企业培训师二级真题.docx

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企业培训师二级真题

2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职业：

企业培训师

　　等级：

国家职业资格二级

　　职业道德理论知识试题

　　一、职业道德基础理论与知识部分

　　答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）

　　1、下列说法中，属于道德范畴的是（）。

　　（A）畸形与正常

　　（B）偏私与公正

　　（C）赢弱与强壮

　　（D）丑陋与漂亮

　　2、所谓拜金主义，其本质是（）。

　　（A）以“挣钱光荣”为人生信念

　　（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感

　　（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观

　　（D）无节制消费的生活方式

　　3、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。

　　（A）早出晚归，加班加点

　　（B）自觉自愿，忠诚敬业

　　（c）不惧安危，自我勉励

　　（D）以勤补拙，笨鸟先飞

　　4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。

　　（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立

　　（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容

　　（c）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道

　　（D）职业化的本质是职业行为规范化，这～特性决定了新型劳动观的核心是等价交换

　　5、关于“敬业”的说法中，正确的是（）。

　　（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍

　　（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯-韦伯提出来的

　　（c）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响

　　（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度

　　6、“诚信”的特征包括（）。

　　（A）通识性、智慧性、止损性、资质性

　　（B）通达性、知识性、破损性、对等性

　　（c）适宜性、差异性、契约性、功利性

　　（D）通识性、简约性、价值性、资源性

　　7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

　　（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可

　　（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度

　　（c）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制

　　（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

　　8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（）。

　　（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售

　　（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品

　　（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品

　　（D）创新模式，利用有奖销售平加价手段，推销质量不高的产品

（二）多项选择题（第9～16题）

　　9、西方发达国家职业道德的精华是（）。

　　（A）企业利益至上

　　（B）种族和谐共处

　　（c）诚信

　　（D）创新

　　10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（）。

　　（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度

　　（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现

　　（c）职业精神是从业人员对自己的严格要求

　　（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践

　　11、下列属于比尔盖茨关于10大优秀员工准则的是（）。

　　（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情

　　（B）站在自己的立场为客户着想

　　（c）奖金和薪水不是唯一的工作动力

　　（D）把自己融入到整个团队中去

　　12、爱默生说：

“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。

”下列说法中，符合上述意思的是（）.

　　（A）诚信的重要体现是首先要求自己做到言而有信

　　（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方

　　（c）对自己守信是对对方守信的前提

　　（D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世

　　13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（）.

　　（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费

　　（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴

　　（C）经营者销售商品可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账

　　（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为

　　14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（）.

　　（A）遵守纪律没有商量

　　（B）增强企业执行力，关键是纪律

　　（c）纪律前面人人平等

　　（D）纪律搞好了，则企业必胜

　　15、关于“节约”，正确的理解是（）。

　　（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略

　　（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少

　　（C）面倡导“节约”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的

　　（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化

　　16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（）。

　　（A）不断沟通和交流

　　（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话

　　（c）善于听取别人的意见和建议

　　（D）把小矛盾化解在萌芽之中

二、职业道德个人表现部分（第17—25题）

　　答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案，请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.

　　17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职井遭受大家排斥你会（）。

　　（A）路在脚下，慢慢摸索

　　（B）走自己的路，让别人说去吧

　　（c）光脚的不怕穿鞋的

　　（D）觉得无路可走

　　18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销已经花去了你大半个月的工资。

这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。

　　（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物

　　（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们

　　（c）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去

　　（D）因为仅仅足认识关系，不参加婚礼

　　19、某男，家贫，妻重病多年，外债累累。

近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（）。

　　（A）入室盗窃

　　（B）已经尽力，听天由命

　　（c）卖掉器官

　　（D）假装挟持人质，引起媒体关注

　　20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。

如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。

　　（A）女1：

“你家里的钱多吗?

”

　　（B）女2：

“结婚后，能不做家务吗?

”

　　（c）女3：

“婚后不想和父母住在一起;”

　　（D）女4：

“只有结婚后听我的才能谈。

”

　　21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。

下列说法中，你倾向于赞同的是（）.（A）足协体制和管理机制出了问题

　　（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫

　　（c）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好

　　（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展

　　22、你通常工作时的感受是（）。

　　（A）兴奋

　　（B）高兴

　　（c）平淡

　　（D）麻木

　　21、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。

　　（A）谈完想说的事就想离开

　　（B）漫无边际，总是说个没完没了

　　（C）扯来扯去总离不开工作

　　（D）总是能够找到有意思的话题

　　24、要你来选择自己的主管，你会选择（）。

　　（A）帅气靓丽的年轻人

　　（B）经验丰富的老同志

　　（c）学识渊博的人

　　（D）人品端正的人

　　25.如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。

　　（A）忍无可忍

　　（B）多说好话

　　（c）少说多做

　　（D）尽量躲避

　　第二部分

　　理论知识

　　（26—125题，共100道题，满分为100分）

　　一、单项选择题（第26～95题。

每题1分，共70分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

　　26、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和（）。

　　（A）报告书测试

　　（B）清单测试

　　（c）作品展示测试

　　（D）解决问题测试

　　27.访谈方案设计的内容包括（）、访谈对象的确定和访谈问题的设计。

　　（A）访谈意义的介绍

　　（B）访谈方法的说明

　　（c）访谈技巧的设计

　　（D）访谈目标的确定

　　28.从开发的主体看.培训项目开发的方法分为：

（）、自主性开发和个体开发等。

　　（A）指令性开发

　　（B）部门开发

　　（c）小组开发

　　（D）积累性开发

　　29、培训投入也称为培训投资、培训资本或（）。

　　（A）培训成本

　　（B）培训经费

　　（c）培训资金

　　（D）培训收益

　　30、学校人力资源利用效率=（）×IOO%。

　　（A）年培训人数÷校本部教职工数

　　（B）年在校学生数÷校本部教职工数

　　（c）年培训人数÷校本部教师数

　　（D）年在校学生数÷校本部教师数

　　31.评估目标与方法匹配性的要求指的是，选择什么样的评估方法要看它能否实现（）。

　　（A）评估效果

　　（B）培训效果

　　（c）评估目标

　　（D）培训目标

　　32、培训师职业道德规范的主要内容有爱岗敬业、恪尽职守，还包括（）等内容。

　　（A）以人为本、开拓创新

　　（B）积极思考、勇于探索

　　（c）忠于职责、管理严格

　　（D）兢兢业业、不断进取

　　33.班组工作制度建设，就是依据组织（企业）的（），结合班组生产工作实际情况，制定班组生产正常运行的工作制度。

　　（A）总体制度框架和原则

　　（B）各项制度

　　（c）各项规划和制度

　　（D）各项制度和原则

　　34、企业培训教学管理的人员系统包括企业培训师和（）。

　　（A）行政管理人员

　　（B）后勤保障人员

　　（c）培训咨询师

　　（D）教学辅助人员

　　35、学习型组织营造全体员工自主学习、（）和终身学习的氛围。

　　（A）互动学习

　　（B）参与学习

　　（c）班组学习

　　（D）团队学习

36、教学效果评价中的业务评价方法有（）、听讲日志法、清单法以及会见、面谈法。

　　（A）书面测试法

　　（B）实施日志法

　　（c）业务日志法

　　（D）报告法

　　37、学知、学做、学会共同生活、学会生存称为新世纪教育培训的（）。

　　（A）发展趋势

　　（B）新理念

　　（C）四大支柱

　　（D）新思路

　　38、团队建设是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对成员进行的（）。

　　（A）培养、训练活动

　　（B）合理分工活动

　　（C）训练能力活动

　　（D）提高意识的活动

　　39、（A）、行业和相关培训的（）是课程体系设计过程中收集信息的一个渠道。

　　（A）指导原则

　　（B）工作流程

　　（c）工作监督

　　（D）政策法规

　　40、（A）治理工作中，由公安、工商、城管、税务等部门组成的综合治理机构属于（）。

　　（A）目标型群体

　　（B）任务型群体

　　（c）命令型群体

　　（D）非正式群体

　　41.（A）学上.将失业分为摩擦性失业、（）、周期性失业、季节性失业。

　　（A）经常性失业

　　（B）自愿性失业

　　（c）结构性失业

　　（D）阶段性失业

　　42.（）不仅将事物依属性进行分类，而且还按照一定的标准，将事物分成若干等级，并按一定次序捧列。

　　（A）顺序量表

　　（B）命名量表

　　（c）等距量表

　　（D）等比量表

　　43、在工作团队内部，成员的协调配合情况和技能状况是（）。

　　（A）积极的协同配合和相互补充的

　　（B）随机的、有规律的

　　（c）随机的、无规律的

　　（D）个体的、相互补充的

　　44.（）是指测定受训者的知识和能力等，判定训练课程在多大程度上促进受训者的

　　能力、素质和意愿等的开发和提高。

　　（A）业务评价

　　（B）效果测定

　　（c）过程评价

　　（D）组织评价

　　45、制定培训评估标准应遵循的原则是要以培训目标为基础，要与培训计划相匹配，要具体、可操作，要（）。

　　（A）有一定的可信度

　　（B）与培训需求相吻合

　　（c）有一定的权威性

　　（D）保证评估指标全面

　　46.在人际交往中，信任是以（）为基础的。

　　（A）了解

　　（B）尊重

　　（c）真诚

　　（D）团结

　　47、人力资源是指在劳动生产过程中，可以直接投入的体力、（）、心力的总和，及在此基础上形成的基本素质。

　　（A）精力

　　（B）脑力

　　（c）知识力

　　（D）智力

　　48、培训课程开发的原则有：

一致性原则、系统性原则、（）原则、操作性原则和针对性则。

　　（A）核心性

　　（B）技能性

　　（c）动态性

　　（D）灵活性

　　49、高效的指标体系应具备（）的特点。

　　（A）规范性一致性互补性

　　（B）完整性规范性一致性

　　（c）规范性比例性互补性

　　（D）完整性协调性比例性

　　50、（）反映从业人员的职业态度。

　　（A）工作能力

　　（B）工作标准

　　（c）对所从事职业的认识

　　（D）对社会的看法与认识

　　51.人力资源管理是一种（）的管理。

　　（A）岗位人才培养

　　（B）以人为本

　　（C）岗位人员合理分配

　　（D）人才合理使用

　　52、业务评价是关于（）的评价。

　　（A）训练课程运营状态

　　（B）培训设施的直接成果

　　（c）受训者的知识、能力

　　（D）培训者的业务水平

　　53、（A）型组织强调学习工作化，把学习过程与工作联系起来，不断（）。

　　（A）提升工作能力和创新能力

　　（B）积累工作经验和工作能力

　　（c）提升组织能力和管理能力

　　（D）积累知识和提高能力

　　54、在企业培训教学效果检验方面，有关效果测定法中的书面测试法是评价（）的有效方法。

　　（A）智能

　　（B）能力

　　（c）潜力

　　（D）智力

　　55、教学活动实施方案是进行培训的（），是开展培训工作的出发点，也是实旆培训、进行教学工作的依据.

　　（A）培训需求分析

　　（B）具体实施计划

　　（c）培训实操训练

　　（D）培训课程设计

　　56.（A）评估指标是根据（）和评估对象的实际情况提出的。

　　（A）培训需求

　　（B）企业概况

　　（c）培训目标

　　（D）培训计划

　　57.（A）教学大纲—般由说明部分和（）两部分组成。

　　（A）培训目的

　　（B）教学方法建议

　　（c）大纲本文

　　（D）教材排列

　　58、当缺乏市场机制的调节作用时，劳动力的（）通常较小，

　　（A）需求弹性

　　（B）供给弹性

　　（C）需求量

　　（D）供给量

　　59、通过（）可以匡正培训项目的偏颇和局限性，并且可以增加培训项目的亮点，丰富和细化培训内容。

　　（A）培训课程开发

　　（B）培训活动计划

　　（c）培训项目计划

　　（D）课程体系的设计

　　60、拓展训练在“个人项目”环节中，遵循的原则是（）.

　　（A）心理挑战最小，体能冒险最大

　　（B）心理挑战最大，体能冒险是小

　　（c）使学员认识到“真正的敌人是自己”

　　（D）充分发挥体能和心理上的潜能

61.测验指标是用以检测（）的主要尺度。

　　（A）测验方式灵活性

　　（B）测评工具准确性

　　（c）测评过程规范性

　　（D）测评内容广泛性

　　62、培A）统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。

　　（A）制作统计报表

　　（B）统计整理

　　（c）统计调查

　　（D）统计分析

　　63.在市场经济条件下，（）决定“生产什么”的问题。

　　（A）生产商的广告宣传

　　（B）供给者的货币投资方向

　　（c）销售商的促销活动

　　（D）消费者的货币投资方向

　　64、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科传承知识为本位，培训则主要以（）。

　　（A）传授工作规范为中心

　　（B）传授工作技能为中心

　　（c）传授工作经验为中心

　　（D）传授知识和职业态度为中心

　　65、所谓培训项目实施计划是指在全面、客观的（）的基础上，对某一培训项目做出的预先系统设计。

　　（A）贯彻领导要求

　　（B）培训需求分析

　　（c）培训咨询

　　（D）培训安排

　　66、统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。

　　（A）分量

　　（B）软性

　　（c）相对

　　（D）绝对

　　67、拓展培训师要密切关注学员情况，除了保障身体的安全之外，还应使学员感受到

　　（），

　　（A）身体舒适

　　（B）心理舒适

　　（c）心理安全

　　（D）心情舒畅

　　68、以下对人力资源管理与人力资源开发的关系描述正确的是（）。

　　（A）人力资源管理是人力资源开发的重要组成部分

　　（B）人力资源开发为人力资源管理提供了保障机制

　　（c）人力资源管理是人力资源开发的基础和前提

　　（D）人力资源开发是人力资源管理的重要内容

　　69、（）是在一定的教学思想或理论指导下，为设计和组织教学而建立起来的各种类

　　型教学活动的基本结构，它以简化的形式，稳定地表现出来。

　　（A）教学方式

　　（B）教学方法

　　（c）教学模式

　　（D）教学理论

　　70、企业培训教学管理系统的基本结构包括人员系统和（）。

　　（A）硬件系统

　　（B）教学系统

　　（c）物质系统

　　（D）教学设施

　　71、培训时间的安排受培训内容、（）、生源等其他与培训有关的因素影响。

　　（A）方法

　　（B）策略

　　（c）评估

　　（D）费用

　　72、培训评估标准有指标体系和（）描述两种形式。

　　（A）形成性问题

　　（B）职责性问题

　　（c）概括性问题

　　（D）效能性问题

　　73、培训课程开发的特征有以能力教学为核心的特征、（）、以满足共性与个性同步发展为主体的特征以及以动态化和灵活性为特征。

　　（A）以知识体系为框架的特征

　　（B）以课程模式为主体的特征

　　（c）以培训教材为主体的特征

　　（D）以操作目标体系为框架的特征

　　74、所谓内控型人格特征类型，是指认为（）是命运的主宰。

　　（A）自己

　　（B）他人

　　（C）领导

　　（D）环境

　　75、按计划（）分，计划可以分为综合计划和单项计划。

　　（A）性质

　　（B）内容

　　（c）内涵

　　（D）过程

　　76、培训课程体系的内容包括;培训课程体系的名称：

（）：

培训课程体系设计的目的、目标：

培训课程体系中的具体课程名称及简要内容。

　　（A）具体课程时间和地点

　　（B）培训课程体系设计的依据

　　（c）企业培训师

　　（D）课程考核方式

　　77、培训课程体系设计基本要素是：

（）、课程内容的确定、课程结构体系的构建。

　　（A）确定课程体系设计原则

　　（B）确定课程体系设计流程要素

　　（C）设定课程体系目标

　　（D）确定课程体系设计人员要素

　　78.所谓团队精神，是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念，表现了团队中全体成员的（）

　　（A）向心力和凝聚力

　　（B）全局精神

　　（C）大局利益

　　（D）全局利益

　　79、仿真技术所用的相关技术有（）、相似原理、数模与计算技术、信息技术等。

　　（A）控制理论

　　（B）虚拟技术

　　（C）网络技术

　　（D）传感技术

　　80、调查问卷设计的要点是（）、问题的表/方式和问题的实际内容。

　　（A）问卷的顺序

　　（B）调查意义

　　（c）调查目的

　　（D）问卷的特点

81、连续变量是指变量按照一定顺序存在（）情况.

　　（A）持续变化

　　（B）连续变化

　　（c）多种变化

　　（D）顺序变化

　　82、对企业培训考核评价的具体工作有：

建立听课制度、听取学员意见、薪酬管理及（）等方面内容。

　　（A）课程考核

　　（B）试讲制度

　　（c）聘任管理

　　（D）组织管理

　　83.教学准备工作内容中的明确教学工作的（）.是保证教学顺利展开和保证教学质量的重要前提。

　　（A）方式与方法

　　（B）指导思想和宗旨

　　（c）内容与环节

　　（D）教材与内容

　　84.培训监控与反馈是用来确定培训质量管理和控制的（）的。

　　（A）策略

　　（B）管理方法

　　（C）考核形式

　　（D）渠道

　　85、企业培训管理软件开发包括的因素有技术技能、（）和方法过程等。

　　（A）目标管理

　　（B）技术支持

　　（c）团队合作

　　（D）过程管理

　　86、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。

　　（A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜

　　（B）市场经济时代提倡“干一行、爱一行、专一行”

　　（c）要做到爱岗敬业就是一辈子在岗位上无私奉献

　　（D）提倡“爱岗敬业”与人们“自由择业”相互矛盾

　　87.拓展培训中的“破冰”，是为了使参训学员达到身心投入最佳状态的（）。

　　（A）学习阶段

　　（B）开始阶段

　　（C）导入活动

　　（D）入门活动

　　88、狭义的课程是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的（）。

　　（A）教学对象

　　（B）教学内容

　　（c）教学计划

　　（D）教学目标

　　89、教学策略是课程方案中的重要组成部分，一个被普遍运用的策略是（）。

　　（A）指令—判断—评价

　　（B）判断——评价——指令

　　（c）判断—指令—评价

　　（D）指令——评价——判断

　　90、素质教育培训的特点是：

面向全体学生和全体劳动者：

（）的全面发展;贯穿于教育培训的全过程和各环节;以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点。

　　（A）培养创新能力

　　（B）促进学生和劳动者

　　（c）提高理论和技能

　　（D）培训实践能力

　　91、以下不符合企业培训教学的原则的是（）。

　　（A）以“现场、现实教学4为模式的原则

　　（B）教学互动原则

　　（c）个性化原则

　　（D）以“从概念到推理”为模式的原则

　　92、（）不是教案的关键要素与内容.

　　（A）模式设计

　　（B）导语设计

　　（c）问题设计

　　（D）目标设计

　　93、建设远程教育培训网络是（）优质资源、降低培训成本的重要手段。

　　（A）发现

　　（B）寻找

　　（c）引进

　　（D）共享

　　94、备课的基本要领包括：

一是领会大纲;=是吃透教材：

三是（）。

　　（A）模式设计

　　（B）了解自身状况和环境

　　（c）了解学员和实习场地

　　（D）结构设计

　　95、培训评估资料收集阶段的方法是（）.