博识团队长春市创业计划书.docx
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博识团队长春市创业计划书
第三届长春市大学生创业计划竞赛
吉林省博识市场研究有限公司
创业计划书
博识创业团队
2010年5月
长春职业技术学院
目录
第一章摘要3
第二章公司简介7
2.1、公司CIS介绍
2.2、公司性质
2.3、服务项目
第三章公司业务概述8
3.1、公司具体业务及业务运作流程
3.2、公司的业务要求
第四章市场分析13
4.1、目标市场
4.2、目前调研市场现状
4.3、市场容量
4.4、竞争分析
第五章市场营销20
5.1、营销策划目的
5.2、具体策划方案
第六章管理体系24
6.1、组织形式
6.2、部门职能
6.3、公司日常管理制度
6.4、公司奖惩制度
6.3、顾问的激励制度
第七章公司发展战略28
7.1、具体战略
7.2、发展战略
7.3、公司采用的发展战略
第八章财务分析31
8.1、资金总需求额及来源
8.2、主要财务说明
8.3、主要财务假设
8.4、财务分析
8.5、风险投资引入及退出方案
第九章风险与对策分析37
9.1、公司经营存在的风险
9.2、解决方案
第十章附录39
10.1公司团队
10.2公司服务团队荣誉榜
10.3公司网页
10.4公司成员参与业务范例
10.5企业对网络调研业务需求调查表
第一章摘要
1、公司简介
吉林省博识市场研究有限公司计划选址于长春市净月开发区临河街与卫星路交叉口，本公司主要致力于网络调研业务，兼顾实地调研，在以上领域我们拥有自己的专业团队，并聘请了相关领域的专家和学者作为公司的市场调研顾问，保证了服务的专业性和严谨性。
公司以质量为本，以诚信为企业之魂，致力于满足东北大中型企事业单位和机关对市场调研的需求为企业经营宗旨，力图为客户提供最新、最准、最全的市场信息，为客户提供最完美的调研报告为经营理念。
2、股本构成
公司系有限责任公司，注册资本10万元。
其中，公司管理层资金入股占总股本的60%，风险投资占总股本的40%。
3、公司组织
公司上设总经理，下设市场调研部，业务受理部，市场调研部下设网络调研科，实地调研科，业务受理部下设客户服务科，会员管理科。
此外还增设顾问咨询委员会。
4、创业机会
（1）市场需求旺盛
目前长春市各类型企业不断发展壮大，日益规范，竞争激烈，对信息咨询与调研服务的需求不断加大，而高新、净月、经开这3片区域里几乎占有长春市近一半的企事业单位，有着巨大的客户群。
而且随着外地企业进军长春，它们也需要进行相关的专业市场调研。
由于传统调研样本采集困难、调研费用昂贵、调研周期过长、调研环节监控滞后等一系列问题的进一步暴露，加之随着互联网的不断发展，科技不断完善，目前中国网民数量不断递增；以及在线调查具有高效便捷的特性和质量的可控性不断增强，网络调研市场广阔。
根据市场调查，在吉林省的主要传统调研类公司有：
长春市忠泰市场研究有限公司、吉林盖德兰市场信息咨询有限公司、广深（吉林）市场调查顾问公司、长春百思拓市场研究有限公司等9家，而无一家专业从事网络调研业务的公司，且他们的调研为传统调研,服务模式单一，我公司抓住市场空缺,主推网络调研业务,这有力地填补了市场空缺，公司在吉林省有很大的市场发展前景，可以抢占一定的市场空间。
（2）政策扶持有力
国家出台了很多政策扶持大学生创业,而且鼓励咨询调研类公司的发展。
一是国家鼓励和支持高校毕业生自主创业。
在当地公共就业服务机构登记失业的自主创业高校毕业生，自筹资金不足的，可申请不超过5万元的小额担保贷款；
二是国家改善行政治理。
全面实行收费公示制度和企业交费登记卡制度，简化立项、审批和办证手续。
毕业2年以内的普通高校毕业生从事个体经营的，要按有关规定，自其在工商部门首次注册登记之日起3年内，免收管理类、登记类和证照类等有关行政事业性收费。
三是高校毕业生自主创业2年内免收劳动人事代理费，可比照灵活就业困准人员享受不超过3年的社会保险补贴，免费享受创业项目、创业培训、信息咨询等联动服务。
四是实施创业项目奖励。
各县（市）区、开发区根据需要，面向社会开展创业项目征集活动，对创业成功率高、拉动就业明显的项目提供人，给予2万至10万元奖励；对发展前景好、科技含量高的项目提供人，给予10万至20万元奖励。
（3）创业团队优秀
公司经理王玖华，在校期间表现优秀，2009年在北京进行过spss软件专业培训，并获得优秀学员称号，曾获得长春职业技术学院举办的营销大赛和创业大赛的一等奖以及最佳策划人，也曾多次参与长春百思拓公司市场调研项目的运作，有丰富的工作经验。
公司副经理王雪，学业成绩优异，沟通能力较强，2009年在长春著名咨询公司进行过统计学培训，获得最佳学员称号，对调研业务比较熟练。
公司网络调研科科长崔鹏，长春职业技术学院电子商务专业大二学生，能熟练地进行网站管理和维护，自信乐观，诚实守信，富有责任心，待人热情，有良好的合作能力和学习能力，善于操作调研系统软件。
曾在淘宝网上开设网店并卓有成效，参加过长春市网页制作大赛并获得优异的成绩。
（4）业务经验丰富
本公司成员均是在校大学生，专业知识丰富，学业成绩优秀，曾多次为长春职业技术学院商贸分院、汽车分院等做过相关的问卷调查，并且参与了调研报告的形成，多次接受专业人士的讲座，有一定的学识和从业经验。
5、目标市场
网络信息调研市场是一个快速成长的市场，我们主攻的客户主要是东北地区的大中小型企事业单位和机关单位，实地调研主攻长春市经济开发区、高新技术开发区、净月开发区、双阳开发区这四片区域，现今该市场的需求量较大，且业务关系一旦建立，长期内都有比较稳定的客户源。
6、发展策略
公司采用发展型战略，充分利用市场机会，挖掘我企业内外部资源，使企业在现有的规模基础上，逐步的扩展，提高市场占有率，提升和创新现有的服务，开发更广阔的市场。
使企业的规模不断扩大，服务质量不断提高。
公司力求第一年在长春市占领网络调研市场的40%份额，在实地调研方面占领长春市经济开发区、高新技术开发区、净月开发区、双阳开发区这四片区域的30%的市场份额。
第2—3年，在网络调研方面，以长春市为中心占领沈阳市，哈尔滨市的40%市场份额。
在实地调研方面，在维持原有四个开发区市场份额基础上占领长春市中心地带（高新区、宽城区、朝阳区、南关区、绿园区），并以长春作为中心，向吉林省二、三级城市辐射。
第4—10年，以吉林省为中心，建立东北的区域网络，在全国打开知名度，提高美誉度。
完善企业管理结构、塑造企业文化，健全部门职责。
建成东北首屈一指的网络调研公司。
7、团队概述
优秀的团队=30%各展所长+70%精诚合作。
我们非常骄傲地拥有一支出色的团队，我们的团队成员汇集了市场营销、电子商务、会计电算化和物流管理四个专业的优秀人才。
我们聘请了长春百思拓市场研究有限公司张玉成总经理和升启网络公司王金刚总经理作为企业顾问，为企业的发展出谋划策。
附：
团队照片
第二章公司简介
2.1公司CIS介绍
公司名称：
吉林省博识市场研究有限公司
公司标志:
经营宗旨：
公司以质量为本，以诚信为企业之魂，致力于满足吉林省大中型企业对市场调研的需求。
经营理念：
为客户提供最新，最准的市场讯息，为客户提供最完美的调研报告。
2.2公司性质：
有限责任公司
2.3服务项目
本公司主要从事大中型企业的市场调研活动，通过网络调研和实地调研两种方式，利用NetTouch网络调查系统等各种信息处理技术，对各类信息开展搜集、加工、整理、分析、传递，向客户提供解决问题的方案、策略、建议、规划或措施等信息。
本公司核心业务为网络市场调研和实地市场调研，领域涉及社会和经济两个方面，包括所有可能的学科范围，从政策研究到高度专业性的工程服务和技术开发的调研，通过咨询途径可以获取新技术、最大限度的降低经营成本；寻求最合适的业务伙伴，进行有力的广告宣传，提高企业竞争力，减少风险等。
第三章公司业务概述
3.1公司具体业务及业务运作流程
我公司主营网络市场调研，同时也进行实地市场调研。
是专业从事市场调查、市场信息搜集和数据分析处理的公司。
主要涉及：
汽车、IT通讯、快速消费品、公共事务、金融调查、大众媒体、房地产等多个领域。
业务活动如下图：
IT/通讯类
1.电信运营商
2.新兴运营商
3.网络公司
4.通信设备厂商
5.系统集成商
6.电信终端产品
7.IT产品制造商
8.IT通讯产品经销商
媒体类
1.报纸
2.杂志
3.电视
4.广播
汽车类
1.汽车生产制造企业
2.汽车零配件企业
3.汽车销售商
4.润滑油生产商
5.汽车维修商
公共事务类
1.各级政府
2.政府各级部门
3.各类区域经济服务机构
4.各类开发区
5.各类旅游风景区
6.各类公益组织和基金会
金融类
1.各大商业银行
2.保险公司
3.证券公司
4.商业服务（零售/物流企业）
房地产研究类
1.房地产投资商
2.房地产开发商
3.房地产配套设施
快速消费品类
1.包装食品
2.各式餐饮
3.包装材料/酒/乳品
4.日化护理用品
5.家庭用品
6.医药/保健品
7.零售业
一、业务运作方式：
公司的业务运作：
以问卷调查业务为主。
1.定性调查:
座谈会：
是针对固定消费群关于新产品的全方位评估而开展的座谈调研活动
深度访问：
是针对访问问题涉及面广，问题难度大而进行的开放式问卷为主的调研活动。
2.定量调查：
问卷调查
3.在线调查：
网络调查问卷：
通过公司网站及和其他网络公司合作进行的网络调研活动。
二、业务受理过程：
公司前期要建立自己的主页—博识调研网，同时购买清智传研（北京）信息咨询有限公司研发的NetTouch网络调查系统，同时与该公司合作建设NetCATI计算机辅助电话问卷调查系统，通过该系统将开展网络调研业务。
我调研公司的具体业务运作:
第一步，我公司在3see网注册会员,并上缴年费后,长春某客户通过3see网找到本公司或者直接上公司主页电话联系我公司。
（注:
3see网是目前中国企业客户寻找调研公司的最权威的网络中介，也是寻求调研的企业都了解的一个网站）
第二步，谈判达成一致后，该客户给我调研公司出具任务书，说明具体要求，我调研公司根据业务难易程度进行报价。
第三步，该客户觉得企业报价合理后，要求我调研公司给出调查方案计划书，经过企业审核，觉得我公司有能力承揽该业务后，双方签定合同。
第四步，我公司开始组织进行调研。
（具体可分为在线调研和实地调研两种，主要的根据不同的客户需要）
第五步，调研公司将调研的数据输入专业的SPSS软件形成表格，经分析并审核后编写调查报告。
第六步，调研公司向客户呈交报告，并分析结果，提供可行性建议。
市场调研任务书
市场调研报告
三、质量保证体系：
1、网络调研:
对于网络调研任务，为保证诚信，我公司首先要求被调查者或网民在公司主页注册成会员，根据会员的资料填充程度给予积分奖励，根据调研任务的不同，筛选合格的被调查者参与我公司的问卷调查，并有积分奖励，积分到一定程度可换购礼品。
对于调查完的问卷，我公司通过问卷分析系统将进行分析，根据客户要求形成调研报告。
如图所示：
2、实地调研:
我调研公司为保证调研业务的真实性和准确性，在受理了实地调研任务后要在长春市各个大学招聘优秀兼职大学生开展市场调研，同时也对兼职的大学生进行短期业务培训，反复进行多次模拟访问，然后在大学生实地访问调查客户时，我们有专职的调研监督员对其行为进行监督检查，确保问卷的真实有效，而且，在取得实际问卷后，我公司还要电话回访被调查的客户，从而形成最有效最准确的数据给用户。
如图所示：
3.2公司的业务要求
公司成立后，会加入一个专业的从事市场调研的网站，3see网，这是一个全国各地调研公司都会投入资金加入的网站，企事业单位的调研部门也熟知这个网站，企业需要调研时，大多在这个网站上联系相关的调研公司。
而我们加入后，要在3see网上好好打造公司的形象，以便有更多需要调研的公司联系我们。
我们会设立客服部，专门负责在网上与客户保持密切联系，紧抓客户，并感谢客户对我们的信任。
我们成立之初，会请长春市著名的调研公司（百思拓）的总经理张玉成先生和升启网络有限公司的总经理王金刚先生作为我们的顾问，并成立顾问委员会。
我们在技术和业务上也会得到他们的积极帮助。
百思拓是一家信誉良好的公司，升启是一家有着良好口碑和知名度的企业。
和他们一起，也会增加我们公司的知名度，从而使企业更快的认可我们，为以后的业务拓展打下基础。
对待现有客户我们会以标准的行业规范、先进的运作技术和客户的满意程度为准绳，结合丰富的实地调查运作经验，运用科学的研究、分析方法为企业的营销策划提供必要的理论依据，给客户最大满意度和诚信度，致力于打造最优秀的行业品牌，为企业发展做出更多贡献。
对待潜在的大客户我们可以先实行免费的服务，让他们对我们公司有所了解，建立知名度和美誉度，这样才会把潜在顾客发展成以后现有的顾客。
第四章市场分析
4.1目标市场
一、网络调研目标市场
我公司在网络调研方面，主攻的是东北地区的大、中型的企事业单位和机关，比如长春的一汽、电影厂、市政府部门和各种博览会的相关市场调研。
主要的原因是我公司刚开始起步，所以先从东北这个市场着眼，等发展一段时间后，在逐步向全国拓展。
业务方面主攻城市的优势产业，确定目标市场，有利于我公司的长远发展。
二、实地调研目标市场
我公司在实地调研方面，主攻的是长春市经济开发区、高新技术开发区、净月开发区、双阳开发区这四片区域的中、小型企事业单位和机关。
主要的原因是我公司选址于长春市临河街与卫星路交汇处，而这个地点距离长春市经济开发区、高新技术开发区、净月开发区都非常近，如果用一个三角形来比喻的话，那么这三个开发区就是三角形的每一个支撑点，而我们公司就在这个三角形的中心，这三个开发区的企事业单位占据了长春企事业单位的三分之一，这就使我们有了巨大的客户群，也就更利于我公司的建立和发展。
4.2目前调研市场现状
从长春市的调研市场看，目前存在：
一、良莠不齐：
各个公司之间的专业水准高低不一，客户褒贬不一，无论从法律上，还是从社会上，还没有获得普遍的认同。
二、行业管理不规范：
包括收费、服务、法律保障等都还没有明确的行业规范，基本上处于自然发展状态。
三、品牌有名无实：
重视知名度，忽视美誉度，重视规模性，忽视专业性，经营理念需要反思。
四、专业能力薄弱：
整个行业仍处于新生阶段，专业化工具、数据、方法论不成熟，无法深度满足企业需求，从而造成行业的水准偏低。
五、队伍流动性大：
市场需求拉动、咨询公司利益机制不完善、浮躁的心态等因素，造成咨询队伍快速流动，短期行为严重。
六、人才队伍：
我国咨询人员素质参差不齐，且大多知识面狭窄，复合型人才紧缺，迫切需要具有国际化视野的复合型人才；
七、品牌形象：
咨询机构的生命力在于信誉至上，咨询机构吸引客户的主要手段是拥有良好的品牌，国内大型客户看重的都是国际知名的咨询公司，本土咨询公司的高端品牌形象还没有树立起来；
八、信息库：
国际咨询公司的信息库中包括了大量的非常齐全的企业案例和行业资料，我们市场经济时间很短，咨询公司成立较晚，所以咨询公司的信息库很不充实。
4.3市场容量
一、现有容量
1、网络调研市场
从全国来看，网络市场调研正处于起步阶段，成熟公司较少，但是它的发展前景是不容小觑的，目前中国有2.5亿网民，其中年轻群体占比例最大。
市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体。
中国互联网产业高速发展，网络营销也在企业经营活动中地位日益突出。
因此很多公司会通过网络调查方式获取数据。
并且由于它省时、省费用、方便、快捷、成本低，也使网络调研公司能够有更可观的收入，人们也可以足不出户就得到想要的调查内容，所以对网络调研的需求是相当大的。
从东北三省来看，网络市场调研更是作为一种新型的经营模式出现在大家面前，在信息产业高速发展的今天，东北的信息业也实现了飞快的跨越。
基本实现了信息服务基地的计划。
而东三省的人口大约有1亿2千万，网民就有2000多万，这就为我们的网络调研提供了巨大的可流动性的人口，并且东北三省现在做网络调研的公司基本上都是从事私人调查类的服务，其余的都不是从事网络调研的市场调查公司。
这也不能成为我们的对手，所以我们的发展前景是非常好的。
从长春来看，网络市场调研公司在长春是没有注册的，仅有的9家也不是在网络上从事市场调研服务的，所以我们可以说是占据了长春近百分之百是网络调研的市场，而各大企业对调研这个服务也越来越了解，也已经认识到了，在信息化的今天了解消费者的需求以及了解竞争对手的信息等是至关重要的环节。
所以对我们来说，长春这个市场就是我们的，在这个巨大的市场容量里，我们一定会从这里出发，最后创造出属于我们自己的优秀品牌形象。
2、实地调研市场
目前现在在长春地区，专门从事传统市场调研的公司一共有9家。
我们主攻的长春市经济开发区、高新技术开发区、净月开发区、双阳开发区这四片区域目前有一家。
所以我们的市场是非常大的。
区域
朝阳区
宽城区
经开区
重庆路
工农大路
文化街
普阳街
解放大路
数量
2
1
1
1
1
1
1
1
二、趋势分析与预测
调研产业作为一个新兴的智力服务行业，被列入《当前国家重点鼓励发展的产业、产品和技术目录》，属于国家重点鼓励支持发展行业。
现在的市场对各种信息的的需求会越来越大，据统计，目前国内经工商注册的调研机构已有20,000多家，其中拥有一定规模的至少有上百家，从业人员20余万人，但是远远不能满足调研市场的需求。
纵观世界百强和我国许多优秀企业的成长历程，无疑都是在借助最新的市场调研资料有小变大，由弱变强，终成业界翘楚；目前尚有数百万的中小企业亟需借助市场调研资料“强身健体”，面对我国巨大的市场调研市场，大量跨国调研机构纷纷登陆中国抢占先机，本土调研业明显处于劣势地位，而我省的调研业发展更显滞后，市场调研供求矛盾突出，市场亟需大量的市场调研专业人才。
所以说市场调研业是21世纪最具有发展潜力的朝阳产业。
市场调研开始启动，调研服务需求快速增加，主要影响因素有：
1、随着我国市场经济体制的不断发展完善，市场竞争愈加激烈，企业要求变革的动力不断加强。
2、越来越多的海归人员和国内高校商学院接受过MBA教育的学生毕业并走上了公司的各级管理领导岗位，他们的新型市场经济管理理念及对市场调研资料的认可，使企业对咨调研资料的需求不断增加。
3、随着中国加入世贸组织，众多在市场经济的无规则竞争中成长起来的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮竞争中倒下，他们把目光投向了咨询这个手段来提高企业竞争实力。
而对国有企业，中国政府为了适应中国加入WTO的要求，不断要求国有企业进行管理变革和创新。
以上这些因素都在推动着调研服务需求的快速增加，也是中国调研业迅速发展的动力。
4.4竞争分析
一、竞争对手分析
1、网络调研市场
我们的主要竞争对手在长春市没有，主要分布在上海、安徽、深圳等经济发达地区。
我们选择了三家公司作为典型代表详细了解下他们的服务项目与优势、劣势。
公司名称
深圳市唯美创意信息咨询有限公司
MEGI明略市场策划咨询（上海）有限公司
Newland陕西兰德趋势市场调研咨询有限公司
核心服务项目
定性研究执行，企业调查，神秘顾客（现场实拍、实录）
营销策划研究，营销服务，民意研究，企业管理咨询
消费行为研究，广告效果研究，满意度研究，品牌管理咨询
优势
1.深圳成立最早的专业市场调查市场推广及广告相结合的公司之一
2.业务广泛，覆盖市场研究，市场推广，广告制作等领域
1.公司拥有与国际各国成员机构良好的合作经验
2.是中国市场营销策划与咨询公司中的前卫领导机构之一
1.是国内第一批获得国家统计局涉外调查许可证的专业机构
2.已成功完成1000多个委托项目，受到客户的一致认可和信任
劣势
1.公司不在繁华的街区
2.业务虽多但是不够精
1.研究领域比较单一
2.深度不够
1.调研范围狭窄
2.管理不规范
2、实地调研市场
在我们所主攻的高新经济开发区，净月开发区，经济开发区，这3个地区分布的大多数是企事业生产单位和各大高校校区，而且暂时还没有注册的商务信息咨询公司。
我们主攻的市场调研业务在经开区也只有一家注册的市场调研公司，所以我们现在主要的竞争对手就是9家专门从事市场调研的公司。
实地调研市场，在长春市的主要竞争对手如下：
公司名称
吉林盖德兰市场信息咨询有限公司
吉林省博通市场调查公司
吉林省清华市场咨询公司
核心服务项目
通讯产品，汽车及有关产品，媒介及广告，房地产金融及银行服务
市场调查，广告效果测试，包装测试，消费者研究，企业形象设计
市场调查（汽车、房地产、电信IT）
优势
1.成立于1992年，是国内最早的调查公司之一
2.中国市场调查业协会理事单位。
3.2003-2004度全国十佳代理
1.长春市本地注册的最大的专业的市场调查执行公司
2.科学、公正、优秀、快捷
3.业务覆盖范围广
1.公司成员有敬业、创新的精神
2.对客户负责，有良好的口碑
劣势
1.管理部门大都知识储备不高
2.仅限现有业务，没有开拓新领域
1.公司不在繁华的街区
2.业务虽多但是不够精
1.研究领域比较单一
2.研究深度不够
二、竞争优势分析
1、与传统的市场调研相比，我们的网络调研市场优势
主要表现在以下几个方面：
一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；
二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；
三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。
同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。
这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
2、公司优势：
●由于在长春地区乃至东北三省都没有网络调研公司，所以我们主要填补了这几个地区的市场空白，同时也说明了我公司有着良好的发展前景。
●我公司掌握着最新的技术，运用清智传研（北京）信息咨询有限公司研发的NetTouch网络调查系统，建设了NetCATI计算机辅助电话问卷调查系统，通过该系统将开展网络调研业务。
●在实地调研方面，我公司主攻长春市净月开发区、高新技术开发区和经济开发区，有大量的企业客户群。
并且附近有轻轨站和公交站，交通十分便利
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