物业管理知识选择题.docx

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物业管理知识选择题

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物业管理基础知识试题

1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（D）。

A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。

A、维修B、管理C、经营D、服务

3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）。

A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复

C、必须彻底解决D、应及时向上级报告 

4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D）的影响是非常明显的。

A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉 

5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B）。

A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务

6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低

7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。

凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。

这体现了（A）。

A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象

8、前期物业管理由（A）负责选聘物业管理企业。

A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主

9、参加业主大会的业主不包括该物业项目（C）。

A、商品房的购买者B、公房的购买者

c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商

10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为（B）个采暖期、供冷期。

A、lB、2C、5D、lO

11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为（D）。

A、1年B、2年C、3年D、5年

12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是（D）。

A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》

B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容

C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

D、维修结束时。

维修人员根据事先约定的标准向客户收费 

13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内

14、物业管理公司的治安管理实质上是（D）。

A、治理B、管理C、治安D、服务

15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（D）。

A、装饰性B、功能性C、分割性D、人文性

16、物业的使用人是指（A）。

A、代理权人B、承租人

C、占有权人D、承租人及其他实际使用物业的人

17、接管验收的首要条件是（C），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。

A、全部施工完毕B、施工单位已撤出

C、竣工验收合格D、接管验收准备就绪

18、为了规范物业管理活动，维护（D）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》

A、业主B、开发商

C、物业管理企业D、业主和物业管理企业 

19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（B）交纳。

A、业主B、建设单位C、施工单位D、前期物业管理企业

20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（A）

A、城市新建住宅小区管理办法B、城市住宅小区物业管理条例 

C、城市居住物业管理条例D、物业管理条例 

21、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以（A）

A、书面承诺B、承诺C、不应承诺D、不予书面承诺

22、（D）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。

A、所有物业B、住宅物业C、住宅规模较小的D、前期管理的住宅物业

23、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（D）

A、上岗证书B、职称证书C、执业资格证书D、职业资格证书

24、物业管理的权利基础来源于（B）

A、委托管理　　　B、建筑物区分所有权C、政府的分配　　D、居民委员会的授权

25、物业管理对公共秩序的作用是（B），属于安全防范性质。

A、保障业主的人身安全　　　B、提供协助性管理服务C、行使治安管理职能　　　　D、业主自治管理

26、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（C）。

A、住户B、租户C、业主D、物业管理企业

27、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（A）所有。

A、全体业主B、物业管理企业C、开发建设单位D、居民委员会E、公安派出所

28、业主（A）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。

A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自

29、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（C）相互容忍。

A、没有必要B、根据自己的需求C、应该有义务D、没有义务

30、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（A）关系。

A、权利与义务　　　　　　B、服务与被服务C、管理与被管理　　　　　D、委托与被委托

31、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：

（C）

A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织。

32、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（A）地位。

A、主导　　　　　　　B、次要C、服从　　　　　　　D、协助

33、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（C）承担。

A、施工单位　　　　　B、物业管理单位C、建设单位　　　　　D、业主

34、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：

（A）

A、平等的法律主体关系B、领导和被领导的关系C、管理者与被管理者的关系D、法人与法人的关系

35、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（D）确定。

A、业主的人数B、入住时间长短C、物业使用人数比例D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数

36、弃权或投反对票的业主（C）业主大会做出的各项决议。

A、可以不服从也不执行B、可以服从但不执行C、应当服从并执行D、可以选择性服从和执行

37、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（B）物业服务合同以及业主公约的法律效力。

A、直接影响着B、都不影响C、部分影响D、削弱了

38、物业管理企业的资质审批应由当地（B）负责。

A、工商部门B、房地产行政主管部门C、税务部门D、物业管理协会

39、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（D）。

A、2年　　B、5年　　C、10年　　D、合同约定期间

40、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（C）。

A、合同整体无效B、合同的格式条款有效C、合同的格式条款无效D、合同应撤销。

41、保修期滿后，物业共用设施和附属建筑物修缮的最终责任由业主或业主大会承担，执行责任由（B）承担。

A、业主　　　　　B、施工单位C、建设单位　　　D、物业管理企业

42、（A）不属于物业管理安全防范服务的范围

A、业主人身与财产的安全保障　　　B、治安协防C、交通秩序管理　　　　　　D、消防管理

43、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向（B）收取有关费用。

A、业主　　B、最终用户C、业主委员会　　　D、业主大会E、物业管理企业

44、物业管理纠纷的处理，通常分为（A）三个层次。

A、协商解决、调解、仲裁或诉讼B、协商解决、调解、仲裁和诉讼

C、协商解决、调解、诉讼D、协商解决、调解、仲裁再诉讼

45、建筑物致人损害的民事责任适用于（B）的归责原则。

A、违约责任原则B、过错推定责任原则C、无过错责任原则D、公平责任原则

46、先行调解制度作为我国民事诉讼的一项基本原则，在物业管理的行政复议和行政诉讼中（D）先行调解制度。

A、也适用B、允许采用C、应该采用D、不适用

47、业主委员会是（D）。

A、全体业主合法权益的代表　B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者　　D、业主大会的执行机构

48、对于管理运作混乱、滥用职权、严重违反物业管理法律、法规和政策的业主大会，（D）可以责令其整顿或暂停工作。

A、开发建设单位B、全体业主C、物业管理企业D、政府物业管理主管部门

49、除首次业主大会外，业主行使业主大会会议表决权的依据是（A）。

A、业主大会议事规则　　B、业主每人一票C、业主所拥有的建筑面积　D、物业管理企业的规定

50、依据民法通则第一百二十六条的规定，建筑物或者附属设施等倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的（B）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。

A、建造施工者B、所有人或者管理人

C、物业管理企业D、政府主管部门

51、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（A）。

A、前期物业服务合同约定的内容B、业主公约约定的内容

C、业主临时公约约定的内容D、物业服务合同约定的内容

52、物业管理活动内容的依据是（B）。

A、业主公约B、物业服务合同

C、业主的财产权D、行政主管部门的监督

53、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对（）。

A、业主公约予以书面承诺B、业主临时公约予以书面承诺

C、业主公约予以的承诺D、业主临时公约予以的承诺

54、制定物业管理区域内物业共用部位和共设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的权力归（B）

A、物业管理企业B、业主大会C、行政主管部门C、居民委员会

55、业主大会发起的主体是（C）

A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、行政主管部门

56、业主大会作出重大事项决定时，必须经过物业管理区域内全体业主（B）通过。

A、2/3以上B、所持投票权2/3以上

C、1/2以上D、所持投票权1/2以上

57、首次业主大会投票权确定办法由（C）规定

A、由《物业管理条例》B、建设部

C、省、自治区、直辖市D、全体业主

58、我国有权制定宪法、法律的国家权力机关是（A）

A、全国人民代表大会B、国务院

C、地方行政机关D、地方人民代表大会

59、我国第一部物业管理行政规章是（C）。

A、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》B、《物业管理条例》

C、《城市新建住宅小区管理办法》D、《物业管理企业财务管理规定》

60、我国第一部以授权立法形式颁布的地方性物业管理法规是（A）。

A、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》

B、《上海市居住物业管理条例》

C、《厦门市住宅区物业管理服务条例》

D、《海南省物业管理条例》

61.物业管理最主要的特点是（B）

　　A.现代化B.专业化

　　C.社会化D.市场化

62.1994年4月建设部颁布了33号令，从而正式确立了我国物业管理新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向，并提供了法律依据。

该行政法规全称为（B）

A.《新建住宅小区管理办法》B.《物业管理条例》

C.《城市新建住宅小区管理办法》D.《物业管理企业财务管理规定》63.召开首次业主（含使用人）大会，制订和通过有关业主公约，选举产生业主委员会。

至此，物业管理工作从全面启动转向（）

　　A.全面管理B.综合服务

　　C.日常运作D.正式启动

64.衡量物业管理企业实力和规模的标志是（）

　　A.企业单位性质B.企业上级部门

　　C.企业产权所有制形式D.企业资质

65.注册二级物业管理企业，具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员要求（）

　　A.不少于50人B.不少于40人

　　C.不少于30人D.不少于20人

66.物业管理企业资质等级实行动态管理（）

　　A.每一年核定一次B.每二年核定一次

　　C.每三年核定一次D.每四年核定一次

67.进行物业管理企业一般员工的教育培训，要重点抓（）

　　A.思想政治建设B.队伍作风建设

　　C.人员素质建设D.员工业务建设

68.业主委员会名额分配（）

　A.取决于业主大会选举结果B.取决于企业上级部门意见

　C.取决于当地政府意见D.取决于业主在该物业中所拥有业权份额

　69.物业管理合同变更后，应到行政主管部门（）

　　A.登记B.说明、解释

　　C.备案D.删除原合同

　70.房屋大中修和更新改造费由（）

　　A.物业管理服务费中开支

　　B.物业维修基金中开支

　　C.物业管理公司开展各种经营收入中的部分盈余中开支

　　D.业主开支

71.居住小区多层住宅楼楼外墙以内（不包括配电箱和计费电度表）至用户的低压供电线路及设备管理职责由（）

　　A.用户业主负责B.小区业主负责

　　C.楼栋业主负责D.物业管理公司负责

72.新建小区环境绿化的基本要求，公共绿地人均（）

　　C.0.5m2以上D.0.25m2以上

73.房屋租赁的标的是（）

　　A.种类物B.同类物

　　C.特定物D.似类物

74.房屋租赁租金的确定和收取方式，承租人除了支付租金外，还要另外支付一部分物业的经营费用，这是（）

　　A.毛租金B.净租金

　　C.全租金D.百分比租金

75.投保人在物业保险事故发生后，向保险人索赔的最长时间期限为索赔时效。

在我国，索赔期限通常规定为（）

　　A.半年B.1年

　　C.2年D.3年

76.普通居民住宅的物业管理服务价格，可以实行政府指导价或（）

　　A.物业管理公司定价B.经营者定价

　　C.政府定价D.物业管理公司与业主协商价

77．根据使用功能的不同，物业可以分为：

居住物业、工业物业、其他用途物业和（　　　）。

A．商业物业B．仓库物业

C．酒店、娱乐、办公楼物业D．房产业物业

78．物业所有人和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守（　　　）。

A．业主大会决定B．物业管理企业规章制度

C．业主委员会决议D．《业主公约》

79．在物业管理的基本内容中，必须做好的最基本工作是（　　　）。

A．常规性公共服务B．针对性的专项服务

C．委托性的特约服务D．经营性的有偿服务

80．注册资质一级的物业管理企业所管理的各类物业管理总建筑面积中，其中独立式住宅（别墅）建筑面积要求达（　　　）。

A．50万平方米以上B．30万平方米以上

C．20万平方米以上D．15万平方米以上

81．资质三级的物业管理企业注册资本要求达（　A　）。

A．50万元以上B．40万元以上

C．30万元以上D．20万元以上

82．不仅适用物业管理业务量比较单一的小型专业化公司，而且适用一些大厦或住宅小区物业管理企业的初期管理，但不适合较大规模和较复杂业务的物业管理企业的组织结构形式是（　　　）。

A．职能制B．直线制

C．直线职能制D．事业部制

83．构成物业管理主要内容，贯穿于物业管理全过程，为实施物业管理依据和准绳的，是物业管理主体业主与物业管理企业间的法律关系内容（　　　）。

A．权责关系B．管理与被管理关系

C．服务与被服务关系D．委托与被委托关系

84．单个业主在物业管理中所拥有的最基本权利是参与权，其核心是（　　　）。

A．监督权B．管理权

C．知情权D．处分权

85．监督、指导和管理物业管理业主委员会的是当地（　B　）。

A．市、区行政领导部门B．房地产行政主管部门

C．街道、社区部门D．物业管理企业上级主管部门

86．物业管理的委托有实行招投标和（　　　）。

A．不实行招投标B．政府指定

C．议标D．房地产开发企业管理

87．供暖设备物业管理模式有物业管理公司委托专门的供热管理公司管理和（　　　）。

A．物业管理公司自营管理B．业主自营管理

C．业主委托专门的供热管理公司管理D．专业供热公司统一管理

88．物业管理中治安管理的最大特点是（　　　）。

A．责任重大、处理难B．责任大、服务难

C．责任重大、权力有限D．责任大、权力无

89．房屋租赁合同签订后，房屋租赁当事人应当办理登记备案手续，办理的时限为租赁合同签订后（　　　）。

A．15天内B．30天内

C．45天内D．60天内

90．对公房租赁实行国家限制性租金标准，即政府定价，对原有的私有住宅租赁，实行（　　　）。

A．市场价B．政府定价

C．政府指导价D．政府指导价或双方协商价

91．维修基金属全体业主共同所有。

在商品住宅房销售时，购房者应向售房单位交纳（　　　）。

A．购房款1%的维修基金B．购房款1-2%的维修基金

C．购房款2-3%的维修基金D．购房款3%的维修基金

92．凡属公益性质的特种物业管理的经费来源主要（　　　）。

A．依靠本单位自筹解决B．依靠主管部门补助

C．依靠地方财政拨款D．依靠国家出资

93.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和（B）

A.经济上的安全B.保管上的安全

C.决策上的安全D.环境上的安全

94.物业管理企业的类型有实体型和（C）

A.综合型B.作业型C.管理型D.个体型

95.衡量物业管理企业实力和规模的标志是（A）

A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式

96.业主委员会委员名额分配（C）

A.取决于业主大会选举结果B.取决于筹委会推荐结果

C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额D.取决于业主推荐情况

97.不能作为物业管理的委托方的是（C）

A.房地产开发企业B.公房出售单位C.物业承租单位D.业主委员会

98.单个业主的基本权利最主要的是（C）

A.管理权B.决策权C.参与权D.监督权

99.在房屋修缮工作中,不应当考虑（D）

A.房屋的安全性要求B.房屋的使用功能要求

C.房屋的艺术性要求D.房屋统一的修缮计划要求

100.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请（）

A.主管部门批准B.物业管理公司批准C.原开发商批准D.产权单位批准

101.房屋铝合金隔墙破坏属（）

A.室内设备破坏B.承重墙破坏C.结构性损坏D.装修损坏

102.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分（）

A.以进线套管为界B.以楼内配电箱为界C.以住宅楼外墙为界D.以进线最后支持物为界

103.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是（）

A.每月一次B.每季一次C.每年一次D.每半年一次

104.绿化有两个方面的功能,即物质功能和（）

A.道德功能B.思想功能C.精神功能D.传统功能

105.不属于道路设施管理主要任务的是（）

A.制定居住区道路交通管理规定B.制定物业道路设施的管理办法

C.负责物业道路的养护维修D.对非法占用道路的行为进行纠正处理

106.房屋租赁不转移（）

A.房屋的使用权B.房屋的所有权

C.房屋部分收益权D.房屋的占有权

107.房屋租金基数的确定以（）

A.使用价值为基础B.价值为基础

C.质量条件为基础D.设备条件为基础

108.属于物业管理企业其他业务收入的是（）

A.物业管理收入B.物业经营收入

C.物业大修收入D.商业用房经营收入

109.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以（）

A.由物业管理公司定价B.实行政府定价或者政府指导价

C.按政府公布的中准价为高限D.严格执行政府公布的中准价

110.按照物业管理企业财务管理规定,代管基金是指（）

A.业主委员会基金B.小区的社区文化活动基金

C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金

D.共用设施设备易损件购置准备金

111.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）

A.由主管部门补贴B.依靠地方财政拨款

C.以单位自筹解决D.依靠银行短期贷款

112.住宅小区物业管理应当以（）

A.专业化管理为主B.自治自律为主

C.行政化管理为主D.分散化管理为主

113、商业场所租赁合同中应说明如果物业内某一承租人想改变其经营商品与服务的种类或对经营方式做出重大调整，必须（）。

‘

（A）提出书面申请（B）征得出租人的同意

（C）得到其他承租人的赞同（D）适当增加租金

114、年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐．需进行大修或翻修、改建的房屋，属于（）。

（A）危险房（B）严重损坏房

（C）一般损坏房（D）基本完好房

115、物业管理区域内的危房率是（）的百分比。

（A）整幢危房的建筑面积占总的房屋建筑面积

（B）整幢危房和局部危房的建筑面积占总的房屋建筑面积

（C）整幢危房、局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积

（D）局部危房和危险点房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积

116、物业管理区域安全保卫服务的基本原则不包括（）。

（A）坚持“预防为主、防治结合"（B）坚持管理第一

（C）坚持“用户第一、服务至上"（D）坚持硬件与软件一起抓117、住宅小区的最大特点是（）。

（A）建筑结构新颖独特（B）基础设施配套要求高

（C）规划区域大，环境易污染（D）居住功能单一，相对封闭独立118、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以（）为宜。

（A）双方心理感到舒适（B）2米以上

（C）听清对方的声音（D）正常看清对方的表情

119、专业维修保养公司只负责提供配件和技术指导，所有人工由物业服务企业技术人员负责的特种设备维修养护委托合同，是（）合同。

（A）特大包（B）大包’

（C）中包（D）小包

120、为了确保工业区内各种地下管线的安全，防止因重载车辆的碾压和施工对管线造成意外损坏，应该（）。

（A）在管线所经过的上方设置明显标识（B）深埋地下管线

（c）经常更换管线（D）设专人守护

120、房屋装饰装修施工过程中要特别注意垃圾的处理，垃圾装袋后应该每天（）。

（A）放置在指定地点（B）进行焚烧处理

（C）放在自家门口（D）堆在过道旁

121、对建筑设备自控系统进行维修养护，应（）使用相应软件工具扫描控制电脑硬盘．

（A）每天（B）每周

（c）每月（