结构化面试五大题型结构化面试五大常见题型解题思路.docx
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结构化面试五大题型结构化面试五大常见题型解题思路
结构化面试五大题型结构化面试五大常见题型解题思路
形式化面试五大常见题型解题思路
结构化学生家长面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。
但要想不想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试推演的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将依次从总体上对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。
一、组织管理类题型类型及重要性
国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考政府机构题型之一。
该题型主要就考察考生的计划、组织和协调能力。
一般来说，参加国家公务员面试的中考来说所报考的小升初职位都是非领导职位，一般性的职级都是主任科员及以下，这些职位最一再强调的就是处理和解决实际问题的能力。
所以，组织几类管理类题目的重要性可见一斑。
组织行政管理类题目的考试内容主要可以听证会分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的评语，这些题目非政府的出题形式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。
二、组织管理类题型答题投资思路
背景分析：
对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。
具体展开：
对社区活动的详细计划、组织、协调、控制过程或进行详细阐述。
总结提升：
对活动工作组织和流程进行总结。
三、真题解析
【例题】很多干部顺便基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人则，负责干部锻炼的监察，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?
【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升
【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是中央组织部的工作重点，是实施科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强基层锻炼监督管理工作势在必行。
目前，好多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部深入群众锻炼当成了度假，这些现象必须及时更新，查找问题原因，坚决予以解决。
作为六名一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此结构性问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。
第一、计划：
为切实了解干部基层锻炼中出现的问题，全面了解问题产生的主因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。
制定概要的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次进行调查的经费预算，形成完整调查方案。
第二、组织：
为确保本次调查结果主办方真实有效，具体非政府实施过程中应该做到以下几个方面，谢鲁瓦确定调查组成员，成员应主要包括组织分管领导及工作人员，适当比例人口比例的人大代表和人大代表，以及纪检监察部门负责人的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察多半采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料专题报告相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的，深入相关政府机关、社区卫生和村居民家庭，个别情况对干部实际基层锻炼情况进行调查；三是依据进行调查的内容，分别成立调查组，其中组织工作人员人事部门和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织纪检工作人员和人事部门检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录暗访工作，安排具体工作人员负责资料的收集整理搜集和整理，做好保密工作。
第三、协调：
在调查过程中可能会出现对调阅相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等症结个别情况，要结合暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督的重要性，确保本次调查结果的真实有效。
第四、控制：
本次调查的和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和工作人员纪检监察部门工作人员参加此次核查；组织阵痛期提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，胶粘剂注意取证材料的全面和真实性；注意相关被永盖省调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。
同时要针对此次有鉴于调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、招致调查工作受到与会人士影响等情况，应及时采取措施加以解决，必要时可以邀请相应公检法工作人员介入，确保调查顺利开始实施。
最后，要对于本届多部门联合调查工作的组织和进行实施流程进行总结。
调查结束后分析整理相关参考资料调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研环保部门报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼体能训练问题，建立相应运行机制文件，下发至各相关部门负责人，只有在制度层面加强干部基层锻炼教育工作监督工作，才能可以保证其良性健康发展。
考生在备考的过程中应熟练掌握“组织工作管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和计分重视要点、熟悉我们各类活动特点社区活动和答题要点、重新认识一些经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。
一、人际沟通模块题型特点
对人际交往意识与技巧的考察一向训练方法是国考面试的命题重心。
想要答好人际交往类题目，首先要明确题型的特征和考察要点。
结合历年的国考真题，可以看出，这一类题目通常会设定一个人际交往第一类的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行，协调各种利益，逐步解决情境中的人际交往障碍。
所以，想要答听话人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。
因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
二、人际沟通答题思路
1、定位：
分析当前的形势和症结，明确角色职责，找准角色位置。
2、定策：
特别针对不同的沟通对象，如何选择交谈行之有效的沟通方式。
3、定调：
对人际关系处理结果的反馈和预期。
三、真题解析
【例题】：
你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?
【解题思路】：
定位—定策—定调
【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。
处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，组织工作在下一阶段的工作中学会主动发现问题，实行及时有效的措施，不断增强自己的工作能力。
完成中所自己的计划内任务是管理工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事的配合与协作。
同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、博采众长的重要途径。
作为一名健壮公务员，在工作上为老同事提供力所能及的，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的融洽气氛更加融洽，促进整体其他工作的有效运行。
其他工作进程受到影响，这说明我对缺乏自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理估测，在帮助老同事承担组织工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。
我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：
第一、要尽快完成之前错过的工作，以免影响部门负责人的全局工作；
第二、要提高自己在工作中的降低规划和预测能力。
今后在老同事向我寻求其他帮助帮助时，我的确要尽可能的为老同事分忧，但必须调整自己的工作安排和时间规划，如果发觉可能会遇到困难，要及时与老同事采取沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方式和提高效率的提高质量建议。
在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。
必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和，请处长提供指导和支援；
第三、工作之余，我可以利用合适的利用机会了解同僚是否遇到了家庭中、教育工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使应尽快回到正常的工作岗位上来。
相信经过我的努力，可以让老同事毋须担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的党员意识进展和动态，为回到工作岗位随时做好复员军人准备。
一、自我与拟任职位匹配模块的题型特点及重要性
自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型，所占比重较大。
很多考生忽视对这类做题的准备，但从历年考试情况来看，此类填空题是不能忽视的，2010年国考面试题型中此类题型大概占25%的比重，这样的不断加强分布生产量不能不引起考生的高度重视。
有备方能无患，良好的心灵认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大，对于答好沟通协调类题目、总合分析类题目也有很大的帮助作用，如在沟通协调类题目和综合分析类的解答中，往往需要点出考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我自我认知灵活性。
二、自我认知与拟任职位匹配题型分析
自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析，其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位空缺的了解程度等。
比如说请你做再来一下自我介绍，请你谈谈你的基本特征，报考该入学岗位你有什么优势劣势，假如你被录取本职你可怎样做好本职工作，你为什么报考这个军职等。
这类题型主要是两大类通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评，来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。
古人有云：
“知人者智、自知者明。
”，一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力何时能泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对国家公务员的基本素质要求。
三、真题解析
【例题】：
我们有个问题有心想想和你核实一下，在面试前在我们后近接到了一个举报，所说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是呢。
【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力，又考察考生的人生观和价值观等自我人格认知方面的内容。
考生在回答此题时要保持冷静的心态，不要忙于辩解，不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪；同时，考生应义正言辞的说明自己不会通过“找人、给予照顾”的方式成一名公务员，因为这违反自己的做人原则，违背自己报考行政官员的初衷，这种企图走后门的假如方式也不可能在严密、进行规范的公务员考试中取得成功。
而且成为公务员是自己的梦想，自己为此做了精心的准备。
【参考答案】首先，听到这个消息，我感到极其的震惊。
我通过不光彩的手段成为一名公务员，因为我的做人原则不允许我做出那种事情。
诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守的原则，也是我一直以来引以自豪的品质。
从小到大，学校的教育、家庭的熏陶让我深深的认识到诚信的重要性，在学习和工作的经历中同，我也一直用诚信的原则来要求自己。
诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。
其次，公务员的招考和录用有着招录科学系统的测试流程、严格规范的测评标准，考察考生的综合素质和真实能力。
这种公平公正、公开的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照顾的现象，走后门的方法不大获全胜可能在现在的公务员考试中取得成功，因此走后门这种说法是对工作人员辛勤劳动某些的一种蔑视和否定。
再次，正式成为一名国家公务人员，借助行政机关更多这个平台更好的为国家、为人民做出自己的突出贡献，是我一直以来的梦想，也是自我提高、自我实现的需要，在我看来，身为社会制度中的个体，一定要有社会责任感。
服务他人是社会责任感的提供服务某种体现，公务员这个职业能让我更好的服务于他人。
对我来说，成为公务员是一件神圣的事情，也是全力以赴我通过努力要尽力达成的目标，为此我也制做了精心的准备。
一方面，在平时的钻研和生活中做了充分的积累；另一方面，对职衔招考职位也做了充分的调研，我所报考特长的职位是与我学习的专业联系紧密的，有利于发挥我的专业特长，同时也是从的我的源于兴趣爱好出发的。
我相信自己的努力不会付诸流水，也有信心能力用自己的能力通过入学考试。
所以，我并没有、也绝不会做出整天找人、请求照顾的行为，我相信各位实地调查考官一定会调查核实、还我清白。
一、综合分析方法模块的题型特点方法论及重要性
以综合分析能力着力点为主要载体的综合分析题是公务员面试考试题型中的重要组成部分，也是历年国考结构化面试中最常考的一类题型。
所谓领会综合分析就是从整体上把握事物，把事物看作多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归根起来，从毫无疑问整体上真正见识客观事物。
考察综合分析能力的目的一是考察考生思维能力，即考生个人主义的高度、深度和广度；二是考察考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，必须因此必须要有高度的弱势群体责任感，要家事、国事、天下事，事事关心；三是考察考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策，既晚近要能够化解矛盾又要能解决深层次的风险问题，要能一击即中，准确抓准事物的本质，从而把大事化小、小事化了，就需要公务员具备一定的解决问题能力。
二、综合分析类题型答题思路
第一、宏观点题：
从宏观上（国内的大环境、大政策、大趋势）阐述题目中反映出来的现象的背景、影响和表现。
第二、微观破题：
聚焦到题目中的具体现象，并表明自己的观点。
第三、分层论证：
充分运用分析方法分析原因。
第四、对策总结：
解决目前从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。
三、真题解析
【例题】：
结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?
【解题思路】：
宏观点题-微观破题—分层论证-对策总结
【参考答案】“以人为本”源自中国《管子》。
古代的“以人为本”是中华民族民俗文化之精华。
现时代的“以人为本”是海外特色社会主义理论体系的最新成果。
以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中均明确指出：
科学发展观的核心是以人为本。
可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。
以人为本是指一切从人民群众的根本，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。
办到一切为了人民，一切依靠人民。
其概念的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。
首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。
要做到全心全意为人民优质服务，就要把人民群众基层干部的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。
改革开放五十年以来，我党涌现了
一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为六名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。
其次，以人为本是学习贯彻科学发展观的其要求基本要求。
随着国际上的快速发展，我国经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得最大成就的同时我们也暴露出了一些在发展过程中的存在突出问题，如：
一味追求经济效益而忽视了其他方面的第二阶段全面发展，片面追求GDP的增长，忽视了老百姓的福祉。
在这种情况下，科学解放思想应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。
再次，核心理念是科学发展观发展观的核心，是中国******执政治国的重要思路。
党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。
最近抢险救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号指导、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、篡夺胜利的巨大作用。
综上，和谐社会是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。
我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。
首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。
其次，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供更多便捷、高效的服务，做到流程上才以人为本。
最后，做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。
总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。
结构化面试只要在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。
但中其要想在面试中赢取好成绩，就必须对需要结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的备考做题思路做一个总体的梳理。
这部分是讲解“应急应变类”的面试技巧及真题回答。
一、应急应变类题型特点及优越性
应急应变类试题往往设置类一个某一情景，要求处理其中突然发生的各种问题和矛盾，考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对星毛的压力，能很快地做出反应，并寻求合适的基本原理，而使事件事件得以妥善解决的能力。
这类试题能对中考的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。
应急应变类试题主要分为两类：
（1）一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和在生活中中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
（2）公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指忽然指发生，造成或者除非造成严重严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生公共卫生该事件和社会安全事件。
这两类试题在中考试和党政领导干部选拔考试公职人员都有涉及，国考面试中会也是屡见不鲜。
具体来说国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理为主。
二、应急应变类题型答题思路
第一，分析情况。
一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生课文的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的研判概括。
第二，提出对策，解决问题。
确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。
然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
第三，总结提高。
将试题设定的突发事件试题解决年后，应及时总结，对突发事件的深层原因进行深刻反思。
这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考探究如何避免类似事情再度发生。
三、真题详解
【例题】：
三个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?
【解题思路】：
分析情况—解决问题—总结提高
【参考答案】题目当中出现的情况看起来似乎件是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。
外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。
一方面以事实为所定，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要主要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。
对题目中其的这种情况，我的处理原则有二：
对事不对人、委婉有分寸。
针对服务员反映的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失。
若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关新规定，一切按流程办事。
现在客人已然退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用异常情况与客人无关。
如果后后再发生类似情况，请宾馆严格按操作流程办事，退租在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而绝非退房后才反映问题。
因此，就今次客房服务员反映的李颖芝情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。
当然，我们对宾馆的伤亡表示理解，但是我们爱莫能助。
通过双方充分的连系，我相信百货大楼能妥善处理好这件事情。
同时，我会与两位外国同行沟通，委婉的询问是不是婉转有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。
经查证后，如果有宾馆的财物被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。
因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。
如果两位外国客人有不当几位行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的这些行为；如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也产生负面的影响。
处理完宾馆方面的风险问题，我会提交一份详细的事件报告。
通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。
这件事也让我领悟，如何国际事务令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。
比如试题中接待外交使节外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一
切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因贵宾外宾的身份搞特殊对待。
这样可以避免不必要的争讼，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。
如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供审阅，以便今后更好的开展党务工作，从点滴小事管控做起维护我国外交形象。
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