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综合小组

小组工作

四部分内容：

⏹小组工作的类型和特点

⏹小组工作的主要模式

⏹小组工作各阶段工作要求

⏹小组工作的过程与技巧

第一节

小组工作类型与特点

一、小组工作的类型

1、什么是小组

■在你的生活经历中都有哪些小组

group?

2、小组的分类

■组成小组：

通过外部的影响和干预而组建起来

例如：

工作委员会、任务小组、兴趣小组

■自然小组：

由一些自然事件、人与人之间的相互吸引或情

感方面的需要等因素聚集在一起。

例如：

小组的方式构成。

如朋友圈

（2）以组员参与动机分类

■自愿小组：

组员主动、自愿参加的小组

例如：

志愿者小组

■非自愿小组：

组员被要求、被强制，被动参加的小组

例如：

戒毒小组、违规学习班

（3）以组员间的联系分类

■基本小组：

成员间又高的互动频率、紧密联系及约定承诺

例如：

家庭、成长小组等

■次层小组：

成员间联系较少关系不亲密

例如：

同事

（4）以小组结构分类：

■正式小组：

正式的小组结构，确定的角色和地位及

特定的目标。

如解决问题小组

■非正式小组：

无正式结构，没有规定的目标，非任务

关系的互动。

如沙龙

（5）以组员之间的界限分类

■封闭小组：

开始到结束有同一的组员组合。

■开放小组：

组员随时进出。

（6）以小组目标分类（社会工作意义上）

■友谊小组：

成员的关系改善与互动

■制服小组：

训练和发展能力，确定角色和规范

■义工小组：

潜能发展及公民责任意识培养

■任务小组：

明确的任务

■意识提升：

增强权能，提高对自己和社会意识

■教育小组：

提高各方面知识与技能

■成长小组：

促使思想、感情和行为觉醒与反思

■治疗小组：

帮助恢复心理和社会功能

■社会化小组：

学习社会适应技巧和方式

■互助小组：

组员互相支持以解决社会问题

■社会行动小组：

集结社会力量，达致社会改变

（二）小组工作与小组工作类型

1、什么是小组工作

2、小组工作有四层内容

■社会工作者按照既定的目标带领和引导

的一个过程

■带领的过程以科学的知识为基础

■小组组员在小组过程中有相互的影响

■小组以组员之间的经验的相互影响达到助人自助的目的

3、小组工作的类型

（1）教育小组

■帮助组员学习新知识、新方法、或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原来对问题的看法和解决的方式的小组。

（2）成长小组■帮助组员了解、认识和探索自己，帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题，并促进个人正常健康地发展。

（3）支持小组

■把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都具有相同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。

（4）治疗小组

■针对在生活中经历创伤、并且影响当前日常生活，或在生理、心理方面有不良症状而影响一般生活的组员，通过干预性、分享性等活动，帮助组员缓解症状及影响力，通过治疗创伤复原并康复，以降低不良症状，促进人格改变。

二、小组工作的价值观

1、社会价值观

美国社会：

占统治地位的社会价值至少有四个资源：

■基督教的教义及其人类的整合价值和对其邻里责任的概念：

■强调人人平等和人的“生活、自由与追求幸福”的权利的民主观念；

■新教伦理，强调个性就是一切，环境一钱不值，道德君子是勤奋工作并具有独立人格的人，追求享乐是一种罪恶；

■社会达尔文主义的教条，强调在自然进化过程中的优胜劣汰机制会造就坚强的个人和社会。

中国社会：

价值的核心是群体。

中国占统治地位的

社会价值观的源头：

（1）儒家学说的政治伦理和家庭伦理；

（2）佛家学说的行善积德劝化；

（3）墨家学说的勤俭和兼爱；

（4）道家学说的清净和无为；

（5）西方文化中的科学和民主观念；

（6）马克思主义的平等观念；

（7）毛泽东的民族自立和艰苦奋斗思想；

（8）邓小平的中国特色的社会主义理论；

（9）江泽民的“三个代表”；

（10）胡锦涛的“和谐社会”

胡锦涛：

我们要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会：

■民主法治：

社会主义民主得到充分发扬，依法治国基本方略得到切实落实，各方面积极因素得到广泛调度。

■公平正义：

社会各方面的利益关系得到妥善协调，人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理，社会公平和正义得到切实维护和实现。

■诚信友爱：

全社会互帮互助，诚实守信，全体人民平等友爱、融洽相处；

■充满活力：

能够使一切有利于社会进步的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定。

■安定有序：

社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。

■人与自然和谐相处：

生产发展，生活富裕，生态良好。

这些基本特征是相互联系、相互作用的，需要在全面建设小康社会的进程中全面把握和体现

2、机构价值观

香港社会福利署：

A、我们的理想共同建设一个互相关怀的社会，使人人能自立自主、自尊自信、和谐共处、幸福快乐。

B、我们的使命为顾客：

提供优质的社会福利服务，以助他们面对人生各种挑战。

向社群：

提供社会及家庭责任感。

助员工：

发展潜能，透过嘉许成就、授权委责及增强培训，建立既进取又团结又专业的工作队伍。

与福利机构：

齐心协力，相辅相成，发挥更大效能，以提供有效益和效率的服务。

C、我们的价值观

■专业精神：

忠诚投入，坚毅不屈，不断增进知识，磨练技巧，力求尽善尽美。

■以人为本：

时刻关注他人的需要，提供急切的服务并坚守互相尊重、公平及保密的原则。

■社区参与：

群策群力，众志成城。

■有效沟通：

保持紧密联系，交流意见，促进

互相了解。

■精益求精：

努力不懈，追求卓越。

中国残联的宗旨：

■弘扬人道主义，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。

3、社会工作专业价值观

■关于人的价值观：

■承认人的价值、尊严、权利

■承认人的独特性

■承认人有改善的能力和动力

■承认人的需要

■承认人际互动

■承认人的义务

关于社会的价值观：

■社会有责任关怀每一个人的福祉，特别是社会弱势人群，应该努力整合社会资源为弱势人群提供所需要的服务；

■社会有责任维护公平、公正与正义，并促进和谐。

关于工作的价值观：

■利他精神：

个案工作是利他行为，不以赚钱为目的，以他人（案主）合理的需要被满足为工作的出发点。

■敬业精神：

个案工作者应该爱岗敬业，具有高度的社会责任感，认真工作，对服务对象

负责。

■能力建设：

关怀案主现实困境的改善，但更重视案主的能力建设。

■优势取向：

对案主的困境的理解主要的不是个人归因、病理解释，而是由其多元的社会

生活层面去挖掘，主张欣赏人的能力。

4、案主价值观

■残疾人的价值观？

■青少年价值观？

……

！

！

！

对案主价值观的态度

■不批判

■适当介入

5、小组工作者的价值观

■小组工作员要省察、澄清、矫正自己的价值观，使之符合社会工作专业价值观

要求。

哲学取向测量：

完全不同意012345完全同意

1、人对其成功或失败负有责任

2、人性本恶，但可以通过有意志的行动去克服

3、社会的主要目标是满足人的需要，包括物质和情感需要

4、如果人的需要得到满足，就会获得善行、成熟、调适和生产力，大多数的社会问题

都能得到解决

5、人容易犯错误，但与此同时他们的行动也能极有勇气或不自私自利

6、在“积极和自愿”的意义上，人有选择的能力，在做选择时可能会需要帮助

7、生活的主要目标是获得物质财富，人可以通过努力的工作来获得

8、社会的主要目标是维持法律和秩序，使物质财富的获取有保证

9、阻碍人们获得实现的是外部环境，它在总体上是人们无法控制的

10、这些环境主要被那些拥有足够技术和科学知识，使用科学方法的人所操纵

11、爱最终总是胜过强力

12、最大的善行存在于人与其造物主之间关系中

13、不成功的或有偏差行为的人不值得帮助，尽管需要做一定程度的努力，让他们恢复或刺激他们为了自己而努力

14、人和社会最终是完美的

15、人是被创造出来的生物，他的主要问题是做起事来好像不是被创造出来的，而且还想要自主

记分方法：

■第一组：

1、2、7、8、13分数=

■第二组：

3、4、9、10、14分数=

■第三组：

5、6、11、12、15分数=

■第一组：

资本主义—清教

■第二组：

人道主义—实证主义—乌托邦

■第三组：

基督教

价值观测量

罗克齐的价值测量认为：

■价值是个人或社会偏好某种行为方式或生存目标的持久性信念；而价值体系则是个人或

社会所偏好之各种行为方式或存在目标间

相对重要性的组织。

■把价值分为：

目的性价值、工具性价值

目的性价值：

■什么是目的性价值？

工具性价值

什么是工具性价值？

■是指【行为的方式】（modesofconduct）。

偏重人对生活手段及行为方法的信念，也就是关于【何种特质或条件较佳】、【如何实现

生活目标】之类的想法。

工具性价值分为道德价值和能力价值：

■道德价值（moralvalues）：

涉及人际行为的适切性，如未具此类价值，即有行为不当的罪恶感。

■能力价值（competencevalues）：

与个人自身的才能及自我实现有关，如未具此类价值，则易产生无能的羞耻感。

价值问卷调查（valuesurvey1973）

■包含18个目的性价值项目和18个工具性价值

项目；

■填答者只需依据自己的想法，分别将18个目的性价值项目及18个工具性价值项目，依其

重要性排列等次即可。

■填答者对各价值项目的等次排列，即显示填答者对个别价值项目的重视程度，亦即填答者的价值体系。

目的性价值——

■舒适的生活（富裕的生活）

■多彩多姿的生活（生动、有刺激性的生活）

■幸福（感到满足）

■内心的和谐（没有内心的压力和冲突）

■成熟的爱（男女间性与心灵的结合）

■愉快（一种有乐趣而且悠闲的生活）

■心灵超脱（没有罪恶感，能得永生）

⏹自尊（尊重自己）

⏹智慧（能了解生活的真谛）

⏹有成就感（对人类有持久性的贡献）

⏹和平的世界（没有战争和冲突）

⏹美丽的世界（具有自然和艺术的美）

⏹平等博爱（有同胞爱、人人平等）

⏹家庭的安全（能照顾亲人，使全家团圆和乐）

⏹自由（能独立、自由选择）

⏹国家的安全（保卫国家、避免遭受攻击）

⏹社会赞许（能得到别人的尊重和赞赏）

⏹真诚的友谊（有亲近的同伴）

⏹前九项是个人价值

⏹后九项社会价值

⏹你偏向于哪方面？

？

？

工具性价值——

■有志气，有抱负（勤劳奋发）

■心胸开阔（思想开明，没有偏见）

■能干（有才干，有效率）

■爽朗愉快（心情轻松愉快）

■有想象力（果断，有创造性）

■独立（依赖自己，自给自足）

■聪明（有才智，能思考）

■有条理（思想有一贯性而且合理）

⏹自制（自我约束，自我管理）

⏹整洁（整齐清洁）

⏹勇敢（坚守自己的信念和立场）

⏹宽恕（能原谅别人的过失）

⏹服务（能为别人谋福利）

⏹真诚（真实诚恳）

⏹亲爱（有情感，温和）

⏹服从（守本分，恭敬）

⏹礼节（谦恭有礼，仪态优雅）

⏹负责（可靠，可信赖）

⏹前九项是道德价值

⏹后九项是能力价值

⏹你更看重什么？

？

？

站队伍

⏹女人不生孩子是不完美的

⏹人格的形成完全是环境决定的

⏹应该把资源分配给最大贡献者

⏹残疾的人是社会的负担

如何看？

？

？

⏹堕胎

⏹同性恋

⏹自杀

让谁去上学？

？

？

■某基金会有一项教育援助基金，为贫困山区家庭提供一位孩子的就学经费支持。

张家有

两个孩子，姐姐10岁，身体略有残疾，弟弟7岁，聪明伶俐。

如果你是该项目的工作人员，

你倾向于把这个就学机会给张家的姐姐还是弟弟。

（二）小组工作的价值原则

■社会工作者在运用小组工作协助服务对象工作的过程中，秉承社会工作的基本价值观，引导

小组组员参与小组，积极互动和相互协助，达到激发小组组员的个人潜能，帮助小组组员发生变化并解决个人的社会功能问题。

小组工作具体的价值原则

1、互助互惠的原则

■组员之间的关系是互助互惠的

■社会工作者与小组组员之间是互助互惠的

2、尊重小组组员的权利和能力的原则

■尊重组员具有与生俱来的价值、尊严和权利

■相信组员有改变自己问题及影响环境的能力

3、民主参与和决策的原则

■相信并尊重成员参与群体活动的权利和能力

■坚持民主原则进行小组工作：

创造有利于

组员参与和投入的小组氛围；鼓励和引导

组员自由、充分地参与小组活动和决策；

并在过程中培养组员民主参与的精神。

4、增强权能的原则

■工作者不是决定者而是协助者。

■工作者有责任运用科学的理论方法促进组员

个人及整个小组通过内在的动力自治发展。

■强调组员的个人成长，促进组员改变自己、发展自己，以得到权能的提升。

5、高度个别化的原则

■尊重、关注每个组员个别的、独特的需要

■因人而异做好工作目标设计

■有针对性的帮助每个组员在小组过程中得到

发展

三、小组工作的特征

（一）小组工作在功能上的特点

1、影响个人转变

2、社会控制

3、形成群体力量解决问题

4、再社会化

5、预防

（二）小组工作在成效上的特点

⏹1、促进人际交往

⏹2、运用团体动力

⏹3、促进经验分享和经验选择

⏹4、带来更为持久的改变

⏹5、在时间及人力资源方面更经济

第二节

小组工作的主要模式

一、社会目标模式小组工作

⏹最早的小组工作模式

⏹主要运用于社区层面

⏹核心概念：

社会责任、社会变迁

（一）社会目标模式的理论基础

1、理论来源

■系统论

■生态系统论

■教育理论

■社会学

2、主要观点

■强调社会系统与个人、群体之间是互动和相互影响的

■关注社会责任和社会变迁

■主张通过小组工作原则和方法培养组员的社会责任感、社会意识和社会良知

■应用于社区层面，较多运用在社会小组和组织

小组中

■基本假设：

组员通过小组互动过程形成共同目标，又可以推动小组工作过程。

在这个过程中，组员能够获得自我发展，提升参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力。

（二）社会目标模式的特点

1、目标特征——以培养组员社会归属感、责任感，实现社会整合最为小组目标。

■培养并提升小组组员的社会意识，挖掘其潜能，提高其实现社会变迁的责任心。

■发展组员社会能力，尤其是与社会环境的互动能力。

■培养社区领袖，使他们有能力和有意识去带领并推动社会变迁。

2、组员特征——具有民主参与社会活动的动机和潜能。

■相信组员具有民主参与社会活动的动机和潜能。

■组员是来自同一区域，社区或阶层的人群，他们会由于有相同的目标和志愿而聚合到

小组中。

■注重人的社会归属感。

■特别关注和鼓励社会中的弱势人士参加。

3、工作者特征——影响者的角色

■开始阶段：

使能者、引导者、倡导者：

提升组员社会意识和社会责任感，引导小组目标

实现。

■中间阶段：

引导者、资源提供者、榜样：

引导、推动组员表达感情、分享经验、积极

联系、提供资源、提供榜样。

（三）社会目标模式的实施原则

■1、小组目标与社区目标一致性原则

■2、选择合适的问题介入

■3、权衡可能产生的后果

■4、增加组员社会行动力，激发社会责任感

■5、遵循民主原则，鼓励组员充分参与

■6、引导组员对小组目标形成共识，形成集体

行动

■7、促使社会变迁目标的实现

二、治疗模式小组工作

■临床模式/康复模式

■以治疗、解决个人问题为任务

■吸收大量精神医学、心里治疗与咨询理论与

技术

■与个案工作有许多相似之处

（一）治疗模式的理论基础

1、理论来源

■精神医学

■心理治疗与咨询理论与技术

■特别是行为修正理论，社会化理论、学习理论

（二）治疗模式的特点

1、目标特征——通过治疗，促进个人行为

改变为目标

■目标（对象）：

治疗小组中的个人行为

■目的（效果）：

心理、社会、文化适应

方面得到康复、发展、完善，并预防消极

因素出现。

2、组员特征——有较严重的情绪和行为问题

■情绪困扰

■行为障碍

■人格问题

■精神异常

■社会偏差行为

3、工作者特征——治疗者、专家

角色：

■临床心理学家

■临床社会工作者

■教师

职责：

■有足够的能力评估组员的需要

■安排、设计小组治疗计划并控制小组的发展

■与组员发展有意义的治疗关系

■运用各种治疗方法帮助组员学习新的行为

（三）治疗模式的实践原则

1、充分准备原则：

■收集、分析组员的全面信息

■与组员建立清晰、明确的专业关系

■与组员在小组以外的各种关系进行联络

2、理论支持原则：

■选择特定的理论与技术

■明确治疗的方向

3、小组实施原则：

■设定每位组员个别性治疗目标

■通过综合个别目标，寻求共同的小组目标

■建立小组规范及价值系统

■预先设定小组聚会的内容

■强调为服务对象工作而不是与服务对象一起

工作

三、互动模式小组工作

■交互模式/互惠模式

■关注组员与小组和社会环境的关系

■希望通过个人、小组、社会系统之间的开放

及相互影响达到增进个人和社会功能的目的。

■重点集中于组员与组员之间为满足共同需要

所产生的互动过程

（一）互动模式的理论基础

1、理论来源

■发展心理学

■社会关系和社会结构理论

■小组动力学

2、基本观点（基本假设）

■个人与社会系统之间存在依赖关系

■小组为个人社会功能发挥提供了有效场所

■小组带领者通过组织组员互动，促使组员

发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识

和技巧，以能更好的适应社会生活。

（二）、互动模式的特点

1、目标特征——以促进组员产生社会归属感、

形成相互支持为目标。

■目标（对象）焦点：

既在个人，也在环境

■目的（效果）：

组员在社会归属和相互依存中

得到满足，组员之间、小组之间和有效的社会

系统间达到互助与开放。

2、组员特征——有平等互惠的动机和能力

■要求组员在小组中有互惠的动机和能力

■组员在沟通中达到共识，以实现小组目标

并获得个人帮助

■强调组员间的平等及个体独立性。

3、工作者特征——中介者、使能者

■协助组员互动、支持、帮助以实现特定的

工作任务，借助小组经验以适应社会生活。

■工作员的协调作用：

协调组员之间、小组

与社会之间关系。

■工作员提供信息：

引导小组自主发展。

（三）互动模式的实施原则

1、挖掘小组的正向动力，启发、动员组员

主动思考、解决问题，并强化发展目标。

2、澄清组员的需要期待，寻找所有组员的

共同需求。

3、向组员说明自己在小组中承担的角色和

小组的作用。

4、向组员提供信息：

概念、事实、价值。

5、协调组员间关系。

6、利用社区资源为实现小组目标服务。

四、发展模式小组工作

过程模式。

关注：

■人的社会功能的恢复

■预防人的社会功能的缺失

■发展人的社会功能

（一）发展模式的理论基础

1、理论来源

■发展心理学

■社会关系和社会结构理论

■小组动力学

2、理论观点

■以人的发展为核心

■关注人社会功能性：

恢复个人社会功能、

预防个人社会功能失调、发展或提升个人

社会功能。

■重视自我实现。

■强调通过挖掘个人潜力寻求解决问题方式。

■基本假设：

人有潜力做到自我意识、自我

评价和自我实现；人能够意识到他人的价值、

评价他人，并与他人形成互动；人能够意识

到小组的情景、评估小组的情景，并在小组

中采取行动。

（二）、发展模式的特点

1、目标特点——促进组员和小组的共同成长。

■通过小组鼓励组员参与、表达自己，并找出

组员共同的兴趣和目标。

■在组员间形成协助关系，以促进组员和小组

的共同成长。

2、组员特点——通过互动、学习、经验

分享获得成长

■困难人群

■面临危机的人群

■寻求更大自我发展的人群

3、工作者特点——协调者、使能者

■支持者：

鼓励、支持、帮助组员选择和完成

特定任务，以实现小组目标。

■协助组员形成良好的人际关系，促成组员

团结合作，以实现目标。

■通过宣泄等方式推动组员在实现小组目标

的同时，完成自我实现。

（三）发展模式的实施原则

⏹1、发展组员认知，形成小组共识。

⏹2、建立小组目标，形成小组动力。

⏹3、激发组员潜能，增强组员能力。

第三节

小组工作各阶段的

工作要求

小组工作的五个阶段：

⏹准备期

⏹小组初期

⏹小组中期

⏹小组后期

⏹小组结束期

一、小组准备期

⏹准备计划的阶段

⏹不是正式小组的开始

（一）组员特征

■两部分人组成：

已经明确希望进入小组的人

和潜在的组员。

■有的清楚自己的问题和需要，并能够表达。

■有的不清楚自己的需要。

■他们的问题是基于工作员的经验和专业需求

评估而浮现和明确的。

（二）介入焦点

■没有直接针对的问题焦点

■评估组员：

真正需要、需要目标的一致性、

服务对象的兴趣和特长

■明确小组目标

■选择小组类型

■做好小组计划，以引导小组顺利发展

（三）小组程序

■协助准备参与小组的人了解小组的目标、

机构政策、小组具体程序与活动

■鼓励准备参加小组的人表达自己对小组的

期望

（四）小组工作者的任务

1、明确工作目标

（1）明确小组的总目标

（2）确定分目标

■沟通目标：

分目标，为总目标服务

■过程目标：

各个阶段的目标任务

■实质目标：

能够解决问题的具体范围

■需求目标：

个别化的针对每个组员要求

⏹（3）明确目标的原则

⏹目标能够测量、评估小组活动和组员

⏹明确的时间要求，组员知道在何时完成任务

⏹切合每个组员的实际能力

⏹细分目标，目标间彼此相容

⏹尽量使用正面语言阐述目标

2、制定工作方案（书199页）

3、招募组员

（1）组员来源：

■机构中有需要的服务对象

■接触到的有需要的对象

■通过张贴海报、发放宣传品招募

（2）考虑的因素：

■年龄、性别、价值观、共同的问题、兴趣特点、

智力水平、对小组结构的接纳程度、自我能力等。

4、申报并协调资源

■向机构提出举办小组的申请，争取资源支持

■向赞助机构争取资源

■了解支援机构可能给小组的影响

5、物质准备

■选择场地

■聚会的座位安排

■相关设施

■充分估计意外情况

二、小组初期

（一）组员特征

1、两极情感困境

■试图尝试与他人建立初步关系：

既想接近又想

回避的戒备心理

■对新环境抱有观察和探求心理

■犹豫不决、封闭、恐慌心理

■高度的自我防卫

■彼此不