店长年度个人总结怎么写.docx

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店长年度个人总结怎么写

店长年度个人总结怎么写

光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，肯定取得了很多的成果，想必我们需要写好工作总结了。

在写之前，可以先参考范文，以下是给大家整理的店长年度个人总结5篇，期望对大家有所关心!

店长年度个人总结1

伴同着新年钟声的靠近，我们依依惜别了紧张，劳碌的__，满怀热忱和期望的迎来了光明绚烂，充满期望和激情的__年。

一转瞬，来中大鳄鱼已经一年了，担当店长工作也已大半年，回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几分感受，在过去大半年的时间里，首先要感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心的培育。

感谢区域经理，督导赐予我工作的鼓舞，引导，与督促，让我学会了很多带店的学问，和管理销售等多方面的技巧，让我带店的方法跟进，成熟了很多，并顺当的为公司的销售进展迈出了第一步。

半年来不断与区域的管理模式进行磨合，与店铺员工销售的多样性进行磨合，这一路来让我更加的熟识到自己的不足和长处，通过这么长时间的工作积累，整体上对店铺的业绩是不满足，主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏，目标不够明确，销售技巧有待突破，期望在新年里能够尽快提高自己的不足之处，发挥自己的优势，跟进自己的自信念和带店的多种技巧。

__店的管理模式也在不断的加强与跟进，这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长全部，因为区域组织的每周店长会，赐予大家一个互相学习，互相沟通，互相影响，互相跟进不足之处的机会，让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任，有问题大家商讨解决，当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心，就是信任，坚持与冲刺。

在这种人脉涌泉的团队里，我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。

__年的展望与规划

__马上就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人总要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播好种，做好规划，期望明年做年终总结时能更好的表现。

公司在进展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标，明确公司的进展方向，才能充分融入到店铺的进展中，才能更加有条有序的开展工作。

在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思想的去为店铺某进取，某进展。

做好连带销售的培训课程，开展好店铺详情的跟进工作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精致橱窗工作，以制吸引客流，为进店律打下基础。

我信任在我与员工的不懈努力下，__店会一年比一年更好，因为我们愿为服务品牌，进展品牌做更多的贡献。

以上就是我__年的总结和__年的展望及规划。

店长年度个人总结2

敬重的领导，同事：

大家好!

我是__百货的店长，随着时间的流逝。

__年即将靠近尾声。

过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。

在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结：

一、工作中的收获

1.商场__年销售逐步上升，服务态度至关重要。

2.协作卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。

3.在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到肯定的效果。

4下达的任务分解每人每天督促每天完成。

卖场相关学问.讲解.相关制度培训与督导，上级是下级模范，我始终坚持以身作则。

所以我带领的员工格外团结和谐，我对任何人一视同仁，公平.公正.公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，__年业绩和员工比较稳定。

二、工作中做的不到位

1.员工有时礼貌.礼节.仪容仪表不到位。

2.有时在工作中没按相关标准操作。

3.某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位。

4.对会员的维护不够服务化.精细化。

处理问题阅历方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，不断学习提高自己的各项能力。

总之，__年，又是以今日作为一个起点，新目标.新挑战。

在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的'每一个工作支配，虚心向其他领导和同事学习。

在新的一年中努力工作勤学习,勤总结,最终祝愿公司的生意越做越红火更上一层楼.祝愿各位领导.同事在新的一年续写人生新的辉煌。

店长年度个人总结3

20__年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的细心栽培和指导下，渐渐成长起来。

在这里，我首先表达一下我对他们，对公司深深的感谢之情。

一、主要工作状况

回首20__年，在上级领导的指导关怀下，通过姐妹们的协作支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培育下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的阅历，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢快与泪水的味道，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。

回首过去，我和我的姐妹们细心协作，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培育下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院加盟店的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。

多年的从业阅历，从一名一般的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。

可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?

成功和失败交替，也让我的内心渐渐变得强大起来。

二、员工日常管理

1、新员工作为美容院的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。

依据新员工特点及入职状况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，熟识美容行业特点。

使新员工在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入团队的步伐。

2、留意员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发觉不足之处准时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作状况从中发觉问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。

并结合日常美容院案例分析的形式进行剖析，使员工对日常服务有了全新的熟识和理解，在日常服务意识上形成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够详情化，工作支配不合理，工作较多的状况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发觉问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，削减了生气和活力。

四、今后努力方向

展望将来，我们还有很长的路去走，我们肯定会更加的努力，一起为我们的企业制造出更辉煌的成果。

秉承着“让天下女人更漂亮”的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

店长年度个人总结4

时间过得很快，马上就要迎来春节，在此我现将20__的工作总结作如下汇报：

一、顾客方面

我把进店的顾客分为两种：

1.依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展示，支配好人手更好的为公司的促销活动提升销售。

2.定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。

3.做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。

4.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。

二、销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的喜欢。

推举服装可运用下列方法：

1.推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任。

2.适合于顾客的推举。

对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。

3.协作手势向顾客推举。

4.协作商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5.把话题集中在商品上。

向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6.精确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中格外重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

1.从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2.重点要简短。

对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3.具体的表现。

要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：

“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。

依销售对象不同而转变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4.营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

三、努力经营和谐的同事关系

仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。

同时仔细的计划、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。

感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动主动，充满热忱，用更加主动的心态去工作。

店长年度个人总结5

在__眼镜店的x个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。

从开头的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。

我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。

在此我就这段时间的工作心得和发觉的一些问题进行一下总结。

一个店就犹如是一个家，而店长就是这个家的一家之长。

家长要管理和解决这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安……各个方面都要照顾周到，任何一个小的详情考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。

店长也是一个店的，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。

还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到的效果。

每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客详情资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。

此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。

外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够足够时，工作总结将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。

电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。

总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。

同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会枉费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。

第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要留意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。

假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场。

我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让__的生意做的更大。