化工企业管理知识.docx
《化工企业管理知识.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《化工企业管理知识.docx（31页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
化工企业管理知识
第一部分基本概念
1、现代企业是指在市场经济条件下，以盈利为目的，直接组合和运用生产要素，从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。
2、工业企业必须具有以下一些基本要素。
①有一定数量和质量的工人和管理者——人。
②拥有一定数量的生产设备和资金——财和物。
③要有一定的生产经营活动的场所如土地、车间或厂房——经营场所。
④从事社会商品的生产、流通等经济活动——产品。
⑤企业自主经营、自负盈亏，具有法人地位——法人地位。
⑥企业生产经营活动的目的主要是为了获得利润——利润。
3、企业分类
①按社会分工角度分类，可以分为工业企业、农业企业、商业企业、物流企业、建筑安装企业、交通运输企业、金融企业、电讯企业等类型。
②按企业规模分类，可以分为特大型企业、大型企业、中型企业、小型企业等。
③根据企业生产力各要素所占比例不同，可以分为劳动密集型企业、技术密集型企业及知识密集型企业等。
劳动密集型企业是指技术装备程度较低、用人较多、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业。
技术密集型企业又称资金密集型企业，即所需投资多、技术装备程度高、用人较少的企业。
知识密集型企业是指综合运用先进科学技术成果的企业。
④按企业社会化的组织形式可以将企业划分为单厂企业、多厂企业、企业公司或集团等类型。
⑤按法律形式可以把企业分为自然人企业和法人企业。
4、企业集团是指以实力雄厚的企业为核心，以资产联接为主要纽带，通过产品、技术、经济契约等多种方式把众多有内在联系的企业和科研设计单位联接在一起的法人联合体。
公司是按照《公司法》规定的法律程序组建的以盈利为目的的经济组织。
5、自然人企业是指具有民事权利能力和民事行为能力的公民依法投资设立的企业。
企业财产属于出资者私人财产的一部分，民事主体是自然人，而不是企业。
法人企业是指具有法人资格的企业。
法人是指具有民事权利和民事行为能力，依法享有民事权利和承担民事义务的组织。
法人与自然人的区别：
自然人是以血缘的存在为主要特征的单个人，法人只是社会组织在法律上的人格化，不是具有生命的人。
但法人代表是由自然人来充当。
6、管理的含义
管理是通过计划、组织、协调和控制等职能活动，把一个组织所拥有的经营要素（人、财、物和知识资源）优化配置并充分运用，使之发挥最大效果，以期达到最佳组织目标的
过程。
7、企业管理
所谓企业管理就是由企业管理人员或机构按照生产技术规律和经济规律的要求，对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益、实现盈利为目的的活动的总称。
8、企业管理的内容
①企业战略管理——是从企业的长期和总体发展为出发点，研究企业的经营战略思想、战略目标、战略体系及其任务、战略过程、战略措施等内容。
②企业营销管理——主要包括分析企业的营销机会、确定营销战略、实施营销组合、加强营销活动的控制等内容。
③企业经营决策与控制——研究企业的经营决策、计划工作和企业的组织与控制。
④企业生产管理——广义的生产管理是包括生产过程管理、质量管理、技术与设备管理、物资与仓库管理等与生产过程有关的各项活动的管理。
这里主要研究生产过程管理和生产技术管理。
⑤企业商品经营管理——研究企业商品采购管理、运输管理、储存管理和商品的销售管理等内容。
⑥企业质量管理——研究全面质量管理、质量管理的统计方法、质量体系认证等内容。
⑦企业财务管理——着重研究企业资金的筹措、资金的投放和使用，以及资金的收入和分配等企业资金的运动过程。
⑧企业人力资源管理——研究企业人力资源的规划、工作分析、人力资源的选聘和激励，以及人力资源的培训与发展等活动。
9、企业管理的性质——二重性
①企业管理的自然属性，也叫管理的共性，它是由分工协作的共同劳动所引起的，是社会劳动过程的一般要求，具有实现组织生产力活动，为一切社会化大生产所共有的一般职能。
管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的。
②企业管理的社会属性也叫管理的特性，它是管理过程中生产关系的反映，以不同的生产资料所有者的利益与意志为转移。
生产资料所有者自然要使用所拥有的管理权力来维护和扩大自己的利益，因而它具有维持社会生产关系和实现一定社会生产目的、为某种生产方式所独有的特殊职能。
10、企业管理的职能：
（1）决策职能
（2）计划职能（3）组织职能4）领导职能（5）控制职能（6）创新职能。
现代企业管理的特点：
（1）重视战略管理和目标管理，突出经营和决策
（2）重视人力资源的开发（3）重视企业文化建设（4）实行高度的专业化协作和多样化的经营（5）把提高企业技术管理水平作为企业发展的核心问题（6）广泛采用分权管理体制（7）广泛运用现代自然科学新成果和现代管理手段。
11、管理的系统原理要求把管理对象看成是一个复杂的人造系统，树立整体观念，了解管理对象的组成要素、结构功能以及各要素之间的关系，以达到优化管理的目的。
12、现代高效率的管理是在整体规划下进行明确分工，在分工基础上进行有效的综合，这就是整分合原则。
13、封闭原则是指企业管理系统内的管理方法、管理手段、管理制度等必须形成一个连续的封闭回路，才能形成有效的管理活动。
如在企业管理机构的设计上，要有指挥机构、执行机构、监督机构和反馈机构等，这些机构相对独立而又相互制约，构成回路，以保证管理活动的正常高效运行。
14、规律效应原理要求管理者认识管理对象运动的规律性，主动掌握规律，运用规律，按规律办事，取得良好的效益。
15、协调和谐原则是指系统内各要素之间、系统和其环境之间要保持良好的生态平衡，以保证系统健康、持续地发展。
要求管理者以矛盾制衡求得动态的平衡，积极创造企业整体结构的和谐，使企业内部人——机关系、人——人关系、人——环境关系保持和谐，保证企业取得良好效益。
16、动力原则管理的动力是指在管理活动中把人们的行为引向实现企业目标的力量，包括动力源和动力机制。
管理的动力源主要有物质动力、精神动力和信息动力。
17、能级原则能级原则要求管理系统有稳定的组织形态。
稳定的组织系统一般是封闭的金字塔形的结构，它是由操作层、执行层、管理层、决策层四能级构成的。
18、行为原则管理的行为原则是指管理者必须对其下属人员的行为进行全面的了解和科学的分析，并掌握其特点和发展规律，在此基础上采用合理的政策和措施，最大限度地调动下层的积极性和创造性。
19、反馈是决策的前提，是实现有效控制的必要条件。
反馈原理就是根据过去的实践情况来调整未来的行为，使之不偏离预定的目标，以提高管理效率。
20、创新是一切事物向前发展的原动力，技术的进步、社会经济的发展等都是创新的结果。
因此，把创新作为管理的原则，不仅是企业生存、发展的需要，而且是管理魅力所在。
它要求管理者具有创新思维，不断更新观念，尽快将现代的科技成果和最新的社会经济理论运用于管理之中。
21、管理的弹性原则要求管理者要在对企业的外部环境进行深入研究和充分认识的基础上，结合企业内部条件，对影响企业决策的各种因素进行科学的分析与预测，保证企业的决策目标、计划都留有充分的余地，以增强企业管理的应变能力。
22、效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系。
通过管理为企业创造更多更好的经济效益和社会效益，这就是效益原理。
23、现代企业管理方法有行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、科技方法。
24、现代企业管理观念有市场观念、法制观念、竞争观念、效益观念、信誉观念、创新观念、人才观念、信息观念、质量观念、时效观念。
25、组织是为了达到某种特定的目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。
具体理解如下：
①组织必须有一定的目标；
②人是组织的主体，人与人之间必须有分工与合作；
③组织要有不同层次的权力与责任制度。
④组织是有生命力的有机体，有成长、有发展、有衰落、也会有死亡。
26、企业组织机构，是指企业组织内各个部门的空间位置、排列顺序、联接形式以及各要素之间相互关系的一种模式。
27、企业组织结构的形式有直线制、职能制、直线职能制、事业部、模拟分权制、矩阵制、多维制等。
28、现代企业制度
现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以股份公司企业为主要形态的企业制度。
现代企业制度主要包括现代企业产权制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度。
现代企业产权制度是指财产的所有权制度，是对财产权在经济活动中表现出来的各种权责加以分解和规范的法律制度。
现代企业产权制度的实质是所有者终极所有权与企业法人财产权的分离，现代企业使法人享有独立的法人财产权。
现代企业组织制度是所有者、经营者和生产者之间，通过公司的决策机构、执行机构、监督机构，形成各自独立、权责分明、相互制约的关系，并以法律和公司章程的形式加以确立和实现的企业制度。
现代企业管理制度是有关约束和调整企业经营管理活动中各种经营管理行为方式和关系的行为规则，是企业进行基础管理不可替代的工具。
制定管理制度的目的，是为了规范员工的行为，使企业内各项活动行之有效地进行，从而提高企业的经济效益。
29、现代企业制度是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司企业为主要形态的企业制度。
30、现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
31、公司的法人治理结构现代企业制度下，产权关系集中体现在企业法人治理结构上。
公司是一个由公司股东大会、董事会、经理人和监事会构成的“三会四权”分权制衡的组织制度与运行机制组成的法人治理机构来统治和管理的。
32、有限责任的企业制度一方面，企业的资产是企业经营的基础，是出资者投资依法成立的，所以，出资者所投资本不能抽回，只能转让，出资者以其投入企业的资本额享有所有者的权利，包括资产收益、重大决策和选择企业经营者等，但是不直接干预企业的生产经营活动。
另一方面，当企业亏损时，所有出资者都按投入的资本额的多少承受损失，即使资不抵债依法破产时，也以投入的资本额为限承担有限责任。
体现了权利和风险对称的原则。
33、有限责任公司又称有限公司，是根据公司法及有关法律规定的条件设立，股东以其出资额为限对公司承担责任，按股份比例享受收益，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
34、有限公司的设立条件
①股东符合法定人数：
由五十个以下股东出资设立。
②股东出资达到法定资本最低限额。
③股东共同制定公司章程。
④有公司名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构。
⑤有公司住所。
35、从市场营销的角度来看，市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总和。
它包含三个主要构成因素，即有某种需要的人，有满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公式来表示就是：
市场=人口+购买力+购买欲望
36、市场营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。
37、市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
38、市场营销4P组合的内容
①产品。
是指企业提供给目标市场的商品和劳务的集合体，它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。
②价格。
是指企业出售商品和劳务的经济回报，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付方式、支付期限和信用条件等。
③地点。
是指企业为使产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，包括商品的流通的途径、环节、场所、仓储和运输等。
通畅又称为销售或销售渠道。
④促销。
是指企业利用各种信息载体与目标市场进行的多元活动，包括广告、人员推销、营业推广、公共关系与宣传报道等。
39、产品整体概念的五个层次
（1）核心利益核心利益是指向顾客提供的基本效用和利益。
顾客购买某种产品并不是为了获得产品本身，而是为了满足某种特定的需求。
企业的产品生产或营销经营活动，首先专虑能为消费者提供哪些效用和功能，并且着眼于产品的这些基本效用和性能上。
（2）基础产品基础产品是核心利益借以实现的形式，即企业向消费者提供的产品实体和服务的外观，一般由质量、特色、款式、品牌、包装等要素构成。
企业在产品设计时，应着眼于消费者所追求的核心利益，同时又应考虑如何将这种核心利益以独特的形式呈现给消费者。
（3）期望产品期望产品是指消费者在购买产品时所期望的一整套属性和条件。
消赀者在没有任何偏好的情况下会努力寻求性能价格比高的产品。
（4）附加产品附加产品是指消费者购买某种产品时所获得的附加服务和利益，从而把一个企业的产品与另个企业的区别开来。
如质量承诺、免费进货、上门服务等。
在现代市场经济中，特别在同类或同质产品中，附加产品有利于引导、启发、刺激消费者购买。
（5）潜在产品潜在产品是指产品最终可能会实现的全部附加部分和将来转换的部分。
附加产品是产品的现在，而潜在产品则表明现有产品可能的演变趋势。
40、价格构成要素
产品的价格一般由生产成本、流通费用、税余和利润四个方面构成，用公式表示为：
产品价格=生产成本+流通费用+利润+税金
41、销售渠道是指产品或服务在从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品和服务的所有权或帮助其所有权转移的所有企业和个人。
42、销售渠道的功能
销售渠道的基本职能是把产品或服务从生产者那里转移到消费者的手里。
它消除了产品或服务与使用者之间的差距与矛盾。
①研究。
即收集制订计划和进行交换时所必需的信息。
②促销。
即进行关于所供应的货物的说服性沟通。
③接洽。
即寻找可能的购买者并与其进行沟通。
④配合。
即使所供应的货物符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动。
⑤谈判。
即为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议。
⑥实体销售。
即从事商品的运输、储存等活动。
⑦融资。
即为补偿渠道上作的成本费用而对资金的取得与支用。
⑧风险承担。
即承担与从事渠道工作有关的全部风险。
43、促销又称销售促进，是指卖方向买方传达商品或劳务的信息，帮助顾客认识产品和劳务的特点和性能，引起顾客注意，提高顾客购买兴趣，激发顾客的购买欲望，促进商品和劳务从卖方向买方转移的这样一个全过程。
44、促销方式
（1）人员推销
（2）广告（3）公共关系（4）营业推广。
45、企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划，包括战略指导思想、战略目标、战略重点、战略步骤和战略策略等。
46、企业战略的作用
①有利于企业建立长远的发展方向和奋斗目标；
②有利于企业明确在市场竞争中的地位；
③有利于提高企业的获利能力和经济效益；
④有利于企业全面推行现代化管理。
47、企业战略的层次
企业战略在组织内部是分层次的，一般根据企业管理的层次可分为公司战略、业务战略和职能战略。
（1）公司战略，以公司整体为研究对象，研究整个企业生存和发展的一些基本问题，确定企业将从事的业务方向，是公司最高层次的战略。
（2）业务战略，也称事业部制战略或竞争战略。
它是在整体战略指导下，某一特定经营单位或某项业务所制定的战略谋划，是公司战略的子战略。
解决在每一项业务或特定产品在行业中如何应对竞争对手的问题。
业务战略的制定者是公司的事业部领导者。
（3）职能战略，是为贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而在企业职能管理方面制定的实施战略，对组织内部各项关键的职能活动做出的统筹安排。
包括生产战略、市场营销战略、财务战略、人力资源战略、和产品研发战略等。
企业职能战略主要是解决资源利用效率问题。
制定职能战略是企业各职能部门的经理。
47、公司总体战略的类型
面对不同的环境和条件，企业所采取的总体战略态势会各有差异，总体战略主要有三种态势，发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。
发展型战略有集中发展战略、多元化发展战略、一体化发展战略。
稳定型战略有不变战略、近利战略、暂停战略、谨慎前进战略等。
紧缩型战略适应性撤退战略、失败性撤退战略、调整性撤退战略、抽资转向战略、剥离战略、清算战略。
47、业务战略的类型
在行业竞争中，通常采用三种能战胜其他竞争对手的一般性业务战略（竞争战略），即成本领先战略、差别化战略、目标集中战略。
48、企业战略管理的任务
①提出公司的战略展望，指明公司的业务使命。
②建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
③制定战略，以达到期望的组织目标。
④有效实施和执行选择的公司战略。
⑤评价公司的经营业绩，调整公司的战略策略。
49、战略管理的过程实际上是一个决策执行的过程。
一个规范的、全面的战略管理过程包括：
战略分析与制定、战略实施、战略控制三个阶段。
50、企业外部环境分析着眼于企业总体环境、行业环境和竞争环境。
51、波特提出了五种竞争力模型
其主要包括行业潜在进入者的威胁、替代品的威胁、买方和卖方的讨价还价能力以及现有行业竞争者的竞争状况等。
52、企业内部环境条件分析包括
（1）企业核心能力分析
（2）营销能力分析（3）财务状况分析（4）组织效益分析（5）企业文化分析等。
53、SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，是一种能够较客观而准确地分析和研究企业现实情况的一种方法。
SWOT分析方法，即优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats）分析，它是基于企业自身的实力，对比竞争对手，并分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战，进而制定企业最佳战略的方法。
54、竞争战略是成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略。
55、成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在较长时同内保持企业产品成本处于同行业的领先水平，并以低成本作为竞争的主要手段，使自己在激烈的市场竞争中保持优势，获取高于平均水平的利润。
56、所谓差异化战略，是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。
57、目标集中战略是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
58、企业生产管理是以生产产品或提供服务的生产过程为对象的计划、组织、领导、控制活动。
59、生产管理的任务主要有以下几个方面。
①生产适销对路的产品或提供用户满意的服务。
②完成企业计划制订的指标。
③综合利用各种资源，提高劳动生产率。
④降低生产成本。
⑤加强设备管理，提高设备的完好率和利用率。
60、生产管理的目标一般从两个方面来界定，一是提高顾客满意度，二是提高企业生产率。
61、生产管理的内容大体上可分为生产计划、生产组织和生产控制三个方面。
62、生产管理所讲的组织，是生产过程组织与劳动过程组织的统一。
生产过程的组织主要解决产品生产过程各阶段、各环节、各工序在时间上和空间上的协调衔接；劳动过程的组织主要解决劳动者之间、劳动者与劳动工具、劳动对象之间的关系。
63、生产计划主要包括产品生产计划和生产作业计划。
产品生产计划主要规定产品品种、产量（产值）、质量等计划，以及保证实现生产计划的技术组织措施计划。
生产作业计划是生产计划的具体执行计划，它保证产品生产过程各阶段、各环节、各工序之间在期量上的协调与衔接，使企业实现有节奏的均衡生产。
64、生产控制是指围绕着完成生产计划任务所进行的各种检查、监督、调整等工作。
其作用在于完善生产组织，实现生产计划，提高产品质量，降低生产消耗和生产成本。
65、生产过程是指从劳动对象进人生产领域到制成产品的全过程。
其包括所需原材料的储备阶段，劳动者将劳动资料作用于劳动对象，使其接规定要求变成产品的劳动过程。
同时，也包括不同程度的自然过程。
66、生产过程组织必须符合以下要求：
生产过程的连续性、生产过程的平稳性、生产过程的比例性、生产过程的节奏性、生产过程的适应性、生产过程的经济性。
67、生产过程的时间组织就是要求劳动对象在车间之间、工作地之间移动时，时间上要紧密衔接，以保证生产的连续性和节奏性，达到缩短生产周期、提高效率的目的。
68、生产过程的空间组织，就是指研究企业内部各生产阶段的生产线布局设置和运输路线的布局问题，即厂房、车间和设备的布局问题，包括工厂总平面布置和车间布置。
69、工艺专业化也叫工艺原则，就是按照生产工艺的特点来设置生产单位。
对象专业化也叫对象原则，就是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位。
70、工艺阶段是按照使用的生产手段的不同和加工性质的差别而划分的局部生产过程。
工艺阶段由若干个工序组成。
工序是一个工人或一组工人在同一工作地点对同一劳动对象进行加工和生产的环节，是组成生产过程的最小单元。
71、流水线（又称为流水作业）是指劳动对象按照一定的工艺过程，顺序地、一件接一件地通过各个工作地，并按照统一的生产速度和路线，完成工序作业的生产过程组织形式。
72、成组技术是组织多品种、中小批量生产的一种科学方法。
成组技术应用范围已扩展到整个生产、技术系统，从零件分类编码开始，到成组零件设计、成组工艺设计、成组工装设计、成组单元设计和生产，以及成组作业计划等，而且这些环节形成一个相互联系、相互制约的有机整体，称作为成组技术系统。
成组加工单元，就是使用成组技术，以“组”为对象，按照对象专业化布局方式，在一个生产单元内配备不同类型的加工设备，完成一组或几组零件的全部工艺的组织。
73、柔性生产单元即以数控机床或数控加工中心为主体，依靠有效的成组作业计划，利用机器人和自动运输小车实现工件和刀具的传递、装卸及加工过程的全部自动化和一体化的生产组织。
74、并行工程也称同步工程，是相对于传统的“串行工程”而言的，是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，在设计阶段同步地实现设计与产品生产周期有关的过程，要求产品开发者在设计阶段就考虑到包括设计、工艺、制造、装配、检验、维护、可靠性、成本、质量等产品生命周期的所有因素。
75、敏捷制造是采用柔性化、模块化的产品设计方法和可以重视的工艺设备，使产品的功能和性能可根据用户的具体需要进行改变，并借助仿真技术让顾客很方便地参与设计，从而很快的生产出满足用户需要的产品。
76、精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用的、多余的东西被精简，最终达到包括市场营销在内的生产各方面都有最好的结果。
77、JIT生产现场控制技术——看板管理JIT生产中最重要的管理工具是看板，看板是用来控制生产现场的生产流程工具。
所谓看板．是一种作业卡片，上面标明下道工序所需的零部件规格、数量和交付时间，各工序均按下工序的看板指令进行生产，一切生产活动，包括制造、搬运、交货和供应，只在需要时才发生，只由需要来触发。
看板上的信息通常包括：
零件号码、产品名称、制造编号、容器形式、容器容量、看板编号、移送地点和零件外观等。
78、生产计划三要素是生产单位、生产时间、生产对象，生产计划是一个三维结构体系。
79、生产计划可分为长期生产计划、中期生产计划、短期生产作业计划。
80、生产计划的内容结构上看，有
（1）总生产计划
（2）主生产计划（3）物料需求计划（4）生产作业计划。
81、人力资源是指能推动经济和社
升级会员 