部门间满意度评估表.docx
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部门间满意度评估表
部门间满意度评估表
行政后勤部
1.1总体上，您对行政后勤部新财年的任务能否满意？
2.2您如何评价行政后勤部在新财年的任务表现？
（1）.1有提高
（2）.2无变化
（3）.3有退步
3.3详细有哪些变化？
4.4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
（1）.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
（2）.2部门创新看法
（3）.3任务流程有序
（4）.4以客户为导向继续改良效劳
（5）.5客户界面
（6）.6效果处置
（7）.7任务效率
（8）.8完成承诺
您对行政后勤部的以下详细业务的满意状况如何？
5.5在制度树立和管理政策制定上
6.6公司物业环境的规模和树立
7.7对事业部和大区行政后勤的指点和协助
8.8在效果1-7中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
9.9下季度，行政后勤部应重点增强哪些单薄环节的任务？
财务部
1.1总体上，您对财务部新财年的任务能否满意？
2.2您如何评价财务部在新财年的任务表现？
（1）.1有提高
（2）.2无变化
（3）.3有退步
3.3详细有哪些变化？
4.4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
（1）.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
（2）.2部门创新看法
（3）.3任务流程有序
（4）.4以客户为导向继续改良效劳
（5）.5客户界面
（6）.6效果处置
（7）.7任务效率
（8）.8完成承诺
您对财务部的以下详细业务的满意状况如何？
5.5在制度树立和管理政策制定上
6.6对各事业部和大区专港的业务指点和支持
7.7对财务报表任务的满意度
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1提供及时性
（2）.2数据准确性
（3）.3数据片面性
（4）.4其他
8.8对公司运营剖析任务的满意度
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1报告及时性
（2）.2数据准确性
（3）.3内容适用性
（4）.4剖析深化
（5）.5熟习业务
（6）.6其他
9.9对资金统筹布置和调度任务的满意度
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1合理性
（2）.2有效性
（3）.3运作考核体系树立
（4）.4专业水平
（5）.5其他
10.10对预算任务的满意度
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1前期培训
（2）.2进程指点
（3）.3信息反应和沟通
（4）.4大项费用预算方法的合理性
（5）.5预算审批的组织和协调
（6）.6其他
11.11在效果1-10中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
12.12下季度，财务部应重点增强哪些单薄环节的任务？
信息管理部
1.1总体上，您对信息管理部新财年的任务能否满意？
2.2您如何评价信息管理部在新财年的任务表现？
（1）.1有提高
（2）.2无变化
（3）.3有退步
3.3详细有哪些变化？
4.4下面我们想了解一下您对信息管理部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
（1）.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
（2）.2部门创新看法
（3）.3任务流程有序
（4）.4以客户为导向继续改良效劳
（5）.5客户界面
（6）.6效果处置
（7）.7任务效率
（8）.8完成承诺
5.5您对信息管理部相关制度树立的满意度？
6.6在大区信息树立方面，您对信息管理部支持力度的满意度？
7.7在先进信息化理念、方法和技术的引见和引进方面，您对信息管理部的满意度如何？
8.8您对信息管理部的信息系统设计开发项目中的满意度？
〔如ERP、员工自助系统等〕
在哪些方面还存在缺乏：
（1）.1沟通和协作肉体
（2）.2技术支持力度
（3）.3设计系统的动摇性和便于操作性
（4）.4系统维护的照应速度
（5）.5效果处置效果
（6）.6系统运用的培训
（7）.7其他
9.9在效果1-8中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
10.10下季度，信息管理部应重点增强哪些单薄环节的任务？
文明和培训部
1.1总体上，您对文明和培训部新财年的任务能否满意？
2.2您如何评价文明和培训部在新财年的任务表现？
（1）.1有提高
（2）.2无变化
（3）.3有退步
3.3详细有哪些变化？
4.4下面我们想了解一下您对文明和培训部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
（1）.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
（2）.2部门创新看法
（3）.3任务流程有序
（4）.4以客户为导向继续改良效劳
（5）.5客户界面
（6）.6效果处置
（7）.7任务效率
（8）.8完成承诺
5.5您对公司〝企业文明〞的宣传任务能否感到满意？
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1宣传力度
（2）.2宣传途径和方式的多样性
（3）.3易接受水平
（4）.4宣传及时性
（5）.5其他
6.6您对通用技术培训任务的满意度？
在哪些方面存在缺乏：
（1）.1课程的多样性
（2）.2课程适用性3内容深度4培训教员水平5培训方式6培训时间
7.7您对专业技艺培训任务的满意度？
8.在哪些方面存在缺乏：
9.1课程的多样性2课程适用性3内容深度4培训教员水平5培训方式6培训时间
10.8您对«逾越»杂志能否满意？
11.在哪些方面存在缺乏：
12.1可读性2对严重事情报道及时性3内容丰厚4主体突出5其他
13.9在效果1-8中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
14.
15.10下季度，文明和培训部应重点增强哪些单薄环节的任务？
人力资源部
16.1总体上，您对人力资源部新财年的任务能否满意？
17.2您如何评价人力资源部在新财年的任务表现？
18.1有提高2无变化3有退步
19.3详细有哪些变化？
20.4下面我们想了解一下您对人力资源部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
21.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
22.2部门创新看法
23.3任务流程有序
24.4以客户为导向继续改良效劳
25.5客户界面
26.6效果处置
27.7任务效率
28.8完成承诺
29.5您对公司相关人事制度树立的满意度？
30.6对各事业部和大区人事树立方面，您对人力资源部任务的满意度？
31.7您对岗位管理任务的满意度？
32.8在部门考核任务方面，您对人力资源部能否满意？
33.在哪些方面还存在缺乏：
34.1组织和协调才干2前期沟通及时性3对部门制定考核方案的支持力度
35.4对部门的意见和建议尊重水平5面试结果提供的及时性6评价方法和技术的有效性
36.7面试技术和方法的培训6其他
37.9您对干部管理任务的满意度？
38.10您对员工开展任务的满意度？
39.11您对招聘渠道和面试甄选任务的满意度？
40.在哪些方面还存在缺乏：
41.1外部招聘渠道专业化2内外部网络招聘信息更新的及时性
42.3人员简历的及时性和可选择性不够4咨询效劳提供部及时5面试结果提供的及时性
43.6评价方法和技术的有效性7面试技术和方法的培训8其他
44.12在效果1-11中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
45.
46.13下季度，人力资源部应重点增强哪些单薄环节的任务？
47.法务部
48.1总体上，您对法务部新财年的任务能否满意？
49.2您如何评价法务部在新财年的任务表现？
50.1有提高2无变化3有退步
51.3详细有哪些变化？
52.4下面我们想了解一下您对法务部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
53.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
54.2部门创新看法
55.3任务流程有序
56.4以客户为导向继续改良效劳
57.5客户界面
58.6效果处置
59.7任务效率
60.8完成承诺
61.
62.5在合同审核管理制度设计方面，您对法务部门任务的满意度？
63.在哪些方面存在缺乏：
64.1管理制度各理性2保证有效控制合同风险3对制度执行的有效监控4其他
65.6在保密制度管理方面，您对法务部门任务的满意度？
66.在哪些方面存在缺乏：
67.1保密范围划分的合理性2制度设计合理的合理性3执行的有效监控4其他
68.7对合同起草、修正和审核任务的满意度？
69.在哪些方面还存在缺乏：
70.1相关业务培训提供不够2合同范本少3任务态度不好4业务水平低
71.5反应不及时6不了解其他部门业务7对业务技术支持力度不够8其他
72.8对法律咨询任务的满意度？
73.在哪些方面还存在缺乏：
74.1任务态度2反应及时性3业务水平4其他部门业务了解5其他
75.9在效果1-8中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
76.
77.10下季度，法务部应重点增强哪些单薄环节的任务？
审计部
78.1总体上，您对审计部新财年的任务能否满意？
79.2您如何评价审计部在新财年的任务表现？
80.1有提高2无变化3有退步
81.3详细有哪些变化？
82.4下面我们想了解一下您对审计部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
83.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
84.2部门创新看法
85.3任务流程有序
86.4以客户为导向继续改良效劳
87.5客户界面
88.6效果处置
89.7任务效率
90.8完成承诺
91.
92.5您对审计部相关制度树立的满意度？
93.6您对审计部门项目组织、方案和实施才干？
94.7您对审计部门的报告的总体满意度？
95.在哪些方面还存在缺乏：
96.1审计方法的迷信性2全体结论的恰当性3提醒效果的准确性4建议的树立性
97.5效果落实的监控和推进力6其他
98.8在效果1-7中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
99.
100.9下季度，审计部应重点增强哪些单薄环节的任务？
企划（客户关系）部
101.1总体上，您对企划（客户关系）部新财年的任务能否满意？
102.2您如何评价企划（客户关系）部在新财年的任务表现？
103.1有提高2无变化3有退步
104.3详细有哪些变化？
105.4下面我们想了解一下您对企划（客户关系）部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
106.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
107.2部门创新看法
108.3任务流程有序
109.4以客户为导向继续改良效劳
110.5客户界面
111.6效果处置
112.7任务效率
113.8完成承诺
114.
115.您对企划〔客户关系〕部以下详细业务的满意状况如何？
116.5对公司战略决策制定的支持力度
117.6对公司外部管理思想的宣贯和推进
118.7公司部门规划审批任务的组织
119.8对总裁室日常任务的运作维护
120.9对公司网站规划的树立
121.10对公司严重战略及运营业绩信息的对外发布任务
122.11公司质量赞扬监控和危机预防系统的树立
123.12满意度调查体系树立
124.13在效果1-12中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
125.
126.14下季度，企划〔客户关系〕部应重点增强哪些单薄环节的任务？
品牌市场部
127.1对品牌市场部的总体满意度
128.2您如何评价品牌市场部在新财年的任务表现？
129.1有提高2无变化3有退步
130.3详细有哪些变化？
131.4下面我们想了解一下您对品牌市场部的看法，请您对以下选项区分停止满意度评价
132.1矩阵式管理形式的贯彻和落实
133.2部门创新看法
134.3任务流程有序
135.4以客户为导向继续改良效劳
136.5客户界面
137.6效果处置
138.7任务效率
139.8完成承诺
140.
141.在以下几方面，您对品牌市场部的任务满意度如何？
142.5对目前全国市场推行体系树立的满意度
143.6对地域市场推行任务的筹划、实施和支持
144.7对开展中业务和新兴业务市场推行方法的指点、协助
145.8对公司品牌和产品市场推行战略的满意度
146.9树立联想Internet推进者的厂商笼统的效果
147.10对产品及信息效劳的市场占有率和品牌价值提升
148.11品牌推行〔广告、宣传或活动〕中的组织和实施才干
149.12市场推行资源和市场推行手腕树立的满意度
150.13市场推行任务全体运作的规范和迷信性〔从前期调研、提案、实施到推行效果评价〕
151.14对推行效果监控和反应任务的满意度
152.15在效果1-14中，假设您选择了1-3的答案，烦请您详细说明缘由，以便详细任务的改良。
153.
154.16下季度，企划〔客户关系〕部应重点增强哪些单薄环节的任务？
<普通员工用>
行政后勤部
1对后品任务的总体满意度？
2对办公环境的总体满意度？
3对办公环境在哪些方面存在缺乏？
1环境清洁2空气质量3环境温度4照明水平5家具质量6其他
4对前台接待和会议效劳任务的满意度？
5前台接待和会议效劳任务在哪些方面存在缺乏？
1接待来宾及时性2接待员仪表3过失状况4效劳态度5效劳周到6其他
6对总机接线的满意度？
7总机接线在哪些方面存在缺乏？
1接听及时2正确转接3对人员熟习水平4效劳态度5言语规范6其他
8对文印/收发的满意度？
9文印/收发在哪些方面存在缺乏？
1效劳看法2任务态度3收发信件及时性4转发文件丧失/转措状况
5手续简便性6其他
10对文件/物品递送和邮寄效劳的满意度？
11文件/物品递送和邮寄效劳在哪些方面存在缺乏？
1效劳看法2任务态度3传递的及时性4传递的丧失/错误状况5手续简便性
6其他
12资源预定效劳的满意度？
13资源预定效劳在哪些方面存在缺乏？
1操作方便性2系统牢靠性3提供效劳准确性4系统缺点修复及时性
5出现缺点的应变才干6其他
14对车辆保证的满意度？
15车辆保证在哪些方面需求改良？
1发车及时性2司机效劳态度3车辆清洁水平4其他
16您以为行政后勤任务需求在哪些方面重点增强，请详细说明：
财务部
1您对财务部的全体任务的满意度如何？
2您对财务部提供的借款、报销效劳能否满意？
3借款、报销效劳任务在哪些方面存在缺乏？
1业务熟练水平2效劳规范性3客户看法4流程简便性5等候时间
6效劳网点方便性7联络迟滞
4您能否需求财务方面的咨询效劳？
1是2否3不清楚
5依据您的需求，您对财务部的咨询任务有哪些意见和建议？
信息管理部
1依据您任务中的感受，您对信息管理部任务的总体满意度如何？
2您对信息管理部〝三号〞的申办和管理任务的满意度？
〔NOTES、WWW和账号〕
3信息管理部提供的三账号效劳在哪些方面存在缺乏？
1申办顺序复杂2从申报到完成所需时间3人员变化时相关账号更改及时性
4效劳态度5信息反应及时性6其他〔请详细说明〕
4当您的计算机、网络出现效果时，您对信息管理部技术支持的满意度？
5当您的计算机、网络出现效果时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺乏？
1联络人对外发布2联络疏通3照应时间4缺点处置速度
5其他〔请详细说明〕
6当您的出现效果时，您对信息管理部技术支持的满意度？
7当您的出现效果时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些缺乏？
1联络人对外发布2联络疏通3照应时间4缺点处置速度
5其他〔请详细说明〕
8当局部或整个信息系统出现缺点时，您对信息管理部反映才干的满意度？
1状况通报及时性2缺点处置速度3其他〔请详细说明〕
9对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的引见和引进方面的满意度？
〔10、11两题，如您未参与过信息管理部人员参与的信息系统设计开发项目，可不用做出答案〕
10您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？
11您以为您与信息管理部共同参与的系统设计开发项目的任务中，存在哪些效果与缺乏？
1Teamwork协作肉体2需求剖析和系统设计中的技术支持力度
3系统运用的培训4系统的动摇性、便于操作性5系统维护的照应速度
6效果处置效果7其他
12您对信息管理部的效劳有哪些意见和建议？
文明和培训部
1您对文明与培训部全体任务满意度如何？
2您对〝企业文明〞宣传任务能否满意？
3在〝企业文明〞宣传上，哪些方面存在缺乏？
1宣传力度2宣传方式和途径多样性3宣传方式的可接受水平
4宣传主体的明白性5其他〔请说明〕
4您能否能感遭到公司〝亲情文明〞的宣传气氛？
1是2否
5您能否知道企业〝亲情文明〞的内容？
1是2否
6您能否知道公司倡议〝几多几少〞？
1是2否
7您对那些宣传活动比拟满意？
1规划宣贯2FM365发布外部评注活动3中关村电脑节栏目4新财年誓师大会
5广播体操6情人节7三八节8315宣传周9新财年指导迎接员工下班
10其他〔请详细注明〕
8您对«逾越»杂志能否满意？
9«逾越»杂志存在哪些效果和缺乏？
1可读性2对严重事情报道的及时性3内容丰厚水平4每期主体突出状况
5印刷质量6发放及时性7其他
10对通用技艺培训任务，您能否感到满意？
11您以为通用技艺培训存在哪些方面缺乏？
1可选择的课程数量2课程适用性3内容深度4培训教员水平5培训方式多样性
6时间布置合理性7培训课程系统性8其他
12对专业技艺培训任务，您能否感到满意？
13您以为专业技艺培训存在哪些方面缺乏？
1可选择的课程数量2课程适用性3内容深度4培训教员水平5培训方式多样性
6时间布置合理性7培训课程系统性8其他
14您对培训任务有哪些意见和建议？
人力资源部
1您对人力资源部任务的总体满意度？
2您对绩效考核任务的满意度？
3在主管指导对您停止绩效考核时，您以为绩效考核自身存在哪些效果和缺乏？
1争议处置和放映渠道的疏通性2考核目的的有效性3考核流程的监视
4对担任考核主管的约束力5考核分数计算方式合理性6其他
4您对干部评议任务的满意度？
5您以为干部评议任务存内在那些缺乏？
1评议的目的和用途宣传2保证取得真实结果的措施3对员工停止评价意义反应
4评议任务对干部任务改良的作用5员工评议在干部考核中的表达
6其他〔请详细说明〕
6〔限4月后转正员工回答〕您对操持转副手续进程的满意度？
7转副手续操持在哪些方面存在效果和缺乏？
1实习期满及时取得能否转正反应2人事操持手续和流程的宣传
3人事手续操持规范性4人事手续操持及时性5咨询效劳对外宣传
6人事操持手续和流程复杂水平7其他〔请详细说明〕
8在薪酬福利执行进程中〔如薪酬发放准确、失误更正和咨询任务〕，您能否感到满意？
9哪些方面存在效果和缺乏？
1发放薪酬的准确性2咨询对外发布和查询方便3更正薪酬失误手续复杂性
4薪酬福利政策宣传力度5咨讯效果处置效果6其他〔请详细说明〕
10〔限4月后入职员工回答〕您对招聘进程能否感到满意？
11招聘进程在哪些方面存在效果和缺乏？
1招聘人员态度2业务水平3遵守自己的承诺4仪表和举止
5其他〔请详细说明〕
12您对人力资源部有哪些意见和建议？
其他：
主要了解您对公司制度的看法
1您以为目前应该迫切树立的公司级制度主要是哪方面？
2您以为公司级制度中有哪些没有失掉很好的执行？
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