【百货公司】工作绩效评估说明表(普通员工).doc
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店员
工作绩效评估说明表（表1—1）
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适用对象：
店面副课级以下人员（普通员工）
序
号
考核
项目
满
分
评核类别
备
注
A优秀
占比80%以上
B满意
占比70-79%
C尚可
占比60-69%
D不满意
占比60%以下
1
工作量：
本项目仅考虑工作速度及完成数量。
9分
工作量大，大量超出预期成果或必需之标准，足资楷模
工作量达到要求水准，偶尔能超过要求水准
工作量达到要求之水准，偶尔不符要求
工作量低，一直低于要求之水准
2
工作品质：
本项目仅考虑工作品质是否正确，清楚完全，不考虑工作量
10分
一直保持无缺点，不错误，总是超过预期水准或要求，足资楷模
工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准
工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准
时常出错，一直低于要求之水准
3
专业知识/技能：
包括工作所需之知识及系统、设备之操作
10分
充分了解工作各方面知识，并非常熟悉设备、机器之操作，完成无需协助指点
了解工作知识和设备、机器之操作，偶尔能完成独立，无需协助
了解有关的工作知识和机器操作，偶尔操作不熟练，需要协助和指导
不适任，完全缺乏工作知识，不懂机器设备之操作，总是需要协助指导
4
团队合作：
对工作、同事是否愿意与人合作，为人服务
8分
与人共事时，总是非常体凉和细心，喜欢助人，能有效的合作，完成工作要求
与人共事时，能和他人合作愉快完成工作，偶尔会有杰出的团体合作表现
与人共事时，偶尔不能合作，违反团队的意见
难以相处，总是和人有磨擦，不愿与人合作
5
努力程度：
做事是否尽力尽心完成，不达目标绝不终止
8分
工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目标，大量超出工作要求，足资楷模
能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会有超出工作要求之表现
能符合工作要求，偶尔会怠惰懒散
总是忽视工作要求，有机会就偷懒，敷衍也事
6
工作态度：
开放沟通，积极正面，诚实愉悦的工作态度
8分
总是采取开放沟通、积极正面、诚实愉悦的工作态度，并制造良好的工作环境与公司文化，足资楷模
能开放沟通，并积极诚实、愉悦、偶尔会有超出要求之良好态度
能开放沟通、积极、诚实，然偶尔会有破坏性的埋怨或批评
总是提出破坏性的埋怨、批评、破坏工作气氛及公司文化
7
主动精神：
在没有批示监督下之工作能力
8分
完全自动自发工作，无需监督，总是会主动增加范围以处的责任，足资楷模
能无需监督做好份内工作，偶尔会增加额外工作
偶尔需要监督才能完成工作要求
总是需要监督才能完成工作，没有主动精神
8
出勤状况：
工作之规律性及准时程度
8分
准时上班，不请假、迟到早退，有敬业工作态度，足资楷模
按规定时间性上下班，若有请假或迟到早退，必有正当理由
按规定时间上下班，偶而会无故请假，或迟到早退
总是无故请假或迟到早退，且末和主管事前报告
9
沟通协调：
运用口头、文字沟通，积极主动与同事/主管理达成合作共识
8分
总是积极主动的运用文字或口头传达讯息或意念，和同事/主管达成协调完成工作，足资楷模
能沟通讯息和意念以解决问题，偶尔会有杰出的表现
偶尔会与人沟通困难，无法达成协议
沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作
10
服务态度：
对同仁、客户或顾客是否有礼貌、亲切、且主动提供相关服务
10分
总是亲切有礼，主动提供同仁、客户或顾客快速有效服务
能亲切有礼的提供同仁、客户或顾客所需之相关资讯
能依公司要求服务客户或顾客，偶尔服务态度不佳，没有达到水准
态度恶劣，令同仁、客户或顾客不满，总是不愿改善
工作绩效评估说明表（表1—1）
适用对象：
店面副课级以下人员（普通员工）
序
号
考核
项目
满
分
评核类别
备
注
A优秀
占比80%以上
B满意
占比70-79%
C尚可
占比60-69%
D不满意
占比60%以下
11
安全警觉：
对卖场安全之警戒心，及服从卖场秩序、安全之规定
6分
总是遵守安全规定，并处处小心留意以防范偷窃、破坏等不良行为。
警觉性高，足资楷模
遵守公司之安全规定，不逾矩，有时会特别留意卖场安全
遵守公司安全规定，偶尔对卖场的安全与警觉性低
从不防范偷窃、破坏等不良行为，并时常违反公司安全规定
12
服装仪容：
穿着打扮是否合乎要求，如有制服，是否按规定完整穿着
7分
穿著打扮总是整洁有精神，合宜得体，符合公司要求，足以作为他人表率
服装仪容合乎公司要求
服装仪容，偶尔会不符合要求，或不整齐
服装仪容是不符合工作要求，破坏公司形象
说明：
1．请将评分之分数写在次页相关栏目中
2．评分之分数只保留至小数点后一位数
2002年____半年个人工作绩效评估表（表1—2）
考评月份：
______年______月店别:
_________部门/课别：
__________被考核人：
___________
工作表现评价（100分）
考核项目
考核分数
部门直属主管对每项的简单评语
满分
自评
测评
1．工作量
9分
2．工作品质
10分
3．专业知识/技能
10分
4．团队合作
8分
5．努力程度
8分
6．工作态度
8分
7．主动精神
8分
8．出勤状况
8分
9．沟通协调
8分
10．服务态度
10分
11．安全警觉
6分
12．服装仪容
7分
合计
100分
总计
【说明：
评分之分数只保留至小数点后一位数】
总结：
1、指出您认为该员工应在哪些方面有所改进，列出改进方案及要求该员工取得有目共睹之改进的时间限定；如果您对该员工的出勤率有疑问，也应在此写明。
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2、指出您所认为该员工的主要长处，这可以包括该员工的个性、工作表现或专业技能。
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3、列出该员工自上一次考评以来改进的内容和情况
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被考评人签字部门主管签字
自我鉴定：
1．员工的工作目标是什么？
（由员工本人填写）
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（由员工本人填写）
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3．本公司提倡“畅所欲言”，鼓励员工对该鉴定的内容作出评论。
若您有任何疑问或不明之处，请随时和您
的直接主管交换意见（若以下空间不够用，可另附A4纸张）
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