美导下店工作总结怎么写.docx

美导下店工作总结怎么写.docx

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美导下店工作总结怎么写

美导下店工作总结怎么写

篇一：

美导工作总结

篇一：

化妆品美导工作总结

本月工作小结

首先来到***我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟护肤在同一个店里销售但却是不一样的理念，我很庆幸我选择了这样工作

1＞多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的出货2＞出货情况这边总共是13家客户出货率达到了77%，还有7家客户还没出货包括蔡华3＞巡店数量，也还是7家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实

4＞对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教，我们就下个月也是以每家店多待几天的这种方法来进行操作

5＞工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出货不知道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌，我当然也是信心满满6＞下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果篇二：

美导下店服务流程

美导下店服务流程第一部分：

出差人员出差行为规范

1、出差每天须着工装或职业装（上衣必须带袖），戴工

牌，化淡妆，不涂有色指甲油。

2、出差前早点休息，保持良好的礼仪和饱满的精神面貌；女性盘发或束发，不允许披发、穿无袖衫，不允许穿露脚趾的鞋或拖鞋；更不允许穿过于暴露或透视的服装；配饰得体，忌带夸张的首饰（耳环、戒指、项链等）。

3、严格按照终端店作息时间安排工作，不允许迟到、早退；到岗前处理好一切个人事物。

4、从进店的那一刻起，无论多累都不允许坐凳子。

5、在终端店工作时间，不得吃零食、闲聊、看与工作无关的书籍。

6、不得上班听mp3mp4;不得在柜台前或卖场补妆。

7、未经许可不得擅自使用终端店的电话用于个人私话，尤其是长话，如公话也需征得店老板同意。

8、不得上班打私话、发短信，因公电话或短信也要在

特定的区域。

拨打和编辑发送。

9、不要在收银台乱翻乱动。

10、未经许可，不要在终端店处擅自使用他人的电脑，有公事需征得店老板同意。

11、如终端店有统一的工作餐，在柜台或卖场用餐（须在规定的区域用餐），并注意餐后将杂物清理干净。

12、在终端店遇到老板、店员要相互问好。

13、如与上司或同事同去店家，要向店老板推介自己的上司和同事。

14、除工作所需外，不得拿私人物品到终端店。

15、不得在终端店工作时间内进行私人会客。

16、未经许可证，不得在终端店处借钱借货；未经公司允许，不得私收私带货款。

17、维护公司形象和利益，不得与本公司及终端店的员工客户有争吵、斗殴等现象；不得从事有损公司形象和利益的活动。

18、服从终端店住宿管理，按时就寝，不要随便换宿舍或床位；不要沾他人的小便宜，使用他人物品要提前打招呼，征得主人同意方可使用

19、严守公司机密，未经公司允许泄露公司关于经济、业务及人事方面的事宜。

20、每天用短信向公司相关人员汇报当天工作情况。

21、与终端店员一同外出就餐，可以在活动后请店员吃

饭或除别人特殊说明请客外，平时可以aa制，不要在钱财方面让客户看轻我们，如果老板请客，尽量推掉。

22、不宜在终端店员前谈论公司员工的薪资待遇，不要在店员面前叫穷。

23、不得向店里员工随意外泄公司产品折扣及对零售商的政策

24、不要挖店家员工。

25、如需休息，须将活动做完且在不影响工作的情况下休假，不得擅自离岗。

26、无论做人还是做事，严格自律，要求店员做到的，必须比店员做得更好。

27、非私人场合或遇到会议聚餐，注意自己的言行，女性严禁抽烟，非应酬不得喝酒。

28、尊重客户，尊重竞争对手（包括店员、其它厂家或代理商的员工），不

可依仗公司以强凌弱，以众暴寡。

第二部分美导下店必做的九件事与老板和店员进行有效沟通

销售情况（哪些产品好卖，哪些不好卖）了解店内店员情况（性格、学历、业绩）了解店内顾客情况了解老板的需求及困惑，并制定相应的解决方案

二、了解店内的顾客档案顾客档案是否详细准确地填写（包括姓名、电话、职业、住址、年龄、生日、皮肤分析、产品购买时间、名称、护理项目、注意事项等）

没有建立或不完善的进行重建和再完善重点顾客资料美导手中也要留底掌握对顾客档案进行分析：

顾客的分类：

1、消费频率多且消费金额高的会员有多少？

2、消费频率一般但消费金额高的会员有多少？

3、消费频率快且消费金额一般的会员有多少？

4、消费频率一般且金额一般的会员有多少？

5、上月销量好的产品是什么？

三、检查店内外形象与陈列

1、针对店面的不足，给予合理化建议

2、对店员的接待、预约及销售做监督和指导

3、和店员一起布置货架，教会店员如何做产品陈列

四、了解库存

1、清查库存及其它物品，应补的产品做好记录，提醒

老板销老货，进新货。

2、结合顾客档案并针对店内情况，与老板沟通制定近期的促销方案。

3、督促老板补货并催款。

五、根据店员现状进行针对性培训1．与店员沟通，进行简单的考核，了解店员对产品的熟悉程度，并有重点及针对性地进行培训。

2．不能只

依赖于公司老师，销售方法与话述要让店员

掌握，做好走后继续产品销售的工作。

六、制定任务

制定每个月的目标销售任务（详见店员月销售计划表）帮助每个店员进行任务分解，目标任务分解到每天、每个顾客、核心产品上。

（详见店面目标顾客设定表）

制定奖励与惩罚措施

定期电话跟踪任务完成情况

七、电话回访

制定并培训针对顾客的电话拜访、预约话述

告知店员要经常打电话给顾客以增进联络感情回访情况在顾客档案中详细注明

八、协助店家进行销售与服务

1．帮助店家销售产品和有必要的皮肤护理，以做示范。

不但说给她听，而且做给她看，在帮助销售的过程中再次让她们熟悉产品、价格、效果，名称及如何合理搭配。

2.多与顾客沟通，了解顾客对我们产品的意见与要求。

3．解决产品过敏和顾客投诉的问题。

九、建立并坚持实施两会制度由店长主持两会，要求每人熟背两会的流程及内容晨会流程：

晨操与宣言——昨天的工作总结（表扬）与经验分享——每人报目标及完成任务方案——工作安排

晚会流程：

1、公布每天每人的工作完成情况、问题总结、反省、自我鼓励；

2、对一天的业绩予以评估，并向老板提出合理化建议二、出差具体流程：

1、填写好出差周工作报表（店家的详细内容、本次出差的目标状况）

2、报道流程：

用店家固定电话或当地固定电话向客服部报道具体位置及时间———离开店家进入下个店家需用固定电话报道——回合肥前需要用当地固定电话报道。

3、回合肥后需要填写周工作报表中的本次行程的工作总结和下次行程的工作计划及目标、店内库存、本次店内销售后方可报销。

注：

美导出差有火车的地方一定要乘坐火车，否则不予

以报销。

篇三：

美导下店工作流程

美导下店工作流程

一、下店前工作：

1、向公司领导了解加盟店的各方面情况。

2、电话加盟店负责人确认下店时间，下店目地及有无要货。

3、根据加盟店要货计划及公司规定，准备需带的产品、物料及培训资料。

二、到店后的工作：

1、第一时间和加盟店负责人沟通以下相关情况：

1）近期时间本品牌的销量如何，

2）哪些产品畅销？

哪些不畅销的原因？

3）加盟店及员工遇到的销售困难。

4）竞争品牌的最新情况（政策、活动等）

2、清点并整理库存：

1）将库存产品、政策产品、促销赠品、宣传物料分类清点并整理以便利用。

2）根据产品的安全库存要求，帮助加盟店下单补货及调整库存。

3、陈列产品及展示宣传：

1）主推单品陈列于与顾客视线平行的货架，抢占货架

黄金陈列位置。

2）本品牌产品有形象柜的陈列于形象柜，无形象柜的必须抢占店内黄金陈列位（一般以进店左侧第二、三节柜台或营业员收银柜台为最佳）

3）产品以先进先出方式陈列，陈列的样式要不定期调换。

4）陈列柜及产品必须干净、整洁、排列有序，多运用爆炸标签，指示牌，造型饰品等销售工具进行装点，以活化销售氛围。

5）利用品牌宣传物料，张贴于店内一切可利用的地方，将加盟店包装为品牌形象阵地，形成良好的品牌氛围。

4、销售产品

1）第一销售对象是加盟店老板，第二是员工，第三才是顾客。

2）按公司确定的季节性“黄金单品”做为第一主推单品，以黄金单品的主推带动其佘单品的销售。

3）主推单品及套盒必须督促加盟店开样，并要求加盟店老板及员工亲自试用，体验产品的功效，找到产品的感觉。

4）主推单品及特价单品必须要求加盟店订货压量，促使加盟店将压力转为动力，将本品牌主推上量。

5）连带销售是提升客单价的法宝，永远记住再多卖一件产品给顾客。

5、培训：

1）培训内容：

公司企业文化，品牌理念，品牌系列概述，主推产品的卖点及话术，套盒操作流程，手法讲解示范，促销活动方案等。

2）培训的核心在于让店员对本品牌充分了解，对产品有绝对的信心和确定的感觉。

3）培训的要决在于引导店员反复练习产品的核心卖点、销售话术及技术手法，练熟自会发挥大作用。

4）有培训务必有考核，将每个店员的考核结果上交给老板一份，自己留一份。

5）要求老板不定期的督促美容师学习和考核。

6、订单与回款

1）重点加盟店每个月月底必须盘点，并上报库存盘点表。

2）根据加盟店存货及应收款情况，利用各品牌当季政策要求加盟店签单。

3）在公司规定期限内收回加盟店政策货款。

篇二：

美导下店工作流程

美导下店工作流程

一、下店前工作：

1、向公司领导了解加盟店的各方面情况。

2、电话加盟店负责人确认下店时间，下店目地及有无要货。

3、根据加盟店要货计划及公司规定，准备需带的产品、物料及培训资料。

二、到店后的工作：

1、第一时间和加盟店负责人沟通以下相关情况：

1）近期时间本品牌的销量如何，

2）哪些产品畅销？

哪些不畅销的原因？

3）加盟店及员工遇到的销售困难。

4）竞争品牌的最新情况（政策、活动等）

2、清点并整理库存：

1）将库存产品、政策产品、促销赠品、宣传物料分类清点并整理以便利用。

2）根据产品的安全库存要求，帮助加盟店下单补货及调整库存。

3、陈列产品及展示宣传：

1）主推单品陈列于与顾客视线平行的货架，抢占货架黄金陈列位置。

2）本品牌产品有形象柜的陈列于形象柜，无形象柜的必须抢占店内黄金陈列位（一般

以进店左侧第二、三节柜台或营业员收银柜台为最佳）

3）产品以先进先出方式陈列，陈列的样式要不定期调

换。

4）陈列柜及产品必须干净、整洁、排列有序，多运用爆炸标签，指示牌，造型饰品等

销售工具进行装点，以活化销售氛围。

5）利用品牌宣传物料，张贴于店内一切可利用的地方，将加盟店包装为品牌形象阵地，

形成良好的品牌氛围。

4、销售产品

1）第一销售对象是加盟店老板，第二是员工，第三才是顾客。

2）按公司确定的季节性“黄金单品”做为第一主推单品，以黄金单品的主推带动其佘

单品的销售。

3）主推单品及套盒必须督促加盟店开样，并要求加盟店老板及员工亲自试用，体验产

品的功效，找到产品的感觉。

4）主推单品及特价单品必须要求加盟店订货压量，促使加盟店将压力转为动力，将本

品牌主推上量。

5）连带销售是提升客单价的法宝，永远记住再多卖一件产品给顾客。

5、培训：

1）培训内容：

公司企业文化，品牌理念，品牌系列概

述，主推产品的卖点及话术，套

盒操作流程，手法讲解示范，促销活动方案等。

2）培训的核心在于让店员对本品牌充分了解，对产品

有绝对的信心和确定的感觉。

3）培训的要决在于引导店员反复练习产品的核心卖点、

销售话术及技术手法，练熟自

会发挥大作用。

4）有培训务必有考核，将每个店员的考核结果上交给

老板一份，自己留一份。

5）要求老板不定期的督促美容师学习和考核。

6、订单与回款

1）重点加盟店每个月月底必须盘点，并上报库存盘点

表。

2）根据加盟店存货及应收款情况，利用各品牌当季政策要求加盟店签单。

3）在公司规定期限内收回加盟店政策货款。

篇三：

美导下店的流程

美导下店的流程

一、明确下店培训的目的

1、目标：

1让美容院的全体员工认识晶神化妆品公司，认识晶

神的企业文化，团队精神

2让美容师掌握肤道人家的产品知识，成为肤道人家的专家。

3了解美容院的目前情况，老板的心态，员工的素质及美容院周边环境的调查，为美容院促销方案

的制定售后服务及培训提供依据。

4帮助美容师调整正确的心态，建立优秀的团队。

提高美容师销售技巧，掌握顾客消费心理，提高美容院的业绩。

⑥建立该美容院与晶神企业下店培训督导的感情体系。

2、将自己本次培训的目的目标及培训计划，与院长或主管沟通，强调培训产品的重要性，并征求她们的意见。

3、制定培训计划，并培训：

1制定培训计划，可在公司提前制定好，在征求院长的意见，可做调查。

1）专业的心态：

a、美容师应具备的正确心态和观念。

（根

据需要）

b、2个舞蹈，早课、晚课、自我确认。

2）专业的知识：

a.、公司的背景、企业文化（30个课时）。

b、肤道人家各大系列知识，主要卖点。

C、相关的专业知识。

3）专业的技能：

肤道人家手法的培训（10个课时）

4）专业技巧：

a、美容院顾客的分析和销售意见（1个课

时）

b、店内坐诊促销

2开始培训：

以自己独特的方式做自我介绍，建立活跃的气氛，并快速与美容师融合：

a、要求每位员工介绍自己，并讲出我为什么选

择这个行业。

（3分钟）

b、根据院长的要求，培训员工的心态（那些是

重些）

c、培训专业知识一定要做好笔记，并进行考核。

4、与美容院长进行亲密的沟通，了解美容院的情况，写好美容院的调查报告。

1美容院的设备及经营情况：

a、美容院的床位、设备

b、经营的品牌、主推品牌、运作情况，每天及每月的营业情况。

C、主要经营方式（项目）。

2美容院的软件设备：

a、院长的年龄、性格特点、从业时间、从业经

验、人际关系能力、经营理念及心态。

（注：

生日时间）

b、美容主管的情况：

年龄、心态、性格特点、从业时间、经验、人际沟通能力。

c、美容师的情况：

人数、专业形象、技术、美容基础知识、销售能力及技巧。

d、老顾客的情况：

顾客的来源（做什么比较多）、档次、主做的品牌、老顾客的总人数，并进行分类A、B、

C。

5、美容院的促销情况

美容院周边环境的调查：

1美容院的地理位置，交通状况，周边环境。

2主要竞争对手情况：

对手名称，主营方式，经营品牌的情况。

3当地日化或主要流行的品牌。

3方圆二公里客户分布情况：

单位；经济能力；消费意识；最感兴趣的美容话题。

二、厂方美容导师下市场的工作流程

A、在代理商处的工作流程

1、先与代理商的主管级领导沟通，计划好工作步骤

2、设定培训内容（大纲）

1）、公司背景、简介、文化、团队精神

2）、基础理论

a、皮肤结构

b、问题皮肤的成因及治疗方法c、化妆品与皮肤生理

3）、产品培训

a、产品背景

b、产品理念

c、产品功能

d、特色产品

e、使用注意事项f、产品疗程的介绍

g、效果示范

4）、销售技巧

a、产品疗程销售要点

b、销售技巧

5）、美容院的经营管理

a、如何塑造美容院专业形象：

店面、店格、美容师形象素质

b、如何开拓新客源：

了解各类型顾客的所需c、如何稳固老客源：

将顾客进行分类进行管理

6）、手法伟授

a、古法塑脸术

b、宫庭御背术

c、法式建胸术

d、经络全息术

e、面部淋巴引流术

f、面部刮痧术

g、卵巢保养术

3、结束培训后的工作总结

4、协助代理商下店的培训（准备、沟通、下店培训）

B、在美容院的工作流程

1、公司背景、文化、团队精神

2、心态课程为何要进美容行业并成为一位美容师？

3、美容院常见的问题性皮肤有哪几种？

特征？

4、产品知识培训

h、产品背景

i、产品理念

j、产品功能

k、特色产品

l、使用注意事项

m、产品疗程的操作

5、销售技巧

c、产品疗程销售要点

d、销售技巧要点

6、美容院的经营管理

d、如何塑造美容院专业形象：

店面、店格、美容师形象素质

e、如何开拓新客源：

了解各类型顾客的所需f、如

何稳固老客源：

将顾客进行分类进行管理

7、手法伟授

h、古法塑脸术

i、宫庭御背术

j、法式建胸术

k、经络全息术

l、面部淋巴引流术

m、面部刮痧术

n、卵巢保养术

5、结束培训后的工作总结

6、协助代理商下店的培训（准备、沟通、下店培训）篇四：

美导个人总结感想

本月工作小结

首先来到***我最先感觉到的它是不一样的，虽然它跟

选择了这样工作

1＞多年的习惯告诉我首先到店家第一擦拭柜台和整理柜台让美嘉拉在店里的品牌形象整洁的然后在根据店家的实际情况做上分析和配合，比如说是培训和带教销售以及很好的出货2＞出货情况这边总共是13家客户出货率达到了77%，还有7家客户还没出货包括蔡华3＞巡店数量，也还是7家左右还没有走完，但是巡店的结果主要是和老板沟通夏季免费体验为中心思想店家也是非常认可的，具体操作和培训手法也一步步落实

4＞对于在门店在沟通时候遇到的问题就是对于一些新店精油这个新品类是比较陌生没有护肤卖的得心应手得到的解决方案就是多以贴柜式的方法进行带教，我们就下个月也是以每家店多待几天的这种方法来进行操作

5＞工作感受是让我接触了一些以前没有机会去了解的东西而且让我跟店家在沟通上也学习到了不少，因为以前在其他护肤的时候会很纠结不知道如何做到对店家好达到良性出货不知道方法，但是我现在知道怎么去给店家带来更好的效益对于公司和***这个品牌，我当然也是信心满满

6＞下个月主要是将一下新开发的店多待多销，让培训一家就有一家的效果篇二：

美导如何走出自我

美导如何走出自我，进入良好的工作状态很多美导因为缺乏工作经验及行业经验,在工作时不能进入一个理想的工作状态。

总结原因如下：

1、对专业知识及业务了解掌握不够，不知道说什么，没有底气说，是最主要的原因。

这需要美导前期加强学习，充分掌握，熟练，才会说话流畅和传递坚定。

2、下店少，经验不足，没有足够的底气和胆量与美容院老板沟通。

只有多下店，多锻炼，才可以成熟自己，增长信心。

3、终端顾客出现任何面部或身体问题，不敢面对，选择逃避。

这样会造成顾客对公司的忠诚度严重下降甚至终止合作。

因为她们认为得不到重视。

事实是，在充分掌握了专业知识后，大部分顾客的问题都很容易解释和解决，只有勇敢的面对顾客面对问题，才能解决问题提高自己！

1）走路比平常人快20%

（2）适宜提高说话音量

4、培养积极快乐的方法（3）凡事走在前面，往前靠

4）争取发言机会总之，只有拥有积极的心态，成长的心态，才能变被动为主动！

才能在最短的时间内进入良好的工作状态！

篇三：

商业银行业务培训个人总结

商业银行业务培训个人总结

XX年1月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天

的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：

商业银行信

贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。

作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。

因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。

现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务

1.信贷管理

［本

众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。

因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。

内容主要包括：

信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品文转载自、信贷业务流程、信贷业务风

险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。

讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务

零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。

培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。

国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。

培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。

国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。

比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义同样可对比的方面有很多。

与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。

国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让

我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。

当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。

诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。

商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。

容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

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1.经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增加效益目标出发，在资金成本、络