大成方略员工手册.docx
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大成方略员工手册
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大成方略员工手册
大成方略员工手册
总则
第一条目的
本《手册》旨在完善大成方略纳税人俱乐部股份有限公司（以下称“公司”）及其“关联机构”的劳动人事行政管理，架构诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范，适用于公司及其关联机构工作的员工。
第二条范围
本《手册》所称公司指“大成方略”系列的公司，即除大成方略纳税人俱乐部股份有限公司外，还指现有（包括今后产生的）“大成方略”系列的机构及“关联机构”。
现在存在的大成方略系列及其关联机构：
云南税务专修学院、云南纳税问题答疑服务有限公司、北京大成方略纳税人俱乐部有限公司、北京税收与市场调查研究中心、北京税务经理税务会计资格考试研究院、北京大成方略企业管理咨询有限公司、《纳税》杂志社。
第三条释义
本《手册》所指“员工”，是按规定的手续录用（聘用）的人员以及尚未办妥相关聘用手续，但与公司存在事实劳动关系的人员。
本《手册》所称“**以上”均含本数，所称“**以下”均不含本数。
第一章公司文化
第一条公司的愿景：
成为中国最大的教育培训机构。
第二条公司的目标：
3年内上市，市值超过100亿。
第三条公司的使命：
帮助企业获取竞争力。
第四条公司的战略定位：
解决问题。
第五条公司的信念：
我想、我做、我成功。
第六条公司的作风：
说到做到。
第七条公司的价值观：
责任、创新、卓越。
第八条公司的座佑铭：
比别人做得更好。
第九条公司的经营理念：
服务至上，为客户创造价值。
第十条公司的管理理念：
牢记三大纪律八项注意，能上能下，服从安排。
第十一条公司的三大纪律：
第一、一切行动听指挥，只提建议，不提意见；第二、保持追求成长、追求未来的心态；第三、欲取先给，追求价值最大化。
第十二条公司的八项注意
一要真诚，二要认同，三要积极主动，四要直接沟通，五要忍让，六要禁止传播是非，七要保守机密，八要学会经营自己。
第二章员工权利与义务
一、员工权利
第一条员工有依法享受法律法规赋予的各种待遇的权利。
第二条员工有对公司管理进行监督的权利，有对公司管理提出建议和意见的权利。
第三条员工有监督上级领导的权利，有向上级领导提出建议和意见的权利。
二、员工义务
第一条员工要认同公司文化，上级关心爱护下级，下级尊重和服从上级。
第二条遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为自身成长及公司的长远发展努力工作。
第三条员工应注意维护同事之间、上下级之间的团结、互助关系，以礼相待。
同事之间、上下级之间不得发生斗殴、搬弄是非或扰乱办公秩序的事情。
第四条员工必须注重维护公司的利益、信誉，保守公司机密及相关信息资料。
不允许粗暴地对待或侮辱客户及其他人。
第五条员工不得与公司以外的第三者签订与履行同公司劳动合同责任与义务相冲突的劳动合同或发生事实上的雇佣关系。
第六条员工在公司任职期间所创造的与其任职职位相关的发明时，其专利的申请权及其专利权，均应归属公司。
员工创作的与其在公司任职期间职务相关的全部知识产权和知识产物，均应归属于公司。
第七条在公司区域发生火灾、风灾、水灾及其他非常事件时，员工应该不受工作时间规定所限，迅速、积极地报警及通知公司领导并提供必要协助。
第八条公司领导及各部门负责人应尊重下级的意见，努力提高业务水平，提高公司效益，改善员工薪金待遇。
员工取得工资薪金应当依法纳税。
第九条员工应按时完成公司规定的工作量及工作绩效。
第十条员工有以下行为时必须报公司批准：
1、以公司名义或本人职务向报社、杂志投稿，发表论文，进行演讲等。
2、因工作关系接受他人礼物和现金时。
3、非因工作原因占用工作时间参加有关课程进修时。
发现员工未经批准而有上述行为，公司保留行使处分的权利。
第十一条员工应积极接受上级负责人的各项工作安排。
第十二条员工应当维护公司形象与声誉，个人意见涉及公司机密及商誉者，非经许可，不得对外发表。
除办理公司指定业务外，员工不得擅自以公司名义进行对外活动。
第十三条员工不得利用职务之便，投资或经营与公司存在或发生竞争关系的经营实体或同类产品。
第十四条员工在工作中要有成本观念，注意节约，爱护公物。
未经许可，不得将公物带出公司外。
第三章员工学习与培训
第一条员工学习与培训是能力提升的重要途径，公司重视和支持员工的学习与培训。
员工必须积极参加学习与培训。
第二条员工的学习与培训形式有：
读书、看光盘、晨会、夕会分享、视频（网络）交流、总部领导培训指导、选拔到公司安排的学习班学习等。
第三条普通员工两个月要读一本书，分公司客服经理、部门经理每月要读一本书，分公司总经理、公司总部部门负责人半个月读一本书，公司总裁助理、副总裁10天读一本书，总裁1周读1本书。
第四条分公司夕会每周不少于2次，夕会主要是让员工分享各自的工作心得、进步等。
夕会是员工的学习时间，不得占用工作时间。
每次夕会不少于1小时。
第五条公司出资给员工提供的专项学习，其学习回来后的服务期与劳动合同期相等。
员工提前离职要按《劳动合同法》规定赔付公司。
为了管理方便，凡专项培训，公司不再与员工专门签订合同。
以培训发生的费用和本《手册》规定为准。
第四章劳动纪律
一、作息时间
第一条工作制
公司实行每周5天工作制，每周正常工作时间为40小时。
第二条工作时间
黑龙江分公司：
上午：
8:
00～11:
30，下午：
1:
00～5:
30。
新疆分公司：
上午：
10:
00～2:
00，下午：
3:
30～7:
30。
其他分公司：
上午：
8:
00～12:
00，下午：
1:
30～5:
30。
第三条节假休息日
1、星期六、日。
2、国家法定节假日。
3、带薪年假日。
凡在公司累计工作1年以上、10年以下的，年休假5天；10年以上、20年以下的，年休假10天；20年以上的，年休假15天。
鉴于公司90%以上的员工为外地员工，年休假统一由公司安排在春节。
在春节未能安排完的年休假，公司根据工作情况，在考虑员工本人意愿的基础上，给予安排。
年休假不得跨年安排。
公司春节放假超过年休假、春节假的时间，将安排适当时间补回。
第四条加班管理规定
1、公司本着高效原则，不提倡加班。
2、确因工作需要或突发事件，可按规定延长工作时间，经上一级负责人及部门负责人签字确认，计为加班。
加班一般每天不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障员工身体健康的条件下，延长工作时间每天不得超过3小时，每月不得超过36小时。
员工主动要求加班，分公司须经总经理或其授权代理人审批同意，方计为加班；公司总部须经总裁办批准，方计为加班。
员工在正常工作时间内，因消极怠工或其他个人原因而未能保质、保量完成工作的，延时工作不属于加班。
各部门、分公司安排1小时以上的加班，必须经公司人力资源部批准。
员工主动、自愿加班，未经公司审批同意的，不在此例。
公司组织安排的学习、开会占用的休息时间，不算加班。
3、加班补休：
员工加班，由公司按规定安排补休，因公司不能安排补休的，按国家规定发放加班工资。
补休不得跨季度。
4、加班工资发放标准：
加班时薪（A）=当月标准工资÷（当月法定工作天数×8）
正常工作日工作时间以外加班工资=A×1.5×时间
休息日加班工资=A×2×时间
法定节假日加班工资=A×3×时间
二、考勤
第一条员工上下班要打卡，员工忘记打卡视同迟到、早退处理。
第二条事假
员工个人或家庭遇有特殊情况可请事假，分公司员工请事假由总经理审批，公司总部部门人员请假由部门负责人审批，部门负责人、总经理请假由主管总裁审批，并报人力资源部备案。
请假须填写《请假单》，须本条规定的负责人签字同意后方为有效。
第三条病假
员工请病假，须有正规社保定点医院证明（诊所无效），并复印病历，提前到公司人力资源部作为病假管理的资料。
不能提供医院证明、病历资料的，作为事假处理。
第四条婚假、产假、丧假
员工婚假、产假、丧假，按国家有关规定办理。
第五条旷工
员工无故不请假而缺勤为旷工。
非因不可抗力而迟到1小时以上者，计为旷工（旷工时间自第1小时零1分起算），员工未经批准而缺勤，视为旷工。
3个迟到、早退按旷工1小时计。
三、工作规范
第一条员工在工作时间内，不得随意离开工作岗位或从事本职工作以外的事务。
第二条员工在工作时间内，不得接待私人客人，有特殊情况如需会客，应事先向部门负责人申请，会客时不得影响他人工作。
与业务无关的会客，原则上不得超过半小时。
第三条员工未经部门负责人允许不得带与公司无业务关系的客人或亲友进入办公区域。
第四条工作期间着装要求
1、着装要整洁；如分公司配发有统一服装及其他公司标志性饰物，在上班时间应着统一服装（参与公司外事活动除外）。
2、不允许穿拖鞋、背心上班。
第五条严禁私自携带公司物品离开公司。
因公携带公司物品离开公司时，需征得所属部门负责人同意，并加以登记。
第六条不得利用公司电话打私人电话、声讯电话和其他与工作无关的电话。
工作电话长话短说、简洁高效。
第七条不在上班时间看报、聊天、玩电脑游戏及上网看与工作无关的信息等影响工作的事情。
第八条员工应爱护办公环境，分别管好自己的文件、物品，不乱堆乱放，定期做好清理工作，使各自的物品井井有条，努力使办公环境整洁舒适。
第九条办公区域禁止吸烟，员工可以在公司特定的吸烟区吸烟，但不得影响正常工作。
第十条员工下班时必须关好本人所使用的电脑、空调及办公设备电源，整理好办公桌，保管好重要文件。
最后下班的员工要认真检查电脑、有关电器、窗户、空调、照明等是否已经全部关闭。
第五章人事行政管理
一、人事行政管理指导思想
第一条让员工得到比同类公司更高的收入、拥有更可靠的保障，是公司人事行政管理的基本指导思想和努力的方向。
第二条帮助员工不断成长、建立稳固的员工关系，是公司发展的保证。
公司鼓励员工与公司签订无固定期限劳动合同。
第三条公司以言行表现、业绩来考核员工，崇尚德才兼备、品德第一、能力第二的用人思想，实行能上能下的用人制度。
二、人事行政管理架构与安排
第一条大成方略纳税人俱乐部股份有限公司是未来的上市公司，其他公司及机构是上市公司的子公司或下属机构及相关关联机构。
第二条大成方略纳税人俱乐部股份有限公司负责销售，云南税务专修学院负责教师、教学及产品制作，北京大成方略纳税人俱乐部有限公司负责产品研发、战略策划。
为便于管理，各类人员的人事档案，社会保险归属各主管机构管理。
第三条凡工作地点不在主管公司所在地的员工，工资在工作地的分公司领取，社保统一由主管公司在其所在地交纳。
三、聘用
第一条公司根据应聘人员的个人能力和健康情况有选择地聘用员工。
公司所需员工，一律公开向社会招聘。
第二条公司聘用各级员工以个人综合素质、工作态度、品德、能力、学历、经验、身体健康情况等因素适当安排职位与岗位。
第三条公司与聘用人员签订劳动合同，根据品德、能力等综合素质高低聘任各级管理工作岗位。
四、报到与试用
第一条员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。
报到时需递交如下材料：
1、入职登记表；
2、与原单位的《离职协议》（应届毕业生新参加工作者不需要）；
3、近期照片3张；
4、身份证复印件1份；
5、学历证复印件1份；
6、其他资格证书复印件1份。
第二条新聘用员工均应通过试用期，试用期长短按劳动合同法约定为准，期满合格者方予录用为正式员工。
五、职务任免
第一条公司实行能上能下的岗位管理制度。
公司根据岗位责任的履行情况，每三个月考核一次部门经理、客服、客服经理的任职情况，每半年考核一次分公司总经理、公司总部部门负责人的任职情况，每年考核一次总裁助理以上负责人的任职情况。
第二条职务任免按人力资源部及相关部门根据岗位履行的考核结果由公司总裁或公司总裁办公会研究决定。
第三条职务任免审批后由公司人力资源部部门填发人事任（免）通知发放相关部门。
六、岗位变动
第一条公司根据员工任职资质、任职能力、任职态度、履职绩效等状况或者根据同期公司业务规模、业务构成、组织机构等变化产生的人力资源需求变化，对员工职位、岗位、级别、工作地点进行调整，并配置相应的薪酬待遇。
1、根据公司对员工任职水平的考核，公司有权对员工进行合理的换岗、降职、降级、降薪、撤职处理，员工如有正当理由可以申诉。
2、员工违反或经常违反公司规章制度的，公司有权对其进行换岗、降职、降级、降薪、撤职处理，员工如有正当理由可以申诉。
3、对于工作态度好、工作绩效突出的员工，公司可以一次或连续多次提升职务、晋升其级别与薪酬待遇。
第二条公司与员工双方也可以经协商一致，就员工任职部门、担任职务或岗位、薪酬待遇、工作地点等事项随时进行变更并加以书面记载。
第三条当事员工岗位变动时，应积极做好交接工作，尽快到新部门、新岗位报到履职。
七、离职
第一条公司员工的离职分为“辞职”及“解聘”。
第二条员工离职事宜按以下规定执行：
1、员工在试用期可以单方解除劳动合同且不须说明理由，但须提前三天通知公司，如未提前三天通知即离职，按旷工扣发相应工资。
2、员工在试用期满后根据自己的意愿离职，应提前三十天向公司主管部门递交辞职书，写明辞职理由及申请离职日期，经公司审查批准后，由公司主管部门办理离职手续（相关法律法规另有规定的除外）。
员工在获准离职之前，必须按《员工手册》及公司有关规定履行职责，不得擅自缺勤，否则，由此产生的不良后果由其本人承担。
3、员工在试用期被证明不符合录用条件的，公司可以单方面随时解除其聘用合同，并说明理由。
4、非试用期内，有下列情形之一的，公司有权单方面解除劳动合同，但应提前三十天以书面形式通知本人或者采取相应的替代程序：
（1）员工不能胜任工作，经过培训或调整岗位，仍不能胜任工作的；
（2）与同事不能和睦相处，经教育仍不改正的；
（3）传播小道消息，产生不利于公司行为的；
（4）违反公司规章制度，多次教育不改的；
（5）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；
（6）公司濒临破产，进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难的。
（7）法律规定的其他情形。
5、非试用期内，员工有下列情况之一的，公司有权单方面解除劳动合同：
（1）严重失职，营私舞弊（包括但不限于：
职务侵占公司资产、吃回扣、挪用公司资金、夸大或虚报业务费用等情形），给公司造成重大损害的；
（2）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响的；
（3）未经公司书面许可，在与公司有竞争关系的单位里就业、任职或为其服务，包括从事、指导或授意他人从事与公司工作期间相同或相近似的工种或业务；未经公司书面许可，组建、参与组建与公司有竞争关系的单位或投资项目；未经公司的书面许可，直接或间接地使用或允许、帮助第三方使用公司商业机密，为与公司有竞争关系的单位或员工谋取利益；
（4）员工隐瞒真实身份、学历、资质、家庭住址、经常居住地、暂住居所、直系亲属关系等个人信息、资料，或提供虚假信息、资料，与公司签约的；
（5）员工偷窃、侵占公司办公设备、物品等资产达到刑法追诉标准的；
（6）被依法追究刑事责任的；
（7）员工严重违反公司保密规定造成公司损失，或者违反公司保密规定虽未造成公司损失，但经公司提出，拒不改正的；
（8）员工严重违反公司出勤制度，合同期内累计迟到、早退50次以上或连续迟到、早退10次以上的；
（9）员工严重违反公司出勤制度，合同期内累计旷工（含按公司规章制度视同旷工）16个工时，或者无正当理由逾假不归连续超过16个工时；
（10）员工违反规章制度，经多次教育不改的。
（11）员工由于工作态度、责任心、进取心等原因，连续三个月完不成任务，或一年内累计五个月完不成任务的。
（12）员工因工作态度或不善于与同事相处，造成同事意见较大，90%以上员工认为需要离职的。
（13）员工发生其他严重违反公司的规章制度行为的。
第三条员工离职，公司有权按公司的规章制度审查员工在工作期间的工作，如查出员工在工作期间违反工作规定，给公司造成损失的，员工应按公司规章制度规定的赔付办法赔偿公司损失。
第四条员工离职，获公司批准后，先办理工作移交手续，然后与公司签订离职协议。
如果公司按劳动合同法应给员工进行经济补偿的，在签完离职协议后五日内，公司应该支付经济补偿金给员工。
第六章公司薪酬福利制度
第一条公司以按劳分配、多劳多得的薪酬原则为公司的分配制度，实行低工资、高福利、重奖励的薪酬分配办法，实行福利等费用与业绩挂钩的激励机制。
第二条员工收入由工资、培训费、福利补贴（交通补贴、住房补贴、医疗补贴、通讯补贴）、保密费、职务补贴、工龄补贴、业绩奖励七部分组成。
第三条公司发薪时间：
每月5日（发上一个月的薪酬），遇节假日提前或顺延。
第四条工资
1、北京、北京朝阳、上海、上海浦东、深圳、温州：
1600元/月。
2、广州、珠海、厦门、福州、宁波、杭州、苏州、南京、青岛、大连、天津、天津滨海：
1100元/月。
3、其他地区：
1000元/月。
第五条职务补贴
1、部门经理、客服专员：
300元/月。
2、客服经理：
500元/月。
3、分公司总经理、公司总部部门负责人：
800元/月。
4、公司总裁助理：
1000元/月。
5、公司副总裁：
1500元/月。
6、总裁：
2000元/月。
第六条工龄补贴不论职位，每满1年每月补50元。
第七条培训费、福利补贴、保密费
1、三项费用（培训费、福利补贴、保密费）业务人员实行浮动制，行政人员实行定额考核制。
2、业务人员（含分公司部门经理、客服专员、客服经理、总经理），根据公司制定的业务提取办法中提取额的60%为三项费用补贴。
3、行政人员。
行政人员根据职务的不同，三项费用的补助不同，但所占比例与业务人员同。
第八条业绩奖励
1、业绩奖励办法：
业务人员实行浮动制，行政人员实行定额考核制。
2、业务人员（含分公司部门经理、客服专员、客服经理、总经理），根据公司制定的业务提取办法中提取额的40%为业绩奖励。
3、行政人员，根据职务的不同，业绩奖励不同，但所占比例与业务人员同。
第九条其他上述未包括人员按公司的具体管理办法办理。
第七章保密制度
第一条保密内容
公司已经实施或尚未实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、经营状况、各种管理规章制度、合同、公司的采购成本价、公司的客户资料（包括客户名称、地址、电话、联系人等信息）、公司的会议记录、销售报告、公司各类财务报表、财务文件、财务资料、资金状况、财务预算、财务计划、纳税报表、统计报表、数字资料、工资单、人事档案、策划书等，以及其他应纳入保密范畴的资料和信息。
第二条员工在公司工作期间，必须遵守公司规定和发布的任何成文或不成文的保密规章制度，履行各自的保密职责。
未经公司书面确认同意，任何员工不得以透露、泄露、告知、公布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他员工）知悉属于公司的经营秘密，或者属于他人但公司承诺有保密义务的商业秘密、技术秘密或其他经营的秘密信息；也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。
第三条员工离职后，也有保守公司秘密的义务。
第四条对有竞业限制要求的员工，公司将会根据国家的有关法律法规要求与离职员工进行办理。
第八章奖惩
一、奖励
第一条公司设立如下工作奖励：
1、表彰鼓励。
2、奖金奖励。
3、晋升提级。
第二条公司对下列表现之一的员工，给予奖励：
1、遵纪守法，严格执行公司规章制度，具有团队精神，奉献精神者。
2、对工作忠于职守、积极负责，被其他员工视为榜样者。
3、积极学习，在大成家园网上发表学习心得较多者。
4、工作努力积极、业绩突出者。
5、积极向公司提出合理化建议，被公司采纳者。
6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或避免事故与经济损失者。
7、节约资金，节省费用，事迹突出者。
8、领导有方，带领员工提前完成各项工作任务者。
9、对公司的发展有重要贡献者。
10、其他对公司发展有益的贡献，公司认为应当给予奖励者。
第三条奖励程序
1、员工推荐、本人自荐或部门负责人提名。
2、公司主管部门审核。
3、总裁办公会批准。
二、处分
第一条处分分为警告、扣减工资、赔偿、降职/降级/撤职、解聘、特别解聘（开除）。
处分方式由部门负责人会同公司主管部门根据员工违规事件的性质及严重程度商讨议定，报总裁办公会审批。
1、警告：
员工有下列行为将受到处分：
（1）不服从公司领导的工作安排给公司正常运营造成不良影响。
（2）发生有损于公司名誉的言论。
（3）在公司内吵架、打架，妨碍他人工作。
（4）因私人纠纷影响公司正常办公秩序。
（5）未经同意，擅自将公司物品或设备带出公司。
（6）在工作时间随意离开自己的工作岗位或处理公司工作以外的事务（如上班时间上网聊天、上班时间上网看与工作无关的信息、上班时间上网玩游戏、上班时间打私人电话聊天等）。
（7）利用公司电话打私人长途电话。
（8）未经批准，利用使用公司电脑、打印机、复印机等办公设备处理私人文件资料。
（9）公司认为需要给予警告的其他行为。
2、扣减工资奖金：
根据员工过错、过失责任（含迟到扣款）适当扣减其当月应发工资奖金，具体数额按员工的过错行为性质及情节轻重而定，由部门负责人按照公司相关规定酌情处理。
当月扣罚数一般不超过员工同期工资奖金总额的20%。
3、赔偿：
公司根据员工违规行为的性质、发生的后果及给公司造成的经济损失确定合理的赔偿标准。
员工需支付赔偿的情形包括：
（1）员工虚假报销造成公司经济损失；
（2）因员工提交虚假学历证/职称证/身份证等而导致公司误缴的社保费损失；
（3）由于个人原因，给公司造成经济损失；
（4）因违规操作或非正常使用而损坏公司设备、设施等；
（5）因主观故意或重大过失造成公司业务流失；
（6）基于公允原则或依照法律规范应当向公司支付赔偿的其他情形。
4、降职、降级、撤职
参见本制度第五章“人事行政管理”中的“岗位变动”。
5、解聘
公司将根据员工的具体工作表现、员工违反公司制度的严重程度或给公司造成经济损失的后果等因素，对员工作解聘处理。
6、特别解聘即开除处理
员工发生本制度第五章“人事行政管理”中“离职”“第二条员工离职事宜按以下规定执行”中“5、非试用期内，员工有下列情形之一的，公司有权单方面解除劳动合同”所列一种或多种情况时，公司有权即时对其作特别解聘即开除处理。
第二条公司给予员工行政处分和经济处罚，应当在弄清事实、取得证据基础上慎重决定。
第三条公司对员工进行处分，应书面通知本人，并记入员工档案。
应受到“开除”处分的员工，在处罚事项未了结之前，无权行使单方面解除与公司的劳动合同关系的权利。
第九章附则
第一条本《手册》属于员工与公司签订的劳动合同的附件内容，公司及员工必须遵守本《手册》。
如因国家相关法律、法规、规章的修订、发布，而使本制度相关条款与同期国家相关法律、法规、规章的规定相抵触的，以同期国家相关法律、法规、规章的规定为准。
第二条本《手册》依据公司目前的实际情况而制定，随着公司的经营发展及社会经济环境的变化，部分条文将有可能增加、删减或更新。
若有变更公司将予以公布，以变更后的《手册》为准。
第三条本《手册》的日常执行管理及
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