疑难问题100.docx

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疑难问题100

人员出入口岗疑难问题处理指引

名称

疑难问题

处理指引细则

上岗条件

安

全

人

员

出

入

口

管

理

住户将物品带出小区不愿开放行条。

A．确认住户身份。

耐心告诉住户开放行条的目的是为了避免住户的财产丢失，（一项不符扣0.2分）

B．岗位熟悉小区的出租户情况，对出租户搬运物品更应特别留意。

（一项不符扣0.2分）

C．对特殊住户要采取灵活多变的方法，特殊情况及时通知班长处理。

（一项不符扣0.2分）

来访人员对登记核实不理解，经常不予配合不愿登记。

A.向来访人员耐心解释来访登记的目的和本小区的管理模式。

（一项不符扣0.2分）

B.向业主讲清来访登记的必要性，让业主了解小区的安全管理，并让其理解安全的重要性。

（一项不符扣0.2分）

C.对确实不愿配合登记的来访人员，可采取其他的方法，如让巡逻岗进行跟踪，留意其在小区的动向及其离去时间等。

（一项不符扣0.3分）

三级市场（中介\房产租售）看房人员多，进入频繁，控制难度大

A.规范操作流程，检查其是否有委托书，否则拒绝其进入小区。

（一项不符扣0.3分）

B.对三级市场人员进行登记，并记录其带入小区的总人数，要求三级市场人员离开时必须将客户如数带出。

（一项不符扣0.3分）

C.岗位向其交代在小区内应注意的事项，如不准拍照、不许到其他楼栋走动、不许在小区长时间逗留等。

（一项不符扣0.2分）

D.加强监控力度，巡逻岗及时进行跟踪，留意其在小区的活动范围，并制止其在小区内的不良行为。

（一项不符扣0.3分）

不带门禁卡的业主较多，岗位难以辨认。

A.岗位应熟悉业主情况，尽量能辨认出其是否是小区业主。

（一项不符扣0.3分）

B.在无法确认其是否是小区业主时，应礼貌向其询问去向，对方是业主的要加深印象，避免下次重复询问。

（一项不符扣0.3分）

C.提醒业主进出小区带上门禁卡，以避免岗位询问。

（一项不符扣0.2分）

D.对于不带门禁卡岗位询问不予理睬的，可通知巡逻岗位进行跟踪其去向，并记住其房号，避免下次询问，但巡逻岗要注意跟踪的方法。

（一项不符扣0.3分）

业主经常深夜带许多朋友进入小区，存在隐患。

A.礼貌询问其去向，了解掌握其所去的楼栋及房号，（一项不符扣0.2分）

B.留意进入人数，巡逻岗加强监控其动向，有异常情况及时汇报。

C.密切留意其离开小区的时间及人数，必要时可做记录。

装修工人拿业主门禁卡刷卡进入小区。

A.告诉装修工人必须办理装修出入卡，门禁卡只供业主使用。

（一项不符扣0.2分）

B.统计卡号，进行挂失。

C.和业主进行沟通，讲明其中存在的隐患。

D.督促业主让装修工人办理出入证。

安全岗位新闻煤体采访接待用语

微笑面对新闻记者（不得故意躲避或遮挡镜头）（一项不符扣0.5分）

您好！

我们公司对媒体采访有规范的接待流程，请您留下您的联系方式（包括：

媒体名称、联系电话、需要采访的内容等），公司将派专人和您联系！

施工人员（装修\返修\施工单位）的管理

A.所有施工人员凭管理处签发的〈〈人员临时出入卡〉〉、穿相应马夹进入小区。

B.检查〈〈人员临时出入卡〉〉时核对房号、相片、施工人员姓民、证件有效期及管理处公章。

若出入证丢失或过期应到管理处补办证件或延期后方可进入施工现场。

C.岗位须要求施工工人进入小区按规定路线行走,着装整齐,不允许穿拖鞋;岗位严格把控施工工人进出时间,不允许留宿;

D.施工工人有规定的进出通道及区域,其他区域未经许可严禁通行;（一项不符扣0.3分）

执行公务人员的管理

A.当有公务人员进入小区时应请其出示证件进行登记，并立即通知管理处负责人，待负责人核实情况后予以放行并通知相应岗位作好指引。

B.如有搜查物品带出小区时应有执行部门开具的搜查证，列出清单双方签字认可方可放行。

C.外地执行公务人员进入小区除上述内容外，还应有本市执法部门的陪同及相应部门的证明，并需登记陪同人员的证件，予以核实后方可放行。

D.执行公务人员因公务保密或其它特殊原因不能说明公干目的时，必须及时联系部门经理，由部门经理或其指定受权人视具体情况处理。

（一项不符扣0.3分）

对推销、发广告人员的管理

A.凡推销、发广告人员进入小区必须事先与顾客有约，并进行登记后方可进入，呼叫相应岗位跟进

B.对推销、发广告人员怀疑其具有违法嫌疑时，可对其身份进行验证或向对方单位进行证实，如没有合法身份可交派出所处理。

C.对每一位外来人员都应友善、礼貌的对待，尽量避免发生纠纷或冲突，若出现处理不了的情况应立即请班长或主办进行协调处理，把纠纷控制在可处理范围。

（一项不符扣0.3分）

物资放行的管理

A.物资搬运时须到服务中心或受权部门办理申请手续，申请人需按要求填写〈〈物资搬运放行条〉〉，写明物资名称、数量和本人资料。

若非物主本人办理，需物住提供书面委托书或物住电话委托，由搬运人在〈〈物资搬运放行条〉〉上签名经手人员除查看申办人的身份证外，还需与物主本人联系确认。

在装修期间，属施工方工具材料的由装修负责人或申办人员办理经手人须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

B.经手人还须与服务中心出纳人员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不在或外出时，应将尚未交纳费用的住户及费用清单交管理处或中心值班员，由委托人（主办以上人员）签字认可，手续完善后方可放行。

C.核实所搬物资与申请内容是否相符，负责记录，核实搬运车辆的牌号、司机身份证姓名、编号或驾驶证号、单位、住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

（一项不符扣0.3分）

服务供方的管理

A.服务供方进入小区须穿工服,配带工牌方可进入小区;

B.出入口岗或中心须留有服务供方人员的照片及身份证复印件;

C.服务供方下班后再进入小区须与服务中心相关负责人确认后方可进入;（一项不符扣0.3分）

保姆带行李外出

A.保姆带行李外出须与业主确认并开具放行条,岗位依据放行条内容进行点验,确认后方可放行;

B.如业主联系不到可报班长同时报客服专员处理;

C.岗位不可擅自做主私自放行,重点注意岗位礼仪礼节;（一项不符扣0.3分）

岗位换证用的<人员临时出入卡>丢失的处理

A.及进向上级汇报同时劝他再到他走的区域找找,并联系相关岗位跟进;

B.确认丢失的;通过登记的证件进行核对,能确认的让其到前台交10元工本费,并与前台对接好,将证件还他;不能确认的上报班长,同时要求丢卡人联系业主进行确认,核对清楚再处理;（一项不符扣0.3分）

岗位的几种询问模式

A.请问先生（小姐）有什么可以帮到你?

B.晚上好!

请问先生（小姐）您去哪一家?

C.先生（小姐）您好！

您是住……?

D.先生（小姐）我对您很面熟,但忘记您是住哪一家了?

E.您好!

先生（小姐）能出示下您的业主卡吗?

F.先生（小姐）您好1您好像是**房号业主对不对?

（一项不符扣0.4分）

对装修、外请维修人员、开锁人员的管理；

A.此种情况岗位一定要核对属实后登记入场,要查看所带工具及物品,并在小记事本上备注,以备出场时查验;

B.开锁人员进场后通知岗位进行全程跟进并上报班长;

C.出场须对他们所带工具及物品进行检查,除自己所带工具及物品,岗位有记录的外,其他一律要求期开具放行条;

①应检查装修人员的出入卡是否过期，证件上的照片是否与人相符，是否在装修允许的时间段②外来维修人员需要仔细询问，搞什么维修，如装空调是否要空调定位，装防盗网是否符合统一规格，需要通知相关人员前往查看确认；③对开锁人员的要加强管理，必须由业主同意后方可进入，必须业主在场，业主不在场需有业主的书面同意书，并通知巡逻岗全程跟进，直到离开小区。

（一项不符扣0.3分）

对外来家政人员的管理;

A.与业主确认,岗位登记后方可放行,并由巡逻岗跟进,以防在小区发广告或其违规行为;

B.如是长期固定做家政应要求其办理<人员临时出入卡>,岗位备注其资料;

C.所带物品外出须开具放行条,岗位须仔细检查及核对;（一项不符扣0.2分）

参观人员的管理

A.所有参观人员应经服务中心同意后方可进入，同时服务中心须派人陪同参观。

B.引导进入管理服务区域的参观人员注重礼仪，爱护环境，爱护公物。

C.告之参观人员在管理服务区域内的勿高声谈论，引导其自觉遵守公共秩序。

D.请参观人员在指定范围内活动，按指定路线行走，未经允许应阻止摄像和照相。

E.岗位应记录参观人数及参观时间;（一项不符扣0.2分）

对于外来人员的管理：

（对餐、水、报纸、送奶的管理）

让他们明确我们的管理制度，进入管理服务区，必须衣着齐整，在服务区内不得吸烟，随地吐痰和乱扔垃圾，谈吐要文明，自觉遵守小区的规章制度和公共秩序。

让他们把自行车按照指定的地点停放，严禁乱停乱放。

把这类人员的相片，有效证件号码登记在频繁人员情况登记表中，根据实际情况，每季度更新一次，对于可疑人员要及时通知巡逻岗进行跟进，经业主或租户同意后方可进入。

所有频繁进入小区人员必须实行换证管理（一项不符扣0.2分）

出入口岗重点注意事项

A．接班后，认真清点岗位物品是否于处于正常的使用状态，做好重要事项的交接，对一些业主交待的事项一定要在交接班记录本上记录，然后口头再交接，及时调整精神面貌，使自己处于最佳状态。

B.注意岗位形象及BI礼仪，向早晨起来的业主礼貌问好，这个时间是送奶、送报最多的时候，一定要留意他们在小区逗留时间，在正常时间没有出来的一定要严加询问，并对自行车停放做必要的引导。

C.对进出人员做好严格把关，给业主提供适当帮助；家政、送奶较多，做好联系核实的前提下，对于第一次来的人员要做好引导，及时备份资料，作好资料的更新。

D.提高警惕，主要对岗位一些来访人员要严加管理，对岗位附近一些成群结队、东张西望、滞留过久的人员需要密切注意，一经发现异常，立即与附近岗位取得联系，加强监控，对一些醉酒、神态反常的业主及时通知中心监控和相应的岗位协调。

E.小区出入人员最多的时候，也是小区业主活动最频繁的时候，加强以外来人员的控制力度，必要时通知其他岗位协助，严格落实物资放行手续。

在下班高峰期时，岗位需要特别关注外来人员。

外来人员往往是在岗位最忙的时候混进小区，深夜作案。

F.主要对进入小区的装修、维修、家政、来访人员的联系登记，严格落实物资放行手续，对无明确来访目的的人员禁止入内，控制收废品、推销、发广告人员入内，做业务的必须经业主同意方可进入。

G.对装修、维修、家政、来访人员联系登记的同时，做到换证管理，对神色不对但确认情况属实的一定不能掉以轻心，应通知相关岗位跟进。

业主和非业主的识别，一，是强化记忆，二，是勤动嘴，三，是岗位之间的配合。

对夜间进入的业主要加强辨别，对未带卡的业主，必须进行询问，同时通告知岗位跟进。

H.对夜间的访客一定要特别留意，认真做好询问，联系，核实，登记。

对联系不属实的，有可疑形为的人员，在其自行联系不上，敷衍岗位时，岗位予以驱逐。

同时通知其他出入口岗进行留意。

I.对夜间醉酒回家的业主，通告知岗位乾跟进，岗位应避免与其发生纠纷，若在小区滋事时，可以通知其家人到现场处理。

J.如果执行公务的执法人员进入小区，我们要积极配合，应请其出示有效证件，做好记录，及时通知当班班长与、主办及管理入负责人，公务人员执法搜查时，应有执行部门的搜查令。

如果需要查扣业主的物品时，应请其列出清单，双方签字确认。

（一项不符扣0.3分）

租户人员的管理

出租户管理是小区安全管理的重中之重，出租户里居住的人员相对比较复杂，而且更换频繁，所以出入口不能忽视了对他们的管理，出入口岗在出入口管理过程中，了解或发现新的出租户或暂住人员入住时，做好记录告知租户或暂住人员，准备好相关的个人资料，到管理处前台或控制中心登记完善《租住人员情况登记表》，请租户提供租售合同，身份证复印件、照片各一份。

请租户在《租住人员情况登记表》上填写基本资料，包括：

房号、证件号码、照片、姓名、户口所在地、出入卡号、租住日期、登记期限、联系电话等。

并登记业主联系电话在备注栏。

签写《租户管理协义书》，对于不配合管理处工作的，由安全主办联系治安办户管员上门登记。

登记资料包括：

房号、姓名、证件号码、户口所地、租住日期、联系电话、张贴暂住人员相片，并在备注栏注明工作单地址或服务处。

（一项不符扣0.5分）

尾随人员特征及核实方式

特征：

A.紧跟业主身后、表情不自然；

B.故意打电话或与另一位同伴聊天；

管理流程：

A.凡是非业主人员，不论跟随哪位业主，岗位人员都必须进行礼貌的拦截询问，须由业主亲口证实是其带入后进行登记放行；

B.原则上，非业主人员的进入均应进行登记，但如业主强行要求不予以登记者也可放行，但须向控制中心汇报及通知楼内巡逻岗位多加注意；

C.对于无业主证实的，来意又不够明确的尾随者，应礼貌的请其离开；若强行进入，应及时通知班长及相应岗位增援及引起注意，同时在交接班时提醒下一班人员注意安全检查。

（一项不符扣0.3分）

安

全

车

辆

出

入

口

管

理

停车场车辆出入管理基本操作流程：

A.车辆进出时，必须检查一辆放行一辆，过一辆车开一次道闸，严禁在未办理手续前将道闸打开。

B.未安装道闸的出入口须二十四小时使用地桩。

C.在车流量高峰期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留。

D.车辆驶入时的基本操作：

a.车辆驶近停车场入口时，安全员应面向来车呈立正姿势，示意车辆减速停车，是临停车辆应迅速准备《车辆临时停放服务卡/凭证》。

b.当车辆停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正

姿势并敬礼，迅速发放进《车辆临时停放服务卡/凭证》，

打开地桩并向车主示意点头问好。

c.车主接过《车辆临时停放服务卡/凭证》后，示意车辆驶入停车场。

d.对进入停车场的车辆，安全员要及时对车辆外观进行仔细检查，并将检

查结果记录于《停车场车辆情况登记表》。

E.车辆驶出时的基本操作：

a.车辆驶近停车场出口时，安全员应面向来车呈立正姿势，注意观察，对临停车辆应示意车辆减速停车。

b.车停稳后，安全员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，呈立正姿

势并敬礼，向车主收回《车辆临时停放服务卡/凭证》，并快速核对车牌号、

进入时间、值班人员签名等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场

收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后开启道闸、打开地桩，

示意车辆驶出停车场（此过程要迅速，在人、车、证核实清楚的情况下应

尽量缩短车辆的停滞时间）。

c.登记、存放收回的《车辆临时停放服务卡/凭证》。

d.对不愿收发票的车主，应明示公司的规定，请车主自行处理，严禁收费不

给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。

e.因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《未收费车辆登记表》上作

详细记录，并请车主或上级签名确认。

（一项不符扣0.3分）

f.对在晚上24:

00—凌晨5:

30、雷雨天晚上23:

00—凌晨6:

00驶出管理服务

区域的车辆,需询问车主姓名和住址（陌生或可疑车主必须确认无异常情况

后，需登记车主身份证、行驶证等）。

方可放行。

熟悉小区住户车辆资料、责任心原则性强，有良好的服务意识、头脑灵活、有一定处理突发事件能力。

跟岗操作至少2个

月。

业主换车频繁，车卡资料一项不符，岗位核实困难。

A.礼貌地告知车主将车靠边停放（如旁边无法停放，在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置），立即通知班长前来处理。

B.如属借用小区/大厦其它车主卡，应要求联系卡主前来协助处理，并郑重告知此做法会带来丢车等严重后果，确认无误后交费放行。

C.如不是车主开车驶出，应联系车主并经车主书面委托、驾驶者在《驶出车辆异常情况登记表》中签名确认。

D.督促车主及时到管理处更改车辆资料。

如属其它情况人、车卡一项不符，立即报警，交由公安部门处理，并做好防逃逸措施。

（一项不符扣0.3分）

业主对异常情况不愿签字登记

A.坚持原则，有异常情况的车辆绝不能轻易放行。

B.向车主解释对异常情况进行登记是避免车主车辆丢失。

C.岗位注意礼节礼貌，必要时通知班长或上级到场处理。

（一项不符扣0.5分）

临停车主将临停卡丢失。

A.让其将车辆靠边停放，并让其尽量将临停卡找回。

B.如无法找回，登记卡号，让其交纳临停卡的工本费，

C.从车库入口岗查实该车的进场时间，并按规定收取停车费。

（一项不符扣0.3分）

业主开车带物资出场，岗位难以控制。

A.岗位养成观察车辆情况的习惯，发现问题及时进行盘问。

B.确认住户身份。

耐心告诉住户开放行条的目的是为了避免住户的财产丢失，

C.对业主开车带出的物资，岗位应让其开放行条。

D.必要时通知班长到场处理（一项不符扣0.3分）

入口因交通事故造成堵塞：

A.立即通知班长到现场协助处理，同时对现场车辆进行疏导，、力保车辆顺利通行；

B.班长需要立即进行查看，分清责任，属于我方责任的，立即知会公司法律专员，跟进保险索赔事项，不属于我方责任的打说服对方及时离开现场；

C.当交通堵塞车辆不能通行，造成车主之间发生纠纷时，立即通知中心将探头调到事发地点进行录像，同时引导车主控制情绪。

D.入口因纠纷造成交通堵塞：

立即协调岗位指引从其他出入口进出,并维护进出秩序;给其他业主做好解释工作;

E.当出现外来车辆与岗位发生冲突、纠纷时，岗位应控制自己的情绪，避免冲突同时及时通知班长；

F.控制中心岗位发现或得到通知后，应立即进行现场录像，若对方出现人身攻击时，可以留下证据，岗位应注意自我保护；

G.突发事件的起因，及处理过程做好记录。

（一项不符扣0.3分）

车辆冲岗的处理：

A.车辆冲岗分为：

尾随冲岗、强行冲岗、投机冲岗。

B.无论是哪一种冲岗都要识为强行冲岗来处理；

C.通知中心将探头打到现场进行录像，通知部门负责人到现场处理；

D.岗位利用一切可以利用的物品或设施进行拦截，同时注意自身安全；

E.如已冲岗成功，岗位应记清冲岗车辆的车牌号码、车型、颜色，并记住驾车人员的特征及车辆的驶离方向，对现场做好保护，报警处理。

（一项不符扣0.5分）

撞车事件的处理：

A.通知中心将录像打到事发地点进行录像，通知班长到达现场处理；

B.做好现场警戒，在事发区域设置标示，圈好警戒带；

C.通知相邻车场巡逻岗到现场协助、疏导交通，对过往车辆做好解释，确保交通畅通；

D.控制双方车主的情绪，避免发生冲突，让双方协商解决，如双方不愿意自行协商，引导双方报警处理（一项不符扣0.3分）

对拒不交费和免费车辆的处理：

A.对拒不交费的车主，依据事实岗位要认真做好解释，注意自身言行举止，不卑不亢；

B.如车主蛮不讲理且有过激行为时，通知中心进行录像，通知班长前来处理；

C.OS牌车、军车及万科内部通行证的车辆可以不收费，但必须认真核实，并在《车辆未收费情况登记表》上登记，同时让车主确认签字。

（一项不符扣0.4分）

对无卡车辆的处理：

A.对忘带卡的业主，岗位应解释清楚目前停车场智能管理系统产运行情况，请车主回家取卡；

B.对不配合管理的车主，应完善《驶出车辆异常情况登记表》，严格核人、核车、核卡，一切无误后予以放行；

C.如出现临停车辆的临停卡丢失，应仔细检查车主的行驶证、驾驶证、身份证等有效证件，确定无误后与进口岗核实入场时间，按时间收费，同时收取临停卡押金20元，并与车主解释如在三天内找回临停卡可退还押金，逾期不退，同时立即通知控制中心进行挂失；

D.如不能提供凭证、车场卡、临停卡，以不能提供证件的，不管是业主还是非业主一律不能放行。

E．岗位须及时将将反馈，并做好记录；（一项不符扣0.3分）

出现道闸不能电动开启故障时：

A.立即通知当班班长到现场，使用手动工具开启道闸，用活动路障代替电动道闸；

B.确认是停电还是设备故障，若是停电，查看是跳闸还是市电停电，若跳闸迅速恢供电，若市电停电通知技术员查看发电机是否正常供电，若为设备故障，通知技术员迅速维修；

C.在设备不能使用期间，现场有相关的提示标识；（一项不符扣0.2分）

停车场入口与出口职责：

入口职责：

A.负责车辆安全、有序进入，控制外来车辆（包括机动车辆和非机动车辆）进入；

B.进入时提醒车主有序停放，并妥善保管临停卡，通知车库巡逻岗及时引导外来人员从指定的通道进出；

C.及时掌握车场内车位的空置情况，确保进入车辆有车位，并及时通知巡逻岗做好指引；

D.道闸要保持关闭，防止车场内车辆从入口冲岗而出；

E..对进场车辆做好外观检查，发现车辆有擦伤等异常情况，应及时做好记录，并让车主签字确认；

F.对搬家的人员做好引导，严格履行《物资托运放行手续》，处理岗位上发生的其他异常情况。

G.加强对外来人员的核实及周边安全状况的监控。

出口职责：

A.负责车辆安全、有序放行；

B.严格执行“三核制度”，对于驶出的车辆，车辆出口岗要做到人、车、卡的核实；发现驶出的车辆车牌、车型、颜色与入场一项不符等异常情况，核实清楚，完善手续后方可放行；

C.按照收费标准对车辆进行收费；

D.对未收费的O牌车、警车、军牌车、持检查证的车辆、公司公务通行的车辆，统一在《未收费情况登记表》中登记，请车主签字确认；

E.保证车场出口畅通，出口道闸要经常关闭，以免发生车辆冲岗。

（一项不符扣0.2分）

车辆异常情况处理：

A.发现车辆异常情况时，需要立即通知上级并填写《驶出车辆异常情况登记表》；

B.有下列之一为车辆异常情况：

发生车辆无IC卡/车辆停放服务卡/车辆临时停放服务凭证；卡/证上的车牌一所开车辆车牌一项不符、司机一项不符；无车牌等异常情况；

C.岗位应查验并登记异常车辆车主的有效证件：

车辆行驶证、驾驶证、车牌号、车型等，进行人、车、卡核实。

（一项不符扣0.25分）

停车场票据管理

A.《车辆临时停放服务卡/凭证》由专人从服务中心指定票据管理员处领取，并对领取数量进行登记。

各车场出入口岗在交接班时须将卡/证数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。

B.对回收的《车辆临时停放服务卡/凭证》应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每日由专人负责整理核对；《车辆临时停放服务凭证》应上交到管理处指定的负责人，由票据管理员登记保管，与存根一起保存三个月。

C.停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上，停车费满500元时要连同发票存根一起上交到服务中心出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。

（一项不符扣0.3分）

物资放行的管理

A.物资搬运时须到服务中心或受权部门办理申请手续，申请人需按要求填写〈〈物资搬运放行条〉〉，写明物资名称、数量和本人资料。

若非物主本人办理，需物住提供书面委托书或物住电话委托，由搬运人在〈〈物资搬运放行条〉〉上签名经手人员除查看申办人的身份证外，还需与物主本人联系确认。

在装修期间，属施工方工具材料的由装修负责人或申办人员办理经手人须查验身份证及临时出入证或业主委托书。

B.经手人还须与服务中心出纳人员核对，追收尚未交纳的各项费用并签字认可，出纳不在或外出时，应将尚未交纳费用的住户及费用清单交管理处或中心值班员，由委托人（主办以上人员）签字认可，手续完善后方可放行。

C.核实所搬物资与申请内容是否相符，负责记录，核实搬运车辆的牌号、司机身份证姓名、编号或驾驶证号、单位、住址等并请其签字，手续完善后予以放行。

D.进出小区的货车及车后尾箱下沉较大的车辆岗位须严格检查;（一项不符扣0.3分）

停车场出入口岗中\早\晚班工作流程

2：

00-3：

00

整理本岗位的车卡和现金情况，与上班交接的进行