登录到用户网络系统进行免费的故障诊断和故障排除；
6.重大技术问题处理：
对重大的技术问题，我方技术支持部门将协调组织技术专家小组进行会诊，以确保系统的正常运行。
7.其他售后服务承诺：
在系统实施过程中，使用方对一些软件更改的要求，公司将尽量予以满足。
8.系统升级途径及费用：
公司将不断开发出新产品以满足使用方的日益发展的需要。
同版本系统升级，将不再另外收取任何费用。
若校方需要进行不同版本的系统升级，公司将给予一定的优惠。
9.免费维护期后：
提供有偿服务，服务内容包括以上多种形式的技术服务。
10.可能出现的纠纷处理办法：
合同自签订之日起，任何一方违约，均可按《中华人民共和国合同法》等有关法规执行。
如遇有水火灾、台风、地震、雷击及其他不可抗力因素，导致系统损坏或工程延期，双方均不负责任。
双方本着长期友好合作的精神，协商解决工程实施过程中的问题和纠纷。
五、消费系统报价
目前，学校计划安装食堂消费管理系统，详细设备清单如下：
货币单位：
人民币元
序号
设备名称
规格型号
单价
数量
金额
备注
1
服务器
1
2
电脑
1
3
打印机
HP1008
1200
1
1200
4
读写器
LD-M1/USB
950
1
950
5
通讯卡
1004
950
1
950
6
消费机
LD-628
950
7
6650
7
机架
不锈钢
50
7
350
8
卡片
M1
10
3000
36000
9
软件
消费系统
2000
1
2000
10
电源线
RVV
3
300
900
按实际使用计算
11
信号线
RVVP
4
300
900
按实际使用计算
12
线槽
30
2
300
600
13
辅材
200
1
200
14
系统安装调试费
2000
15
合计
备注：
1、如在后期需要增加消费点，另行结算。
2、提供标准版消费软件，可在结构不变的情况下进行适应修改，如客户需进行结构性修改，需另行付费。
卡片的代理价为8元/张，读写器、消费机和通讯卡的代理价都是700元/台。
服务器的配置要求1G内存/双硬盘，电脑要求1G/80G
七、软件产品着作权证书
八、公司部分客户名单
1.食堂收费系统
江苏省省委南京市政府南京军区司令部
江苏省电力工业局南京军区总医院鼓楼医院
西安市中级人民法院无锡市政府山东南定热电厂
江苏省妇幼保健中心扬州市政府浙江省邮电管理局
南京商厦总参炮兵研究所南京五台山游泳跳水馆
江苏省农林厅南京市玄武区政府南通富士通微电子公司
浙江省公安厅南京市鼓楼区政府无锡市公路管理处
山东省电力局南京市建邺区政府苏州中拓装璜市场
杭州市电信局宜兴市交警大队浙江江南娱乐城
南京市供电局扬子石化烯烃厂丹阳漳绒丝织厂
厦门市电信局扬子石化化工厂扬子石化运输公司
宜兴市公安局齐鲁石化热电厂南京航空航天大学
南京东郊宾馆姜堰市第二中学镇江市劳动经济学校
拉萨师范学校吉安师范学校泰兴建筑工程学校
盐城工学院南京工程学校湖州师范专科学校
解放军理工大学宜兴市一中宜兴市阳羡中学
宜兴和桥中学金陵石化总公司南京友谊华联集团
南京雨润集团南京第二十八所金陵石化教育培训中心
前大采油厂宜兴市张渚中学陕西建材工业学校
南京市劳动局江苏省广播电台江苏公安边防指挥中心
金陵石化栖霞山化肥厂泰州霍庄中学山西阳城电厂
南京第十四研究所浙江虹溪中学扬子石化芳烃厂
南京山西路百货商店浙江萧山电厂浙江长兴中学
盐城阜宁新沟实验中学浙江华能长兴发电厂南京白下区政府
中央电视台无锡外景地无锡市第五人民医院
江苏电视台南京市看守所昆明第二看守所
浙江长广煤矿发电厂浙江长兴高级中学溧水县高级中学
2、校园一卡通系统高校用户
南京：
南京航空航天大学（两校区） 南京理工大学
南京农业大学 南京财经大学（三校区）
南京工程学院（三校区） 正德职业技术学院
南京森林公安专科学校 江苏经贸职业技术学院
南京交通技师学院 金陵科技学院
南京理工大学紫金学院炮兵学院南京分院
镇江：
江苏科技大学江苏省交通技师学院
安徽：
安徽农业大学安徽电子信息职业技术学院
安徽工程技术学院 皖南医学院
安徽师范大学皖江学院 安徽中医药高等专科学校
中国人民解放军炮兵学院
常州：
常州信息职业技术学院 常州轻工职业技术学院
常州机电职业技术学院
徐州：
徐州工程学院 徐州建筑学院
大连：
东北财经大学 大连轻工业学院
大连民族学院
九、我公司优势
整套消费管理系统的专用部分可以分为硬件系统方面和软件系统方面，如下：
1、硬件系统方面：
自1996年开始研发使用的消费系统，各专业系统承建方在硬件系统应用水平业已成熟，用户的各项需求基本都能实现。
2、软件系统方面
各专业系统城建方基本可以满足用户的普通需求，我公司的消费系统软件在此基础上还有以下功能：
A、本系统已有与各主要银行圈存接口的案例
B、消费系统软件具有图表分析功能
C、用户可自主选择ORACLE或SQLSERVER数据库
D、支持网上查询
E、支持电话查询
F、可以根据用户需求，进行适当修改
升级会员 