电子商务平台可行性报告最新.docx
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电子商务平台可行性报告最新
一、可行性研究报告
一、可行性研究报告1
1．引言2
1.1编写目的2
1.2项目背景2
1.3定义2
1.4参考资料2
2．可行性研究的前提3
2.1要求3
2.2目标4
2.3条件、假定和限制4
2.4可行性研究方法4
2.5决定可行性的主要因素4
3．所建议技术可行性分析4
3.1对系统的简要描述4
3.2处理流程和数据流程4
3.3采用建议系统可能带来的影响4
3.4技术可行性评价4
4．所建议系统经济可行性分析4
4.1资源限制4
4.2效益4
4.3收益/投资比4
4.4投资回收周期4
4.5敏感性分析4
5．社会因素可行性分析4
5.1法律因素4
5.2用户使用可行性4
6．其他可供选择的方案4
1．引言
1.1编写目的
本报告的目的是对电子商务平台项目进行考查，确定项目的目标，分析技术的可行性及经济可行性等，决定系统是否可以开发。
该文档的阅读对象是与电子商务平台项目有关的干系人、项目开发人员和测试人员等。
1.2项目背景
国家林业局及各地林业部门对林业信息化建设高度重视。
2009年3月国家林业局召开了林业信息化工作会议，吹响了全面加快林业信息化建设步伐的号角，明确了今后一个时期我国林业信息化建设的目标任务和努力方向。
2009年吉林森工集团被国家林业局确定为首批林业信息化示范省，示范主题为电子商务和“三网融合”，对示范单位的信息化建设将在资金、项目、政策等方面给予倾斜。
吉林森工集团以下属的金桥地板集团为试点单位，梳理现有业务管理流程、参考同业先进管理流程和经验，优化企业流程，建设企业资源管理系统（ERP系统），同时结合集团其它下属企业的行业特点和国家林产品电子商务平台的实施策略，同时考虑国家林产品电子商务平台的功能，可作为国家林产品电子商务平台的一期工程或试点项目。
1.3定义
电子商务：
以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。
B2B：
B2B（BusinessToBusiness），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。
B2C：
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
1.4参考资料
吉林森工集团电子商务平台建设方案
2．可行性研究的前提
2.1要求
a.功能：
电子商务业务是企业通过互联网进行经营管理和业务处理。
电子商务平台是对各种电子商务业务的共性加以综合，形成电子商务业务共性的抽象，组成统一标准的数据结构进行信息通讯。
抽象的共性有四点：
1）允许多种用户进入电子商务系统；
2）允许用户进行商务活动的支付体系；
3）对电子商务系统进行统一管理的管理体系；
4）保证电子商务活动安全的安全体系。
这四点构成了电子商务平台核心。
电子商务平台项目的目的在于为吉林森工集团提供统一的网上交易功能，包括B2B和B2C。
集团各分子公司在该系统中进行网上招标、网上采购，各种产品统一进行网上订单、网上销售、销售配货、销售查询等业务活动。
电子商务平台系统功能结构图如下图所示：
b.性能；
支持1000用户同时在线，100用户并发访问。
c.输出；
用户订单；各种销售报表、排名表；销售商和渠道商业绩统计、订货查询、投拆和反馈；各类产品信息；库存信息等。
d.输入；
商品明细；采购信息；销售商和渠道商信息等；
e.基本的数据流程和处理流程；
f.安全与保密要求；
●数据传输的安全性：
保证在公网上传送的数据不被第三方窃取；
●数据的完整性：
数据在传输过程中不被篡改；
●身份验证：
由于网上的通信双方互不见面，必须在交易时（交换敏感信息时）确认对方真实身份，在涉及到支付时，还需要确认对方的帐户信息是否真实有效；
●交易的不可抵赖：
网上交易的各方在进行数据传输时，必须带有自身特有的、无法被别人复制的信息，以保证交易发生纠纷时有所对证。
g.与软件相关的其他系统；
本项目我们将实现试点企业金桥地板集团的ERP系统与电子商务系统的融合，以后随着吉林森工集团其他分子公司ERP系统的建立，电子商务系统将涵盖与吉林森工集团分子公司所有的ERP系统的融合。
对于没有ERP系统的公司，将在电子商务系统中通过产品信息发布、客户信息管理、网上采购、网上销售的基本功能。
h.完成期限。
吉林森工集团电子商务平台建设总体工程计划在12个月之内实施完毕，具体时间安排见下表：
时间（月）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
项目调研
方案设计
软件开发
系统运行
2.2目标
在深入研究我国林业产业特点的基础上，吉林森工集团提出了林业电子商务平台项目整体工作思路，即在集团下属的金桥地板集团先建设ERP系统，以此为基础建设吉林森工集团的具有产品宣传、信息发布、即时通讯、在线交易、客户服务等功能的电子商务平台。
之后以吉林森工的电子商务平台为中国林业电子商务平台的基础雏形，积极探索适合中国林业电子商务的途径。
规划分三个阶段完成平台建设工作。
第一阶段，建设金桥地板集团的ERP系统。
第二阶段，以金桥地板集团的ERP系统为基础，建成只包括金桥地板集团的企业级电子商务平台。
第三阶段，建成一个涵盖集团所有下属企业产品、连接所有分子公司ERP系统的综合性电子商务平台。
预计平台建成后可以将林业产业的各类产品和对外物资采购统一纳入电子商务平台，通过实现林业产业产品营销的电子化、网络化，增加林业产业的网络影响力和产品市场覆盖。
适应市场形势的变化，变传统的坐销为行销，在控制销售渠道的同时，带来产品的高附加值。
同时，网站通过运营可以带来服务增值，利用会员制和交易费实现盈利，实现电子商务交易平台自身造血功能。
2.3条件、假定和限制
a.经费来源和使用限制；
本项目投资来源于三个方面：
1.申请国家投资；2.国家林业局支持；3.吉林森工自筹。
b.硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制；
内网设备环境
内网数据库服务器2台：
2CPU（或4CPU）、4GB（或8GB）内存的小型机作集群，操作系统Unix；数据库管理系统Oracle10g，100用户（或200用户）集群版。
存储系统：
光纤磁盘阵列，容量2TB。
备份系统：
磁带库/虚拟磁带库/低端磁盘阵列
应用服务器2台：
2CPU、4GB内存的PCServer，操作系统Linux；中间件WebLogic；集群版。
Web服务器2台：
2CPU、4GB内存的PCServer；操作系统Linux；中间件WebLogic/apache。
网络设备：
路由器，交换机等根据实际情况确认。
安全设备：
物理隔离网闸基本模块加WebService模块；
支持500用户同时在线，50用户并发访问。
外网设备环境
数据库服务器2台：
4CPU、8GB内存的小型机作集群，操作系统Linux；数据库管理系统Oracle10g，100用户（或200用户）集群版。
存储系统：
磁盘阵列，容量1TB。
应用服务器4台：
2CPU、4GB内存的小型机作集群，操作系统Linux；中间件WebLogic；集群版。
Web服务器4台：
2CPU、4GB内存的小型机作集群；操作系统Linux；中间件WebLogic/apache。
CA应用服务器1台：
2CPU、4GB内存的小型机，操作系统Linux；中间件WebLogic/apache；集群版。
支付服务器1台：
2CPU、4GB内存的小型机；操作系统Linux；中间件WebLogic/apache。
负载均衡器1台：
2CPU、8GB；
网络设备：
路由器，交换机等根据实际情况确认。
安全设备：
防火墙，入侵检测。
支持1000用户同时在线，100用户并发访问。
软件
服务器操作系统：
应用内网和外网服务器操作系统Unix、Linux、Windows2003；
数据库：
Oracle10g，100用户（或200用户）集群版；
备份软件；
虚拟化软件；
Web中间件；
杀毒软件；
项目组织
2.4可行性研究方法
2.5决定可行性的主要因素
资金的支持力度和到位情况。
金桥地板对电子商务的需求和领导支持。
开发团队和实施团队的人员配备。
3．所建议技术可行性分析
3.1对系统的简要描述
在本方案的设计中，需要采用专用物理隔离硬件。
隔离硬件从物理层彻底阻断网络间的任何直接连接或间接逻辑连通，确保两端网络在任何时段内不发生连接，原始数据通过中间存储介质摆渡（仿手工）的方式实现交换。
外网的服务器采用100兆光纤接入互联网，吉林森工各分子公司租用10兆光纤接入互联网。
技术路线
全部基于JAVA技术，平台无关性表现突出。
开放的标准，许多大型公司已经实现了对该规范支持的应用服务器。
如BEA,IBM,ORACLE等。
基于MVC设计模式，先进的B/S构架。
提供专业的通用软件服务。
全面支持XML。
3.2处理流程和数据流程
B2B业务流程图：
B2B后台协作关系图：
B2C业务流程图：
B2C后台管理流程图：
3.3采用建议系统可能带来的影响
3.3.1对设备的影响
3.3.2对现有软件的影响
3.3.3对用户的影响
3.3.4对系统运行的影响
3.3.5对开发环境的影响
3.3.6对运行环境的影响
3.3.7对经费支出的影响
3.4技术可行性评价
a.在资金、软硬件设备和人员都到位的情况下，功能目标能够如期达到。
按对项目影响程序由大小到依次排序为：
资金、人员配置、软硬件设备。
b.使用J2EE技术，现有的功能目标完成可以达到。
市场上已经较多成功案例和模式可以参考。
c.初期要求开发人员较少，以了解需求和设计为主。
要求有多年项目经验开发人员和项目经理参与，项目经理对于项目的成败起重要作用。
随着设计逐步完成，需要的开发人员较多，且应有一至两年的java开发经验为宜。
4．所建议系统经济可行性分析
4.1资源限制
技术专家组：
5-7人
咨询顾问组：
5-11人
实施保障组：
7-10人
软件开发组：
15人以上
软件测试组：
4人
项目验收组：
5人
4.2效益
●缩短销售周期、节省经营成本
通过信息化管理系统，加速新产品的推出和销售时段，新产品设计出来后，几乎无需其他环节就可以立即进入销售网络，供代理商选择、供顾客参考。
由于分销管理网络的存在，代理商也用不着等待销售代表回复电话，通过分销管理系统可以自行查询信息，了解产品的信息。
而且分销管理系统还具有24小时随时调用的优势，减少了市场壁垒，为公司提高了竞争机会。
吉林森工集团通过网络销售订单，可以省却目前花费在市场推销员、市场信息推广上的大量费用。
产品种类、公司评介、文件管理等方面信息电子化后可以节省印刷费、保管费。
通过降低日常费用从而降低经营成本，更好地吸引客户。
●信息源集中、提高工作效率
企业现有业务方面的信息保存和查找可能会用自编程序或excel来统计，而客户档案、合同信息、工作计划等可能被存放于多个word或excel文件中或打印出来放在文件柜里。
这种分散的信息源，在信息的采集、整理和更新时会产生许多重复的工作，造成人工浪费，其保存和查找也是一个相当困难的过程，而要使所有的信息得到及时的更新从而保持相容的状态则几乎是不可能的。
当领导或上一级部门需要一份报表时，往往会从一个文件中获取所要数据，而从另一个文件里获得合同信息，再从其他文件里获取联系人、联系电话等信息。
由于它们都是分散保留的，因此将这些分散的信息匹配在一起，其工作量是可想而知的；而由于信息的分散存储造成信息不一致或不完全的情况，则更令人束手无策。
时常会出现凭记忆或人为“调平”数据的现象。
而采用信息化管理系统，就可以用集中的数据库将与企业管理相关的信息全面、有机地联系起来，有效地减少了信息更新和查找中的重复劳动，保证了信息的相容性，从而大大地提高了工作效率，还能使原来不可能提供的分析报告成为可能。
●宣传范围广、互动性强
通过信息化管理系统，有利于促进企业文化、企业理念的宣传和市场调研的电子化，加快新产品的推出。
在网络环境下，管理人员可以用电子公告牌（BBS）、电子邮件（E_mail）等方式向全球发布电子广告，向顾客发送有关新产品发布等信息，既能扩大产品宣传，又能提高服务水平，还能克服传统营销中借助报纸、印刷宣传小册子所固有的信息量小、成本高、时效差的不足。
网络就如同一位销售专家，不仅随时可以为客户提供所需的资料，而且简洁、迅速、准确，大大克服了传统营销方式的缺陷。
客户有什么要求和问题，可以在网上直接与公司联系。
借助互联网，顾客足不出户就可以方便、快捷地访问公司的客户服务系统，获得诸如公司背景、产品种类及产品价格的详细情况，顾客可以随意比较多个产品的价格。
从中选择最合适的产品，极大地提高了企业产品在市场信息的占有量。
●市场发展的需要
企业在发展过程中都会遭遇到瓶颈；如：
在市场分析职能方面存在较大的欠缺，从而难以对市场情况做出准确的判断；缺乏专门人员负责信息的收集和整理，无法及时准确地掌握市场和行业的各方面信息；没有建立系统的市场信息档案，造成难以对市场环境变化、价格波动及竞争对手变化做出及时准确的对比分析；客户的销售预测准确率偏低，因而在原料采购、订单排产、顾客满意度等反面产生诸多问题；销售过程管理方面比较薄弱，表现在新市场开发方面及销售任务的制定和分解等方面；现有的售后服务体系不完善，对售后出现的问题不能及时做出反应，同时对售后服务工作没有明确规范的服务流程、标准及考核指标。
信息化管理系统有效地解决了以上问题，企业并能够扩大市场份额、挖掘潜在市场、继续提高销售收入和利润率。
●管理理念更新的必然结果
市场经济的观念日益深入人心，一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以客户为中心的转移，甚至有人提出了客户联盟的概念，也就是与客户建立共同获胜的关系，以达到双赢的结果，而不是千方百计地从客户身上谋取自身的利益。
企业在生产经营中普遍会遇到众多问题，例如：
企业通过应用计算机和网络技术，自动化程度已经得到显著提高，但是为什么销售额却没有显著增长？
企业花了很大的力气来了解客户信息，但为什么内部各个部门对客户方面反馈来的信息仍会感到不够准确，而且不同部门会有不同的看法？
企业一向十分关注客户的需求，但为什么还是有客户对企业的工作不满意？
尽管企业已经尽可能满足每个客户了，但为什么还是很难继续扩大销售额出现这些问题的原因或许有很多方面，但是从普遍情况来看，首先是企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。
其次，来自销售、客户服务、市场、制造、库存等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息基础上面对客户。
这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的信息平台，实现对面向客户的活动的全面管理。
根据上面的分析，就可以得到这样的结论：
企业需要把经营力量的焦点从提高内部效率转向尊重外部客户。
通过良好的客户关系管理系统，企业将不仅能够提高营业额，提高利润率，而且可以留住客户，拓展市场，从而提升企业的管理水平和经营效益。
在这个变革的时代、创新的时代，比竞争对手领先一步，仅仅就是一步，就可能意味着成功。
引入客户关系管理的理念和技术的信息化管理系统，在企业和客户之间搭起了一架沟通的桥梁，维系住了良好的客户关系，以全面提升企业的竞争优势。
●技术发展的方向
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展，条形码技术的日趋成熟，使得人类的信息化不再停留在梦想阶段。
办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于销售、客户关系管理的实现。
很难想象，在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业从技术上实现信息化管理。
现在，信息化、网络化的理念在很多企业已经深入人心，企业全面信息化是必然发展方向。
电子商务在全球范围内的开展如火如荼，正在改变着企业的经营方式。
通过Internet，可开展营销活动，向客户销售产品，提供售后服务，收集客户信息。
重要的是，这一切的成本都非常低。
数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。
4.3收益/投资比
4.4投资回收周期
4.5敏感性分析
5．社会因素可行性分析
5.1法律因素
开发中所有商业软件都采用购买的方式使用正版软件。
所有源代码为自主开发，自有知识产权。
涉及到第三方控件和支付接口，也通过正规渠道进行商务购买。
开发中使用的开源技术不存在法律纠纷。
5.2用户使用可行性
用户对于电子商务平台的理解和接受需要一定时间周期。
具体操作和维护人员需要进行专项培训。
6．其他可供选择的方案
其他方案：
采用项目外包的形式，由其他公司开发。
因项目成本、安全性、保密性和项目可控性等原因，暂不予考虑。
结论意见：
在目前情况下，可以进行项目的开发工作。
随着项目的深入，需要增加相关开发人员。
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