自考真题市场营销学.docx
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自考真题市场营销学
市场营销学试题库
四、判断题模块（正确标∨号错误标×每题1分）（102）
1、营销管理的实质是需求管理（）
2、无需求状态下营销管理的任务是开发性营销（）
3、不规则需求状态下营销管理的任务是同步性营销（）
4、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）
5、产品观念被称为营销近视症（）
6、市场营销观念是最现代的、无懈可击的观念（）
7、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）
8、产品观念强调产品质量与性能，属于现代营销观念（）
9、生产者购买为理性动机，消费者购买为感性动机（）
10、惠顾动机是顾客对特色品牌和商店产生信任而重复购买的动机（）
11、实验法是收集第一手资料的基本调查方法（）
12、分群抽样要求各群之间个体特征具有显著的差异性（）
13、分层抽样要求各层内部个体特征具有显著的类似性（）
14、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见（）
15、随机抽样时总体中每个个体被抽作样品的可能性均等（）
16、生产资料需求缺乏弹性（）
17、生产者市场需求是最终消费派生的需求（）
18、市场需求潜量是指潜在需求的总和（）
19、消费者与公众属于营销的微观环境因素（）
20、供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素（）
21、市场细分的依据是消费需求的差异性（）
22、分层抽样实际上是按细分市场抽样（）
23、为准确选定目标市场，市场细分越细越好（）
24、心理与行为因素是生产者市场细分的主要标志（）
25、目标市场是企业要进入的地域空间（）
26、产品专业化是向不同市场提供同种产品（）
27、市场专业化指企业生产同种产品满足不同顾客的需求（）
28、食盐、面粉等商品宜采用集中型目标市场策略（）
29、集中型目标市场策略是中小企业首选目标市场策略（）
30、无差异市场策略是对各细分市场实施相似的策略（）
31、产品投入期宜采用差异性目标市场策略以探测市场（）
32、同质产品宜采用无差异目标市场策略（）
33、衰退期的产品宜采用集中型目标市场策略（）
34、市场定位是确定目标市场的地理位置（）
35、市场渗透是企业努力提高现有产品在现有市场上的占有率（）
36、市场占有率是指企业占有市场范围的大小（）
37、由外购材料和零件转为自制的企业采用的是前向一体化发展战略（）
38、企业购并处于竞争地位的同类型企业称为水平多角化（）
39、企业购并处于竞争地位的同类型企业形成企业集团称为集团多角化（）
40、小汽车制造商是住宅商品房开发商的愿望竞争者（）
41、市场营销组合中的因素都是可控因素（）
42、产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和（）
43、包装属于整体产品的延伸层（）
44、产品质量是整体产品的核心（）
45、售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分（）
46、A企业经营2种产品、B企业经营12种产品，说明B企业产品组合宽（）
47、产品组合密度是企业经营产品线之间的相关程度（）
48、品牌仅在一定时间和地域受法律保护（）
49、商标是经注册，取得专用权的品牌（）
50、商标具有促销作用，任何企业的产品都应使用商标（）
51、企业为保护其合法权益，所有商品都应使用品牌（）
52、服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程（）
53、产品的生命周期一般用销售量和利润额的变化率来衡量（）
54、产品的生命周期是指产品的市场寿命（）
55、某商品销售增长率大于10%时说明其进入成熟期（）
56、换代新产品是在原有产品原理基础上部分采用新技术、新材料或元件使其性能和功能显著提高的产品（）
57、金牛产品是销售增长率与市场占有率双高的产品（）
58、明星产品是销售增长率大于10%的产品（）
59、平均变动成本随产销量正向变化（）
60、平均固定成本随产销量反向变化（）
61、边际贡献含有固定成本（）
62、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（）
63、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（）
64、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（）
65、买方市场在市场价格高于均衡价格时形成（）
66、当市场价格高于均衡价格时呈现供不应求状态（）
67、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（）
68、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（）
69、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（）
70、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）
71、不相关的商品交叉弹性等于零（）
72、替代品越多、替代程度越强的产品需求弹性越大（对）（）
73、需求导向定价首先确定零售价（）
74、反向定价是需求导向定价的基本方法（）
75、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
76、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（）
77、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（）
78、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）
79、商流是指商品所有权的转移（）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（）
81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（）
82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（）
84、间接渠道是消费品销售的主渠道（）
85、某企业选择本埠市场为目标市场相应采用短渠道策略（）
86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道策略（）
87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（）
88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（）
89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（）
90、便利品通常采用广泛分销策略（）
91、专营性分销策略适用于选购品的销售（）
92、代理商均不拥有商品所有权（）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（）
94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（）
95、对消费品的促销多采用拉的策略（）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（）
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（）
98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（）
99、商品与劳务信息是广告主体（）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（）
*101、国际贸易与国际营销的内涵是一致的（）
*102、国际营销的渠道模式中既有直接渠道又有间接渠道（）
判断题模块答案（正确标∨号错误标×每题1分）
1、∨；2、×；3、∨；4、×；5、∨；6、×；7、∨；8、×；9、×；10、∨；
11、∨；12、×；13、∨；14、∨；15、∨；16、∨；17、∨；18、×；19、∨；20、×；21、∨；22、∨；23、×；24、×；25、×；26、∨；27、×；28、×；29、∨；30、×；31、×；32、∨；33、∨；34、×；35、∨；36、×；37、×；38、×；39、×；40、∨；41、∨；42、∨；43、×；44、×；45、∨；46、×；47、∨；48、×；49、∨；50、×；51、×；52、×；53、∨；54、∨；55、×；56、∨；57、×；58、×；59、×；60、∨；61、∨；62、∨；63、×；64、×；65、∨；66、×；67、∨；68、×；69、∨；70、∨；71、∨；72、∨；73、∨；74、∨；75、×；76、×；77、×；78、∨；79、∨；80、×；81、×；82、∨；83、×；84、∨；85、×；86、×；87、∨；88、∨；89、∨；90、∨；91、×；92、∨；93、×；94、×；95、∨；96、×；97、×；98、∨；99、×；100、×；*101、×；*102、∨
简答题模块答案：
1、简述市场的含义和功能
答：
1）资源配置功能；2）经济结合功能；3）平衡供求功能；4）价值实现功能；5）提供服务功能；6）调节利益功能。
2、简述消费者市场的特点
答：
1）消费者多而分散；2）需求具有多样性；3）消费者购买行为具有可诱导性；3、消费者购买多属于少量多次购买。
3、简述生产者市场的特点
答：
1）用户少而相对集中；2、购买批量大但购买次数少；3）需求具有派生性和低弹性；4、专家购买，理智决策；3、购买具有较强的计划性；5、多实行直接购买、互惠购买或多头购买
4、简述市场营销的含义和功能
答：
1）市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。
2）市场营销功能：
A交换功能；B物流功能；C便利功能；D示向功能。
5、简述市场营销学战略研究的主要内容
答：
1）市场的探查与分析；2）市场细分、选择与定位；3、开拓国际市场。
6、简述市场营销学策略研究的主要内容
答：
1、产品策略；2、价格策略；3、分销渠道策略；4、促进销售策略。
7、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：
1）出发点不同：
顾客需求——现有产品
2）手段不同：
整体营销活动——强力推销
3）目的不同：
长期效益——短期利润
8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：
所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。
这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：
1）不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）兼顾社会和个人的长远利益。
9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?
答：
1）发现和评价市场营销机会；2）研究和选择目标市场；3）发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）执行和控制市场营销计划。
10、简述营销调研的意义
答：
1）有助于企业的生存与发展；2）是企业进行市场预测和制定营销战略的基础；3）使企业正确制定市场营销策略的保证；4）使企业提高整体经营管理水平的推进器。
11、简述营销调研的内容
答：
1）市场特性因素调研；2）市场结构因素调研；3）企业内部相关因素调研。
12、简述营销调研的分类
答：
1）探测性调研；2）描述性调研；3）因果性调研；4）预测性调研。
13、简述营销调研计划的内容
答：
一般包括七方面（5W2H）内容：
1）制定调查目标；2）拟定调查项目；3）确定调查对象；
4）确定调查地点；5）安排调查时间；6）选择调查方法；7）编制调查预算。
14、简述市场营销信息系统的基本构成
答：
1）内部报告系统；2）市场营销情报系统；3）市场营销研究系统；4）市场营销分析系统。
15、简述市场营销调查的步骤
答：
1）明确问题，分析情况；2）分析研究，制定计划；3）组织准备，实地调查；4）整理资料，撰写报告。
16、简述市场营销调查的方法
答：
1）现有资料收集：
A摘录法B索取法C交换法D采购法；2）原始资料收集：
A询问法B观察法C试验法。
17、简述市场调查表的基本内容
答：
1）被调查者的基本情况；2）调查内容；3）调查表填写说明；4）编号。
18、简述市场调查的抽样方法
答：
1）随机抽样：
A简单随机抽样法B分层随机抽样法C分群随机抽样法；2）等距抽样；3）非随机抽样：
A任意抽样B判断抽样C配额抽样
19、简述市场预测的作用
答：
1）为企业战略决策提供依据；2）是企业制定营销策略的前提条件；3）有利于提高企业的竞争和应变能力。
20、简述市场预测的内容
答：
1）市场需求预测；2）市场占有率预测；3）产品发展预测；4）产品价格变动趋势预测。
21、简述市场预测的程序
答：
1）确定预测目标；2）收集和分析资料；3）选择预测方法；4）确定预测值。
22、德尔菲法的主要特点是什么
答：
1）匿名性；2）反馈性；3）收敛性。
23、简述构成企业营销环境的因素
答：
1）内部环境与外部环境；2）宏观环境与微观环境。
24、简述市场营销环境的基本特点
答：
1）客观性；2）复杂性；3）多变性。
25、简述企业宏观环境构成因素
答：
1）自然环境；2）经济环境；3）人口环境；4）技术环境；5）文化环境；6）政治环境；7）法律环境。
26、简述运用SWOT矩阵分析营销环境时各类企业对策
答：
1、优势；2）劣势；3）机会；4）威胁
27、简述消费者购买动机的类型
答：
1、感情动机；2）理智动机；3）惠顾动机。
28、简述马斯洛需求层次论的内容
答：
1）生理需要；2）安全需要；3）社会的需要；4）尊重需要；5）自我实现的需要
29、简述家庭生命周期及其对企业营销的意义
答：
家庭生命周期是指从一个新家庭组建起至这个家庭解体消亡为止的整个时间历程。
在组建一个家庭生活的全过程可分为八个阶段：
1）单身阶段：
购物观念新潮，爱购买时装，经常光顾餐馆、娱乐场所，喜爱旅游。
2）新婚阶段，年轻、无子女：
购买新式家庭用品，如电冰箱、电视机、空调、度假等。
3）满巢阶段一，孩子不到6岁：
家庭生活主要是关爱孩子，多购买幼儿用品，如婴儿车、奶制品、玩具等。
4）满巢阶段二，孩子6岁以上：
家庭经济状况好转，对广告不敏感。
关注孩子教育，购买学习用品，自行车及文体用品等。
．
5）满巢阶段三，年长的父母与尚未独立的子女同住：
经济状况较好，子女可能已有工作，耐用消费品的购买力强，如购买新式家具、汽车，有时旅游。
6）空巢阶段一，子女不在身边，户主仍工作：
经济富裕，扩大住宅及装修。
对旅游、娱乐、锻炼身体尤感兴趣。
对产品的广告宣传不敏感。
7）空巢阶段二，无子女同住，已退休：
收人减少，赋闲在家，对医药保健品需求增多。
8）孤寡阶段，多数已退休：
收入减少，特别需要得到关爱、情感和安全的满足。
了解和分析家庭生命周期各阶段的购物需求，有利于企业作出市场细分及选择目标市场。
30、简述消费者购买类型
答：
1）复杂型购买行为；2）和谐型购买行为；3）多遍型购买行为；4）习惯型购买行为。
31、简述市场细分的作用
答：
1）市场细分是企业发现新市场的手段，是企业选择目标市场的基础性工作；2）市场细分有利于增强企业竞争力和提高经济效益；3）市场细分有利于满足不断变化、千差万别消费需求，最终有益于社会进步。
32、简述市场细分的基本原则
答：
1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。
33、简述选择目标市场的条件
答：
1）市场存在潜在需求量和相应的购买力；2）企业应具有竞争优势；3）该市场尚未被竞争对手控制；4）企业有能力经营市场，满足市场需求。
5）有充分发展的潜力。
34、简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
答：
1）引发需要和购买动机；2）收集信息阶段；3）评价供选择的品牌阶段；4）决定购买阶段；
5）购买后行为阶段。
35、简述组织市场购买行为特点
答：
1）买主一次购买量大但购买次数少；2）买主的购买动机具有营利性或公用性；3）购买具有较强的计划性；4）多是受过专门训练的专业人员购买，而且参与购买的人数较多；5）多实行直接购买、互惠购买或多头购买；6）有时采用招标购买的方式。
36、简述生产者市场购买决策类型
答：
1）直接重购；2）修正重购；3）全新采购。
37、简述生产者市场购买决策过程
答：
1）确认需要阶段；2）拟定规格要求；3）调查寻找阶段；4）选择供货来源阶段；
5）签订合同阶段；6）装运验收阶段；7）评价阶段。
38、简述市场细分步骤
答：
1）明确营销目标；2）列举消费需求；3）选定细分变量；4）；进行初步细分和筛选
5）细分市场定名；6）细分市场优化；7）选择目标市场。
39、简述消费者市场细分的变量
答：
1）地理细分；2）人口细分；3）心理细分；4）购买行为细分；
40、简述生产者市场细分的变量
1）行业类别；2）用户购买规模；3）地理
41、简述目标市场选择的范围
答：
1）密集单一市场；2）有选择的专门化；3）产品专门化；4）市场专门化；5）完全市场覆盖。
42、简述目标市场策略类型及其特点
答：
1）无差异市场策略，单一产品和策略面向整体市场
2）差异性市场策略，以相应产品满足不同细分市场的需求
3）集中性市场策略，以单一产品和策略针对性满足某一子市场需求
43、简述制约目标市场选择的因素
答：
1）企业资源；2）产品同质性；3）产品所处生命周期；
4）市场同质性；5）竞争对手的市场营销。
44、简述市场定位及其方式
答：
企业根据目标市场的竞争者、需求者状况，为自己的产品培养一定特色，树立一定的市场形象，并通过一系列的营销努力把这种个性形象有效地传达给顾客，从而确定该产品在市场上的位置。
其方式主要有：
1）迎面竞争定位；2）空挡定位；3）特色定位
45、简述企业定位策略
答：
企业定位的角色扮演可由以下四大角色加以确立：
1）市场领导者策略；2）市场追随者策略；3）市场挑战者策略；4）市场补缺者策略
46、简述产品定位策略
答：
1）属性定位；2）利益定位；3）用户定位；4）质价定位；5）借光定位；6）逆向定位
47、简述市场定位程序
答：
1）明确潜在竞争优势；2）选择相对的竞争优势；3）显示独特竞争优势。
48、简述企业形象要素
答：
1）企业标志；2）企业名称标准字；3）品牌标准字；4）企业标准色；5）企业标语。
49、简述名牌商品特征？
答：
1）注册商标；2）高利润；3）高美誉度；4）高市场占有率；5）高价值
50、简述市场营销战略特点
答：
1）全局性；2）长远性；3）方向性；4）应变性。
51、简述市场营销战略制定程序
答：
1）在明确企业经营目标的基础上，分析企业内部条件和外部环境；2）分析问题明确任务；3）确定企业战略目标；4）拟定企业市场营销战略方案；5）通过可行性论证，选择决策方案；6）市场营销战略实施。
52、简述市场营销组合及其特点
答：
市场营销组合是指企业可控制的的各种市场营销手段的综合应用。
具有以下特征：
1）可控性；2）动态性；3）层次性；4）整体性
53、简述密集型发展战略的形式及特点
答：
密集型增长战略是指企业以现有产品或现有市场为基础，来提高市场占有率和销售额。
其形式有三种：
1）市场渗透。
采取种种措施增加现有产品的销售的策略。
2）市场开发。
力图利用新市场增加现有产品的销售额。
3）产品开发。
企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，来增加企业的销售额，扩大市场占有率。
54、简述一体化发展战略的形式及特点
答：
一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。
这种战略有三种方式：
1）前向一体化。
指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
2）后向一体化。
指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。
3）水平一体化。
指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。
如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。
55、简述多角化发展战略的形式及特点
答：
多角化增长战略是指企业尽可能增加产品种类和品种，跨行业生产经营多种多样的产品和业务，扩大企业生产经营范围和市场范围，使企业人财物力资源得到充分利用的一种增长战略。
这种战略也有三种方式：
1）同心多角化。
指企业利用原有设备、技术及其资源上的优势，发展与原来产品结构相似而用途不同的产品。
以同一圆心为轴向外扩大经营业务范围。
2）水平多角化。
指企业利用原有市场，根据顾客需要采用新技术、新设备跨行业开发新产品。
3）集团多角化。
指大企业通过收购兼并和投资等形式，把业务扩展到与现有技术、现有产品、现有市场毫无关联的其他行业，形成一个跨行业经营的企业集团。
56、简述如何理解整体产品概念?
答：
产品整体概念包括三个层次：
1）1） 心产品是指消费者购买某种产品时追求的实际效用和利益。
是消费者对产品最主要的需要，是最基本的要求，因而也是产品概念中最重要的部分。
2）2） 形产品是产品的形式，即向市场提供的实体和服务形式。
3）3） 附加产品是消费者购买产品时所获得的全部附加服务和利益。
57、简述产品组合策略类型
答：
1）扩大产品组合；2）缩减产品组合；3）产品延伸；4）产品线现代化
58、简述产品组合决策的内容
1）长度；2）广度；3）深度；4）密度
59、简述如何运用波士顿矩阵法分析和调整产品组合
1）1） 指标分析：
市场占有率于销售增长率
2）2） 产品分类：
明星、金牛、问题、瘦狗
3）3） 采取对策：
建立、维持、收获、放弃
60、简述品牌设计原则
答：
1）易于发音，利于通用；2）独特新颖、易于识别；3）功能主导，传播方便；4）配合风俗、符合法律。
61、简述品牌决策的内容
答：
1）品牌化决策；2）品牌归属决策；3）品牌数量决策；4）品牌延伸决策
62、简述常用包装策略
1）类似包装；2）个别包装：
3）创新包装；4）成套包装；5）复用包装；6）馈赠包装
63、销售服务及其特点
答：
伴随销售过程，以劳务形式为用户提供的有价值的活动。
其特点有无形性、非标准性、直接性和差异性
64、简述销售服务的类型
1）1） 按过程分：
售前服务、售中服务、售后服务
2）2） 按作用分：
指导性、可靠性、及时性、善后性
3）3） 按对象分：
为经营者服务和为消费者服务
65、简述产品成长期的主要特点及其对策
答：
在产品的成长阶段具有销量上升、成本下降、利润增加的特点。
企业营销对策的核心是尽可能延长产品的成长阶段。
具体说，企业可以采取以下营销对策：
1）改进产品质量，努力发展产品的新款式、新型号，增加产品的新用途；
2）促销决策应从以建立产品知名度为中心转移到以树立产品形象为中心，主要目标是建立品牌偏好，争取新的顾客；
3）加强市场调研，运用细分化策略，不断开辟新市场；
4）巩固原有渠道，开辟新的营销渠道；
5）在适当时候调整价格，以争取更多顾客。
66、简述产品成熟期的主要特点及其对策
答：
产品进入成熟期以后销售量基本稳定，竞争、利润开始下降。
其策略：
1）市场改良。
即开发新市场寻求新用户。
2）产品改良。
这种策略是以产品自身的改变来满足消费者的不同需要，包括整体产品概念的任何一个层次的改良。
3）市场营销组合改良。
市场营销组合改良是指通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销售量的回升。
67、简述新产品开发程序
答：
1）产品设想的形成；2）设想的筛选；3）产品概念的形成与检验；4）商业分析；5）产品开发；6）市场试销；7）商品化。
68、简述新产品开发的原则
1）有市场；2）有特色；3）有能力；4）有效益
69、简述影响企业产品定价的因素
答：
1）成本因素；2）竞争因素；3）需求因素；4）政府物价政策；5、货币价值与货币流通量
70、简述需求价格弹性及其对产品定价的指导意义
答：
价格与需求是相互影响的，需求的价格弹性反映需求量对价恪的敏感程度。
正常情况下，市场需求会按照和价格相反的方向变动。
价格提高，市场需求就会减少；价格降低，市场需求就会增加。
但某些商品也会出现例外情况，如一些显示身份地位的商品的需求曲线是向上倾斜的，价格提高，其销量反而会提高，但当价格提高超过某一程度时，其需求和销售将减少。
需求价格弹性大的商品，价格的升降，对市场需求的影响大；需求价格弹性小的商品，价格降低并不能刺激需求。
许多时新的商品，或是具有威望的名牌产品，购买者对
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