总经理助理岗位要求.docx
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总经理助理岗位要求
总经理助理岗位要求
1、协助配合总经理搞好公司的全面工作，在重大问题上必须同总经理保持一致。
2、在总经理委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
3、执行总经理决议，保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标。
4、贯彻执行公司的各项规章制度和业务准则，并负责下达公司各项工作和指标。
5、一切行为要对总经理负责，要把公司的利益放在首位，同时与下属职员做好思想沟通，让员工的利益与公司一致。
6、需具备积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、开拓创新的素质;并具有领导、计划、分析、决策的能力，在公司中有一定的威信。
7、要营造良好的工作环境，协调好上下级关系，发扬团队精神，发挥业务团队的领导作用。
8、通过自己和员工的敬业精神、良好形象、语言魅力赢得客户的尊重和信任，搞好与客户的关系，拓展新客户渠道，起到组织计划与评估的领导作用。
9、带领好各部门开展好工作，赢得公司全体人员的尊重和敬佩。
10、负责制定业务管理制度，拟定业务管理办法、物资管理制度、明确业务工作标准、建立业务管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;
11、积极完成总经理交办的其他工作任务。
1.在公司总经理领导下，对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，当好总经理参谋和助手。
2.负责公司党建工作，开展企业文化建设和实施凝聚力工程，促进两个文明健康协调发展。
3.负责公司廉政建设工作，加强员工的思想教育，抓^^司文明创建工作和员工队伍建设。
4.经总经理授权，负责工程招投标管理工作。
5.负责公司文明卫生、优质服务和计划生育等管理工作。
6.分管公司办公室、总师办、工程管理部、营业所、事业发展部等部门工作。
7.总经理授权或交办的其他工作任务。
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
7、完成营销部部长临时交办的其他任务。
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。
做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
8、负责保管使用企业图章和介绍信。
9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
酒店大堂副经理青年岗位能手事迹材料
酒店大堂副经理青年岗位能手事迹材料
王春兰于2004年8月入职于逸豪酒店前台部。
投身于酒店业，让她本来已经对这一行有浓厚的兴趣变得更加充满热忱。
在过去的第7个春秋里，她说多年来学到了书本上学不到的知识，领会到工作技能上的技巧，人与人之间的沟通，处事方式等。
平时工作勤勤恳恳，关心员工工作生活，深入了解熟客要求等，服务过程中获得客人的好评。
因此也获得了不少的好成绩。
二00五年，获得广东省星级酒店女职工新东方杯英语口语大赛决赛中优秀奖。
二00六年被评为逸豪酒店服务之星。
二00六年逸豪酒店服务技能大赛前厅接待项目比赛第三名。
二00九年被评为江门市逸豪酒店五星管理人员。
二00九年度评为江门市优秀团干部称号。
二零一零年被委任共青团逸豪酒店团支部书记。
她于2006年任职前台部领班，期间带领接待员，收银员的日常工作，并且对新员工的培训工作等。
无论从理论知识，业务操作知识，礼仪培训等都亲自演示，讲解，实操等，让新员工先感觉容入到酒店的气氛当中，从而减轻真正对客的紧张心情。
领班工作日常监管好接待员的工作，指出她们的不足之处加以引导改正，学会特殊情况的处理方式。
2006年酒店评国家五星的时参与评星工作，按照评星的要求做好本部门的工作，达到了国家五星级酒店的水平，酒店顺利通过了评选，获得了旅游局颁发的五星级酒店称号。
她于2007年任职大堂副理，同年加入了国际金钥匙中国区组织。
担任大堂副理是前台另一部分的工作。
这需要对酒店范围的认识要更多了，全酒店部门都要有所了解，甚至于江门的概况都要了解，因为这时候她已经是国际金钥匙组织的成员了。
她说客人个性化的需求增多，因此更要充实好自己好让满足客人，让客人住店期间使我们看到更多的微笑。
大堂副理主要接待VIP客人的到来，清楚了解好客人的行程，喜好，习惯等方面。
另一方面平时要处理熟客的跟进，客人的投诉等，收集客人对酒店的意见，综合以后再反映给酒店领导。
这样就更加完善酒店硬件和软件的服务了。
她说多年的工作过程中学会的很多东西，不断地积累经验，工作热情没有丝毫的减退。
满意的服务换来客人的笑容就是她最大的欣慰了。
未来的日子，她承诺会更加的努力，探索更多的酒店业成功人士的成果，不断提升自身的服务水平，管理水平，事业上更上一个台阶。
酒店前厅经理岗位职责描述
酒店前厅经理工作描述
1、负责制定前厅部各项计划，并组织协调下属各部的工作，确保各部顺利运转;
2、负责协调与酒店其他各部门的工作关系，保证酒店正常运作;
4、督导和培训服务员按标准流程实施和完成任务;
5、安排和协调前厅服务员与酒店其他各岗的操作衔接。
6、熟悉酒店餐饮行业工作流程规范。
7、可驻外地分公司餐饮酒店工作
（■）
酒店前厅经理岗位职责
主要工作任务：
1.制定各项工作计划
（1）参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成
（2）根据酒店内外部实际情况，协助客务总监确定合理的房价并做好相关的预测
（3）参与编制部门预算和各项业务计划，报上级审批后执行、监督和控制
2.组织开展各项服务工作
（1）组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作，亲自负责贵宾接待工作
（2）组织做好对客人的话务服务及委托代办服务，满足客人提出的要求
（3）组织商务中心做好对客人的各类商务服务
（4）定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录，亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题
（5）严格控制编监督部门内各项费用的使用，尽量降低工作成本
3.上传下达与协调工作
（1）定期审阅各类工作报表，及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况，提供给酒店领导和有关部门作为决策依据
（2）主持部门的工作例会，传达酒店例会精神，听取下属人员的日常工作汇报，掌握业务工作进度，解决运转中发现的新问题，确保业务目标的完成
（3）协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行
（4）维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系
4.人员管理
（1）指导、监督、考核下属人员工作并按规定实施奖惩
（2）招聘、培训下属人员，提高服务质量，发掘培养有发展潜力的下属人员
（3）完成领导交办的其他工作
任职资格：
1.大学本科及以上学历，具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识
2.四年以上相关工作经验
3.掌握前厅各项业务的操作，熟练运用一门外语，具有良好的组织协调能力
秦屿大酒店前厅部经理岗位职责
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。
按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。
同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
我已认真阅读理解前厅部经理的工作职责，在今后的工作中一定认真落实各项职责。
前厅部经理：
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日期：
年
月
日
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秦屿大酒店前厅部经理岗位职责
1、对总经理负责，主持前厅部的全面工作。
2、对部门人员下达工作任务并予以指导、落实、检查、协调。
3、负责培训所有前厅部接待人员，以达到本酒店要求的接待服务效率、标准和接待礼仪及服务程序标准。
4、负责本部门的人力调度，确保前厅部营业各岗的运行顺利。
按照奖惩条例对各岗员工进行定期评估。
5、检查前厅部各岗位人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客人热情有礼，服务周到。
6、负责做好客房出租率预测，确保房间出租情况、订房情况、到店和离店情况以及房账收入和其他一些由管理部门要求的统计情况的准确性。
7、控制前厅部劳务费用，保证前厅部合理人员配备及每人合理劳务强度。
8、控制前厅部营业费用，制定预算，量化消耗，合理使用物料用品。
9、爱护各项设备设施，保证完好和正常工作。
10、负责客人对客房和其他服务区域的投诉。
同时要跟踪检查落实对客人的投诉的补救措施，最终赢得客人的满意和谅解。
11、负责前厅部的安全和消防工作。
12、负责前厅部与酒店各部门、酒店业务有关企业、公司、机构的良好公共关系，以便保证酒店有一个宽松的经营环境。
13、主持召开部门例会，提出工作疑难、工作计划、工作建议等。
14、完成总经理交办的其他工作任务。
我已认真阅读理解前厅部经理的工作职责，在今后的工作中一定认真落实各项职责。
前厅部经理：
日期：
年
月
日
财务经理及会计岗位职责
财务经理岗位职责
职务名称：
财务经理
所属部门：
财务部
直属上级：
总经理
一、工作内容
1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
5、月末30日到次月5日前，向总经理提供上月财务报告和财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：
改进应收账款、
应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。
9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在
控制之中。
10、全面负责财务部的日常管理工作。
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。
13、负责资金、资产的管理工作。
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
15、完成上级交给的其他日常事务性工作。
二、权责范围
（一）、权力
1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。
2、对下属人员有业务指导权和考核权。
3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。
4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付
（二）、责任
1、对公司财务计划的完成负监督实施责任。
2、对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任。
3、对资金筹措及负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、
行政责任直至法律责任。
4、其他责任按照《现金管理条例》、《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
会计人员岗位职责
职务名称：
会计人员
所属部门：
财务部
直属上级：
财务经理
一、工作内容
1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则
和具体规定，报经领导批准后组织实施。
根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
2、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、准确地登录各类明细账，要求做
到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正。
3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合
同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。
4、准确、及时地做好公司本部及各项目账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，
登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。
5、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、
年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
6、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续，按月
正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。
7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。
8、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理
工作。
9、协助经理做好部门内务工作，完成上级领导临时交办的其他任务。
二、权责范围
（一）、权力
1、经财务经理授权后，对公司各部门的经费支出有具体审核和监督权。
2、对出纳有业务指导权。
3、对各部门财务计划的执行情况有检查权。
4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付。
（二）、责任
1、协助财务经理对公司财务计划执行的完成。
2、协助财务经理对资产的管理、利润成本的管理、会计核算的管理。
3、对自己的账务工作和出纳工作负责，如因账务处理上失误或者对下属出纳的监察失职导致公司造
成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
4、其他责任按照《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
出纳人员岗位职责
职务名称：
出纳
所属部门：
财务部
直属上级：
会计、财务经理
一、银行存款管理
1、设置“银行存款日记账”，按照业务发生顺序进行逐笔登记，定期与银行核对账面余额。
2、不得出租、出借公司银行账户。
3、应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，只能向公司领导提供银行存款余额情况。
4、严格遵照公司的规定进行银行付款，付款时要仔细核对收款人的名称、开户行及帐号，以免造成不必要的损失。
5、空白支票应当妥善保管，开出支票后要按编号顺序进行登记，印章与支票应当分别保管。
二、现金管理
1、按照国家《现金管理条例》的规定，对公司销售产品、其它经营收入收取现金时，必须向付款方
开具销售发票或收据，如实按规定的时限、顺序、逐栏、全部一次性填写，加盖“现金收讫”和“收款人”印章。
2、支付现金范围：
公司员工工资、津贴、奖金；个人劳务报酬；出差人员必须携带的差旅费；结算
起点以下的零星支出；公司领导批准的其它开支。
3、支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。
因特殊情况确需
支出的，事先报公司领导批准后办理。
4、各种费用支出，需由经办人签字，会计审核无误，部门负责人、财务部部长、公司经理签字批准
后方可支付。
5、建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。
6、收付款时，要当面点清，以防差错。
（一）、权力
1、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付。
2、有权利催促借款人及时报账冲销。
3、有权利核查门店收银人员的工作。
（二）、责任
1、对自己的账务工作和门店的收银工作负责，如因账务处理上失误或者对门店收银员的监察失职导
致公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
2、其他责任按照《现金管理条例》、《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
财务经理岗位职责职务名称：
财务经理所属部门：
财务部直属上级：
总经理
一、工作内容
1、协助总经理制定公司发展战略。
2、负责公司资金运作管理、日常财务管理与分析、资本运作、筹资方略、对外合作谈判等。
3、负责项目成本核算与控制。
4、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成年度财务预算，并跟踪其执行情况。
5、月末30日到次月5日前，向总经理提供上月财务报告和财务分析，并确保这些报告可靠、准确。
6、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，以满足控制风险的要求，如：
改进应收账款、应付账款、成本费用、现金、银行存款的业务程序等。
7、组织制定财务方面的管理制度及有关规定，并监督执行，制定年度、季度财务计划。
8、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动，并及时向总经理报告。
9、监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施，批准的项目在预算范围内进行并在控制之中。
10、全面负责财务部的日常管理工作。
11、负责编制及组织实施财务预算报告、月/季/年度财务报告。
12、负责公司全面的奖金调配，成本核算、会计核算和分析工作。
13、负责资金、资产的管理工作。
14、管理与银行、税务、工商及其他机构的关系，并及时办理公司与其之间的业务往来。
15、完成上级交给的其他日常事务性工作。
二、权责范围
（一）、权力
1、经总经理授权后，对公司各部门的经费支出有总体控制权。
2、对下属人员有业务指导权和考核权。
3、对各部门财务计划的执行情况有检查和考核权。
4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付
（二）、责任
1、对公司财务计划的完成负监督实施责任。
2、对资产管理、利润成本管理、会计核算管理等负组织责任。
3、对资金筹措及负债管理负直接责任，如因管理不善给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
4、其他责任按照《现金管理条例》、《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
会计人员岗位职责
职务名称：
会计人员所属部门：
财务部直属上级：
财务经理
一、工作内容
1、根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合公司特点，负责拟订公司会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。
根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。
2、根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真、准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚、数字正确、登记及时、账证相符，发现问题及时更正。
3、及时了解、审核公司原材料、设备、产品的进出情况，并建立明细账和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算和出入库手续，进行应收应付款项的清算。
4、准确、及时地做好公司本部及各项目账务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收支进行核算。
5、正确计算收入、费用、成本，正确处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。
6、负责固定资产的会计明细核算工作，建立固定资产辅助明细账，及时办理记账登记手续，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。
7、负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检工作。
8、及时做好会计原始凭证、会计凭证、账册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。
9、协助经理做好部门内务工作，完成上级领导临时交办的其他任务。
二、权责范围
（一）、权力
1、经财务经理授权后，对公司各部门的经费支出有具体审核和监督权。
2、对出纳有业务指导权。
3、对各部门财务计划的执行情况有检查权。
4、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付。
（二）、责任
1、协助财务经理对公司财务计划执行的完成。
2、协助财务经理对资产的管理、利润成本的管理、会计核算的管理。
3、对自己的账务工作和出纳工作负责，如因账务处理上失误或者对下属出纳的监察失职导致公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
4、其他责任按照《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
出纳人员岗位职责
职务名称：
出纳所属部门：
财务部直属上级：
会计、财务经理
一、银行存款管理
1、设置“银行存款日记账”，按照业务发生顺序进行逐笔登记，定期与银行核对账面余额。
2、不得出租、出借公司银行账户。
3、应加强银行存款余额、收付业务的保密工作，只能向公司领导提供银行存款余额情况。
4、严格遵照公司的规定进行银行付款，付款时要仔细核对收款人的名称、开户行及帐号，以免造成不必要的损失。
5、空白支票应当妥善保管，开出支票后要按编号顺序进行登记，印章与支票应当分别保管。
二、现金管理
1、按照国家《现金管理条例》的规定，对公司销售产品、其它经营收入收取现金时，必须向付款方开具销售发票或收据，如实按规定的时限、顺序、逐栏、全部一次性填写，加盖“现金收讫”和“收款人”印章。
2、支付现金范围：
公司员工工资、津贴、奖金；个人劳务报酬；出差人员必须携带的差旅费；结算起点以下的零星支出；公司领导批准的其它开支。
3、支付现金可以从公司库存现金限额中支付或从银行存款中提取，不得坐支现金。
因特殊情况确需支出的，事先报公司领导批准后办理。
4、各种费用支出，需由经办人签字，会计审核无误，部门负责人、财务部部长、公司经理签字批准后方可支付。
5、建立健全现金账目，逐笔登记现金收付，账目日清月结，每日结算，账款相符。
6、收付款时，要当面点清，以防差错。
三、权责范围
（一）、权力
1、对违反财经纪律、不符合财务制度的费用开支有权拒付。
2、有权利催促借款人及时报账冲销。
3、有权利核查门店收银人员的工作。
（二）、责任
1、对自己的账务工作和门店的收银工作负责，如因账务处理上失误或者对门店收银员的监察失职导致公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任直至法律责任。
2、其他责任按照《现金管理条例》、《财务人员工作职责》等国家有关法规执行。
财务会计部经理岗位职责
岗位名称：
财务会计部经理
直接上级：
财务总监
直接下级：
会计室主管、财务室主管
本职工作：
组织完成公司会计核算、会计监督和财务管理工作。
直接责任：
（1）贯彻执行国家规定的会计准则、财务通则和有关的统一财经制度，制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行。
（2）负责会计核算、会计监督和财务管理工作的组织管理、
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