《管理方法与艺术》形考作业.docx
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《管理方法与艺术》形考作业
《管理方法与艺术》形考作业
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保定广播电视大学
开放教育形成性考核作业
《管理方法与艺术》
姓名
学号
年级
专业
保定广播电视大学
2013年11月
形成性考核作业一
一、单项选择（每题2分，共10分）
1．管理的二重性是指（）
A.一般管理与具体管理B.自然属性和社会属性
C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理
2.管理活动的主体是（）
A．管理者B．组织活动C．组织资源D．组织职能
3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（）
A.环境条件B.技术条件C.内部条件D.人员条件
4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策
5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论
二、多项选择（每题3分，共15分）
1、管理的对象包括（）
A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E.技术资源
2.组织的能力一般体现在（）
A.生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力
D.技术开发能力E.经营管理能力
3.学习型组织理论的观点有（）
A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式
C.组织要着眼于潜在和未来的需要D.组织要进行系统思考
E.可以通过改造工作流程提高组织绩效
4.组织文化的功能包括（）。
A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能
D.辐射功能E.约束功能
5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励
D.处罚E.股权期权激励
三、简答题（每题15分，共30分）
1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？
2.计划的含义是什么？
它具有哪些基本特征？
四、材料分析题（45分）
收集一位成功的企业家的资料，分析他们成功的原因。
要求字数在1000字以上。
形成性考核作业二
一、单项选择（每题1分，共10分）
1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念
C、推销观念D、市场营销观念
2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。
A.地理细分B.人文细分C.心理细分D.行为细分
3、在组织中最宝贵的资源是（）。
A．物力资源B．财力资源C．知识资源D．人力资源
4、通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为（）。
A．岗位规范B．工作说明书c、岗位职责D．作业指导书
5．采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为（）。
A．绩效考评B．生产考评C.考评D．任务考评
6．质量管理方法中的质量控制方法的基础是（）
A．数理统计B．思想
C．组织D．函数
7．不包括在ISO9000核心标准中的标准的是（）
A．基础和术语B．测量管理体系
C．要求D．业绩改进指南
8．百万缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。
A．产出B．要求
C．输出D．质量
9．财务管理的基本环节包括（）
A．筹资、投资和用资B．预测、决策、预算、控制与分析
C．筹资、投资、资金营运和分配D．资产、负债与所有者权益
10．每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的（）
A．成本总额B．筹资总额
C．资金结构D．息税前利润
二、多项选择（每题2分，共20分）
1、市场包含三个主要因素，分别为（）。
A、人口B、购买力C、购买欲望D、资源E、价值
2、消费品市场一般按（ ）变量进行细分。
A、地理变量 B、人口变量 C、心理变量 D、行为变量 E、购买力变量
3、人力资源与其他资源相比具有（）特点。
A．资本性B．能动性C．再生性D．高增值性E、移动性
4、岗位分析最终要形成两个书面文件是（）。
A．岗位记录B．分析报告C．工作说明书D．工作规范E、工作汇报
5、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括（）。
A．结构工资制B．岗位技能工资制C．谈判工资制
D．行业技能工资E、特别工资制
6．统计质量控制方法主要包括（）
A．初级的统计管理方法B．中级的统计管理方法
C．古典的统计管理方法D．高级统计管理方法
E．现代的统计管理方法
7．下列属于ISO9000:
2000族标准体系中的技术文件的是（）
A．ISO/TR10013质量管理体系文件B．ISO/TR10014质量经济管理指南
C．ISO/TR10017统计技术指南D．ISO/TR10015培训指南
E．ISO/TR10014质量管理规范
8．有关ISO9000:
2000标准中管理的术语有（）
A．要求B．等级C．质量管理D．能力E．测评
9．按照风险导致的后果，风险可分为（）
A．纯粹风险B．投机风险C．系统风险D．非系统风险E.财务风险
10．企业筹资的渠道包括（）
A．国家资金B．银行资金C．个人资金D．外商资金E.企业
三、简答题（每题10分，共30分）
1.与其他资源相比较，人力资源具有哪些特点？
2.什么是质量文化？
它在质量管理中发挥什么作用？
3.如何理解货币时间价值观念和风险收益均衡观念
四、案例分析（20分）
汽车营销的演变
汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。
1899年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。
1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。
而对于消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：
不论顾客需要什么类型的车，但我们只提供黑色T型车。
第二次世界大战后通用汽车公司的创始人斯隆，觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命。
因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。
通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。
20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。
该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道上树木一棵棵栽上，绿化地带也就一块块铺开。
“绿化街道”真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。
思考：
（1）上述三个汽车公司的营销理念为什么会发生变化，营销理念的变化对公司销售带来什么影响？
（2）请判断上述三个汽车公司在经营过程中分别体现了哪种营销理念？
并阐述其主要观点。
（3）美国汽车市场上这种格局的变更，给你什么启示？
五、小组活动题（20分）
1.活动项目：
请为某银行人力资源管理部经理编写工作说明书。
2.活动内容：
（1）分组进行人力资源管理部经理岗位分析，讨论该银行的内外环境特点。
（2）小组成员在讨论的基础上独立编写一份银行人力资源管理部经理的工作说明书。
3.活动要求：
各小组的讨论必须实时进行，活动方式可以选择大家见面讨论的方式，可以选择在网上课程论坛讨论的方式。
讨论活动为2小时，小组活动开展时间区限为4月15日—4月25日，各小组可以在这个时间段自行确定具体讨论时间。
4.考核要求：
（1）各小组讨论结束后，由小组组长向辅导老师提交小组活动记录，选择大家见面讨论方式的小组提交纸质记录，选择在网上课程论坛讨论方式的小组提交有效发帖内容图片，按要求完成讨论活动的小组，每位成员计入10分成绩。
（2）每位学生向辅导老师提交一份“某银行人力资源管理部经理的工作说明书”，字数不少于1000字，按要求完成作业的学生，每人计入10分成绩。
某银行人力资源管理部经理编写工作说明书
形成性考核作业三
一、实践操作（40分）
请构思一种技术或产品，编制一份创业型企业的计划书。
计划书要求：
构思方案具有可行性，内容较全面。
二、制定工作方案（60分）
1.作业项目
请为自己所在工作团队制定一份“XX团队建设方案”。
2.作业内容
全面分析自己所在工作团队在工作计划、组织管理、人员激励、协调沟通等方面的现状与问题，思考工作改进的措施，制定“XX团队建设方案”。
3.作业要求
结合所学的管理原理和专业管理方法，通过管理网站、期刊、书籍等途径搜集资料，可以通过课程“交流园地”或其他途径寻求辅导教师的指导，独立完成作业，方案字数2000-3000字。
具体要求：
（1）所制定的“XX团队建设方案”针对自己所在工作团队；
（2）方案能够体现“提出问题、分析问题和解决问题”的研究过程。
（3）应用了所学的管理原理和管理方法
（4）在“XX团队建设方案”中，所提出的问题准确，分析有理，措施可行。
4.考核要求：
每位学生向辅导老师提交一份“XX团队建设方案”，辅导教师根据学生作业完成质量打分，计入成绩。
形成性考核作业四
网上案例讨论活动
1.组织网上案例讨论活动的目的
通过网上主题性教学活动，帮助学生解决学习中普遍存在的问题，进一步理解、掌握有关的理论、知识、方法、应用程序、步骤等，并针对每位学生的具体学习需求，进行个性化的指导。
训练或培养学生对有关理论、知识的应用能力
2.参加网上案例讨论活动的内容
登陆“河北电大在线”--选课“管理方法与艺术”，查看实施方案一栏中“13年
秋季管理方法与艺术课程网上教学方案”。
3．参加网上案例讨论活动的时间
11月29日（周五）的9：
00—21:
00，全天进行，你可以从中选择自己合适的时段参加讨论活动。
4．参加网上案例讨论活动的方式
登陆“河北电大在线”----选课“管理方法与艺术”----进入“管理方法与艺术教学活动”，
查找“13秋保定电大工商管理专业讨论区”的主题帖，找到分组，分组中有名单，找到你的名字，以跟帖的方式完成案例讨论交流。
5..活动具体要求
请在在讨论区以跟帖方式，参与讨论。
基本方法：
（1）阅读下面的案例
你要参加讨论案例是“沃尔玛”成功的10大法则”（看下面的附件），首先请你下载案例然后阅读案例，一般需要进行两次以上的阅读，在阅读中结合所要求思考的问题，边读边思考，并在案例的相关内容上做出标记，写些想法。
（2）组织回帖
在对案例整体有了把握和思考后，针对案例后面的思考题或者是其他同学的发帖，组织自己要发的帖子，这个过程要求：
围绕主题、有个人的观点、有论据支持、说话有逻辑，语言文明简洁，文字正确。
（3）考评
网上案例讨论为形成性考核作业的一个部分，成绩占形成性考核成绩的25%，成绩计入要求如下：
及格（60分-75分）：
发有效帖2个以上，能针对问题或针对他人的答题进行回答、评价等，有自己的观点；
良好（76分-85分）：
发有效帖4个以上，能针对问题回答，有自己的观点，观点正确；
优秀（86分-100分）：
发有效帖5个以上，能针对问题回答，有自己的观点，观点正确，能够结合工作实际，提出建议措施。
附件：
案例
沃尔玛”成功的10大法则
“沃尔玛”的创始人山姆•沃尔顿（1918～1992）密苏里州的一个农场里度过了贫困的童年。
曾经的窘迫生活教会了他节俭和持之以恒。
从密苏里大学毕业后，他在大型连锁百货J.C.Penny找到了一份工作，第一次接触到零售业。
第二次世界大战结束后，他从军队退役，在本•富兰克林的一元店里干出了些成绩。
1962年，他决定在郊区开一家薄利多销的大商场，但他的合伙人并不同意他的这一想法。
沃尔顿力排众议，创办了沃尔玛超市，并最终成就了零售业的传奇。
2002年，沃尔顿家族5位股东总资产达到了1029亿美元。
今天，沃尔玛是世界头号零售企业，拥有6000多家分店，从无名于美国企业500强到2002年将埃克森—美孚石油公司拉下马，跃居《财富》500强的龙头老大。
2004年全球销售额达2852亿美元，每周光顾沃尔玛的顾客有1亿4千万人次。
沃尔顿在他的《经营一家成功公司：
我的十条法则》一书中介绍了他的制胜方程式。
法则一：
专注于你的企业，你要比任何人都更加相信它。
凭借着对工作的激情，我克服了自身的许多缺点。
我不知道你是否生来就有这种激情，但至少你能学着拥有它，但我肯定你非常需要它。
如果你真正热衷于你的工作，你会无时无刻地琢磨怎样将它做到最好。
很快，你周围的人也会被你的激情所感染到，就像流行感冒一样。
法则二：
和你的同事们分享利益，把他们当成合伙人来看待。
反过来，他们也会将你当成他们的合伙人，大家齐心合作产生的效益将大大出乎你的意料。
平时只表现得像公司的一个家务总管一样，不要随意发号施令。
鼓励员工入股，允诺他们优惠的股份和他们离休后的待遇。
这是我们企业所做出的最成功决定。
法则三：
激励你的投资者，光是股份和现金还远远不够。
不断地用新奇有趣的方法激励、挑战你的同事们。
设定高目标，鼓励竞争，然后为他们打分。
和员工打赌，赌注要比较夸张。
（1983年，山姆•沃尔顿许诺说，如果公司业绩出现飞跃，税前利润达到8%，他就会在华尔街上跳夏威夷草裙舞。
最后工作业绩奇佳，他也兑现他的诺言，成为当时一大新闻。
）如果公司事务开始变得陈腐，将几个经理互调，保证他们时刻有竞争意识。
永远不要让别人猜到你的下一个把戏是什么。
法则四：
尽可能多地跟你的合伙人交流。
他们知道的越多，也就更能理解你；他们更理解你，对公司的事务也就更上心；他们一旦真正开始上心，以后就会坚持不懈地做下去。
如果你总对合伙人隐瞒一些事，他们就会认为你并没真正把他们当成合伙人。
这可能非常危险，并最终让你的竞争对手得益。
法则五：
感谢员工对公司所做的贡献。
一张支票和一份股份往往可以买来他们的忠诚。
但每个人都希望被别人感谢，尤其当我们做了些引以为豪的事情。
一句真诚合适的表扬所起的作用往往是别的东西所无法替代的，而且完全免费。
法则六：
成功时庆功，失败时也不忘幽默感。
你不要表现过于严肃，放松一些，你周围的人也都会感觉放松。
公司受挫时，你可以戴上面具唱一首傻歌，然后让你周围的人一起唱。
总是要表现出你的热情来，但不要再去华尔街跳草裙舞了，因为我已经做过了。
这种做法常常很重要，也很有趣。
同时来迷惑你的对手：
“我们为什么要把沃尔玛的这些傻冒当成竞争对手呢？
”
法则七：
认真听取公司里每个人的意见，并想办法鼓励他们多说。
和顾客交谈过的员工往往能发现许多真实存在的问题，你最好能和他们多交流，这样才能保证产品品质。
让公司上下都感觉自己对公司有种责任感，使好想法像气泡一样不断从公司里冒上来。
对员工的任何意见都要认真对待。
法则八：
服务超乎顾客的期待。
如果你能做到这一点，他们就会不断地再来买你的商品。
只满足他们的要求？
不，还要再做得多一些。
顾客投诉怎么办？
找借口？
不，道歉。
让顾客感觉你同时很感激他们，因为他们的建议使你可以改进自身。
我的最重要的两句话是我为第一家沃尔玛所写的两句标语：
“满足需求”和“他们还在那儿，是他们使我们与众不同。
”
法则九：
比你的竞争对手更会节省开支。
这就是你常常发现的竞争优势。
25年来沃尔玛一直是美国最大的零售商，同时我们在这行里节省开支方面也是排名第一。
如果你的企业高效利用资源的话，你仍可以从不断的挫折中恢复元气；相反，你的企业甚至会在如日中天时跨掉。
法则十：
另辟蹊径，与众不同。
不要去看那些过时的智慧箴言。
如果大家都向同一方向走的话，这正是你挑战传统观念，和他们走相反方向的好机会。
但是你要准备好即将承受的巨大压力和可能让你动摇的众家言论。
比如在这么多年里，我所听到的最多的一句话就是“在少于五万人口的小镇上，一家打折店没法长久经营。
”
思考：
1.从管理职能的角度分析，“沃尔玛”是如何取得成功的？
2.“沃尔玛”的制胜法则能否在我国企业复制？
其成功经验对我们的管理实践有什么启发？
3.你认为“沃尔玛”还可以在哪些方面做得更好？
（案例选自本课程教材P71）
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