外贸人员岗位职责共8篇.docx
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外贸人员岗位职责共8篇
篇一:
外贸人员岗位要求及岗位职责
1,专科及以上学历,在同行业、同岗位上工作半年以上,国际贸易或英语等相关专业;
2,熟悉外贸流程,能独立完成商务洽谈及业务操作;
3,具有一定的英文听说读写能力,能够与外商熟练的交流沟通;
4,具备熟练的计算机操作能力,尤其办公软件的应用;
5,为人正直、诚信、认真、敬业,具备创业精神、团队协作精神,善于与人沟通;6,业务需要时可以国外出差。
3,负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作;
4,负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的操作和跟踪,制作和办理所需单据;
5,负责与企业内相关部门的协调工作,按外贸要求传递相关客户要求;6,负责售后服务工作;
7,负责调研、搜集、整理,包括市场信息、客户信息、供应商信息、合作伙伴信息等,并按公司要求,将有关信息进行规范上报;
8,遵守公司各项规章制度,负责各阶段工作计划的制定、执行及总结;9,负责规避国际贸易中可能发生的风险;
篇二:
外贸业务员岗位说明书
外贸业务员岗位说明书
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篇三:
外贸业务员的岗位职责
外贸业务员岗位职责
基本心态:
1)热爱外贸工作,永不放弃
2)站在客户的立场上想问题,做事情
3)勤奋工作,虚心学习
4)有良好的自信心,要有奋斗目标基本素质:
1)熟悉出口业务操作流程
2)书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通
3)熟悉常见的国际交往礼仪
4)熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质
5)熟悉常用的办公文件,例如:
word,excel,photoshop,powerpoint,outlook,autocad等.;能够使用传真机、复印机等办公设备
6)能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证.
7)拨、接电话要显示良好的公司形象
专业素质:
1)对本工厂的产品能够非常熟悉,对生产流程有详细的了解;对产品品质能够准确作出判断;对产品的主要材料有一定的了解;能够独立准备一份公司catalog供给人参考;能够草拟一份专业的报价单;熟悉工厂运营方式的组织机构构成
2)对竞争对手的产品有相当的了解;对整个从事的行业有一个正确的了解;对国外的同类产品有一个详细的了解
3)对相关的产品测试标准有完整的了解
4)能够从客人的语气里面,判断出客人的意图
5)能够对客人的来访提前做出接待安排;能够独立带领客人参观工厂;能够巧妙的回答客人的问题
6)对出口货物操作有实际的经验
7)能够独立向客人介绍产品、公司,并且正确、专业的回答客人提出的问题
8)对出口货物包装及标志能够有专业的设计观念,确保符合出口货物的需要
岗位职责:
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价
3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力争取下单
6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11.提交季度业务汇总和年度总结
12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
篇四:
外贸业务员岗位职责
外贸业务员岗位职责
主要工作内容:
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对产品专业知识熟悉掌握,并能独立分析其组成
3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11.提交季度业务汇总和年度总结
12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15.根据市场的变化,适时地开发新产品
日常主要工作流程:
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素:
货号、规格、尺寸、制作类型:
数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。
打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。
打样单应由销售总监签字后,方能安排打样,销售总监不在时,由销售总监指定的人签字。
如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。
总的原则是:
如果是少量样品,样品免费,运费到付。
2、严格把握"报价单",精确地报出美金销售价格。
美金卖价确定后,原则上必须经销售总监审核后,方能对外报价。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立"订单就是命令"的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。
客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕"货号-原料-制作工艺-工艺特点"四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后,立即打印出中文订单并下发。
从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。
整个过程,最长不能超过48个小时。
如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
7、会同业务员和生产部品质检验人员,随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题,应立即汇报销售总监,并立即通知生产部,以便在第一时间采取措施。
反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。
9、提早与生产部经理,预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,交给订单管理员,以便让订单管理员在第一时间订好舱位或航班。
所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面"出货通知"。
--货号名称:
--贸易情况:
一般贸易?
进料加工?
来料加工?
--拼箱还是整柜?
--价格条款:
fob?
cfr?
cif?
fob但运费垫付?
--是否要原产地证?
如是,rorma还是c/o?
--发货人:
xx公司?
yy进出口公司?
zz公司?
还是客人另有要求?
--收货人:
英文全称?
地址?
--通知人:
英文全称?
地址?
--:
xx仓库?
yy仓库?
zz仓库?
--可拖箱时间?
可送货时间?
11、催讨余款。
如业务是信用证交易,走货后,所有单据交银行货物存放地点事宜将由单证部操作。
13、注意玻璃原料的收集、制作和归档。
寄给客户的样品,一定要有至少一份一模一样的样品留底,而且保存归档在外贸部的样品档案中心。
15、不断地提高自己的英语\日语水平,特别是英语的听说能力。
原则上每天应化至少15分钟的时间,用于英语\日语的听力训练。
篇五:
外贸专员工作岗位职责
外贸专员工作岗位职责
一、工作概述
二、工作职责
3、构架和维护公司的b2b、b2c商务平台,及时更新b2b、b2c网站中的产品信
息,及供应信息,
4、开发和维护客户关系,及时和客户进行交流,记录并反馈客户意见,建立和
5、现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
6、新客户开发:
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新
三、工作权限
篇六:
外贸部岗位职责
外贸部岗位职责
外贸主管岗位职责:
(3)根据客户要求安排样品,并排出交样时间,随时跟踪样品的进程。
确保样品正确,及时。
正确理解客人的意见,并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂。
(6)跟踪生产进程及产品质量,与客户和工厂进行有效的沟通,准确、迅速的传达相关信息,并及时做出处理,确保货物准时出运并安全收汇。
积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
2、及时安排好打样
要按客户的要求,书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素:
货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部主管不在时,由外贸部主管指定的人签字。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。
总的原则是:
如果是少量样品,样品免费,运费到付。
3、精确地报出美金销售价格
严格把握"核价单",精确地报出美金销售价格。
一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是"一般贸易核价单",一种是"进料加工核价单"。
核价单原则上是由计划部提供的。
业务员在向计划部索取核价单时,应拿到excel的电子格式,而不是纸张打印件。
拿到财务提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。
4.现有客户的维护
(1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
5.新客户的开发
6.其他相关职责:
(1)建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。
外贸跟单员岗位职责:
(1)在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据,跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况,
(2)严格把握"报价单",精确地报出产品国际销售价格。
(3)负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;
(7)在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求,并以书面的形式详细列出打样明细单。
(8)如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部申请购买,如涉及到新模具或其他需要开模的样单,需要总经理签字同意方能答应客户。
(9)样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
(10)积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
(11)对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录,接收客户的投诉信息。
(13)退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
篇七:
外贸部岗位职责
标图五金卫浴有限公司公司外贸部岗位职责
一、外贸业务员:
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对本公司产品知识有充分了解,并熟悉本公司产品的成本在市场上的定
位及竞争对手的情况,并能独立分析以上综合情况和给予准确的报价
3.能独立开发客户,对外贸流程了解,能有随机应变的能力,处理好客户的疑问对产品的规格、
质量等都能给客户及时的答复
4.生产过程应跟踪、验货,做到质量和交期的保证,并做好客户与公司其他部门之间的沟通桥梁,
将信息及时传达
5.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库,及时
通知客户和货代有关货物装运的情况
6.与客户充分沟通并多方查证客户信用度,最大程度规避外贸风险,并保证客户货款及时到位,
没有不良账目
7.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
8.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
9.每周提交潜在客户跟踪表格,每月提交工作报告,每季度提交业务汇总,每年提交年度总结
10.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
11.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产
品目录
12.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
二、外贸经理助理
1.协助外贸经理处理日常管理工作,并在经理不在时接替部分管理工作
2.负责外贸部门的文件收集和管理工作,负责外贸部门的办公室日常管理
4.负责外贸部门与其他部门的日常工作沟通和协调问题
5.其他外贸业务员的基本工作内容
三、外贸经理
4.做好与各部门的沟通和协调工作,并及时与顾客协调。
9.负责销售团队的日常工作管理,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍,激发团队力量,提高工作效率.
标图外贸部
2012年5月1日
篇八:
外贸人员工作职责
一)外贸内勤员
1.日常办公室事务处理:
2.部门的费用支出和业绩的管理
3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作
二)外贸业务员
1.配合公司的所需,及时作好翻译工作
2.熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其组成和给予准确的报价
3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同
4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复
5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单
6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证
7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库
8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况
9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档
10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理
11.提交季度业务汇总和年度总结
12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力
13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录
14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态
15.根据市场的变化,适时地开发新产品
1、及时安排好打样。
要按客户的要求,书面详细列出打样单。
打样单上应严格明晰四大要素:
货号、原料、颜色搭配和做法。
打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜色-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。
打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。
如涉及xx模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。
如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。
样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。
如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。
总的原则是:
如果是少量样品,样品免费,运费到付。
2、严格把握"核价单",精确地报出美金销售价格。
一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是"一般贸易核价单",一种是"进料加工核价单"。
核价单原则上是由计划部提供的。
业务员在向计划部索取核价单时,应拿到excel的电子格式,而不是纸张打印件。
拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。
利润=美金卖价x汇率x0.96-成本
销售利润率=利润÷(美金卖价x汇率)x100%
美金卖价确定后,原则上必须经外贸部经理审核后,方能对外报价。
3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。
4、业务员应始终牢固树立"订单就是命令"的企业理念。
客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。
客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕"货号-原料-颜色搭配-做法"四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。
客户确认后,立即打印出中文订单并下发。
从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。
整个过程,最长不能超过48个小时。
如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。
中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。
在中文订单的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。
当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。
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6、与计划部、采购部和生产部经理全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。
7、会同业务员助理和生产部品质检验人员,随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。
如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸部经理,并立即通知生产部经理,以便在第一时间采取措施。
反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。
9、提早与生产部经理沟通,预先安排好大货的出货计划。
出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,交给单证部,以便让单证部在第一时间订好舱位或航班。
所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面"出货通知"。
--货号名称:
皮ww?
pu/pvcxx?
皮yy?
pu/pvczz?
--贸易情况:
一般贸易?
进料加工?
来料加工?
--拼箱还是整柜?
--价格条款:
fob?
cfr?
cif?
fob但运费垫付?
--是否要原产地证?
如是,rorma还是c/o?
--发货人:
xx皮件公司?
yy进出口公司?
zz公司?
还是客人另有要求?
--收货人:
英文全称?
地址?
--通知人:
英文全称?
地址?
--货物存放地点:
xx仓库?
yy仓库?
zz仓库?
--可拖箱时间?
可送货时间?
11、催讨余款。
如业务是信用证交易,走货后,所有单据交银行事宜将由单证部操作。
13、注意原料色卡的收集、制作和归档。
寄给客户的色卡,一定要有至少一份一模一样的色卡留底,而且保存归档在外贸部的色卡档案中心。
新料到货,不管是客供料,还是国产料,必须在第一时间做出标准色卡,保存归档在外贸部的色卡档案中心。
外贸部色卡档案中心的增补或修改,均有同步的书面记录。
该书面记录是一excel表格,文件名是"色卡详细清单",内有两个sheet,文件存放地点是:
电脑→→网上邻居→→workgroup→→keke-外贸部色卡中心→→的根目录下。
操作。
业务员在打印订单或出具任何书面材料时,凡有关原料的名称、中文颜色名和色号的,一律以"色卡详细清单"的叫法为准,不得想当然地另搞一套。
15、不断地提高自己的英语水平,特别是英语的听说能力。
原则上每天应化至少15分钟的时间,用于英语的听力训练。
鱼知水恩,乃幸福之源也。
鱼离不开水,人离不开亲人和朋友,当你处于逆境和灾难时,帮助你一臂之力,渡过难关的人,都是你的亲人和朋友。
吃水不忘挖井人,度过苦难,不能忘记援助过你的人。
知恩图报,善莫大焉。
一个人要想获得幸福,必须懂得感恩。
生活需要一颗感恩的心来创造,一颗感恩的心需要生活来滋养。
一饭之恩,当永世不忘。
顺境里给你帮助的人,不能全部称作朋友,但是能够在你逆境时依然愿意援助你,走出困境的人,一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。
唐代李商隐的《晚晴》里有这样一句诗:
天意怜幽草,人间重晚晴。
久遭雨潦之苦的幽草,忽遇晚晴,得以沾沐余辉而平添生意。
当一个人闯过难关的时候,一定要记住那些支撑你,陪你一起走过厄运的朋友和亲人,这个世界谁也不亏欠谁,帮你是情分,不帮你是本分。
如古人所说:
淡看世事去如烟,铭记恩情存如血。
学会感恩父母养育之恩,学会感恩朋友的帮助之情,生活里做一个有情有义的人。
你要知道,父母,永远是你最亲近的人,是最爱你的人,不管他们的方法怎么错误?
可是爱你的心,都是一样的。
千万不要因为自己一时的私心,而忘记感恩。
我们常常希望别人都对自己有情有义,可是想得到别人你真情,首先你必须先付出真情。
你帮助别人,不要记在心里,别人帮助你,你要懂得感恩和感动,而不是当做理所当然。
你要知道别人帮你是情分,不帮你是本分。
侍父母,要孝顺,对朋友,要真诚。
不管你生活的精彩或者混沌,孝顺父母,颐养天年。
一父养十子,十子养一父。
在这个美好的时代,中华很多的美德都在逐渐消失,做子孝为天,但是总有一些人,自己活在天堂,硬生生的把父母扔进地狱。
鱼知水恩,乃幸福之源也。
鱼离不开水,人离不开亲人和朋友,当你处于逆境和灾难时,帮助你一臂之力,渡过难关的人,都是你的亲人和朋友。
吃水不忘挖井人,度过苦难,不能忘记援助过你的人。
知恩图报,善莫大焉。
一个人要想获得幸福,必须懂得感恩。
生活需要一颗感恩的心来创造,一颗感恩的心需要生活来滋养。
一饭之恩,当永世不忘。
顺境里给你帮助的人,不能全部称作朋友,但是能够在你逆境时依然愿意援助你,走出困境的人,一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。
唐代李商隐的《晚晴》里有这样一句诗:
天意怜幽草,人间重晚晴。
久遭雨潦之苦的幽草,忽遇晚晴,得以沾沐余辉而平添生意。
当一个人闯过难关的时候,一定要记住那些支撑你,陪你一起走过厄运的朋友和亲人,这个世界谁也不亏欠谁,帮你是情分,不帮你是本分。
如古人所说:
淡看世事去如烟,铭记恩情存如血。
学会感恩父母养育之恩,学会感恩朋友的帮助之情,生活里做一个有情有义的人。
你要知道,父母,永远是你最亲近的人,是最爱你的人,不管他们的方法怎么错误?
可是爱你的心,都是一样的。
千万不要因为自己一时的私心,而忘记感恩。
我们常常希望别人都对自己有情有义,可是想得到别人你真情,首先你必须先付出真情。
你帮助别人,不要记在心里,别人帮助你,你要懂得感恩和感动,而不是当做理所当然。
你要知道别人帮你是情分,不帮你是本分。
侍父母,要孝顺,对朋友,要真诚。
不管你生活的精彩或者混沌,孝顺父母,颐养天年。
一父养十子,十子养一父。
在这个美好的时代,中华很多的美德都在逐渐消失,做子孝为天,但是总有一些人,自己活在天堂,硬生生的把父母扔进地狱。