四害消杀服务合同协议范本.docx
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四害消杀服务合同协议范本
编号：
_____________
四害消杀服务合同协议
甲方：
___________________________
乙方：
___________________________
签订日期：
_______年______月______日
发包方（以下简称“甲方”）:
法定代表人：
地址：
承包方（以下简称“乙方”）:
法定代表人：
地址：
根据《中华人民共和国合同法》及其它法律法规，结合项目（以下简称“本项目”）的具体情况，为明确双方的权利和义务，确保服务有效和符合要求，经双方充分协商，一致同意签订本合同，由双方共同遵守执行。
一、服务内容
1.控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子、白蚁、等有害生物密度。
2.协助甲方做好卫生基础设施和防鼠防蝇防蚁措施。
3.消杀时间及频次：
（1）高发季节：
5至10月。
频率为至少每周次，具体依效果进行增加。
（2）一般季节：
11至4月。
频率为至少每周次，具体依效果进行增加。
（3）每季度至少次烟雾消杀，具体依效果进行增加。
（4）每次工作人数由乙方自行安排，但乙方应确保消杀质量，填写《消杀记录表》（详见附件1）。
二、服务范围
本项目用地红线范围内的所有公共区域：
包括但不限于公共通道、大堂、园区内外道路、园林绿化、地库、景观水池、排水排污沟渠、大厦天面、楼层公共区域、电梯厅、消防楼梯、公共卫生间、茶水间、物业服务中心、员工宿舍、化粪池、雨水井、垃圾中转站、垃圾桶等。
三、服务标准
乙方的服务水平应符合国家、地方的相关标准规范和行业标准，服务区域的除“四害”工作检验标准主要有：
1.灭鼠标准：
采用粉板法检测，阳性率≦3%；采用鼠迹法检测，室内≦2%、室外≦5%，外环境累计2000米鼠迹不超过5处。
2.灭蚊标准：
积水采用目测法检测，水体中有蚊幼虫或蛹的阳性积水率≦3%；成蚊采用诱捕法检测，诱捕率≦1只/人工半小时。
3.灭蝇标准：
采用诱捕法检测，阳性率≦3%。
4.灭蟑标准：
采用目测法检测，成（若）虫阳性率≦3%、卵鞘阳性率≦2%、蟑迹阳性率≦5%。
5、白蚁防治标准：
采用目测法检测，项目内乔灌木白蚁危害率≦2%、单次检查蚁路点应≦3处。
四、合同期限
合同期限为年；自年月 日起至 年 月 日止。
合约期满如乙方有意续约的，须于合约期满前30天通知甲方，双方协商一致后签订新的合同。
五、消杀服务费
1.每月消杀服务费为：
人民币（大写）元，小写：
元。
2.甲方支付给乙方的服务费中包含了乙方为完成本合同服务内容所需的人工费、材料费、设备费、税费、利润等所有为实现本合同目的所需费用，合同期内，甲方无需再向乙方支付其他任何款项。
六、付款方式
1.季结费用：
自本合同期内第二个季度开始，每季度首月5日前，乙方将上一个季度相关结算资料送交甲方，甲方在10个工作日内完成审查并通知乙方审查结果。
（1）审查通过后10个工作日内，甲方向乙方支付相应款项；
（2）审查未通过的，乙方应按甲方要求提交资料重新审查，直至审查通过，审查通过后，按以上第
（1）项约定执行。
2.每次付款前，乙方需先向甲方出具等额合法发票，否则甲方有权拒绝付款。
3.乙方指定收款账户信息如下：
开户行：
账户名称：
帐号：
乙如确需变更收款账户，需提前10日书面通知甲方。
七、考核
1.甲方根据工作计划及完成情况、现场管理、作业效果三项内容对乙方进行考核，三个月的平均得分即是本季度的考核得分，考核得分在90（含90分）分以上为合格，90分以下为不合格，不合格的按第十条第3款约定承担违约责任（考核表见附件1）。
2.考核结果以甲方的考核得分为准，对此乙方予以认可；若乙方对甲方考核得分不服的，可以申诉，但不影响考核得分的执行。
八、甲方权利义务
1.垃圾、污水、粪便的卫生基础设施和防鼠防蝇防蟑设施符合有关要求，搞好环境卫生，清理卫生死角和杂物。
2.指定人员负责除“有害生物”监督管理工作，协助提供工作方便，如入室进行消杀、检测等，监督检测乙方工作情况，督促乙方执行合同有关规定。
3.合同期间内，服务范围内的除“有害生物”如达不到规定标准，甲方有权向乙方提出警告并要求乙方进行整改。
4.对乙方的服务过程进行监督并对乙方工作进行考核。
5.按本合同约定支付服务费，以保证乙方消杀服务工作正常开展。
6.向乙方无偿提供水、电源，并协助乙方进行现场工作的协调。
7.因卫生检查或甲方有重大活动需要，有权要求乙方给予协助进行消杀的，乙方须给予配合。
九、乙方权利义务
1.乙方采用包工包料的消杀服务方式。
2.必须持有政府主管部门签发的除“有害生物”服务许可证和消杀人员上岗证。
3.严格执行当地政府关于除“有害生物”的管理规定，接受市、区、街道办（镇）爱卫办监督检查和考核。
4.建立规章制度，做好查、处理、检查、监测工作并做好记录，以备查验。
5.乙方进行现场消杀时，应提前告知甲方，并须做好现场的安全防范和警示措施，若因乙方消杀工作有不当之处，造成了人员意外伤害，或引起投诉、起诉等，由乙方承担所有法律责任。
6．乙方进场消杀的所有工作人员均应持证上岗，统一着装、佩戴工作证上岗，文明作业。
7.为了满足项目的管理和质量要求，乙方须配置专职人员，严格按照要求执行现场各项管理、指导监督、检查、协调沟通工作。
8.因乙方或乙方工作人员过错（包括乙方工作人员的违法、犯罪行为）给甲方的工作人员或项目业主、住户造成人身、财产损失，由乙方承担相应法律责任。
9.乙方自行承担乙方工作人员的工资、住宿及社会、保险福利等一切费用；如乙方工作人员发生工伤、意外、劳动纠纷以及违法违纪事件，一切责任均由乙方负责。
10、注意药物的使用安全，投（施）药时需在防护的部位告之甲方并采取有效的防护措施；
11、消杀所使用的灭鼠虫害药物按国家规定或使用爱卫办推荐认可的药物，严禁使用急性灭鼠药或其它禁用药物；
12、乙方在甲方现场工作完毕后，要将一切药品和消杀工具带走，不得存放于消杀服务区；
十、违约责任
1．在本合同履行期间，若甲方不再享有对本项目的物业管理权，本合同自然终止，费用按实结算，双方互不追究任何违约及赔偿责任。
2.乙方不得将本合同约定服务内容再行分包、转包，否则，甲方有权单方解除合同，乙方应向甲方支付5个月服务费标准的违约金。
3．乙方季度考核为90分以下的，每少一分，乙方应向甲方支付100元的违约金；乙方连续两个季度考核不合格的，甲方有权单方解除合同；合同解除后，乙方应向甲方支付3个月消杀服务费标准的违约金。
4.由于乙方服务工作达不到合同标准，被甲方警告2次的，甲方有权根据情节要求乙方支付100-300元的违约金；被甲方警告超过3次（含本数）的，甲方有权单方解除合同；合同解除后，乙方应向甲方支付3个月消杀服务费标准的违约金。
5.乙方单方无故解除合同的，乙方应向甲方支付3个月消杀服务费标准的违约金。
6.甲方迟延支付服务费的，每逾期一天，应按应付款万分之一的标准向乙方支付违约金。
7.乙方同意，根据本合同约定乙方应承担的违约金、扣款等款项甲方有权在应付给乙方的服务费中直接扣除。
8.合同解除后，乙方应妥善做好已购材料的保护和移交工作，按甲方要求将自有工具和人员撤出现场。
十一、不可抗力
1．在本合同期限内，任何一方因不可抗力情形的发生（如战争、地震、洪水、政府行为等），导致不能全部或部分履行本合同约定的义务时，双方均应积极采取补救措施以减少损失，需免责方须立即用电话或传真通知对方，并在十天内以书面方式将不可抗力情形详细情况及有关证明文件提供给对方，在其证明得到证实后，可部分或全部免除其违约责任。
2．一方迟延履行后发生不可抗力的，不得免除或减轻其应承担的违约责任。
十二、争议解决方式
本合同订立、履行有关的一切争议，双方应经过友好协商解决；如果协商不成，双方同意将争议提交甲方住所地人民法院诉讼解决。
十三、其他
1．长期合作约定：
乙方如严格履行合同，诚实信用，配合情况良好并为甲方提供了高质量、高效率的工作成果，甲方将与乙方长期合作；若乙方违反合同约定要求及不诚信的，甲方将长期不与其合作。
2．双方应保证通讯地址、联系方式、企业法定代表人等工商登记情况及代理人等有关资料和证件真实有效，如有变更，须提前7天书面通知对方。
3．与本合同有关的通知、文件等均须采用书面形式发出，并由中国邮政特快专递（EMS）或专人送至本合同首页载明的通讯地址；EMS寄出第5日（无论对方签收与否）或对方签收日视为已送达。
4．本合同一式份，甲方执份，乙方执份，均具同等法律效力。
本合同自双方签字盖章之日起发生法律效力，双方履行完合同全部义务后自动失效。
5．本合同未尽事宜，双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
十四、合同附件
1.《消杀服务月考评表》
2.《消杀记录表》
3.《消杀要求及服务标准》
4.廉洁合作协议书
该等附件属于本合同重要组成部分，与本合同具备同等法律效力。
若附件内容与本合同内容不一致的，以本合同内容为准。
（以下无正文）
甲方：
乙方：
法定代表人/授权代表：
法定代表人/授权代表：
合同签订时间：
年月日
合同签订地点：
附件1：
消杀服务月考评表
年月
项目
分值
考评标准
扣分细则
得分
工作计划及完成情况
12分
按时提交月、年度工作计划（2分）
1、未按时间提交月计划，每次扣2分；
2、未按时间提交年计划，每次扣3分。
工作计划完整，计划内容、完成时限、预期目标明细。
（3分）
3、工作计划不完整、不明细，每项次扣2分。
计划按期完成并达到预期目标（6分）
4、未按时完成或未达到预期目标，每项扣2分。
现场管理
18分
客户投诉意见24小时内得到处理，处理率100%；（2分）
1、未在规定时限内处理相关客户意见\投诉，每次扣2分；
客户有效投诉不超过5单，无重大客户投诉或责任事故发生；（4分）
2、发生重大客户投诉或责任事故一次，现场管理项为0分；
3、客户有效投诉超过5单扣4分。
员工熟悉岗位职责，规范作业（3分）
4、出现野蛮作业、不安全作业或者覆盖面不全现象的，每次扣2分。
员工仪容仪表行为规范，遵守公司规章制度。
（2分）
5、每人违反1次，扣1分。
按规定时限和标准完成整改（3分）
6、未在规定时限内完成《整改通知单》，每次扣3分。
消杀设备、材料齐全、完好，保管妥善。
（2分）
7、因消杀设施、工具不齐全或损坏而影响现场作业，每次扣2分。
消杀药剂充足，品种齐全，质量符合要求，保管妥善。
（2分）
8、因清洁药剂等不齐全、不充足或质量不符合要求而影响现场作业，每次扣2分；
9、消杀药剂未妥善保管，扣2分。
作业效果
70分
电梯厅（5分）
无蚊、蝇飞、无蟑螂、无鼠巢
每项不合格扣2分。
大堂（5分）
无鼠巢、无蟑螂爬行、无蚊蝇
每项不合格扣2分。
楼层（10分）
无蚊蝇飞、无蟑螂频繁活动、无鼠巢
每项不合格扣3分。
地下室（10分）
无鼠巢、无蟑螂爬行、无蚊蝇孳生地
每项不合格扣2分。
外围（15分）
无鼠巢、无蚊蝇孳生地
每项不合格扣3分。
办公室（10分）
抽屉、柜子无蟑螂频繁活动、垃圾桶无蚊、蝇飞
每项不合格扣2分。
洗手间（10分）
无蟑螂频繁活动、室内外无老鼠巢、下水沟无蚊蝇飞
每项不合格扣2分。
垃圾中转站
无老鼠巢、鼠迹、无蟑螂频繁活动、无蚊蝇飞
每项不合格扣2分。
不符合情况描述：
扣款金额：
年月得分：
备注：
1.本表是甲、乙双方每月共同检查绿化养护品质之标准，应评出分值作为评价的依据单项最高扣分为规定分值。
2．甲、乙双方每月共同检查一次并评分：
90分以上合格；90分以下为不合格。
3．90分以上不奖励不处罚，90分以下每低于1分，处罚100元，扣款体现到每月合同款中。
4．现执行合同内有扣款约定的，依合同约定扣款，合同内无约定的，依本标准扣款。
客服部：
日期：
消杀单位：
日期
项目经理确认：
日期：
附件2：
消杀记录表
年月
日期
时间
消杀单位
（）消杀公司
备注
消杀地点
合格
不合格
消杀人签名
监督人签名
附件3：
消杀要求及服务标准
四害消杀要求及标准
（一）灭鼠：
1、鼠种及习性：
主要以小家鼠、褐家鼠和黄胸鼠为主，鼠的繁殖力强。
鼠的习性活动靠边走、走鼠道、喜隐蔽，嗅觉、味觉和触觉十分灵敏，但视觉差，取食试探性，对新物反应小心翼翼，记忆力强，善攀登，常磨牙。
2、环境治理:
搞好环境卫生，断绝鼠粮，堵塞鼠洞等对限制鼠类生存与繁殖具有积极意义，对灭鼠可起到事半功倍的作用。
3、化学灭鼠:
是灭鼠的主要形式，一定用国家允许使用的慢性灭鼠药即抗凝血灭鼠剂，如敌鼠钠盐、溴敌隆、杀鼠醚、杀它仗等，一般人中毒解药为维生素K。
1）灭鼠毒饵一定要新鲜，投药方法要标准，地点要准确且隐蔽，以确保老鼠能摄食，才能起灭效。
2）灭鼠毒饵投放要做到“三率”，即覆盖率100%、到位率100%、保留率100%，统一时间集中行动，在同一地区同时投放灭鼠毒饵是一种行之有效的灭鼠方法。
3）投放鼠药一般每堆毒饵的重量约50克，每个标准间投放2堆，室外沿墙根约10米投放一堆，要用容器装盛，并写上警告字样。
4）投放毒饵应考虑到南方雨水多，尽量避免鼠药淋雨、潮湿（长期湿气在的地方，如沙井可用腊块），投药前及时清理失效的旧毒饵，保持毒饵的新鲜有效。
5）及时清捡死鼠，并做好适当的消毒。
4、物理灭鼠:
用鼠夹、鼠笼以及粘鼠胶等，采用粘鼠胶捕杀小家鼠、黄胸鼠是当前有效的杀灭方法。
5、防鼠设施
安装防鼠设施，并保持完好率，是巩固灭亡鼠成果的一项举措。
凡与外界相通的下水道及排水口、门、窗、管道、墙壁上孔洞等都要做好防鼠设施，完善的防鼠设施能将老鼠排除在建筑物之外，使之吃不饱、藏不住，是持久有效的防制措施。
6、灭鼠的标准
1）15平方米标准间放20平方厘米滑石粉两块，一夜后阳性粉块不超过3%。
2）有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%。
3）重点单位防鼠设施不合格不超过5%。
4）不同类型的外环境地累计2000米，鼠迹不超过5处。
（二）灭蟑螂
1、首先调查蟑螂种类、栖场和密度
1）室内蟑螂都属夜行性昆虫，大蠊和德国小蠊白天躲藏在孔、洞、缝隙中栖息晚上出来觅食。
凡阴暗、潮湿、温暖以及有食源的场所，均可有蟑螂栖息繁殖。
2）确定综合防制方案，根据上述调查制定综合防制方案，确定药物杀灭方法（滞留喷洒、毒饵、热烟雾熏杀等），清除蟑螂栖息繁殖场所（堵洞填缝的部位），清除卵鞘（因药物不能杀死卵鞘，只有仔细检查予以清除）等措施。
2、蟑螂防制方法
1）粘捕盒（瓶）法:
粘捕盒（瓶）即可杀灭蟑螂，也可用来测定蟑螂密度。
粘捕蟑螂的方法安全、简便宜行，可在不适合用药的场所使用。
2）滞留喷洒：
用手动式喷雾器作滞留喷洒灭蟑螂是最常用的方法，主要将药液喷入蟑螂栖息的孔洞、缝隙内，可将喷雾器调成线状喷洒。
可使用德国拜尔公司生产的拜力停进行杀虫、及美国FMC公司生产的百居安等高效杀蟑药物。
3）毒饵：
毒饵灭蟑螂为灭蟑常用方法，尤其在不宜用杀虫剂喷洒的重点部位，可使用进口的高效灭蟑胶饵，特别对德国小蠊有效。
4）烟雾：
用烟雾机对下水道、化粪池消杀，下水道、化粪池也是蟑螂栖息繁殖的重要场所，其它方法又很难杀。
此方法也适宜条件允许的室内喷洒。
3、外环境灭蟑螂
外环境的灭亡蟑主要是下水道和化粪池、下水道主要用热烟雾机，配合热烟雾剂（一般由有机溶剂与氯氰菊脂配制而成）使用，化粪池一般用常量喷雾器作滞留喷洒，所用药物为：
乙酰甲胺磷、毒死蜱，残杀威、高效氯氰菊脂或氯菊酯。
如果在化粪池使用热烟雾机一定要注意安全，先揭开盖通风一定时间，确保沼气已跑完，再用热烟雾机喷雾。
4、灭蟑螂标准
1）室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，平均每间房大蠊不超过5只，小蠊不超过10只。
2）有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。
3）有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。
（三）灭蚊
1、查清蚊种与孳生场所可从成蚊和蚊幼的外形确定蚊种。
尽管灭蚊一般是要控制所有种类的吸血蚊虫，需要通过调查了解蚊种构成情况，采取针对主要有害蚊种的防制措施。
2、确定综合防治方案
蚊类防制针对幼蚊与积水是孳生地这一关键，根据孳生地调查结果，确定每处孳生地的处理措施，如清除、疏通、填平（大型水体而无法排干的可放养蚊鱼，既经济又环保）、加盖、投放杀幼虫药剂等。
室内蚊类防制应首先选生态的、物理的措施。
3、杀灭蚊幼药剂：
药剂杀灭蚊幼是最佳选择
1）室内滞留喷洒：
用手动式喷雾器作滞留喷洒的部位只限于成蚊经常栖息的部位。
2）用于作滞留喷洒的卫生杀虫剂：
拜虫杀、马虫硫磷、甲基嘧啶磷、毒死蜱。
3）用于灭蚊幼的杀虫剂：
苏云金杆菌生物灭蚊剂。
4）室外易积水的沙井安装防蚊闸板，也是有效灭蚊的一种方法。
4、做好消杀应注意
1）外环境绿化带:
一般用大型机动超低容量喷雾作空间喷杀或热烟雾机进行热烟雾喷杀，所用药物一般为残杀威或氯氰菊脂类。
特别要注意上述提到的街边竹林、树林、草丛等靠阴暗一面为重要消杀部位。
2）室外环境：
一般用电动超低容量喷雾器作空间喷杀，拟除虫菊脂处理蚊帐。
3）防止积集和排除无用积水，填平覆盖凹凸不平积水。
清水型下水道和内小型积水投放灭幼药，一般使用苏云金杆菌生物灭蚊幼。
4）闲置工地：
注意积水灭蚊幼和杂物堆放间工棚的喷杀。
（四）灭蝇
蝇类防制主要针对孳生地、蝇蛹和成蝇三方面实施综合防制，蝇有趋光的习性。
1、搞好环境卫生，密闭储存：
垃圾、粪便是蝇类的主要孳生物。
要对每一处孳生地进行调查登记，并提出改造方案/尽可能使垃圾、粪便的保存密闭化，从而减少蝇类孳性繁殖。
2、滞留喷洒：
用手动喷雾器作滞留喷洒在成虫经常停歇的地方如垃圾、厕所等局部地方，一般用马拉硫磷、甲基对硫磷等。
3、蝇绳:
具有持效的杀虫剂、食糖（或蜂蜜）以一定比例混匀，泡在绳索上晾干，悬挂在蝇类停歇的地方，可有效杀灭成蝇。
4、空间喷洒:
用小型超低容量喷雾机作空间喷洒是迅速降低室外蝇密度最有效的方法。
较小剂量气雾杀虫剂，可杀死接触雾滴的成蝇。
5、毒饵:
用敌百虫、敌敌畏或倍硫磷等与蝇类喜食的糖、鱼杂等诱饵合制成毒饵，放在蝇类聚集较多的地方，可有效杀死成蝇。
6、蝇幼虫的防制:
垃圾收集点一定要硬底化，垃圾要做到日产日清，并用水冲干净，装垃圾的容器和垃圾车每天清除积垢，并用水冲干净，不使成蝇有产卵的场所。
7、防蝇设施:
在重点场所必须安装防蝇设施，并保持其完好率。
8、灭蝇标准
1）重点区域蝇房间不超过1%，其它地方不超过3%，平均每阳性房间不超过3只;
重点区域防蝇设施不合格房间不超过5%;加工、销售直接入口的场所不得有蝇。
2）蝇类孳生地得到有效的治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
（五）服务质量承诺
1、药物质量保证：
本工程采用国家批准生产且经鼠害与卫生虫害防治协会批准使用的环保类四害消杀药品。
此类药品均属于低毒品，分别具有驱避、熏蒸、击倒、触杀、胃毒等作用，且药效持久，对杀灭各种卫生害虫有特效，使用后对人、畜无害，不造成环境污染。
2、保治效果的保证：
为保证施工的质量，乙方每次施工完毕，施工人员应把当天施工情况详细记录在《消杀记录表》中，以便甲方对施工过程进行严格的控制，决不允许不合格项出现。
另外，甲方在施工期间，还将定期进行密度监测，详细了解承包范围内各种害虫种群的消长情况，力求做到“综合治理、标本兼治”。
3、上述方案效果保证：
若采用上述方案经过长时间的消杀防治处理，可保证项目内的四害阳性率，绝对达到考核标准的要求。
具体标准如下：
1）灭鼠标准：
采用粉板法检测，阳性率≦3%；采用鼠迹法检测，室内≦2%、室外≦5%，外环境累计2000米鼠迹不超过5处。
2）灭蚊标准：
积水采用目测法检测，水体中有蚊幼虫或蛹的阳性积水率≦3%；成蚊采用诱捕法检测，诱捕率≦1只/人工半小时。
3）灭蝇标准：
采用诱捕法检测，阳性率≦3%。
4）灭蟑标准：
采用目测法检测，成（若）虫阳性率≦3%、卵鞘阳性率≦2%、蟑迹阳性率≦5%。
（六）安全、文明施工的保证措施
乙方在本工程的施工过程中，要求全体施工人员严格遵守安全文明施工规章制度，乙方具体制定以下措施确保安全文明施工：
1、每次上门服务前，需事先与有关主管单位电话联系，征得主管单位同意后方能进行施工；
2、工程施工过程中，所有施工人员统一穿着本公司的工作服装，进入住户前，应出示工作证或有关身份证明；
3、施工过程中使用礼貌用语与住户沟通，对客户提出有关四害的问题应从专业角度对客户进行解释；
4、在施工过程中，保证不损坏客户的物品，如在重点部位需进行破孔施药的亦需在客户同意下进行；
5、消杀药物应存放在专业容器内随身携带，保证不把药物遗留或撒漏在施工现场，施药时应注意风向，施工作业过程中禁止吸烟和饮食；
6、施工作业完毕或吃饭、喝水、吸烟前，应用肥皂水彻底清洗干净手、脸、手臂，及时更换衣服；
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