医患沟通学96分答案.docx
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医患沟通学96分答案
医患沟通学-结业考试
一共100道题，每页100道题
单选类型试题：
1）下列不属于处理医闹事件要做到的是：
A.有理
B.有据
C.有节
D.有度
2）我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是：
A.举证责任制
B.谁主张谁举证的原则
C.举证责任倒置
D.当事人对自己提出的主张，有责任提供证据
3）以下哪些是可能导致医患关系紧张的社会背景
A.医疗成本高于其他众多行业
B.医学相对于疾病仍然落后
C.人际关系紧张,缺乏信任感
D.以上均正确
4）医患关系紧张的原因主要有（）。
A.医患双方归因上的偏差、经济上的矛盾
B.医患双方情感上的物化
C.医患双方地位上的落差、形象上的差异
D.以上都是
5）医院内部事务沟通的主体是
A.医院的工作人员
B.患者
C.家属
D.以上均正确
6）《关于司法鉴定管理问题的决定》在（）实施。
A.2005年11月1日
B.2001年12月1日
C.2005年10月1日
D.2005年9月1日
7）诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件事实的感知和认识所发表的陈词及叙述，是指：
A.证人证言
B.当事人陈述
C.勘验、检查笔录
D.鉴定结论
8）卫生部《第三次国家卫生服务调查主要结果》显示，医疗纠纷呈：
A.下降趋势
B.持平趋势
C.上升趋势
D.基本没变化
9）推动短期伴侣相互吸引的主要动力是（）。
A.相似性
B.接近性
C.相补性
D.接纳性
10）如何来认定生产过程中发生的并发症是难以避免的呢？
A.告知义务的履行
B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务
C.病历书写是否规范
D.由患者决定最后处理办法
11）接近性被视为人际吸引的（）。
A.充分条件
B.必要条件
C.二者均是
D.二者均非
12）我国医疗费用筹措支出中，患者自己承担的比例为：
A.85％以上
B.55％以上
C.35％以上
D.15％以上
13）大量研究表明，外貌魅力会引发明显的（）。
A.视觉误差
B.聚焦效应
C.辐射效应
D.掩饰效应
14）作为管理的基本职能，控制的过程是（）
A.控制的过程主要是为了发现问题。
B.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据，然后与自己设定的标准对比，发现标准高了，调低标准。
C.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比
较结果进行纠偏调整。
D.控制的过程就是发现一个问题解决一个问题，问题总是存在的。
15）《办法》第（）条表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法”，该项规定可能成为司法机关执行《刑法》第335条“医疗
事故罪”的依据，因而有法律解释的性质。
作为一个地方行政机关，显然无此项权力。
A.11
B.12
C.13
D.10
16）自杀的外因不包括：
A.自杀者的生活环境
B.自杀者的学习环境
C.自杀者的心理健康问题
D.自杀者的工作环境
17）关于医患双方地位上的落差，叙述不正确的是（）。
A.医患关系上存在天然的不平等
B.患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认
C.医方对患者隐私权和“知情同意权”的漠视和剥夺
D.医学专业术语是患者难以真正行使知情同意权的拦路虎
18）（）指交往双方沟通的范围深入到自我的人际关系和自我概念等较深层次。
A.中度卷入状态
B.深度卷入状态
C.较深卷入状态
D.极深卷入状态
19）在医患关系管理中，属于组织职能的是（）
A.医院设立医患关系管理机构。
B.给各科室下达医患关系指标。
C.医院管理科每月巡察。
D.医务科努力协调一起医疗纠纷。
20）（）是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续发展不容回避的问题。
A.拥有必要的认证级别和鉴定质量管理体系
B.拥有必要的大量人员和鉴定质量管理体系
C.拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系
D.拥有必要的先进设备和鉴定资格管理体系
21）医护人员被妖魔化的主要原因是：
A.媒体不当宣传
B.人们的误解
C.医护人员的表现
D.国家的政策
22）以下说法正确的是：
A.病历的应该由医院保管
B.任何伪造、涂改、毁弃病历的行为，均为法律所不允
C.在没有充分证据证明病历被患者取走的情况下，病历的丢失该由医院负责，所造成的一切后果也应该由医院承担
D.以上说法都正确
23）强调重视鉴定人才，应该（）。
A.停留在鉴定人员的学历和技术职称上
B.关键的是要注重鉴定人的个人综合素质
C.强调鉴定能力和表达能力
D.不仅仅是停留在鉴定人员的学历和技术职称上
24）构建和谐医患关系，正确思想是（）
A.医院要有一定的人、财、物等资源投入。
B.可以完全转包给专业公司处理节省成本。
C.医院不必要花太多精力来管理，病人主要是看好医院的牌子，治好病就行了。
D.构建和谐医患关系是整个社会的责任，医院没有多少责任。
25）语言沟通表现不适宜的是
A.说话要留有余地，要讲故事、具体例子
B.对“坏消息”表述要婉转
C.可适当假设事实
D.根据沟通内容，说话要掌握好“度”,要有涵养
26）属于医患双方情感上的物化的是（）。
A.使用仪器检测诊断
B.过分倚重昂贵的仪器检测诊断
C.相信目视诊断
D.医患双方交谈必言金钱
27）医院沟通中应多说什么
A.绝对的话
B.推卸的话
C.褒扬的话
D.指责的话
28）该法第（）条还规定了地方性规章的制定：
省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。
显然，北京市卫生局无权制定这样的规范性文件，属越权立法。
A.82
B.77
C.73
D.63
29）以下表现正确的是
A.一般来说，重病人没有能力也没有欲望来修饰自己
B.患者和医务人员，其仪容仪表均代表了其内在状况
C.为得到好的沟通效果，医务人员必须注重自己仪容仪表
D.以上均正确
30）以下属于医疗行为发生过程中的程序和手续不全的是：
A.缺乏术前讨论，手术方式分析等
B.没有反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字
C.医嘱执行记录不全
D.A＋C
31）医患沟通中以人为本精神体现在哪些方面
A.以病人为中心,给予患者全方位的服务
B.尊重医务人员的劳动
C.保护医务人员的人格
D.以上均正确
32）医院沟通沟通步骤中的第五步是
A.做好沟通准备
B.力争达成协议
C.选择沟通方式
D.妥善处理异议
33）以下说法错误的是（）？
A.医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得。
B.沟通技巧可以通过不断的实践得到。
C.目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧。
D.医生运用沟通技巧能够加强医患沟通。
34）患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是：
A.医疗机构诊断正确
B.医疗机构治疗方法正确
C.医疗机构护理方法正确
D.医疗机构与患者自杀没有因果关系
35）对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于（）？
A.行政监督
B.司法监督
C.两者都是
D.两者都不是
36）交往双方决定其人际关系发展的继续或终止一般发生在（）。
A.开始注意状态
B.表面接触状态
C.双向注意状态
D.情感卷入状态
37）最近北京市卫生局发布了（）。
这虽然是第一部对《医疗事故处理条例》（以下简称为《条例》）相关内容细化的地方性行政规范性文件，
A.《医疗事故行政处罚暂行办法》
B.《北京市医疗事故行政处罚办法》
C.《北京市医疗事故处罚暂行办法》
D.《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》
38）防止喂奶造成新生婴儿摔伤，可采取的措施是：
A.设立陪护
B.做好定时巡视工作
C.做好告知工作
D.认真进行交接班
39）医院沟通中应少说什么
A.绝对的话
B.感谢的话
C.褒扬的话
D.商量的话
40）卫生行政部门启动的鉴定属于：
A.行政鉴定
B.自我鉴定
C.司法鉴定
D.刑法鉴定
41）处理医闹事件的法律依据是：
A.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国治安管理处罚法》
B.《中华人民共和国集会游行示威法》和《中华人民共和国执业医师法》
C.《中华人民共和国医疗事故处理条例》和《中华人民共和国护士条例》
D.《中华人民共和国执业医师法》和《中华人民共和国护士条例》
42）下列哪一项不属于司法鉴定改革的目的（）
A.破除鉴定机构林立、行业管理分散的局面，而代之以统一管理
B.加大力度进行重复鉴定、多次鉴定、使法官易于采信鉴定
C.配合司法改革，推进控辩式庭审模式的推广，解决当事人举证难的问题
D.促进我国司法鉴定专业的健康有序的发展
43）下列叙述不属于医闹行为危害的是：
A.损害了医疗机构的利益
B.阻碍了我国基层医疗保障事业的发展
C.不利于我国医疗水平的提高
D.使医疗事故大大增加
44）为取得患方信任的做法正确的是
A.仪容仪表整齐
B.态度认真负责
C.对患者如兄弟
D.以上均正确
45）从鉴定程序的启动上看（）。
A.司法鉴定优于医疗鉴定
B.医疗鉴定优于司法鉴定
C.两者相等
D.以上都有可能
46）下列关于医闹的说法，正确的是：
A.医闹是法律术语
B.医闹是医学名词
C.医闹也可称为患方非理性维权
D.医闹是一个正式的名词概念
47）妇产科纠纷中，最重要的证据是：
A.病历文书
B.可疑医疗物品（药品、输液器、注射器、输血袋等——物证）
C.医务人员和其他患者及其家属的陈述
D.录音录像资料
48）行政鉴定主要解决的是:
A.问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题
B.给双方当事人一个说法
C.最后确定谁对谁错
D.解决案件中的专业技术问题
49）语言沟通表现适宜的是
A.态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛
B.沟通过程中注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.以上均正确
50）医生应如何与病人的交流？
A.用病人的语言交流。
B.不需关注病人对信息的需求水平。
C.医生可随心所欲向病人解释。
D.多多使用专业术语。
51）医疗服务管理者沟通的内容主要包括哪些方面
A.对上沟通，对外沟通
B.相互间沟通，与医生及临床工作人员沟通
C.与患者及其家属沟通
D.以上均正确
52）医院沟通模式为
A.倾听－感受－需要－请求
B.讲解－感受－需要－请求
C.倾听－疏导－需要－请求
D.讲解－感受－疏导－请求
53）医患双方经济上的矛盾发展表现为（）。
A.医闹、黑社会性质的团伙也介入其中
B.逼着医生自己挣钱
C.医疗费用上升快
D.以上都是
54）如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是：
A.患者
B.陪护人员
C.医疗机构
D.护理人员
55）以下说法正确的是：
A.病历应该向病人公开
B.病历应该是封闭的
C.病历对司法人员应放开，对病人应该封闭
D.目前还没有确定结论
56）对某人“金玉其表、败絮其中”的评价，属于（）。
A.定向选择
B.非理性选择
C.直觉判断
D.理性选择
57）较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。
A.缺乏自信
B.自我为中心
C.过于拘谨
D.疑人或妒才
58）人们如何把自己知道的信息、自己看法和态度传递给他人？
A.借助于语言和表情
B.借助于动作姿态
C.借助于行为方式
D.以上都是
59）控制的分类包括（）
A.手动控制和自动控制
B.前馈控制（预期出现的问题）、同期控制（纠正发生的问题）、反馈控制（纠正发生后的问题）
C.前馈控制（纠正发生后的问题）、同期控制（预期出现的问题）
D.前馈控制、同期控制、反馈控制和联合控制
60）造成医患双方归因上的偏差的原因是（）。
A.医患双方专业分工不同
B.医学还有许多不可预知的因素
C.相关法律法规不健全
D.以上都是
61）对于构建和谐医患关系，正确理解为（）
A.院领导主要负责。
B.各科室负责人的事情。
C.主要是医务科和医院管理科的职责。
D.对医院而言，是各级领导都要重视的问题。
62）举证责任指：
A.当事人对自己提出的主张提供证据加以证明的责任
B.由谁负责举证证明案件事实，也即举证责任的
C.不能证明自己的主张时应承担什么样的法律后果
D.以上都正确
63）对于医闹，行政处理的方法包括：
A.权衡利益，使医闹无利可图
B.扩大医疗机构负责人的经济支配权限
C.扩大医疗机构负责人的自行和解权限
D.对医闹处理不力的医疗机构负责人进行撤职
64）某人跟友人谈及其与父母的关系，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。
A.第一层次
B.第三层次
C.第二层次
D.第四层次
65）北京市卫生局发布了《北京市医疗事故行政处罚暂行办法》，共（）条内容。
A.14
B.13
C.15
D.12
66）鉴定机构在适当的时候，下列哪一项不是可以考虑的范围（）。
A.引入外资参股或者引入境外鉴定机构合营，可以获得大量的资金保障鉴定机构的硬件投入
B.引入境外鉴定机构的管理经验、鉴定技术、鉴定人才，充实、完善鉴定机构的鉴定能力
C.是一个新设立的鉴定机构快速获得鉴定能力提升的最佳捷径
D.允许国外人事经营鉴定机构
67）不属于《办法》存在的主要问题的是（）。
A.无立法依据，书面表示不严谨。
B.越权立法。
C.对医疗机构的处罚明显偏轻。
D.事故的责任程度的组成方式不合理。
68）医生应如何面对临终病人？
A.告知实情
B.把治疗的价值以及希望传递给病人
C.鼓励病人求生的希望
D.以上都是
69）在鉴定领域中，（）是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。
A.充分重视人才，引进高级鉴定人才
B.充分重视人才，引进中级鉴定人才
C.充分重视仪器，引进高级鉴定人才
D.充分重视资金，引进高级鉴定人才
70）作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：
A.自杀者家属
B.自杀者自己
C.自杀发生场所负责人员
D.发现其自杀的人员
71）下列不属于治安警务室作用的是：
A.控制医患双方的冲突
B.防止患方殴打医务人员情况的发生
C.见证整个医闹事件的经过，有助于后续处理
D.防止医疗事故的发生
72）证据包括：
A.书证、物证
B.视听资料、证人证言
C.当事人陈述、鉴定结论、勘验检查笔录
D.以上都是
73）沟通失败后的做法正确的是
A.控制“恶意”行为
B.为可能接受的行为设定界限
C.态度冷静但坚定
D.以上均正确
74）下列不属于棘手医患问题解决原则的是：
A.提高医护人员的人文素质
B.提高医护人员的医疗技术水平
C.强化医患沟通
D.实施现代医疗质量管理
75）防范产前保健纠纷的关键是：
A.告知义务的履行
B.是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务
C.病历书写是否规范
D.由患者决定最后处理办法
76）语言沟通表现不适宜的是
A.在沟通中贬低同行和同事
B.态度诚恳
C.沟通应看对象，做到知己知彼,有的放矢
D.不能恐吓对方,不能贬低对方
77）医患双方形象上的差异是（）。
A.天然存在的
B.媒体如实报道造成的
C.媒体报道倾向于患方而引起的
D.媒体为医方过多作宣传而引起的
78）当交往双方进一步了解后，其（）将对其人际吸引起主导作用。
A.人生信条
B.价值体系
C.需要互补
D.个性品质
79）以上说法不正确的是（）?
A.从诉讼的角度来看，医疗鉴定确实要优于司法鉴定
B.医学会组建的专家组是开展医疗事故技术鉴定的惟一合法机构
C.在医疗纠纷是否属于医疗事故的认定上，医疗鉴定又优于司法鉴定
D.以上都不正确
80）病历中的关键部分指：
A.反映病人入院时的状况的文字记录、图形图像
B.反映病人住院期间病情变化的文字记录、图形图像
C.反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像
D.反映病人术前、术后的变化的文字记录、图形图像
81）医患沟通倾听中表现正确的是
A.关注对方
B.眼睛接触
C.快速作出反馈
D.以上均正确
82）手术记录由（）书写？
A.第一手术者
B.参与手术的人
C.第一助手书写，但第一手术者必须审阅签字
D.A＋C
83）司法鉴定的鉴定人员是：
A.医学专家
B.鉴定机构的鉴定人员
C.鉴定机构的鉴定人员和医学专家
D.B＋C
84）关于医院沟通理解正确的是
A.医务人员与患者关于与疾病有关的情况进行的相互交流
B.医院工作人员之间为了医院的有关事项进行的沟通
C.医务人员患者家属关于与疾病有关的情况进行的相互交流
D.以上均正确
85）为防止患者坠床，可采取的措施是：
A.设立陪护
B.定时查看患者
C.做好告知工作
D.对患者睡眠情况进行记录
86）在构建和谐医患关系中，做好计划的目的是（）
A.根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分计划以协调活动。
B.给各科室分摊任务。
C.为了给患者做好承诺。
D.控制医患关系恶化。
87）较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括（）。
A.过于敏感
B.恃强凌弱
C.自以为是
D.过于计较
88）以下沟通中表现不适宜的是
A.眼神游离、小动作
B.双臂交叉、二郎腿
C.不必要的身体活动
D.以上均是正确答案
89）自我意识水平，未指个体对自身（）的判断。
A.身心状态
B.人际关系状况
C.行为举止
D.社会形象
90）《患者陪护风险告知书》的主要内容不包括：
A.告知患者家属陪护的重要性
B.要求患方尽量做到24小时不间断陪护
C.明确陪护人员的职责
D.要求陪护人员具有护理的专业知识
91）某人跟友人谈及其兴趣、爱好，表明交往双方的情感卷入程度处于（）的自我暴露。
A.第一层次
B.第三层次
C.第二层次
D.第四层次
92）不属于患者治疗需要的是：
A.看护
B.陪护
C.资助
D.监护
93）下列不属于药物损害事件的是：
A.已经预见到的药物可能存在损害
B.没有预见到的潜在的药物不良反应
C.药害事件
D.患者误服事件
94）下列不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是：
A.患者生活遇到挫折
B.患者精神异常
C.患者对疾病的治疗丧失信心
D.患者不愿拖累家人
95）下列对于“三无”人员的说法，错误的是：
A.无姓名
B.无亲人陪同
C.无法联系家人
D.无子女
96）医生应如何向病人提
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