管理心理学绪论二.docx

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管理心理学绪论二

管理心理学绪论

（二）

一、单项选择题

1.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是______

A.应激

B.激情

C.情感

D.心境

答案：

[解答]应激是由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。

2.人的多种心理特性的一种独特组合是指哪种特征?

______

A.情感

B.个性心理

C.个性倾向性

D.认知

答案：

[解答]个性心理特征是人的多种心理特性的一种独特组合。

3.人们将管理引申到企业的生产与经营活动中，是在______

A.二战之后

B.一战之后

C.文艺复兴之后

D.工业革命之后

答案：

[解答]人们对管理活动进行科学研究是在近代社会才开始的，工业革命之后，人们将管理引申到企业的生产与经营活动中。

4.人的心理（即意识）的能动性的具体表现是______

A.意识

B.毅力

C.意志

D.本能

答案：

[解答]意志是人的心理（即意识）的能动性的具体表现，它是人所特有的一种心理活动形式。

5.管理心理学初创时期的一个重要理论派别是______。

A.行为科学学派

B.个性心理学派

C.组织行为学派

D.领导心理学派

答案：

[解答]“行为科学学派”是管理心理学初创时期的一个重要理论派别。

6.人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征是______

A.能力

B.性格

C.情感

D.气质

答案：

[解答]性格是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。

7.人和动物共有的，最原始的情绪是______

A.基本情绪

B.激情

C.基本情感

D.情感

答案：

[解答]情绪与情感的类别有基本情绪、情绪状态与高级社会情感之分。

其中，基本情绪是指人与动物生来都具有的、最原始的情绪。

8.最早进行心理技术研究的是冯特的学生，此人电被称为“工业心理学之父”。

这个人是______

A.雨果·闵斯特伯格

B.梅奥

C.冯特·闵斯特伯格

D.福莱特

答案：

[解答]最早进行心理技术学研究的是冯特的学生，从德国侨居美国的心理学家雨果·闵斯特伯格，由于他对工业心理学创立所起的作用，被后人称为“工业心理学之父”。

9.科学心理学的产生与发展得益于采用的______

A.企业管理方法

B.实验方法

C.领导科学

D.管理心理学

答案：

[解答]科学心理学的产生与发展得益于实验方法的采用。

10.企业管理过程主要包括社会技术系统和______

A.社会活动系统

B.社会参与系统

C.社会心理系统

D.社会管理系统

答案：

[解答]企业管理过程主要包括两个系统：

社会技术系统和社会心理系统。

11.科学的心理学诞生的时间是______

A.1878年

B.1879年

C.1889年

D.1789年

答案：

[解答]科学心理学诞生于1879年。

12.一般来讲，问卷法比下列哪利，方法的科学化、标准化程度要低一些?

______

A.测验法

B.测试法

C.观察法

D.实验法

答案：

[解答]一般来讲，问卷法比测验法的科学化、标准化程度要低一些。

13.管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是______活动的规律。

A.社会心理

B.管理者心理

C.员工心理

D.高层管理心理

答案：

[解答]管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理（团体与组织心理）活动的规律。

14.可以提高领导水平和领导艺术，协调干群关系的研究是______

A.研究领导管理

B.研究部门关系

C.研究领导关系

D.研究领导心理

答案：

[解答]研究领导心理可以提高领导水平和领导艺术，协调干群关系。

15.观察法的优点是______

A.可以确定某种行为的真正原因

B.可以长时间的观察

C.仁者见仁，智者见智

D.使用方便，能够获得第一手真实资料

答案：

[解答]观察法的优点是使用方便，能够获得第一手真实资料。

16.已被看做管理心理学发展的新动向的是______

A.行为科学

B.工业心理学

C.组织行为学

D.经济心理学

答案：

[解答]目前，组织行为学已被看做管理心理学发展的新动向。

17.个体行为管理的核心课题是激励与______

A.人格

B.能力

C.创造力

D.行为

答案：

[解答]激励与创造力是个体行为管理的核心课题。

18.管理心理学是用科学的方法改进管理工作的学科，它研究管理活动中人的社会心理活动及其______

A.生理活动

B.行为规律

C.管理原则

D.性格特征

答案：

[解答]管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及其行为规律，用科学的方法改进管理工作。

19.人际交往中形成的心理与行为关系是______

A.人际关系

B.部门关系

C.沟通关系

D.交流关系

答案：

[解答]人际关系是人际交往中形成的心理与行为关系。

20.情绪与情感的关系是______

A.相联系

B.有区别

C.基本差不多

D.既有联系又有区别

答案：

[解答]情绪与情感是两个既有联系又有区别的概念。

从脑的反射活动与心理反映活动而言，两者具有同等的意义，可是从需要角度、反映角度来看，二者还是有一定的区别。

21.使用心理测量法对人进行具体评定时，“个人的个性特征”不包含______

A.专门技术

B.行为习惯

C.经营能力

D.待人接物

答案：

[解答]使用心理测量法对人进行具体评定时，个人的个性特征包含仪容、行为习惯、待人接物、经营能力、自信心、创造能力等。

专门技术属于专业知识与技术。

22.我们可以从格兰仕集团的成长，海尔集团的经营战略中总结规律，来促进我国企业管理心理学理论与应用的发展。

这是采用了哪种研究方法?

______

A.观察法

B.实验法

C.经验总结法

D.宏观环境分析法

答案：

[解答]总结其他企业或单位的经验，用管理心理学的理论加以概括，有利于揭示管理过程的社会心理规律。

格兰仕和海尔集团都有自己的管理和经营经验总结这些典型的经验与成就，有助于促进我国企业管理心理学理论与应用的发展。

所以这种研究方法属于经验总结法。

23.人本管理的理念及其执行与人的各种______关系密切。

A.情感因素

B.心理素质

C.心理现象

D.个性特征

答案：

[解答]人本管理的理念及其执行与人的各种心理现象关系密切。

24.下列不属于情绪与情感过程的是______

A.可以整体认识该事物是“苹果”还是“香蕉”

B.学生对老师的尊敬和崇拜

C.人们对祖国的热爱

D.人们对事业成功的欢乐与喜悦

答案：

[解答]A项是属于认识过程，而BCD都是属于情绪与情感过程。

25.企业与行政管理的哪个系统包括微观技术环境和社会心理环境?

______

A.内环境

B.外环境

C.微观环境

D.宏观环境

答案：

[解答]企业与行政管理的内环境系统包括微观环境系统和社会心理环境。

26.做好人本管理工作，首先需要研究和满足人的哪方面需要?

______

A.心理

B.生理

C.性格

D.利益

答案：

[解答]做好人本管理工作，首先需要研究和满足人的心理需要。

27.人的秉性、性情和脾气是指人的______

A.气质

B.性格

C.心理

D.个性

答案：

[解答]气质就是人们平常所指的秉性、性情和脾气。

28.管理的目的是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的______

A.结果和效率

B.成功和利益

C.成功和效益

D.效率与效益

答案：

[解答]管理的目的是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益（包括经济效益与社会效益），并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

29.能够直接影响人的活动效率，并使人成功与顺利完成某项活动的个性心理特征是______

A.意识

B.智力

C.能力

D.气质

答案：

[解答]能力是能够直接影响人的活动效率，并使人成功与顺利完成某项活动的个性心理特征。

30.人的心理特性研究是一项重要课题，它强调的中心是______

A.感觉

B.理性

C.情感

D.人

答案：

[解答]人的心理特性与人的心理实质是关联的，都是强调以人为中心的管理的重要课题。

31.管理心理学研究的内容范围比社会心理学、管理学较______

A.宽泛

B.狭窄

C.细致

D.抽象

答案：

[解答]管理心理学研究的内容范围比社会心理学、管理学较狭窄。

32.对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是______

A.制定计划

B.团队组合

C.确定领导者

D.动机

答案：

[解答]制定计划对意志行动起着导向作用，是意志行动的开始阶段。

二、多项选择题

1.从反映的角度来看，情绪带有的特点是______

A.反复性

B.不稳定性

C.易变性

D.情境性

E.持续性

答案：

BCD

[解答]从反映的角度来看，情绪带有情境性、不稳定性和易变性特点。

2.工业心理学的研究早期主要集中在工业个体心理上，着重研究______

A.职工的挑选

B.职工的工作分配

C.管理者的挑选

D.机器设备的配置

E.解决人与事的合理配合

答案：

ABE

[解答]工业心理学的研究早期主要集中在工业个体心理上，着重研究对职工的挑选和工作分配，解决人与事的合理配合课题，这方面的研究与发展，便形成后来的人事心理学。

3.平衡与协调心理健康的原则有______

A.认知改组

B.情绪调节

C.认知调节

D.理顺关系

E.人际调节

答案：

ABCDE

[解答]平衡与协调心理健康的原则有：

认知改组，理顺关系，情绪调节，认知调节和人际调节。

4.人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映体现在______

A.知觉

B.感觉

C.记忆

D.思维

E.想象

答案：

ABCDE

[解答]知觉、感觉、记忆、思维、想象都是人脑对客观事物的属性、特点与规律的反映，统称为认识过程或认识活动。

5.无论是管理者还是被管理者，都应该养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，努力做到______

A.做个无私的管理者

B.善于团结一切可以团结的力量，把握化敌为友的技巧

C.敢于承担责任

D.随机应变，游刃有余，把握方向

E.情商水平不必提高，要注重智商的提高

答案：

ABCD

[解答]无论是管理者还是被管理者，都应该养成良好的人格与性格品质，提升自我管理的心理水平，努力做到：

（1）出以公心，做个无私的管理者；

（2）把握化敌为友的技巧，善于团结一切可以团结的力量；（3）敢于承担责任，不怕否定自己；（4）坚持原则性与灵活性结合，做到随机应变，把握方向，游刃有余；（5）提高情商水平。

6.法国管理学家亨利·法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括______

A.指挥

B.计划

C.组织

D.协作

E.控制

答案：

ABCE

[解答]亨利·法约尔提出的管理的五职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。

7.编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是______

A.要有较高信度

B.常模的获得

C.要有统一的施测程序和评分标准

D.要有统一的指导语

E.要有较高的效度

答案：

ABCDE

[解答]编制一套标准化与科学性的心理测验工具必须具有的条件是：

要有较高信度；要有较高的效度；为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也很必要；要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。

8.下列表述属于人的特殊能力的是______

A.绘画

B.音乐

C.文学创作

D.机械操作

E.艺术表演

答案：

ABCDE

[解答]能力分为很多种，其中特殊能力有绘画、音乐、艺术表演、文学创作、机械操作、组织管理等。

9.人类意志行动的特征有______

A.主要体现在人的意识对活动的调节支配过程

B.它是人特有的自觉确定目的的行动

C.克服内部和外部的困难

D.以随意动作为基础

E.与自动化的习惯动作基本没有什么联系

答案：

ABCD

[解答]人的意志行动有四个特征：

意志行动是人特有的自觉确定目的的行动；意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程；克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征；意志行动是以随意动作为基础。

三、简答题

1.简述管理心理学研究对象的特点。

答案：

（1）管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。

（2）管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。

（3）管理心理学的研究对象与工作心理学中的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题。

2.简述管理的具体职能。

答案：

（1）管理的传统职能：

①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。

（2）管理的现代职能有：

①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。

3.简要说明人的心理过程。

答案：

心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。

心理过程可分为：

（1）认识过程——也称认知过程。

（2）情绪与情感过程。

（3）意志过程。

4.简述人本管理的实质涉及的内容。

答案：

人本管理的实质涉及以下内容：

（1）管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；

（2）管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用；（3）管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标；（4）管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标。

5.简述管理心理学的多层次性与系统性的特点。

答案：

管理心理学的层次性与系统性特点体现在它有明确界定的范围和层次（个体、群体和组织行为），它总是与一些较基本的理论和观点相联系而形成自身的体系：

（1）体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上；

（2）体现在高层、中层与基层管理特点上；（3）体现在系统管理观念与特点上。

现代企业与行政管理向国内外更加开放的范围发展，是一个更加开放的社会心理系统。

现代企业的外部环境（物理、技术、文化、社会心理等）输入因素、内部转换因素（正式与非正式团体或组织的规范、互动、作用、感情等）、输出结果（产品与服务、效率与效益、满意与发展等）评估因素对提高管理效能，实现企业目标产生不同的作用。

上述因素的综合才能促使企业与行政管理目标实现。

6.简述管理心理学的研究原则。

答案：

管理心理学的研究除应遵循辩证唯物主义和历史唯物主义的哲学指导思想之外，还必须重视如下具体的原则：

（1）客观性原则。

（2）发展性原则。

（3）系统性原则。

（4）理论联系实际的原则。

（5）定量与定性研究相结合的原则。

7.简述人的心理反映的特点。

答案：

（1）人的心理（即意识）是物质世界长期演化与发展的产物，是心理发展的高级阶段。

（2）人的心理活动有主观性和能动性的特点，人的心理反映除受客观现实与人脑的机能影响之处，还与个体的知识技能经验、智力能力水平、个性心理特征以及意识、情绪和意志状态等有关系，人在认识和变革现实中都会表现出主观能动性的特点。

（3）人的心理活动还有在社会实践与活动中不断变化发展与受社会制约性的特点，它往往要受遗传基因、自然与社会环境、学习与教育、科技文化与经济活动、人际交往与社会生活、团体与组织等多种因素的影响。

（4）人的心理活动的意识与自我意识特点，这是人的心理有别于动物心理发展的最高水平和阶段，这是有自觉目的性、清晰性、第二信号系统、能动性和社会制约性紧密联系的心理活动。

四、论述题

1.试述人本管理与人的心理的关系。

答案：

我国在2004年提出了“以人为本”的基本国策，2005年又提出“创建和谐社会”的发展目标与管理理念。

以人为本的管理思想，尊重人的人格与价值，关心人的需要与生活，关爱人的生命，改善人的生活与生存发展环境，已经成为我国企业与社会发展的共识与追求。

人本管理的实质涉及以下内容：

（1）管理应以尊重人、关心人、关受人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点；

人本管理的理念及其执行是与人的各种心理现象关系密切的。

它涉及管理者的心理，也涉及被管理者的心理，同时还涉及人际关系心理、团体心理、组织心理、社会心理与各种环境心理的内容和心理规律的应用。

尤其是领导者和员工的工作态度与工作作风、团体规范、团队心理氛围和组织心理气氛等，对管理的绩效和效能有重要的影响。

从本质上说，人本管理就是要根据人的个体与团体心理规律、思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高生产效率和管理效率，并促进企业和人员健康稳定的发展。

2.试述管理心理学具体研究方法中的问卷法和测验法。

答案：

（1）使用一定测量工具（问卷调查表、心理测验量表），通过书面形式，进行企业和行政管理的个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。

（2）问卷和测验的区别在于所使用的工具的科学化和标准化程度有差异。

一般来说，问卷法比测验法的科学化、标准化程度要低一些。

问卷法可以采用非标准化的问卷（即一般性的调查提纲）进行调查与研究。

心理测验法必须采用标准化的问卷（即心理测验量表）来进行测评与研究。

（3）问卷法和测验法的第一步是通过一些科学化的程序，创造出适合于调查特定心理现象的有效的工具。

第二步则是将工具使用于特定的研究目的。

（4）通常，问卷的编制比较简单，不需要对题目进行较多的试测和反复修改，但心理测验的编制则需要相当长的时间与较复杂的过程。

其编制程序包括：

清晰地界定所要研究的心理现象的内涵和处延；选择合适的测验构造方式；选择与编制题目；反复试用题目并根据数据进行修改和确定合适的问题。

编制一套标准化与科学性的心理测验工具（心理测验量表）还必须具有如下的条件：

①要有较高信度。

信度是制测验工具可靠性或可信性程度。

如果使用同一个心理测验量表，对同一个人进行测量，其两次测验分数与结果的一制性程度高（或相关系数高），则该测验工具是可靠的，否则，不可信。

②要有较高的效度。

效度是指整个测验的有效性与真确性，即该测验工具能够真正与有效地测出某种心理品质与特性。

③为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的步骤。

所谓常模指的是一种标尺，它是一定范围的人群在某种心理测验上得分的均值，这个常模可以用于确定某个个案行为与平均程度的偏离情况。

通常，用平均数和标准差来表示。

④最后，还要有统一的指导语、施测程序和评分标准，做到施测与评分的标准化。

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