药房门诊岗位职责.docx

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药房门诊岗位职责

药房工作人员职责

一．营业员岗位职责：

1. 认真审查处方，发药时交待服药方法和注意事项，并做好病人数、

处方数的交班记录。

2. 做好药房的每一班清洁卫生，当班的工作台面、药品整齐、药品

包装表面的清洁卫生。

3. 做好当班药品质量检查，是否有过期药，有无假劣药。

4. 当班的应把药品摆放好，注意药品的分类并做好交班工作。

5. 做好缺药，领药的工作并做好交班记录、处方统计记录、缺药记

录。

6. 做好监督收费划价准确性，把好收费、药房工作质量关。

7. 注意药品保养工作和制剂工作台面清洁整齐工作，在潮湿天气把

瓶盖关紧，不让药品露风、漏气。

8. 每个工作日的晚班做好药框、工作台面、药品表面、药房收费台

面的卫生清洁。

二．营业组长岗位职责：

1. 熟悉国家有关药政法规和药品管理、调配业务，并能解决药品管

理、调配等技术问题。

2. 在助理店长的领导下负责本组的工作，认真贯彻执行药政法规及

各项规章制度。

3．安排人员工作岗位并处理本组内重要问题，检查督促本药房的工

作，向助理店长汇报本部门人员的思想及工作等情况。

4. 规划本药房的设施、设备、专业技术人员的配备，制定操作规程、

工作制度和相关规定，避免差错事故，确保调剂工作质量。

5. 了解和掌握本组内药品供应、摆发、保管和质量等情况，及时制

定药品请领供应计划，负责指导和参加药品调配工作，保证常规药

品的供应，严格特殊药品的使用和管理、有效期药品管理，把好药

品质量关，杜绝“三无”药品进入门诊，推动药物治疗效果及医疗

水平的提高。

6. 负责与临床科室的业务联系，开展合理用药研究，及时纠正不合

理用药现象。

7．经常了解临床科室药品使用保管情况，定期进行检查，提出改进

意见，经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间

的联系，做到优质服务。

8. 负责本组内的工作差错的记录和处理，对重大事故应当及时向助

理店长汇报。

9. 负责组织本组人员的业务学习和三基训练工作，讨论工作中的疑

难问题，提出解决措施，负责本药房的考勤、安全和卫生工作，带

领全体工作人员发扬团结协作精神，安排好值班工作，检查值班人

员履行职责情况。

10.熟悉新药、新技术、新设备在药学工作中的应用，提高本药房

工作人员的专业技术水平。

三．助理店长岗位职责：

1. 对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

2. 协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落

实。

3. 协助店长落实门店的销售计划，监督执行情况并向店长反映。

4. 带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查

情况。

5. 指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换，跟踪促销活动

的执行情况，并提出促销建议。

6. 指导和跟踪门店的换季销售工作。

7. 跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售

需要及高效率周转。

8. 对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

9. 协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。

10. 在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

四．店长岗位职责：

1．认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按 GSP

规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

2．贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下

达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

3．按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

4．负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导

相关工作。

5. 负责协调质检、驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药

品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

6．遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价

格标签填写齐全，及时有效地对本店商品价格开展自查工作。

7. 贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

8. 保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

9. 负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责

门店办公用品计划的申报与领发。

10. 负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理，相关报表的量化分析。

11．上传下达，协调管理层与执行层间的关系，积极完成上级交待

的工作。

12．处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，

依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

13. 不断学习、充实自我，定期组织培训，并行之有效。

医务部工作人员职责

一．助理医师岗位职责：

1. 助理医师应具有良好的职业道德和医疗执业水平，发扬人道主义

精神，履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责，爱病

员、爱医院、全心全意为病员服务。

2. 助理医师必须在执业医师的指导下，按照其执业类别从事执业活

动，不得单独和跨类别执业。

3. 执业活动中应积极主动向执业医师和上级医师请示汇报，并认真

执行，不得单独处方、单独医嘱、单独手术、单独特殊检查、单独

进行具有医疗风险及侵袭性的检查和治疗，也不能单独出具医疗证

明文书。

4. 助理医师在未请示上级医师及征得上级医师同意的情况下自行单

独进行医疗活动，若造成医疗缺陷或医疗纠纷、医疗差错事故，由

本人承担相应责任；在请示上级医师后，若因上级医师放纵其医疗

行为所造成的医疗缺陷、医疗纠纷或医疗差错事故，其相应责任由

上级医师承担。

二．医师工作职责：

1．必须依法执业，严格执行各项规章制度及技术操作规程。

2．坚守工作岗位，穿工作服，戴帽子，操作时戴口罩。

诊室环境应

保持清洁整齐，医疗设施设备、器械用后立即清洁并有序摆放，随

时保持工作状态。

3．文明礼貌服务，关心、体贴患者，仔细询问病情、既往病史、用

药情况及药物过敏史等，细致地为病人做好体格检查（生命体征力

争每人必做），耐心解答患者提出的问题，详细交代注意事项。

对

需要转诊的患者及时转诊。

4．做好门诊日志登记，按照《病历书写规范》要求，认真书写门诊

病历。

5．严格掌握药品的适应症、用法、用量、不良反应和注意事项等，

合理选择药物。

按照《处方管理办法》要求，正确开具处方。

6．做好居民的卫生防病知识宣传，开展健康教育。

7．做好传染病的登记、报告工作，做到早发现、早诊断、早报告。

8．积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务，精益求精，努力

学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

9、全权负责诊所的安全责任管理，发现问题及时处理，对临床护士

和药剂人员工作进行监督指导，杜绝医疗差错和事故的发生，工作

中发现任何岗位出现差错应及时处理并立即上报。

三．科室主任工作职责：

1. 在院长领导下，全面负责科内事务管理，组织完成各项指令性任

务。

2. 制订科室年度工作计划，及时总结科室工作。

3. 认真落实各项规章制度，进行检查督促反馈。

4. 负责专科门诊、急诊、会诊、值班的工作安排，统一安排进修、

轮转、实习生的工作，定期主持召开科务会议。

5. 负责科内、科间各种关系的协调，协调、处理多环节因素的投诉。

6. 外出或不在岗时委托副主任或其他主诊医师履行职责或接受其他

主诊医师的委托。

7. 参加院周会，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。

8. 履行医院另行规定的职责。

四．医务部主任工作职责：

1. 根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院相

关医疗业务工作计划，并组织实施。

2. 根据医院工作规划和计划，协助制定医疗质量管理方案与标准及

评价检查办法并具体组织实施和评估。

3. 修订医疗工作制度和医疗技术操作规程并进行落实，组织对规章

制度的督察。

4. 深入科室了解情况，督促、检查各临床、医技科室的医疗工作制

度、医疗技术操作规程和各级人员工作职责的执行情况，不断提高

服务质量和医疗技术水平。

5. 组织对全院医疗人员的三基三严培训和考核工作，督查三级医师

查房、疑难病例讨论和重大手术讨论，提高青年医师素质，培养高

质量人才。

6. 全院执业医师的管理和执业医师信息库的建设，及时补充完善，

负责各种临时行医许可证的办理等。

7. 负责院内医疗工作和各种指令性医疗工作的整体协调（卫生应急、

卫生帮扶等）。

8. 配合相关部门，协助各有关科室制订学科发展方向，指导引进与

开展新技术、新业务。

9. 配合有关部门制订培训计划和医务人员的业务考核、晋升、晋级。

10. 院内外会诊管理、安排、协调、汇总工作。

各种医疗诊断证明

的审核盖章、特殊用药申报等。

五．门诊经理岗位职责：

1. 全面负责门诊部的医疗、护理、教学、科研工作。

2. 负责本部门的政治思想、行政业务、预防保健、日常医疗的领导

工作，全面完成部门的各项工作任务。

3. 贯彻预防为主的卫生工作方针，布置贯彻上级下达的各项任务，

组织制定门诊部的工作计划和实施方案，经院长，分管副院长批准

后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

4. 定期召开门诊系统会议，协调各部门关系，督促检查医务人员贯

彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。

5. 负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离

等工作。

6. 经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，

杜绝医疗事故。

7. 对所属人员进行岗位培训，妥善安排进修、实习人员的工作。

8. 及时完成院领导交办的其它工作。

六．副总经理岗位职责：

1．协助总经理抓好全面工作，带头遵守公司的各项规章制度，以维

护公司利益最大化为已任，以公司的健康发展为荣，以公司永续经

营成长为目标。

2．熟悉和掌握医院运作情况，及时向总经理反映问题，提出建议和

意见，当好总经理参谋助手，有效落实总经理的各项指示，督导各

部门有序、高效工作。

3．根据总经理的精神和医院不同发展阶段的实际需要制定医院目标

计划、预算政策和成本控制措施，督导控制医院整体经营绩效，以

顺利达到经营目标。

4．推进企业文化建设，逐步树立和扩大企业的良好形象，着力夯实

医院管理基础。

5．协调各部门关系，协助总经理建立健全医院统一、高效的行政组

织体系、市场营销体系和业务运营体系，合理实施各种对医院利好

优惠政策组合，努力使医院各项资源获得最佳运用或配置。

6．抓紧落实招聘、培训和考核工作，建立健全团队的综合素质与业

务能力，调动全院员工的积极性、主动性和创造性，选贤任能，惟

才是举，凝聚人心，为公司培训人才、挖掘人才、保留人才。

7．协调处理好人事后勤部门的人员解聘工作，严格执行员工违规惩

罚制度。

8．参与制定医院各项规章制度，逐步建立健全制度化、规范化、流

程化、标准化的企业管控体系。

9．根据总经理授权行使权力、执行任务、核控费用，在总经理委托

情况下代表总经理参与重要接待、重大公关、处理重要事务和拜访

重要客户，代表总经理参加或主持会议及其它企业活动。

10．收集、汇总来自多个渠道的信息、意见或建议以供总经理决策

参考，并配合总经理主持制定重要方案、方针政策。

11．维护医院利益，奉行公正、公平、公开的管理原则，维护医院

纪律的严肃性、持续性、有效性，维护医院经济利益、企业荣誉和

商业机密免受侵害。

12．全面了解医院的运作工作并指挥、协调和监督，全力负责推进

医院药房，收银，医务科相关工作的开展。

13.对医院的医患纠纷作出及时处理防止事态的扩大，做好防患工

作及补救工作；对医院内重大质量事件和其它严重损坏医院声誉的

涉法事件负责；对医院发生重大人身伤害、被盗失窃、火灾火险、

交通事故及其它严重事故负责；对医院涉及商业机密性的消息及文

件有保密义务。

14.总经理出差不在岗时或其它特殊情况下受总经理委托，可代行

总经理职权或临机决断。