二级建造师《建设工程施工管.docx
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二级建造师《建设工程施工管
2011年二级建造师《建设工程施工管
理》笔记
业主方项目管理的目标和任务投资目标：
项目总投资目标进度目标：
项目动用的时间，不是竣工时间。
质量目标建设工程的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和使用阶段七大管理任务：
安全管理；投资控制（对设计方还有设计工作有关的工程造价控制；对总承包方还有总承包方的成本控制）；进度控制；质量控制；合同控制；信息管理；组织和协调。
项目的实施阶段包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期决策阶段：
编制项目建议书、编制可行性研究报告（项目决策阶段）
设计准备阶段：
编制设计任务书（项目实施阶段）
设计阶段：
初步设计、技术设计、施工图设计
设计方管理的目标包括设计的成本目标、设计的进度目标和设计的质量目标，以及项目的投资目标供货方管理的目标包括供货方的成本目标、供货方的进度目标和供货方的质量目标。
建设项目总承包管理的目标包括项目的总投资目标、总承包方的成本目标、项目的进度目标和项目的质量目标。
施工方的目标包括施工方的成本目标、施工方的进度目标和施工方的质量目标。
施工方指施工总承包方（GC）、施工总承包管理方（MC）、分包施工方、建筑项目总承包的施工任务执行方或提供施工的劳务。
施工总承包方对承包工程承担施工任务的执行和组织的总的责任
1.施工安全、施工总进度控制、施工质量控制、施工的组织
2.控制施工的成本（这是施工总承包方内部的管理任务）
3.施工总承包方除了完成自己承担的施工任务外，还组织和指挥分包施工单位等的施工。
4.负责施工资源的供应组织
5.代表施工方与业主、设计、监理等外部单位的联系和协调
-
施工总承包管理方对承包的工程承担施工任务组织的总的责任。
不承担或部分承担施工任务的执行；不参与施工和供货合同的签订；承担对分包的组织和管理责任；施工总承包管理方和施工总承包承担相同的管理任务和责任，负责组织和指挥分包施工单位的施工、与业主、设计、监理外部单位的联系和协调。
建设工程项目总承包的基本出发点是借鉴工业生产组织的经验，实现建设生产过程的组织集成化，以克服由于设计与施工的分离致使投资增加，克服由于设计和施工的不协调而影响建设进度等弊病。
主要意义：
不在于总价包干，也不是交钥匙，其核心是通过设计与施工过程的组织集成，促进设计与施工紧密结合，达到项目建设增值的目的。
多数采用变动总价合同。
职能组织结构：
每一个工作部门可能有多个矛盾的指令源。
有多个指令源。
线性组织结构：
每一个工作部门只有一个指令源。
矩阵组织结构：
其指令源为二。
组织结构模式：
反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门）之间的指令关系。
组织分工：
反映组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。
组织结构模式和组织分工是相对静态的组织关系工作流程组织：
则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是动态关系。
工作流程图服务于工作流程组织组织工具是组织论基本理论应用手段，基本的组织工具如组织结构图、任务分工图、管理职能分工表和工作流程图项目结构图：
反映工作对象之间的组织关系。
合同结构图：
反映业主方和项目各参与方之间，以及项目各参与方之间的合同关系。
国务院可以规定实行强制监理的建筑工程的范围我国的建设工程监理属于业主方项目管理的范畴；国际上，归为工程咨询（工程顾问）服务。
未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用，施工单位不得进行下一道工序的施工。
未经总监理工程师签字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。
监理人员认为施工安全不符合要求的，有权要求施工企业改正，情况严重的，应当要求施工单位暂停施工，及时报告建设单位。
监理人员发现设计不符合要求的，应当报告建设单位要求设计单位改正。
监理单位有下列行为之一的，责令改正；逾期未改正的，停业整顿，并处10-30万罚款；情节严重的降级，直至吊销执照；造成事故，构成犯罪的，对直接责任人追究刑事责任；造成损失的，承担赔偿：
未对安全措施或专项施工方案审查的；
发现安全事故隐患未及时要求整改或暂停施工的；
未依法和强制性标准实施监理的。
施工企业需要实施旁站监理的关键部位、施工前24小时，应当书面通知监理企业派驻工地的项目监理机构派员实施监理。
项目的风险类型：
组织风险：
各种人员的知识、经验和能力经济与管理风险：
工程资金供应条件；合同风险；现场与公用防火措施的可用性及数量；事故防范措施和计划；人身安全控制计划；信息安全控制计划。
工程环境风险：
灾害、地质和水文条件、气象条件、火灾和爆炸因素等。
技术风险：
设计文件；施工方案、工程物资、工程机械。
风险管理包括策划、组织、领导、协调和控制等方面。
风险管理工作流程：
风险辨识，分析存在风险→风险分析，对各种风险衡量其风险量；→风险控制，采取措施；→风险转移，投保等施工成本控制直接工程费：
人工费、材料费、施工机械使用费。
人工费：
直接从事施工的工人开支的各项费用，包括：
基本工资工资性补贴是指按规定标准发放的特价补贴，煤、燃气补贴，交通补贴，住房补贴和流动施工津贴等生产工人辅助工资：
包括职工学习、培训期间的工资，调动工作、探亲、休假期间的工资，因气候影响的停工工资，女工哺乳时间的工资，病假在六个月以内的工资，以及产、婚、丧假期的工资等。
职工xx：
按规定计提。
生产工人劳动保护费：
是指按规定标准发放的劳动保护用品的购置费、修理费、徒工服装补贴、防暑降温费和在有碍身体健康环境中施工的保健费用等。
措施费：
环境保护费、文明施工费、安全施工费、临时设施费、夜间施工增加费、二次搬运费、大型机械设备进出场及安拆费、混凝土、钢筋混凝土模板及支架费、脚手架费、已完工程及设备保护费、施工排水、降水费。
规费：
工程排污费、工程定额测定费、社会保障费（养老保险费、失业保险费、医疗保险费）、住房公积金、危险作业意外伤害保险。
材料费指构成工程实体的原材料、辅料、构配件等的原价、运杂费、运输损耗费、采购保管费、检验试验费。
不包括新结构、新材料的试验费和建设单位对具有出厂合格证明的材料进行检验，对构件作破坏性试验及其他特殊要求检验的费用。
病假在六个月以上的工资属于企业管理费中的劳动保险费。
税金是指国家税法规定的应计入建筑安装工程造价内的营业税、城市维护建设税及教育费附加等营业税的税额为营业额的3%.城乡维护建设税的纳税人所在地为市区的，按营业税的7%征收；所在地为县镇的，按营业税的5%征收；所在地为农村的，按营业税的1%征收。
教育费附加为营业税的3%.三费合一计算，以工程成本加利润为基数计算税金：
税金=（直接费+间接费+利润）×税率，市区为3.41%；县镇为3.35%；农村为3.22%.
发包与承包价的计算方法分工料单价法和综合单价法。
综合单价法当C＞C0时采用以人工费、材料费和机械费合计为基数计算该分项的间接费和利润；当C＜C0时采用以人工费和机械费合计为基数计算该分项的间接费和利润（C0为本地原费用定额测算所选典型工程材料费占人工费、材料费和机械费合计的比例；C为各分项工程中材料费占人工费、材料费和机械费合计的比例）
施工成本管理的任务和环节包括：
施工成本的预测、计划、控制、核算、分析、考核。
施工项目成本预测是施工项目成本决策与计划依据施工项目成本计划：
建立成本管理责任制，开展成本控制和成本核算的基础是降低成本的指导文件，是设立目标成本的依据施工项目成本控制：
贯穿于从投标阶段到项目竣工验收的全过程施工成本控制可分为事先控制、事中控制和事后控制施工成本核算一般以单位工程为成本核算对象。
成本预测是成本决策的前提，成本计划是成本决策所确定的目标具体化，成本核算是对成本计划的最后检验，成本考核是实现成本目标责任制的保证和实现决策目标的重要手段。
施工成本管理的措施：
组织措施：
如实行责任制，落实人员、明确职责、编制成本控制计划、确定工作流程。
是其他措施的前提和保障。
技术措施：
纠偏关键，一要提出多个不同的技术方案；二要对不同的技术方案进行技术经济分析。
经济措施：
是最易为人接受和采用的措施。
管理人员应编制资金使用计划、确定和分解成本目标、对目标风险分析、制定防范措施。
合同措施：
选用适用的合同结构、在合同条款中仔细考虑影响成本的因素；特别是潜在的风险因素、处理与索赔有关的事宜。
施工成本计划的编制依据合同报价书、企业定额、施工预算；施工组织设计或施工方案；人、料、机、市场价格；公司颁布的材料指导价格；公司内部机械台班价格；劳动力内部挂牌价格；周转设备内部租赁价格；摊销损耗内部标准；已签订的工程合同、分包合同（或估价书）；结构件、外加工计划和合同；有关财务成本核算制度和财务历史资料等施工成本预测资料；拟采取的降低施工成本的措施。
施工成本计划的编制方法：
按成本组成编：
分解为人工费、材料费、施工机械使用费、措施费、间接费按子项目组成编：
按工程进度编：
施工成本控制依据：
承包合同、施工成本计划、进度报告、工程变更（包括：
设计、进度计划、施工条件、技术规范与标准、施工次序、工程数量）。
施工成本控制步骤：
比较、分析、预测、纠偏、检查分析是核心；纠偏是控制的实质性一步。
偏差的概念：
施工成本偏差=已完成工程实际成本-已完成工程计划成本结果为正——成本超支，结果为负——成本节约进度偏差（Ⅱ）=拟完成计划成本-已完成计划成本结果为正——工期拖延，结果为负——工期提前。
偏差分析方法：
横道图（形象直观、一目了然，反映成本的绝对偏差，能感受到偏差的严重性）；表格法（灵活、适用性强，信息量大，可借助电脑，最常用方法）；曲线法（用施工成本累计曲线分析，很难直接用于定量分析）
成本核算的依据：
会计核算：
主要是价值核算，具有连续性、系统性、综合性特点。
业务核算：
业务核算范围比会计、统计广。
不但对已发生的，还可对未发生或正在发生的个别经济业务进行。
横道图进度计划表中的进度线与时间坐标相对应，直观易懂。
缺点：
逻辑关系不易表达；只适用于手工编制计划；不能确定关键线路、工作和时差；计划调整只能用手工方式进行，工作量大；难以适应大的进度计划系统。
工程网络计划的类型
双代号网络计划：
以箭线及其两端节点编号表示工作，工作间逻辑关系可包括工艺关系和组织关系。
虚工作：
持续时间为零，表示工作间逻辑关系；网络图不允许搭接，只有一个开始节点和一个结束节点。
单代号网络图：
是以节点及编号表示工作，箭头表示逻辑关系，可包括工艺关系和组织关系。
双代号时标网络计划：
以时间坐标为尺度所编的双代号网络计划。
实箭线（工作），虚箭线（虚工作），其中波形线表示工作的自由时差。
是在双代号网络计划基础上发展起来的有时间坐标的网络计划，优点是很容易识别各项目工作何时开始和何时结束。
但工程叫大且较复杂时，不太适用。
单代号搭接网络计划（搭接网络计划）：
前后工作之间有多种逻辑关系的肯定型网络计划。
以节点及其编号表示工作，而其箭线表示工作之间有搭接关系的逻辑关系。
所有工作持续时间为常数，不是变数。
网络计划中不存在虚工作。
单代号网络图：
以节点表示工作双代号网络图：
以箭线表示工作。
关键工作和关键路线的概念
总时差最小的工作是关键工作；当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作是关键工作。
总的工作持续时间最长的线路，或全部由关键工作组成的线路是关键线路。
一个网络计划中可能有一条或几条。
当计算工期不能满足计划工期时，压缩关键工作的持续时间以满足计划工期。
总时差是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。
自由时差指的是在不影响紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间，为总时差的一部分。
施工进度控制的措施主要有组织（组织是目标能否实现的决定因素）、管理、经济、技术措施。
①施工进度控制的组织措施：
编制项目进度控制的工作流程；设专门的工作部门和专人负责进度控制工作；进行有关进度控制会议组织设计；编制任务分工表和管理职能分工表，确定协调机制
②施工进度控制的管理措施：
用工程网络计划的方法编制进度计划、承发包模式和物资采购模式的选择、风险管理（常见的风险：
组织、管理、合同、资源、技术风险）、重视信息技术的应用
③施工方进度控制的经济措施：
涉及资金需求计划、加快进度的经济激励措施等。
编制与进度计划相适应的资源需求计划（资源进度计划），包括资金需求和其他资源需求计划。
④施工方进度控制的技术措施：
对实现进度计划目标有利的设计技术和施工技术的选用建设工程项目进度控制的含义和目的：
进度控制是一个动态的管理过程。
包括①进度目标的分析和论证，以论证进度目标是否合理（不合理则调整）。
②在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划，③定期进度计划的跟踪检查与调整（纠偏）。
建设工程项目施工进度计划按功能分可分为：
控制性进度计划；指导性计划；实施性计划
控制性进度计划：
对进度目标进行再论证和分解，确定施工的总体部署，确定里程碑事件的进度目标（节点目标）。
是整个项目进度控制的纲领性文件，是组织和指挥施工的依据。
控制性施工进度计划的主要作用：
论证施工进度目标；对进度目标进行分解，确定里程碑事件的进度日标；编制实施性进度计划的依据；是编制与该项目相关的其他各种进度计划的依据或参考依据；是施工进度动态控制的依据。
月度计划和旬计划属于实施性进度计划，直接用于组织施工作业的计划。
建设工程项目总进度目标的控制是业主方项目管理的任务，进行前先分析和论证目标的可能性。
大型项目总进度目标论证的核心工作：
通过编制总进度纲要，论证总进度目标实现的可能性。
总进度纲要的内容：
总体部署；总进度规划；确定里程碑时间的计划进度目标；总进度目标实现的条件和采取的措施。
施工质量控制
施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构（施工项目经理部）为主体。
施工质量保证体系主要内容：
现场施工质量控制的目标体系；现场施工质量控制的业务职能分工；现场施工质量控制的基本制度和工作流程；现场施工质量计划或施工组织设计文件；现场施工质量控制点及其控制措施；现场施工质量控制的内外沟通协调关系网络及其运行措施。
施工质量保证体系的特点：
系统性、互动性、双重性、一次性。
施工质量保证体系的运行
①PDCA循环
P计划——指各相关主体根据其任务目标和责任范围，确定质量控制的各种具体内容的文件。
D实施——包含两个环节：
行动方案交底和按计划展开活动。
C检查——指计划实施工程进行各种检查，包括自检、互检和专检。
一是检查是否严格执行了计划、二是检查执行结果。
A处置——分为纠偏（是采取应急措施，解决当前问题）和预防（是信息反馈部门，反思问题症结或计划不周，为以后提供借鉴）两个步骤。
②三阶段控制原理：
事前控制、事中控制、事后控制。
事前：
要求预先进行周密的施工质量计划；质量计划、施工组织设计、项目管理实施规划的编制，要切实可行。
属于预控方式。
事中：
自我约束和他人监控，相辅相成，构成机制，是事中施工质量控制的基本保证。
包含自控和监控两大环节，关键是增强质量意识。
发挥操作者自我约束自我控制。
事后：
对质量结果的评价认定和偏差的纠正。
工程质量预控是施工全过程质量控制的首要环节，包括：
确定目标、编制计划、落实各项准备工作及各项生产要素的质量预控。
施工质量计划预控：
施工质量计划是施工质量的控制的手段或工具；施工质量的计划预控，是以“预防为主”作为指导思想；施工组织设计是较普遍采用的施工质量文件，特点：
较强地反映施工质量的层次性、技术性、包容性、可操作性。
层次性是指施工组织设计分为施工组织总设计、单位工程施工组织设计和分部分项工程施工组织设计。
技术性是指各类施工组织设计的编制以施工技术方案为核心；包容性是指施工组织总设计的内容。
在工程投标阶段一般编制施工组织设计大纲或施工方案，其范围由招标文件中的发包范围来界定，内容和深度取决于施工条件的明确程度和承包商的经验与分析判断能力，目的在于适应投标竞争，获得中标承包权；在工程开工前所进行的施工组织设计，是投标阶段施工组织设计（或施工组织设计大纲或施工方案）的进一步深化，其范围由施工合同界定，内容和深度要求，应能满足指导现场施工。
单位工程或主要分部分项工程施工组织设计是最直接用于指导现场施工的质量计划文件，包括：
工程概况、施工条件分析、施工方案、施工进度计划、施工平面图、施工措施。
施工条件分析：
包括合同条件、现场条件和法规条件。
施工方案：
包括技术方案：
（解决施工的技术工艺、施工方法和施工主辅机械、模具等施工手段配置）；组织方案（解决施工的区、段、层面划分与施工程序、流向安排及劳动组织的郑和问题）。
施工进度计划：
以既定的施工方案和工期目标为依据，充分考虑质量、安全和成本目标控制的要求进行编制，包口时间进度计划和施工资源供应进度计划。
施工平面图；应根据施工总体方案和施工进度计划的要求进行规划设计和布置。
包括：
垂直运输、主辅施工机械、施工临时道路、施工临时供电供水管网线路、材料物资仓库堆场、生产办公临时设施等。
分为施工总平面图和阶段性平面图。
施工措施：
如质量控制、成本控制、进度控制和安全、职业健康和环境管理措施。
施工技术方法：
施工技术方案、施工工艺和操作方法，是工程施工组织设计或质量计划的核心内容。
施工技术方法预控：
①建立质量控制点（质量控制的重点）在全面正确地分析工程特征、技术关键及环境条件资料的基础上，对难点问题、薄弱环节、关键操作、经验不足等建立控制点，进行专项落实和跟踪控制。
②专家咨询论证③专项技术方案事前验证④预测气象、水文、地质等对施工的影响，定措施。
施工设备预控：
对危险性较大的现场安装的起重机械、人货两用电梯等、不仅要对其设计安装方案进行审批，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。
施工质量检验的主要方式
自我检验：
随做随检可以使质量偏差及时得到纠正，持续改进和调整作业方法，保证工序质量始终处于受控状态。
全面自检可以保证检验批施工质量的一次交验合格。
相互检验：
专业检验：
交接检验：
通过施工质量交接检验，可以控制上道工序的质量隐患，利于树立“后道工序是顾客”的质量管理思想，形成层层设防的质量保证链。
相关个专业工种之间的应进行交接检验，未经建立工程师检查认可，不得进行下道工序施工
施工质量检查的一般内容：
检查施工依据；检查施工结果；检查整改落实隐蔽工程施工验收：
自检合格后开具“隐蔽工程验收单”，提前24小时（中间验收为48小时、竣工验收提前7天）或按合同规定通知驻场监理工程师进行全面质量检查，并共同验收签证。
施工例会是沟通信息、协调关系的常用手段，对解决施工质量、进度、成本、职业健康安全和环境管理目标控制有十分重要的作用。
根据全面质量管理的思想，质量控制小组（QC小组）的活动，是全面全过程质量控制的有效方式或手段。
质量验收依据：
承包合同、施工图纸、施工质量验收统一标准、专业工程验收规范及建设法律、法规、管理标准和技术标准。
建筑工程质量验收的划分：
检验批、分项工程、分部（子分部）工程、单位（子单位）工程。
其中检验批和分项工程是质量验收的基本单元，分部（子分部）工程是在所含全部分项工程验收的基础上进行验收的，随完工随验收。
单位工程是完整的具有独立使用功能的建筑产品，是竣工验收。
施工过程的质量验收包括检验批、分项工程、分部（子分部）工程。
检验批、分项工程、应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。
分部工程应由监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织施工单位项目负责人、质量负责人和技术负责人等进行验收。
质量不合格处理：
返工或更换器具、设备的检验批应该重新进行检验；经检测单位鉴定达到设计要求的检验批应予以验收；经检测单位鉴定达不到设计
要求但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用的检验批应予以验收；经返修或加固处理的分项、分部工程，虽改变外行尺寸，但仍能满足安全和使用要求的可按技术处理方案和协商文件进行验收；通过返修或加固后处理仍不能满足安全要求的分部工程、单位（子单位）工程，严禁验收。
涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应按规定进行见证取样检测。
单位工程验收组织和程序：
①完工后，自查合格后，提交报告，申请验收。
实行监理工程，报告须总监签署意见；②建设单位收到竣工报告后，对符合竣工验收条件的工程，建设单位收组织勘察、设计、施工、监理、政府工程质量监督部门等单位和其他方面的专家，组织验收组，制定验收方案。
③建设单位应在工程竣工验收前7个工作日前将验收时间、地点、验收组名单通知该工程的工程质量监督机构。
④建设单位组织竣工验收，验收过程中主要工作（见书上03页）
根据我国《建设工程质量管理条例》的规定，国家推行工程竣工验收备案制度。
建设单位应在工程竣工验收前7个工作日前向建设工程质量监督机构申领“建设工程竣工验收备案表”和“建设工程竣工验收报告”，同时通知质量监督机构。
验收合格之日起15日内备案。
施工质量事故按工程状态分：
在建工程和竣工工程。
施工质量事故按性质后果分类：
施工质量事故、严重质量事故、重大施工质量事故。
施工质量事故：
①直接经济损失在1万元（含1万元）以上，不满5万元的。
②影响使用功能和结构安全，造成永久质量缺陷。
严重质量事故：
①直接经济损失在5万元（含5万元）以上，不满10万元的；②存在重大质量隐患的；
③事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。
重大施工质量事故：
造成经济损失10万元以上；重伤3人以上；死亡2人以下。
根据程度的不同又分为四级。
施工质量事故处理的方式：
返工处理；返修处理；让步处理；降级处理；不处理。
返工处理：
推倒重来，重新施工。
返修处理：
经适当加固补强、修复缺陷。
让步处理：
不合格的结果，经设计人校验，虽没达到设计标准，却尚不影响结构安全和使用功能，经业主同意后验收。
降级处理；对已完工施工部位，因轴线、标高引测差错而改变设计平面尺寸，若返工损失严重，如不影响使用功能，双方协商验收。
不处理：
对轻微缺陷，可通过后续工序进行修复。
质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
质量控制是质量管理的一部分。
所不同的是，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划与实施过程，致力于实现预期的质量目标。
政府监督职能
①为加强对建设工程质量的管理，我国《建筑法》（法律）及《建设工程质量管理条例》（法规）明确政府行政主管部门设立专门机构对建设工程质量行使监督职能。
②各级政府质量监督机构对建设工程质量监督的依据是国家、地方和各专业建设管理部门颁发的法律、法规及各类规范和强制性条文。
③政府对建设工程质量监督的职能包括两方面：
监督工程建设的各方主体；监督检查工程实体的施工质量
政府监督的实施
①受理质量监督审告：
在工程项目开工前，建设单位凭工程质量监督文件，向建设行政部门申领施工许可证。
②开工前的监督：
内容为检查各方质保体系的制度建设；检查开工前须办理的手续是否完备；审查施工组织设计、监理规划等文件及审批手续；各参与方资质证和人员资格证；检查结果的保存。
③施工过程的质量监督：
不定期检查，其中在基础和结构阶段每月检查；
主要分部工程验收后，建设单位应将施工、设计、监理、建设方分别签字的质量验收证明在验收后三天内报工程质量监督机构备案；
对施工过程中发生的质量问题、质量事故进行查处；根据检查状况，签发“质量问题整改通知单”和“局部暂停施工指令单”对问题严重的单位也可根据问题性质发出“临时收缴资质证书通知书”等处理意见
建设工程质量监督档案按单位工程建立。
质量管理八项原则：
以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法（2000版ISO9000标准是建立在过程控制的基础上）；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系
质量管理体系文件构成：
①形成文件的质量方针和质量目标；②质量手册；③质量管理标准所要求
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