物业服务保障需求计划.docx
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物业服务保障需求计划
物业服务保障需求计划
一、物业服务保障需求基本概况
为做好医院服务保障工作，保证各项医疗工作的正常运行，医院物业服务保障需求包含保洁、安保、停车场运营管理、中控室管理、电梯司机服务、服务社管理等项目。
其中保洁需求包含医疗区保洁、家属区保洁、集体宿舍保洁、垃圾回收、地面养护等内容；保安需求包含医疗区和家属区的日常安保、院内车辆调度、营区夜间巡逻等内容；停车场运营管理需求包含医疗区停车场和家属区停车场的日常管理。
根据医院多年管理经验，为提高物业服务效率，加强对物业公司的监督管理力度，计划将以上需求整体由一家物业公司承担。
根据医院实际需求计算，共需保洁人员136人、安保人员81人、中控室人员8人、电梯司机15人，共240人。
二、服务需求
（一）保洁需求
室内保洁区域：
外科楼、急诊、门诊楼、内科楼及连廊、内科北楼、医技楼、药剂楼、核磁、放射科、CT、导管室、氧疗科、放疗楼、120急救中心、办公楼、礼堂、20号楼、皮肤科（激光美容）、泌尿外科门诊、中医科门诊、发热门诊、肠道门诊的所有公共区域及各诊室、病房、通道、楼梯、卫生间、地面、内墙面、洗漱间和门窗的卫生保洁；外科楼B1食堂、B2地下车库、负责公共区域部分的保洁；花虎沟宿舍公共区域部分的保洁。
外环境：
医疗区公共区域、家属区公共区域、家属区楼道公共区域、院外门前三包范围等区域所有卫生保洁工作。
垃圾清运：
医疗垃圾和生活垃圾清运至院内垃圾站，并负责装车及垃圾站卫生保洁，医疗区和家属区公共区域的垃圾箱和垃圾桶由物业公司负责购买、使用、清洁，要求实现垃圾分类，保持垃圾箱完好率。
保洁周期：
保洁员每天工作时间为6:
30-17:
00；楼梯、楼道、办公室、厕所、卫生间、病房和床头柜、窗台、楼梯扶手等，每天擦洗至少三遍，并经常巡视，随时保持清洁；门窗每周擦拭一遍，如遇特殊情况，应随时保洁；空调通风口每季度清洗擦拭一遍，玻璃每两周擦拭一遍。
保洁人员配置表
人数
性别
保洁区域
2
女
办公楼（1-6层）
6
女
内科北楼（1-5层）、核磁
12
女
内科楼（1-6层双侧）
12
女
门诊楼（１－６层双侧２人）
3
女
急诊、留观室、卫生间（6:
00-22:
00）
6
女
儿科门诊、保健、监护室、糠尿病中心、CCU、口腔科、产房
1
女
放疗楼公共区域
1
女
药剂楼（１－６层）
5
女
医技楼（1－６层）双源ＣＴ、骨科研所、Ｂ超、理疗、病案室
1
女
医学影像科
1
男
门诊地下室
3
女
泌尿外科、中医科门诊、皮肤科门诊
1
女
门诊楼至内科楼至内科北楼长廊，步行梯、医技楼地下室
5
女
20号楼、花虎沟5号院、花虎沟8号院
2
女
礼堂
7
男
医疗区、家属区（室外公共区域清洁）
6
男
内科楼、内科北楼、门诊区域玻璃工、垃圾清运
2
男
内科楼、内科北楼、门诊区域地面养护
2
女
外科楼一层大厅、会议室、卫生间等公共区域
1
女
外科楼办公区、军人B超、检验科等公共区域
7
女
麻醉科、骨科手术室、ICU病房
16
女
外科楼5-21层前半部分病房日常保洁
8
女
外科楼5-21层后半部分及观光大厅的保洁
5
男
外科楼玻璃工、电梯清洁
2
男
外科楼地面养护
3
男
外科楼生活垃圾及医疗垃圾清运
3
女
外科楼B1消毒供应科、B2地下车库等公共区域
2
男
外科楼外环境日常保洁
1
男
生活垃圾装运
7
女
机动工（外科楼3人，其余4人）
2
女
主管
1
女
经理
备注
共需保洁人员136人（男29人，女107人）
（二）安保需求
安保范围：
医疗区、家属区各门岗、各楼探视岗、院内公共区域的巡逻、花虎沟宿舍等区域的安保工作以及院内车辆调度。
安保内容：
负责对出入家属区和集体宿舍区的人员和车辆进行检查和登记，及时发现安全隐患，确保人员财物的安全和正常的生活工作秩序；各门岗门卫、急诊安保24小时值守，门诊楼、外科楼大厅工作时间各安排1人负责大厅内的安全，维护正常的秩序；医技楼要24小时不定时进行巡逻；医疗区巡逻负责医疗区的安全和调整、指挥车辆的行驶、停放有序；地下车库24小时值守、不定时巡逻，防止损坏或偷盗事件的发生，确保车场内公共设施的完好；安保人员要及时发现安全隐患，制止破坏、盗窃行为，确保院内正常的工作秩序和公共设施的完好。
安保人员配置表
人数
负责楼层
执勤区域
执勤时限
3
外科楼
地下车库（地方车）
24小时制
1
地下车库（军车）
晚10:
00---早6:
00
5
一层大厅
24小时制（白天双岗）
2
北门
早6:
00---晚10:
00
3
二层通道
24小时制
2
楼内巡逻
24小时制
5
内科楼
一层大厅
24小时制（白天双岗）
3
二层通道
24小时制
5
一层大厅
24小时制（白天双岗）
3
急诊
急诊大厅
24小时制
3
门诊
门诊大厅
24小时制
3
医技楼
大厅
24小时制
3
放疗科
大厅
24小时制
3
东门
东门
24小时制
3
东北门
东北门
24小时制
3
南大门
南大门
24小时制
12
营区车辆调度
医疗区12个调度点
7:
00-17:
30
3
家属区
南门
24小时制
3
家属区
家属区巡逻岗
24小时制（单岗）
3
家属区
西门
24小时制
3
家属区
家属区南门桥下
24小时制
2
花虎沟5号院
宿舍区域
24小时制
2
花虎沟8号院
宿舍区域
24小时制
2
管理人员
保安班长
1
保安队长
备注
共需安保人员81人。
工作人员资质：
要求安保人员持有保安证。
（三）中控室需求
服务内容：
24小时双人值守，对安防及消防监控实时进行监视，监控人员要熟练掌握监控设备的操作，熟悉监控区域，对监控目标发现问题要及时报告处理，并做好监视资料的存储、登记、记录。
需要工作人员8人。
工作人员资质：
中控室要求工作人员持有消防中控培训上岗证，
（四）电梯司机需求
电梯数量：
医院电梯共有15部，其中外科楼大厅6部，门诊楼电梯3部,内科楼、内科北楼、医技楼各2部。
需电梯司机15人。
服务内容：
电梯运行时间为每天7:
30-11:
30,13:
30-17:
30。
电梯司机持证上岗，负责电梯操作运行及电梯的日常保洁工作；协助患者和其它行动不便人员出入电梯；及时发现电梯故障及问题，随时联系维保人员维修并向甲方汇报。
工作人员资质：
要求电梯司机持有特种设备作业人员（电梯）证。
（五）营区地面、玻璃外墙维护需求
地面打蜡需求：
医院楼内PVC地面面积约60000余平方米，每季度需打蜡保养一次，并登记备查，各科室的打蜡登记须有科室负责人签字。
大理石地面保养需求：
医院楼内大理石地面共8000余平方米，每半年需进行一次大理石结晶保养，并登记备查，结晶保养登记须有机关负责人签字。
玻璃外墙清洗需求：
外科楼玻璃外墙面积35000余平方米，文化活动中心玻璃外墙面积600余平方米，每半年需清洗一次，并登记备查，清洗登记须有机关负责人签字。
（六）停车场管理需求
医院现有医疗区停车位331个、地下停车位78个、家属区停车位95个，医疗区为对外收费停车场，所收费用由物业公司收取后计入整体承包费用抵扣（抵扣金额由竞标公司在竞标方案中提出，计入竞标分值），物业公司需承担停车场收费人员工资、停车场硬件维护、院内车位画线、停车场监控系统维护、停车场事故保险及理赔（包含院内工作人员车辆）以及停车场管理所产生的其它费用。
三、保洁质量标准
（一）地面：
经常巡视，先湿拖后清扫，及时清除垃圾、杂物、病房、护士站、办公室每日拖地二次，走廊拖地五次（早上一次，中午二次、下午、晚上各一次），走廊每月用清洁剂彻底刷洗一次，做到地面清洁、无积水、无垃圾、无污垢、无死角。
（二）玻璃、暖气：
每月擦拭一次，保持干净、无污迹；护士站、办公室玻璃：
每周擦一次。
（三）室内墙壁、屋顶、门窗及其它固定配置物：
定时擦拭，保持无积灰、无灰尘、无污迹；灯具光亮，无积尘；病房内床栏、窗台、床旁椅用0.05%含氯消毒剂每日擦拭一次，床头柜桌面及外周每日擦拭二次（上午08:
00、下午3:
00），并作到一桌一巾。
（四）病房卫生间：
每日定时用专用工具进行清洗消毒，保持地面、墙角、瓷砖、墙壁干净整洁，无积水；面镜光亮，无水痕；水池、浴盆、便池无污迹，无水锈、无尿碱、无异味；水龙头光亮清洁。
（五）阳台：
每日定时清扫保持干净、整洁、无污垢、无杂物。
每月用清水冲洗一次。
（六）杂用间：
物品放置整齐有序；地面干净，无污迹、无积水；门窗洁净，无污垢；污物桶及时倾倒，垃圾袋内废弃物不得超过2/3，桶外清洁、干净、无垃圾。
（七）开水间：
地面干净，无积水、无污迹；门窗无灰尘，无污迹；每日早晨为全病区病人打开水，按时为病人加送开水，中午11:
00、下午4:
30，供应开水。
（八）公共区域卫生（走廊通道、楼梯等）：
地面、门窗、玻璃，保洁要求清洁整齐、无灰尘、无杂物、地面无烟头。
（1）走廊标牌、花木及其他固定配置物每日擦拭，保持清洁整齐，无灰尘、无污垢、无杂物；
（2）楼梯扶手及立柱每日用抹布擦拭，保持光亮，无积尘、无污垢；（3）轮椅、平车和各种病房用车定位放置，定期擦拭、冲洗，保持清洁整齐；（4）每日清倒垃圾2-3次，经常保持垃圾桶及垃圾车清洁、卫生；垃圾通道间无堆积垃圾、杂物；各种物品放置整齐有序。
（5）每周彻底清扫门、窗、墙壁、墙边、楼道及厕所卫生一次。
（九）卫生间：
每日早、中、晚彻底打扫一次，随时保持清洁无臭味。
拖布、扫帚标记醒目，固定使用，每日消毒一次。
大小便器每次用毕清洗、消毒后备用，作到无尿碱、无污迹、无异味每周彻底消毒一次。
（十）消毒：
患者出院后，病房内彻底擦洗消毒一次，脸盆、口杯、痰杯及时清洗后，交护士高压消毒，拖鞋经消毒液浸泡消毒30分钟后，清洗晾干，暖瓶托盘每日擦拭，每周彻底清洗一次。
保洁服务质量标准
项目及内容
工作标准
时间要求
一、公共区域
地面
无杂物、无印迹、光亮洁净
巡视保洁
墙面
无污渍、无印迹
每周2次
金属设施
干净、清洁，无灰尘、无污渍、无印迹
巡视保洁
镜子
清洁、明亮，无手印、无擦拭痕迹
巡视保洁
玻璃
清洁、明亮，无灰尘、无污渍、无印迹
巡视保洁
植物叶套盆
无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净
地面无落叶、无积水、无污迹
每日1次
标志标牌
无灰尘、无污渍、无印迹、光滑洁净
每周1次
卷帘门
无积尘、无污迹、无锈迹
每周1次
门、窗、边框
无灰尘、无污渍、无印迹、干净清洁
每日1次
不锈钢部分
清洁明亮，无锈迹、无污迹、无积尘
定期保养、擦拭
脚踢板扶手
无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭洁净
每日1次
照明灯饰
无积尘、无污渍、无印迹、透亮洁净
每月1次
空调通风口
无积尘、无污渍、无印迹、洁净
每周清洗1次
消防设施
无积尘、无污渍、无杂物、干净清洁
每周1次
地面台阶
无积尘、无垃圾、无污迹、干净清洁
每日2次
扶手护栏
无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净
每日2次
垃圾桶
垃圾不得超过桶体2/3处
每日两次
垃圾清运
上、下午各清运1次
每日2次
保持垃圾桶和运输工具洁净、无异味
二、病房、护士站
地面
无杂物、无污渍、无水迹，用0.05%含氯消毒剂每日墩、擦一次
玻璃、暖气
每月擦拭一次，保持干净、无污迹；
室内墙壁、屋顶、门窗
定时擦拭，保持无积灰、无灰尘；无污迹
护士站玻璃
每周擦一次，保持干净、无污迹；
灯具
光亮，无积尘
病房内床栏、窗台、床旁椅
用消毒剂每日擦拭一次，床头柜桌面及外周每日擦拭二次，并作到一桌一巾
病房卫生间
每日定时用专用工具进行清洗消毒，保持地面、墙角、瓷砖，墙壁干净整洁，无积水；面镜光亮，无水痕；水池、浴盆、便池无污迹，无水锈、无尿碱、无异味；水龙头光亮清洁
阳台
每日定时清扫保持干净、整洁、无污垢、无杂物。
每月用清水冲洗一次
固定配置物
定时擦拭，保持无积灰、无灰尘、无污迹
三、卫生间
地面
无杂物、无污渍、无水迹
巡视保洁
墙面
无灰尘、无污渍、无印迹、干净清洁
每周1次
台面
无灰尘、无污迹、无水迹、光滑洁净
巡视保洁
洗水池
无灰尘、无污迹
巡视保洁
玻璃镜子
无灰尘、无污迹、无水迹、透亮洁净
巡视保洁
金属件
无污渍、无水垢、无水迹、光亮洁净
巡视保洁
手纸架
无灰尘、无污迹、无水迹、洁净
巡视保洁
电源插座
无灰尘、无污迹、无污垢
巡视保洁
小便池
无杂物、无污渍、无异味、室外洁净
巡视保洁
座便器
无异味、无污垢、内外洁净
巡视保洁
地漏下水盖
无异味、无杂物、无污垢、内外洁净
巡视保洁
隔板
无灰尘、无污迹、无污垢、内外洁净
每日1次
天花板
无吊挂物、无污迹
每月1次
照明灯具
无积尘、无污迹、无污垢、明亮洁净
每月1次
通风口
无积尘、无污垢、洁净
每月1次
垃圾桶、纸蒌
垃圾不得超过桶体2/3处、内外洁净
巡视保洁
四、电梯厅
石材地面
无积尘、无杂物、无印迹、光亮洁净
巡视保洁
石材立面
光亮洁净、无积尘、无印迹
巡视保洁
电梯门框
无灰尘、无污渍、无印迹、内外洁净
每日1次
不锈钢
无灰尘、无污渍、无印迹、擦拭干净
巡视每日1次
按键扶手
无灰尘、无污渍、干净清洁
每日1次
五、浴室
地面
无杂物、无污渍、无积水
巡视保洁
墙面
无灰尘、无污渍、无印迹、干净清洁
每周1次
浴盆
清洁，无污渍、无锈迹
每天1次
洗水池
无灰尘、无污迹
巡视保洁
玻璃镜子
无灰尘、无污迹、无水迹、透亮洁净
巡视保洁
金属件
无污渍、无水垢、无水迹、光亮洁净
巡视保洁
地漏下水盖
无异味、无杂物、地污垢、内外洁净
巡视保洁
天花板
无吊挂物、无污迹
每月1次
照明灯具
无积尘、无污垢、明亮洁净
每月1次
通风口
无积尘、无污垢、洁净
每月1次
垃圾桶、纸蒌
垃圾不得超过桶本2/3处、内外洁净
每日2次
六、水房、工具间
地面
无杂物、无印迹、光亮洁净
巡视保洁
桌椅
无灰尘、无污渍、无印迹
巡视保洁
门窗边框
无污渍、无印迹、内外洁净
每日1次
开关插座
无灰尘、无污渍、无印迹
每日1次
金属设施
无灰尘、无污渍、无印迹、光亮洁净
巡视保洁
水池、水龙头
无杂物、无污渍、无印迹、干净清洁
巡视保洁
地漏下水盖
无杂物、无污垢、无异味、内外洁净
巡视保洁
镜子玻璃
无灰尘、无污渍、无印迹、透亮洁净
巡视保洁
纸蒌
垃圾不得超过桶身2/3处
每日2次
消防设施
无污渍、无杂物、内外洁净
每周1次
照明灯饰
无污渍、无印迹、透亮洁净
每月1次
七、院内外环境
楼内玻璃
无积尘、无污渍
每月擦拭一次
门前台阶
无垃圾、无油迹、无污迹、无烟头
巡视保洁
地面
无垃圾、无油渍，夏天道上无积水、冬天道上无积雪
巡视保洁
广场砖
无垃圾、无污迹、无烟头
巡视保洁
行车道
无垃圾、无落叶、无积水、无积雪
巡视保洁
停车场
无垃圾、无杂物、无污迹、无烟头
巡视保洁
定期冲洗
每年2次
路灯
无污迹、干净明亮
每月1次
标志标牌
无污迹、干净明亮
每日2次
垃圾桶
垃圾不得超过2/3桶深处
巡视保洁
垃圾房
墙面无污迹，地面无遗洒物、无垃圾
巡视保洁
门诊卫生保洁流程
时间
保洁内容
6:
30—7:
30
冲洗卫生间并用消毒液消毒、擦通道、分诊台、分诊椅、更换卫生间垃圾袋。
7:
30—8:
00
清理诊室、擦拭诊室地面、水池（部分工作可在前一天完成）。
8:
00—9:
30
灰尘擦拭、包括开关、门框、扶手、暖气下及内侧。
9:
30—10:
30
巡视卫生间、便器、水龙头消毒、清理候诊室及通道杂物。
10:
30—11:
00
清倒卫生间纸篓、擦通道、便器、水龙头消毒。
11:
00—13:
30
休息
13:
30—14:
00
擦通道、清理卫生间、便器、水龙头消毒、倒垃圾。
14:
00—15:
00
擦拭通道上的所有设施。
15:
00—16:
00
清运诊室垃圾、更换垃圾袋、巡视卫生通道、便器、水龙头消毒及清理污物。
16:
00—17:
00
擦扫通道地面、清洗工具、清理垃圾、定期保洁工作内容。
注：
八点以后每20分钟巡视一次，随时保洁。
病房卫生区日常保洁流程
时间
保洁内容
6:
30-6：
40
擦扫卫生间、并整体喷洒消毒液
6:
40-7:
30
倒垃圾、扫房间、墩房间
7:
30-8:
30
墩楼道、水房、扫阳台
8:
30-9:
00
擦扫杂用间、卫生间、保洁车、便器、水龙头消毒
9:
00-10:
00
墩第二便楼道、擦房间小桌、窗台、床头灯、铝合金、开关
10:
00-11:
00
墩第三便楼道、洗手巾并消毒、擦扫卫生间、便器消毒
11:
00-13:
30
休息
13:
30-14:
00
擦扫卫生间、便器消毒、打扫房间、倒垃圾、墩楼道
14:
00-14:
30
擦扫浴室、杂用间、阳台、保洁车、扫病房垃圾
14:
30-16:
00
做定期保洁工作
16:
00-17:
00
擦扫卫生间、便器消毒、倒垃圾、打扫房间、擦楼道
四、安保人员质量标准
（一）统一着装，佩带工牌，服装整齐干净。
（二）执勤中不得穿便服或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚，不得将任何物品夹于腋下。
（三）坐时要抬头挺胸，不得弯腰驼背、不得东倒西歪、前后依靠，站立时按军姿标准站立，行进时按“军训齐步走”规定进行，二人成排，三人成行，步伐统一。
（四）不得勾肩搭背，不得伸懒腰、袖手、背手或将手插入口袋，不准边执勤边吃东西，吸烟、看书报、哼歌曲、吹口哨。
（五）注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物。
（六）注意个人卫生，不留长发，蓄发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米、不得留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发、纹身；不得佩带饰物、化妆或戴墨镜。
（七）不得随地吐痰和乱丢杂物,不在执勤时擦鼻涕、脱鞋、吃东西。
（八）不得抽烟、闲聊、阅读书报等做与工作无关的事。
（九）执勤时不得拿与工作无关的物品在区域内走动。
（十）不得酒后执勤或在执勤中饮酒，不得在执勤前食用大蒜等有刺激味道的食品。
五、中控室质量标准
（一）值班人员必须坚守岗位,履行职责,严禁脱岗。
（二）着装整齐，举止端正，文明值勤，认真填写值班日记。
（三）严格遵守值班制度，不准做与岗位无关的事情。
（四）保证监控室内卫生清洁，物品摆放有序，不准闲杂人员进入中控室。
（五）按照交接班规定的内容认真交接，对存在的问题必须待处理完毕后才能交接，否则接班人不得接班。
（六）发现意外及可疑情况应及时报告并做好记录。
（七）做好保密工作，严禁内部资料外泄。
六、服务质量检查考核标准
序号
检查项目及内容
评分标准
备注
一
综合行为规范（保安、保洁、电梯、中控）
1.
工作时间不着工装，或着装不整；
1分
2.
工作时间穿工装离岗或未经批准脱岗等
1分
3.
不遵守安全、门卫制度
1分
4.
工作时间吸烟，吃食物
1分
5.
工作时间大声喧哗，与他人吵架、打架等
1分
6.
工作时间双手叉腰，双臂交叉胸前，手插入口袋，挖耳、吹口哨等
1分
7.
在工作时间追逐、勾肩搭背等
1分
8.
不爱护公物及公共设备、设施
1分
9.
不注意节水、节电
1分
10.
不讲究礼节礼貌，遇到客人不主动问好、打招呼，不主动让路
1分
11.
与客人谈话时，注意力不集中，随便插话、打断
1分
12.
随地吐痰，乱扔烟头、垃圾、废弃物
1分
13.
私自携带无关人员进入工作区域或楼内用餐、洗澡、参观等
1分
14.
不按标准和正常程序工作
1分
15.
休息时间进入非活动区域。
不按工作规定路线行走或乘坐客用电梯
1分
16.
工装、鞋帽不洁，或有明显污渍和异味
1分
17.
女员工扎长发，梳披肩发；化浓妆或佩戴过多饰物
1分
18.
男员工头发过耳眉及衣领，留胡须
1分
19.
留长指甲，涂指甲油；在工作区域洗漱、化妆
1分
20.
与客人接触时，未保持良好姿势，面无表情
1分
二
电梯、中控室管理
1.
正常工作内，私自乱动电脑
3分
2.
交接不到位，私自带人到中控室
3分
3.
未按规定使用设备设施，造成损坏
3分
4.
未遵守甲方有关规定和要求
3分
5.
工作时间做与工作无关的事情
3分
6.
未按岗位工作安排进行实际工作
3分
7.
日常工作记录及检查表与实际情况不符
3分
8.
未认真执行员工培训和员工考核工作
3分
9.
岗位责任出现安全隐患
5分
10
不接受甲方提出的意见和要求
5分
11.
泄露院内机密
5分
三
保安员管理
1.
未对外来人员进出管理
3分
2.
未阻止各类推销人员、药商进入
3分
3.
未对运送货物车辆进行签出门条
3分
4.
遇有紧急情况，未及时向上级报告
5分
5.
未遵守甲方有关规定和要求
5分
6.
不接受甲方提出的意见和要求
5分
7.
泄露院内机密
四
保洁及清洁设备管理
1.
保洁用品、清洁剂等未按规定地点存放，摆放不齐
1分
2.
未按规定使用、配兑清洁剂
1分
3.
未按规定使用机器、设备设施，造成损坏
1分
4.
造成设备设施损坏（轻微或价值20%以下）
1分
五
劳动纪律（保安、保洁、电梯、中控）
1.
上下班坐电梯
1分
2.
不按规定时间或在规定区域外用餐、饮水
1分
3.
工作时间翻阅办公室内书刊、物品等
3分
4.
非工作需要搭乘客用电梯
3分
5.
未遵守甲方有关规定和要求
3分
6.
非工作时间在楼内逗留、游逛
3分
7.
工作时间做与工作无关的事情
3分
8.
使用与自己工作无关的用品，如电脑、电视等
3分
六、
工作质量保证（保安、保洁、电梯、中控）
1.
未完成管理和服务人员的工作职责
3分
2.
管理人员未认真执行公司制定的规章制度和纪律要求
3分
3.
未按岗位工作安排进行实际工作
3分
4.
未认真进行清洁服务的工作过程和工作程序
3分
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