《公共关系学》教学大纲文档格式.docx
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第1、2、3、4、5条
1.2
第四章至第六章
课程目标2
2.1
第七章至第十一章
2.2
第八章至第十三章
课程目标3
3.1
第十四章至十五章
3.2
第十六章至十七章
三、教学内容
第一章绪论
让学生对公共关系学这门学科有一个宏观的了解
4.教学重难点
公共关系的定义：
公共关系的组成要素；
公共关系学的研究对象；
5.教学内容
公共关系的定义及其内涵；
公共关系的宗旨；
公共关系学的研究对象：
公共关系学产生和发展的历史、公共关系的原理、原则、思想和应用；
公共关系学的研究方法；
6.教学方法
PPT课堂讲解，学生讨论
7.教学评价
教学目标明确，课堂内容丰富，有一定师生互动。
第二章公共关系学的形成和发展
（一）
8.教学目标
让学生对公共关系学形成与发展的过程形成清晰的了解与认知
9.教学重难点
古代泛公关活动的局限性；
现代公共关系的兴起；
10教学内容
古代早期的公关活动对我们现代公关的启示和意义，总结其产生的原因和局限性；
现代公共关系的兴起和发展的四个阶段；
公共关系在当代中国的发展状况；
11教学方法
PPT课堂讲解；
案例教学法
12教学评价
第三章公共关系学的形成和发展
（二）
1.教学目标
2.教学重难点
公共关系发展的四个阶段
3.教学内容
现代公共关系的兴起和发展的四个阶段；
4.教学方法
5.教学评价
第四章公共关系的基本思想
6.教学目标
让学生了解公共关系的基本思想
7.教学重难点
该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本思想
8.教学内容
公共关系的基本思想：
珍视信誉、重视形象;
注重双向的信息沟通；
尊重公众的利益和要求；
注重社会整体效益；
9.教学方法
PTT课堂讲解；
案例法；
10教学评价
第五章公共关系的基本原则
1.教学目标（五号宋体）
该章的讲述主要是以强有力的案例分析来印证公共关系的基本原则
公关关系的基本原则：
以事实为依据；
以“公众研究”为依据；
以科学理论为指导；
公众利益优先，互惠互利；
以全员PR为保证；
第六章公共关系的基本类型和内容
让学生了解公共关系的基本类型和内容
结合大量案例讲解公共关系的类型与内容
公共关系的基本类型和内容有：
新闻媒介关系、职工关系、顾客关系、股东关系、社区关系、政府关系。
PPT课堂教学；
10教学评价、
第七章公众心理分析
（一）
让学生了解公众的需要和动机，有助于对公关的受众形成理性的分析。
公众的需要、动机与公共关系之间的关系
公众的需要和动机：
需要的定义、需要的特征、马斯洛的需要层次论；
动机的定义、动机的特点；
第八章公众心理分析
（二）
让学生了解“态度”这个心理学上的概念，以便更好对公关中的受众形成理性观照。
公众的态度与公关之间的关系
公众态度分析：
态度的定义、态度的构成要素、态度的功能、态度形成和改变的三个阶段；
第九章公众心理分析（三）
让学生了解公众的“心理定势”与“相符行为”以为更好对公关中的受众形成理性观照。
“心理定势”、“相符行为”与公关之间的关系
公众的心理定势：
心理定势的概念和特性、心理定势的基本形态。
公众相符行为：
暗示、模仿、感染、从众。
第十章有效沟通
（一）
让学生了解有效沟通的重要性，并在各种关系中运用这一技巧
有效沟通中的重要方法与原则
有效沟通的机制；
视频评析；
学生参与讨论；
第十一章有效沟通
（二）
有效沟通的方式与技巧；
第十二章公共关系策划
（一）
让学生了解公关策划的基本技巧，为以后的工作与生活服务。
公共关系策划的六大要素考量
公关策划的含义；
公关策划的地位；
公共关系的四步工作法：
艮PPDCA循环；
公关策划的六个要素：
市场调查、策划目标、策划者、策划对象、策划方案、效果评估；
第十三章公共关系策划
（二）
让学生了解公关策划的基本技巧，以便为以后的工作与生活服务。
公共关系策划的原则与技巧
公关策划的原则：
创新性、可行性、适当性、科学性、真实性、系统性；
公关策划的技巧：
名人效应、制造新闻、设置“陷阱”、借“题”发挥。
第十四章公共关系的危机管理
（一）
通过学习，让学生树立公关危机意识，以便为以后的工作与生活服务
公关危机分析；
公关危机预防；
公共关系危机分析：
公关危机概念的界定、危机特性的分析、公关危机的类型、危机管理的概念；
公关危机预防：
树立公关危机危机意识、建立公关危机预警机制；
学生参与讨论
第十五章公关危机管理
（二）
11教学目标
通过学习，让学生树立公关危机意识，为以后的工作与生活服务
12教学重难点
公关危机的处理；
组织形象的重塑；
13教学内容
公关危机的处理：
公共关系危机处理的原则、公关危机处理的步骤、危机传播管理与控制；
组织形象的重塑：
加强组织内部沟通、做好对外沟通
14教学方法
15教学评价
第十六章公关礼仪
（一）
16教学目标
通过学习让学生了解公关礼仪，最终应用在社交与生活中。
17教学重难点
礼仪的重要性；
社交中种种礼仪；
18教学内容
掌握握手的礼礼仪、致意的礼仪、见面的礼仪、为他人作介绍礼仪、自我介绍礼仪；
19教学方法
20教学评价
第十七章公关礼仪
（二）
21教学目标
通过学习让学生了解公关礼仪，最终应用在社交与生活中
22教学重难点
社交中的种种礼仪；
23教学内容
了解名片的用法；
掌握摆放做客的礼仪；
掌握待客和送客的礼仪。
24教学方法
25教学评价
四、学时分配
表2：
各章节的具体内容和学时分配表
章节
章节内容
学时分配
第一章
公共关系定义及组成要素；
第二章
第三章
现代公共关系的兴起和发展
的四个阶段；
公共关系在当
代中国的发展状况；
第四章
珍视
信誉、重视形象等
第五章
以事
实为依据等
第六章
公共关系的基本类型和内容
有：
新闻媒介关系等
第七章
公众的需要和动机分析
第八章
公众态度分析
第九章
有效沟通的机制
第十章
有效沟通的方法与原则
第十一章
有效沟通的方式与技巧
第十二章
公共关系策划的六大要素考
量
第十三章
第十四章
公关危机预
防；
第十五章
组织形象
的重塑；
第十六章
社交中的种
种礼仪；
第十七章
五、教学进度
表3：
教学进度表
周次
日期
章节名称
内容提要
授课时
数
作业及要求
备注
1
绪论
公共关系定义及组成要素；
公共关系学的研究对象；
理解并掌握
课堂内容
公共关系
学的形成
和发展
（一）
古代泛公关活动的局限性；
现代公共关系的兴起；
3
（二）
现代公共关系的兴起和发展的四个阶
段；
公共关系在当代中国的发展状
况；
4
的基本思
想
公共关系的基本思想：
珍视信誉、重视形象等
5
的基本原
则
公关关系的基本原则，以事实为依据等
6
的基本类
型和内容
公共关系的基本类型和内容有：
新闻媒介关系等
7
公众心理
分析
（一）
公众的需
要和动机
分析
8
分析
（二）
公众态度
9
分析（三）
有效沟通
的机制
10
有效沟通的方法与原则
11
有效沟通的方式与技巧；
12
策划
（一）
策划的六
大要素考
13
策划
（二）
公共关系策划的原则与技巧
14
公关危机
管理
（一）
公关危机分析；
公关危机预防；
15
管理
（二）
公关危机的处理；
组织形象的重塑；
16
公关礼仪
礼仪的重
要性；
社交中的种种礼仪；
17
礼仪的重要性；
六、教材及参考书目
1.《现代公共关系新论》，许明炎，中国地震出版社，2001年3月版；
2.《公共关系学》，熊源伟，安徽人民出版社，2003年4月第3版；
3.《公共关系学》，邱锐主编，马晓红、李宁副主编《公共关系学》中国经济出版社2003年1月第1版；
4.《现代公共关系学》，张荷英编著，首都经济贸易大学出版社，2004年5月第3版;
5.《公关关系策划》，余明阳主编，辽宁教育出版社2000年1月第1版；
6.《中国公共关系教程》，翟向东主编，中国商业出版社；
7.《公共关系学》，居延安等编，复旦大学出版社；
8.《新编现代公共关系学》，刘玉玲主编，中国社会科学出版社；
9.《公共关系策划》，熊源伟等著，中山大学出版社；
10.《公共关系实务》，王凤湾等著，湖南文艺出版社；
11.《公共关系学原理与应用》汪秀英著，中国商业出版社；
七、教学方法
1.课堂教学以讲授为主，学生参与互动，同时辅以当面交流探讨、电子信箱、电话、微信等多种形式为学生提供服务与支持。
2.教学中以案例为主要的讲解方式，在此过程中，掌握课程的基本概念，对公共关系学形成一个清晰的整体认知。
八、考核方式及评定方法
（一）课程考核与课程目标的对应关系
表4：
课程考核与课程目标的对应关系表
考核要点
考核方式
掌握公共关系发展历史的的脉络，公关的基本思想与原则等内容。
随堂小论文
掌握公关中受众的心里特征、有效沟通方法、公关策划的相关技巧等
掌握公关的危机管理与公关
基本的社交礼仪
（二）评定方法
1.评定方法
平时成绩：
10%,期中考试：
30%,期末考试60%。
2.课程目标的考核占比与达成度分析
表5：
课程目标的考核占比与达成度分析表
考核占比
平时
期中
期末
总评达成度
20
（例：
课程目标1达成度={0.3x平时目标1成绩+0.2x期中目标1成绩+0.5x期末目标1成绩}/目标1总分。
按课程考核实际情况描述）
（三）评分标准
课程
目标
评分标准
90-100
80—89
70-79
60-69
<
60
优
良
中
合格
不合格
A
B
C
D
F
目标1
能够完整地描述公关发展的四个阶段、公关的基本思想与原则、公关的主要类型与内容
能够较为完整地描述公关发展的四个阶段、公关的基本思想与原则、公关的主要类型与内容
基本能够描述公关发展的四个阶段、公关的基本思想与原则、公关的主要类型与内容
部分描述公关发
展的四个阶段、
公关的基本思想
与原则、公关的主要类型与内容
不能公关发展的四个阶段、公关的基本思想与原则、公关的主要类型与内容
目标2
非常熟练掌握公关中公众的心理特征、有效沟通的技巧、公关策划的方式
能够较好掌握公关中公众的心理特征、有效沟通的技巧、公关策划的方式
基本能够掌握公关中公众的心理特征、有效沟通的技巧、公关策划的方式
部分掌握公关中公众的心理特征、有效沟通的技巧、公关策划的方式
不能掌握公关中公众的心理特征、有效沟通的技巧、公关策划的方式
目标3
能够清晰地掌握公
关危机管理与公关
能够较好掌握公关
危机管理与公关社
基本能够掌握公
关危机管理与公
公关危机管理与
公关社交技巧的
不能公关危机管
理与公关社交技
80-89
社交技巧的方式方
法
交技巧的方式方法
关社交技巧的方
式方法
方式方法的掌握
有欠缺
巧的方式方法
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