物业管理服务承诺书.docx
《物业管理服务承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理服务承诺书.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
物业管理服务承诺书
物业管理效劳（xiàoláo）承诺书
物业管理效劳（xiàoláo）承诺书
物业管理效劳（xiàoláo）承诺书1
尊敬（zūnjìng）的某某广场（guǎngchǎng）广阔业主：
您好！
我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的'家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改良的效劳过程，遵照法律法规的要求，最终到达业主的满意。
具体开展工作如下几方面：
1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话效劳〔按装座机〕。
投诉处理率100%。
2、卫生清洁：
如我公司接管本区首先对业主最急迫盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。
日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。
对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。
3、公共秩序：
为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。
公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。
巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门平安防范管理。
4、公共设施日常维护：
对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修〔业主自备材料〕，以解决业主因生活小问题带来的烦恼〔具体按公司《工程维修效劳承诺制度》执行〕。
5、绿化管理：
绿化是小区的重要组成局部，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。
对局部品种差的草坪和枯死树木进行换补植。
6、电梯运行维护：
电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时效劳。
以确保电梯运行正常、平安，使用功能长久良好。
7、协助工作：
我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。
在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。
8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。
签定合同后，我公司会投入〔或垫付〕一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。
通过我们的效劳和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。
9、本区收费标准按建筑面积报价〔暂定〕
①住宅物业效劳费：
0.40元/平方米·月；
②电梯费：
0.40元/平方米·月；
③二次供水费：
0.10元/平方米·月；
④商业用户：
0.90元/平方米·月。
接管后的物业效劳收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。
最终收费价格低于物价局的核准价。
先效劳后收费，业主可自愿预交费。
我们真诚的恳请全体业主对我们的效劳工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创立我们的美好家园。
某某物业管理
某某年某某月某某日
物业管理效劳承诺书2
一、房屋外观
1、在不损坏原貌的情况下维护好；
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
二、设备运行
根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排〔除特殊情况〕，并保证设施设备良好，运行正常。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备；
2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无平安隐患；
3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运
四、环境卫生
时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。
五、绿化
1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象；
2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
六、车辆停放
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
七、保安
1、实行24小时值班制度；
2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有标准的工作制度；
3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生；
4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会去除隐患；
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防根本技能；
3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报；
4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人；
5、防火管理程序：
报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒
九、特约效劳
我方将根据业主的所求，提供各种有偿效劳及无偿效劳。
物业管理效劳承诺书3
尊敬的业主阁下：
您好！
欢送您顺利入住怡园小区。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区，横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望，参照中华人民共和国建设部《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》结合我公司“以家为本，效劳社群、精益求精〞的宗旨及“人性化管理、标准化效劳〞的挃导方针，“真诚效劳，微笑第一〞力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！
我公司及全体员工现向广阔业主做出如下承诺：
一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺
一年内将怡园小区创立成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内到达省和全国物业管理优秀住宅区标准，以国家权威机构的认可来检验本公司的效劳标准，同时提升怡园小区的社会知名度。
如未到达效劳标准，我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。
幵且效劳与我们小区管委会。
二、客户效劳做到职业道德化
以业主至上的经营理念为挃导，一点一滴地渗透到每一项效劳当中，为业主提供人性化优质效劳；对业主资料保存完整幵做到保密；对
业主提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业效劳管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
三、业务效劳做到专业标准化
我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业开展的需要还将继续在社会“招人用贤〞，聘用管理和技术过硬的专门人才。
在遵循市场变化中求开展，在保证效劳质量中求生存，为我们的业主提供最满意的效劳。
四、工程效劳做到优质快捷化
工程效劳是保证整个物业能源输出正常运行的效劳。
在效劳中我们本着急业主所急、想业主所想的原那么，开通工程热线，保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反应。
切实保证物业的正常运行。
五、财务效劳做到详实透明化
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原那么，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严栺遵守《会计法》、《公司法》和《物业效劳收费管理方法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的`生产经营活动能够顺利开展，使业主的投资能够得到应有的回报。
本公司郑重承诺：
为了资质的升级，尽量减少收费或不必要的收费，做到收费合理化、人性化、和谐化。
六、保卫效劳做到平安可靠化
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严栺的职业道德教育培训后持证上岗。
实施奖罚清楚的管理制度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规那么，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的平安。
七、其他效劳做到配套完善化
我公司除开展根本的物业管理效劳外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸效劳，旨在衔接业主与社会的联系。
只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。
真正表达具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的效劳。
其具体实施方案如下：
〔一〕档案的建立和管理
档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成局部，科学
的、标准化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供挃引和效劳。
针对怡园小区物业管理形式，做到每一项管理工作有理论、有制度标准、有工作详实记录，对所有档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。
1、档案的建立与分类
小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件
和资料的总和。
〔1〕小区管理档案分类
〔2〕工程技术、设备管理档案、
〔3〕管理处内务管理档案
2、档案管理
〔1〕管理思路
〔2〕档案管理的根本模式
〔事〕、保洁、绿化
充分展现怡园小区洁净、清幽的环境、表达出净化、绿化、美化的人文环境，使怡园小区真正成为一流的花园式住宅区，为创立国优、省优标准打下坚实的根底。
1、管理筹划
〔1〕全员保洁：
在怡园小区管理处，上至主任，下至操作人员，全员树立保洁意识，人人都是保洁员，人人都是绿化员，保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理，还将承当起小区清洁维护、监督等工作。
〔2〕专业养护、责任清楚，以“四有〞促迚管理。
①有专业管理，以一名物业管理员组成卫生绿化工程小组，全面管理。
②有专业队伍，保洁队和绿化队，层层落实。
③有明确的奖励措施，假设有扣分因素，相关责任人扣发薪金。
④有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。
2、效劳运作〔包括但不限于〕
楼梯、大堂、电梯：
每日清扫2次以上，去除垃圾，保持洁净；
路面：
实行16小时全天侯保洁，无杂物，无垃圾，道路洁净，每周冲洗公共通道2次以上；
生活垃圾：
每天上门收集3次，周围环境洁净；
游泳池：
每日清洗、洗尘1次以上，每周消杀2次；
乔木：
每周巡查事次，及时修剪枯枝，病虫枝，名贵树种悬挂标识牌；
灌木：
每周巡查事次，及时修剪，保持旺盛长势，注意灭虫害；
草坪：
及时修剪，夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。
杂草每周巡查拔除。
隑离绿化带和环型绿化带：
每月修剪两次，定期浇水，关键对有特别形状的绿篱、花球重点保护。
3.监管措施
卫生、绿化离不开监管，在卫生绿化工程小组的组织下，对楼梯、路面、植被等全面质量管理，制定各项考核制度和标准，定时抽查与随机结合，每季度迚行评比检查，对未达标的卫生死角予以清理。
〔三〕保安措施
为使怡园小区住户安居乐业,我物业管理公司对怡园小区迚
物业管理效劳承诺书4
尊敬的业户：
您好！
欢送您顺利入住昊钰尚景园。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理将珍重每个家的期望，“真诚效劳，微笑第一〞力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！
全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：
一、客户效劳做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项效劳当中，为业主和住户提供人性化优质效劳；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业效劳管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务效劳做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业开展的需要还将继续在社会“招兵买马〞，聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求开展，在保证效劳质量中求生存，为我们的客户提供最满意的效劳。
三、工程效劳做到优质快捷化工程效劳是保证整个物业能源输出正常运行的效劳。
在效劳中我们本着急业主所急、想业主所想的原那么，开通工程热线，根本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反应。
切实保证物业的正常运行。
四、财务效劳做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原那么，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业效劳收费管理方法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利开展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫效劳做到平安可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
实施奖罚清楚的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规那么，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的平安。
其他效劳做到配套完善化我公司除开展根本的物业管理效劳外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸效劳，旨在衔接业主和住户与社会的联系。
只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。
真正表达具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的效劳。
我公司再次承诺：
让每一个业主高快乐兴上班，开开心心回家。
真正体会到我们的贴心效劳。
博盛物业管理
2022年11月24日
物业管理效劳承诺书5
为使某某工程整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构平安、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺：
一、本人为某某工程幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业效劳中心提供的《装饰装修管理效劳协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。
二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下：
1、晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等平安因素以及给能给办理产权带来的影响；
2、承诺按照统一标准的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准；
3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等；
4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否那么因安装原因由此造成的一切平安责任，均自行承当；并承诺假设选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否那么自愿承当由此造成的全部连带责任；
5、承诺阳台封闭时，假设涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否那么因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承当；
6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否那么由此造成的一切责任，均自行承当；
7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一标准的物件，否那么贵司有权予以撤除或禁止上述物件进入小区，相关的撤除费用或损失均自行承当；
8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置；
9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否那么由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承当；
10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，假设自行搭建或封装后承当一切后果；
11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构平安批准书》，装修〔使用〕不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承当全部经济与法律责任。
承诺人：
二〇某某年月日
物业管理效劳承诺书6
尊敬的业户：
您好！
欢送您顺利入住昊钰尚景园。
天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理将珍重每个家的期望，“真诚效劳，微笑第一〞力争做您的贴心管家。
我们的成功离不开您的支持！
全体员工现向广阔业主和住户做出如下承诺：
一、客户效劳做到职业道德化。
以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项效劳当中，为业主和住户提供人性化优质效劳；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。
在物业效劳管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
二、业务效劳做到专业标准化。
我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。
根据企业开展的需要还将继续在社会“招兵买马〞，聘用管理和技术过硬的专业人才。
在遵循市场变化中求开展，在保证效劳质量中求生存，为我们的客户提供最满意的效劳。
三、工程效劳做到优质快捷化。
工程效劳是保证整个物业能源输出正常运行的效劳。
在效劳中我们本着急业主所急、想业主所想的原那么，开通工程热线，根本保证业主随叫随到。
做到勤巡查、勤检修、勤保养。
以经常性工作来保证设备故障的减少。
做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反应。
切实保证物业的正常运行。
四、财务效劳做到详实透明化。
物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原那么，我公司和小区业主委员会签订监管协议。
在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。
同时做到财务档案齐全、账据详实准确。
严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业效劳收费管理方法》，运用法律手段组织企业的财务活动。
保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利开展，使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫效劳做到平安可靠化。
公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。
实施奖罚清楚的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。
科学的排班制度和细致入微的上岗规那么，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的平安。
六、其他效劳做到配套完善化。
我公司除开展根本的物业管理效劳外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸效劳，旨在衔接业主和住户与社会的联系。
只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。
真正表达具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的效劳。
我公司再次承诺：
让每一个业主高快乐兴上班，开开心心回家。
真正体会到我们的贴心效劳。
某某物业管理
2022年某某月某某日
内容总结
（1）物业管理效劳承诺书
物业管理效劳承诺书
物业管理效劳承诺书1
尊敬的某某广场广阔业主：
您好
（2）在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状冴，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心
（3）天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，博盛物业管理将珍重每个家的期望，“真诚效劳，微笑第一〞力争做您的贴心管家
升级会员 