电子银行全能综合教材.docx

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电子银行全能综合教材

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库

综合题库

●单选题

1.同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

2.企业网银中对主动收款操作员权限控制是（A）。

A.操作员必须为收款账号所属企业或集团操作员

B.操作员必须为付款账号所属企业或集团操作员

C.操作员可不是收付款企业或集团操作员

D.以上都不是

3.以下对以集团操作员身份登录后，其操作员可看到的收款人范围描述正确的是（A）。

A.操作员以集团身份登录时维护的收款人信息记录在本集团下，可与本集团下其他操作员共用，可查看并使用的收款人信息为当前集团和本企业下的所有收款人信息

B.操作员以集团身份登录时维护的收款人信息记录在本集团下，不可与本集团下其他操作员共用，仅可查看并使用的收款人为集团下的所有收款人信息

C.以上全对

D.以上全错

4.网银BOCNET企业客户银企对接服务中，关于银企对接IP信息及管理员设置说法错误的是（C）。

A.一个企业客户可以配备多台前置服务器

B.每一个银企对接管理员只能对应一个IP信息

C.一个企业客户只能设置一个IP信息点

D.客户在同一时间对于同一IP信息点只能使用一个银企对接管理员

5.历史数据查询的时间跨度为（C）。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

6.集团客户“统一对外支付”服务中，资金来源于集团总部账户，名义付款人为（C）。

A.集团总部

B.对方收款人

C.集团分支机构

D.集团总部账户开户行

7.以下说法正确的是（B）

A.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可同时选择打印密码信封和发送手机短信

B.申请BOCNET的客户，每个企业操作员可选择打印密码信封或发送手机短信

C.可不用选择，直接做密码重置

D.以上全部正确

8.下列操作中符合网银操作安全习惯的为（D）

A.使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码

B.在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行

C.操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用

D.在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人

9.中国银行门户网站的网址为（C）。

A.http:

//www.bank_of_

B.http:

//www.bank-of-

C.

D.

10.目前客户通过旧版网银（WEB1.0）提交的快捷代发批量文件，每批可支持最大为（A）笔业务的批量上传。

A.30000

B.20000

C.10000

D.500

11.目前客户通过新版网银（WEB2.0）提交的快捷代发业务批量文件，每批可支持最大为（A）笔业务的批量上传。

A.40000

B.30000

C.20000

D.10000

12.WEB1.0旧版网银中，客户使用转账汇划服务一次最多可以批量委托上传的笔数为（D）

A.100笔

B.200笔

C.500笔

D.1000笔

13.收款人维护一次最多可以批量委托上传的笔数为（B）

A.100笔

B.200笔

C.500笔

D.1000笔

14.网银中小企业版转账汇划服务中，客户经办角色操作员可使用的服务功能有（B）

A.B1新建委托、B2转账复核、B3转账授权

B.B1新建委托、B4转账撤销、B5转账查询

C.B1新建委托、B3转账授权、B5转账查询

D.B1新建委托、B3转账授权、B4转账撤销

15.对于企业网上银行转账限额参数设置，以下说法错误的是（D）

A.限额包括单笔转账限额和每日累计限额

B.WEB浏览器渠道和对接渠道的对私转账汇款银行限额不同

C.针对申请了转账汇划服务的同一个企业账号，集团和集团内企业可设定不同的限额

D.客户申请自设的限额与银行限额参数不同，系统将采用二者孰高原则进行控制

16.客户在网银提交的结汇申请书最长期限为（B）天。

A.30个工作日

B.30天（自然日）

C.20天（自然日）

D.20个工作日

17.原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起（A）有效。

A.一个月内

B.二个月内

C.15天内

D.20天内

18.在银企对接渠道下，客户可下载（C）

A.中行客户号

B.他行机构号码表

C.CNAPS号和中行机构号码表

D.CNAPS号和他行机构号码表

19.对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端（D）及BNMS交易监控下看到。

A.“交易附言”一栏

B.“留言板”一栏

C.“经手人”一栏

D.“处理说明”一栏

20.关于普通代收业务，以下说法正确的是（A）

A.企业客户制作批量文件时，中行账户和他行账户不能维护在一个批量文本内

B.企业客户制作批量文件时，属于中行不同一级分行的个人账户不能维护在一个批量文本内

C.企业客户制作批量文件时，属于不同银行的账户要分银行分别维护

D.企业客户制作批量文件时，中行的借记卡、活一本和普通活期账户不能维护在一个批量文本内

21.企业在客户端填写的跨境汇款委托书中，对于组织机构代码证一栏中应填写（C）

A.8位

B.9位

C.10位

D.15位

22.客户在WEB网银提交的批量跨境汇款委托业务中，批量文本每批最多包含（D）笔跨境汇款交易。

A.100笔

B.500笔

C.800笔

D.1000笔

23.企业在WEB网银提交跨境汇款批量文本上传成功后，应在（C）内查询委托结果，确认是否委托成功。

A.三天

B.五天

C.十天

D.十五天

24.对于旧版网银（WEB1.0）跨境汇款批量委托中，需要在（B）服务中下载文本制作工具？

A.个人设定-工具下载

B.便捷服务-工具下载

C.服务记录-工具下载

D.中银e信-工具下载

25.对于在客户端授权成功的跨境汇款交易落入境内外币支付系统后，由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为（B）。

A.交易处理中

B.银行处理中

C.待反馈

D.待处理

26.跨境汇款业务在客户端进行查询时，可查询（A）的跨境汇款交易，查询时间跨度为（A）。

A.一年内、三个月

B.一年内、五个月

C.半年内、三个月

D.半年内、五个月

27.企业操作员在客户端进行外币结汇业务的授权工作时，有哪些可操作的授权意见？

（B）

A.授权通过、授权拒绝

B.授权通过、授权退回、授权拒绝

C.授权通过、授权修改、授权拒绝

D.授权通过、授权退回

28.对于交易成功的外币结汇业务，在客户端的交易查询结果明细中能向客户展现（C）信息。

A.所结人民币金额

B.相关业务编号

C.所结人民币金额和相关业务编号

D.所结人民币金额

29.汇票服务下，WEB渠道提交时的明细清单页面，每页最多可以显示（C）笔交易。

A．10笔

B．20笔

C．50笔

D．100笔

30.查询对账版适用于通过网上银行进行账户查询及对账的WEB渠道单一企业客户，其认证方式为（A）

A.用户名+静态密码+手机交易码

B.用户名+静态密码

C.用户名+手机交易码

D.静态密码+手机交易码

31.（D）提供网上银行WEB渠道及银企对接渠道提供的账户管理、转账汇款、代收代付、电子汇票、现金管理、国际结算、投资理财、电子商务、资产托管等金融服务。

A.查询对账版

B.中小企业版

C.全球企业服务

D.企业理财版

32.网上银行暂不提供在线下载或打印“单位定期存款证实书”功能，如客户需要，可到（C）柜台办理补打申请，如客户在柜台已办理“单位定期存款证实书”补打，该笔定期存款存单（C）在网上银行进行支取操作。

A.我行任意网点；不能

B.我行任意网点；能

C.定期账户开户行；不能

D.定期账户开户行；能

33.通过新版企业网银（WEB2.0）中“跨行速汇”下的“单笔收款”功能，其单笔最高转账限额是（C）。

A.1万元

B.3万元

C.5万元

D.10万元

34.以下对企业网银“超级管理员”服务描述正确的是（D）。

A.支持WEB渠道市场细分5单一和集团客户使用

B.操作员仅支持CFCA认证方式

C.超级管理员服务中“OS单位E-mail地址设置”、“OT单位LOGO设置”服务权限均为经办审核制

D.上述说法均正确

35.按对企业客户签约的权限不同把营业网点分为（C）。

A.账户开户行、账户维护行

B.账户开户行、主签约行

C.账户开户行、主签约行、账户维护行

D.账户开户行、集中签约行

36.柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（C）进行维护。

A.开户行

B.集中签约行

C.主签约行

D.账户开户行

37.申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（A）表格。

A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》

B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》

C.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》

D.以上表格均需填写

38.同一序列号的安全认证工具能与（D）名企业操作员（网银系统中同一个证件号码）进行绑定。

A.4个

B.3个

C.2个

D.1个

39.（B）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中为客户办理网银服务签约注册的营业网点。

A.开户行

B.主签约行

C.维护行

D.集中签约行

40.（B）是为企业客户首次办理网银服务注册的营业机构网点。

A.开户行

B.主签约行

C.维护行

D.集中签约行

41.以下对企业网银客户操作员办理密码重置描述正确的是（A）。

A.仅支持开户行进行操作

B.仅支持主签约行进行操作

C.仅支持集中签约行进行操作

D.可支持所有中行营业网点

42.客户申请集团代发服务（非快捷代发业务）时，在签约中，客户相关系统编号（商户号）应在（A）维护。

A.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的基本信息中

B.集中签约时，集团基本信息中

C.集中签约时，集团操作员权限维护中

D.柜台签约时，集团代发付款账号所属企业的操作员基本信息中

43.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务处理部门应（D）按要求进行网银业务核对工作。

A.每季

B.每月

C.每周

D.每天

44.BNMS运营管理柜员对于网银BOCNET企业服务银行优惠参数的设置规则是（A）。

A.市场细分+服务

B.客户+服务

C.集团+服务

D.以上全部

45.企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（B）协议。

A.《中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议》

B.《中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议》

C.《中国银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》

D.《中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议》

46.国内企业总部申请对其海外分支机构的账户管理、转账汇划服务的，其受理单位为（A）。

A.客户总部所属一级分行电子银行业务主管部门

B.总行渠道管理部

C.海外分行机构账户开户行

D.境内分支机构账户开户行

47.BOCNET银行系统前端实现（B）生成签约流水功能。

A.T+1日

B.当日

C.T+2日

D.T+3日

48.对于新增市场细分五企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（C）。

A.客户基本信息维护、账户信息维护

B.客户基本信息维护、客户服务维护

C.客户基本信息维护、账户信息维护、客户操作员维护

D.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护

49.外币结汇业务处理完毕后，复核柜员应根据客户入账单，将处理结果在业务处理（C）完成。

A.T+1日

B.T+2日

C.当日

D.没有要求

50.客户提交的结汇申请书自“结汇申请日期”起（A）天内有效。

A.10天，遇节假日顺延。

B.10天，遇节假日不顺延。

C.15天，遇节假日顺延。

D.15天，遇节假日不顺延。

51.以下关于“外币结汇业务提交日期处理流程”说法错误的是（B）。

A.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免客户往返银行，柜员应保留客户申请资料并于“结汇申请日期”当日主动处理该业务

B.客户提交资料日期早于系统中“结汇申请日期”，为避免发生纠纷，柜员应要求客户重新提交一笔新的网银结汇申请业务

C.客户提交资料日期在申请书有效期限内，柜员应直接为客户办理该笔业务

D.客户提交资料日期晚于申请书有效期限，应要求客户重新提交网银结汇申请业务

52.客户提交的跨境汇款申请书可将申请日期填写为自提交委托当日后（C）天内的日期。

A.20个工作日

B.30个工作日

C.30个自然日

D.20个自然日

53.跨境汇款落地人工处理，当经办柜员拒绝并经核准柜员通过时，该笔交易状态为：

（C）

A.交易成功

B.核准通过

C.银行退回

D.接收汇入

54.关于跨境汇款落地处理，以下叙述不正确的是：

（D）

A.网银跨境汇款交易可落入现汇账户或购汇账户开户行

B.网银跨境汇款交易落入渠道辅助建设系统（简称为“CCSS系统”）进行处理

C.省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易

D.省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易

55.企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议？

（A）

A.签署公司客户对账服务协议和网银渠道服务协议

B.仅签署网银渠道服务协议

C.仅签署公司客户对账服务协议

D.签署个人客户综合服务协议

56.在BANCSLINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成客户的哪些联动注册（A）。

A.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定

B.基本信息、账户信息、操作员信息

C.基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定

D.基本信息、账户信息

57.在BANCSLINK通过企业客户联动注册交易，在完成企业基本信息、账号信息维护确认后（B）复核柜员进行核准操作，待客户操作员维护确认完毕时，才（B）复核柜员进行核准操作。

A.不需要；不需要

B.不需要；需要

C.需要；需要

D.需要；不需要

58.在BANCSLINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（D）。

A.基本信息、账户信息、操作员信息

B.企业操作员注册、E-TOKEN申请

C.企业操作员注册、基本信息、账户信息

D.企业操作员注册、E-TOKEN申请绑定/CA证书绑定交易的联动注册

59.企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，还需网点柜员通过对账系统完成客户相关对账协议信息的签约，客户通常可在申请网银对账服务的（C）后正常使用网上银行对账服务。

A.T+1日

B.T+2日

C.T+3日

D.当日

60.在BANCSLINK前端，通用凭证补打功能的快捷键是（B）。

A.Shift+Ctrl+T

B.Shift+Ctrl+R

C.Shift+Alt+R

D.Shift+Alt+T

61.以下对“中行网银”客户端内容描述正确的是：

（C）

A.此服务仅支持市场细分五客户使用。

B.此服务客户需到柜台进行单独申请及签约。

C.客户端与WEB渠道企业网上银行共用客户基本信息、账户信息、服务信息、操作员信息、授权工作流等服务设置。

D.上述答案均正确。

62.网上银行企业服务根据客户所属不同市场细分，提供不同的签约方式。

（A）市场细分的客户在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，需要在BNMS系统中进行客户开通操作；（A）市场细分的客户在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，不再需要在BNMS系统中进行任何操作；（A）的客户在柜台前端系统完成各类客户基本信息的维护后，需在BNMS系统中进行集中签约维护。

A.中小企业版，查询对账版，企业理财版

B.查询对账版，中小企业版，企业理财版

C.企业理财版,中小企业版，查询对账版

D.中小企业版，企业理财版,查询对账版

63.市场细分6和市场细分4客户申请删除网上银行服务时，（B）可在核实无误后直接在柜台为客户注销网上银行服务。

A.集中签约行

B.主签约行

C.受理单位

D.账户维护行

64．从用户角色及权限角度划分，BNMS用户可以分为（C）。

A.客服类柜员、签约类柜员

B.运营类柜员、签约类柜员

C.运营类柜员、客服类柜员

D.客服类柜员、监督类柜员

65．在BNMS系统中,企业资料查询功能可查询（D）时间内的数据。

A.三个月

B.六个月

C.一年

D.不受时间限制

66．在BNMS中维护集团关系时，以下表述不正确的是（C）。

A.同一个账号可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次

B.同一个操作员可以属于多个集团，但在一个集团内只能添加一次

C.集团名称在所有企业客户名称范围内查重

D.集团名称在所有企业客户名称范围内不查重

67．在BNMS系统中对主动收款操作员权限控制正确的是（A）。

A.操作员必须为收款账号所属企业操作员

B.操作员必须为付款账号所属企业操作员

C.操作员可不是收付款企业操作员

D.以上都不是

68．BNMS系统登录时，密码连续累计错误（C）次，系统自动将该用户锁定。

A.6次

B.7次

C.9次

D.10次

69．BNMS系统登录密码使用满（B）个月，强制要求操作员对密码进行修改。

A.半个月

B.一个月

C.一个半月

D.两个月

70．BNMS银行管理端实现了（C）发布全局消息，同时还可结合市场细分进行选择发布。

A.分机构

B.分部门

C.分省

D.分行

71．BNMS银行管理端实现了全局消息发布功能，此功能目前仅由总行BNMS（D）统一负责维护。

A.人事柜员

B.签约柜员

C.监督柜员

D.运营管理柜员

72．对接渠道下的单一或集团客户，在BNMS中（A）设置授权模板、授权工作流。

A.不需要

B.需要

C.根据具体情况

D.均可以

73．查询对账版受理签约（A）BNMS中进行权限维护。

A.不需要

B.需要

C.根据具体情况

D.均可以

74．BNMS系统中“收款人维护”和“定向关系维护”功能可以选择由（B）所属本级签约柜员使用。

柜员维护机制均采用经办复核制。

A.开户行

B.一级分行

C.二级分行

D.以上都可以

75．“授权模板”最多可支持几个授权操作员级次（A）

A.4

B.3

C.5

D.6

76.B2B直付产品中，商户与银行签约时提供的账户是以下哪种（B）

A.以商户名义开立的内部账户

B.商户的结算账户

C.买方的结算账户

D.以买方名义开立的内部账户

77.B2B支付服务买方企业操作员可使用的服务包括（C）

A.订单复核、订单授权、订单查询、文件下载、查询文件

B.订单采购、订单复核、订单查询

C.订单采购、订单复核、订单授权、订单查询

D.订单复核、订单授权、订单查询、文件下载

78.B2B商户服务操作员在网银端可使用的服务包括（C）

A.订单复核、订单授权、订单查询、文件下载、查询文件

B.订单采购、订单复核、订单查询

C.订单查询与退款、文件下载、退款文件提交、退款授权、退款查询

D.订单复核、订单授权、订单查询、文件下载

79.下列关于“B2B协议支付”服务的说法错误的是：

（D）

A.目前，该服务主要向出口航运企业提供贸易往来中的海运费支付

B.企业需事先通过第三方支付平台向我行进行企业信息备案

C.第三方平台商户需与我行签署合作协议并与我行网上综合支付系统对接

D.企业客户无需在我行柜台进行服务签约

80.企业客户通过第三方平台商户发起“B2B协议支付”人民币支付交易申请，开户行（A）对支付交易进行落地审核，我行依据支付平台扣款指令，将企业（A）资金汇划至客户指定（A）

A.无需，结算账户，结算账户

B.需，临时账户，结算账户

C.无需，临时账户，临时账户

D.需，结算账户，临时账户

81.B2B直付服务中，交易涉及银行、买方企业和商户三方主体。

网上商户的收款账户为该商户在我行开立的（C），资金交易流程通过一步支付完成。

A.一般账户

B.临时账户

C.结算账户

D.专用账户

82．同一用户一天登录验证连续（A）次无效，系统暂时冻结该客户登录功能，次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

83．同一客户连续登录验证无效累计（C）次，冻结该客户登录功能，客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A.5次

B.10次

C.15次

D.20次

84.我行网银BOCNET个人理财版客户，通过（B）开通网上支付功能。

A.前往柜台开通

B.在线自助开通

C.电话银行开通

D.信用卡

85.E-TOKEN的有效期为（D）。

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

86.USBKey数字证书的“参考号和授权码”的有效期为（A），客户应在有效期内下载更新证书。

A.28个自然日

B.14个工作日

C.7个自然日

D.7个工作日

87.网上银行个人用户同时遗忘网上银行密码和用户名，可通过以下（C）方式进行用户名找回并重置网银密码。

A.网上银行自助找回

B.电话银行找回

C.营业网点柜台找回

D.短信找回

88.网上支付业务中，商户利用商户端的功能下载网上支付的对账单并逐笔进行对账，如发现不符，应由银行（A）部门与商户进行业务核对。

A.一级分行银行卡业务主管部门

B.一级分行电子银行业务主管部门

C.总行银行卡中心

D.总行渠道管理部

89.个人网银客户注销的方式包括（B）。

A.网银内自助注销

B.柜台注销

C.95566人工服务注销

D.95566自助注销

90.网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持（D）服务。

A.5×8

B.5×24

C.7×8

D.7×24

91.跨境汇款每日交易限额是（B）

A