问卷.docx
《问卷.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《问卷.docx（26页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
问卷
10、和谁一起出游口家人、亲戚口朋友、同学/同事
口旅行团口其他
n、从何处知道农家乐口电视媒体广告口网络口亲朋好友介绍
口导游介绍口曾经去过
口其他（请注明:
）
第二部分对农家乐的旅游期望与旅游体验程度
（l表示非常满意;2表示满意;3表示一般;4表示不满意;5表示非常不满
意）
项项目目游玩前期望望游玩后满意度度
优优美的自然景色色12345551234555
农农家建筑具有特色色12345551234555
临临近风景旅游区区12345551234555
无无污水和垃圾污染染12345551234555
环环境清静安宁宁12345551234555
空空气干净清新新12345551234555
配配备消防安全设备备12345551234555
休休闲服务设施状况况12345551234555
合合理的指示牌设置置12345551234555
住住宿设施施12345551234555
当当地特色餐饮饮12345551234555
特特色有意义的纪念品品12345551234555
完完备的通讯设施施12345551234555
从从业人员的服务水平平12345551234555
农农家主人亲切友善善12345551234555
价价格合理理12345551234555
投投诉处理理12345551234555
表表演节目专业业12345551234555
表表演节目有创意意12345551234555
表表演节目时间安排合理理12345551234555
表表演节目与农家气氛统一一12345551234555
当当地特色表演演12345551234555
当当地农家活动体验验12345551234555
当当地民间风俗活动动12345551234555
当当地民间手工活动动123455512345
附录:
游客调查问卷
农家乐游客体验满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!
随着物质生活条件的改善，休闲己经成为我们生活当中不可缺少的一部分，
为了了解您对我市“农家乐”休闲的满意度，我们特开展了这项调查。
本次调
查采用匿名方式，调查结果仅作研究之用，我们将对您的个人信息保密。
请依
照您的个人真实想法填写，在您同意的答案前打“了”即可。
由衷感谢您的支持与合作!
第一部分基本资料
l、性别
2、年龄
3、学历
4、婚姻状况
5、居住地
6、月收入
口男口女
口18岁以下口18一29岁口30一39岁
口40一59岁口60岁及以上
口初中及以下口高中/中专口大专
口本科口硕士及以上
口未婚口己婚
口本市、县口省内其他市县
口国内其他省市口其他
口1000元及以下口1001一2500元口2501一4000
口4001一7000
7、此前农家乐游玩次数
8、本次游玩天数
9、本次同游人数
口1天
口1人
口5一6人
元口7001元以上
口零次口1一2次
口3一4次口5一6次口7次及以上
口2天口3天口4天或以上
口1一2人口3一4人
口7人或以上
第三部分农家乐体验的整体满意度
1、本次“农家乐”游玩您的总体感觉
口非常满意口满意口一般口不满意口非常不满意
2、您是否会重游该农家乐
口非常愿意口愿意口一般口不愿意口非常不愿意
3、您是否愿意向亲朋好友推荐该农家乐
口非常愿意口愿意口一般口不愿意口非常不愿意
4、其他建议:
_
最后，非常感谢您参与此次研究调查问卷，祝您身体健康，阖家幸福
附录1调查问卷
亲爱的受访者您好!
十分谢谢您能够抽出宝贵的时间来填写此份问卷，本问卷的研究主题为“游
客选择“农家乐”的偏好与需求”，请您以您当日居住后对于所居住的“农家乐”
为基础来填写问卷中的问题。
请依照个人的看法填写，您的填写态度将影响到
本研究的结果。
本问卷仅仅使用于学术研究，采用匿名方式且并不会对外公开。
在此由衷感谢您的帮忙与支持!
敬祝万事如意
浙江大学旅游管理系
许欣
第一部份、基本资料
1.性别口男口女
2.年龄口18岁以下口18~29岁
口30一39岁口40一59岁口60岁以上
3.教育程度口高中以下口高中口大专口本科口研究生或以上
4.婚姻状况口未婚口己婚无小孩口已婚小孩未成年
口己婚小孩已成年口其他
5.个人平均月收入口1000元以下口2001一2500元口2501~4000元
口4001一7000元口7001元以上
6.此前乡村旅游次数口零次口1一2次口3一4次
口5一6次口6次以上
7.本次每人每天花费口30元以下口31一60元口61一90元
口91一120元口120元以上
8.本次住宿天数口一天口两天口三天口四天或以上
9.选择“农家乐”依据
a）传媒广告口曾经住过口到达当地后临时决定
b）因特网口亲朋好友介绍口其它
第二部份、对“农家乐”提供的设施和服务的期望和体验程度
项项目目住宿前期望望住宿后满意意非非非非不不普普重重非非月卜卜不不』立立满满月卜卜常常常常重重通通要要常常常常满满曰曰忌忌常常
不不不不要要要要重重不不意意通通通满满
重重重重重重重要要满满满满满意意
要要要要要要要要忌忌忌忌忌忌
111周边景色优美美口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
222周边清净安宁（无建筑、装修、噪音污染）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
333临近风景旅游区区口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
444附近空气干净新鲜鲜口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
555周边无污水和垃圾污染染口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
666交通便利，容易抵达达口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
浙江大学硕士学位论文景区依赖型“农家乐”游客满意度研究
777室内外装演美观观口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
888农家建筑具有特色（特色院落等）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
999住宿环境清洁卫生生口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1110农家菜干净卫生生口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
nnn农家主人亲切友善有人情味味口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1112价格实惠惠口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1113投诉及问题处理及时恰当当口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1114客房内提供洗手间间口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口巧巧客房提供电视和空调等家电设备备口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1116客房内有良好的洗浴设施施口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1117客房提供座椅及写字台台口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1118提供客房基本用品（拖鞋等）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
1119消防安全设施（灭火器等）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2220客房防盗设备（门锁，防盗窗等）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2221提供特色农家菜菜口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2222提供休闲娱乐设施和服务（棋牌等）））口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2223代客订购当地农产品品口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2224提供附近旅游资源的信息息口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
2225提供当地农家活动体验（如采果、摘笋、、口口口口口口口口口口口口口口口口口口口口
网网鱼）））））））））））））））））））））））
第三部份、选择“农家乐”住宿的其他资料
1.您对于本次入住的“农家乐”的总体评价
口不满意口满意
2.您是否愿意再次入住这家“农家乐”
口不愿意口愿意
3.您对于本次投宿的“农家乐”是否还有其他意见或建议?
[问卷到此结束，非常感谢您参与此研究调查问卷!
]
衡州市“农家乐”旅游发展研究
附录3
蔺州市“农家乐”旅游游客问卷调查表
尊敬的受访者:
您好!
首先感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来接受我们的访问，本问卷的研
究主题为“街州市‘农家乐’旅游发展研究”。
请您依照个人的看法认真填写，
您的意见对我们的研究帮助很大，由衷地感谢您的帮助与支持!
1、性别
口男口女
2、年龄
口18岁以下口18一25岁口26一35岁
口36一45岁口46一55岁口55岁以上
3、受教育程度
口初中及以下口高中或中专口大专口本科口研究生及以上
4、您的职业
口公司职员口教师口公务员、事业单位工作人员口工人
口学生口离退休人员口其他
5、婚姻状况
口未婚口已婚无小孩口已婚小孩未成年口已婚小孩己成年口其他
6、个人平均月收入
口1000元以下口1001一2000元口2001一3000元
口3001一4000元口4001一5000元口5001元以上
7、来源地
口衡州本地口上海口杭州口宁波口金华口其他地区
8、您来此地的交通工具
口自驾车口出租车口公交车口旅游包车口自行车口其他
9、您是第几次来此“农家乐”村（点）旅游
口第1次口第2次口第3次口第4次及以上
10、您今后还会来此“农家乐”村（点）旅游吗
口肯定会口可能会口不会
11、本次预计住宿天数
口不住宿口一天口两天口三天及以上
12、预计本次每天的消费支出
口50元以下口51一100元口101一150元
衡州市“农家乐”旅游发展研究
附录2
筒州市“农家乐”旅游从业人员问卷调查表
尊敬的受访者:
您好!
首先感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来接受我们的访问，本问卷的研
究主题为“街州市‘农家乐’旅游发展研究”。
请您依照个人的看法认真填写，
您的意见对我们的研究帮助很大，由衷地感谢您的帮助与支持!
1、性别
口男口女
2、年龄
口18一25岁口26一35岁口36一45岁口45岁以上
3、文化程度
口小学及以下口初中口高中或中专口大专及以上
4、从事“农家乐”旅游工作时间
口1年以下口1年一2年口2年以上
5、与雇主除主雇关系外的关系
口亲戚口朋友口邻居口没有
6、从事“农家乐”旅游服务的平均月收入
口500元以下口501元一1000元口1001元一1500元口1500元以上
7、是否拥有健康证明
口是口否
8、是否具有相关行业（厨师、导游、宾馆服务等）的从业资格证书
口是口否
9、是否参加过技能学习和培训
口是口否
10、您对街州市“农家乐”旅游发展有何建议:
问卷结束，再次感谢您的帮助与支持!
调查时间:
2008年月日调查地点:
附录
臀州市“农家乐”旅游经营者问卷调查表
尊敬的受访者:
您好!
首先感谢您百忙之中抽出宝贵的时间来接受我们的访问，本问卷的研
究主题为“街州市‘农家乐’旅游发展研究”。
请您依照个人的看法认真填写，
您的意见对我们的研究帮助很大，由衷地感谢您的帮助与支持!
1、性别
口男口女
2、年龄
口18一25岁口26一35岁口36一45岁口45岁以上
3、文化程度
口小学及以下口初中口高中或中专口大专及以上
4、家庭收入来源
口务农为主，旅游经营为辅口旅游经营为主，务农为辅
业收入几乎没有
5、从事旅游经营时间
口1年以下口1年一2年口2年以上
6、旅游经营平均月收入
口1000元以下口1001元一2000元口2001元一3000
7、是否参加过经营管理知识学习培训
口是口否
8、是否对经营的项目进行过一定形式的宣传促销
口是口否（若“否”请直接回答第10题）
9、宣传促销是否有具体的营销目标和计划
口是口否
10、您对街州市“农家乐”旅游发展有何建议:
口全靠旅游经营，农
元口3001元以上
问卷结束，再次感谢您的帮助与支持!
调查时间:
2008年月日调查地点:
浙江工业大学硕士学位论文衙州市“农家乐”旅游发展研究
口151一200元口201元以上
13、选择此“农家乐”村（点）的依据
口媒体宣传口朋友介绍口到达当地后临时决定口旅行社口其它
14、你认为目前衡州“农家乐”旅游行业最需解决的问题
口内容单一、档次不高口缺乏资金、规模较小口环境卫生状况不佳
口宣传促销不够口从业人员素质不高口其他
15、您对衡州市“农家乐”旅游发展有何建议:
问卷结束，再次感谢您的帮助与支持!
调查时间:
2008年月日调查地点:
附录
工作?
您平时最喜欢
三、关于您的住宅情况:
13.您家的宅基地面积为_
分别因为什么原因翻修:
休闲方式。
亩，您家的房子是年盖的，翻修过次，
14.您近期（是?
_否?
_）还有房屋重建的打算，如果翻修，你预计花费
元。
巧.您家共有_间客房，共有_个床位。
来您家吃饭的客人中，有_成人会留宿。
16.您对现有居住条件感到:
_A满意B一般C不满意
17.您认为您的住宅特色有哪些_?
能否提供平面图。
A建筑结构优良
B房屋布局科学合理
C外墙整洁美观
D照明采光通风优良
E整个庭院建筑具有浓郁的乡村风情和地方民俗特色
F庭院绿化环境好
G其它:
18.您觉得_是吸引游客最关键的因素。
A饭菜特色和质量
B宽松舒适的庭院环境
C干净整洁的住宿条件
D美好的田园风光
E热情的服务态度
F本地的民俗文化
G其它:
19.您希望您家的房子整修之后是什么样的?
A还是比较传统的样子，坡屋顶，砖墙，体现本地特色，吸引游客
B房子样式跟周围房子差不多，但造价一定要低。
C更现代些，平顶房子，外面贴上瓷砖，吸引游客。
D样式与众不同，越显眼越好，吸引旅游者
E外观不要求多么特别，但房子内部配套设施齐备，方便游客使用。
比如有卫
生间、有淋浴设施。
附录
31.请您概括本村农家乐旅游村的特色
32.请您对本村农家乐的发展提出几点希望
33.请您对本村农家乐的发展提出几点建议
长安大学硕士学位论文
20.您家的房子有排水管道吗（是_否_）;能洗澡吗?
（是_否_）;
用（煤气、沼气、天然气、太阳能、煤炭、柴火）做饭，有电话吗?
（是_否_）;
有电视吗?
（是_否_）;能上网吗?
（是_否_）;您家厕所是（旱厕、
坐便、蹲便。
四.关于村里的环境和发展:
21.您对村里旅游业的评价如何:
A现在是旅游业发展的繁荣期，以后还会发展的更好
B村里旅游业存在一些问题，但仍会继续向前发展。
C村里农家乐旅游正在走下坡路，因为其他村子的竞争力加强
您觉得村庄中最吸引你的地方是哪里
22.您对目前的村里环境最不满意的是:
A出门不方便B孩子上学不方便C环境卫生太差D没有活动健身的
地方
E其它
23.您认为村里今后必需要建设的是:
A日杂百货店B停车场C邮局D银行E幼儿园F饭店G老人活动中
心H娱乐设施I小学J卫生室K垃圾转运站L污水处理设施M广
场、绿地N澡堂H旅游商品店（经营特色旅游纪念品、当地土特产）
24.您认为近几年村里的邻里关系:
A很和睦，关系融洽
B虽然有小摩擦，但是遇到事情还是能团结在一起
C过得去，但存在激烈竞争，各家做事情都是为了自己，但是遇到事情还能相
互谦让
D关系很差了，遇到事情很容易引起纠纷
25.您觉得村里的自然环境
A好B一般C差
26.您喜欢通过（集体组织形式单干）来经营农家乐。
27.您认为村子周边有哪些资源能利用起来:
28.您认为当地有哪些手艺、技能是值得一提的:
29.请您列举附近比较出名的旅游景点
30.您这儿的特色饮食是
附件一:
农家乐村村民问卷调查表
您好，我是长安大学城市规划与设计专业硕士研究生，我现在正在做《关中农家乐旅游村空间特色与
创新研究》的论文，需要向您收集一些基本资料，您所提供的信息对我的论文研究至关重要，恳请您花费
数分钟填答问卷，如果问题涉及您个人隐私，我保证不向任何他人透露，并且我承诺此问卷不会被误用做
与本论文研究无关的任何其他用途。
敬祝:
健康快乐，万事如意
被调查者属组（队）
性别:
职业:
年龄:
一关于您的家庭和收入:
1.您家有_口人，共有_人从事农家乐，家庭年收入_元，家庭年支出
兀。
2.家里一年通过种地的收入有_元，通过经营农家乐的收入有_元。
3.您家还有其它的收入方式吗?
如果有请填
写:
.，目前一年可以收入元。
4.您有新的家庭增收计划吗?
如果有，请填写:
目前预计一年收入一二元。
5.您愿意选择的增加收入的方式是:
A外出打工，收入高一点
B离家近一点，在村里干活，即使收入稍微低一点
C两种方式都可以，看机会了
D现在就挺好，不想为了增加收入工作得太累了
6开展农家乐之前，您从事_活动来谋生，您觉得您更喜欢0前者后
者的经营方式。
7您对农家乐项目的支出，占最大比重的是_方面。
8经营农家乐需要（多少）投资。
9（是否）获得过金融部门的支持?
二、关于您个人的情况:
10、您觉得在经营农家乐方面，需要在_方面充实提高。
A个人的文化知识技术水平
B接人待物的水平（旅游公关能力）
C经营之道
D其他方面:
11.您家（有无）雇佣专人经营农家乐的打算?
您（是?
_否?
_）受过某种技术培训，是哪方面的技术培训?
_
12您认为农家乐旅游的旺季是_时期?
您在旅游淡季会从事
75
长安大学硕士学位论文
附件二:
农家乐游客问卷调查表
您好，我是长安大学城市规划与设计专业硕士研究生，我现在正在做《关中农家乐旅游村空间特色与创新
研究》的论文，需要向您收集一些基本资料，您所提供的信息对我的论文研究至关重要，恳请您花费数分
钟填答问卷，如果问题涉及您个人隐私，我保证不向任何他人透露，并且我承诺此问卷不会被误用做与本
论文研究无关的任何其他用途。
敬祝:
健康快乐，万事如意
1、您的性别:
男女
2、您的年龄:
---一16---------一20--------一30---------一40-------一50-------一60----一
3、您的教育程度:
初中（含以下）技校、中专、高中（职）专科大学研究生
4、您的职业类别:
A学生B军人C农林牧副渔业劳动者D生产、运输工人和有关人员E
机关、事业单位人员F专业技术人员G商业服务业人员H个体私营者I
企业管理人员J离退休人员K失业、待岗人员L自由职业者M其他
5、您每月的平均收入:
A无B500元以下C500一1000元D1000一2000元E
2000一3000元F3000元以上
6、您来自.第_次来此，还去过二的农家乐。
7、您觉得关中地区哪些地方的农家乐最好_?
好在哪些方面_
A饮食很有特色
B村舍干净也有乡土特色
C村内配套设施齐备，有公共活动场所，有方便的停车场
D民俗文化丰富
E自然景观优美
F历史悠久，古迹众多
G民风淳朴
H土特产丰富
8、您在农家的一次消费是多少_
9、您喜欢_形式进行农家乐旅游
A散客，玩得自由尽兴B团队，玩得热闹丰富
10、您觉得此地最有特色的是什么
11、您觉得来此地的交通（是否）便利，您来此地采用的交通方式是
A自驾车B乘公交车C长途汽车D旅游车E其他:
_
12、您对此地的基础设施（是否）满意，有何建议:
13、您最喜欢的在农家的休闲方式是:
A换个地方搓麻将、看电视、远离城市的喧嚣
B参与农家的普通劳作，分享劳动果实
C尝尽农村野味D体验农村习俗E其它:
14、您来农家乐旅游，希望达到的效果是:
A轻松一次B奢侈一次C开阔眼界D科研体验
E生活体验F其他:
15、您觉得城市和农村最本质的区别是什么
A人与人的交往方式B饮食风味C周围环境
D其他:
16、您认为农家乐中有待改善的条件是:
A交通B卫生C住宿D生态环境E旅游标识
17、您觉得农家乐旅游村还需要发展的旅游项目有
A需要提供特色的居住方式如传统院落、炕
B需要提供便利的购物场所
C需要提供民间艺术展示空间
D需要提供感受风土人情的途径
E需要提供认知当地传统建筑的途径
18、您对此地的自然生态风貌
A很满意B一般满意C不满意D极不满意
20、请您概括一下此地农家乐的特色
21、请您为此地旅游业发展提出建议
基于SERvQUAL的农家乐旅游服务质t评价及实证研究
1116.游客可以参加民俗文化活动动5432111
1117.服务人员熟悉当地民俗风情及乡土特产产5432111
1118.服务人员会说普通话话5432111
1119.服务人员有礼貌貌5432111
2220.游客可以和农户交流流5432111
2221.提供顾客方便的营业时间间5432111
2222.服务人员了解特殊游客旅游需求求5432111
2223.活动安排以游客需求为优先考虑虑5432111
2224.价格便宜宜5432111
2225.交通条件便利利5432111
第二部分
下表指标中如果您认为十分满意请打5分，十分不满意请打1分，如果感觉
适中请在2和4之间选择最能体现您感受的分值。
指指标标完全同意—分值—完全不同意意
111.拥有完备的住宿、卫生设施施5432111
222.服务设施具有乡村特色色5432111
333.服务人员有整洁的服装和外表表5432111
444.空气新鲜阳光充足自然风光美丽丽5432111
555.食品原料新鲜并且有农家特色色5432111
666.菜肴具有农家特色和当地特色色5432111
777.企业经营正式规范范5432111
888.游客遇到困难时，服务人员能表现出关心心5432111
并并提供帮助助助
999.对游客所承诺的事情能及时地完成成5432111
1110.活动中各项设施令游客感到安全全5432111
nnn.餐饮条件卫生安全全54321
关于农家乐服务质量的调查问卷
问卷编号
尊敬的女士/先生:
您好!
我们正在进行一项有关农家乐旅游服务质量的研究，希望了解您对农
家乐服务质量的看法，以便将来更好的为游客服务。
请您按要求填写问卷，您的
回答只供研究使用，不涉及隐私，请您放心填写。
衷心感谢您完成这份问卷!
第一部分
下表所列指标中您认为十分重要的请打5分，如果您认为十分不重要的请打
1分，如果感觉适中请在2和4之间选择最能代表您看法的数字。
指指标标十分重要—-----—十分不重要要
111.拥有完备的住宿、卫生设施施5432111
222.服务设施具有乡村特色色5432111
333.服务人员有整洁的服装和外表表5432111
444.空气新鲜阳光充足自然风光美丽丽5432111
555.食品原料新鲜并且有农家特色色5432111
666.菜肴具有农家特色和当地特色色5432111
777.企业经营正式规范范5432111
888.游客遇到困难时，服务人员能表现出关心心5432111
并并提供帮助助助
999.对游客所承诺的事情能及时地完成成5432111
1110.活动中各项设施令游客感到安全全5432111
1111.餐饮条件卫生安全全5432111
1112.服务人员会事先告知活动的安排排5432111
1113.服务人员不会因忙碌而忽略游客客5432111
升级会员 