童颜童语玩具店.docx
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童颜童语玩具店
童颜童语玩具店
开发与设计策划方案
策划人员：
李茜蔡玉峰
汪利旺陈军
指导老师：
范老师
策划时间：
2013年1月
前言……………………………………………………………………5
一.商圈分析…………………………………………………………6
1.市场背景分析…………………………………………………………………6
2.消费者分析……………………………………………………………………7
（1）消费对象…………………………………………………………………7
（2）消费特点…………………………………………………………………7
3．竞争对手分析………………………………………………………………7
（1）竞争对手商品结构分析…………………………………………………7
（2）优劣势分析………………………………………………………………8
4.确定商圈范围…………………………………………………………………8
二．业态选择和业务范围……………………………………………8
1.业态选择…………………………………………………………………………8
2.业务范围…………………………………………………………………………8
三．经营规模…………………………………………………………9
四．人员配备…………………………………………………………9
五．经费预算与可行性分析…………………………………………9
1.经费结构与预算………………………………………………………………9
2.可行性分析……………………………………………………………………9
六．选址……………………………………………………………10
1．门店选址考虑的主要因素…………………………………………………10
2.门店选址前期的相关调查……………………………………………………10
3.门店选址确定…………………………………………………………………11
七．门店组织结构设计…………………………………………11
八．门店卖场外部设计……………………………………………11
1.店名设计（详见项目六门店CIS设计………………………………………12
2.门店店标与招牌设计…………………………………………………………12
3.门脸与橱窗设计………………………………………………………………12
九．门店卖场内部设计……………………………………………13
1.卖场内部通道设计……………………………………………………………13
2.卖场照明与声音设计…………………………………………………………14
（1）照明设计…………………………………………………………………14
（2）声音设计…………………………………………………………………14
3.卖场内部色彩设计……………………………………………………………14
4.卖场内部其他要素设计………………………………………………………15
十．门店CIS设计…………………………………………………15
1.MIS设计………………………………………………………………………15
2.BIS设计……………………………………………………………………16
3.VIS设计……………………………………………………………………16
十一．门店内部商品陈列设计……………………………………17
前言
随着经济的迅速发展，人们生活水平的不断提高，对精神方面的享受需求也愈来愈多样化，玩具从此刻起已经被众所周知，我们的爸爸妈妈在我们小时候会给我们买好玩的玩具，长大了我们会给自己买玩具，成家了我们又会给我们的小孩买玩具，总之，无论在什么时候，玩具都可以给任何人带来童真的感觉。
当你手中抱着一个洋娃娃的时候就会想起小时候的那些美好时光；当你手中抱着一个洋娃娃的时候就会想起和自己儿时的的玩伴在一起时是多么的开心、幸福；当你手中抱着一个洋娃娃的时候就会想起曾经和爸爸妈妈一起逛街看到一件好玩的玩具是多么渴望想要拥有它；当你手中抱着一个洋娃娃的时候就会想起家中的那些早就玩腻了。
每个人都在渐渐长大，我们的体型是在慢慢变化着，但，唯一不变的是我们那颗天真烂漫的心。
现在的儿童时期是最需要玩具的时候，几乎每个小孩子都有自己的一个或多个玩具，青少年学生同样也离不开玩具，只是不同年龄段所需要的玩具种类不同而已。
当我们看着身边的其他孩子有属于自己的好玩的玩具，会禁不住的羡慕或嫉妒。
有时候遇见中意的玩具会有种冲动，想要立刻买下它，然后带回家。
但也会常常因为资金不足而难以下手。
儿童需要玩具，青少年需要玩具，成年人同样需要玩具。
在现实生活中，玩具就成了我们不可缺少的一部分。
现在，童颜童语玩具租赁屋会满足处于不同年龄段群体的不同的玩具需求，不会让你在看中了哪样玩具却因为资金不足无力购买，失望而归。
在这里，童颜童语将会带你走进属于你的世界；在这里；童颜童语会满足你尽情挑选的需求；在这里，童颜童语会对你说你没有白来。
童颜童语，将是你对的选择。
一．商圈分析
1.市场背景分析
玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝。
父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，又不能完全满足孩子对玩具的占有欲望。
同时，由于孩子的天性，对玩具喜新厌旧，一个几百元的玩具玩几天就不感兴趣了。
而市场上层出不穷的高价玩具，都是孩子永不满足的需求，这样促使了"儿童玩具出租行业"的萌芽和发展。
比如婴幼儿大都需要童车，而中档童车价格大约在300～500元之间，高档一点的在1000元左右，而一部质量较好的童车起码可以用三五年，家庭购卖的童车平均使用期为一年左右，不买童车不行，买吧，用完后又很难处理，而且又浪费。
相似的用品不仅仅局限于童车，还有童床，学步车，儿童玩具，等等。
如果开一间婴幼儿童玩具租赁中心，既给家庭减少费用，又给孩子带来更多的玩具，生意肯定兴隆。
女孩子大多数都对毛绒玩具比较喜欢，同样也包括已成年但未婚的女性。
通常，在过生日或其它节日的时候，同学或朋友或其他人都会选择送她们毛绒玩具之类的作为礼物来祝福，因而，在世界市场范围内，玩具成了不可或缺的东西。
中国是玩具的生产大国，全球70%—80%的玩具是由中国生产的。
近几年，全球玩具消费平均以每年10%—20%的速度增长着。
还有一个很大的改变，国内家长的玩具消费观念正在进步，以前买玩具是软性消费，主要是用来哄孩子，让他们不要吵，不要闹，不要哭，不要影响大人做事。
而现在的家长越来越重视玩具的益智教育功能，意识到玩具对孩子心理发展及生理发展的促进作用，因此，玩具从一个软性的消费上升到一个硬性的消费。
国内的玩具销售渠道还存在严重的两极分化:
一端是大型的商场超市，集中了国内高端品牌，质量很好，但价格很高，因此限制了玩具的消费能力；另一端是路边店，小店，价格便宜，但是质量得不到保证，出于安全方面考虑，广大家长也不敢随意的购买，同样限制了玩具的消费能力。
国内玩具需求的主流消费是要求品质安全，但价格不是很高，而这些产品主要集中在二三线品牌，大型的商场超市、路边店均不符合这个要求，最适合的是在玩具专卖体系中进行销售，即玩具专卖店。
而目前国内这一块市场基本上接近空白。
从此现状来看，玩具专卖店经营有着很大的市场发展前景。
2.消费者分析
（1）消费对象
主要消费人群为中央城住宅区范围内的儿童消费群体，次级消费人群为高校园区范围内的在校大学生以及过往的流动人口。
（2）消费特点
玩具出租主要的目标群体是儿童，由于出租玩具的品种繁多，档次繁多，适合于各种不同层次的家庭孩子。
由于选址在新开发的中央城，属于成熟小区，家庭状况一般在小康水平或小康水平以上，对出租玩具的承受能力均没有任何问题。
并且小区内的居民多为接受较多教育的现代人群，思想观念比较靠前，在孩子的智力开发方面愿意付出较大的成本。
处于恋爱中的一对情人，男方通常会选择买抱抱熊作为礼物送给自己的女朋友，以及玩具又是一种独特的装饰品，摆放在卧室内会显得更美观，还可以让人感到更加的温馨、舒适。
同学朋友之间，当遇上特殊的日子的时候，例如朋友新婚，此时如果没有很好的礼物送给对方的话，大型的毛绒玩具就是个不错的选择，及大气又仿佛祝愿对方永远年轻、永葆活力。
3.竞争对手分析
（1）竞争对手商品结构分析
本玩具店的主要竞争对手为附近的三个大型综合超市：
乐天玛特、欧尚、沃尔玛。
三大超市主要经营生活日用品、食品等，其中生活日用品中就包括一些玩具类商品，例如：
小儿学步车、儿童玩具、毛绒玩具等。
次级竞争对手为高校园区纬六纬七路的精品店，他们同样也经营毛绒玩具等商品。
（2）优劣势分析
SWOT分析法：
优势：
周边就是中央城住宅区和各大高校，消费人群稳定；本店经营的玩具种类齐全，可以基本满足不同年龄段人群对玩具的需求；玩具种类齐全，意味着可供消费者选择的余地大，顾客可以随意挑选自己中意的商品；本店一部分产品实行租赁制，可以满足一些经济不是很富裕家庭或个人的需求，可以吸引更多的消费者。
劣势：
附近有三大综合性超市，商品齐全，对顾客的吸引力更大，本店店面有限，不能够起到超市那样大的聚集效应；超市内部设施齐全，更加舒适，会将顾客吸引过去。
机会：
利用超市的聚集效应，趁机将准备进入超市或从超市出来准备回家或去别的地方顾客聚集过来；将超市玩具类商品不齐全的现状与本店进行对比，显现本店商品齐全、选择余地大的一大优势，并利用良好的售后服务吸引更多回头客，稳定和逐渐扩大本店的客源。
威胁：
玩具租赁行业是一个具有较大潜力的行业，未来竞争者的逐渐增加是必然趋势，同行业竞争者将对本店产生较大的威胁是必不可少的。
4.确定商圈范围
以中央城居民区为核心商圈，次级商圈辐射到高校园区附近。
二．业态选择和业务范围
1.业态选择
以玩具租赁为主，部分商品进行销售的玩具租赁店。
2.业务范围
主营儿童玩具：
例如拼图拼板玩具、游戏玩具、数字算盘文字类玩具、工具类玩具、益智组合类玩具、积木类玩具、交通玩具、卡通玩偶等玩具类型。
还包括青年玩具：
例如各类大小型布绒玩具、孔明锁、九连环、魔方、单身贵族棋等。
三．经营规模
决定开一家面积在60㎡左右的玩具租赁店
四．人员配备
（1）本人即门店经营者，主要管理门店日常经营活动、制定相关经营策略、财务管理和控制，即对每月的出账和入账进行统计和分析等。
（2）聘请员工一名，负责店内商品日常销售工作、反映相关销售问题、协助门店老板进行相关活动的安排等。
五．经费预算与可行性分析
1.经费结构与预算
现决定开一家面积在60㎡的玩具租赁店，各项开支具体如下：
店面租金：
50000元／年
装修费及相关收银设备：
40000元
办理营业证件费用：
400元
进货费用及相关损耗费用：
50000元／年
各项税收：
3600元／年
员工工资：
18000元／年（聘请1名）
水电费：
2000元／年
宣传推广费：
3000元／年（传单宣传、活动推广等）
每年总支出：
126600元
分摊总费用：
40400元（分5年分摊）
总费用：
167000元
2.可行性分析（收益）
将60㎡的店面从卖场入口处分为两部分来经营，一边出售少年儿童及青年玩具，另一边租赁少年儿童及青年玩具。
出售的商品按商品上的价格进行打折销售，不同种类的商品给予打的折扣有不同的标准；出租的商品按会员制进行出租，来店顾客需要租赁本店商品的需要先办会员卡，登记相关信息，可出租的不同种类的商品按其价值量来设定出租金额标准及损坏赔偿标准，根据此标准出租给顾客。
根据对中央城地区基础设施建设的完整度、对消费者的吸引力、能达到达到的基本人流量、周边店面的日平均营业额等方面的调查，可以对本店的日营业额大致估算为600元，那么月收益就为18000元，年毛收入为216000元，第一年可获纯利89400元，开店初期月平均收益在7450元左右。
分期分摊费用，每年需分摊8080元，5年之后分摊完，总投资回收期在一年以上。
随着宣传推广力度的加大，本店的知晓度会慢慢提高，商圈范围会逐渐扩大，且在节假日期间会有相关优惠活动，就能吸引更多的消费者进入本店，勾起他们的消费欲望，进而提高本店的营业额，缩短本店的投资回收期。
六．选址
1.门店选址考虑的主要因素
（1）要有良好的可视性。
中央城地区，地段开阔，门店前面就有宽阔的马路，过往的人群均能清楚的看到本店的店面位置所在。
门店前面亦有宽广的路边街道，可以供行人行走，便能引起过往行人的注意；
（2）要在有高客流量的位置。
中央城地区，交通便捷，休闲、购物场所集中，属于高客流量的地区；
（3）要依托竞争形成“集约效应”。
中央城地区，其附近有几家大型超市，如乐天玛特、欧尚、沃尔玛等，以及众多休闲娱乐场所，可以有效的将人群聚集过来，形成较强的“集约效应”。
2.门店选址前期的相关调查
好的选址是开店成功的一半。
所以在决定开一家店的时候，前期工作一定要做好。
在确定业态和经营商品种类之后，综合各方面的因素来权衡，就打算对中央城地区进行调查。
中央城以花津南路为界将整个地块分为商业、住宅两块。
花津南路以西为中央城居住区，规划建设规模为115万㎡，建成后可容纳3.5万人居住，成为大型的国际人文社区。
目前，居住区A、B区已全面交付，创意蓝莲花公寓也即将交付，中央城地区人口量大且集中。
社区内高品质教育配套安徽师范大学附属实验学校已正式开学。
除此之外，附近还有第十二中学、安徽师范大学附属中央城幼儿园等等教育设施。
中央城地区交通便利，有多路公交：
10路、24路、26路、32路、36路、37路、44路、48路、109路（夜班车）。
小区配备45万平米商业配套，即中央城财富街，涵盖餐饮娱乐、购物休闲、专业卖场、大型超市、五星级酒店、高档写字楼、国际会展中心等。
各类消费场所聚集大量消费者，形成“集约效应”。
大型超市如欧尚、乐天玛特有专用停车场，各项服务设施齐全，可以有效利用此优势，解除顾客在停车方面的难题。
最后，及其重要的一点是中央城地区与我所要经营相类似的店面很少，大部分经营项目为小饭馆、酒店、休闲会所等。
因而在中央城地区与我同行业的竞争较少，有利于自身发挥优势，吸引当地的消费者。
3.门店选址确定
门店选址确定在中央城正大门的斜对面，即花津南路地段。
七．门店组织结构设计
八．门店卖场外部设计
1.店名设计（详见项目六CIS设计）
童颜童语玩具租赁
店名简要解析：
“童颜童语”寓意着儿童的天真与无邪。
“玩具租赁”在于告诉消费者本店的经营项目和现有的销售方式。
2.门店店标与招牌设计（详细解释见项目六）
3.门脸与橱窗设计（详细解释见项目六）
九．门店卖场内部设计
1.卖场内通道设计
卖场内通道设计图解释：
卖场内主通道有5条，宽度为1.2m；副通道有2条，宽度为80cm，足以2人并排时通过。
主通道设计在卖场周边及卖场中央位置，副通道在收银台前方。
卖场内，周边绿色区域的为壁式展柜，中间4块绿色区域为货架，以及两个紫色多边岛型展柜，一张爱心形桌子。
除此之外，还配有两张沙发供进店顾客休息，沙发边上是橱窗，用来展示本店新品和特色产品。
2.卖场照明与声音设计
（1）照明设计
招牌照明：
选用不同颜色、不同形状的霓虹灯装饰在门店招牌的周边，对招牌上的内容起衬托作用。
门店橱窗和大门照明：
门店大门和橱窗均用透明玻璃装潢，大门的轮廓用各种形状和颜色的霓虹灯勾勒，可以更引人注目。
卖场内部照明：
选择用吊灯、角灯或顶灯照明，保证卖场内部显得宽敞明亮和舒适。
特殊商品采用特殊照明，可以给商品增加特殊效果。
（2）声音设计
平常在店内用电脑通过音响播放一些简单优美的轻音乐，可以创造一个舒适和谐的店内环境，且音乐类型需是被儿童和青年人群所喜欢的，让顾客感觉到进入本店购物是一种享受。
在周末或是节假日的时候，为了吸引更多的消费者，可以在店外装一个音响设备，放一些好听的音乐和相关的促销活动信息。
3．卖场内部色彩设计
卖场内的天花板设计为白色，然后略加修饰，白色可以给人一种洁白、干净、明亮之意，这样会显得店内的商品很干净。
卖场的地面用简单大方的有些许花纹的软地板装潢，颜色为灰色系色调，一方面可以让顾客进入本店后感觉地板是安全的并有舒适感，另一方面又有利于店内工作人员方便清理和保持清洁。
卖场内部周边的展柜及货架选择用木质加烤漆的，烤漆颜色为淡绿色，意味着有年轻、活泼的气息，是人们疲劳时希望看到的颜色，同时使人感到放松、协调。
中央的岛屿式货柜颜色为淡紫色，一方面给人一种高贵、时尚之感，另一方面又能显示出本店的档次是与众不同的。
收银台的柜台选择用淡蓝色，蓝色色调给人以安全感，收银台是正对着门店大门的，也能够吸引消费者的眼球。
卖场内部的墙面选择用卡通人物的图像作为装扮，卡通人物身上的颜色鲜艳、明亮，迎合广大青少年的心理特点。
卖场内需要用一些简单轻便的店内商品作为店内空间的挂饰，商品颜色以显眼为主，一方面可以装扮店内空间，显得不那么空旷，另一方面也是在向顾客介绍店内的相关商品。
4．卖场内部其他要素设计
温度设计：
主要在夏季和冬季时加以调控室内温度，夏季和冬季时室内温度控制在20℃左右就可以了，这个温度有利于冬季和夏季时，延长顾客在店内的停留时间，可以增加进入店内的顾客购买店内商品的可能性。
湿度设计：
适合的湿度可以让顾客感到舒适，为了保持店内合适的湿度，可以在店内人少的时候用小型喷雾器在店内空旷场所喷上些许水，增加店内湿度。
通风设计：
呼吸是每个人必不可少的事情，那么店内的空气是否清新就成了一个十分重要的问题了。
为了保持店内空气的清新，需要适时进行通风换气，选择在一定的时间把店门打开进行通风，并在店内的几个角落放几个空气清剂，有助于保持店内空气的清新度和增加顾客的舒适度。
十．门店CIS设计
1.MIS设计
经营思想：
诚信经营脚踏实地
经营宗旨：
您的需要是我们不断进步的源泉和动力
经营观念：
不断努力不断创新不断进步
服务理念：
为您服务无尚光荣
2.BIS设计
（1）对内设计：
对连锁门店环境的营造，包括对视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等地理环境和员工精神面貌、合作氛围等人文环境的营造。
对员工的培训及要求员工行为的规范化。
在经营理念、服务态度、服务技巧等方面对门店员工进行定期培训。
在制定一套较为完整的门店员工日常行为规范的基础上要求门店员工行为规范化。
（2）对外设计：
商品规划，首先确定好门店整体的商品组合、商品档次、商品价格、商品包装、商品质量等。
达到商品组合的完美化、商品档次的合适化、商品价格的合理化、商品包装的形象化、商品质量的最优化。
服务，门店服务贯穿商品销售的始终。
门店商品销售服务要讲真诚、讲信用，必须让来到店内的顾客得到实实在在的好处。
广告，通过音响设备等传递店内商品信息和相关活动信息，更好地树立门店形象。
3.VIS设计
（1）店名设计
本店所经营的商品属于玩具类，想到玩具，自然会联想到儿童，儿童给大家的第一印象大多是天真烂漫、活泼开朗的。
“童言童语”这一常见的成语给我带来了灵感，将“言”更改为“颜”，利用了成语谐音化这一手法。
这样的店名更有利于加深过往或进店消费者的印象，也便于他们记忆。
“玩具”是一种在现有时代不会被轻易淘汰的商品，“玩具”可以进行多种分类，按年龄可大致分为：
儿童玩具和青年人玩具。
“玩具”代表着一颗天真无邪的童心，“玩具”可以给儿童带来开心和满足，也可以起益智的作用。
“玩具”同样能给青年人群带来休闲和娱乐。
“租赁”代表着向消费者解释清楚本店不仅“卖”而且“租”，这样，既给了广大消费者更多的选择，也满足了不同消费层次消费者的需求。
“童颜童语玩具租赁”将成为一个完美的开头。
（2）店标设计
店标选择几种代表性的小动物作为门店招牌的设计图标之一，同时也是顾客来本店购物，给顾客装商品的袋子上的图片。
小动物成为活泼可爱的形象代言者，更有利于将本店的经营项目更广泛地传播给消费者。
四种小动物的表情多样化、既可爱又生动，其颜色鲜艳、独特，能吸引过往消费者的注意。
英文字母“TOYBUS”表面意为“玩具公共汽车”，引申为玩具聚集交汇的地方，也就是告诉消费者：
在这里，你可以随心所欲地挑选。
（3）标准字设计
本店的标准字采用美术体。
八个字体现出了三种不同的写法，“童颜童语“为一体，“玩具”为一体，“租赁”二字为一体，这样能够更好地突出重要的信息，便于顾客进行分层次了解和记忆。
特别是“玩具”的“玩”字作了一定的修饰，更能加深印象。
标准字的颜色五彩缤纷，符合喜欢鲜艳明亮颜色的儿童和青年消费人群的基本心理特点，能更好地抓住消费者的眼球，并吸引他们进入店内。
（4）门脸和橱窗设计
门脸和橱窗均采用透明玻璃装潢，可以让顾客对店内商品有一个大致的了解，更有吸引力。
门脸和橱窗处，从整体上设计成狮子头的形状，橱窗处稍作修饰，橱窗上可以用颜色鲜艳的彩带装饰，但不要求太繁琐和花哨，以免遮住了顾客从店外向店内看的视线。
门脸和橱窗设计与上面的招牌相协调，使人感觉整体造型美观大方。
十一．门店内部商品陈列设计
1.商品陈列原则
（1）分区定位原则
（2）易见易取原则
（3）整齐、丰满、有序原则
2.商品陈列的基本方法
（1）岛屿式陈列
（2）悬挂式陈列
（3）关联性陈列
（4）突出陈列
（5）柜台陈列
3.商品类型分类
根据本店所面对的消费人群将所经营的商品大致分为：
儿童玩具和青年玩具。
（1）儿童玩具：
拼图拼板玩具、游戏玩具、数字算盘文字类玩具、工具类玩具、益智组合类玩具、积木类玩具、交通玩具、卡通玩偶等玩具类型。
（2）青年玩具：
各类大小型布绒玩具、孔明锁、九连环、魔方、单身贵族棋等。
4.商品陈列细节及其注意事项
商品陈列要遵循一定的法则：
二八法则
商店或超市内80%的利润来自它20%的项目或商品，那么这20%的商品陈列问题就至关重要了。
对于玩具店来说，只有合理恰当的商品陈列，才能更好地提升顾客对本店玩具的印象，达到促进销售的目的。
具体在以下几个方面需要遵循这一法则：
（1）玩具数量二八法则。
就数量方面来考虑，店内货架每一格至少陈列两种畅销商品。
从面积上来说，平均每平方米至少要达到八个品种及以上的陈列量，但是，不可超过十种，否则会显得很乱。
（2）玩具结构二八法则。
在那20%的商品暂时缺货时，要尽快用那80%商品中的与短缺的20%商品结构相类似并且销售频率最高的20%商品来临时填补空缺商品的位置。
（3）玩具立体分布二八法则。
店内选择80%的商品用纵向陈列方式，而另外20%的商品采用横向陈列。
纵向陈列能使店内玩具摆放体现出直线式的系列化，使顾客一目了然。
并且纵向陈列会使店内80%的商品销售量提高20%以上。
横向陈列技巧能使店内商品摆放显得错落有致。
（4）玩具陈列段位二八法则。
本店选择高165cm，长2m的双面的中央货架2个，用来挂一些小型的布绒玩具或可爱的玩具挂饰等商品。
其最佳的高度位置在货架的85—120cm之间，是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的陈列位置。
此段位用来陈列20%中部分最有高利润的、小型的商品。
货架最顶端可以陈列一些大型的、需要向顾客推荐的但不是很有利润的商品。
门店内部左右靠墙的展柜高170cm，长15m，宽30cm左右，分为横向4格，需要对称的2个。
门店收银台两边的展柜高170cm，长13m，宽30cm左右，横向分成4格，也需要对称的2个。
展柜的顶层摆放卡通玩具或布绒玩具等体积较大的玩具，最上层摆放拼图拼板类、数字算盘文字类玩具。
中间两层摆放益智组合类、游戏玩具类、工具类等受家长和孩子们喜欢、常见的玩具，以及受青年人群喜欢的九连环、单身贵族棋、魔方等休闲式玩具。
最下面一层摆放积木类、交通玩具类体积较大、较重的玩具。
卖场中央有两个正多角形的岛屿式展台，要求高80cm，长和宽均为1.5m，需要2个大小形状相同的。
用来展示本店颜色鲜艳、包装精美的特价品和新产品，更能引起顾客的注意，促使其产生购买欲望，从而冲动型购买。
最后还
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