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精选关于商务礼仪知识汇集范文资料
关于商务礼仪知识汇集
家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，孩子一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。
我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情况及时传递给家长，要求孩子回家向家长朗诵儿歌，表演故事。
我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高很快。
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
下面是查字典范文网小编为大家搜集的关于商务礼仪知识汇集，供大家参考。
“教书先生”恐怕是市井百姓最为熟悉的一种称呼，从最初的门馆、私塾到晚清的学堂，“教书先生”那一行当怎么说也算是让国人景仰甚或敬畏的一种社会职业。
只是更早的“先生”概念并非源于教书，最初出现的“先生”一词也并非有传授知识那般的含义。
《孟子》中的“先生何为出此言也？
”；《论语》中的“有酒食，先生馔”；《国策》中的“先生坐，何至于此？
”等等，均指“先生”为父兄或有学问、有德行的长辈。
其实《国策》中本身就有“先生长者，有德之称”的说法。
可见“先生”之原意非真正的“教师”之意，倒是与当今“先生”的称呼更接近。
看来，“先生”之本源含义在于礼貌和尊称，并非具学问者的专称。
称“老师”为“先生”的记载，首见于《礼记?
曲礼》，有“从于先生，不越礼而与人言”，其中之“先生”意为“年长、资深之传授知识者”，与教师、老师之意基本一致。
随着全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈，跨国交往日益增多。
在长期的国际往来中，仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素质、修养程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基础和依据。
人们在对外场合的行为举止，不仅仅是个人行为，而且会影响到本部门、本企业的形象，甚至国家的形象。
因此，必须时时刻刻注意维护自身形象，掌握涉外礼仪知识，懂得礼仪规范，以期打开国际合作之门。
观察内容的选择，我本着先静后动，由近及远的原则，有目的、有计划的先安排与幼儿生活接近的，能理解的观察内容。
随机观察也是不可少的，是相当有趣的，如蜻蜓、蚯蚓、毛毛虫等，孩子一边观察，一边提问，兴趣很浓。
我提供的观察对象，注意形象逼真，色彩鲜明，大小适中，引导幼儿多角度多层面地进行观察，保证每个幼儿看得到，看得清。
看得清才能说得正确。
在观察过程中指导。
我注意帮助幼儿学习正确的观察方法，即按顺序观察和抓住事物的不同特征重点观察，观察与说话相结合，在观察中积累词汇，理解词汇，如一次我抓住时机，引导幼儿观察雷雨，雷雨前天空急剧变化，乌云密布，我问幼儿乌云是什么样子的，有的孩子说：
乌云像大海的波浪。
有的孩子说“乌云跑得飞快。
”我加以肯定说“这是乌云滚滚。
”当幼儿看到闪电时，我告诉他“这叫电光闪闪。
”接着幼儿听到雷声惊叫起来，我抓住时机说：
“这就是雷声隆隆。
”一会儿下起了大雨，我问：
“雨下得怎样?
”幼儿说大极了，我就舀一盆水往下一倒，作比较观察，让幼儿掌握“倾盆大雨”这个词。
雨后，我又带幼儿观察晴朗的天空，朗诵自编的一首儿歌：
“蓝天高，白云飘，鸟儿飞，树儿摇，太阳公公咪咪笑。
”这样抓住特征见景生情，幼儿不仅印象深刻，对雷雨前后气象变化的词语学得快，记得牢，而且会应用。
我还在观察的基础上，引导幼儿联想，让他们与以往学的词语、生活经验联系起来，在发展想象力中发展语言。
如啄木鸟的嘴是长长的，尖尖的，硬硬的，像医生用的手术刀―样，给大树开刀治病。
通过联想，幼儿能够生动形象地描述观察对象。
一、商务礼仪中的交谈礼仪
我国古代的读书人,从上学之日起,就日诵不辍,一般在几年内就能识记几千个汉字,熟记几百篇文章,写出的诗文也是字斟句酌,琅琅上口,成为满腹经纶的文人。
为什么在现代化教学的今天,我们念了十几年书的高中毕业生甚至大学生,竟提起作文就头疼,写不出像样的文章呢?
吕叔湘先生早在1978年就尖锐地提出:
“中小学语文教学效果差,中学语文毕业生语文水平低,……十几年上课总时数是9160课时,语文是2749课时,恰好是30%,十年的时间,二千七百多课时,用来学本国语文,却是大多数不过关,岂非咄咄怪事!
”寻根究底,其主要原因就是腹中无物。
特别是写议论文,初中水平以上的学生都知道议论文的“三要素”是论点、论据、论证,也通晓议论文的基本结构:
提出问题――分析问题――解决问题,但真正动起笔来就犯难了。
知道“是这样”,就是讲不出“为什么”。
根本原因还是无“米”下“锅”。
于是便翻开作文集锦之类的书大段抄起来,抄人家的名言警句,抄人家的事例,不参考作文书就很难写出像样的文章。
所以,词汇贫乏、内容空洞、千篇一律便成了中学生作文的通病。
要解决这个问题,不能单在布局谋篇等写作技方面下功夫,必须认识到“死记硬背”的重要性,让学生积累足够的“米”。
首先要注意个人形象，第一印象十分重要，包括仪容仪表、言谈举止、服装等。
要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，不应表现得畏惧自卑，也不应表现得狂傲自大。
认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现。
要把握好待人热情友好的具体分寸。
否则，就会事与愿违，会使人厌烦或怀疑你别有用心。
谦虚适当，一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自轻自贱。
尊重隐私，商务礼仪交谈中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历，信仰政见等。
商务礼仪中的交谈礼仪应注意以下几点：
语文课本中的文章都是精选的比较优秀的文章,还有不少名家名篇。
如果有选择循序渐进地让学生背诵一些优秀篇目、精彩段落,对提高学生的水平会大有裨益。
现在,不少语文教师在分析课文时,把文章解体的支离破碎,总在文章的技巧方面下功夫。
结果教师费劲,学生头疼。
分析完之后,学生收效甚微,没过几天便忘的一干二净。
造成这种事倍功半的尴尬局面的关键就是对文章读的不熟。
常言道“书读百遍,其义自见”,如果有目的、有计划地引导学生反复阅读课文,或细读、默读、跳读,或听读、范读、轮读、分角色朗读,学生便可以在读中自然领悟文章的思想内容和写作技巧,可以在读中自然加强语感,增强语言的感受力。
久而久之,这种思想内容、写作技巧和语感就会自然渗透到学生的语言意识之中,就会在写作中自觉不自觉地加以运用、创造和发展。
1交谈的态度。
交谈的态度，指的是一个人在与别人交谈的整个过程中的举止表情，以及由此而体现出来的个人修养和对待交谈对象的基本看法。
从某种程度上讲，交谈的态度有时甚至比交谈的内容更重要。
在涉外交往中，尤其是在与一个外国人初次打交道时，交谈的态度通常会更受对方的关注。
对每一位参与涉外活动的中国人来讲，要想使自己交谈的态度符合要求，就必须注意以下3个基本要点：
（1）注意语言。
与外国人进行交谈时，选择何种语言，是大有讲究的。
在一般情况下，可以使用通用语言或直接使用交往对象所在国的国语。
而在正式的官方活动中，为了体现一个主权国家的尊严，则只能使用自己国家的国语，然后再通过译员进行翻译。
有些时候，不一定非要精通交往对象所在国的国语，在非正式场合哪怕是现学上几句，也可以令对方倍感亲切。
（2）注意神态。
此处所谓的神态，特指交谈时的表情和动作。
与外国人交谈时，在神态上既要亲切友善，又要舒展自如。
在自己讲话时，要注意不卑不亢，恭敬有礼。
在对方讲话时，则要专心致志，洗耳恭听。
不论是自己说还是在听，都不要表现得心不在焉、敷衍了事，或是态度夸张、咄咄逼人。
特别要注意自己的眼神和手势。
不要举目四顾，双眼不敢与交谈对象对视，也不要张牙舞爪，指手画脚，对对方指指点点，拍拍打打。
（3）注意语气。
与别人交谈时，讲话的口气不可不慎，此即所谓语气问题。
同外国友人交谈时，在自己的语气方面，一定要注意平等待人，谦恭礼貌。
在交谈当中，在不故作姿态的前提下，应尽量多使用一些谦词、敬语和礼貌用语。
既不要在交谈时表现得居高临下、盛气凌人、装腔作势，对对方喝来喝去，也不宜在语气上显得奴颜婢膝、曲意迎奉，一味讨好对方，迁就对方，附和对方，而不顾自己的国格人格。
2称呼的使用。
称呼，指的是人们交谈时所使用的用以表示彼此关系的名称。
与外国人进行交往应酬时，尤其是在比较正式的场合，应当选用的称呼主要有如下几种：
尊称。
它几乎用于任何场合，主要包括先生，小姐，夫人，女士。
应当强调的是，在称呼一位妇女时，最好根据其婚否，分别以小姐或夫人相称。
若一时难以判断，则可称之为女士。
在有的国家。
阁下这一尊称也可以使用，但只适用于对部长，将军以上高级官员。
许多时候，尊称可与姓名，姓氏或行业性称呼分别组合在一起使用。
荣誉性称呼。
在人际交往中，若交往对象拥有在社会上备受重视的学位，学术性头衔，专业性技术头衔，军衔，爵位。
例如博士，教授，医生，律师，法官等等，均可使用作称呼。
有时，这类荣誉性称呼还可以与姓氏、姓名分别组合在一起使用。
例如，乔治马歇尔教授，黑格将军。
德国人、奥地利人很重视职衔的称呼，如果他们是博士、教授，应不厌其烦地使用这个称号，他会很高兴。
公务性称呼。
在公务活动中，一般可以直接以对方的职务相称。
例如。
可称其为部长、总理、总裁、科长、主任，等等。
不过，有的国家并不习惯采用此类称呼。
国外称行政职务的情况多见于高级职位，如总统、部长、市长等。
而一般职务，如司长、处长、科长等，在西方很少能听到，特别是在企业、公司中，基本不称职务，平时此类公务性称呼，可以分别与尊称、姓氏、姓名组合在一起使用。
一般性称呼。
只称姓，还要加上先生等尊称。
除非很熟，一般不直接称名。
特殊性称呼。
它主要是指对于王室成员或神职人员的专门性称呼，例如，陛下、教皇、神父、牧师、阿匐、拉比，等等。
3内容的选择。
进行交谈时，最重要的当推其具体内容。
与外国友人进行交谈时，特别是与其进行较为自由的非正式交谈时，必须对其内容斟酌再三。
一般认为，与外国友人交谈之时适合选择以下3个方面的内容：
（1）表示敬意的内容。
任何一个国家，都有自己光荣的历史、优良的传统、独特的习俗、杰出的文化、突出的成就。
与外国人交谈时倘若涉及这方面的内容，无疑会令对方感到自豪和愉快。
（2）欢快轻松的内容。
有些时候，特别是在非正式场合跟别人闲聊时，往往不宜选择过于深奥、枯燥、沉闷的内容，以防曲高和寡，令人不悦。
此时此刻，不妨谈论一些令人感到欢快的内容，例如，娱乐、休闲、时尚、影视、赛事烹饪，等等。
有时，还可以天气作为交谈的内容。
（3）交谈对象确有所长的内容。
在交谈中直接向交谈对象进行讨教，不仅可以找到对方感兴趣的话题，而且还可以借机向对方表达自己的敬意。
只要讨教的内容确为对方之所长，通常都会令其倍感重视。
、
二、商务礼仪中的馈赠礼仪
互送礼品是一种礼仪的体现，也是一种感情的传递，能使双方之间架起一个互通的桥梁。
在与外国人的交往中，送礼是必要的，是联络感情，广交朋友，增进友谊的一种方式，但是，送礼时的热情要适度，有时过分热情反倒适得其反。
所以，在对外送礼上，主要应该防止这样几个问题：
第一，防止过多。
第二，防止过于贵重，使别人不敢轻易接受。
第三，防止体积过大，以方便携带。
一般而言，赠送礼品的礼仪主要包含礼品的挑选、馈赠的方法、礼品的接受这3个方面的内容：
1礼品的挑选。
在礼品的挑选上，要对送礼对象的爱好、兴趣做些简单的调查，因人而异，投其所好。
此外，还要注意对方的风俗习惯、宗教信仰，了解一下对方基本的忌讳。
如信奉伊斯兰教的国家不要送酒、猪皮产品。
送花时，西方国家比较忌讳双数，喜欢单数，一般不送单一的花种，会让颜色搭配得更加丰富，看起来更漂亮。
各国对颜色都有忌讳，一般认为白色是纯洁的象征;黑色是肃穆的象征;黄色是和谐的象征，而红色和蓝色是吉祥如意的象征。
很多国家以黑色为葬礼的颜色。
灵车用黑色。
比利时人忌蓝色。
巴西人以棕黄色为凶丧之色，认为人死好比黄叶从树上落下来。
在馈赠行为当中，主角当然非礼品莫属。
挑选赠送外国友人的礼品时，一般在指导思想上必须恪守四项准则：
（1）突出礼品的纪念性。
在涉外交往中，送礼依然要讲究礼轻情义重。
有时，江南无所有，聊赠一枝梅，往往更受对方欢迎。
因为在许多国家里，都不时兴赠送过于贵重的礼品。
反之，则很可能会让受礼者产生受贿之感。
（2）体现礼品的民族性。
有人曾说：
最有民族特色的东西，往往是最好的。
向外宾赠送礼品，其实也是一样。
中国人司空见惯的风筝、二胡、笛子、剪纸、筷子、图章、书画、茶叶等。
一旦到了外国人手里，往往便会备受青睐，身价倍增。
（3）明确礼品的针对性。
送礼的针对性，是指挑选礼品时应当因人，因事而异。
因人而异，指的是选择礼品时，务必要充分了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量使礼品得到受礼人的欢迎。
因事而异，则指的是在不同的情况下，向受礼人所赠送的礼品应当有所不同。
比方说，在国事访问中，宜向国宾赠送鲜花、艺术品。
出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。
探望病人时，则宜向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD，等等。
（4）重视礼品的差异性。
向外国人赠送礼品，是绝对不能有悖对方的风俗习惯。
因此，务必要将此视为送礼之时的大事，此即涉外礼品的差异性问题。
要解决好这一问题，就要通过对受礼人所在国风俗习惯的了解，在挑选时，主动回避对方有可能存在的下述六个方面的禁忌：
一是与礼品有关的禁忌;二是与礼品色彩有关的禁忌;三是与礼品图案有关的禁忌;四是与礼品形状有关的禁忌;五是与礼品数目有关的禁忌;六是与礼品包装有关的禁忌。
这六个方面的禁忌，有时亦称择礼六忌。
2馈赠的方法。
向外籍人士赠送礼品，不仅要重视具体品种的选择，而且一定要注意赠送礼品时的方法。
根据礼仪惯例，注意涉外交往中馈赠的方法，具体是指在礼品的包装，送礼的时机、送礼的途径这3个方面，必须表现出中规中矩，不乱章法。
（1）重视礼品的包装。
以前，中国人送礼，只重货色，不重包装。
不管多么高档的礼品，大都赤条条来去无牵挂，或者顶多用报纸一包，硬纸盒一装了事。
这种做法，是不符合国际惯例的。
在国际交往中，礼品的包装是礼品的有机组成部分之一，它被视为礼品的外衣，送礼时不可或缺。
否则，就会被视为随意应付受礼人，甚至还会导致礼品自身因此而贬值。
有鉴于此，送给外国友人的礼品，一定要事先进行精心的包装，对包装时所用一切材料，都要尽量择优而用。
与此同时，送给外国人礼品的外包装，在其色彩、图案，形状乃至缎带结法等方面，都要与尊重受礼人的风俗习惯联系在一起考虑。
（2）把握送礼的时机。
在涉外交往中，由于宾主双方关系不同，具体所处的时间、地点以及送礼目的不同，送礼的具体时机自然也不能以不变应万变，千篇一律。
依照国际惯例，把握送礼的最佳时机是非常重要的，并应对具体情况进行具体的分析。
在会见或会谈时，如果准备向主人赠送礼品，一般应当选择在起身告辞之时。
向交往对象道喜、道贺时，如拟向对方赠送礼品，通常应当在双方见面之初相赠。
出席宴会时向主人赠送礼品，可在起身辞行时进行，也可选择餐后吃水果之时。
观看文艺演出时，可酌情为主要演员预备一些礼品，并且在演出结束后登台祝贺时当面赠送。
游览观光时，如果参观单位向自己赠送了礼品，最好在当时向对方适当地回赠一些礼品。
为专门的接待人员、工作人员准备的礼品，一般应当在抵达当地后尽早赠送给对方。
（3）区分送礼的途经。
送礼的途径，此处是指如何将礼品送交受礼人。
在涉外交往中，送礼的途径主要被区分为两种：
一种是当面亲自赠送;另一种则是委托他人转送。
这两种送礼的途径往往适用于不同的情况。
有时，他们各自往往还有某些特殊的要求。
在一般情况下，送给外国友人的礼品。
大都可以由送礼人亲自当面交给受礼人。
有些时候，例如，向外国友人赠送贺礼、喜礼，或者向重要的外籍人士赠送礼品，亦可专程派遣礼宾人员前往转交，或者通过外交渠道转送。
如果有必要，礼品可以被提前送达受礼人的手中。
通常，送给外国人礼品时，尤其是委托他人转送给外国人礼品时，应附上一张送礼人的名片，它既可以放在礼品盒之内，也可以放在一封写有受礼人姓名的信封里，然后再设法将这个信封固定在礼品的外包装之上。
有可能的话，尽量不要采用邮寄的途径向外国人赠送礼品。
3礼品的接受。
接受礼物时，西方国家的朋友喜欢当面打开，而且讲几句赞赏的话。
在商务礼仪中接受外国友人赠送的礼品，大致上有如下3个方面的问题需要注意：
（1）欣然接受。
当外国友人向自己赠送礼品时，一般应当大大方方、高高兴兴地接受下来。
没有必要跟对方推来推去，过分地进行客套。
在接受受赠的礼品时，应当起身站立，面含笑容，以双手接过礼品，然后与对方握手，并且郑重其事地为此而向对方道谢。
在接受礼品时，面无任何表情，用左手去接礼品，接受礼品后不向送礼人致以谢意，都是非常失礼的表现。
（2）启封赞赏。
在国际社会，特别是在许多西方国家中，受礼人在接受礼品时，通常大都习惯于当着送礼人的面而立即拆启礼品的包装，然后认真地对礼品进行欣赏，并且对礼品适当地赞赏几句。
这种中国人以前难以接受的做法，现在已经逐渐演化为受礼人在接受礼品时必须讲究的一种礼节。
在许多国家，接受礼品之后若不当场启封，或是暂且将礼品放在一旁，都会被视为失礼之至。
在涉外交往中接受礼品时，对此无必要予以注意。
（3）事后再谢。
接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在l周之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
若礼品是由他人代为转交的，则上述做法更是必不可缺的。
以后有机会再与送礼人相见时，不妨在适当之时，再次当面向对方表示一下自己的谢意。
或者是告诉对方，他送给自己的礼品，自己不仅十分喜欢，而且经常地使用。
这种令对方感到他的礼品物有所值、备受重视的做法，会令对方极其开心。
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