卫浴行业解决方案书.docx
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卫浴行业解决方案书
龙飞卫浴ERP信息化
解决方案
2007年05月
总体解决方案
1.1行业背景
随着科勒、东陶、美标等国际卫浴巨头的不断进入，中国卫浴市场的竞争已经进入了白热化。
东陶、汉斯格雅、科勒等卫浴巨头目前正在酒店用品市场摩拳擦掌，准备一决高下。
2006年市场的启动情况比较良好，拿箭牌卫浴来说，2006年的销量与去年同期相比就增长30%以上，整个行业销售势头不错。
WTO时代竞争将更趋白热化。
在品牌之间，尤其强势品牌份额越来越高，弱势品牌则越来越弱，由此导致行业洗牌进一步加速。
品牌与品牌之间的竞争主要表现在从过去单一性的竞争走向全面性的比拼。
卫浴市场相当广阔，仅亚洲的卫生陶瓷现有市场价值就有11亿美元，主要分布在中国大陆（占58%）、中国台湾省和印度。
南亚和东南亚的年需求量则稳定在8000万件左右。
而在印度，目前使用卫生设施系统的人口不足30%，住房短缺则超过4000万套。
预计整个亚洲陶瓷卫生洁具市场的年增长率为8%。
终端消费者的需求一直在不断变化，消费者在卫生间的投入在不断加大。
卫生间正成为现代消费者生活品质、品味的主要象征，而这些变化在某种程度上将直接要求生产厂家在品牌文化与产品技术等方面不断创新，才能给予满足。
就目前而言，中国的卫浴行业只有制造功能，缺乏应用艺术。
当社会消费群体的品位不断提升，行业的专业创意，才是真正推动卫浴生活艺术的重要动力。
品牌更需文化沉淀。
中国已成为建筑卫生陶瓷的生产和消费大国，同时也是建筑卫生陶瓷的出口大国。
目前，市场上各类中低档产品琳琅满目，造型丰富。
然而，高档卫浴设备却还处在一个国内品牌空缺的时代。
国内卫浴企业规模普遍偏小，资金、市场、技术和信息方面都十分匮乏，即使一些企业有独特的技术和工艺，但由于品牌优势不明显，市场潜能得不到充分发挥。
而国内企业进入国际市场基本上采取OEM方式，即成为国际知名品牌的加工车间。
另一方面，我国每年却要花大量外汇进口国外优质的系列产品。
大多数国内产品在国际市场竞争中仍扮演着末端加工并只能获得微薄利润的角色，卫浴行业将面临着前所未有的挑战和机遇。
根据中国房地产行业总体和主要地区发展情况，预测了未来卫生陶瓷市场的需求规模，并对卫浴设备领先企业进行了重点、细致的分析。
报告还对热水器、浴霸等卫浴电器市场现状、竞争格局以及未来发展趋势进行了分析论述，是卫浴设备市场相关生产企业、经营企业、研究机构等单位准确了解目前中国卫浴市场发展动态、把握卫浴市场发展方向、制定市场策略的重要决策参考依据。
1.2总体目标
为确保龙飞卫浴有限公司的经营目标和发展战略的实现，从公司的实际条件出发，利用企业已有的硬件和管理基础，借助于计算机技术，将生产经营管理活动有关的各种分散的自动化系统、市场管理系统、运控管理系统、物资管理系统、供应管理系统、财务管理系统、维修管理系统等有机的结合起来。
为龙飞卫浴有限公司在市场销售管理，原材料采购管理，库存管理，生产管理，质检管理，成本管理，供应链管理等一系列业务组合进行专业的信息化处理，提高管理效率，节约企业运营成本投入，保障卫浴设备生产标准，提高企业服务质量，提升品牌知名度，创造直接和间接的经济效益。
2总体设计方案
2.1设计的原则
龙飞卫浴ERP信息化管理平台，融合了ERPⅡ、SRM、CRM、KM、DSS等先进管理思想和企业管理实践经验，为卫浴制造企业提供了一整套真正满足中国卫浴制造企业全面管理的解决方案，支持物流全程批号跟踪、满足ISO9002质量管理体系、供应商全面考核、精益化成本管理、实时反映各个基地的库存、生产、财务情况，实现企业物流、资金流、信息流一体化，提高企业核心竞争力和经济效益，推动企业可持续发展战略。
2.2研究思路和技术路线
●结合卫浴制造的业务现状、网络与接口访问形式提出基于DOTNET开发平台下龙飞卫浴ERP信息化解决方案。
系统所有模块均采用多层架构设计，具体将其划分为：
UI层、业务接口层、业务规则层、数据访问接口层、数据访问层、公共层。
•UI层：
用户界面；采用Windows应用程序界面；
•业务接口层：
提供统一的内部访问接口；
•业务规则层：
封装商业逻辑，提供校验、逻辑实现的功能；
•数据访问接口层：
提供统一的多种/分布式数据库访问接口；
•数据访问层：
访问后台数据库；提供后台多种/分布式数据库支持；
•公共层：
各层公用模块；
从图中可以看到系统大体分为Presentation（表示层）,BusinessLogic（业务逻辑层）,DataAccess（数据访问层）三层，每层中又有子层。
每层（也包括子层）各司其职，又互相协作。
在数据访问层（DAL）中，采用DALInterface抽象出数据访问逻辑，并以DALFactory作为数据访问层对象的工厂模块。
对于DALInterface而言，分别有支持MS-SQL的SQLServerDAL、支持Oracle的OracleDAL、支持Sybase的SybaseDAL的具体实现，这样的工厂模式使系统框架可同时支持多种主流数据库。
Model模块则包含了数据实体对象，提供数据在客户端的缓存，提高数据访问速度。
在数据访问层中，完全采用了“面向接口编程”思想。
抽象出来的IDAL模块，脱离了与具体数据库的依赖，从而使得整个数据访问层利于数据库迁移。
DALFactory模块专门管理DAL对象的创建，便于业务逻辑层访问。
SQLServerDAL、OracleDAL、SysbaseDAL模块均实现IDAL模块的接口，其中包含的逻辑就是对数据库的Select，Insert，Update和Delete操作。
BLL是业务逻辑层的核心模块，它包含了整个系统的核心业务。
在业务逻辑层中，不能直接访问数据库，而必须通过数据访问层。
数据访问业务的调用，是通过接口模块IDAL来完成的。
与具体的数据访问逻辑无关，层与层之间的关系就是松散耦合的。
如果此时需要修改数据访问层的具体实现，只要不涉及到IDAL的接口定义，那么业务逻辑层就不会受到任何影响。
具体实现的SQLServerDAL、OracalDAL、SysbaseDAL与业务逻辑层得到很好的分离。
表示层利用抽象的原理使用接口IBLLStrategy，从而脱离对具体业务的依赖和业务逻辑层之间的调用关系，降低了表示层与业务逻辑层的耦合度。
●从模块化、安全性、实时性、先进性、扩展性、特色性等角度出发，深入探讨和解决卫浴制造销售领域对数据的传输实时性、数据访问的安全性、数据作业的效率、体系结构的稳定性、体系结构的可扩展性、系统操作界面的便捷性等方面的需求。
•模块化：
模块化就是把应用分割成多个组件或模块。
这样，开发者就可以采用各模块互不影响的方式使用框架，当开发者基于框架之上构建应用时，他们的开发活动会更好地被隔离开，而不受应用框架的其他部分变化的影响，从而，开发效率和质量显著提高了。
整个框架分为多个模块，主要分为表现层、业务层、数据访问层，开发的应用框架可灵活动态地配置连接模式，可采用Cordially,c/s模式，Remoting模式，给系统提供了更灵活和更稳定的运行。
•安全性：
提供灵活机动的权限分配方式，用户可根据自身要求进行系统操作权限分配。
数据处理统一由中间层处理，保证数据的完整性。
•先进性：
在开发平台DOTNET下采用先进三层架构（客户端——中间层——数据库）；将数据处理和业务逻辑封装在中间层，保证技术、系统性能、数据安全的先进性。
•扩展性：
采用先进面向对象设计思路，留有二次开发选项、接口，确保系统扩展业务功能时无需大批量更改程序。
三层架构设计思路不对客户端使用数量作限制，可即时扩展系统用户数量。
•特色性：
本系统三层架构设计思路确保系统维护简易人性化的操作界面，使系统操作简单，易上手，界面友好；最大限度地采用系统自动生成的方式，减少用户操作量，加快操作速度。
系统的升级只需在服务器进行版本升级，各客户端登入系统后便可自动升级，降低维护成本。
2.3系统结构
根据龙飞卫浴ERP信息化集成内容和实际需要，“龙飞卫浴ERP信息化工程”将在通讯网络和数据库两个支撑分系统的基础上，开发实施龙飞卫浴ERP信息化、外部数据管理系统等功能分系统，其体系结构如下图所示。
整个系统包括两大部分，第一部分为龙飞卫浴ERP信息化的运行环境，包括数据库管理系统、计算机网络传输协议、计算机网络操作系统和计算机、计算机网络通信设备等硬件系统。
计算机网络通信设备等硬件包括服务器、客户机工作站、网络连接设备、网络布线系统和各种计算机外设，它们为网络传输协议、网络操作系统和数据库管理系统提供了硬件平台。
第二部分为龙飞卫浴ERP信息化的功能分系统，包括龙飞卫浴ERP信息化、外部数据管理系统等功能分系统，它们在上述的硬件环境支撑下运行，完成龙飞卫浴ERP信息化所要求的功能。
各分系统之间的信息数据交换通过通讯网络系统和数据库管理系统物理实现。
图：
龙飞卫浴ERP信息化系统结构图
3关键业务解决方案
3.1销售管理模块
3.1.1设计目标
企业的营销管理作为企业的运作的核心部分，龙飞卫浴ERP管理软件是以销售订单为核心来管理整个销售业务。
销售管理系统包括销售价格管理、订单管理、销售计划、销售物流、销售报表、销售分析等。
能够处理统一销售、独立销售的销售方式并支持集团化销售，该系统可以独立运行，也可以与仓存管理系统、应收账款管理系统完整结合在一起，提供有效的会计管理；积极支持销售业务活动，快速客户订单处理和准时的客户订单发货；销售管理系统帮助使用者通过提供实时的、综合的客户订单信息，来改善客户服务质量。
销售管理系统通过客户档案、市场信息的收集，反映出市场的需求情况。
销售订单管理，将订单管理纳入规范化的管理轨道，使用户能了解公司合同（订单）的执行情况，并根据所订合同（订单）编制出销售计划、生产计划、发货计划，并通过对公司销售情况的登录，反映出公司销售产品结构的状况。
销售分析可用来监督反映销售人员在获得利润方面的效果和效率，提高产品的销售透明度，并按销售额、利润或数量来进行产品分级。
3.1.2功能实现
1基本信息：
客户、厂商等
1客户设定
简要功能描述：
●客户资料作为基本资料的一类来管理
●提供维护功能
2厂商设定
简要功能描述：
●维护厂商资料
2订购单：
订购凭单等
1订购凭单
简要功能描述：
●记录客户订购物品清单及数量。
2采购估算：
采购需求估算、采购建议书等
1采购需求估算
简要功能描述：
●纳入订单所需的量。
●结合库存存量估算出需求量。
●根据各种预计算法进分估算分析。
2库存可用状况查询
简要功能描述：
●查询库存安全存量、目前现有量等信息
3采购建议书
简要功能描述：
●根据需求估算算法统计出计划采购量。
●生成采购建议书。
●可人为调整采购建议书。
3采购作业：
询价凭单、采购凭单、采购合同等
1询价凭单
简要功能描述：
●记录与每个厂商的物品询价记录，以便进行采购分析
●可查询历史询价记录
2采购凭单
简要功能描述：
●记录与厂商的采购信息
●可由订购凭单转入
●可由询价凭单转入
●可由采购合同转入
3采购合同
4验收作业：
收料凭单、退料凭单、验收凭单、验退凭单等
1收料凭单
简要功能描述：
●记录厂商送到单位的物件清单（收货单）。
●单据可由采购单转入
2验收凭单
简要功能描述：
●根据收料单物品，结合质检部门的要求进行检验，记录验收信息。
●可由收料单转入。
3验退凭单
简要功能描述：
●根据收料单物品，结合质检部门的要求进行检验，记录验退信息。
●可由收料单转入。
4退料凭单
简要功能描述：
●根据验退单物品，经过领导审核后确定，正式转入退单凭单。
●可由验退单转入。
3.2生产管理模块
3.2.1设计目标
龙飞卫浴ERP管理系统生产模块中引入MPS、MRP、BOM等概念，提供了从编制产品物料清单、制定生产计划和用料计划、编制领料单、到产品生产完毕完工产品（合格品、半成品、废品）验收单的基本功能，以及材料的出仓、产品的进仓、原料的退库、原材料成本的结转等与生产相关的其他核算功能。
3.2.2功能实现
1生产基础资料：
生产单位设定、入库类型设定等
1生产单位设定
简要功能描述：
●设定生产单位信息。
2入库类型设定
简要功能描述：
●设定仓库入库类型信息。
2.结构资料：
物品结构等
1物品结构
简要功能描述：
●设定物品的BOM结构，包括生产模式、生产量等
●物品结构的明细清单，由什么组成
3.生产作业：
计划生产、生产排程、生产任务书、物料需求估算、
生产领料、生产退料、生产入库等
1计划生产
简要功能描述：
●根据生产制令安排实际生产。
●生产车间向仓库开料件请领单，生产人员进行生产领料。
●在生产半成品、成品完工入库时候，可进行相关的加工记录、包括制程损耗部分等。
●生产过程中出现次品，可对成品、半成品进行生产报废。
●生产过程中，如果出现质量问题或多领的情况，可向仓库进行退料，生成相应退料单。
2生产排程
简要功能描述：
●利用毛需求估算与实际需求估算方式进行生产排程计划。
●利用相应的估算算法，分析出产品预交货日，预完工日等。
3生产任务书
简要功能描述：
●根据生产制令安排实际生产。
●根据生产计划进行生产排程\物料需求估算
●生产车间向仓库开料件请领单，生产人员进行生产领料。
4物料需求估算
简要功能描述：
●根据生产计划单据号，估算出需生产物品的物料需求。
●可将所需的物品结合库存计算后，转采购建议书。
5生产领料
简要功能描述：
●生产车间对生产的物品料件，到仓库进行领料。
6生产退料
简要功能描述：
●对生产过剩的物料，到仓库进行退料登记。
7生产入库
简要功能描述：
●对生产出来的物品，进行入库操作。
●包括不良品入库
3.3库存系统模块
3.3.1设计目标
龙飞卫浴ERP的库存管理能够协组企业的仓库管理人员对库存物品的入库、出库、移库、盘点、日常报表和期末报表等进行全面的控制和管理，达到降低库存、减少资金占用，杜绝物料积压与短缺现象，提高客户服务水平，保证生产经营活动顺利进行的目的。
库存管理从级别、多种类别、货位、批次、单件、ＡＢＣ分类等不同角度来管理库存物品的数量、库存成本和资金占用情况，以便用户可以及时了解和控制库存业务各方面的准确情况和数据。
库存管理子系统是一个多层次的管理系统，可以从多种角度反映物品的库存情况。
本系统还可以进行物品ABC分类码的自动计算，库存物品订货数量的自动计算，各种超常规状态的报警，有短储报警、超储报警、有效期报警、积压报警等。
系统支持多种计量单位的自动转换，并与采购、销售、生产、质量、财务等模块有良好的接口，可以从这些子系统中获取或向这些子系统输送数据，保持了数据的一致性。
库存管理既可以独立地运行，也可以与其它管理系统联合使用，组成完整的企业管理信息系统。
本系统必将成为企业经营管理的强有力的工具，同时为企业带来良好的效益。
3.3.2功能实现
1、出入库管理、退货、票据等
1、出库库
简要功能描述
●生产车间制定领料单、其他部门制定出库单、外航配送生成出库单。
●仓库根据领料单、出库单、外航出库单并结合库存情况进行发料。
●库存充足，仓库进行发料。
●库存不足并允许负库存发料，仓库进行发料。
简要数据描述
●出库单
2、入库库
简要功能描述
●仓库人员制定采购入库单、生产车间制定入库单、外航配送生成入库单。
●在办理入库过程中进行单价、金额的录入，数量的核对，批次的登入。
简要数据描述
●仓库入库单
3、入库退出单
简要功能描述
●采购部门、其他部门发现物料质量问题，并由质检部门检查确认有问题之后，制定退货单。
●仓库根据退货单，办理退货。
●采购人员根据仓库的退货单，通知供应商办理退货。
●供应商补货后，由采购人员验收后，仓库重新办理入库。
简要数据描述
●退货单
4、出库退回单
简要功能描述
●客户发现物料质量问题，并由质检部门检查确认有问题之后，制定退回单。
●仓库根据退回单，办理退回。
●仓库人员根据质检的退回单，通知客户办理退回。
简要数据描述
●退回单
3.盘点管理、库存管理、最低库存、最高库存等
1、盘点单
简要功能描述
●仓库人员打印盘点表。
●仓库人员根据盘点表进行盘点，使用扫描枪或手工录入盘点数量。
●系统自动计算盘盈亏。
●系统将盘盈亏自动转出调整单。
简要数据描述
●盘点单
2、产品资料/安全存量/最低库存
简要功能描述
●产品资料设定是ERP系统中的基础数据，通过此项功能可以设定产品的各项基本资料。
●包括基本信息维护、存量维护、产品描述、采购策略、交易资料等信息。
●设定产品资料的安全存量、最高存量、最低存量信息。
简要数据描述
●产品资料清单
●库存安全量清单
简要功能描述
●设定产品资料在指定仓库的最低库存、最高库存、安全库存信息。
●控制产品在仓库的安全存量，辅助采购、生产管理，起到安全报警功能
简要数据描述
●库存安全量清单
3.4财务系统模块
3.4.1设计目标
财务管理是为企业高层领导及各级管理人员随时从财务人员提供的财务报告，获得经营结果，以控制各项作业，保证目标的如期达成。
3.4.2功能实现
1送货单核算、应收帐款管理等
简要功能描述
应收帐款的来源，一是销售系统中出货时所产生的货款，或者是与出货相关的费用（如由客户垫付的运输费用等）；二是直接在应收帐款模块内输入的各种其他应收款。
应付帐款系统，处理应收帐款的生成、收款冲销及分析,提供完整的应收余额资料,提供适时的催帐行动以作为客户的信用控制的依据。
●实际收款冲销时,可将所收取的现金与票据分别处理。
●可处理预（暂）收款的登录及冲销。
●提供多种收款冲销方式,以配合各企业的需要。
●可设定客户的付款条件,依客户结算日、付款日、票期日,供收款的参考。
付款日的明确显示,可以提前规划收款,提前追踪逾期收款,协助帐款及早回收。
●可依客户别，随时查询客户应收帐款余额。
●提供应收帐款帐龄分析表,供主管追踪帐款回收及资金周转的参考。
●可依客户信用额度及应收余额而进行信用控制。
●提供各种核对表、汇总表、明细表、分析表、日报表,作为管理的依据。
●提供本币及所交易外币应收帐款余额,以供收款冲销的依据。
简要数据描述
●应收帐款冲销、预收帐款管理、预收帐款冲销、应收（预收）帐款查询/报表
2汇总联、月结单等生成、打印等
简要功能描述
系统成本的计算方式，主要分为“实际成本法”及“标准成本法”两种。
“实际成本法”又支持移动加权平均、月加权平均、先进先出、后进先出等成本计算方式。
系统将收集生产制造相关模块，如生产订单、车间管理及库存管理等的各期交易资料，以求算各期间各成品、半成品的实际成本。
●将成本要素分为原料、人工、制造费用、委外成本、其他费用五项，分别求算。
●自制或委外件的原料成本、委外成本，以令单（生产订单或委外单）直接归属；制造费用、及其它费用，则采用分摊的方式（将某期间总的制造费用、其他费用依选用的分摊基础分摊至各生产订单）；而人工成本可采用令单直接归属，或者分摊方式。
●人工成本、制造费用、其他费用如果采用分摊方式，则其分摊基础可以设为按产量，或生产订单工时。
●可与车间管理系统集成，自动收集生产订单在各工作中心的完工工时及人工成本。
●掌握各期间各成品、半成品及在制品的实际成本。
●提供各项管理性报表:
各期间标准成本与实际成本对照表、在制原料成本明细表、在制品成本表、销货成本表、直接材料明细表、生产订单成本明细表、库存月报表、进销存明细帐等。
3销售发票生成、打印等
简要功能描述
●提供发票请购设定，用来设定公司每个月可以开立的发票种类及发票号码，可依发票实际取得状况输入。
此设定将影响销项发票号码之取得，没有进行发票请购设定，则无法在库存、应收付帐款模块中开立发票资料。
●提供销项发票管理，用于输入销项发票的各项资料。
便于对销项发票的管理。
●提供进项发票管理，用于输入进项发票的各项资料。
便于对进项发票的管理。
●提供作废发票管理，用于作废未使用过的发票，例如：
发票因保管不周，发生损毁时，即可在此处将发票号码作废掉。
●提供批开发票管理，当客户平常出货暂不开发票，到月底时再将本月所有销货一次开立发票时，或您的厂商平时送货未随单附发票，而是待月底请款一次开立时，您都必须执行此项批次开立发票功能，记录进、销项发票的补开情形。
简要数据描述
●发票设定、作废发票设定、进项发票、销项发票、批开进项发票、批开销项发票
4原材料的票据核对、应付帐款、有货无单，有货有单等
简要功能描述
应付帐款的来源有三，一是采购验收所产生的应付货款，二是委外验收所产生的应付加工费，三是在应付帐款模块内直接输入的各种其他应付帐款。
系统支持原材料的票据核对，有货无单，有货有单的处理，应付帐款的处理，系统提供票据现金处理的相关信息,以充分掌握票据变动及现金的提、存作业，以确保各帐号的存款额正确无误。
可与应收、应付帐款系统集成,加强内部控制效果。
提供各帐号到期票据,以作为资金调度的依据。
●验收/退资料可以从采购管理或委外管理模块自动转入，也可以在本系统手动输入。
其它应付帐款资料可于本系统自行输入。
●实际付款冲销时,可将所付的现金与票据分别进行处理。
●可处理预（暂）付款的登录及冲销。
●可设定供应商（委外商）的付款条件,分别指定结算日、付款日、票期日,供议价及付款的参考。
●可以输入应付票据,再由本系统以票据号码带出原票据资料,并查核受票人。
●可以按照供应商（委外商）,随时查询应付帐款余额。
●提供各种应付帐款核对表、汇总表、明细表、分析表、日报表。
●提供本币及原交易外币应付帐款余额,供付款冲销的依据。
●依各种方式查询到期票据的明细资料。
简要数据描述
●应付帐款冲销、预付帐款管理、预付帐款冲销、应付（预付）帐款查询/报表
●票据交易核对表、到期票据查询报表、到期票据核对表
5各种销售统计报表、公司特制的结算报表等
简要功能描述
销售分析将销售订单及出货作业转入的资料自动汇总,提供各种分析的信息。
如：
年月销售统计表、年月达成率分析表、年月成长率分析表、年月贡献率分析表、排名表等。
●可维护年月的销售目标。
●设定成长率，而模拟新年度的销售目标。
●提供以下14种角度：
（1）产品别产品类别部门+产品别部门+产品类别
（2）业务员别业务员+产品别业务员+产品类别
（3）客户别客户+产品别客户+产品类别
（4）地区别地区+产品别地区+产品类别地区+业务员别
数量、金额的：
（1）年月销售实绩统计表
（2）年月达成率分析表
（3）年月成长率分析表
（4）年月贡献率分析表
（5）排名表
简要数据描述
●销售分析资料查询、报表
3.5人事管理模块
3.5.1设计目标
人事管理的内容，重点在于对企业员工在企业服
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