00163管理心理学自考管理心理学笔记自考串讲讲义资料.docx
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笔记依据教材
《治理心理学》
孔祥勇主编高等教育出版社
笔记依据名目
第一篇 总论
第一章 治理心理学概述
第一节 治理心理学的研究对象与内容
第二节 治理心理学的产生和进展
第三节 治理心理学的研究原则与方法
第四节 学习治理心理学的意义
第二章 治理心理学的基础理论
第一节 治理学理论
第二节 心理学基础知识
第三节 人性假设理论
第二篇 个体心理与治理
第三章 个性与治理
第一节 个性的一样概述
第二节 气质及其在治理中的应用
第三节 性格及其在治理中的应用
第四节 能力及其在治理中的应用
第四章 知觉与个体行为
第一节 知觉的一样概述
第二节 社会知觉及其效应
第三节 社会知觉的归因分析
第四节 自我知觉、自我意识与自我治理
第一篇 总论
第一章 治理心理学概述
第一节 治理心理学的研究对象与内容
第二节 治理心理学的产生和进展
第三节 治理心理学的研究原则与方法
第四节 学习治理心理学的意义
第二章 治理心理学的基础理论
第一节 治理学理论
第二节 心理学基础知识
第三节 人性假设理论
第二篇 个体心理与治理
第三章 个性与治理
第一节 个性的一样概述
第二节 气质及其在治理中的应用
第三节 性格及其在治理中的应用
第四节 能力及其在治理中的应用
第四章 知觉与个体行为
第一节 知觉的一样概述
第二节 社会知觉及其效应
第三节 社会知觉的归因分析
第四节 自我知觉、自我意识与自我治理
第五章 价值观与态度
第一节 价值观及其作用
第二节 态度及其作用
第三节 态度的改变及其理论
第六章 需要、动机与鼓舞
第一节 需要、动机与鼓舞的一样概述
第二节 内容型鼓舞理论
第三节 过程型鼓舞理论
第四节 状态型鼓舞理论
第三篇 群体心理与治理
第七章 群体概述
第一节 群体的一样概述
第二节 群体的分类
第三节 群体的形成
第四节 群体的功能
第八章 群体动力
第一节 群体的规范与压力
第二节 群体凝聚力
第三节 群体的冲突
第九章 群体的沟通
第一节 沟通的一样概述
第二节 沟通的种类
第三节 沟通的障碍及其改善
第十章 群体中的人际关系
第一节 人际关系的一样概述
第二节 阻碍人际关系的因素
第三节 人际关系的差不多规律
第四节 测量人际关系的方法
第五节 改善人际关系的方法
第四篇 组织心理与治理
第十一章 领导心理与行为
第一节 领导的一样概述
第二节 领导有效性理论及其运用
第三节 领导决策
第十二章 组织结构与设计
第一节 组织的概念
第二节 组织目标与结构
第三节 组织理论与设计
第十三章 组织文化
第一节 组织文化的一样概述
第二节 组织文化建设
第十四章 组织中的绩效考核
第一节 绩效考核的一样概述
第二节 绩效考核的心态分析
第十五章 组织变革和进展
第一节 组织变革和进展的一样概述
第二节 组织变革的阻力与克服
第三节 组织变革的过程、程序与方式
第四节 组织变革和进展的措施
第一章治理心理学概述
第一节治理心理学的研究对象与内容
一、治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
现代治理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最主动活跃的因素，是治理的核心。
二、治理心理学的研究内容：
1.个体心理：
个体心理是指处在组织治理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是治理心理学研究的内容之一。
2.群体心理：
群体心理是群体成员之间相互作用相互阻碍下形成的心理活动。
所有复杂的治理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3.组织心理：
组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的内心现象。
个体心理、群体心理和组织心理是治理心理学研究的内容，也是治理心理学教科书的逻辑架构。
三、治理心理学与一般心理学的区别与联系：
1.区别：
一般心理学是研究人的心理活动的一样规律的科学。
治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
治理心理学要运用一般心理学揭示的人的心理活动的一样规律，并使之在治理活动中具体化。
2.联系：
一般心理学与治理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，治理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。
四、治理心理学与工程心理学的区别与联系：
1.区别：
把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地习惯人的心理生理特点，以便充分调动人的主动性，发挥机器的性能，提升劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，把握人的心理活动规律，正确推测人的行为，充分调动的人的主动性和制造性，以提升劳动生产效率，这是治理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而治理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：
工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理咨询题，二者关系极为紧密。
从工程心理学的进展方一直看，必定涉及到治理心理学的研究，治理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
四、社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情形下产生的心理活动的规律。
治理心理学侧重研究组织治理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织治理过程中的行为因素。
第二节治理心理学的产生与进展
一、治理心理学也可称为组织治理心理学，它在20世纪50年代产生于美国。
1、心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的。
2、心理技术学的作用：
心理技术学研究的差不多方向是解决人习惯机器的咨询题。
这些研究已开始涉及治理心理咨询题，但要紧是解决人与机器之间的关系咨询题。
（1）霍桑实验的作用：
（梅奥的“人际关系”理论）
在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系咨询题提到首要地位，同时提醒人们处理治理咨询题时要注意人际关系的因素。
这无疑对治理心理学的形成有专门大的促进作用。
梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。
（2）“群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温。
“群体动力”理论的作用：
“群体动力”理论关于组织治理心理学的形成和进展有专门大的阻碍，专门是关于研究群体行为作出了专门大的奉献。
这些研究构成了现代组织治理心理学有关群体行为咨询题的差不多内容。
（3）需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。
3、美国斯坦福大学教授黎维特《治理心理学》的出版，意味了治理心理学作为学科开始登上历史舞台。
二、当前美国治理心理学的研究进展：
（1）研究机构持续扩大，专业研究人员迅速增加
（2）研究课题日益广泛、深入
（3）在研究方法上有专门大进展
（4）研究方向逐步趋于综合化
（5）治理心理学对治理理论和实践作出了重要奉献
（6）治理心理学家对美国的社会福利也作出了重要奉献。
三、近20近来我国治理心理学取得的要紧成就：
（1）建立了学术组织和教学的研究机构
（2）翻译和编写了一批治理心理学著作
（3）各治理院校多数开设治理心理学课程，并为企业治理人员举办了各种讲习班
（4）培养出一批专业人员
总体看来，我国的治理心理学研究还处在初期时期，带有探干脆质。
第三节治理心理学的研究方法与原则
一、治理心理学研究的原则：
客观性、联系性和进展性原则。
二、治理心理学研究的方法：
要紧有：
观看法、实验法、调查法、测验法和个案法。
（1）观看法：
定义：
在日常的不作人工干预的自然和社会情形下，有目的有打算地直截了当观看组织中人的行为的研究方法。
优点：
使用方便，所得材料真实。
缺点：
只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正缘故。
观看法的特点：
观看是在自然条件下，有目的、有打算、有系统进行的。
（2）实验法：
定义：
实验法是研究者有目的地通过严格操纵或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
优点：
操纵条件严格，结果精确度高。
缺点：
表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情形存在一定差距。
（3）调查法：
定义：
调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。
调查的方法有谈话法和咨询卷法。
①谈话法是研究者事先拟定一定的咨询题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法。
优点：
简单易行，便于迅速猎取资料。
缺点：
具有较大的局限性。
②欲使谈话有效，须注意三点：
1.目的明确，咨询题易懂2.讲究方式，操纵进程3.系统、完整、详尽的记录谈话的内容。
③咨询卷法：
咨询卷法是运用内容明确的咨询卷量表，让被试者按照个人情形自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。
常用的有是非法、选择法和等级排列法三种。
优点：
能够在短时刻内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理。
缺点：
所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实际行为进行比较。
（4）测验法：
定义：
测验法是按照预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。
优点：
能够在短时刻内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上进行比较。
缺点：
有专门大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。
（5）个案法：
也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时刻连续进行观看、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。
第四节学习治理心理学的意义
学习治理心理学的意义：
2.有助于物质奖励与精神奖励的统一
3.有助于提升劳动生产率
4.有助于加大政治思想教育工作
第二章治理心理学的基础理论
第一节治理学理论
治理学理论：
1、古典治理理论2、行为科学理论3、现代治理理论
一、古典治理理论
古典治理理论的要紧思想与观点
1、早期治理理论产生于18世纪下半期
要紧代表有：
亚当·斯密他的代表作是《富国论》，他提出了劳动分工的学讲。
大卫。
李嘉图：
他认为以劳动制造价值为基础，工人劳动制造的价值是工资、利润和地租的源流。
2、传统治理理论是按照企业多年治理实践的体会积存而成的一整套治理理论和方法。
（1）英国数学家巴贝奇，他进展了亚当。
斯密劳动分工学讲。
（2）艾末生，他概括了治理效率十二原则。
3、科学治理理论。
（1）美国的泰罗。
代表作：
《科学治理原理》（1911年）。
（2）法国的法约尔。
代表作：
《工业治理与一样治理》（1916年）。
他提出治理不同于经营，只只是是经营的六种职能活动之一，他强调了五种职能，即打算、组织、指挥、和谐、操纵，还提出了14条治理原则。
（3）德国韦伯。
代表作：
《社会组织与经济组织理论》。
他提出了理想的行政组织体系理论。
强调必须建立不受个人情感阻碍而在任何情形下都适用的规则和纪律。
（4）美国的古利克：
把各家厄关治理职能的理论加以系统化而提出了有名的治理七职能论。
分别是：
打算、组织、人事、指挥、和谐、报告、预算。
（5）英国的厄威克：
提出适用于一切组织的八项原则
二、行为科学理论要紧思想及观点
1、人际关系理论：
20世纪20年代后期，美国梅奥和罗特利斯伯创立了行为科学的基础理论，并推动了行为科学理论的进展。
2、行为科学理论：
20世纪40年代，行为科学理论获得较大的进展，要紧集中在四个方面：
a、人类需要理论：
①美国的马斯洛，需要层次理论。
②美国的赫茨伯格，鼓舞因素—保健因素理论。
③弗鲁姆，“期望理论”。
b、人性治理理论：
侧重研究同企业治理有头的所谓“人性”咨询题。
①美国工业心理学家麦格雷戈。
提出X理论和理论两种对立的治理理论②阿吉里斯，提出了“不成熟—成熟理论”
c、群体行为理论：
侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系咨询题①勒温，创立了“团体力学理论”
②美国布雷德福
d、领导行为理论：
侧重研究企业中领导方式的咨询题。
①以坦南鲍坶和施米特为首的“领导方式连续统一理论”
②以利克为首的“支持关系理论”③以布莱克、穆顿为首的“治理方格法”
三、现在治理理论的要紧思想及观点
1、社会系统学派：
代表人物：
巴纳德认为社会各组织由三个要素组成：
A：
协作的情愿；B：
共同的目标；C：
信息的联系；
2、决策理论学派：
代表人物：
西蒙等人认为决策贯穿于治理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。
3、系统治理学派：
侧重于从系统的观点来考察和治理企业，以提升生产效率。
4、体会主义学派：
代表人物：
德鲁克和戴尔，主张注重大企业的治理体会，以此作为当代经济治理理论的基点。
5、权变理论学派：
治理要按照企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”治理理论和方
6、治理科学学派：
治理确实是劫数学手段来表示打算、组织、近年、决策等合乎逻辑的程序、并借助于电子运算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。
第二节心理学基础知识
一、心理现象心理学是一门研究人的心理现象心其规律的科学。
是人脑的机能，又是客观现实的主观现象。
二、心理过程心理过程即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
心理过程分为三个方面：
认识过程、情感过程和意志过程。
简称：
知、情、意。
1、认识过程：
认识是人脑的机能。
人脑对客观世界的反映。
包括感性认识和理发认识两个时期。
要紧是通过人的感受、知觉、经历、思维等心理活动来完成的。
感受：
对事物个别属性的认识，是认识过程的开端
知觉：
人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉
2、情感过程
①情感：
人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向
②情感和情绪的分类：
A按差不多表现形状，可将情感、情绪分为：
激情、心境和热情。
B按社会性内容，可将情感、情绪分为：
道德感、理智感和美感。
③情感的两极性：
情感或情绪往往表现或否的对立的两极性，如中意和不中意、欢乐和悲伤、爱和憎等。
对立的两极在一定的条件下能够互相转化。
3、意志过程
①意志：
人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程
②意志的特点：
A能够自觉地确立目的。
B自觉的能动性。
C意志具有对行为的调剂作用。
D意志具有对心理调剂的作用。
E意志具有坚持的作用。
③意志与认识、情感的关系
A意志和认识的关系：
离开认识过程，就可不能有意志行为。
意志离不开认识，也给认识以庞大的阻碍。
B意志和情感的关系：
当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感能够成为意志的动力。
妆人们在从事他所不愿做的情况时，情感也可能成为意志的阻力。
④意志行为的结构意志行为的心理过程分为采取决定和执行决定两个时期。
第三节人性假设理论
西方治理心理学中提出了四种与治理有关的人性假设，即“经济人”、“社会人、”“自我实现现人”和
一、“经济人”假设
“经济人”假设认为，人的一切行为差不多上为了最大限度的满足自己的私利。
人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济酬劳。
X理论概括地讲明了“经济人”假设的差不多观点。
泰罗是“经济人”观点的典型代表。
1、X理论的差不多观点
A、多数人天生是懒惰的；
B、多数人都不愿负优秀任何责任，而心甘情愿受到别人的指导；
C、必须用强制、惩处的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作；
D、只有金钞票和地位才能鼓舞他们努力工作；
E、人大致能够分为两类，多数人差不多上符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓舞自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起治理的责任。
2、X理论的治理措施
A、重视完成任务，而不考虑人的感情。
B、治理工作只是少数人的事，与宽敞工人群众无关。
C、在奖励制度方面，要紧用金钞票来刺激工人一辈子产的主动性，同时对消极怠工者采纳严格的惩处措施。
二、“社会人”的假设的差不多观点
1、此假认为，人们在工作中得到的物质利益，关于调动人们的生产主动性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系关于调动人的生产主动性是决定性的因素。
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的
2、“社会人”假设的治理措施
①治理人员应把注意的重点放在关怀人、满足人的需要上。
②治理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
③在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
三、“自我实现人”假设的差不多观点
1、自我实现指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到最大的中意。
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。
麦格雷戈提出了理论，理论与X理论全然对立
2、理论的差不多观点
①一样人差不多上勤奋的。
②操纵和惩处不是实现组织目标的唯独方法。
③在正常情形下，一样人不仅会同意责任，而且会主动寻求责任。
④在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋和解决组织中咨询题的制造性。
⑤在现代工业条件下，一样人的潜力只利用了一部分。
3、理论的治理措施
①治理重点的改变。
②治理人员职能的改变。
③奖励方式的改变。
④治理制度的改变。
四、“复杂人”假设的差不多观点
按照“复杂人”的假设提出了一种新的治理理论，即：
应变理论，也有人把他称为超理论
1、超理论的要紧观点
①人的需要是多种多样的。
②人在同一时刻内有各种需要和动机。
③人会持续产生新的需要的动机。
④一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。
⑤没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的治理方法。
2、超理论的治理措施
第一章治理心理学概述
第一节治理心理学的研究对象与内容
一、治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
现代治理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最主动活跃的因素，是治理的核心。
二、治理心理学的研究内容：
1.个体心理：
个体心理是指处在组织治理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是治理心理学研究的内容之一。
2.群体心理：
群体心理是群体成员之间相互作用相互阻碍下形成的心理活动。
所有复杂的治理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3.组织心理：
组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的内心现象。
个体心理、群体心理和组织心理是治理心理学研究的内容，也是治理心理学教科书的逻辑架构。
三、治理心理学与一般心理学的区别与联系：
1.区别：
一般心理学是研究人的心理活动的一样规律的科学。
治理心理学是研究治理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
治理心理学要运用一般心理学揭示的人的心理活动的一样规律，并使之在治理活动中具体化。
2.联系：
一般心理学与治理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，治理心理学以一般心理学为基础，并在此基础上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。
四、治理心理学与工程心理学的区别与联系：
1.区别：
把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地习惯人的心理生理特点，以便充分调动人的主动性，发挥机器的性能，提升劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，把握人的心理活动规律，正确推测人的行为，充分调动的人的主动性和制造性，以提升劳动生产效率，这是治理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而治理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：
工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理咨询题，二者关系极为紧密。
从工程心理学的进展方一直看，必定涉及到治理心理学的研究，治理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
四、社会心理学是研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情形下产生的心理活动的规律。
治理心理学侧重研究组织治理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织治理过程中的行为因素。
第二节治理心理学的产生与进展
一、治理心理学也可称为组织治理心理学，它在20世纪50年代产生于美国。
1、心理学技术名称是由德国心理学家斯腾提出的。
2、心理技术学的作用：
心理技术学研究的差不多方向是解决人习惯机器的咨询题。
这些研究已开始涉及治理心理咨询题，但要紧是解决人与机器之间的关系咨询题。
（1）霍桑实验的作用：
（梅奥的“人际关系”理论）
在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系咨询题提到首要地位，同时提醒人们处理治理咨询题时要注意人际关系的因素。
这无疑对治理心理学的形成有专门大的促进作用。
梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。
（2）“群体动力”理论（“场”理论）的创始人是德国心理学家勒温。
“群体动力”理论的作用：
“群体动力”理论关于组织治理心理学的形成和进展有专门大的阻碍，专门是关于研究群体行为作出了专门大的奉献。
这些研究构成了现代组织治理心理学有关群体行为咨询题的差不多内容。
（3）需要层次理论是美国心理学家马斯洛提出的。
3、美国斯坦福大学教授黎维特《治理心理学》的出版，意味了治理心理学作为学科开始登上历史舞台。
二、当前美国治理心理学的研究进展：
（1）研究机构持续扩大，专业研究人员迅速增加
（2）研究课题日益广泛、深入
（3）在研究方法上有专门大进展
（4）研究方向逐步趋于综合化
（5）治理心理学对治理理论和实践作出了重要奉献
（6）治理心理学家对美国的社会福利也作出了重要奉献。
三、近20近来我国治理心理学取得的要紧成就：
（1）建立了学术组织和教学的研究机构
（2）翻译和编写了一批治理心理学著作
（3）各治理院校多数开设治理心理学课程，并为企业治理人员举办了各种讲习班
（4）培养出一批专业人员
总体看来，我国的治理心理学研究还处在初期时期，带有探干脆质。
第三节治理心理学的研究方法与原则
一、治理心理学研究的原则：
客观性、联系性和进展性原则。
二、治理心理学研究的方法：
要紧有：
观看法、实验法、调查法、测验法和个案法。
（1）观看法：
定义：
在日常的不作人工干预的自然和社会情形下，有目的有打算地直截了当观看组织中人的行为的研究方法。
优点：
使用方便，所得材料真实。
缺点：
只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正缘故。
观看法的特点：
观看是在自然条件下，有目的、有打算、有系统进行的。
（2）实验法：
定义：
实验法是研究者有目的地通过严格操纵或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。
优点：
操纵条件严格，结果精确度高。
缺点：
表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情形存在一定差距。
（3）调查法：
定义：
调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。
调查的方法有谈话法和咨询卷法。
①谈话法是研究者事先拟定一定的咨询题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方法。
优点：
简单易行，便于迅速猎取资料。
缺点：
具有较大的局限性。
②欲使谈话有效，须注意三点：
1.目的明确，咨询题易懂2.讲究方式，操纵进程3.系统、完整、详尽的记录谈话的内容。
③咨询卷法：
咨询卷法是运用内容明确的咨询卷量表，让被试者按照个人情形自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。
常用的有是非法、选择法和等级排列法三种。
优点：
能够在短时刻内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理。
缺点：
所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实际行为进行比较。
（4）测验法：
定义：
测验法是按照预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。
优点：
能够在短时刻内了解
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