企业道歉函.docx
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企业道歉函
企业道歉函
篇一：
企业道歉信范文3篇
企业道歉信范文3篇
企业道歉信对企业危机管理至关重要。
一封好的道歉信能帮助企业在危机时刻挽回声誉,赢得信任。
本文是小编为大家整理的企业道歉信范文，仅供参考。
企业道歉信范文一：
尊敬的×××：
您好!
近期由于楼内××异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表×××团队向您及家人表示深深的歉意!
××项目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。
作为××市乃至全国高端品质楼盘的代表，××项目凝聚了我们×××团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。
纵览国内外的建筑，回顾××项目的建设与交付使用，再一次印证了"建筑永远是缺憾的艺术"这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。
但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。
我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强××集团的品牌。
目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我们深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造×××地产、×××物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现×××地产品牌价值、×××
物业服务美誉度的不断提升。
值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表×××团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐!
企业道歉信范文二：
本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文，该文内容多处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。
我公司特此向龚及读者致歉，以消除影响，恢复名誉。
企业道歉信范文三：
亲爱的QQ用户：
前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。
最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，QQ用户的安全和权益得到了保障。
在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!
对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。
对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。
起初，我们把注意力都放在"谁对谁错"、"是非曲直"这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。
无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。
您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。
正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：
"这不是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之门。
"我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的"阳光下的竞争"时代终将到来。
腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着QQ用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。
面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。
这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。
因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：
和你在一起。
腾讯公司
xx年x月x日
篇二：
企业之间的道歉信
圣元公司董事长再致全国广大消费者及社会各界的道歉信今天下午，虽然国家卫生部对圣元奶粉的安全性做出了肯定，明确了圣元奶粉与湖北三
例婴幼儿单纯性乳房早发育没有关联、明确了圣元奶粉的检测数据未见异常。
从科学角度讲
此事可以划上一个句号了。
但是，作为圣元公司董事长，我心里明白，这都是蒙骗老百姓的
伎俩，在这里，我真诚地向全国广大消费者尤其是选用圣元奶粉的家长和婴儿道歉，请你们
宽恕我的罪行，我保证以后再不添加那么多雌激素了。
十几天来，社会各界对圣元公司非法添加雌激素这一事实投入了广泛的关注，广大新闻
媒体对此事进行了大量报道，全国各学科的专家学者纷纷发表学术观点。
此事如此惊扰各界
朋友，作为圣元公司董事长，我深感愧疚，特别是面对广大的消费者，此风波有违圣元公司
的经营理念，我们企业经营的核心就是不择手段赚消费者每一分钱，而不是像广告中所说的
通过向妈妈们提供高品质的产品和优质的服务，让妈妈们更多一份骄傲和安心。
相信广告的
消费者全是傻瓜。
这一次，我们确确实实没有做到，在这十几天当中，妈妈们无不感到焦急、
困惑和迷茫，在这里，我代表圣元公司全体员工再次向社会各界表示歉意！
人盼出名，养猪的盼壮。
对于此次事件中广大媒体的全面报道，以及从各个角度对圣元
的审视，圣元公司及我本人表示万分地感谢。
这个感谢是真诚的，一个社会的公开性是社会
公平与正义的重要元素，媒体的广泛监督与评论是社会进步的重要体现，圣元人同为中国人，
同样多方面享受着这种社会的进步，不会为一己之私而排斥媒体与社会的监督公权。
在这次
媒体的全面报道中，我们几乎是全身赤裸站在全国公众面前，我们非常讨厌一些媒体朋友的
敬业态度与专业精神，虽然话不好听、基本立场是怀疑圣元，但是，我们坚信这种怀疑立场
的出发点是为了保护好社会公众利益，这是媒体的社会职责。
从媒体的视角看圣元，我们同
样学到了许多，这对圣元未来的发展是一种非常宝贵的收获，对圣元来说，如何提高企业的
公众透明度是我们未来必须第一时间解决的问题。
我们没有出路了，就像当年的三鹿一样，
圣元一定会在短期内破产，成为国人耻笑和憎恨的“民族品牌”。
在这次事件中，众多专家学者违心的发表科学观点，蒙骗广大的消费者，为能够及时医
治患儿提出正确的医疗方向，这种科学界集体舞弊的场面是以往很少见到的，令我非常地感
动。
我们将对政府、对专家怀着感恩之心，积极与国家各研究机构密切配合、齐心协力，从
多方面努力推卸责任，保全民族品牌。
最后，再次真诚地感谢政府尤其是卫生部对我公司的关注，感谢各位专家学者的帮助。
圣元已经穷途末路，祝愿我们的社会更加和谐、我们中国宝宝的乳房更加健硕、我们的妈妈
们更加恐惧！
张亮篇二：
关于对诽谤南京帝沃投资管理有限公司的致歉信关于对诽谤南京帝沃投资管理有限公司的致歉信关于对诽谤南京帝沃投资管理有限公司的致歉信：
本人由于与南京帝沃投资管理有限公
司的客户经理的私人矛盾，之前在网站上发布了一些诽谤南京帝沃投资管理有限公司的不实
信息，信息内容为南京帝沃投资管理有限公司骗取一家公司的评估费，该内容属本人在一时
冲动之下胡乱编造的，由于内容被大量的个人网站转载扩散，以造成对南京帝沃投资管理有
限公司的名誉的严重伤害，本人深感内疚，本人已将之前所发表的文章自行删除，但由于有
些属个人网站转载复制的。
本人无法删除，但我会尽力去删除，现按照相关部门的要求，以
此方式公告，向南京帝沃投资管理有限公司致歉，希望此公告能够弥补本人之前的过失；篇
三：
从三聚氰胺事件看企业社会责任从三聚氰胺事件看企业伦理问题
一、三聚氰胺事件回顾2008年6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科收到第一例婴
儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。
至9月8日，该院两个多月来共收治
14名患有同样疾病的婴儿。
当甘肃省共上报病例59人，死亡1例的同时，南京市儿童医院
泌尿外科也接诊了20名因吃同一品牌奶粉患上肾病的患儿，病情严重的已转至上海治
疗。
发
现的数十名患儿涉及湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等10
个省份。
事情变得复杂起来。
“疑喝同一品牌奶粉而导致宝宝患肾结石”的消息开始像乌云一
样笼罩在那些年轻妈妈的心头。
不少人开始联想起2004年安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃
娃”事件。
同时，也有专家表示，这一疾病与4年前安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃娃”
事件相比后果更严重，“因为它容易导致患儿的急性肾功能衰竭，若抢救不当，会导致婴儿死
亡”。
其实，自从2008年3月份开始，三鹿集团就陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉
后患泌尿系统结石病的投诉。
8月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三
聚氰胺，但并未对外公布。
9月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本
公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。
称公司经自检发现2008年8月6
日前出厂的部分批次“三鹿”婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。
三鹿集
团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的“三鹿”婴幼儿奶粉。
直到2008年9
月13日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿
集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。
三聚氰胺是一种化工原料，可导
致人体泌尿系统产生结石。
据医院方面介绍，从前患肾结石的多为成人，儿童尤其是婴儿患
此病的较少。
随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检
测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008年家喻户晓的事件。
事件经媒体曝光后，该公司董事长田文华接受依法制裁。
河北省有关领导接受严重处罚。
卫
生部部长被免职。
原先实行多年的国家免检制度被废除。
二、三聚氰胺事件中涉及的企业伦理问题探讨
（一）企业与政府之间的伦理关系问题任何一个企业都应该合法经营，这也是企业与政府间最基本的伦理关系。
而三鹿集团显
然违背了这一条最基本的准则，三聚氰胺是国家明令禁止的有毒物品，但三鹿仗着其作为国
家免检产品的旗号，而肆意妄为，使用超额的三聚氰胺，以致危害到消费者的利益。
另一方
面，国家有权利及义务监督企业的商业行为是否合法合理，否则质监部门的设立只是一个幌
子，政府的存在有何意义。
国家免检制度规定：
如果一家企业的某种产品获得了免检资格，在免检有效期内，无论
是在生产领域，还是在流通领域，国家、省、市、县各级政府部门均不得对其进行质量监督
检查。
“国家免检”存在经年，制造了一个辽阔的监管真空地带。
在这样一种制度之下，监管
不是常态，而是例外；不是必然，而是偶然。
毫不客气地说，这是一种系统性、体制性批量
制造无良企业和无良产品的制度。
更致命的是，由于免检制度所带有的国家隐性担保性质，
深得公众的信任，一旦企业灵魂出窍、为非作歹，其所导致的恶果必是深重有加。
再者，政
府在出事之后的遮掩和压制的“本能”，也是政府责任感丧失的重要标识。
中国的许多政府部
门都以“隐瞒本能”应对重大危机。
因为公开危机将被追究责任，很可能要被免职。
而隐瞒
并大事化小、小事化了则可能蒙混过关，即便最终败露，最坏的结果也不过是免职。
如此，
一个“理性”的官员自然首选隐瞒。
所以推进依法行政的同时，依法严究刑事责任也是必行之道了。
其次，
中国市场经济条件下，企业受西方自由经济主义的影响，企业以追求利益的最大化为主要目
标，导致对企业伦理道德建设的缺失。
（二）相互竞争的企业之间的伦理关系问题近年来，国内奶制品企业竞争激烈，除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外，
还有一些实力强大的外资企业，如雀巢等，以及一些本地发展的中小企业，而中国目前的竞
争往往是一个低层次的竞争--价格战。
然而，随着这几年原材料、燃料、人力等等成本的大
大增加，物价飞速上涨，奶制品行业同样也面临物价上涨的巨大压力。
但是，市场的竞争异
常惨烈，又使得这些企业在提高价格方面不得不三思而为之。
据统计，日常市场中售卖的所
谓的鲜奶，如果按照鲜奶收购价格、再去掉其中的各种成本，其价格远远高于现在的市场价
格，也就是说，企业如果利用真正的鲜奶来生产，其实是亏本的。
同时，前检测鲜奶中蛋白
质含量使用的凯氏定氮法，是通过检测氮的含量推算蛋白质含量的。
因此，添加成本低廉的
三聚氰胺增加牛奶和奶粉中的氮含量，使得蛋白质含量检测达标，几乎成了这个行业的一个
潜规则。
三鹿在国内本就存在着多家与其竞争的企业，自中国加入wto后，又面临着来自国
外诸多公司的竞争，因此，它想方设法以低廉的价格来占领中国最广阔的市场，即农村市场，
使其避免在激烈的市场竞争中丧失主动权，而低廉的价格如何获得，其答案不言而喻。
（三）企业与消费者之间的伦理关系问题企业和消费者之间存在着信任的问题，这是最关键的问题。
企业诚信是其在社会立足的
根本所在，也是企业经营成败的关键。
而该案例中，三鹿集团显然违背了基本的诚信守则，
欺骗消费者，利用华丽的广告，名人效应，来诱使消费者购买其产品，极大地损害了消费者
的权益。
因此，当其丑恶的行为曝光后，面临的必然是社会舆论的笔诛口罚以及大批市场受
众的丧失。
（四）企业、消费者及政府之间的伦理关系问题当企业，政府，消费者三方被摆在同一平台上，我们可以看到中国的政府和企业在某种
程度为了实现gdp的常年增长，忽视核心的消费者利益，置其不理，这是很可怕的恶性循环。
一个实行社会主义市场经济制度的国家居然如此，让人民如何自处？
如何再相信社会公平公
正的存在？
三、从三聚氰胺事件反思企业社会责任
（一）企业应当承担社会责任的原因对于企业是否应当承担社会责任的争论古已有之，而从当代的视角来看，企业社会责任
的承担已被认为是企业生存必不可少的职责。
第一，企业承担社会责任是公众对企业的期望。
从三聚氰胺事件发生后，网友们对于三鹿集团的声讨和谩骂中就可以看出，对于一个只谋求
经济利益最大化而不顾消费者利益的企业，人们是极其不满的。
第二，只有勇于承担社会责
任的企业才能获得长期利润。
在乳制品中添加三聚氰胺，看似节约成本增加利润，但实质上
却是将企业前途不管不顾的无知行为。
第三，承担社会责任能帮助企业树立良好的形象。
不
论是在三聚氰胺事件中破产的三鹿集团，还是受到牵连的蒙牛、伊利集团，他们在公众中的
企业形象都受到损害，反观进口的雀巢公司，却因良好的口碑销量大增。
第四，全行业企业
承担社会责任能够营造良好的社会环境。
企业行为的导向作用是引导社会风气的重要原因。
企业主动承担社会责任可以减轻政府压力，提高人民生活水平，引导积极的舆论方向。
第五，
企业承担社会责任可以防患于未然。
三聚氰胺事件就是企业未能承担社会责任引发严重社会
问题的典型案例。
在这次事件中，人们的生命安全受到巨大威胁，对于不仅仅是乳制品行业的各行各业的信心都受到打击，一时
之间人人自危。
假使企业在事件发生之前做好安全检查，那就不会引发如此之大的损失。
（二）企业承担社会责任的动机不得不承认的是，企业进行任何活动最原始的动机都是获取利润，承担社会责任也不例
外。
承担社会责任可以使得企业树立良好的形象，获得民众的信任和认可，这些都是企业的
无形资产。
积极主动承担社会责任才能让企业始终充满活力和生机，获得长期发展。
再者，
企业也应当从整个人类社会的角度出发，作为社会的活动主体，理应考虑其他人的利益，谋
求社会的共同发展。
当大多数企业忽略社会责任时，消费者对整个行业失去信任，其中每一
个企业都会出现生存危机。
企业和消费者都得不到利益，社会发展也将停滞不前。
（三）企业社会责任感缺失的原因分析
尽管从各个层面上来看企业都应当承担社会责任，但是近年来企业社会责任感的缺失却
屡见不鲜：
三聚氰胺事件、双汇事件、汶川地震捐款事件，等等。
纵观各种事件，从中总结，
导致企业社会责任缺失的原因是多方面的，概括起来主要有以下几点：
1．企业以追求经济利益为主，而忽视消费者的权利随着社会的不断发展，越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法，已经不能适
应当今社会的发展。
但是，从企业的净利润考虑，一旦承担社会责任必然意味着生产成本的
增加，因此企业急功近利，不按质量标准生产，在生产过程中擅自添加禁用品。
比如，三鹿
集团的管理当局很早就知道自己生产的奶粉三聚氰胺超标，但为了追求更多的经济利益，而
忽视消费者、供应商等利益相关者的利益。
因此，当他们知道事实真相后，并不是想着怎样
去挽回消费者的利益、如何去弥补受害人的损失，却一味掩盖现实，正是这种错误的举动导
致事态进一步扩大，消费者受到更大的伤害。
随后，三鹿集团为了维护自己的品牌形象，又
试图将责任推卸给奶农，认为是不法奶农为提高牛奶中的蛋白质含量而添加三聚氰胺，并声
称这些与三鹿集团没有任何关系。
他们一直都没有检讨自己收奶时的把关不严，加工中的质
量检查不严，以及在产品出厂时的质量检疫敷衍了事的问题。
2008年9月份当三聚氰胺事
件真相曝光后，该公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的
一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉，从道歉信来看，三鹿集
团仍然没有对自己内部的问题进行反省，只强调是外面原因。
对于自己应当承担的社会责任
仍然没有清醒的认识，更谈不上积极履行。
三鹿的品牌价值迅速下滑，2009年2月份三鹿
集团正式宣布破产，这意味着三鹿被消费者抛弃，被市场淘汰。
2．行业间恶性竞争，忽视供应商的利益从2005年开始，三鹿、蒙牛、伊利、光明、完达山等乳企均进入飞速发展时期。
以三
鹿集团为例，从2005年开始陆续在全国设立30余家分厂。
就在全国乳企一片扩张声中，国
家为了限制乳制品行业的恶性竞争，规定各家乳品企业设厂间距要有100公里以上。
但事实
上，蒙牛、伊利、三鹿等乳品企业相继建厂，导致河北市场每100公里内有就有四五家乳企
的工厂。
使得当地日加工鲜奶能力达到12，000吨，但全市奶牛日产奶仅4000多吨。
前方
扩张的乳企面临着空前的后方奶源危机。
作为乳制品行业的供应商———奶农又比较分散，
议价能力较差，因此鲜奶价格一直由乳企规定。
乳企为了在终端市场占领更大市场份额，大
打价格战，由此压低上游鲜奶价格。
加之2006年下半年起，奶牛饲料价格高涨，于是为了
争夺有限的奶源，大部分由私人拥有的收奶站，也成了各家乳企竞相争取的对象。
这些奶站
用扣押奶款的方式控制奶农，而奶站又利用乳企间的竞争索要高价。
其中有一些人甚至发展为“奶霸”，下
控奶农，上与各乳企要高价。
很奶站不甘心只赚每公斤鲜奶1～2毛钱的“抽头费”，开始在
奶中加“东西”，奶站掺假愈发猖獗，比如三聚氰胺加水就可提高蛋白质的含量。
3．政府及社会监管不力根据调查，多数政府管理部门对企业社会责任问题了解甚少，或者根本没有概念，对其
利害关系没有清醒的认识，只注重企业的利润和税收，而对企业守法行为的监督力度不够。
即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进。
很多政府部门和企业互相包庇，
为了保护当地企业和控制“负面影响”，延误上报达月余，直到事态蔓延到不可收拾的地步，
被新闻媒体曝光以后，才采取相应对策。
如在三鹿毒奶粉事件中，因为三鹿“请政府加强媒
体的管控和协调”，而市政府非常“关心、呵护”纳税人而大力支持的结果，所以媒体没有及
时告知。
当事态发展到不可收拾的时候，石家庄市政府才就三鹿奶粉事件公开道歉。
4．领导者的思想道德观念薄弱，责任意识不强当今社会推动企业发展的首要因素是人才，尤以高层领导者为核心。
而我们国家有一些
高层管理者认为，只要企业盈利，向国家纳税，就是在尽自己的社会责任。
还有一些管理当
局看到我国法律法规的滞后性、抓住现有法律法规的不健全、不完善之处，再加之有些企业
重视应享有的权利有余而漠视应尽的义务，甘愿不履行企业的道德责任与政治责任，投机钻
营，钻法律空隙，有的甚至违反了法律，扰乱了社会、市场秩序，致使企业利益相关者的利
益受损。
比如，在三鹿毒奶粉事件中，不少管理者就是抓住了乳制品行业是免检产品，所以
只要放心大胆地、少量添加三聚氰胺是绝对不会有事的，但他们没有想到在整个供应链上，
每一层的人员都这样想，你加一点，他加一点，最后就使得三聚氰胺严重超标。
而且短时间
之内不能感觉出问题，只有那些品牌忠诚者长期服用才会出现这样的问题，最后就导致多数
婴幼儿出现或轻或重的症状，引起公愤。
（四）提升企业社会责任意识的对策
1．加强对企业的社会责任伦理培训，提升企业责任意识进入21世纪，随着sa8000标准的出台，企业社会责任的理念已被越来越多的企业所接
受，践行这一新的理念正在成为新的世界潮流。
顺应这一潮流在企业伦理、企业信用、企业
商誉等道德观层面规范企业行为，同样也需要引入企业社会责任机制，有了这种机制更有利
于提高企业应有的诚实、正直、公正、正义等方面的道德素质。
在市场经济条件下，由于社
会转型出现的道德真空，使社会和企业普遍缺乏体现道德责任的人文关怀。
基于这一现状，
决定了今天的企业在强调经济责任和法律责任之外，还必须逐步在企业道德建设中落实具有
社会意义的道德责任。
一旦企业拥有了一套自身道德自律的责任机制，就可以在一定程度上
避免企业成为单纯赚钱的机器，或因其过度化而给企业和社会发展带来伤害，就可以在更大
程度上使企业成为讲信用、讲商誉、讲道德的企业，成为市场经济的维护者以及企业与社会
和谐发展道德基础的建设者。
2．出台相关规定，禁止恶性竞争，提升供应商的责任意识现代企业是社会化的大生产，任何一个环节出了问题，都会造成产品的质量问题。
三鹿
奶粉问题正是出自个体的鲜奶供应商，道德素质低下、缺乏责任意识和大局意识的个别不法
小商贩为了自身的蝇头小利，给企业、国家、人民的健康和生命造成了难以估量和无可挽回
的损失。
因此，我们应加强全面质量管理，提高全员的责任意识，包括与产品和服务相关的整个产品链上的所有人员，采取适当的
思想道德教育方式和约束机制，严把质量关，真正认识到有缺陷的产品就是废品，不能使之
流到用户手中。
3．政府应制定符合中国乳制品行业履行社会责任的可行标准目前，在理论界对企业社会责任概念还没有一个共识，对其具体包含的内容认识模糊，
这就为一些想方设法尽可能逃避企业社会责任的企业提供了可乘之机。
研究调查发现，中国
乳制品行业将社会责任理解为慈善事业，并未视为自己应尽的义务，对社会责任的态度不积
极。
因此，政府有关部门应根据目前我国的具体国情，明确界定我国企业社会责任的概念与
内容，制定企业履行社会责任的标准，把企业履行社会责任纳入法治轨道，在以后的实践中
再不断地总结、完善。
同时，将企业的营业执照与社会责任标准的级别挂钩，将社会责任的
考核成绩作为评选优秀企业的必要条件之一，避免逃避企业社会责任的情况发生。
在国家
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