移动客服竞聘演讲稿5篇.docx

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移动客服竞聘演讲稿5篇

移动客服竞聘演讲稿5篇

客服竞聘演讲稿5篇

　　使用正确的写作思路书写稿会更加事半功倍。

在当下社会，我们可以使用演讲稿的时机越来越多，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是收集的客服演讲稿，欢送大家。

各位、各位评委：

　　我叫xx，现年X岁，XX学历。

20xx年在陇南分公司营业厅工作人员1年，20xx年7月份进入省至今，20xx年7月到9月在质检3个月，20xx年10月至今任班组业务指导。

回忆往昔，岁月如梭，不知不觉中我已在省中心工作了*年，在这*年里，我都严格要求自己勤勤恳恳、扎扎实实工作，曾获得过***、***荣誉。

　　今天，我能参加省中心值班经理竞聘，我感到非常幸运和冲动。

借此时机，感谢中心为我提供这样一个展示自我的时机，感谢多年来各位和同事对我工作的关心、支持和帮助。

俗话说：

“打铁还需自身硬”，竞聘省中心值班经理，就要相应的能力、、素质。

对此我已做好了准备：

　　下面我将从三个方面向各位和评委陈述我的竞聘报告。

　　经过了几年的实际工作了工作经验和教训，对中心的业务有了更全面的理解和认识，对自己也有了客观的认知。

在工作中也能游刃有余，能很好的处理各种问题和应急的出现。

我的竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经验和技能全身心地投入到我中心的业务工作中去，希望能为我中心事业更好的开展奉献出自己的一份力量，实现自己的人生价值。

　　首先，我深知中心值班经理岗位职能的重要性。

中心值班经理工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚决不移地贯彻了支行方针、政策；是否能积极主动配合正职，勇于、创新具有较强能力和良好素质修养；是否善于博采众长带着大家团结一致、万众一心、协调工作、。

对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。

重要的是我能够站在整个中心的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于中心的工作。

　　其次，我有多年中心的工作经验，使我熟悉中心管理的各个环节，使我具备一定协调能力和综合管理能力。

　　第三，我发自内心对事务的热爱及强烈的责任心。

“热爱工作才能成功”。

对于我来说，中心就像我的第二个家，这家里有阳光，有温暖。

有勤勤恳恳的同事、朋友，有团结务实的班子，有我们的伟大事业和我们的共同追求。

　　1、开展“微笑效劳”、“真情效劳”，注意公务礼仪，在对外效劳上自觉弘扬文明新风和“责任”和“卓越”的文化理念，努力在效劳上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为效劳标准。

　　2、提升一次解决率，每周对中心信息汇总，筹划个性化效劳方案，以差异化的效劳理念为客户排忧解难，提升用户效劳水平。

及时处理投诉和纠纷，立足未，维护良好的客户关系和品牌形象。

　　3、通过多种方式对员工进行效劳业务以及技术培训。

提高中心的效劳业务。

　　古人云：

不可以一时之得意而自夸其能；亦不可以一时之失意而自坠其志最后，我向在座的各位评委、各位、同志们表个态：

不管这次竞聘结果如何，我将继续勤奋学习、勇于，不断提高科学判断形势、应对复杂局面及配合全局的能力。

进一步增强事业心、责任感和使命感，尽心尽责做好各项工作，为省中心事业开展添砖加瓦！

　　我的演讲完了，谢谢大家！

尊敬的各位、各位同事：

　　你们好！

　　首先感谢们给我这次时机让我站在这里，来进行竞聘演讲。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我这次竞聘的岗位是“高级客服经理”。

　　我叫××，大专学历，200×年毕业后应聘进入×分公司。

在这八年里我到大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为的过程中实现了自我价值，我为能成为一名合格的人而自豪。

　　我的具体认识是：

　　通信的效劳理念是“沟通从心开始”。

我认为：

要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。

也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。

在目前，通信市场的竞争中，效劳已成为企业竞争的绝对因素。

对手同我们的竞争已经从原来简单的竞争全面转移到效劳竞争上来。

谁的效劳内涵丰富，谁的就是市场的赢家，效劳创新将成为开拓客户市场的有力武器。

公司已由成立之初的用户只有通话效劳和来电显示效劳开展到如今的信箱、银行，办公等余种具有附加值的效劳功能。

在基层营业部，目前仅仅局限于业务技术的创新是远远不够的，最主要的是我们企业的管理者和员工怎样在具体的实践工作中来做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”呢？

我认为：

目前实施“零距离效劳”；推行“首问负责制”就是很好的措施。

所谓的“”也就是让每一位员工对客户进行贴心效劳和贴身效劳。

即从效劳意识、效劳提供上同客户的需求保持“零距离”。

　　用心、诚心、真心为，强化“客户就是我们衣食父母”的'效劳理念，到达思想认识上的“零距离”。

人性化、人情化、人文化效劳，打破时间、空间的概念，以客户满意为标准到达全方位效劳的“零距离”。

加强企业与客户之间的交流、沟通。

改变效劳方式，强化被动式效劳向主动式效劳转变，营业向营销转变，等客户上门向上转变，满足型效劳向满意型效劳转变。

从而全面提高客户对的认知度、信任度和满意度，最终使客户与企业融为一体，到达企业与客户的“零距离”。

推行“首问负责制”，也就是客户到营业部来或处理业务所接触、询问的第一人，这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。

他不得以任何理由推托，让客户消耗更多的时间和精力。

推行“首问负责制”是通过建立一个全员、全程、全方位的效劳体系的方式，倡导全员效劳，树立客户至上，杜绝在接待客户方面推诿、扯皮现象的发生，以提高办事效率来改善效劳质量。

既增强员工了的主人翁意识，树立了企业良好形象，同时也锻炼了员工解决问题的能力。

　　打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次开展。

效劳要向深层次开展：

首先，要强化员工效劳意识，认识到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和开展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。

因此在企业内部一定要加强业务学习，提高整体业务水平，这也是改善效劳具体工作的实施。

企业管理要以人为本，尊重人的自身价值和创造价值，以完善的机制鼓励人。

制定出“天天有学习、月月有主题、月末有评比、季度有分析、半年有总结、年年有佳绩”的鼓励机制。

通过实施行之有效的鼓励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力，最终营造出一种人人有前途、个个有干头、关心员工，员工关心企业，和谐温馨的企业气氛。

在基层营业部不但要鼓励有余而且要约束充分，有了完善的鼓励机制后，还应建全约束制度。

在鼓励中表达约束。

这也是保证企业持续稳定开展；加强对权力的监督；防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要。

我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。

所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。

要求员工做到的管理者自己应该首先作到。

另外管理者要敢于承当责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。

只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。

最终到达客户完全满意的宗旨。

总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，的音乐一定会更加美妙动听。

　　我对高级客户经理的理解是：

客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的，承当着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。

　　良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。

其次，要树立“沟通从心开始”的效劳理念，以“追求客户满意效劳”为效劳宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大；要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感；通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大工作规律，创造高效能的工作业绩。

　　客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论根底和文化素养，最主要的是精通业务，具有丰富的通信营销和效劳技能，即专业素质。

　　专业素质一要熟悉公司的开展历史、现状，开展战略，公司在同行业中的地位、公司的使命、公司效劳理念、公司文化等。

二要熟练掌握各类品牌的资费情况，精通根本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的流程等。

三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理效劳的根本舞台，了解其运行的根本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。

这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。

四要具有一定的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与效劳工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正确的市场营销效劳观念，使客户真正享受到通信产生的有益效用，积极促使公司完成开展目标和开展战略。

五要具有一定的法律知识，尤其是法、消费者权益保等是客户经理必须掌握的知识。

　　我相信有在座的各位、各位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。

坦诚地说，我竞聘结果，渴望参与成功。

但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。

我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。

我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。

因此，我们必须要有效劳创新意识和效劳创新的措施才能提高效劳水平，改善效劳质量。

以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们效劳的价值，最终在基层区域实现“效劳与业务领先”的战略目标。

尊敬的各位、各位主考官：

　　大家好！

首先感谢们给我这次时机让我站在这里，来进行客服竞聘演讲稿。

相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

　　我今天参加竞聘的岗位是潍坊。

分公司客户区域中心主任。

这一职位肩负着四大职责，即销售、效劳、信息搜集、社会营销组建及管理。

其核心是效劳，根底是管理。

以企业员工的实际行动去不断满足客户对我们效劳的价值，最终在基层区域实现“效劳与业务领先”的战略目标。

我的具体认识是：

　　通信的效劳理念是“沟通从心开始”。

我认为：

要切实做好“沟通从心开始”，必须要做到“沟通从‘新’开始”和“沟通从‘行’开始”。

也就是说我们每一位员工不仅仅要有效劳创新的意识，而且更重要的是要将这种效劳创新的意识应用到实际工作中去。

　　打造效劳品牌这就要求我们的效劳不能只停留在外表要向深层次开展。

效劳要向深层次开展：

首先，要强化员工效劳意识，认识到做好效劳，不仅关系到企业的生死存亡和开展，更容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值，而取决于最短那块木板。

我认为基层管理者首先应该是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的效劳者。

所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵守各项制度，自觉接受制度的约束，率先垂范。

要求员工做到的管理者自己应该首先作到。

另外管理者要敢于承当责任，要为其管理范围内员工的行为和结果负责，要为企业负责。

只有这样才能树立起管理者的威信，员工才能和您心往一处想、劲往一处使，抛弃个人得失，追求着企业的追求，幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的夸奖”。

最终到达客户完全满意的宗旨。

总之，只要我们挥动创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱效劳的主旋律，的音乐一定会更加美妙动听。

尊敬的各位，同仁们：

　　大家好！

我知道此次竞聘是为了更好的以客户为中心配置人力资源，而作为公司的一名普通员工，我非常感谢公司给我此次时机参加竞聘，虽然我头上没有身知名校的光环，但是从最初的懵懂到现在的全身心投入使我发现我以深深喜欢上了这份工作。

　　能够参加这样一个快节奏、高效率、充满生机的团队，使我充满了荣誉感和自豪感。

与此同时，为了更好的实现人生价值，为公司的开展壮大奉献自己的一份力量，我愿以一颗爱岗敬业之心与“”一起跳动！

在今天这个班长竞聘演讲稿的舞台上，我认为我有自己的优势：

　　一，自担任观山北路营业厅主任以来，我敢于探索实践，不断总结经验，使观山北路营业厅业务量突飞猛进，不断创造佳绩。

　　二，五年的工作积累让我有信心相信自己的能力完全可以胜任营业厅主任一职。

　　三，通过几年的工作，我对观山北路营业厅的代理商，村点已经完全掌握，这更有利于我们开展渠道工作。

　　各位、同事们，重要的岗位，鼓励人去奋斗、去创造、去成就未来。

我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想。

如果竞聘成功，我将从以下几个方面全身心投入工作中去，将工作做得更出色。

　　一、继续在公司的正确下，团结调动本厅员工和代理商的积极性，加强对指标的研究和掌控，努力完成公司下达的各项岗位竞聘演讲稿指标。

　　二、农村市场，大力拓展业务。

　　三、提高效劳水平，做好效劳支撑。

　　各位，各位同事，实践是检验真理的唯一标准，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作答卷，决不会辜负们的信任与期望。

　　最后，祝各位、同事们身体健康，工作顺利！

我的竞聘报告完毕，谢谢大家！

尊敬的各位、各位同仁们：

　　大家好，对于去年来我的工作情况及表现，大家也早已耳闻目染，所以就不再重复。

我认为自己很适合客户经理竞聘演讲稿,客户经理竞聘演讲的这个职位，也许有人会说：

你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗？

我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：

　　从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责。

　　职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是决策的执行者，又是决策的参谋者。

在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。

　　竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，营销员竞聘稿,营销员竞聘稿是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。

　　几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。

　　不管是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外效劳和对内效劳一样热情，对上效劳和对下效劳一样周到。

　　曾屡次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。

　　1、客服工作方面：

　　从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：

“三点问题”。

　　突出重点：

完善效劳体系的建立和流程制定。

　　注重特点：

加强文化建设、开展效劳知识竞赛、套报竞赛等、定期开展效劳交流会议。

　　解决难点：

主动*一线站点进行训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：

“跟我来、听我说、学我做”。

　　2、培训工作方面：

　　培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是标准发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是标准制度和发行对发行队伍的指导及影响。

　　由于这些优势，所以我觉得：

“也许我不是最在行的，但我是最专业的；也许我不是最优秀的，但我是最适合的”。

如果信任，这次竞聘报告,竞聘报告成功后，我既可迅速上岗，立即进入角色。