杰青竞选演讲.docx

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篇一：

十大优秀杰出青年演讲稿十大优秀杰出青年演讲稿3尊敬的各位领导，各位同学，下午好：

我很荣幸代表我们班级，来竞选十大优秀青年。

我主要对我的个人经历进行一些简介。

初中对于每个人来说看，贪玩的天性贯穿至极，而我也不例外。

没事的时候总爱对着未来憧憬，出于家庭管理比较严，我也受了不少苦。

在初中的时候当上了语文课代表，步入高中，因为繁重的学习压力，迫使我开始摆脱初中的童稚，走向成熟，开始努力，开始思索，开始适应，努力提高自己，适应自己的高中生活，喜欢挑战的我，参与了班级的竞选，在班级中成功地竞选了团支部书记。

成为共青团的一员，得到了同学们的认可，承担了责任与义务。

在工作方面我积极主动，我认真对待班级的工作，做好同学与老师之间的桥梁。

细心传达和落实学校的安排，反映同学之间的问题。

作为一名共青团员的干部，我注意加强团员之间的合作，积极开展团的日常活动，落实校团委的安排，在我班团员的一直努力下，我班荣获校级优秀共青团员十名，区级优秀共青团员1名，工作得到了老师和同学们的肯定。

高二由于我们班的班长离职，由我担任班长，继续了我服务者的身份，积极的工作态度，合理的沟通，锻炼了我，不断成长。

在班主任和校方的举荐下，我曾获两次区级优秀班干部，两次区级优秀三好学生，校优秀共青团员，校优秀班干部。

紧张的学习并不影响我课外兴趣的发展，在校团委崔老师的鼓励下，我被选派为校主持，在担任校主持期间，辅导老师经常教导我，我自己也不断努力，得到了巨大的锻炼。

曾获区级演讲比赛一等奖，校朗诵比赛一等奖，在大赛中培养了文化素质，增强了我的自信心与参与活动的积极性。

高中在紧张与多彩的关爱下成长，虽然我没有考入大学，通过高中的生活与学习，培养了我的综合素质，得到了更多的锻炼机会。

为在以后的学习与生活中进一步发展，奠定了坚实而有力的基础。

怀着对信息技术的热爱与创业的激情，我来到了迅腾国际北京校区，这个充满活力与凝聚力的集体。

一开始踌躇的我来到这里，看到老师们认真教学的态度和责任心，更论证了我选择迅腾国际北京校区的正确抉择，我逐渐融入了这个集体，更为身为迅腾一员而自豪。

我决定该为这个集体做点什么，于是我自荐班长的竞选，自信让我赢得了班里的信任，本着为同学服务的原则，我任劳任怨，积极配合班主任的工作，经常与同学积极沟通，组织传达学校的宗旨。

丰富的课余活动更坚定了我选择迅腾国际的步伐。

同学们的友谊与团结，让我感觉到不仅是班级的小家庭的力量，更加地彰显了迅腾国际北京校区这个大家庭的凝聚力是如此的巨大。

在校学风建设活动中，丰硕的果实接踵而至，学员们的刻苦和老师们的认真，让我倍受鼓舞。

业余的生活丰富了我的时间，更锻炼了我的能力。

活力与激情诠释这迅腾文化精神的理念，更是一个团队的合作精髓。

责任育人彰显了迅腾国际北京校区的服务宗旨，人性化的宿舍为我们的生活提供了良好的环境，在迅腾国际北京校区的影响下，在学生会李老师的关爱下，我幸运地加入了学生会，在进入学生会之后我发现了李老师对待工作是如此的认真。

学生会成员也是积极地配合工作，让我感受到一个领导者的影响力，更给我好好地上了一课。

在他的领导下，学生会工作取得了丰硕的成绩。

参与各种活动让我了解到作为共青团员的光荣与责任，更让我看到了迅腾国际为实现推进现代化建设，促使信息技术业迅猛发展做出了不朽的贡献。

总之在过去的几个月，是我不断学习，不断充实的一个阶段。

是积极探索，逐步成熟的阶段。

面对以后的学习规律，能去进一步适应，方法也尚需改进，在学生会李老师的领导下我也学到了不少。

尽最大的努力服务同学，我一直向刘玉老师学习，戒骄戒躁，勤勉敬业，在愉快的生活和平凡的事业中争取更大的成绩。

谢谢，我的演讲完毕。

篇二：

十大优秀杰出青年演讲稿十大优秀杰出青年演讲稿高三

（1）班：

刘强尊敬的各位领导、各位同学：

下午好﹗我很荣幸代表我们班级，来竞选十大优秀青年。

我主要对我的个人经历进行一些简介。

初中对于每个人来说看，贪玩的天性贯穿至极，而我也不例外。

没事的时候总爱对着未来憧憬，出于家庭管理比较严，我也受了不少苦。

在初中的时候当上了语文课代表，步入高中，因为繁重的学习压力，迫使我开始摆脱初中的童稚，走向成熟，开始努力，开始思索，开始适应，努力提高自己，适应自己的高中生活，喜欢挑战的我，参与了班级的竞选，在班级中成功地竞选了团支部书记。

成为共青团的一员，得到了同学们的认可，承担了责任与义务。

在工作方面我积极主动，我认真对待班级的工作，做好同学与老师之间的桥梁。

细心传达和落实学校的安排，反映同学之间的问题。

作为一名共青团员的干部，我注意加强团员之间的合作，积极开展团的日常活动，落实校团委的安排，在我班团员的一直努力下，我班荣获校级优秀共青团员十名，区级优秀共青团员1名，工作得到了老师和同学们的肯定。

高二由于我们班的班长离职，由我担任班长，继续了我服务者的身份，积极的工作态度，合理的沟通，锻炼了我，不断成长。

曾获区级演讲比赛一等奖，校朗诵比赛一等奖，在大赛中培养了文化素质，增强了我的自信心与参与活动的积极性。

高中在紧张与多彩的关爱下成长，通过高中的生活与学习，培养了我的综合素质，得到了更多的锻炼机会。

一开始踌躇的我来到这里，看到老师们认真教学的态度和责任心，我逐渐融入了这个集体，更为身为本校一员而自豪。

我决定该为这个集体做点什么，于是我自荐班长的竞选，自信让我赢得了班里的信任，本着为同学服务的原则，我任劳任怨，积极配合班主任的工作，经常与同学积极沟通，组织传达学校的宗旨。

丰富的课余活动更坚定了我选择的步伐。

同学们的友谊与团结，让我感觉到不仅是班级的小家庭的力量，更加地彰显了校区这个大家庭的凝聚力是如此的巨大。

在校学风建设活动中，丰硕的果实接踵而至，学员们的刻苦和老师们的认真，让我倍受鼓舞。

业余的生活丰富了我的时间，更锻炼了我的能力。

活力与激情诠释这校园文化精神的理念。

总之在过去的几个月，是我不断学习，不断充实的一个阶段。

是积极探索，逐步成熟的阶段。

面对以后的学习规律，能去进一步适应，方法也尚需改进，在学生会老师的领导下我也学到了不少。

尽最大的努力服务同学，我一直向陈洁老师学习，戒骄戒躁，勤勉敬业，在愉快的生活和平凡的事业中争取更大的成绩。

谢谢，我的演讲完毕。

篇三：

杰出青年发言稿十大优秀杰出青年演讲稿3尊敬的各位领导，各位同学，下午好：

我很荣幸代表我们班级，来竞选十大优秀青年。

我主要对我的个人经历进行一些简介。

初中对于每个人来说看，贪玩的天性贯穿至极，而我也不例外。

没事的时候总爱对着未来憧憬，出于家庭管理比较严，我也受了不少苦。

在初中的时候当上了语文课代表，步入高中，因为繁重的学习压力，迫使我开始摆脱初中的童稚，走向成熟，开始努力，开始思索，开始适应，努力提高自己，适应自己的高中生活，喜欢挑战的我，参与了班级的竞选，在班级中成功地竞选了团支部书记。

成为共青团的一员，得到了同学们的认可，承担了责任与义务。

在工作方面我积极主动，我认真对待班级的工作，做好同学与老师之间的桥梁。

细心传达和落实学校的安排，反映同学之间的问题。

作为一名共青团员的干部，我注意加强团员之间的合作，积极开展团的日常活动，落实校团委的安排，在我班团员的一直努力下，我班荣获校级优秀共青团员十名，区级优秀共青团员1名，工作得到了老师和同学们的肯定。

高二由于我们班的班长离职，由我担任班长，继续了我服务者的身份，积极的工作态度，合理的沟通，锻炼了我，不断成长。

在班主任和校方的举荐下，我曾获两次区级优秀班干部，两次区级优秀三好学生，校优秀共青团员，校优秀班干部。

紧张的学习并不影响我课外兴趣的发展，在校团委崔老师的鼓励下，我被选派为校主持，在担任校主持期间，辅导老师经常教导我，我自己也不断努力，得到了巨大的锻炼。

曾获区级演讲比赛一等奖，校朗诵比赛一等奖，在大赛中培养了文化素质，增强了我的自信心与参与活动的积极性。

高中在紧张与多彩的关爱下成长，虽然我没有考入大学，通过高中的生活与学习，培养了我的综合素质，得到了更多的锻炼机会。

为在以后的学习与生活中进一步发展，奠定了坚实而有力的基础。

怀着对信息技术的热爱与创业的激情，我来到了迅腾国际北京校区，这个充满活力与凝聚力的集体。

一开始踌躇的我来到这里，看到老师们认真教学的态度和责任心，更论证了我选择迅腾国际北京校区的正确抉择，我逐渐融入了这个集体，更为身为迅腾一员而自豪。

我决定该为这个集体做点什么，于是我自荐班长的竞选，自信让我赢得了班里的信任，本着为同学服务的原则，我任劳任怨，积极配合班主任的工作，经常与同学积极沟通，组织传达学校的宗旨。

丰富的课余活动更坚定了我选择迅腾国际的步伐。

同学们的友谊与团结，让我感觉到不仅是班级的小家庭的力量，更加地彰显了迅腾国际北京校区这个大家庭的凝聚力是如此的巨大。

在校学风建设活动中，丰硕的果实接踵而至，学员们的刻苦和老师们的认真，让我倍受鼓舞。

业余的生活丰富了我的时间，更锻炼了我的能力。

活力与激情诠释这迅腾文化精神的理念，更是一个团队的合作精髓。

责任育人彰显了迅腾国际北京校区的服务宗旨，人性化的宿舍为我们的生活提供了良好的环境，在迅腾国际北京校区的影响下，在学生会李老师的关爱下，我幸运地加入了学生会，在进入学生会之后我发现了李老师对待工作是如此的认真。

学生会成员也是积极地配合工作，让我感受到一个领导者的影响力，更给我好好地上了一课。

在他的领导下，学生会工作取得了丰硕的成绩。

参与各种活动让我了解到作为共青团员的光荣与责任，更让我看到了迅腾国际为实现推进现代化建设，促使信息技术业迅猛发展做出了不朽的贡献。

总之在过去的几个月，是我不断学习，不断充实的一个阶段。

是积极探索，逐步成熟的阶段。

面对以后的学习规律，能去进一步适应，方法也尚需改进，在学生会李老师的领导下我也学到了不少。

尽最大的努力服务同学，我一直向刘玉老师学习，戒骄戒躁，勤勉敬业，在愉快的生活和平凡的事业中争取更大的成绩。

谢谢，我的演讲完毕。

篇二：

十大杰出青年发言稿十大杰出青年发言稿：

立足本职讲奉献爱岗敬业谋发展供稿人：

宇臣投稿201X-6-2410:

20:

003642立足本职讲奉献爱岗敬业谋发展各位领导、同志们：

大家好！

我汇报的题目是《立足本职讲奉献、爱岗敬业谋发展》。

我叫***，现任县公路局工程处主任、党支部副书记。

近二十年的修路架桥生涯中，我从一名普通工人开始，认真干好每一项工作，为**的公路事业做了一定的贡献。

回顾自己的成长过程，是与上级党组织的关心培养分不开的。

在当前开展“继续解放思想，推进科学发展”学教活动之际，我有幸走上这主席台，向各位领导、同志们汇报一下我的学习、工作、思想情况，深感荣幸。

在此，我向多年来关心支持公路事业的各位领导、同志们和社会各界表示衷心的感谢！

我于去年初接任工程处主任，一年来先后完成了***省道**至**段路面翻修工程、**高速公路十合同段路面基层及底基层施工、**街及**路罩面工程、**路大羊段中修项目、***二级湖堤路面硬化等工程，完成投资426

4.7万元，所建工程合格率100％。

连续两年被评为全市公路系统创建文明行业先进个人；所在单位连续两年获得全市公路系统创建文明行业公路工程优质杯。

一、抓班子、带队伍，促进整体工作上水平我深知，一个支部是一面旗帜，一名党员是一盏灯，只要党支部一班人带好头，职工队伍就会跟上来，我们的工作就没有干不好的。

为此，我从抓班子建设入手，努力建设一支素质高、业务强、会管理的领导班子。

抓学习，建设学习型队伍；抓作风，整治班子成员作风；抓制度，加强互相监督；抓教育，提高全员综合素质。

在党支部一班人中，做到大事讲原则，小事讲风格，集群体智慧，充分调动大家的积极性，以自身的模范带头作用，影响和带动工程处干部职工。

充分利用施工间隙，组织全处职工学习政治理论、法律法规、和业务知识，以适应公路事业发展的要求。

及时掌握一线岗位职工群众的思想动态，解决他们工作和生活中遇到的问题，消除他们的后顾之忧。

有几位老同志，子女就业问题成了难题，我积极联系合理安排他们的子女来工程处进行工作。

面对工程处资金紧张的状况，我带头降低个人三分之一的工资薪水，缩小了与职工间工资报酬的差距。

二、抓管理、创效益，保证各项工作有章可循思路决定出路，创新决定发展。

去年初，我根据工程施工实际，制订了一套包括行政、财务、机械、工程施工、安全、廉政等分项管理的管理制度，完善了工程处内部竞争机制和劳动报酬的分配方式，人员实行优化组合，真正做到能者上、平者让、庸者下，人尽其才，物尽其用。

积极探索合同管理新路子。

在项目管理上，我采取与项目经理签订施工合同的方式，明确质量、进度、效益、安全和廉政建设等具体目标和要求。

在质量目标上，做到定人、定岗、定责，提高全员的质量意识。

成立了内部自检小组，先自检，后交验，减少返工，提高一次合格率。

一旦发现质量问题，严肃追究项目经理、总工程师及有关责任人的经济责任。

在进度目标上，确保在规定期限内完成。

否则，给予项目经理相应的处罚。

在安全目标上，坚持“安全第一，预防为主”、“谁主管、谁负责”的原则。

在廉政建设上，与生产单位签订廉政建设合同，并定期进行财务审计，有效地杜绝了跑、冒、滴、漏现象的发生。

三、多修路、修好路，推动全县经济社会科学发展修路架桥是我的本职工作，做好每项施工任务，保质保量提前完成是取得效益的前提。

俗话说：

“喊破嗓子，不如干出样子”。

在去年331省道彭集至州城路面大修施工中，我身先士卒，精心组织，科学管理，与施工人员同吃、同住、同劳动。

为创造良好的施工环境，我带领项目部人员，积极走访当地乡、村群众，腿跑肿了，口磨干了，为了就是能够及时解决影响施工的各种问题，有效保障项目的正常施工。

在沥青砼面层施工中，我与施工人员一起奋斗在施工第一线，头顶火热太阳的炙烤，脚受高温沥青料的灼烫，在超过140度的高温路面上作业，每天工作长达十几个小时。

在离工程竣工还有半个月的一个晚上，由于过度劳累，我突然晕倒在工地，同志们见状立即将我送进附近的医院治疗。

为了早日完工，我坚持白天工作，晚上输液治疗，一直持续了十多天，在大家的齐心协作下，提前一个月顺利完成施工任务。

四、舍小家、顾大家，一心扑在工作上一年365天，有二百多天在施工工地，不知道哪天是星期日和节假日。

去年的春节期间，我放弃与家人吃团圆饭机会，坚守在济菏路建设工地值班，让职工回家过年。

我知道，作为一个党员干部就应该吃苦在前，享受在后。

家中父母都又上了年纪，一对可爱的双胞胎女儿上小学，我没时间去照顾。

去年五月份正是施工的黄金季节，妻子有病要去外面的大医院就诊，但我总想着忙完工作，一拖再拖，直到后来妻子的病情加重这一切我心里都很清楚，也想多对老人尽尽孝心，也想多关心一下病中的妻子和上学的女儿，但我知道工程建设时间的重要性。

既然组织上把自己安排到这个位置上，就必须尽职尽责地完成好工作任务。

老人的指责，妻子的不理解，孩子的吵闹丝毫没有动摇我的决心，从没有因家中有事而影响工作，我觉得愧对家庭的太多。

但是，能让东平公路畅安舒美，让人民群众走放心路、过安全桥，再苦再累我无怨无悔。

五、争主动、抢市场，做大做强公路施工企业实现科学发展，必须解放思想；而解放思想，必须转变固步自封、因循守旧的旧观念，必须落实到具体工作中，做大做强管理施工企业。

为解决工程处百十号人的吃饭问题，我采取走出去、请进来等多种形式，近期承揽了部分小工程项目。

一是中标了沂源县村村通工程；二是挂靠中交一局，承揽了河南省新乡市卫辉县境内京港澳高速公路的土方填筑工程。

尽管项目小、利润薄，但我认为，不管项目大小，只要是能养住人，我们就要积极地去干。

其目的就是积累经验，促进内强，开拓市场，依托大公司来拉动我们施工企业的发展。

下一步还要在新疆及边远地区设立办事处，多方面采集信息，不断开拓公路建设市场。

六、献爱心、系灾区，以实际行动支援汶川受灾同胞5月12日四川汶川大地震发生后，我一方面扎实做好自己的本职工作，以实际行动支援灾区。

一方面迅速召开干部职工动员大会，号召全处广大干部职工进行捐款，我自己带头捐出2100元。

截止目前，工程处已向灾区捐款27588元。

篇三：

十大杰出青年竟选演讲稿十大杰出青年竟选演讲稿各位领导、评委、青年朋友们：

大家好！

今天菊花送爽，秋风飘香，满堂的目光汇成青春激荡的海洋。

我站在海洋的浪尖上向热情的大家展示我的锋芒，我坚信聪明祥瑞的你会给我希望和成功的力量，你睿智精诚的选择会带给我阳光和吉祥。

我来自济源市国税局，名叫丁兴波，也取之波澜不兴之意。

恰似我人生的格言：

平凡平静平淡平实做事，诚心诚挚诚朴诚信为人。

在15年的国税岗位上，我忠实履行着我人生的格言，胜不骄，败不馁。

多少次挑灯夜读，悉心钻研，完成了一项项课题研究，编撰了《撤诉不能掩盖问题》调研论文和税收精细化管理案例教材等，并在省局有关刊物上发表；多少次不懈地追求，为护税要案的查处诉讼赢得了条件和先机。

近年来整改查补违法偷逃税款上千万元。

获得了济源市稽查能手的称号；多少次忘我地埋头苦干，带领稽查局全体人员深入基层开展三严三查活动，加大税收征缴力度，奠定了在全市全省同行中的领先地位。

全面地接受锻炼，201X年担任稽查局副局长后，我工作更是精益求精。

处处以税法为准绳，查漏补偷，护税保税，使税款入库率连年攀升百分之五以上。

在我多年的税收稽查职业生涯里，我只是用勤奋的脚步，努力追求着卓越与完美。

我用持之以恒的拼搏激情，渲染着时尚浪漫而又平实丰满的青春。

我时时为这个被团市委命名为“青年文明号”的集体而感动着让青春烈火燃烧永恒，让生命闪电划过天边，用所有热情换回时间，让年轻的梦没有终点！

此时，我心中涌动的唯有感激，能拥有这样一次让青春眩目的美好机遇，能收藏在座的各位领导和朋友给予我的微笑和鼓励，幸莫大焉！

就算“杰出”这个词暂时还不能写在我的名字前面，又有何憾！

我会怀揣着大家的关切与期盼，继续用勤奋的脚步向我深爱的税收稽查高峰攀登，挥洒一路汗水，落满一地笑声。

谢谢大家！

“杰出”在字典中的解释为——有出众的才能、成就。

最初我用“杰出”这个词衡量自己的时候，确实又生出一丝不安。

我虽心存高远，但还谈不上才能出众、成就非凡，我只是用勤奋的脚步，努力追求着卓越与完美。

我以精湛的技术亲自主刀，解除了71岁高龄老人的痛苦，为家属的感激而欣慰着；我拖着疲惫的身躯回到几日没归的家，为家人的理解而幸福着；我拿苛刻的条件、严格的标准要求科室人员，却得到了他们的支持和配合，为这个被团市委命名为“青年文明号”的集体而感动着我一次又一次沉醉在这温馨的旋律里。

对于生活，我充满热情去感受；对于工作，我充满激情去参与；对于朋友，我充满爱心去关注；对于患者，我充满柔情去照顾且不论自己是平凡还是非凡，我只希望让别人因我的存在而感到幸福。

大仲马曾说：

“人生是一串由无数小烦恼组成的念珠，达观的人是笑着数完这串念珠的。

”我不敢断定自己是否达观，但已经把先前的那丝不安化作了坦然。

此时，我心中涌动的唯有感激，能拥有这样一次让青春眩目的美好机遇，能收藏在座的各位领导和朋友给予我的微笑和鼓励，幸莫大焉！

就算“杰出”这个词暂时还不能写在我的名字前面，又有何憾！

我会怀揣着大家的关切与期盼，继续用勤奋的脚步向我深爱的医学高峰攀登，挥洒一路汗水，落满一地笑声。

篇

四：

五四青年节-十大杰出青年发言稿在xx集团第三届“十大杰出青年”表彰会上的发言尊敬的各位领导、青年朋友们，大家下午好！

我叫xx，是一名来自铁路公司的调车员。

能够入选第三届xx集团“十大杰出青年”，我感到十分的荣幸和无比的自豪。

10多年前，当我作为一名劳务人员进入铁路公司的时候，还是一个身无牵挂，对未来没有明确想法的年轻人。

今天，作为一名xx集团十大杰出青年，我心中充满了对xx的感激，是xx，让我明确了人生的目标和个人发展方向；是xx，教会了我踏踏实实做事，老老实实做人；是xx，让我明白了什么是对企业的忠诚和对工作的责任，使我对工作始终保持着旺盛的激情。

在这里我要向多年来培育我的各级组织，向关怀我的各级领导，向信任和支持我的广大青年朋友们，表示衷心的感谢和崇高的敬意！

集团的快速发展，为港口青年提供了难得的发展机遇和施展才华的舞台。

广大团员青年是推动和谐港口企业建设的中坚力量，是加快集团改革发展步伐的强大生力军。

要想肩负起时代赋予我们的历史使命，我们必须以更加昂扬的姿态和饱满的热情，投身到港口轰轰烈烈的建设发展事业之中。

作为一名海港青年，回顾10余年来的成长历程，我有一些感触想同大家

附送：

松下电器投诉工作心得体会

松下电器投诉工作心得体会

从我成为松下电器（中国）有限公司的客户服务人员的那一天起，心里油然而生的责任感就一直驱使我思索着一个问题；怎样做好我的本职工作，让用户满意？

我认为作为一名合格的客户服务人员，需要具备最基本的两点：

一是要有为客户服务的意识；

二是心中要有一套完整的客户服务理念，掌握客户服务的技巧。

身为投诉综合组的一员，除尘滤布我从自己的工作中体会到了几点：

首先，要学会倾听，投诉工作与其他工作有一点最明显的区别，那就是所面对的用户群是特殊的，可以说每一位用户都是满肚子的抱怨，对产品质量、售后服务等等非常不满意的。

这个时候，我认为最好的办法就是认真倾听，并适时地做出关切地询问，不管此时客户态度如何，一定要让用户把想说的都说完，然后再针对用户的情况予以回应。

这时有个很大的忌讳，就是用户说一句，我们跟着说一句，这样只会增添用户的不满情绪，使问题激化。

所以我们要作个合格的倾听者，让用户把不满发泄出来，可以说这对整个问题的处理起着很大的作用。

其次，在接听投诉电话时，应分清责任。

即用户投诉的是什么？

为什么投诉？

责任到底在谁？

只有明确了这一点，才能够对症下药，彻底找到问题的根源，并最终解决客户的问题。

做好这一点，需要我们详细记录用户描述的事情经过，不能出现半点偏差。

我平时为了避免犯错误，都会在用户描述的同时做记录，把诸如时间、地点、人物、事件都记录清楚，这样在挂断用户电话后，反复阅读自己做的记录，便于分清到底是谁的责任，从而及时准确地处理该投诉。

最后，也是我认为处理投诉中最重要的一点，那就是站在用户的角度思考问题，设身处地的为用户着想。

记得有一次，一位女士致电松下800，反映家里的空调坏了，联系了维修店，上门后发现需要更换特殊零件，但此时由于维修店暂时缺少此零件，压滤机滤布厂家导致当时没有修理好。

用户很生气，电话投诉时态度非常不好，根本不给我说话的机会，不过我转念一想，如果换作是我，也应该很着急。

因为用户反映家里冬天就靠空调取暖，但现在坏了，本想及时修好应该没问题，可谁知还需要等零件，全家都在挨冻。

我当时很诚恳地向那位女士道歉，并答应帮助她联系其他零件渠道保证及时给用户更换，那位女士似乎已经不再信任我们，任凭我说什么都还是怀疑。

我耐心的向她解释并保证一定及时帮助联系维修店，尽快给用户解决问题。

那位女士最终接受了我的提议，让我帮忙联系。

我想是我的真诚打动了她，挂断电话后，我立即联系公司相关部门，并很快帮顾客修好空调，我这才松了一口气。

后来在做回访时，用户非常热情，一个劲地向我说“谢谢！

”其实，人都是有感情的，凡事都需要将心比心，如果我们真诚地面对用户，用户也会同样对待我们，听着那一声声的“谢谢”，心里暖暖的，即使再忙再累也觉得都是值得的！

《松下电器投诉工作心得体会》